Come recuperare il carrello abbandonato di WooCommerce

Ultimo aggiornamento - 2 dicembre 2021

Il tasso medio globale di abbandono del carrello è stato vicino al 70% nel 2017. Si tratta di un numero enorme considerando la possibilità di convertirli in vendite. Abbiamo già discusso dell'enorme opportunità per i negozianti nei carrelli abbandonati in un altro articolo. Esistono diverse strategie che puoi utilizzare per recuperare i carrelli abbandonati, in modo che ci sarà un notevole aumento delle entrate del tuo negozio. In questo articolo discuteremo alcune delle strategie che puoi utilizzare per recuperare il carrello abbandonato di WooCommerce. Insieme a questo, discuteremo anche di alcuni degli strumenti efficaci e popolari che puoi installare sul tuo negozio WooCommerce.

Strumenti per aiutarti a recuperare il carrello abbandonato di WooCommerce

Troverai una varietà di strumenti per aiutarti a recuperare il carrello abbandonato di WooCommerce. Questi possono variare nelle loro strategie, poiché alcuni sono on-page e altri off-page. Un mix intelligente di diverse strategie dovrebbe essere in grado di aiutarti a recuperare una buona parte del tuo carrello abbandonato.

ELEX WooCommerce Recupero del carrello abbandonato

Sarà un grande impulso al tasso di conversione del tuo negozio se sarai in grado di recuperare una percentuale di carrelli abbandonati nel tuo negozio. Puoi utilizzare il plug-in ELEX WooCommerce Recupero carrello abbandonato per inviare e-mail di recupero carrello professionale ai clienti a intervalli regolari. Il plug-in ti aiuta a considerare un ordine come abbandonato solo durante un intervallo di tempo specificato che configuri nelle impostazioni del plug-in. Questo lo rende estremamente utile per evitare di inviare spam ai clienti.

Caratteristiche salienti:

• Invia e-mail di recupero del carrello ai clienti a intervalli specifici.
• Automatizza e perfeziona il processo attivando e-mail solo quando vengono soddisfatte condizioni specifiche.
• Includi buoni sconto nelle e-mail per invogliare i clienti.
• Modelli e-mail professionali per ridurre l'onere della creazione di e-mail di recupero del carrello.
• Funzionalità di reporting complete per prendere decisioni informate per il recupero del carrello.

È possibile acquistare un abbonamento a un singolo sito del plug-in per $ 79.

Rapporti sul carrello WooCommerce

Come proprietario di un negozio WooCommerce, sai già come utilizzare in modo efficace i dati dei rapporti per sperimentare nuove strategie di negozio. Questa estensione offre un'opzione per ottenere rapporti in tempo reale sui carrelli dei tuoi clienti. Ti consentirà di trovare modelli nel comportamento dei clienti e ottenere informazioni dettagliate sia sulle conversioni che sull'abbandono. A seconda di ciò che trovi nel tuo negozio, puoi lavorare su strategie per improvvisare.

Il plug-in offre widget dashboard che ti aiutano a dare un'occhiata rapidamente ai rapporti in tempo reale. Inoltre, puoi scegliere l'intervallo di date per visualizzare rapporti dettagliati sul comportamento dei tuoi clienti nella pagina del carrello. Potrai visualizzare il contenuto di ogni carrello e l'ora dell'ultimo aggiornamento. Fornisce inoltre un'opzione per contattare i clienti che hanno abbandonato il carrello ma hanno effettuato l'accesso.

È abbastanza facile installare e gestire questo plugin. Una volta attivato, crea una nuova scheda per Carrelli nella sezione dei rapporti di WooCommerce (WooCommerce > Rapporti). Puoi ottenere rapporti completi sui tuoi carrelli aperti, convertiti e abbandonati. In questo modo sarai in grado di analizzare e individuare qualsiasi motivo specifico per numeri più alti in un determinato carrello. Ci sono anche due widget dashboard che ti aiuteranno a ottenere una rapida prospettiva su ciò che sta accadendo sul tuo carrello in tempo reale. I dati includono l'attività del carrello per tutta la vita, l'attività per due giorni e ciò che sta accadendo in questo momento.

L'abbonamento a un singolo sito del plug-in è di $ 79, 5 siti $ 99 e 25 siti $ 199.

Avvisi sul carrello

I clienti che raggiungono la pagina di pagamento sono un grosso problema per un sito di eCommerce. Ciò significa che l'utente è passato attraverso diverse fasi della canalizzazione di vendita e ha raggiunto un punto abbastanza vicino alla conversione. Un piccolo motivatore qui potrebbe aiutare a evitare la possibilità di abbandono del carrello e migliorare le possibilità di conversione. Gli avvisi del carrello dal negozio possono aiutare totalmente i clienti a prendere una decisione, quando sono sulla pagina di pagamento. In effetti, i messaggi utilizzabili che visualizzi come avviso del carrello contribuiranno a migliorare l'esperienza del cliente. E, se utilizzato strategicamente, ti aiuterà anche ad aumentare il valore medio dell'ordine.

