Jak odzyskać porzucony koszyk WooCommerce?

Ostatnia aktualizacja - 2 grudnia 2021

Średni globalny wskaźnik porzucania koszyków w 2017 r. był bliski 70%. To ogromna liczba, biorąc pod uwagę możliwość przeliczenia ich na sprzedaż. O ogromnej szansie dla właścicieli sklepów w porzuconych wózkach mówiliśmy już w innym artykule. Istnieje kilka strategii, które możesz zastosować, aby odzyskać porzucone koszyki, dzięki czemu uzyskasz znaczny wzrost przychodów ze sklepu. W tym artykule omówimy niektóre strategie, które możesz zastosować, aby odzyskać porzucony koszyk WooCommerce. Oprócz tego omówimy również niektóre skuteczne i popularne narzędzia, które możesz zainstalować w swoim sklepie WooCommerce.

Narzędzia, które pomogą Ci odzyskać porzucony koszyk WooCommerce

Znajdziesz wiele narzędzi, które pomogą Ci odzyskać porzucony koszyk WooCommerce. Mogą się one różnić w swoich strategiach, ponieważ niektóre są na stronie, a niektóre poza nią. Inteligentna mieszanka różnych strategii powinna pomóc w odzyskaniu dużej części porzuconego koszyka.

ELEX WooCommerce Odzyskiwanie porzuconego koszyka

Będzie to świetny wzrost współczynnika konwersji Twojego sklepu, jeśli będziesz w stanie odzyskać procent porzuconych koszyków w swoim sklepie. Możesz użyć wtyczki ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery, aby regularnie wysyłać klientom profesjonalne wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka. Wtyczka pomaga uznać zamówienie za porzucone tylko w określonym przedziale czasowym, który konfigurujesz w ustawieniach wtyczki. Dzięki temu niezwykle pomocne jest unikanie spamowania klientów.

Najważniejsze funkcje:

• Wysyłaj klientom e-maile dotyczące odzyskiwania koszyka w określonych odstępach czasu.
• Automatyzuj i udoskonalaj proces, uruchamiając wiadomości e-mail tylko po spełnieniu określonych warunków.
• Dołącz kupony rabatowe do wiadomości e-mail, aby zachęcić klientów.
• Profesjonalne szablony wiadomości e-mail, aby zmniejszyć obciążenie związane z tworzeniem wiadomości e-mail odzyskiwania koszyka.
• Rozbudowane funkcje raportowania umożliwiające podejmowanie świadomych decyzji dotyczących odzyskiwania koszyka.

Pojedynczą subskrypcję wtyczki można kupić za 79 USD.

Raporty koszyka WooCommerce

Jako właściciel sklepu WooCommerce wiesz już, jak skutecznie wykorzystywać dane raportowe do eksperymentowania z nowymi strategiami sklepu. To rozszerzenie umożliwia otrzymywanie raportów w czasie rzeczywistym o koszykach Twoich klientów. Umożliwi Ci znalezienie wzorców zachowań klientów i uzyskanie wglądu zarówno w konwersje, jak i porzucenia. W zależności od tego, co znajdziesz w swoim sklepie, możesz pracować nad strategiami improwizacji.

Wtyczka oferuje widżety pulpitu nawigacyjnego, które pomagają szybko przeglądać raporty w czasie rzeczywistym. Możesz też wybrać zakres dat, aby wyświetlić szczegółowe raporty dotyczące zachowania klienta na stronie koszyka. Będziesz mógł zobaczyć zawartość każdego koszyka i czas ostatniej aktualizacji. Zapewnia również możliwość skontaktowania się z klientami, którzy porzucili koszyk, ale się zalogowali.

Instalacja i zarządzanie tą wtyczką jest dość łatwe. Po aktywacji tworzy nową zakładkę dla Koszyków w sekcji Raporty WooCommerce (WooCommerce > Raporty). Możesz uzyskać kompleksowe raporty dotyczące otwartych, przekonwertowanych i porzuconych koszyków. W ten sposób będziesz w stanie przeanalizować i znaleźć konkretny powód wyższych liczb w konkretnym koszyku. Istnieją również dwa widżety pulpitu nawigacyjnego, które pomogą Ci uzyskać szybką perspektywę tego, co dzieje się w Twoim koszyku w czasie rzeczywistym. Dane obejmują dożywotnią aktywność koszyka, aktywność przez dwa dni i to, co dzieje się w tej chwili.

