Presione esto: por qué debería considerar descargar WooCommerce Checkout con James Rowland

Bienvenido a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress de WMR. Aquí, el anfitrión David Vogelpohl se sienta con invitados de toda la comunidad para hablar sobre los problemas más importantes que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción de la grabación original.

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David Vogelpohl: Hola a todos y bienvenidos a Press This, los podcasts de la comunidad de WordPress en WMR. Este es su anfitrión, David Vogelpohl, apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi función en WP Engine, y me encanta traer lo mejor de la comunidad para que escuche cada semana en prensa esto como un recordatorio, puede encontrarme en Twitter @wpdavidv , o puede suscribirse para presionar esto en iTunes, iHeartRadio, Spotify o descargar los últimos episodios en wmr.fm. En este episodio, hablaremos sobre por qué debería considerar descargar el pago de WooCommerce y unirse a nosotros para esa conversación desde el pago perfecto. Me gustaría dar la bienvenida a James Rowley al programa James bienvenido.

James Rowland: Gracias por recibirme.

DV: Impresionante. Ahora James. No me gustaba practicar la pronunciación de tu apellido antes de empezar aquí. ¿Lo entendí bien? ¿Está rodando? ¿Así lo pronunciarías?

JR: En realidad es Roland pero un error así que no.

DV: Allá vamos. Esos son los polos de Bogle que no saben nada de que la gente pronuncie mal tu apellido. Sin embargo, si se trata de escuchar, de lo que James nos hablará hoy es de sus pensamientos sobre el valor de descargar el proceso de pago de WooCommerce en términos de velocidad, seguridad y flexibilidad. Y, con suerte, proporcionará algunas ideas si ha estado considerando lo mismo para construir su próxima tienda WooCommerce. James, para comenzar, te voy a hacer la misma pregunta que le hice a cada invitado, cuéntame brevemente una historia sobre el origen de WordPress. ¿Cuándo fue la primera vez que usaste WordPress?

JR: Oh, la primera vez que usamos WordPress probablemente fue justo cuando se lanzó. Tengo que decir que hace casi 10 años, o incluso más. He sido un empresario de Internet desde siempre y uso Joomla y otros CMS desde hace mucho tiempo. Y creo que el primer sitio web que se hizo fue para un cliente arquitecto en San Francisco. Todo el sitio web con WordPress.

DV: ¿Recuerdas en qué año fue eso? ¿Aproximadamente?

JR: No lo sé, como pensaba hace 8/10 años.

DV : Está bien, está bien. Sí, WordPress se lanzó en 2003. Así que no sabía si eso era todo en aquel entonces. Pero parecía que ya estabas creando sitios de clientes presumiblemente usando otro CMS y supongo que hiciste el primero en WordPress. ¿Era esa tu historia de origen, por así decirlo?

JR: Ese es el primer lado del cliente. Hice. Sí.

DV: Genial. Frio. Bueno, es bueno escuchar eso. Impresionante. Así que estás con una compañía llamada Perfect Checkout. ¿Podría contarnos un poco sobre qué hace el pago perfecto y qué hace usted para el pago perfecto?

JR: Absolutamente, sí. Por lo tanto, el pago perfecto consiste esencialmente en estandarizar la confianza y la conveniencia para los compradores y hacer que sea muy fácil para los comerciantes ofrecer confianza y conveniencia estandarizadas a esos compradores. Lo hacemos principalmente a través de la experiencia de pago al aumentar la velocidad de seguridad y, esencialmente, ayudar a los comerciantes a aumentar drásticamente las conversiones. Bueno. Sí. Comparado con eso cuando sales de la caja. WooCommerce.

DV: Claro, claro. ¿Y qué haces con el pago perfecto? ¿Cuál es tu trabajo?

JR: Soy el fundador y CEO.

DV: Muy bien, bueno, la responsabilidad se detiene en ti entonces. Sí, está bien. Me gusta. Bien, así que para el contexto. Para los que escuchan. ¿Puede explicar la diferencia entre usar el sistema de pago central de Wu y un sistema de pago descargado como los que gustan de las ofertas de pago perfectas?

