Press This: Почему вам следует подумать о разгрузке WooCommerce Checkout с Джеймсом Роулендом

Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress от WMR. Здесь ведущий Дэвид Фогельполь беседует с гостями со всего сообщества о самых серьезных проблемах, с которыми сталкиваются разработчики WordPress. Ниже приводится транскрипция оригинальной записи.

Работает на RedCircle

Дэвид Фогельполь: Всем привет и добро пожаловать на подкасты Press This, подкасты сообщества WordPress на WMR. Это ваш ведущий, Дэвид Фогельполь, я поддерживаю сообщество WordPress благодаря своей роли в WP Engine, и мне нравится делиться с вами лучшими из сообщества, которые вы слышите каждую неделю в прессе. Это как напоминание, вы можете найти меня в Твиттере @wpdavidv , или вы можете подписаться на это в iTunes, iHeartRadio, Spotify или загрузить последние выпуски на wmr.fm. В этом эпизоде ​​мы поговорим о том, почему вам следует подумать о том, чтобы разгрузить кассу WooCommerce и присоединиться к нам для этого разговора с Perfect Checkout. Я хотел бы поприветствовать Джеймса Роули в шоу «Добро пожаловать, Джеймс».

Джеймс Роуленд: Спасибо, что пригласили меня.

ДВ: Потрясающе. Теперь Джеймс. Мне не нравилось практиковаться в произношении твоей фамилии до того, как мы начали здесь. Я правильно понял? Это роллин? Вы бы так это произнесли?

JR: На самом деле это Роланд, но это ошибка, так что нет.

ДВ: Ну вот. Это Богл-Поулы ничего не знают о людях, неправильно произносящих вашу фамилию. Однако, если это слушать, слушать, то сегодня Джеймс собирается поговорить с нами о своих мыслях о ценности разгрузки WooCommerce Checkout с точки зрения скорости, безопасности и гибкости. И, надеюсь, он даст некоторые идеи, если вы думали о том, как создать свой следующий магазин WooCommerce. Джеймс, чтобы оттолкнуть нас, я собираюсь задать вам тот же вопрос, который я задавал каждому гостю, кратко расскажите мне историю происхождения WordPress. Когда вы впервые использовали WordPress?

JR: О, первый раз мы используем WordPress, вероятно, сразу после его выпуска. Я должен сказать почти 10 лет назад, или даже больше. Я всегда был интернет-предпринимателем и давно использую Joomla и другие CMS. И я думаю, что первый веб-сайт был сделан для клиента-архитектора из Сан-Франциско. Они весь сайт с WordPress.

ДВ: Вы помните, какой это был год? Грубо?

JR: Я не знаю, как я думаю, 8-10 лет назад.

ДВ : Хорошо, хорошо. Да, WordPress был выпущен в 2003 году. Так что я не знал, было ли это тогда. Но похоже, что вы уже создавали клиентские сайты, предположительно, используя другие CMS, и вы сделали свой первый в WordPress, я думаю. Это была ваша история происхождения, если хотите.

JR: Это первое, что касается клиентской стороны. Я сделал. Ага.

ДВ: Круто. Прохладно. Что ж, приятно слышать. Потрясающий. Итак, вы работаете с компанией Perfect Checkout. Не могли бы вы немного рассказать нам о том, что делает совершенная касса и что вы делаете для идеальной кассы?

ЮР: Безусловно, да. Таким образом, совершенная касса, по сути, стандартизирует доверие и удобство для покупателей и позволяет продавцам легко предлагать стандартизированное доверие и удобство этим покупателям. Мы делаем это в основном с помощью процесса оформления заказа, повышая скорость безопасности и, по сути, просто помогая продавцам резко увеличить количество конверсий. Хорошо. Ага. По сравнению с тем, когда вы выходите из коробки. WooCommerce.

ДВ: Конечно, конечно. А что вы делаете с идеальной кассой? Кем вы работаете?

JR: Я основатель и генеральный директор.

