Como usar o Fiverr para reduzir o trabalho ocupado nos negócios

Fiverr tem uma má reputação – especialmente de freelancers. A plataforma tem uma associação um tanto negativa com esse grupo porque eles se sentem pressionados a criar serviços que podem ser vendidos a partir de US$ 5. Com certeza, muita coisa mudou desde o início inicial do mercado – incluindo a necessidade de preços que começam em US$ 5.

Mesmo que você não esteja procurando ajuda como empresa, você pode usar o Fiverr para obter muitos serviços interessantes e completamente estranhos por diversão. Assim como o Groupon, a plataforma é um mecanismo de descoberta de coisas que você pode não ter percebido que queria. Isso pode ser uma faca de dois gumes se você é viciado em compras!

Eu uso o Fiverr há muitos anos, tanto como vendedor e mais recentemente como comprador também. Ganhei mais de US $ 10.000 na plataforma e também reinvesti vários milhares de dólares em serviços de compra do Fiverr de freelancers em seu mercado.

Em ambas as situações, criei situações ganha-ganha para mim, para as pessoas que compram meus serviços e para aqueles de quem compro os serviços. CodeinWP compartilha suas próprias dicas para comprar serviços do Fiverr, mas acho que há mais a dizer.

Vamos começar esta discussão sobre como usar o Fiverr com o motivo pelo qual sua percepção atual do Fiverr provavelmente está errada.

• As vantagens de usar o Fiverr
• O que terceirizar no Fiverr
• Como delegar no Fiverr
• O que não terceirizar no Fiverr
• Como encontrar bons vendedores e shows do Fiverr
• Como identificar shows do Fiverr de baixa qualidade

As vantagens de usar o Fiverr

Primeiro e mais importante, não é mais necessário iniciar pedidos do Fiverr com o preço de venda baixo de $ 5. Para freelancers, isso significa não precisar mais dividir os serviços em pequenos componentes para tentar fazer valer a pena – você pode criar pacotes no valor de centenas de dólares (ou mais!).

Em um esforço para atrair mais freelancers especializados para a plataforma, o Fiverr anunciou recentemente uma nova versão de seu mercado: o Fiverr Pro. Ao contrário dos vendedores do Fiverr na versão principal do mercado, os vendedores do Fiverr Pro são avaliados individualmente pelos funcionários do Fiverr. O resultado final? Acesso sob demanda a freelancers com histórico de resultados para marcas com as quais você provavelmente está familiarizado.

E se você ainda não está convencido de que o Fiverr se preocupa com seus freelancers, considere a recente aquisição da AND CO.

AND CO é uma ferramenta de gerenciamento de negócios completa para freelancers, incluindo funcionalidade para criar contratos, rastrear tempo e gerenciar despesas. A partir da aquisição da AND CO pela Fiverr, os freelancers têm acesso GRATUITO e ilimitado a ferramentas que anteriormente eram limitadas por uma assinatura mensal paga.

Você nem precisa ser um vendedor (ou comprador) do Fiverr para usar essas ferramentas - elas agora são gratuitas para todos .

Sim, ainda existem shows do Fiverr que começam em $ 5. Muitos desses shows de baixo custo são atribuídos a vendedores de áreas do mundo com baixo custo de vida.

Embora você possa ter problemas éticos com o trabalho de terceirização que tira a prosperidade de seu próprio país, vejo isso como a chance de ajudar pessoas de todo o mundo a obter acesso igual à agitação. Alguns dos meus vendedores favoritos do Fiverr falam comigo sobre a importância do Fiverr para colocar comida na mesa para suas famílias – isso definitivamente vale a pena apoiar.

O que terceirizar no Fiverr

A seguir, nossa discussão sobre como usar o Fiverr: uma introdução à economia gig. O mercado do Fiverr oferece uma ampla gama de serviços, empacotados como “gigs”.

Os shows tendem a ser projetos pontuais, mas o sistema do Fiverr também oferece funcionalidade para várias entregas de “marcos”. Isso significa que um freelancer pode efetivamente usar o Fiverr para criar serviços de retenção, embora isso não seja necessariamente a norma.

Existem alguns shows que você pode comprar no Fiverr que são inerentemente ruins para os negócios, que discutiremos mais adiante neste artigo.

