كيفية استرداد عربة WooCommerce المهجورة

آخر تحديث - 2 ديسمبر 2021

كان متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق العالمية قريبًا من 70٪ في عام 2017. وهذا رقم ضخم بالنظر إلى إمكانية تحويلها إلى مبيعات. لقد ناقشنا بالفعل الفرصة الهائلة لأصحاب المتاجر في عربات مهجورة في مقال آخر. هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لاستعادة العربات المتروكة ، بحيث يكون هناك زيادة كبيرة في إيرادات متجرك. سنناقش في هذه المقالة بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لاستعادة عربة WooCommerce المهجورة. إلى جانب ذلك ، سنناقش أيضًا بعض الأدوات الفعالة والشائعة التي يمكنك تثبيتها في متجر WooCommerce الخاص بك.

أدوات لمساعدتك في استعادة عربة WooCommerce المهجورة

ستجد مجموعة متنوعة من الأدوات لمساعدتك على استعادة عربة WooCommerce المهجورة. قد تختلف هذه في استراتيجياتها ، حيث أن بعضها على الصفحة وبعضها خارج الصفحة. يجب أن يكون المزيج الذكي من الاستراتيجيات المختلفة قادرًا على مساعدتك في استعادة الكثير من عربة التسوق المتروكة.

ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery

سيكون تعزيزًا كبيرًا لمعدل تحويل متجرك إذا كنت قادرًا على استرداد نسبة مئوية من العربات المهجورة في متجرك. يمكنك استخدام المكون الإضافي ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery لإرسال رسائل بريد إلكتروني احترافية لاستعادة سلة التسوق للعملاء على فترات منتظمة. يساعدك المكون الإضافي في اعتبار الطلب مهجورًا فقط خلال نطاق زمني محدد تقوم بتكوينه في إعدادات المكون الإضافي. هذا يجعل من المفيد للغاية تجنب إرسال بريد عشوائي إلى العملاء.

يسلط الضوء على الميزة:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق للعملاء في فترات زمنية محددة.
• أتمتة العملية وصقلها عن طريق تشغيل رسائل البريد الإلكتروني فقط عند استيفاء شروط معينة.
• قم بتضمين كوبونات الخصم في رسائل البريد الإلكتروني لجذب العملاء.
• قوالب بريد إلكتروني احترافية لتقليل عبء إنشاء رسائل بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق.
• ميزات إعداد تقارير شاملة لاتخاذ قرارات مستنيرة لاسترداد عربة التسوق.

يمكن شراء اشتراك موقع واحد في المكون الإضافي مقابل 79 دولارًا.

تقارير عربة WooCommerce

بصفتك مالك متجر WooCommerce ، فأنت تعرف بالفعل كيفية استخدام بيانات التقارير بفعالية لتجربة استراتيجيات المتجر الجديدة. يوفر هذا الامتداد خيارًا للحصول على تقارير في الوقت الفعلي عن عربات التسوق الخاصة بعميلك. سيمكنك من العثور على أنماط في سلوك العملاء واكتساب رؤى حول كل من التحويلات والتخلي. اعتمادًا على ما تجده في متجرك ، يمكنك العمل على استراتيجيات للارتجال.

يوفر المكون الإضافي أدوات لوحة التحكم التي تساعدك في إلقاء نظرة على تقارير الوقت الفعلي بسرعة. ويمكنك اختيار النطاق الزمني لعرض تقارير مفصلة عن سلوك العميل في صفحة سلة التسوق. ستتمكن من عرض محتويات كل عربة ووقت آخر تحديث لها. يوفر لك أيضًا خيارًا للاتصال بالعملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم سجلوا الدخول.

من السهل جدًا تثبيت هذا البرنامج المساعد وإدارته. بمجرد تنشيطه ، فإنه ينشئ علامة تبويب جديدة لعربات التسوق في قسم تقارير WooCommerce (WooCommerce> التقارير). يمكنك الحصول على تقارير شاملة عن عرباتك المفتوحة والمحولة والمتروكة. بهذه الطريقة ستكون قادرًا على تحليل وتحديد أي سبب محدد للأرقام الأعلى في أي عربة معينة. هناك أيضًا نوعان من أدوات لوحة التحكم التي ستساعدك في الحصول على منظور سريع لما يحدث في عربة التسوق في الوقت الفعلي. تتضمن البيانات نشاط سلة التسوق مدى الحياة ونشاطًا لمدة يومين وما يحدث في هذه اللحظة.