ДВ: Ну ладно, тогда все на тебе. Да, хорошо. Мне это нравится. Хорошо, так для контекста. Для тех, кто слушает. Можете ли вы объяснить разницу между использованием основной системы оформления заказа Wu и разгруженной системой оформления заказа, например, теми, которые любят идеальные предложения при оформлении заказа?

ДжР: Конечно. Итак, есть ряд решений. То, что вы получаете из коробки WooCommerce, довольно элементарно. Итак, существует множество плагинов. Кроме того, есть небольшое количество решений, которые размещаются на кассах, таких как наше. Что они делают, по сути, их безголовые системы проверки, то, что вы делаете, это выгружаете проверку на стороннюю службу, поэтому вам не нужно беспокоиться о загрузке, например, платежные шлюзы или любой плагин проверки. сам. По сути, все это управляется одной программной службой.

ДВ: Хорошо. И что является первичными драйверами? Как вы думаете, люди принимают решение не использовать пользовательский интерфейс по умолчанию, а, скажем, разгруженное решение?

Дж . Р.: Почти исходя из моего опыта, все сводилось к тому, чтобы просто увеличить конверсию. Итак, вы знаете, если вы посмотрите на Shopify или на действительно современные сайты электронной коммерции, такие как Nike, у них действительно чистый опыт оформления заказа с меньшим количеством полей, и они просто лучше ведут себя на телефонах и все такое, так что это не то, что вы получаете из коробки. Много времени с WooCommerce. Итак, по моему опыту, пару лет назад мне пришла в голову идея, один из моих собственных бизнесов, и я попробовал все другие плагины для оформления заказов. А потом я нашел компанию под названием Vault, которая предлагает похожую услугу, и увидел, что да, у них есть модернизированный, больше Shopify, как касса. И все функции, которые я искал только с ними и другими решениями, вроде есть они действительно на уровне Enterprise. И они требуют, чтобы вы получали более 5 миллионов долларов в год только для того, чтобы встретиться с ними. Так что я увидел необходимость и для себя, поэтому изначально построил его для своих нужд, а затем настойчиво требовал много людей, ищущих аналогичное решение. Но мы построили его

ДВ: интересно, что вы называете увеличением конверсии. А раньше, когда я спрашивал вас об идеальной кассе, вы описали, что забыли о доверии и о чем-то еще и о кассе. И, как и я, я полагаю, что большинство людей начали искать аутсорсинговые кассовые решения. Больше для удобства или безопасности или, может быть, даже для скорости. Вы говорите, что вашим первым ответом было действительно увеличение конверсии, что меня немного удивляет. Почему вы думаете, что хорошо очищены или?

Дж . Р.: Я бы сказал, что в основном все они добавляют, например, добавленная стоимость для продавцов в конце дня заключается в том, что вы пытаетесь увеличить продажи. А вы посмотрите, как вы это делаете. Просто посмотрите на Amazon, у которого самый высокий коэффициент конверсии во всей индустрии электронной коммерции, превосходящий средний показатель по отрасли примерно в пять раз. Они делают это, завоевывая доверие покупателей, и есть ряд вещей, которые вам нужно сделать, чтобы завоевать доверие покупателей. Итак, мы делаем аспект безопасности нашего решения, аспект простоты, то есть удобство, все это способствует повышению доверия со стороны покупателя, что, в свою очередь, увеличивает конверсию.

ДВ: Вы также упомянули, что, когда вы сами начали искать подобные решения, вас как бы привлекли особенности подобных решений и улучшение опыта. Теперь, очевидно, со сборкой WooCommerce вы можете сделать это с помощью расширений или плагинов, с точки зрения добавления, как вы знаете, любых платежных функций, которые вы пытались сделать. Как вы думаете, в чем преимущества изучения этого и разгруженного подхода по сравнению, скажем, с исходными расширениями и плагинами WordPress и lluvia?