Subskrypcja wtyczki na jedną witrynę kosztuje 79 USD, 5 witryn 99 USD i 25 witryn 199 USD.

Powiadomienia o koszyku

Klienci docierający do strony kasy to wielka sprawa dla witryny eCommerce. Oznacza to, że użytkownik przeszedł przez różne etapy lejka sprzedaży i dotarł gdzieś blisko konwersji. Mały motywator tutaj może pomóc uniknąć porzucenia koszyka i zwiększyć szanse na konwersję. Powiadomienia o koszyku ze sklepu mogą całkowicie pomóc klientom w podjęciu decyzji, gdy są na stronie kasy. W rzeczywistości, praktyczne wiadomości, które wyświetlasz jako powiadomienie o koszyku, pomogą poprawić wrażenia klientów. A jeśli zostanie użyty strategicznie, pomoże Ci również zwiększyć średnią wartość zamówienia.

Za pomocą tej wtyczki możesz tworzyć dynamiczne powiadomienia na stronach koszyka i kasy. Ponadto, za pomocą skrótów, możesz umieścić te powiadomienia w wyznaczonych miejscach również na innych stronach. Subskrypcja tej wtyczki w jednej witrynie kosztowałaby 49 USD. W przypadku subskrypcji na 5 i 25 witryn musisz zapłacić odpowiednio 79 USD i 149 USD.

Różne scenariusze powiadomień o koszyku

Wyświetlanie tych ogłoszeń może być kontrolowane według różnych kryteriów, które mają zastosowanie do koszyka klienta. Przyjrzyjmy się szczegółowo:

• Wiadomość na podstawie kwoty zamówienia — Możesz podać wiadomość na podstawie kwoty zamówienia klienta. Na przykład, jeśli wartość koszyka wynosi 85 USD, możesz wyświetlić komunikat „Kup za 100 USD, aby skorzystać z bezpłatnej wysyłki”. Ma to duży potencjał do poprawy średniej wartości zamówienia.
• Ustal harmonogram zakupu — stworzenie poczucia pilności w umyśle klienta podczas realizacji transakcji może bardzo pomóc w zapobieganiu porzucaniu koszyka. Na przykład, jeśli klient ma przedmiot sprzedaży w koszyku, możesz wyświetlić komunikat „Dokończ zakup w ciągu 10 minut, aby skorzystać ze specjalnej stawki”.
• Dostarcz spersonalizowane zamówienie — możesz oferować klientom spersonalizowane oferty na podstawie ich pochodzenia. Na przykład możesz wyświetlić coś w stylu „Uzyskaj specjalną zniżkę dla naszych obserwujących na Facebooku z kodem kuponu FB20!”, jeśli klient przyszedł z naszej strony na Facebooku.
• Sprzedaż krzyżowa na podstawie produktu lub kategorii – W zależności od produktu w Koszyku możesz sprzedawać krzyżowo inne produkty dostępne na Twojej stronie. Na przykład, jeśli klient ma aparat w koszyku, możesz bardzo dobrze zaoferować etui na aparat w specjalnej cenie. Podobnie możesz zaproponować inną kategorię produktów. Na przykład zaproszenie klienta, który właśnie kupił marynarkę, do obejrzenia Twojej kolekcji krawatów.

Kontynuacja

Jedną z bardzo skutecznych strategii odzyskiwania porzuconego koszyka poza stroną jest wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail do klientów. Ciągłe zaangażowanie w kontakt z klientami i potencjalnymi klientami pomoże Ci znacznie odzyskać porzucone koszyki. W rezultacie zauważysz również poprawę współczynnika konwersji. Najwyraźniej kontynuacja wiadomości e-mail to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych, które możesz wypróbować. To potężne rozszerzenie WooCommerce pomaga wysyłać kolejne e-maile, a także tweety do klientów.

Wtyczka pomaga również mierzyć sukces kampanii e-mailowych, dostarczając szczegółowe raporty. Automatyzuje Twoją komunikację marketingową, dzięki czemu możesz skupić się na wdrażaniu innych ciekawych strategii sklepowych. Kontynuacja umożliwia również dostosowanie każdego z szablonów tak, aby wyglądały inaczej i profesjonalnie. Co więcej, zapewnia, że ​​nie przegapisz żadnej komunikacji, oferując opcje szybkich przypomnień.

Możesz użyć tej wtyczki specjalnie do odzyskiwania porzuconych koszyków. Zasadniczo po utworzeniu wiadomości e-mail należy ustawić wyzwalacz po dodaniu do koszyka, a następnie wybrać opóźnienie czasowe. Opóźnienie wysyłania powinno być czasem, który Twoim zdaniem jest zbyt długi na sfinalizowanie zakupu. Ma również opcję upewnienia się, że nie wysyłasz poczty do klienta, który kupił produkt. Możesz to ustawić dla określonych produktów lub kategorii lub dla wszystkich produktów w Twoim sklepie.

Subskrypcja wtyczki w jednej witrynie kosztowałaby 99 USD. Licencja na 5 lokalizacji jest dostępna za 149 USD, a licencja na 25 lokalizacji jest dostępna za 249 USD.

Optimonk

Podobnie jak w przypadku powiadomień o koszyku, inną skuteczną opcją kierowania konwersji w witrynie jest wyświetlanie wyskakującego okienka. W porównaniu do ogłoszeń są one bardziej widoczne i trudniej je przeoczyć. Zasadniczo możesz odzyskać do 15% wózków, które wkrótce zostaną porzucone. Optimonk wykorzystuje technologię zamiaru wyjścia, aby określić, kiedy użytkownik zdecyduje się opuścić Twoją witrynę. I wyświetli ukierunkowaną ofertę temu odwiedzającemu, aby zwiększyć szanse na zaangażowanie.

Pozwala na szeroki zakres testów A/B Twojej witryny z różnymi treściami, projektami, układem i strukturą. Możesz kierować reklamy do konkretnych klientów lub grup z interesującymi ofertami i rabatami. Możesz też zdecydować o czasie wyskakującego okienka, aby zmaksymalizować wyniki. Ponadto możesz mierzyć efekty każdego swojego wysiłku i podejmować odpowiednie działania. Optimonk doskonale integruje się z WooCommerce i innymi narzędziami marketingowymi, takimi jak MailChimp.

Ich plany cenowe zaczynają się od 29 USD miesięcznie, co można wykorzystać w przypadku witryny, która ma 5000 odwiedzających miesięcznie. Oferują również 14-dniowy bezpłatny okres próbny, w którym będziesz mógł wypróbować wszystkie jego funkcje.

Strategie odzyskiwania porzuconego koszyka WooCommerce

Istnieje kilka strategii, które pozwalają spróbować odzyskać rosnący wskaźnik porzucania koszyków. Jeden z najlepszych sposobów na upewnienie się, że klienci, gdy są w Twojej witrynie, nie porzucają koszyków. Tutaj omówimy kilka strategii, które możesz wypróbować, aby zapobiec porzucaniu koszyka przez klientów, gdy są na stronie. Po tym dowiemy się więcej sztuczek, aby odzyskać je po opuszczeniu Twojej witryny.

Wyświetlaj recenzje i ostatnie powiadomienia o sprzedaży

Wiemy na pewno, że recenzje odgrywają dużą rolę w kształtowaniu decyzji zakupowych w sklepach internetowych. Musisz więc mieć autentyczne recenzje swoich produktów skutecznie wyświetlane na stronach produktów. Ewa prezentująca niektóre z naprawdę dobrych na stronie głównej również będzie pomocna w poprawie konwersji. Przeczytaj nasz artykuł, aby zrozumieć niektóre z najlepszych wtyczek do recenzji produktów WooCommerce, których możesz użyć w swojej witrynie.

Być może widziałeś powiadomienia na wielu stronach eCommerce mówiące „ktoś z tego konkretnego kraju właśnie kupił jeden z naszych produktów”. Może to być czynnikiem motywującym użytkowników Twojej witryny do dokonania zakupu. Jest to po prostu psychologiczny impuls, który zapewnia użytkownika o popycie i użyteczności Twoich produktów.

Upewnij się, że kasa jest płynna

Musisz upewnić się, że Twoi klienci nie będą mieli problemów z płatnością w Twojej witrynie. Kasa musi być zoptymalizowana, aby zapewnić bezproblemową realizację transakcji. Jednym z prostych środków, które możesz podjąć na swojej stronie kasy, jest umożliwienie realizacji transakcji jako gość wraz z opcjami rejestracji. W rzeczywistości, zanim zostaniesz klientem, wielu użytkowników miałoby wątpliwości, czy podać ci swoje dane. Jednak, gdy dokonają zakupu za pośrednictwem kasy jako gość, możesz oczywiście poprosić ich o zarejestrowanie się. Co ważniejsze, jeśli masz opcje, takie jak śledzenie przesyłek i historia zamówień w profilu klienta, większość klientów chciałaby zarejestrować się po zakupie.

Możesz przeczytać kilka wskazówek, jak zapewnić zoptymalizowaną płatność w swoim sklepie WooCommerce tutaj.

Możliwość przypominania o pozycjach w koszyku i tworzenia listy życzeń

Bardzo często użytkownicy przeglądają sklep internetowy nie po to, by kupować, ale po to, by znaleźć informacje na temat późniejszego zakupu. Mogą nawet dodać produkty do koszyka, aby zobaczyć cały koszt, opcje wysyłki itp. Oczywiście tym razem porzucą koszyk i wrócą później. Możesz wysyłać na czas przypomnienia informujące o pozycjach w koszyku. W wielu przypadkach pomoże to poprawić konwersje w Twoim sklepie.

Inną dobrą strategią byłoby umożliwienie klientom dodawania produktów do listy życzeń. Jeśli nie zamierzają kupować teraz, zawsze mogą wrócić później. Będziesz miał również pomysł na specyficzne zainteresowania Twojej bazy konsumentów. Prawdopodobnie możesz skorzystać z list życzeń, aby lepiej zarządzać zapasami. Oto artykuł, w którym znajdziesz więcej informacji na temat wtyczek listy życzeń WooCommerce.

Wyjdź z wyskakującego okienka o zamiarze i powiadomień o koszyku

Omówiliśmy te dwie strategie powyżej w artykule z dwoma wtyczkami – Cart Notices i Optimonk. Obie są potencjalnymi opcjami, dzięki którym odwiedzający pozostaną na Twoich stronach trochę dłużej i dokonają zakupu. Jednak może być konieczne utworzenie dobrze ukierunkowanych ofert i opcji sprzedaży krzyżowej, które będą w stanie konwertować.

Wysyłaj kolejne e-maile

Jest to jedna z najprostszych strategii odzyskiwania porzuconego koszyka. Udowodniono jednak, że jest to również jeden z najskuteczniejszych. Jak wspomniano powyżej, możesz użyć wtyczki WooCommerce Follow Ups, aby skutecznie kierować porzucony koszyk. Im bardziej możesz spersonalizować e-mail, tym większe szanse na konwersję.

Wniosek

Porzucanie koszyka jest poniekąd naturalnym zjawiskiem w witrynach eCommerce. Dzieje się tak, ponieważ nie wszyscy odwiedzający odwiedzają Twoją witrynę z zamiarem dokonania zakupu. Stanowi jednak świetną okazję do strategii promocyjnych w czasie rzeczywistym, ponieważ ci użytkownicy są w Twojej witrynie. Istnieje kilka narzędzi, z których możesz skorzystać, aby poprawić współczynnik konwersji i zmniejszyć porzucanie koszyków. Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczy Ci kilku praktycznych wskazówek, jak odzyskać porzucony koszyk WooCommerce. Jeśli chcesz podzielić się konkretną strategią, która zadziałała w Twojej witrynie, zostaw komentarz.

Dalsza lektura

• Jak zoptymalizować współczynnik konwersji w swoim sklepie?
• Strategie e-mailowe dotyczące wielokrotnych zakupów w Twoim sklepie.
• Dostosuj swoje e-maile, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.