اشتراك الموقع الفردي للمكوِّن الإضافي هو 79 دولارًا و 99 دولارًا على 5 مواقع و 25 موقعًا 199 دولارًا.

إشعارات عربة التسوق

يعد وصول العملاء إلى صفحة الخروج أمرًا مهمًا بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية. هذا يعني أن المستخدم قد مر بمراحل مختلفة من مسار تحويل المبيعات ووصل إلى مكان قريب جدًا من التحويل. قد يساعد الحافز الصغير هنا في تجنب إمكانية التخلي عن عربة التسوق وتحسين فرص التحويل. يمكن أن تساعد إشعارات سلة التسوق من المتجر العملاء تمامًا في اتخاذ القرار ، عندما يكونون على صفحة الخروج. في الواقع ، ستساعد الرسائل القابلة للتنفيذ التي تعرضها كإشعار عربة التسوق في تحسين تجربة العميل. وإذا تم استخدامه بشكل استراتيجي ، فسوف يساعدك على زيادة متوسط ​​قيمة الأمر أيضًا.

بمساعدة هذا البرنامج المساعد ، يمكنك إنشاء إشعارات ديناميكية على صفحات عربة التسوق والدفع. بالإضافة إلى ذلك ، بمساعدة الرموز القصيرة ، يمكنك وضع هذه الإشعارات في المناطق المخصصة في الصفحات الأخرى أيضًا. سيكلفك اشتراك موقع واحد في هذا المكون الإضافي 49 دولارًا. بالنسبة لاشتراكات 5 مواقع و 25 موقعًا ، تحتاج إلى دفع 79 دولارًا و 149 دولارًا على التوالي.

سيناريوهات مختلفة لإشعارات عربة التسوق

يمكن التحكم في عرض هذه الإشعارات من خلال معايير مختلفة تنطبق على عربة التسوق الخاصة بالعميل. لنلق نظرة مفصلة:

• رسالة بناءً على مبلغ الطلب - يمكنك تقديم رسالة بناءً على مبلغ طلب العميل. على سبيل المثال ، إذا كانت قيمة سلة التسوق 85 دولارًا ، فيمكنك عرض رسالة مثل "تسوق مقابل 100 دولار للاستفادة من الشحن المجاني". هذا لديه إمكانات عالية لتحسين متوسط ​​قيمة الطلب.
• تعيين جدول زمني للشراء - يمكن أن يساعد خلق شعور بالإلحاح في ذهن العميل أثناء تسجيل الخروج كثيرًا في منع التخلي عن سلة التسوق. على سبيل المثال ، إذا كان لدى العميل عنصر بيع في سلة التسوق ، فيمكنك عرض رسالة مثل "أكمل الشراء في غضون 10 دقائق للاستفادة من السعر الخاص".
• تقديم طلب مخصص - يمكنك تقديم عروض شخصية للعملاء بناءً على المكان الذي أتوا منه. على سبيل المثال ، يمكنك عرض شيء مثل "احصل على خصم خاص لمتابعينا على Facebook مع رمز القسيمة FB20!" ، إذا جاء العميل من صفحتنا على Facebook.
• البيع المتقاطع بناءً على المنتج أو الفئات - اعتمادًا على المنتج الموجود في سلة التسوق ، يمكنك بيع المنتجات الأخرى المتوفرة على موقعك. على سبيل المثال ، إذا كان لدى العميل كاميرا في عربة التسوق ، فيمكنك عرض حقيبة كاميرا بسعر خاص. وبالمثل ، يمكنك اقتراح فئة أخرى من المنتجات أيضًا. مثل دعوة عميل اشترى لتوه سترة ليطلع على مجموعتك من ربطات العنق.

المتابعات

تتمثل إحدى الاستراتيجيات الفعالة للغاية خارج الصفحة لاستعادة عربة التسوق المتروكة في إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى العملاء. من شأن المشاركة المستمرة مع عملائك وآفاقك أن تساعدك على استعادة العربات المتروكة بشكل كبير. نتيجة لذلك ، ستلاحظ تحسنًا في معدل التحويل أيضًا. من الواضح أن متابعة رسائل البريد الإلكتروني هي إحدى أكثر استراتيجيات التسويق فعالية التي يمكنك تجربتها. يساعدك امتداد WooCommerce القوي هذا في إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بالإضافة إلى تغريدات إلى عملائك.

