วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce

ปรับปรุงล่าสุด - 2 ธันวาคม 2564

อัตราการละทิ้งรถเข็นทั่วโลกโดยเฉลี่ยอยู่ที่เกือบ 70% ในปี 2560 ซึ่งเป็นจำนวนมหาศาลเมื่อพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้เป็นยอดขายได้ เราได้กล่าวถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับเจ้าของร้านค้าในรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างในบทความอื่น มีกลยุทธ์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพื่อให้รายได้ร้านค้าของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce นอกจากนั้น เราจะหารือเกี่ยวกับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมซึ่งคุณสามารถติดตั้งบนร้านค้า WooCommerce ของคุณ

เครื่องมือที่จะช่วยคุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce

คุณจะพบเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce กลยุทธ์เหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามกลยุทธ์ เนื่องจากบางส่วนอยู่ในหน้าและบางส่วนนอกหน้า การผสมผสานอันชาญฉลาดของกลยุทธ์ต่างๆ จะช่วยให้คุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้เป็นจำนวนมาก

ELEX WooCommerce การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

จะเป็นการเพิ่มอัตราการแปลงร้านค้าของคุณอย่างมากหากคุณสามารถกู้คืนเปอร์เซ็นต์ของรถเข็นที่ถูกละทิ้งในร้านค้าของคุณได้ คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery เพื่อส่งอีเมลการกู้คืนรถเข็นแบบมืออาชีพไปยังลูกค้าเป็นระยะๆ ปลั๊กอินช่วยให้คุณพิจารณาว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกในช่วงเวลาที่กำหนดซึ่งคุณกำหนดค่าในการตั้งค่าปลั๊กอินเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้การหลีกเลี่ยงการส่งสแปมลูกค้ามีประโยชน์มาก

ไฮไลท์คุณสมบัติ:

• ส่งอีเมลกู้คืนรถเข็นไปยังลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด
• ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและปรับแต่งโดยเรียกใช้อีเมลเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น
• รวมคูปองส่วนลดในอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้า
• เทมเพลตอีเมลระดับมืออาชีพเพื่อลดภาระในการสร้างอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า
• คุณลักษณะการรายงานที่กว้างขวางเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับการกู้คืนรถเข็น

สมัครสมาชิกเว็บไซต์เดียวของปลั๊กอินสามารถซื้อได้ในราคา $79

รายงานรถเข็น WooCommerce

ในฐานะเจ้าของร้านค้า WooCommerce คุณรู้อยู่แล้วว่าจะใช้ข้อมูลการรายงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทดลองกับกลยุทธ์ร้านค้าใหม่ได้อย่างไร ส่วนขยายนี้มีตัวเลือกในการรับรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับรถเข็นของลูกค้าของคุณ จะช่วยให้คุณค้นหารูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทั้ง Conversion และการละทิ้ง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพบในร้านค้าของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์เพื่อด้นสดได้

ปลั๊กอินมีวิดเจ็ตแดชบอร์ดที่ช่วยให้คุณดูรายงานแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว และคุณสามารถเลือกช่วงวันที่เพื่อดูรายงานพฤติกรรมของลูกค้าโดยละเอียดในหน้ารถเข็น คุณจะสามารถดูเนื้อหาของตะกร้าสินค้าแต่ละรายการและเวลาที่อัปเดตล่าสุดได้ นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือกแก่คุณในการติดต่อลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าแต่เข้าสู่ระบบ

การติดตั้งและจัดการปลั๊กอินนี้ค่อนข้างง่าย เมื่อคุณเปิดใช้งาน มันจะสร้างแท็บใหม่สำหรับรถเข็นในส่วนรายงาน WooCommerce (WooCommerce > รายงาน) คุณสามารถรับรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับรถเข็นที่เปิด แปลงแล้ว และละทิ้งได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถวิเคราะห์และระบุเหตุผลเฉพาะสำหรับตัวเลขที่สูงกว่าในรถเข็นใดก็ได้ นอกจากนี้ยังมีวิดเจ็ตแดชบอร์ดสองอันที่จะช่วยให้คุณได้รับมุมมองอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนรถเข็นของคุณแบบเรียลไทม์ ข้อมูลรวมถึงกิจกรรมรถเข็นตลอดอายุการใช้งาน กิจกรรมเป็นเวลาสองวัน และสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินคือ $79, 5-site $99 และ 25-site $199