Em uma nota mais positiva, aqui estão as principais categorias de shows que muitas vezes são um roubo no Fiverr:

• Design gráfico (eu trabalho com um designer de personagens para criar designs de camisetas para o meu negócio de comércio eletrônico.)
• Marketing Digital (contratei um vendedor do Fiverr para me ajudar a configurar algumas funcionalidades avançadas no Mailchimp.)
• Mídia social
• Edição/produção de vídeo
• Tarefas do WordPress
• Redação/Revisão
• Entrada de dados
• Design de logotipo minimalista (existem alguns designers de logotipo talentosos no Fiverr, se você procurar o suficiente. Confira como a Woorkup terceirizado o logotipo do blog deles.)

A equipe de relações públicas do Fiverr compartilha que os seguintes shows estão em ascensão (já com alta demanda antes deste ponto) entrando no primeiro trimestre de 2018 a partir do quarto trimestre de 2017:

• Explicadores de ação ao vivo (aumento de 507%)
• Anúncios em vídeo curtos (aumento de 154%) e campanhas de anúncios em vídeo (aumento de 88%)
• Marketing de influenciadores: estratégia e pesquisa (aumento de 103%)
• Marketing de comércio eletrônico: listagens de produtos (aumento de 91%)
• Jogos: criação de jogos ou hospedagem de canais do Twitch (aumento de 70%)
• Aplicativos para dispositivos móveis e Web: converter site em aplicativo (aumento de 62%)
• WordPress: Landing Page (aumento de 60%)
• Apresentações (aumento de 52%)
• Serviços de branding (aumento de 47%)

Se você ainda não sabe por onde começar e como usar o Fiverr para ajudar seus negócios, inspire-se nos insights do Sitepoint sobre como os shows do Fiverr economizam milhares a cada mês.

Como delegar no Fiverr

Minha principal regra para o sucesso nesta plataforma é entrar com uma estratégia .

Especificamente, você deve ter uma ideia clara de como é o sucesso e como chegar lá. Você também deve saber como é o fracasso e como chegar lá.

Em geral, você deseja usar o Fiverr para ajudá-lo a concluir tarefas, não para definir sua estratégia geral. Dessa forma, você poderá avaliar efetivamente o sucesso após a conclusão do seu pedido.

Mas mesmo que você saiba o que quer, pode ser difícil se comunicar de forma eficaz se você não tiver muita experiência com delegação.

Ajuda saber como e por que delegar. Como regra geral, considere delegar tarefas que são:

• Demorado : como entrada de dados.
• Valor baixo : como agendar mídias sociais.
• Necessidades especiais/ocasionais : como preparação de impostos.

Descobrir como usar o Fiverr é especialmente útil em relação às duas primeiras categorias de tarefas. Como empreendedor, você pode ficar tentado a se manter ocupado para apoiar sua mentalidade de “agitação”.

Mas estar ocupado não é um distintivo de honra.

Com um pouco de introspecção, você provavelmente descobrirá muitas tarefas que poderia estar delegando sem prejudicar sua lucratividade. Afinal, a delegação bem-sucedida libera tempo e energia para fazer mais do trabalho que você gosta de fazer (e é pago!). Nesse sentido, terceirizar tarefas de baixo valor e demoradas para o Fiverr faz com que você possa se concentrar nas coisas que somente VOCÊ pode fazer.

Lembre-se dessa estrutura de delegação ao decidir quais tarefas terceirizar para o Fiverr, especialmente ao determinar o que não é uma boa tarefa para terceirizar.

Como usar o Fiverr: comunicando-se com um vendedor

Como regra geral, certifique-se de entrar em contato com um vendedor antes de fazer um pedido, especialmente se o que você deseja parecer um pouco fora do escopo de seu show (ou diferente das opções de pacote padrão).

Depois de decidir o escopo do pedido, há algumas etapas adicionais que você deve seguir para garantir um produto final ideal:

• Preencha todos os requisitos do pedido . Não fique tentado a pular essas coisas, mesmo que você já tenha iniciado um diálogo com o vendedor. Repita tudo no pedido para que seja facilmente referenciado pelo seu vendedor enquanto ele estiver concluindo o trabalho para você. Responda totalmente a todas as perguntas para que não haja dúvidas sobre o que você está procurando quando o vendedor entregar o pedido.
• Forneça recursos que se pareçam com a aparência do seu projeto final . Você pode fazer referência a um concorrente que está arrasando (com a estipulação de que você não deseja copiá-lo diretamente!) ou outro exemplo de projeto que você adora. De qualquer forma, você está fornecendo ao seu vendedor uma expectativa básica de qualidade na entrega final.
• Incentive perguntas . Os vendedores do Fiverr fazem o melhor que podem com as informações que você fornece. Torne mais fácil para eles fornecerem o que você deseja, incentivando um diálogo durante todo o show. Sem perguntas convidativas, os vendedores podem hesitar em perguntar, por medo de incomodá-lo.

Se trabalhar com um vendedor do Fiverr significa conceder a ele acesso a informações confidenciais da conta, use ferramentas de gerenciamento de senha como 1Password ou LastPass para gerenciar o acesso. Ao criptografar as informações de login e definir permissões de acesso, você pode facilmente cortar um vendedor do Fiverr se ele tiver intenções menos do que puras ou se suspeitar que isso possa acontecer como resultado de suas comunicações com um pedido.

O que não terceirizar no Fiverr

Eu já disse isso antes, mas vale a pena repetir: use o Fiverr para terceirizar tarefas, não estratégia.

Além deste conselho, aqui estão algumas recomendações sobre o que não terceirizar nas categorias Fiverr e gig para evitar todos juntos:

• Tarefas de SEO : Infelizmente, quando se trata de trabalho de SEO, o Fiverr não tem a melhor reputação. Você definitivamente vai querer evitar shows que prometem rankings de primeira página no Google ou construção de links. Nessas situações, os vendedores justificam preços baixos com táticas de chapéu preto. Essas táticas de chapéu preto podem parecer funcionar a curto prazo, mas custarão mais dinheiro e serão difíceis de consertar a longo prazo. Comprar conteúdo de SEO não tem problema, apenas certifique-se de passar pelo Copyscape antes de aceitar a entrega.

  

• Comprando seguidores sociais : Tirando o Fiverr, onde quer que você compre seguidores sociais, você está realmente pagando por bots. Isso não apenas parece ruim se alguém fizer a investigação mais básica sobre seus seguidores – também é provável que seja uma violação dos termos de serviço em qualquer plataforma para a qual você esteja comprando seguidores. Isso pode fazer com que sua conta seja encerrada!
• (Provavelmente) qualquer coisa que custe apenas $ 5 : Embora ainda existam muitos shows que começam em $ 5, é justo supor que isso é um esforço de alguns vendedores para serem competitivos. Embora as pessoas em países com baixo custo de vida possam justificar esse preço, isso cria uma guerra de preços que prejudica todos os freelancers na plataforma que tentam ganhar um salário mínimo em todo o mundo. Em vez de encorajar pisos de preços ridiculamente baixos, vote com seu dinheiro e compre o próximo show mais caro.
• Algo que você precisa amanhã : a menos que você esteja lidando com um vendedor super responsivo que oferece um retorno rápido como um show extra. Se eles não parecem ter esse processo integrado, provavelmente é justo supor que eles não entregarão um trabalho de alta qualidade em um prazo curto.
• Texto em inglês de falantes não nativos : você gastará ainda mais tempo e dinheiro para fazer com que soe bem. Só não vale o rodeio.

Para ser justo, o Fiverr faz alterações nas principais categorias de shows quando chamado.

Em 2017, eles descontinuaram os vídeos de depoimentos de produtos e os substituíram pela categoria de porta-voz de vídeo. Este foi um esforço para apaziguar a FTC, uma organização que não é conhecida por apreciar relacionamentos pagos não divulgados entre uma marca e a pessoa que dá um depoimento.

Claro, também pode-se dizer que o Fiverr não tem medo de operar à margem do que é considerado ético quando pode se safar, como atualmente faz com algumas das categorias de shows acima mencionadas (principalmente, tarefas de SEO e compra de redes sociais seguidores).

Como encontrar bons vendedores e shows do Fiverr

Vamos à carne e às batatas de como usar o Fiverr. Seja você ou não um comprador experiente do Fiverr, as dicas a seguir podem ajudá-lo a identificar bons shows e bons vendedores que podem entregar.

Verifique classificações e comentários.

Após cada entrega, os compradores são solicitados a deixar uma classificação com estrelas e uma avaliação por escrito sobre a entrega. Um grande volume de avaliações e críticas positivas é uma boa indicação de que você está lidando com alguém confiável.

Mas o Fiverr também possui seu próprio sistema de classificação do vendedor com base em vários fatores, como:

• Comunicação rápida
• Entrega no prazo
• Classificações dos compradores

Com base nesses (e em outros) fatores, os vendedores do Fiverr são categorizados em vários níveis ascendentes:

• Vendedor
• Vendedor nível 1
• Vendedor nível 2
• Vendedor melhor avaliado

"Vendedor" é usado para descrever os novos no Fiverr, enquanto o Nível 1 e o Nível 2 podem ser desbloqueados ao concluir vários pedidos de forma satisfatória (entre outros requisitos). Os melhores vendedores são escolhidos a dedo pelo Fiverr com base em fatores muito rigorosos relacionados à comunicação e satisfação do cliente. Não é tarefa fácil passar de um nível para outro, então aqueles com status de Nível 1 e acima podem levar seu trabalho no Fiverr muito a sério.

Um vendedor também pode obter uma distinção “Pro” sem necessariamente ter que mexer com esses outros níveis (e requisitos resultantes), com base em seu sucesso percebido fora do Fiverr.

“Audição” de vários vendedores do Fiverr para necessidades de tarefas contínuas

Se você quiser aprender a usar o Fiverr para necessidades contínuas em determinadas categorias de serviços, faz sentido primeiro testar vários vendedores diferentes que oferecem shows semelhantes. Pense nisso como um investimento no futuro: custará um pouco mais no front-end, mas compensa quando ajuda a encontrar a pessoa perfeita para o trabalho.

Trabalhe com uma pessoa consistentemente

Como acontece com qualquer serviço que você compra de um freelancer ou empresa, você ganha melhorias no processo quanto mais tempo trabalha em conjunto. Se você tratar seu relacionamento com os vendedores do Fiverr como um compromisso de longo prazo, eles levarão seus projetos mais a sério do que os compradores que procuram empregos pontuais.

Solicite um show personalizado

Além dos shows padrão oferecidos pelos vendedores, você também pode solicitar pedidos personalizados. Se você não tiver um vendedor específico em mente - como se não conseguir encontrar um show exato para o que está procurando - você também pode solicitar um show ao qual qualquer pessoa no mercado possa responder.

Como identificar shows do Fiverr de baixa qualidade

Não importa quanto tempo você use o Fiverr, você certamente terá uma experiência ruim na plataforma.

Isso não quer dizer que isso seja culpa do Fiverr - você encontrará os mesmos problemas em praticamente qualquer plataforma que facilite uma conexão em nome de um comprador a um vendedor. Você simplesmente não pode saber ao certo como você vai se relacionar com essa outra pessoa até que você morda a bala e trabalhe com ela.

Aqui está a boa notícia: como comprador, você é a prioridade no Fiverr. Digo isso com um pouco de contenção pelas vezes em que estava lidando com um vendedor irracional e o Fiverr automaticamente ficou do lado deles. Como agora sou um vendedor Pro, recebo um pouco mais do benefício da dúvida (e mais suporte bilateral), mas ainda luto contra minha parcela (injusta) de comprador BS na plataforma.

Então aqui vai o meu conselho: não seja um mau comprador que fode a pessoa de quem você está comprando por causa de algo bobo. Dito isto, segure firme o que você precisa se você fez um bom trabalho ao detalhar suas necessidades desde o início e o vendedor simplesmente não está entregando. Na maioria dos casos, você poderá obter um reembolso se não conseguir chegar a um acordo.

Duas das maneiras mais fáceis de identificar shows de baixa qualidade são:

• Shows sem classificações/poucas classificações : a menos que você esteja lidando com um vendedor experiente que está lançando um novo show - verifique o perfil dele para descobrir.
• Uma classificação de nível de vendedor baixo . Os melhores vendedores do Fiverr se esforçam para subir na hierarquia.

Resumo

O Fiverr oferece uma plataforma incrível para encomendar trabalhos de qualidade a preços acessíveis. Com uma compreensão de quais shows valem a pena e como encontrar vendedores de alta qualidade, você está pronto para fazer seu primeiro pedido!

Quais são suas melhores dicas sobre como usar o Fiverr? Shows favoritos para pedir? Deixe-nos saber twittando em @Kinsta—nós compartilharemos os melhores insights.