يساعدك المكون الإضافي في قياس نجاح حملات البريد الإلكتروني أيضًا ، من خلال تقديم تقارير مفصلة. إنه يعمل على أتمتة اتصالاتك التسويقية بحيث يمكنك التركيز على تنفيذ استراتيجيات متجر أخرى مثيرة للاهتمام. تتيح لك المتابعة أيضًا تخصيص كل نموذج من القوالب الخاصة بك بحيث تبدو مختلفة واحترافية. علاوة على ذلك ، فإنه يتأكد من عدم تفويت أي اتصال من خلال تقديم خيارات للتذكير الفوري.

يمكنك استخدام هذا البرنامج المساعد على وجه التحديد لاستعادة العربات المهجورة. في الأساس ، بعد إنشاء بريدك الإلكتروني ، تحتاج إلى تعيين مشغل "بعد الإضافة إلى سلة التسوق ، ثم اختيار تأخير زمني. يجب أن يكون تأخير الإرسال هو الوقت الذي تفترض أنه طويل جدًا لإكمال عملية شراء. أيضًا ، لديه خيار للتأكد من أنك لا ترسل البريد إلى عميل قام بشراء المنتج. يمكنك إعداد هذا لمنتجات أو فئات معينة أو لجميع المنتجات في متجرك.

سيكلف اشتراك الموقع الفردي للمكوِّن الإضافي 99 دولارًا. يتوفر ترخيص 5 مواقع مقابل 149 دولارًا و 25 موقعًا متاحًا مقابل 249 دولارًا.

أوبتيمونك

على غرار إشعارات عربة التسوق ، هناك خيار آخر فعال لاستهداف التحويل في الموقع وهو يعرض نافذة منبثقة. مقارنة بالإشعارات ، فهذه أكثر وضوحًا ويصعب تفويتها. في الأساس ، يمكنك استرداد ما يصل إلى 15٪ من العربات التي على وشك التخلي عنها. يستخدم Optimonk تقنية نية الخروج لتحديد الوقت الذي يقرر فيه الزائر مغادرة موقعك. وسيعرض عرضًا مستهدفًا لهذا الزائر لزيادة فرص المشاركة.

إنه يتيح مجالًا كبيرًا في اختبار A / B لموقعك بمحتوى وتصميمات وتخطيطات وبنية مختلفة. يمكنك استهداف عملاء أو مجموعات معينة بعروض وخصومات مثيرة للاهتمام. ويمكنك تحديد توقيت النافذة المنبثقة لتعظيم النتائج. علاوة على ذلك ، يمكنك قياس آثار كل جهد تبذلونه واتخاذ الإجراءات المناسبة. يتكامل Optimonk تمامًا مع WooCommerce وأدوات التسويق الأخرى مثل MailChimp.

تبدأ خطط التسعير الخاصة بهم من 29 دولارًا شهريًا ، والتي يمكن استخدامها لموقع يضم 5000 زائر شهريًا. كما أنها توفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا ، حيث ستتمكن من تجربة جميع ميزاته.

استراتيجيات لاستعادة عربة WooCommerce المهجورة

هناك العديد من الاستراتيجيات لمحاولة استرداد المعدل المتزايد لترك عربة التسوق. واحدة من أفضل الطرق للتأكد من أن العملاء ، عندما يكونون على موقعك ، لا يتخلون عن عربات التسوق. سنناقش هنا بعض الاستراتيجيات التي يمكنك تجربتها لمنع العملاء من التخلي عن عربة التسوق عندما يكونون على الصفحة. بعد ذلك ، سنكتشف المزيد من الحيل لاستعادتهم بعد مغادرتهم لموقعك.

عرض الاستعراضات وإخطارات البيع الأخيرة

نعلم حقيقة أن التقييمات تلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل قرارات الشراء في المتاجر عبر الإنترنت. لذلك تحتاج إلى الحصول على تقييمات أصلية لمنتجاتك معروضة بشكل فعال على صفحات منتجك. سيكون عرض حواء لبعض الأشياء الجيدة حقًا على الصفحة الرئيسية مفيدًا أيضًا في تحسين التحويلات. اقرأ مقالتنا لفهم بعض من أفضل المكونات الإضافية لمراجعة منتجات WooCommerce التي يمكنك استخدامها على موقعك.

ربما تكون قد شاهدت إشعارات في العديد من مواقع التجارة الإلكترونية تقول "شخص ما من هذا البلد بالذات اشترى للتو أحد منتجاتنا". يمكن أن يكون هذا عاملاً محفزًا للمستخدمين المتواجدين على موقعك للمضي قدمًا في عملية الشراء. إنها مجرد دفعة نفسية تطمئن المستخدم بشأن الطلب وسهولة استخدام منتجاتك.