Con l'aiuto di questo plugin, puoi creare avvisi dinamici sulle tue pagine Carrello e Checkout. Inoltre, con l'aiuto degli shortcode, puoi inserire questi avvisi nelle aree designate anche in altre pagine. Un abbonamento a un singolo sito di questo plugin ti costerebbe $ 49. Per gli abbonamenti a 5 e 25 siti, devi pagare rispettivamente $ 79 e $ 149.

Diversi scenari per gli avvisi del carrello

La visualizzazione di questi avvisi può essere controllata da diversi criteri applicabili al carrello di un cliente. Diamo uno sguardo dettagliato:

• Messaggio basato sull'importo dell'ordine : è possibile fornire un messaggio basato sull'importo dell'ordine del cliente. Ad esempio, se il valore del carrello è $ 85, puoi visualizzare un messaggio come "Acquista per $ 100 per usufruire della spedizione gratuita". Questo ha un alto potenziale per migliorare il valore medio dell'ordine.
• Stabilisci una tempistica per l'acquisto : creare un senso di urgenza nella mente del cliente mentre è alla cassa può aiutare molto a prevenire l'abbandono del carrello. Ad esempio, se un cliente ha un articolo in vendita nel carrello, puoi mostrare un messaggio del tipo "Completa l'acquisto entro 10 minuti per usufruire della tariffa speciale".
• Fornisci un ordine personalizzato : puoi offrire ai clienti offerte personali in base alla loro provenienza. Ad esempio, puoi visualizzare qualcosa come "Sfrutta uno sconto speciale per i nostri follower su Facebook con il codice coupon FB20!", se il cliente proviene dalla nostra pagina Facebook.
• Vendita incrociata in base al prodotto o alle categorie – A seconda del prodotto nel carrello, puoi vendere in modo incrociato altri prodotti disponibili sul tuo sito. Ad esempio, se un cliente ha una fotocamera su Carrello, puoi benissimo offrire una custodia per fotocamera a una tariffa speciale. Allo stesso modo, puoi suggerire anche un'altra categoria di prodotti. Ad esempio, invitare un cliente che ha appena acquistato un blazer a dare un'occhiata alla tua collezione di cravatte.

Seguiti

Una delle strategie off-page molto efficienti per recuperare il carrello abbandonato è inviare e-mail di follow-up ai clienti. Il coinvolgimento continuo con i tuoi clienti e potenziali clienti ti aiuterebbe a recuperare considerevolmente i carrelli abbandonati. Di conseguenza, vedrai anche il tuo tasso di conversione migliorare. Apparentemente, le e-mail di follow-up sono una delle strategie di marketing più efficaci che puoi provare. Questa potente estensione WooCommerce ti aiuta a inviare e-mail di follow-up e tweet ai tuoi clienti.

Il plug-in ti aiuta anche a misurare il successo delle tue campagne e-mail, fornendo rapporti dettagliati. Automatizza la tua comunicazione di marketing in modo che tu possa concentrarti sull'implementazione di altre strategie di negozio interessanti. Follow Ups ti consente anche di personalizzare ciascuno dei tuoi modelli in modo che appaiano diversi e professionali. Inoltre, ti assicura di non perdere nessuna comunicazione offrendo opzioni per promemoria tempestivi.

Puoi utilizzare questo plugin in modo specifico per recuperare i carrelli abbandonati. Fondamentalmente, dopo aver creato la tua email, devi impostare un trigger 'dopo aver aggiunto al carrello, quindi scegliere un ritardo. Il ritardo di invio dovrebbe essere il tempo che ritieni sia troppo lungo per completare un acquisto. Inoltre, ha un'opzione per assicurarsi di non inviare la posta a un cliente che ha acquistato il prodotto. Puoi impostarlo per prodotti o categorie specifici o per tutti i prodotti nel tuo negozio.

L'abbonamento a un singolo sito del plug-in costerebbe $ 99. La licenza per 5 siti è disponibile per $ 149 e la licenza per 25 siti è disponibile per $ 249.

Optimonk

Simile agli avvisi del carrello, un'altra opzione di targeting per conversione in loco efficace è la visualizzazione di un popup. Rispetto agli avvisi, questi sono più evidenti e difficili da perdere. Fondamentalmente, puoi recuperare fino al 15% dei carrelli che stanno per essere abbandonati. Optimonk utilizza la tecnologia dell'intento di uscita per determinare quando un visitatore decide di lasciare il tuo sito. Inoltre, mostrerà un'offerta mirata a questo visitatore per aumentare le possibilità di coinvolgimento.

Consente una vasta gamma di test A/B del tuo sito con contenuti, design, layout e struttura diversi. Puoi rivolgerti a clienti o gruppi specifici con offerte e sconti interessanti. E puoi decidere i tempi di un pop-up per massimizzare i risultati. Inoltre, puoi misurare gli effetti di ogni tuo sforzo e intraprendere le azioni appropriate. Optimonk si integra perfettamente con WooCommerce e altri strumenti di marketing come MailChimp.

I loro piani tariffari partono da $ 29 al mese, che possono essere utilizzati per un sito che ha 5000 visitatori mensili. Offrono anche una prova gratuita di 14 giorni, dove potrai provare tutte le sue funzionalità.