ประกาศเกี่ยวกับรถเข็น

ลูกค้าที่ไปถึงหน้าชำระเงินเป็นเรื่องใหญ่สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ได้ผ่านขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขายและไปถึงจุดที่ใกล้เคียงกับ Conversion แรงจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ในที่นี้อาจช่วยหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่รถเข็นจะถูกละทิ้งและปรับปรุงโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ประกาศเกี่ยวกับรถเข็นจากร้านค้าสามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้โดยสิ้นเชิงเมื่ออยู่ในหน้าชำระเงิน อันที่จริง ข้อความที่สามารถดำเนินการได้ที่คุณแสดงเป็นการแจ้งเกี่ยวกับรถเข็นจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และหากใช้อย่างมีกลยุทธ์ ก็จะช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้เช่นกัน

ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนแบบไดนามิกบนหน้าตะกร้าสินค้าและหน้าชำระเงินของคุณ นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือของรหัสย่อ คุณสามารถวางประกาศเหล่านี้ในพื้นที่ที่กำหนดในหน้าอื่นๆ ได้เช่นกัน การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้จะเสียค่าใช้จ่าย $49 สำหรับการสมัครสมาชิก 5 ไซต์และ 25 ไซต์ คุณต้องจ่าย $79 และ $149 ตามลำดับ

สถานการณ์ต่างๆ สำหรับประกาศเกี่ยวกับรถเข็น

การแสดงประกาศเหล่านี้สามารถควบคุมได้ด้วยเกณฑ์ต่างๆ ที่ใช้กับรถเข็นของลูกค้า มาดูรายละเอียดกัน:

• ข้อความตามจำนวนการสั่งซื้อ – คุณสามารถระบุข้อความตามจำนวนการสั่งซื้อของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากมูลค่าตะกร้าสินค้าคือ $85 คุณสามารถแสดงข้อความเช่น “ช็อปในราคา $100 เพื่อใช้บริการจัดส่งฟรี” มีศักยภาพสูงในการปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• กำหนดระยะเวลาในการซื้อ – การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในใจของลูกค้าในขณะที่ใช้ Checkout สามารถช่วยป้องกันการละทิ้งรถเข็นได้มาก ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีสินค้าลดราคาในรถเข็น คุณสามารถแสดงข้อความเช่น “ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นภายใน 10 นาทีเพื่อใช้อัตราพิเศษ”
• จัดทำคำสั่งซื้อส่วนบุคคล – คุณสามารถเสนอข้อเสนอส่วนบุคคลแก่ลูกค้าตามแหล่งที่มาได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงบางอย่างเช่น “รับส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ติดตาม Facebook ของเราด้วยรหัสคูปอง FB20!” หากลูกค้ามาจากหน้า Facebook ของเรา
• Cross-sell ตามผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ – คุณสามารถขายข้ามผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีในเว็บไซต์ของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าในรถเข็น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีกล้องในรถเข็น คุณสามารถเสนอเคสกล้องได้ในราคาพิเศษ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นได้เช่นกัน เช่น เชิญลูกค้าที่เพิ่งซื้อเสื้อเบลเซอร์มาชำระเงินที่คอลเลกชันเนคไทของคุณ

ติดตาม

หนึ่งในกลยุทธ์นอกเพจที่มีประสิทธิภาพมากในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้า การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างมาก ด้วยเหตุนี้ คุณจะเห็นอัตราการแปลงของคุณดีขึ้นด้วย เห็นได้ชัดว่าการติดตามผลอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถลองใช้ได้ ส่วนขยาย WooCommerce อันทรงพลังนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลติดตามผลและทวีตไปยังลูกค้าของคุณ

ปลั๊กอินช่วยให้คุณวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณด้วย โดยให้รายงานโดยละเอียด มันทำให้การสื่อสารการตลาดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การใช้กลยุทธ์ร้านค้าที่น่าสนใจอื่นๆ การติดตามยังช่วยให้คุณปรับแต่งเทมเพลตแต่ละรายการเพื่อให้ดูแตกต่างและเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดการสื่อสารใดๆ โดยเสนอตัวเลือกสำหรับการเตือนทันที