تأكد من أن الخروج سلس

تحتاج إلى التأكد من أن عملائك لا يواجهون صعوبة في الخروج من موقعك. يجب تحسين عملية الدفع لضمان عملية تسجيل خروج خالية من المتاعب. أحد الإجراءات البسيطة التي يمكنك اتخاذها في صفحة الدفع الخاصة بك هو السماح بدفع الضيف إلى جانب خيارات التسجيل. في الواقع ، قبل أن تصبح عميلاً ، قد يكون العديد من المستخدمين متشككين في إعطائك بياناتهم. ومع ذلك ، بمجرد إجراء عملية شراء من خلال تسجيل خروج الضيف ، يمكنك بطبيعة الحال أن تطلب منهم التسجيل. والأهم من ذلك ، إذا كانت لديك خيارات مثل تتبع الشحنات وسجل الطلبات في ملف تعريف العميل ، فإن معظم العملاء سيرغبون في تسجيل ما بعد الشراء.

يمكنك قراءة بعض النصائح لضمان الخروج الأمثل في متجر WooCommerce الخاص بك هنا.

خيار للتذكير بعناصر سلة التسوق وإنشاء قائمة أمنيات

غالبًا ما يتصفح المستخدمون متجرًا عبر الإنترنت ليس للشراء ، ولكن للبحث عن عملية شراء لاحقة. حتى أنهم قد يضيفون عناصر إلى عربة التسوق لمعرفة التكلفة الكاملة وخيارات الشحن وما إلى ذلك. بطبيعة الحال ، سوف يتخلون عن العربة هذه المرة وسيعودون لاحقًا. يمكنك إرسال تذكيرات في الوقت المناسب لإعلامهم بالعناصر الموجودة في سلة التسوق. في كثير من الحالات ، سيساعد هذا في تحسين التحويلات في متجرك.

تتمثل الإستراتيجية الجيدة الأخرى في منح العملاء خيارًا لإضافة منتجات إلى قائمة الرغبات. إذا لم يعتزموا الشراء الآن ، فيمكنهم دائمًا العودة لاحقًا. سيكون لديك فكرة أيضًا عن الاهتمامات المحددة لقاعدة المستهلكين لديك. على الأرجح ، يمكنك أخذ بعض الأفكار من قوائم الرغبات لتحسين إدارة المخزون أيضًا. إليك مقالة ستمنحك مزيدًا من المعلومات حول المكونات الإضافية لقائمة أمنيات WooCommerce.

خروج النية المنبثقة وإخطارات عربة التسوق

لقد ناقشنا هاتين الاستراتيجيتين أعلاه في المقالة مع مكونين إضافيين - إشعارات سلة التسوق و Optimonk. كلاهما خياران محتملان لجعل زوارك يقضون فترة أطول قليلاً على صفحاتك والمضي قدمًا في الشراء. ومع ذلك ، قد تضطر إلى إنشاء بعض العروض المستهدفة جيدًا وخيارات البيع المتقاطع التي يمكن تحويلها.

إرسال متابعة رسائل البريد الإلكتروني

هذه واحدة من أبسط الاستراتيجيات لاستعادة العربة المتروكة. ومع ذلك ، فقد ثبت أنها واحدة من أكثرها فعالية أيضًا. كما تمت مناقشته أعلاه ، يمكنك استخدام المكون الإضافي WooCommerce Follow Ups لاستهداف عربة التسوق المهجورة بشكل فعال. كلما تمكنت من تخصيص البريد الإلكتروني ، زادت فرص التحويل.

استنتاج

يعتبر التخلي عن عربة التسوق ظاهرة طبيعية إلى حد ما على مواقع التجارة الإلكترونية. هذا لأن ليس كل الزوار يأتون إلى موقعك بنية الشراء. ومع ذلك ، فإنه يمثل فرصة رائعة لاستراتيجيات ترويجية في الوقت الفعلي لأن هؤلاء الزوار موجودون على موقعك. هناك العديد من الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها لتحسين معدل التحويل وتقليل التخلي عن عربة التسوق. آمل أن تقدم لك هذه المقالة بعض النصائح القابلة للتنفيذ لاستعادة عربة WooCommerce المهجورة. إذا كنت ترغب في مشاركة إستراتيجية معينة عملت على موقعك ، فيرجى ترك تعليق.

قراءة متعمقة

• كيفية تحسين معدل التحويل في متجرك؟
• استراتيجيات البريد الإلكتروني لعمليات الشراء المتكررة في متجرك.
• قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجذب جمهور عريض.