JR: Claro. Así que hay una serie de soluciones por ahí. Lo que obtienes de una caja de WooCommerce es bastante rudimentario. Así que hay toneladas de complementos por ahí. Y luego hay una pequeña cantidad de soluciones que son soluciones de pago alojadas como la nuestra. Lo que hacen es, esencialmente, sus sistemas de pago sin cabeza, que lo que está haciendo es descargar el pago a un servicio de terceros, por lo que no tiene que preocuparse por cargar, como las pasarelas de pago o cualquier complemento de pago. sí mismo. Básicamente, todo se administra bajo un servicio de software.

DV: Está bien. ¿Y cuál es el principal impulsor? ¿Crees que las personas toman la decisión de no usar la interfaz de usuario predeterminada en lugar de, por ejemplo, una solución descargada?

J R: Casi desde mi experiencia, todo se redujo a querer aumentar las conversiones. Y ya sabes, si miras Shopify, o si te gustan los sitios de comercio electrónico realmente modernos como Nike, tienen experiencias de pago realmente limpias con menos campos y simplemente se comportan mejor en los teléfonos y todo eso, así que eso no es lo que obtienes de la caja. Mucho tiempo con WooCommerce. Entonces, en mi experiencia, se me ocurrió la idea hace un par de años, en uno de mis propios negocios, y probé todos los demás complementos de pago que existen. Y luego encontré una compañía llamada Vault que ofrece un servicio similar y vi que, sí, tenían el proceso de pago modernizado, más Shopify. Y todas las funciones que estaba buscando solo con ellas y otras soluciones, como si realmente estuvieran en el nivel empresarial. Y están exigiendo que le gusten más de $ 5 millones al año solo para tener una reunión con ellos. Así que vi la necesidad y por mí mismo, así que inicialmente lo construí para mis necesidades y luego una demanda sólida de muchas personas que buscaban una solución similar. Pero lo construimos

DV: interesante que llames a eso aumentar las conversiones. Y antes, cuando le pregunté sobre el pago perfecto, describió que se olvidó de la confianza y algo y el pago. Y como lo haría yo, me imagino que la mayoría de la gente comenzó a buscar soluciones de pago subcontratadas. Más por conveniencia o seguridad o tal vez incluso por velocidad. Estás diciendo que tu primera respuesta fue realmente un aumento de las conversiones, lo cual me sorprende un poco. ¿Por qué crees que está bien limpiado o?

J R: Diría que básicamente todos agregan, como el valor agregado para los comerciantes al final del día es que estás tratando de aumentar las ventas. Y mira cómo lo haces. Solo mire a Amazon, que tiene la tasa de conversión más alta en toda la industria del comercio electrónico y supera el promedio de la industria en unas cinco veces. Lo están haciendo al ganarse la confianza de los compradores y hay una serie de cosas que debe hacer para ganarse la confianza de los compradores. Entonces, hacemos el aspecto de seguridad de nuestra solución, el aspecto de simplicidad, que es conveniencia, todo se suma a aumentar la confianza con un comprador, lo que a su vez aumenta las conversiones.

DV: También mencionó que cuando comenzó a buscar soluciones como esta, se sintió atraído por las características de este tipo de soluciones y la mejora de la experiencia. Ahora, obviamente, con una compilación de WooCommerce, puede lograr esto a través de extensiones o complementos, en términos de agregar, ya sabe, las funciones de pago que estaba tratando de hacer. ¿Cuáles cree que son las ventajas de explorar eso y un enfoque descargado en comparación con, por ejemplo, de forma nativa en WordPress y lluvia, extensiones y complementos?

JR: Absolutamente. Sí. Entonces diré que el aspecto de personalización es definitivamente el mayor desafío para nosotros porque eso es lo mejor de WooCommerce. El hecho de que puede personalizar infinitamente, incluso en el momento del pago, tiene tantas opciones diferentes como envío e impuestos o agregar campos personalizados. Entonces, alguien que es bueno en el desarrollo puede agregar muchas funciones y complementos de uso propio, pero alguien como yo que no lo es, no vengo de un entorno de desarrollador. Entonces, soy la persona que tiene que usar todos los complementos para hacer lo que quiera hacer con la experiencia de pago. Y eso puede sumar una gran cantidad de complementos.