คุณสามารถใช้ปลั๊กอินนี้โดยเฉพาะสำหรับการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง โดยทั่วไป หลังจากสร้างอีเมลของคุณ คุณต้องตั้งค่าทริกเกอร์ 'หลังจากหยิบใส่รถเข็น แล้วเลือกการหน่วงเวลา ความล่าช้าในการส่งควรเป็นเวลาที่คุณถือว่านานเกินไปในการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถตั้งค่านี้สำหรับสินค้าหรือหมวดหมู่เฉพาะ หรือสำหรับสินค้าทั้งหมดในร้านค้าของคุณ

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินจะมีราคา 99 เหรียญ ใบอนุญาต 5 ไซต์มีราคา $ 149 และใบอนุญาต 25 ไซต์มีราคา $ 249

Optimonk

คล้ายกับประกาศเกี่ยวกับรถเข็นสินค้า ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย Conversion บนเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างหนึ่งคือการแสดงป๊อปอัป เมื่อเทียบกับประกาศ สิ่งเหล่านี้มีความชัดเจนและพลาดได้ยากกว่า โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถกู้คืนรถเข็นได้มากถึง 15% ที่กำลังจะถูกยกเลิก Optimonk ใช้เทคโนโลยีความตั้งใจในการออกจากระบบเพื่อกำหนดเมื่อผู้เยี่ยมชมตัดสินใจออกจากไซต์ของคุณ และจะแสดงข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายแก่ผู้เข้าชมรายนี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

ให้ขอบเขตที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบ A/B ของไซต์ของคุณด้วยเนื้อหา การออกแบบ เลย์เอาต์และโครงสร้างที่แตกต่างกัน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าหรือกลุ่มเฉพาะด้วยข้อเสนอและส่วนลดที่น่าสนใจ และคุณสามารถตัดสินใจกำหนดเวลาของป๊อปอัปเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุด ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถวัดผลกระทบของความพยายามทุกวิถีทางของคุณและดำเนินการตามความเหมาะสม Optimonk ทำงานร่วมกับ WooCommerce และเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ เช่น MailChimp ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

แผนการกำหนดราคาของพวกเขาเริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งสามารถใช้สำหรับไซต์ที่มีผู้เยี่ยมชม 5,000 คนต่อเดือน พวกเขายังเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ซึ่งคุณจะสามารถทดลองใช้คุณสมบัติทั้งหมดได้

กลยุทธ์ในการกู้คืน WooCommerce Abandoned Cart

มีกลยุทธ์หลายอย่างที่จะพยายามกู้คืนอัตราการละทิ้งรถเข็นที่เพิ่มสูงขึ้น หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่ละทิ้งรถเข็นเมื่ออยู่ในไซต์ของคุณ เราจะหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์สองสามประการที่คุณสามารถลองใช้เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าละทิ้งรถเข็นเมื่ออยู่ในหน้า หลังจากนั้น เราจะหาเคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อนำพวกเขากลับมาหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณแล้ว

แสดงความคิดเห็นและการแจ้งเตือนการขายล่าสุด

เราทราบดีว่าบทวิจารณ์มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อในร้านค้าออนไลน์ ดังนั้นคุณจึงต้องมีการรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ อีฟนำเสนอเนื้อหาดีๆ บางส่วนในหน้าแรกด้วยจะเป็นประโยชน์ในการปรับปรุง Conversion อ่านบทความของเราเพื่อทำความเข้าใจปลั๊กอินการรีวิวผลิตภัณฑ์ WooCommerce ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้บนไซต์ของคุณ