ДжР: Абсолютно. Да. Итак, я скажу, что аспект настройки, безусловно, является самой большой проблемой для нас, потому что это самое замечательное в WooCommerce. Тот факт, что вы можете просто бесконечно настраивать, поэтому даже при оформлении заказа у вас есть так много различных вариантов, таких как доставка и налоги или добавление настраиваемых полей. Таким образом, кто-то, кто хорошо разбирается в разработке, может добавить множество функций и плагинов для самостоятельного использования, но кто-то вроде меня, кто этого не делает, я не являюсь разработчиком. Таким образом, используя так, я человек, который должен использовать все плагины, чтобы делать все, что я хочу, для оформления заказа. И это может привести к раздуванию плагинов.

ДВ : обслуживание также для вас как оператора сайта, правильно, например, чтобы следить за всеми этими обновлениями, следить за тем, чтобы они не нарушали ваш процесс оформления заказа подобным образом.

JR: Да, взлом сайта, или вы знаете, когда вы проверяете свою электронную почту и видите, что месяц назад была какая-то огромная уязвимость, например, один из плагинов WooCommerce для платежных систем, просто типа: «О, мой сайт был просто небезопасным». например, как долго так да, это просто много дополнительной головной боли.

ДВ : Да, это имеет смысл. Мне кажется, это похоже на цитату из Человека-паука, верно? Как с большой силой приходит большая ответственность. Таким образом, используя открытую природу Лу и WordPress, вы получаете большую мощность, но затем вы должны поддерживать ее, когда вы разгружаете ключевые части, такие как проверка, это как бы уменьшает некоторые из ваших головных болей обслуживания. И это имеет большой смысл. И я, конечно, время от времени использую разгрузку и свои сборки. Хотя мне любопытно, я хочу узнать о некоторых преимуществах скорости. Вы также упомянули слово «безголовый» ранее, это очень нагруженный термин, и я хочу как бы распаковать понемногу все это, но мы собираемся сделать наш первый перерыв, и мы скоро вернемся. Пора включить рекламную паузу. Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше, нажмите эту кнопку через мгновение. Всем привет. Добро пожаловать в подкаст сообщества Press This WordPress и WMR. Мы находимся в середине нашего эпизода, говорящего о разгрузке оформления заказа WooCommerce с Джеймсом Роландом об идеальном оформлении заказа. Джеймс, прямо перед перерывом, вы немного говорили о каком-то элементе доверия для разгрузки, а также о сокращении обслуживания разгрузочного оформления заказа. и не нужно поддерживать кучу расширений и плагинов, и это, безусловно, звучит правдоподобно. Вы говорили о преимуществах скорости разгрузки кассы, по крайней мере, до эпизода со мной. Мне просто любопытно, как вы видите, каковы преимущества скорости и как они доставляются при разгрузке кассы?

ДжР : Абсолютно. Итак, скорость бывает двух видов, верно? Да, фактическая скорость загрузки страницы, а затем основной способ описания скорости — это то, сколько времени на самом деле требуется для заполнения формы оформления заказа. Таким образом, для лестницы это примерно 1/5 скорости, необходимой для заполнения типичной кассы, за счет одного шага вместо обычных пяти шагов в шести полях вместо 15 полей. Функция автозаполнения адресов готова к немедленной проверке. По сути, когда вы попадаете на страницу оформления заказа. Вы можете просто нажать один раз на первое поле, и оно автоматически заполнит все идеально. Как правило, в многоступенчатой ​​кассе. Даже если вы используете автозаполнение, подобное Chrome, вам придется выполнять автозаполнение на каждом этапе. Или просто нажмите кнопку. Это все есть. Вы можете оформить заказ как гость или клиент. Просто все очень удобно устроено. Таким образом, он оптимизирован для того, чтобы завершить кассу как можно быстрее.

ДВ : Да, это похоже на сторону UX, верно. Итак, если бы я получил WooCommerce из коробки и не оптимизировал оформление заказа, в основном, вы говорите, что сделали все виды ключевых оптимизаций для автозаполнения адресов с сокращением полей и тому подобное. И вы наследуете все это добро прямо из ворот. В основном.

JR : Это своего рода занудная претензия на славу, но я призываю всех попробовать это. Я уверен, что это самый быстрый способ оформления заказа для гостей на рынке, такой как WooCommerce или любое решение для перехода на сайт Shopify, любой крупный сайт электронной коммерции. Да, мы действительно заостряли внимание на этом моменте. Сторона UX.

DV: А как насчет преимуществ загрузки страницы, например, преимущества скорости загрузки страницы без флуда?

JR : Да, так где же это происходит? Это наша касса. Это уникальное решение. Верно? Итак, что я имею в виду под безголовым, так это то, что он работает на API, поэтому он захватывает вашу корзину, все продукты в корзине, все поступает через API, фактический опыт размещается у нас. Так что для этого вам понадобится хороший хостинг, используя VPS или выделенный хостинг, вы обязательно увидите улучшение скорости. На данный момент это не лучшее решение для виртуального хостинга, потому что API не так хорошо реагируют на переполненные серверы виртуального хостинга. Но да, если вы можете нажать «Оформить сейчас» или добавить в корзину, просмотреть корзину и загрузить ее менее чем за секунду. Так что у вас есть выгода там. Кроме того, любой, кто создает безголовый веб-сайт, как и все они, создают полностью безголовый магазин. Эти магазины являются отраслевым стандартом для быстрого доступа. Вы получаете время загрузки менее секунды на любой странице, странице продукта, страницах магазина и людях, создающих эти магазины. Им нужно решение, подобное нашему, потому что на самом деле нет реального стандартизированного решения, которое работало бы с безголовыми магазинами WooCommerce для оформления заказа. Итак, люди, которых я недавно слышал во многих подкастах, говорят о том, как они справляются с тем, что они просто идут окольными путями к кассе иначе, чем остальная часть магазина. У нас есть решение, которое можно просто зайти в любой строящийся безголовый магазин. Поэтому, если вы создадите свой магазин без головы, вы можете просто использовать наше решение, и оно сделает за вас всю кассовую часть, что очень удобно.

ДВ: Итак, на высоком уровне преимущества оплаты по загрузке страницы заключаются в том, что вы предлагаете размещенную проверку на своей стороне, которую вы оптимизировали, чтобы она была быстрой. Это Ява? Итак, когда вы говорите без головы? Это приложение JavaScript, которое отделяет сборку JavaScript при оформлении заказа? Или это другой вид наращивания?

JR: Значит, наше основное решение — это просто отсутствие кода? Программное обеспечение как услуга, поэтому каждый может добавить его самостоятельно. Кроме того, у нас также есть решение для разработчиков, которое загружается в оболочку JavaScript, чтобы вы могли использовать его в своих пользовательских сборках.

ДВ: Хорошо, и мне понравилось ваше замечание о хорошем хостинге для тех, кто работает в WP Engine. Я определенно ценю это. Хорошо, так что это имеет смысл. Так что, может быть, мы сможем хорошо поговорить, на самом деле, позвольте мне задать вам еще один вопрос о преимуществах скорости. Поэтому, когда я думаю о разгрузке вакансий с веб-сайта, одним из них является оформление заказа. Вы знаете, что в конечном итоге происходит, так это то, что задание удаляется с веб-сервера и перемещается на другой сервер. И так может быть, что разгрузка этой службы или чего-то, если хотите, быстрее, чем запуск ее на вашем веб-сервере. Похоже, что это вполне может иметь место с идеальной кассой. Но мне просто любопытно, что одно из других преимуществ, которые я вижу, заключается в том, что вы знали, что работа вне веб-сервера, все остальные загрузки страниц стали быстрее, потому что эта работа больше не обрабатывается веб-сервером. Ваши клиенты когда-либо сообщали о таких преимуществах? Они смотрят только на время загрузки страницы оформления заказа, когда думают о скорости?

ЮР: Нет, абсолютно. Я ценю, что ты поднял это. Потому что да, ты думаешь об этом? Многое зависит от разработчика плагина. Они могут я просто найти его в последний раз. Да, даже плагин проверки будет загружать этот JavaScript и их файлы, как и по всему сайту. Если вы пытаетесь создать все функции, которые у нас были, с помощью плагинов и собственного кода, вы будете загружать много кода на свой веб-сайт. Так что все это забирается и обрабатывается нами. Так что это намного меньше плагинов и намного меньше раздувания кода. Так что да, нагрузка на сервер значительно меньше.

ДВ: Потрясающе. Как насчет безопасности? Как вы упомянули о некоторых преимуществах безопасности и доверия, связанных с разгрузкой кассы? Как вы думаете, что? Каковы эти ключевые преимущества?

JR: Таким образом, ключевым преимуществом является то, что мы делаем это за вас, и мы официально сотрудничаем с Square PayPal и Stripe. Поэтому, если вы используете какой-либо из этих процессоров, каждый раз, когда в одном из их плагинов WooCommerce обнаруживается уязвимость, вы знаете, об этом им сообщается. Некоторые люди лучше справляются с этим, а другие, мы просто справимся со всем этим за вас. Мы также совместимы с PCI из коробки. И да, в основном это гарантированное SSL-соединение. Вам не нужно обрабатывать SSL самостоятельно. Таким образом, мы берем на себя все важные части обеспечения целостности кассы. И это просто нагрузка на спину любого владельца магазина Mercy.

ДВ: Да, так что если у меня есть вся эта мешанина расширений и плагинов, если я не обновляю их, это может привести к потенциальным уязвимостям в системе безопасности. И затем, как правило, люди, которые используют разгруженные процессы оформления заказа, могут унаследовать, я думаю, ту безопасность, которую предоставляет компания, которая полностью имеет смысл.

JR: Мы еще не выставляем счет за себя, как будто мы не занимаемся маркетингом мошеннической стороны, но определенно есть преимущества в борьбе с мошенничеством. Вы, вероятно, очень часто используете WooCommerce, где люди проверяют украденные кредитные карты. Или нравится, если у вас нет CAPTCHA на странице оформления заказа и тому подобное. У вас могут быть всевозможные проблемы с безопасностью и мошенничеством. Так что у нас не было таких проблем с нашими продавцами.

ДВ: увеличение возвратных платежей также может повлиять на вашу ставку, которую вы платите процессорам кредитных карт прямо сейчас, поэтому не только мошенничество с безопасностью может повлиять на вашу прибыль, но и ставки, которые вы платите.

Дж. Р.: Как продавец, вы можете столкнуться со множеством проблем, это точно.

ДВ: Хорошо, я понял, и поэтому вы пытаетесь еще больше отточить свою работу по предотвращению мошенничества, но сегодня у вас есть некоторые из этих многоуровневых и совершенных проверок. Хорошо, это имеет смысл. Эм, знаешь, да, я не знаю. Не волнуйтесь. Это имеет смысл. Итак, ранее вы немного говорили о компромиссах настройки с разгрузкой, и, знаете, это имеет смысл, но я хочу, чтобы вы распаковали это немного подробнее. Но мы собираемся сделать наш последний перерыв, и мы скоро вернемся. Пора включить рекламную паузу. Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше, нажмите на это через мгновение. Добро пожаловать обратно, чтобы поделиться этим подкастом сообщества WordPress на W EMR. Мы говорим с Джеймсом Роулендом о разгрузке вашей оплаты WooCommerce. Джеймс, прямо перед перерывом вы немного говорили о преимуществах разгрузки с точки зрения безопасности, но сейчас я хотел перейти к компромиссам в настройке. Вы знаете, очевидно, что с синим цветом и WordPress из коробки в разработчике вы можете делать все, что хотите, с идеальной кассой, или, я думаю, может быть, просто с разгрузкой кассы. пришлось бы пройти через выбор разгруженной кассы и с

JR: Да, так что, прежде всего, реальная цель продукта заключалась в том, чтобы просто освоить компоненты пользовательского интерфейса и UX, чтобы, по сути, сделать его таким, чтобы вам не приходилось так много настраивать, когда вы выходите из коробки. WooCommerce. У нас есть многое, что можно настроить под себя. Почти каждый раз на самом деле делается более 200 конкретных правок UX и UI, чтобы улучшить опыт. Вот что вы получаете из коробки с нашим решением. Очевидно, вы захотите добавить свой собственный логотип, у вас будут собственные фирменные цвета, чтобы вы могли настроить эти вещи. Кроме того, если вы используете другие плагины, он работает с большинством плагинов, влияющих на доставку, налоги и купоны. Так что это действительно работает со всем этим из коробки. Так что вам не нужно, вы используете расширенные купоны или настраиваемые поля, плагины. Он будет работать с большей частью этого. Извините, не настраиваемые поля. На самом деле, мы добавили свои собственные функциональные возможности настраиваемых полей, но мы используем плагины доставки, плагины налогов, плагины купонов. Он работает с большинством из тех, что из коробки. А затем для настройки вы можете сделать логотип, фирменные цвета и настраиваемые поля. Мы собираемся добавить больше, чтобы вы действительно могли менять шрифты, и мы также работаем над темным режимом.

ДВ: Получается, компромисс заключается в том, что у меня не так много настроек, но опять же, возможно, преимущества в скорости, некоторые преимущества в безопасности, наследование улучшений UX для сокращения времени оформления заказа и тому подобное. Но компромисс заключается в том, что я не могу настраивать так много, и поэтому решение, которое в конечном итоге должны принимать люди, когда они думают о таких вещах, как разгрузка кассы, звучит ли это справедливо?

JR: Это звучит справедливо. Я бы также сказал, что большинству людей на самом деле не нужно ничего настраивать, иначе они могут навредить себе, пытаясь настроить это дальше. Это только от таких, как мы. Принять позицию, как будто мы действительно изучили UX. Весь продукт построен на тоннах и тоннах исследований в Художественном институте, извините, они выпустили эти исследования с тысячами ответов о том, что заставляет людей останавливаться на странице оформления заказа. И мы только что построили все вокруг этого, чтобы создать непревзойденный опыт. Таким образом, большинство вещей, которые мы хотим удовлетворить, похожи на Randy с полями и множеством функций. Я бы сказал, что у нас уже есть большая часть этого. Мы представлены на нескольких сайтах и ​​добавили функции, которые нужны большинству продавцов.

ДВ: Мило. Хм, я думаю, последний вопрос здесь вокруг нас. Что из того, что вы готовите в своей дорожной карте, вам нравится?

JR: Да, мы занимаемся сбором средств. Я в восторге от этого. Мы хотели сделать это около года назад. Нам сейчас около полутора лет. Итак, мы выпустили бета-версию этого продукта в декабре прошлого года, и у нас было около 1000 подписок на бета-версию. Это был долгий год работы над всем, о чем я говорил ранее, создания функций, которые люди искали, чтобы сделать его совместимым со всем. Итак, мы подошли к моменту, когда мы готовы полностью приступить к маркетингу продукта. в больших масштабах. А еще у нас есть новый продукт. Я просто буду честен, как одна из больших проблем, которые у меня были, да, мы думали, что это было потрясающе. Все эти отзывы мы получили в начале, но не понимали, сколько работы потребуется, чтобы на самом деле создать все эти функции. Так как есть так много магазинов с таким количеством уникальных требований. Мы начали работать над другим продуктом одновременно с созданием модуля доверия. И что это делает, так это способ помочь повысить доверие без необходимости полностью заменять ваш процесс оформления заказа. Например, если вы не хотите использовать нашу кассу или есть какая-то функция, которой еще нет. Это продукт, который может добавить практически любой магазин электронной коммерции, чтобы повысить доверие к своему сайту. Какие классные, захватывающие вещи наверняка.

ДВ : Джеймс, большое спасибо, что присоединились к нам сегодня, наш разговор был очень интересным.

ДжР: Потрясающе. Большое спасибо, Дэвид. Ценить это.

ДВ: Конечно, если вы хотите узнать больше о том, чем занимается Джеймс, вы можете посетить perfect checkout.com Спасибо всем, кто слушает пресс-подкаст сообщества WordPress на W Mr. Опять же, это был ваш ведущий Дэвид Фогельпол. Я поддерживаю сообщество WordPress через свою роль в WP Engine. И я люблю приносить вам лучшее из сообщества каждый раз, когда вы нажимаете это.