DV : el mantenimiento también para usted como operador del sitio, correcto, como mantenerse al día con todas esas actualizaciones, asegurándose de que no interrumpan su proceso de pago por cosas como esa.

JR: Sí, rompiendo el sitio o ya sabes, revisando tu correo electrónico y viendo como hace un mes, había una gran vulnerabilidad de uno de tus procesadores de pagos WooCommerce plugin, simplemente estaba como, Oh, mi sitio era simplemente inseguro por cuánto tiempo así que sí, es solo un montón de dolor de cabeza adicional.

DV : sí, tiene sentido. Es como si pensara que esto es como la cita del Hombre Araña, ¿verdad? Como un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Entonces, al aprovechar la naturaleza abierta de Lou y WordPress, tienes una gran cantidad de poder, pero luego tienes que mantener eso, donde si descargas partes clave, como verificar, reducirá un poco de sus dolores de cabeza de mantenimiento. Y eso tiene mucho sentido. Y ciertamente aprovecho la descarga y mis compilaciones de vez en cuando. Sin embargo, tengo un poco de curiosidad, quiero entrar en el tipo de algunos de los beneficios de velocidad. También mencionaste la palabra sin cabeza antes, es un término muy cargado que quiero desempacar un poco de todo eso, pero vamos a tomar nuestro primer descanso y volveremos enseguida. Es hora de conectarse a una pausa comercial. Estén atentos para más, presione esto en un momento. Hola a todos. Bienvenido de nuevo al podcast de la comunidad Press This WordPress y WMR. Estamos en medio de nuestro episodio hablando sobre la descarga de WooCommerce Checkout con James Roland de Perfect Checkout James justo antes del descanso, estabas hablando un poco sobre ese elemento de confianza para la descarga, también el tipo de reducción en el mantenimiento de la descarga de pago y no tener que mantener un montón de extensiones y complementos, y esto ciertamente suena cierto. Hablaste sobre los beneficios de velocidad de descargar el pago, al menos antes del episodio conmigo. Solo tengo curiosidad, ¿cómo ve cuáles son los beneficios de velocidad y cómo se entregan al descargar el pago?

JR : Absolutamente. Entonces, la velocidad viene en dos formas, ¿verdad? Sí, la velocidad real del tiempo de carga de una página y luego la forma principal de describir la velocidad es cuánto tiempo lleva completar un formulario de pago. Entonces, para la escalera, es aproximadamente 1/5 La velocidad que se necesita para completar un pago típico al ser un paso en lugar de los cinco pasos típicos que se tienen en seis campos en lugar de 15 campos. La función de autocompletar direcciones está lista para pagar de inmediato. Esencialmente, cuando llegas a la página de pago. Puede simplemente presionar un clic en el primer campo y simplemente llena todo automáticamente a la perfección. Por lo general, en un pago de varios pasos. Incluso si está utilizando el autocompletado de Chrome, tendría que autocompletar en cada paso. O simplemente haga clic en un botón. Está todo ahí. Puede realizar el check-out como invitado o cliente. Todo está configurado muy convenientemente. Por lo tanto, está optimizado para poder completar el pago tan rápido como sea humanamente posible.

DV : Sí, eso es como el lado de UX, cierto. Entonces, si estaba obteniendo WooCommerce listo para usar y no había optimizado el proceso de pago, básicamente, estás diciendo que hiciste todo el tipo de optimizaciones clave para el autocompletado de direcciones de reducción de campo, cosas así. Y heredas toda esa bondad, desde el principio. Básicamente.

JR : Es una especie de reclamo de fama nerd, pero desafío a cualquiera a que lo pruebe. Estoy seguro de que es la experiencia de pago de invitados más rápida que hay en el mercado, como WooCommerce o cualquier solución para ir a un sitio de Shopify, cualquier sitio importante de comercio electrónico. Sí, realmente insistimos en ese punto. El lado de UX.

DV: ¿Qué pasa con los beneficios de carga de la página, como los beneficios de la velocidad de carga de la página sin inundaciones?

JR : Sí, entonces, ¿dónde entra eso? Es así que nuestro pago. Es una solución única. ¿Derecha? Entonces, lo que quiero decir con headless es que funciona con API, por lo que está agarrando su carrito, todos los productos en el carrito, todo ingresa a través de una API, la experiencia real está alojada por nosotros. Entonces, para eso necesitará si tiene un buen alojamiento, usando VPS o alojamiento dedicado, definitivamente verá una mejora en la velocidad. No es la mejor solución para alojamiento compartido en este momento porque las API no responden tan bien en servidores de alojamiento compartido abarrotados. Pero sí, si puede hacer clic en Pagar ahora o agregar al carrito, ver el carrito y se carga en menos de un segundo. Así que tienes un beneficio allí. Y luego también, cualquiera que construya un sitio web sin cabeza, como todos, están construyendo una tienda completamente sin cabeza. Esas tiendas son el estándar de la industria más rápido que posiblemente pueda obtener. Obtiene tiempos de carga inferiores a un segundo en cualquier página, la página del producto, las páginas de la tienda y las personas que construyen esas tiendas. Necesitan una solución como la nuestra porque en realidad no existe una solución estandarizada real que funcione con las tiendas WooCommerce sin cabeza para el pago. Escuché a personas en muchos podcasts recientemente, hablar sobre cómo están manejando que simplemente van de esta manera indirecta a la caja de una manera diferente a la que está construida el resto de la tienda. Tenemos una solución que puede simplemente caer en cualquier tienda sin cabeza que se esté construyendo. Entonces, si construye toda su tienda sin cabeza, puede usar nuestra solución y maneja toda la parte de pago por usted, lo cual es muy conveniente.

DV: Entonces, desde el nivel alto, los beneficios de pagar la carga de la página son que ofrece pago alojado de su lado, que ha optimizado para que sea rápido. ¿Es eso un Java? Entonces, ¿cuándo dices sin cabeza? ¿Es esa una aplicación de JavaScript que desacopla la compilación de JavaScript en el proceso de pago? ¿O es otro tipo de acumulación?

JR: Entonces, ¿nuestra solución central es en realidad simplemente sin código? Software como servicio para que cualquiera pueda agregarlo por sí mismo. Y luego también tenemos una solución para desarrolladores, que se carga en un contenedor de JavaScript para que pueda usarlo en sus compilaciones personalizadas.

DV: Bien, y me gustó tu punto sobre el buen hospedaje de alguien que trabaja para WP Engine. Definitivamente aprecio eso. Bien, eso tiene sentido. Así que tal vez podamos hablar bien, en realidad, déjame hacerte una pregunta más sobre los beneficios de la velocidad. Entonces, cuando pienso en descargar trabajos de un sitio web, el proceso de pago es uno de ellos. Ya sabes, lo que finalmente sucede es que el trabajo se elimina del servidor web y se mueve a un servidor diferente. Y así podría ser que descargar ese servicio o cosa, por así decirlo, sea más rápido que ejecutarlo en su servidor web. Parece que ese puede ser el caso con el pago perfecto. Pero tengo curiosidad, ya que uno de los otros beneficios que veo es porque sabía que el trabajo fuera del servidor web, todas las demás cargas de la página se hicieron más rápidas porque el servidor web ya no procesaba ese trabajo. ¿Sus clientes alguna vez reportan ese tipo de beneficios? ¿Solo miran el tiempo de carga de la página de pago cuando piensan en la velocidad?

JR: No, absolutamente. Te agradezco que menciones eso. Porque sí, ¿lo piensas? Mucho poco dependiendo del desarrollador del complemento. Pueden Puedo encontrarlo la última vez. Sí, incluso un complemento de verificación cargará ese JavaScript y sus archivos en todo el sitio. Si está tratando de crear todas las funciones que teníamos, con complementos y su propio código, va a cargar una gran cantidad de código en su sitio web. Así que todo eso es quitado y manejado por nosotros. Por lo tanto, hay muchos menos complementos y mucho menos código hinchado. Así que sí, hay una cantidad de carga considerablemente menor en el servidor.

DV: Impresionante. ¿Qué pasa con la seguridad? Como mencionó algunos beneficios de seguridad y confianza al descargar el proceso de pago. ¿Qué piensas eso? ¿Cuáles son esos beneficios clave?

JR: Entonces, el beneficio clave es que lo manejamos por usted y estamos oficialmente asociados con Square PayPal y Stripe. Entonces, si está utilizando alguno de esos procesadores, cada vez que se encuentra una vulnerabilidad en uno de sus complementos de WooCommerce, se les informa. Algunas personas son mejores para estar al tanto de eso y otras, simplemente lo estamos manejando todo por usted. También cumplimos con PCI desde el primer momento. Y sí, es principalmente una conexión SSL garantizada. No tiene que manejar el SSL usted mismo. Así que nosotros nos encargamos de todas las partes importantes de la integridad del proceso de pago. Y eso es solo una carga de la espalda de cualquier propietario de una tienda de Mercy.

DV: Sí, así que si tengo todo este tipo de mosaico de extensiones y complementos, si no los mantengo actualizados, se presentan posibles vulnerabilidades de seguridad. Y luego, en general, las personas que aprovechan los procesos de pago descargados pueden heredar, supongo, esa seguridad donde la empresa la proporciona, eso tiene mucho sentido.

JR: Todavía no nos facturamos a nosotros mismos como si no estuviéramos comercializando el lado del fraude, pero definitivamente hay beneficios antifraude. Probablemente sea muy común en WooCommerce, donde las personas prueban tarjetas de crédito robadas. O como si no tiene CAPTCHA en la página de pago y cosas por el estilo. Puede tener todo tipo de problemas de seguridad y fraude. Así que no hemos tenido ninguno de esos problemas con nuestros comerciantes.

DV: el aumento de las devoluciones de cargos también puede afectar la tasa que paga a los procesadores de tarjetas de crédito en este momento, por lo que no solo el fraude de seguridad puede afectar su resultado final, sino también las tasas que paga.

JR: Hay todo tipo de problemas que puedes encontrar como comerciante, eso es seguro.

DV: De acuerdo, lo entendí, por lo que está tratando de perfeccionar su prevención del fraude, pero tiene algo de eso en capas y en perfecto estado hoy. Bien, eso tiene sentido. Um, ya sabes, sí, no lo sé. No hay problema. Hace que tenga mucho sentido. Antes, estabas hablando un poco sobre las compensaciones de personalización con la descarga y, ya sabes, tiene mucho sentido, pero tal vez quiero que lo analices un poco más. Pero vamos a tomar nuestro último descanso y volveremos enseguida. Es hora de conectarse a una pausa comercial. Estén atentos para más prensa esto en solo un momento. Todos bienvenidos de nuevo a presionar este podcast de la comunidad de WordPress en W EMR. Estamos hablando con James Rowland sobre la descarga de su pago de WooCommerce. James, justo antes del descanso, estabas hablando un poco sobre los beneficios de seguridad de la descarga, pero ahora quería pasar a las compensaciones de personalización. Ya sabes, obviamente, con blue y WordPress listo para usar en el desarrollador, puedes hacer lo que quieras con un pago perfecto, o supongo, tal vez solo con descargar el pago en general, ¿cuáles son algunas de esas personalizaciones que compensan a alguien? Tendría que pasar por elegir pago descargado y con

JR: Sí, en primer lugar, el objetivo real desde el principio con el producto era simplemente dominar el componente de UI y UX para que no tengas que personalizar tanto cuando salgas de la caja de WooCommerce. Tenemos mucho que personalizar con el nuestro. Prácticamente cada uno de ellos tiene más de 200 ediciones específicas de UX y UI realizadas para, entre comillas, perfeccionar la experiencia. Así que eso es lo que obtiene de la caja con nuestra solución. Obviamente, querrá agregar su propio logotipo, tendrá sus propios colores de marca, para que pueda personalizar esas cosas. Además, si está utilizando otros complementos, funciona con la mayoría de los complementos que afectan el envío, los impuestos y los cupones. Así que en realidad funciona con todo eso fuera de la caja. Por lo tanto, no tiene que hacerlo, está utilizando complementos como cupones avanzados o campos personalizados. Funcionará con la mayor parte de eso. Lo sentimos, no son campos personalizados. En realidad, agregamos nuestra propia funcionalidad de campos personalizados, pero estamos usando complementos de envío, complementos de impuestos, complementos de cupones. Funciona con la mayoría de los que están fuera de la caja. Y luego, para la personalización, puede hacer un logotipo, colores de marca y campos personalizados. Vamos a agregar más a eso para que puedas cambiar las fuentes y también estamos trabajando en un modo oscuro.

DV: Entonces, la compensación parece que no tengo tanta personalización, pero nuevamente, tal vez los beneficios de velocidad, algunos de los beneficios de seguridad, la herencia de las mejoras de UX para reducir los tiempos de pago y cosas por el estilo. Pero la contrapartida es que no puedo personalizar tanto y, en última instancia, es la decisión que la gente tiene que tomar cuando piensa en cosas como descargar el proceso de pago, ¿suena justo?

JR: Suena justo. También diría que la mayoría de las personas realmente no necesitarán personalizar nada o podrían lastimarse tratando de personalizarlo aún más. Eso es solo de nosotros. Tomando la postura como si realmente hubiéramos estudiado UX. Todo el producto se basa en toneladas y toneladas de investigación en Art Institute. Lo sentimos, publicaron estos estudios con miles de respuestas de lo que lleva a las personas a abandonar la página de pago. Y hemos construido todo alrededor de eso para construir la mejor experiencia. Entonces, la mayoría de las cosas de personalización que queremos atender son como Randy con campos y muchas de las funciones. Yo diría que tenemos la mayor parte de eso envuelto. Estamos en varios sitios y hemos incluido las características que la mayoría de los comerciantes están buscando.

DV: Bonito. Um, supongo que la última pregunta aquí a nuestro alrededor. ¿Qué tienes cocinando en tu hoja de ruta que te entusiasma?

JR: Sí, así que estamos recaudando fondos. Estoy emocionado por eso. Queríamos estar haciendo eso hace aproximadamente un año. Ya tenemos como un año y medio. Así que lanzamos la versión beta de este producto en diciembre pasado y tuvimos como 1000 registros Beta. Solo ha sido un largo año de satisfacer todo lo que decía antes, creando las funciones que la gente buscaba para que sea compatible con todo. Así que ahora estamos en un punto en el que estamos listos para comenzar a comercializar el producto por completo. a gran escala. Y también tenemos un nuevo producto. Solo seré honesto, como uno de los grandes desafíos que tuve fue, sí, pensamos que era increíble. Recibimos todos estos comentarios al principio, pero no nos dimos cuenta de cuánto trabajo iba a ser desarrollar todas estas características. Entonces, porque hay tantas tiendas con tantos requisitos únicos. Empezamos a trabajar en otro producto al mismo tiempo que llamamos módulo de confianza. Y lo que eso hace es una forma de ayudar a aumentar la confianza sin tener que reemplazar por completo su experiencia de pago. Al igual que si no desea utilizar nuestro proceso de pago, o simplemente hay alguna función, aún no está disponible. Este es un producto que esencialmente cualquier tienda de comercio electrónico podría agregar para aumentar la confianza en su sitio. Qué cosas increíbles y emocionantes seguro.

DV : James, muchas gracias por acompañarnos hoy, la conversación me pareció muy interesante.

JR: Impresionante. Muchas gracias, David. Lo aprecio.

DV: Por supuesto, si desea obtener más información sobre lo que James está haciendo, puede visitar perfect checkout.com. Gracias a todos por escuchar este podcast de la comunidad de WordPress en W. Mr. Again, este ha sido su anfitrión, David Vogelpohl. Apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi rol en WP Engine. Y me encanta traerles lo mejor de la comunidad aquí cada Press This.