คุณอาจเคยเห็นการแจ้งเตือนในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งว่า "มีคนจากประเทศนี้เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา" นี่อาจเป็นปัจจัยจูงใจให้ผู้ใช้ที่อยู่ในไซต์ของคุณดำเนินการซื้อต่อ มันเป็นเพียงแรงผลักดันทางจิตวิทยาที่รับรองผู้ใช้เกี่ยวกับความต้องการและการใช้งานของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะไม่ต้องลำบากในการชำระเงินจากไซต์ของคุณ การชำระเงินต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินไม่ยุ่งยาก มาตรการง่ายๆ อย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในหน้าชำระเงินคือการอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินพร้อมกับตัวเลือกการลงทะเบียน อันที่จริง ก่อนที่จะเป็นลูกค้า ผู้ใช้หลายคนอาจสงสัยเกี่ยวกับการให้ข้อมูลของพวกเขาแก่คุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาทำการซื้อผ่านการเช็คเอาต์ของแขก คุณก็สามารถขอให้พวกเขาลงทะเบียนได้ตามปกติ ที่สำคัญกว่านั้น หากคุณมีตัวเลือกต่างๆ เช่น การติดตามการจัดส่งและประวัติการสั่งซื้อในโปรไฟล์ลูกค้า ลูกค้าส่วนใหญ่จะต้องการลงทะเบียนหลังการซื้อ

คุณสามารถอ่านเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินที่ดีที่สุดบนร้านค้า WooCommerce ของคุณที่นี่

ตัวเลือกเพื่อเตือนเกี่ยวกับรายการรถเข็นและสร้างสิ่งที่อยากได้

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้เรียกดูร้านค้าออนไลน์ที่จะไม่ซื้อ แต่เพื่อค้นหาเพื่อซื้อในภายหลัง พวกเขาอาจเพิ่มรายการลงในรถเข็นเพื่อดูราคาทั้งหมด ตัวเลือกในการจัดส่ง ฯลฯ โดยธรรมชาติ พวกเขาจะละทิ้งรถเข็นในครั้งนี้และจะกลับมาในภายหลัง คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนทันเวลาเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับรายการในรถเข็น ในหลายกรณี วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นในร้านค้าของคุณ

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ดีคือการให้ลูกค้าเลือกเพิ่มสินค้าในรายการสิ่งที่อยากได้ หากไม่ต้องการซื้อตอนนี้ก็สามารถกลับมาใหม่ได้ในภายหลัง คุณจะมีแนวคิดเกี่ยวกับความสนใจเฉพาะของฐานผู้บริโภคของคุณด้วย คุณอาจใช้ข้อมูลเชิงลึกจากรายการสิ่งที่อยากได้เพื่อการจัดการสต็อกที่ดียิ่งขึ้นได้เช่นกัน นี่คือบทความที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปลั๊กอินรายการสิ่งที่อยากได้ของ WooCommerce

ออกจากป๊อปอัปความตั้งใจและการแจ้งเตือนรถเข็น

เราได้กล่าวถึงกลยุทธ์ทั้งสองนี้ข้างต้นในบทความที่มีปลั๊กอินสองตัว - ประกาศเกี่ยวกับรถเข็นและ Optimonk ทั้งสองตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่เป็นไปได้ในการทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณอยู่บนเพจของคุณนานขึ้นอีกนิดและดำเนินการซื้อต่อ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องสร้างข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายและตัวเลือกการขายต่อเนื่องที่สามารถแปลงได้

ส่งอีเมลติดตามผล

นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ง่ายที่สุดในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อย่างไรก็ตามได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดเช่นกัน ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถใช้ปลั๊กอินติดตามผล WooCommerce เพื่อกำหนดเป้าหมายรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งคุณปรับแต่งอีเมลได้มากเท่าไหร่ โอกาสของการแปลงก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

บทสรุป

การละทิ้งรถเข็นสินค้าเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติในไซต์อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่มาที่ไซต์ของคุณโดยตั้งใจที่จะซื้อ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายแบบเรียลไทม์ เนื่องจากผู้เยี่ยมชมเหล่านี้อยู่บนไซต์ของคุณ มีเครื่องมือหลายอย่างที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงอัตราการแปลงและลดการละทิ้งรถเข็น หวังว่าบทความนี้จะให้คำแนะนำในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce แก่คุณ หากคุณต้องการแบ่งปันกลยุทธ์เฉพาะที่ใช้ได้ผลบนไซต์ของคุณ โปรดแสดงความคิดเห็น

อ่านเพิ่มเติม

• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงในร้านค้าของคุณ?
• อีเมลกลยุทธ์สำหรับการซื้อซ้ำในร้านค้าของคุณ
• ปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก