Pressione isto: Por que você deve considerar descarregar o WooCommerce Checkout com James Rowland

Bem-vindo ao Press This, o podcast da comunidade WordPress do WMR. Aqui, o anfitrião David Vogelpohl se senta com convidados de toda a comunidade para falar sobre os maiores problemas enfrentados pelos desenvolvedores do WordPress. Segue a transcrição da gravação original.

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David Vogelpohl: Olá a todos e bem-vindos ao Press This, os podcasts da comunidade WordPress no WMR. Este é o seu anfitrião, David Vogelpohl, eu apoio a comunidade WordPress através da minha função no WP Engine, e adoro trazer o melhor da comunidade para você ouvir todas as semanas na imprensa como um lembrete, você pode me encontrar no Twitter @wpdavidv , ou você pode se inscrever para pressionar isso no iTunes, iHeartRadio, Spotify ou baixar os episódios mais recentes em wmr.fm. Neste episódio, falaremos sobre por que você deve considerar descarregar o checkout do WooCommerce e se juntar a nós para essa conversa do checkout perfeito. Eu gostaria de dar as boas-vindas a James Rowley no show James Welcome.

James Rowland: Obrigado por me receber.

DV: Incrível. Agora Tiago. Eu não gostava de praticar a pronúncia do seu sobrenome antes de começarmos aqui. Eu acertei? Está rolando? É assim que você pronunciaria?

JR: Na verdade é Roland, mas um erro, então não.

DV: Vamos lá. Isso é Bogle, mas não sabem nada sobre as pessoas que pronunciam mal o seu sobrenome. Se for ouvir ouvindo, no entanto, o que James vai falar conosco hoje são seus pensamentos sobre o valor de descarregar o checkout do WooCommerce em termos de velocidade, segurança e flexibilidade. E espero que ele forneça alguns insights se você estiver considerando o mesmo para construir sua próxima loja WooCommerce. James para nos dar o pontapé inicial, vou fazer a mesma pergunta que fiz a todos os convidados, conte-me brevemente uma história de origem do WordPress. Quando foi a primeira vez que você usou o WordPress?

JR: Ah, a primeira vez que usamos o WordPress provavelmente foi quando foi lançado. Eu tenho que dizer quase 10 anos atrás, ou até mais. Eu sempre fui um empreendedor de internet e uso Joomla e outros CMS há muito tempo. E acho que o primeiro site feito foi para um cliente arquiteto em São Francisco. Eles site inteiro com WordPress.

DV: Você se lembra em que ano foi isso? Aproximadamente?

JR: Eu não sei, como estou pensando 8/10 anos atrás.

DV: Ok, ok. Sim, o WordPress foi lançado em 2003. Então eu não sabia se isso era tudo naquela época. Mas parecia que você já estava construindo sites de clientes presumivelmente usando outro CMS e você fez o seu primeiro no WordPress, eu acho. Essa foi a sua história de origem, se você quiser.

JR: Esse é o primeiro lado do cliente. Eu fiz. Sim.

DV: Legal. Frio. Bem, isso é bom de ouvir. Impressionante. Então você está com uma empresa chamada checkout perfeito. Você poderia nos contar um pouco sobre o que o checkout perfeito faz e o que você faz para o checkout perfeito?

JR: Com certeza, sim. Portanto, o checkout perfeito basicamente está padronizando a confiança e a conveniência para os compradores e tornando muito fácil para os comerciantes oferecer confiança e conveniência padronizadas a esses compradores. Fazemos isso principalmente por meio da experiência de checkout, aumentando a velocidade da segurança e, essencialmente, apenas ajudando os comerciantes a aumentar drasticamente as conversões. OK. Sim. Comparado com isso quando você sai da caixa. WooCommerce.

DV: Claro, claro. E o que você faz com o checkout perfeito? Qual é o teu trabalho?

JR: Eu sou o fundador e CEO.

DV: Tudo bem, bem, a responsabilidade fica com você então. Sim, tudo bem. Eu gosto disso. Ok, então para o contexto. Para quem está ouvindo. Você pode explicar a diferença de usar o sistema de checkout principal de Wu versus um sistema de checkout descarregado como aqueles que gostam de ofertas de checkout perfeitas?

J.R.: Claro. Portanto, há uma série de soluções por aí. O que você obtém de uma caixa de WooCommerce é bastante rudimentar. Portanto, há toneladas de plugins por aí. E há um pequeno número de soluções que são soluções de checkout hospedadas como a nossa. O que eles fazem é, essencialmente, seus sistemas de checkout sem cabeça, que o que você está fazendo é descarregar o checkout para um serviço de terceiros, para que você não precise se preocupar com o upload, como os gateways de pagamento ou qualquer plug-in de checkout em si. É basicamente tudo gerenciado sob um serviço de software.

DV: Ok. E quais são os principais drivers? Você acha que as pessoas tomam a decisão de não usar a interface do usuário padrão em vez de, digamos, uma solução descarregada?

J R: Quase pela minha experiência, tudo se resumia a querer aumentar as conversões. E então você sabe, se você olhar para Shopify, ou como sites de comércio eletrônico realmente modernos como a Nike, eles têm experiências de checkout realmente limpas com menos campos e eles se comportam melhor em telefones e tudo isso, então não é isso que você obtém da caixa. Muito tempo com WooCommerce. Então, na minha experiência, tive a ideia alguns anos atrás, um dos meus próprios negócios, e tentei todos os outros plugins de checkout disponíveis. E então eu encontrei uma empresa chamada vault que oferece um serviço semelhante e vi que, sim, eles tinham o Shopify modernizado, mais Shopify, como o checkout. E todos os recursos que eu estava procurando apenas com eles e outras soluções, como eles estão realmente na camada Enterprise. E eles estão exigindo que você gaste mais de US$ 5 milhões por ano apenas para conseguir uma reunião com eles. Então eu vi a necessidade e para mim mesmo, então inicialmente o construí para minhas necessidades e, em seguida, a demanda sólida de muitas pessoas procurando uma solução semelhante. Mas nós construímos

DV: interessante que você chama isso de aumentar as conversões. E mais cedo, quando perguntei sobre o checkout perfeito, você descreveu que esqueceu que era confiança e algo e checkout. E, como eu faria, imagino que a maioria das pessoas começou a procurar soluções terceirizadas de checkout. Mais por conveniência ou segurança ou talvez até velocidade. Você está dizendo que sua primeira resposta foi realmente aumentar as conversões, o que é meio surpreendente para mim. Por que você acha que está bem limpo ou?

J R: Eu diria que basicamente todos agregam, como o valor agregado para os comerciantes no final do dia é que você está tentando aumentar as vendas. E você olha como você faz isso. Basta olhar para a Amazon, que tem a maior taxa de conversão em todo o setor de comércio eletrônico, superando a média do setor em cinco vezes. Eles estão fazendo isso ganhando a confiança dos compradores e há uma série de coisas que você precisa fazer para ganhar a confiança dos compradores. Então, nós fazemos o aspecto de segurança da nossa solução, o aspecto de simplicidade, que é conveniência, tudo isso contribui para aumentar a confiança com um shopper, que por sua vez aumenta as conversões.

DV: Você também mencionou que, quando começou a procurar soluções como essa, você se sentiu atraído por recursos desse tipo de solução e aprimorando a experiência. Agora, obviamente, com uma compilação do WooCommerce, você pode fazer isso por meio de extensões ou plugins, em termos de adicionar, você sabe, quaisquer recursos de pagamento que você estava tentando fazer. Quais você acha que são as vantagens de explorar isso e uma abordagem offload versus dizer nativamente no WordPress e lluvia, extensões e plugins?

JR: Com certeza. Sim. Então, direi que o aspecto de personalização é definitivamente o maior desafio para nós, porque essa é a grande vantagem do WooCommerce. O fato de que você pode personalizar infinitamente, mesmo apenas no checkout, você tem tantas opções diferentes, como frete e impostos ou adicionar campos personalizados. Então, alguém que é bom em desenvolvimento pode adicionar muitos recursos e plugins de uso próprio, mas alguém como eu que não é, não tenho experiência como desenvolvedor. Então eu sou a pessoa que tem que usar todos os plugins para fazer o que eu quiser na experiência de checkout. E isso pode aumentar muito o inchaço do plug-in.

DV : manutenção também para você como operador do site, certo, como acompanhar todas essas atualizações, ter certeza de que eles não estão quebrando seu processo de checkout coisas assim.

JR: Sim, quebrar o site ou você sabe, verificar seu e-mail e ver como um mês atrás, havia uma enorme vulnerabilidade de um dos seus processadores de pagamento WooCommerce plugin, apenas sendo como, Oh, meu site era apenas inseguro por quanto tempo, sim, é apenas muita dor de cabeça extra.

DV : sim, faz sentido. É como eu acho que é como a citação do Homem-Aranha, certo? Assim como com grandes poderes vem grandes responsabilidades. E então, aproveitando a natureza aberta do Lou e do WordPress, você tem uma grande quantidade de poder, mas então você tem que manter isso, onde se você descarregar partes importantes, como check-out, isso reduzirá alguns de suas dores de cabeça de manutenção. E isso faz muito sentido. E eu certamente aproveito o descarregamento e minhas compilações de tempos em tempos. Estou meio curioso, porém, quero entrar no tipo de alguns dos benefícios da velocidade. Você também mencionou a palavra sem cabeça anteriormente, é um termo muito carregado para o qual eu quero descompactar um pouco de tudo isso, mas vamos fazer nossa primeira pausa e já voltamos. Hora de se conectar a um intervalo comercial. Fique atento para mais, pressione isso em apenas um momento. Olá pessoal. Bem-vindo de volta ao podcast da comunidade Press This WordPress e WMR. Estamos no meio do nosso episódio falando sobre descarregar o checkout do WooCommerce com James Roland do checkout perfeito James logo antes do intervalo você estava falando um pouco sobre esse elemento de confiança para descarregar, também o tipo de redução na manutenção do checkout e não ter que manter um monte de extensões e plugins, e isso certamente soa verdadeiro. Você falou comigo sobre os benefícios da velocidade de descarregar o checkout, pelo menos antes do episódio. Estou curioso para saber como você vê quais são os benefícios de velocidade e como eles são entregues ao descarregar o checkout?

J.R .: Absolutamente. Então a velocidade vem em duas formas, certo? Sim, a velocidade real do tempo de carregamento de uma página e, em seguida, a principal maneira de descrever a velocidade é como quanto tempo realmente leva para preencher um formulário de checkout. Então, para a escada, é cerca de 1/5 da velocidade necessária para preencher um check-out típico, sendo um passo em vez de normalmente cinco passos em seis campos em vez de 15 campos. O recurso de preenchimento automático de endereço está tudo pronto para check-out imediatamente. Essencialmente, quando você chega à página de checkout. Você pode apenas pressionar um clique no primeiro campo e ele preenche automaticamente tudo perfeitamente. Normalmente em um checkout de várias etapas. Mesmo se você estiver usando o preenchimento automático do chrome, precisará preencher automaticamente em cada etapa. Ou apenas clique em um botão. Está tudo lá. Você pode fazer o check-out como convidado ou cliente. É tudo configurado de forma muito conveniente. Portanto, é otimizado para poder concluir o checkout o mais rápido possível.

DV : Sim, então é como o lado UX, certo. Então, se eu estava começando como WooCommerce fora da caixa, e não tinha otimizado o checkout, basicamente, você está dizendo que fez todo o tipo de otimizações importantes para preenchimento automático de endereço de redução de campo, coisas assim. E você herda toda essa bondade, logo de cara. Basicamente.

JR : É meio que uma reivindicação nerd à fama, mas eu desafio qualquer um a experimentar. Eu defendo que é a experiência de checkout de convidado mais rápida que existe no mercado, como WooCommerce ou qualquer solução para acessar um site Shopify, qualquer site de comércio eletrônico importante. Sim, nós realmente insistimos nesse ponto. O lado UX.

DV: E quanto aos benefícios de carregamento da página, como são os benefícios da velocidade de carregamento da página sem inundação?

JR : Sim, então onde isso entra? É um tão nosso checkout. É uma solução única. Direita? Então, o que quero dizer com headless é que é alimentado por API, então está pegando seu carrinho, todos os produtos no carrinho, tudo está vindo por meio de uma API, a experiência real é hospedada por nós. Então para isso você vai precisar se tiver uma boa hospedagem, usando VPS ou hospedagem dedicada, com certeza verá uma melhora na velocidade. Não é a melhor solução para hospedagem compartilhada no momento porque as APIs não respondem tão bem em servidores de hospedagem compartilhada lotados. Mas sim, se você, você pode clicar em Checkout agora ou adicionar ao carrinho, ver o carrinho e carregar em menos de um segundo. Então você tem um benefício aí. E também, qualquer um construindo um site sem cabeça, como o todo, está construindo uma loja completamente sem cabeça. Essas lojas são o padrão da indústria mais rápido que você pode obter. Você está obtendo tempos de carregamento inferiores a um segundo em qualquer página, na página do produto, nas páginas da loja e nas pessoas que constroem essas lojas. Eles precisam de uma solução como a nossa porque, na verdade, não há uma solução padronizada real que funcione com lojas WooCommerce sem cabeça para o checkout. Então, as pessoas que eu ouvi pessoas em muitos podcasts recentemente, falaram sobre como eles estão lidando com o fato de estarem apenas indo por esses caminhos indiretos para o caixa de uma maneira diferente do que o resto da loja é construída. Temos uma solução que pode cair em qualquer loja headless que está sendo construída. Portanto, se você construir toda a sua loja headless, basta usar nossa solução e ela lida com toda a parte de checkout para você, o que é muito conveniente.

DV: Então, de alto nível, os benefícios de pagar o carregamento da página são que você oferece check-out hospedado do seu lado, que você otimizou para ser rápido. Isso é um Java? Então, quando você diz sem cabeça? Esse é um aplicativo JavaScript que desacoplou a construção JavaScript no checkout? Ou é outro tipo de construção?

JR: Então, nossa solução principal é, na verdade, apenas um sem código? Software as a Service para que qualquer pessoa possa adicioná-lo. E também temos uma solução de desenvolvedor, que carrega em um wrapper JavaScript para que você possa usá-lo em suas compilações personalizadas.

DV: Ok, e eu gostei do seu ponto de boa hospedagem para alguém que trabalha para o WP Engine. Eu definitivamente aprecio isso. Ok, então isso faz sentido. Então talvez possamos conversar bem, na verdade, deixe-me fazer mais uma pergunta sobre os benefícios da velocidade. Então, quando penso em descarregar trabalhos de um site, o checkout é um deles. Você sabe, o que finalmente acontece é que o trabalho é removido do servidor web e movido para um servidor diferente. E assim pode ser que descarregar esse serviço ou coisa, se você quiser, é mais rápido do que executá-lo em seu servidor web. Parece que esse pode muito bem ser o caso de um checkout perfeito. Mas estou curioso como um dos outros benefícios que vejo é porque você sabia que o trabalho fora do servidor web, todos os outros carregamentos de página ficaram mais rápidos porque esse trabalho não estava mais sendo processado pelo servidor web. Seus clientes já relatam esse tipo de benefício? Eles estão olhando apenas para o tempo de carregamento da página de checkout quando pensam em velocidade?

JR: Não, absolutamente. Eu aprecio você trazer isso à tona. Porque sim, você pensa sobre isso? Muito pouco dependendo do desenvolvedor do plugin. Eles podem encontrá-lo da última vez. Sim, mesmo um plug-in de check-out carregará esse JavaScript e seus arquivos como em todo o site. Se você está tentando construir todos os recursos que tínhamos, com plugins e seu próprio código, você carregará muito código em seu site. Então, tudo isso é retirado e tratado por nós. Portanto, é muito menos plugins e muito menos código inchado. Então, sim, há uma quantidade consideravelmente menor de carga no servidor.

DV: Incrível. E a segurança? Como você mencionou alguns benefícios de segurança e confiança ao descarregar o checkout? O que você acha disso? Quais são esses principais benefícios?

JR: Então, o principal benefício é que estamos cuidando disso para você e somos oficialmente parceiros do PayPal e do Stripe. Portanto, se você estiver usando qualquer um desses processadores, sempre que uma vulnerabilidade for encontrada em um de seus plugins WooCommerce, você sabe, isso é relatado a eles. Algumas pessoas são melhores em lidar com isso e outras, estamos apenas cuidando de tudo para você. Também somos compatíveis com PCI fora da caixa. E sim, é principalmente uma conexão SSL garantida. Você não precisa lidar com o SSL sozinho. Portanto, todas as partes importantes da integridade do checkout são tratadas por nós. E isso é apenas uma carga nas costas de qualquer dono de loja da Mercy.

DV: Sim, então se eu tenho todo esse tipo de patchwork de extensões e plugins, se eu não os mantenho atualizados, isso introduz potenciais vulnerabilidades de segurança. E então, geralmente, as pessoas que aproveitam os processos de checkout descarregados podem herdar, acho que a segurança onde a empresa fornece isso faz sentido

JR: Nós ainda não nos cobramos como se não estivéssemos comercializando o lado da fraude, mas definitivamente há benefícios antifraude. Você provavelmente é muito comum no WooCommerce, onde as pessoas estão testando cartões de crédito roubados. Ou curta se você não tiver CAPTCHA na página de checkout e coisas assim. Você pode ter todos os tipos de problemas de segurança e fraude. Não tivemos nenhum desses problemas com nossos comerciantes

DV: aumentar os estornos também pode afetar a taxa que você paga aos processadores de cartão de crédito agora, portanto, não é apenas a fraude de segurança que pode afetar seus resultados, apenas as taxas que você paga.

JR: Há todos os tipos de problemas que você pode encontrar como comerciante, com certeza.

DV: Ok, entendi, então você está tentando aprimorar ainda mais sua prevenção de fraudes, mas você tem um pouco disso em camadas e na finalização perfeita hoje. Ok, isso faz sentido. Hum, você sabe, sim, eu não sei. Sem problemas. Faz isso faz todo o sentido. Então, anteriormente, você estava falando um pouco sobre as trocas de personalização com o descarregamento e, você sabe, faz todo o sentido, mas eu quero que você descompacte um pouco mais. Mas vamos fazer nossa última pausa e já voltamos. Hora de se conectar a um intervalo comercial. Fique atento para mais notícias sobre isso em apenas um momento. Sejam todos bem-vindos de volta ao podcast da comunidade WordPress no W EMR. Estamos conversando com James Rowland sobre como descarregar seu checkout WooCommerce. James, logo antes do intervalo, você estava falando um pouco sobre os benefícios de segurança do descarregamento, mas eu queria fazer uma ponte agora para as trocas de personalização. Você sabe, obviamente, com o azul e o WordPress pronto para uso no desenvolvedor, você pode fazer o que quiser com o checkout perfeito, ou eu acho, talvez apenas com o checkout geral de descarregamento, quais são algumas dessas trocas de personalização que você alguém teria que escolher o checkout descarregado e com