Strategie per recuperare il carrello abbandonato di WooCommerce

Esistono diverse strategie per cercare di recuperare il crescente tasso di abbandono del carrello. Uno dei modi migliori per assicurarsi che i clienti, quando sono sul tuo sito, non abbandonino i carrelli. Qui discuteremo alcune strategie che puoi provare per impedire ai clienti di abbandonare il carrello quando sono sulla pagina. Successivamente, scopriremo altri trucchi per riaverli dopo che hanno lasciato il tuo sito.

Visualizza recensioni e notifiche di vendita recenti

Sappiamo per certo che le recensioni svolgono un ruolo importante nel plasmare le decisioni di acquisto sui negozi online. Quindi devi avere recensioni autentiche dei tuoi prodotti visualizzate in modo efficace sulle pagine dei tuoi prodotti. Anche Eve con alcuni di quelli davvero buoni sulla home page sarà utile per migliorare le conversioni. Leggi il nostro articolo per comprendere alcuni dei migliori plugin per recensioni di prodotti WooCommerce che puoi utilizzare sul tuo sito.

Potresti aver visto notifiche su molti siti di e-commerce che dicevano "qualcuno di questo particolare paese ha appena acquistato uno dei nostri prodotti". Questo può essere un fattore motivante per gli utenti che si trovano sul tuo sito a procedere con un acquisto. È semplicemente una spinta psicologica che assicura all'utente la domanda e l'usabilità dei tuoi prodotti.

Assicurati che il checkout sia regolare

Devi assicurarti che i tuoi clienti non abbiano difficoltà a fare il checkout dal tuo sito. Il checkout deve essere ottimizzato per garantire un checkout senza problemi. Una delle semplici misure che puoi adottare nella tua pagina di pagamento è consentire un checkout come ospite insieme alle opzioni di registrazione. Infatti, prima di essere un cliente, molti utenti sarebbero dubbiosi nel fornirti i propri dati. Tuttavia, una volta che effettuano un acquisto tramite il checkout degli ospiti, naturalmente puoi chiedere loro di registrarsi. Ancora più importante, se hai opzioni come il monitoraggio della spedizione e la cronologia degli ordini nel profilo del cliente, la maggior parte dei clienti vorrebbe registrarsi dopo l'acquisto.

Puoi leggere alcuni suggerimenti per garantire un checkout ottimizzato sul tuo negozio WooCommerce qui.

Opzione per ricordare gli articoli del carrello e creare una lista dei desideri

Molto spesso gli utenti navigano in un negozio online non per acquistare, ma per cercare un acquisto successivo. Potrebbero anche aggiungere articoli al carrello per vedere l'intero costo, le opzioni di spedizione, ecc. Naturalmente, questa volta abbandoneranno il carrello e torneranno più tardi. Puoi inviare promemoria tempestivi informandoli sugli articoli nel carrello. In molti casi, questo aiuterà a migliorare le conversioni nel tuo negozio.

Un'altra buona strategia sarebbe quella di offrire ai clienti la possibilità di aggiungere prodotti a una lista dei desideri. Se non intendono acquistare ora, possono sempre tornare più tardi. Avrai anche un'idea sugli interessi specifici della tua base di consumatori. Probabilmente, puoi prendere alcuni spunti dalle liste dei desideri, anche per una migliore gestione delle scorte. Ecco un articolo che ti darà maggiori informazioni sui plugin della lista dei desideri di WooCommerce.

Esci dal popup di intenti e dalle notifiche del carrello

Abbiamo discusso queste due strategie sopra nell'articolo con due plugin: Cart Notice e Optimonk. Entrambe sono potenziali opzioni per far rimanere i tuoi visitatori un po' più a lungo sulle tue pagine e procedere con un acquisto. Tuttavia, potresti dover creare alcune offerte ben mirate e opzioni di vendita incrociata in grado di convertire.

Invia e-mail di follow-up

Questa è una delle strategie più semplici per recuperare il carrello abbandonato. Tuttavia, si è dimostrato anche uno dei più efficaci. Come discusso in precedenza, puoi utilizzare il plug-in Follow Up di WooCommerce per indirizzare efficacemente il carrello abbandonato. Più puoi personalizzare l'e-mail, maggiori sono le possibilità di conversione.

Conclusione

L'abbandono del carrello è in qualche modo un fenomeno naturale sui siti di eCommerce. Questo perché non tutti i visitatori arrivano al tuo sito con l'intenzione di acquistare. Tuttavia, rappresenta una grande opportunità per strategie promozionali in tempo reale poiché questi visitatori sono sul tuo sito. Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per migliorare il tasso di conversione e ridurre l'abbandono del carrello. Spero che questo articolo ti abbia fornito alcuni suggerimenti utili per recuperare il carrello abbandonato di WooCommerce. Se desideri condividere una strategia specifica che ha funzionato sul tuo sito, lascia un commento.

Ulteriori letture

• Come ottimizzare il tasso di conversione sul tuo negozio?
• Strategie e-mail per gli acquisti ripetuti sul tuo negozio.
• Personalizza le tue e-mail per attirare un vasto pubblico.