JR: Sim, então, em primeiro lugar, o objetivo real com o produto era apenas dominar o componente de interface do usuário e UX para essencialmente torná-lo para que você não precise personalizar tanto quando sair da caixa WooCommerce. Temos muito para personalizar com o nosso. Praticamente todos, na verdade, existem mais de 200 edições específicas de UX e UI feitas para aperfeiçoar a experiência. Então é isso que você ganha com a nossa solução. Obviamente, você desejará adicionar seu próprio logotipo, terá suas próprias cores de marca, para que possa personalizar essas coisas. Além disso, se você estiver usando outros plugins, ele funciona com a maioria de qualquer plugin que afete frete, impostos e cupons. Então, na verdade, funciona com tudo isso fora da caixa. Então você não precisa, você está usando como cupons avançados, ou campos personalizados, plugins. Vai funcionar com a maior parte disso. Desculpe, não campos personalizados. Na verdade, adicionamos nossa própria funcionalidade de campos personalizados, mas estamos usando plugins de frete, plugins fiscais, plugins de cupom. Funciona com a maioria daqueles fora da caixa. E então, para personalização, você pode fazer logotipo, cores da marca e campos personalizados. Vamos adicionar mais a isso para que você possa realmente alterar as fontes e também estamos trabalhando em um modo escuro.

DV: Então, parece que eu não tenho tanta personalização, mas, novamente, talvez os benefícios de velocidade, alguns dos benefícios de segurança, a herança das melhorias de UX para reduzir os tempos de checkout e coisas assim. Mas a desvantagem é que eu não consigo customizar tanto e assim é a decisão final que as pessoas têm que tomar quando pensam em coisas como descarregar o checkout, isso parece justo?

JR: Parece justo. Eu também diria que a maioria das pessoas não precisa realmente personalizar nada ou pode estar se machucando tentando personalizar ainda mais. Isso é apenas de como nós. Assumindo a postura como se realmente tivéssemos estudado UX. Todo o produto é construído a partir de toneladas e toneladas de pesquisas no Art Institute, desculpe, eles divulgaram esses estudos com milhares de respostas sobre o que leva as pessoas a desistirem na página de checkout. E acabamos de construir tudo em torno disso para construir a melhor experiência. Portanto, a maioria das coisas de personalização que queremos atender são como Randy com campos e muitas funcionalidades. Eu diria que temos a maior parte disso encerrada. Estamos em vários sites e incluímos os recursos que a maioria dos comerciantes está procurando.

DV: Legal. Hum, acho que a última pergunta aqui ao nosso redor. O que você tem cozinhando em seu roteiro que o deixa empolgado?

JR: Sim, então estamos levantando fundos. Estou animado com isso. Queríamos fazer isso há cerca de um ano. Já temos cerca de um ano e meio. Por isso, lançamos a versão beta deste produto em dezembro passado e tivemos cerca de 1.000 inscrições Beta. Foi apenas um longo ano atendendo a tudo o que eu estava dizendo antes, construindo os recursos que as pessoas estavam procurando para torná-lo compatível com tudo. Portanto, estamos em um ponto em que estamos prontos para começar totalmente a comercializar o produto. em grande escala. E também temos um novo produto. Serei honesto, como um dos grandes desafios que tive foi, sim, achamos incrível. Todo esse feedback que recebemos no início, mas não percebemos quanto trabalho seria para realmente construir todos esses recursos. Então, porque há tantas lojas com tantos requisitos exclusivos. Começamos a trabalhar em outro produto ao mesmo tempo em que estamos chamando de módulo de confiança. E o que isso faz é uma maneira de ajudar a aumentar a confiança sem ter que substituir totalmente sua experiência de checkout. Por exemplo, se você não quiser usar nosso checkout, ou se houver apenas algum recurso, ainda não disponível. Este é um produto que essencialmente qualquer loja de comércio eletrônico pode adicionar para aumentar a confiança em seu site. Que coisas incríveis e emocionantes, com certeza.

DV : James, muito obrigado por se juntar a nós hoje realmente achei a conversa muito interessante.

J.R.: Incrível. Muito obrigado, Davi. Aprecie isso.

DV: Claro, se você quiser saber mais sobre o que James está fazendo, você pode visitar perfect checkout.com Obrigado a todos por ouvirem este podcast da comunidade WordPress no W Mr. Novamente, este foi seu anfitrião David Vogelpohl. Eu apoio a comunidade WordPress através da minha função no WP Engine. E adoro trazer o melhor da comunidade para você aqui a cada Press This.