كيفية إضافة CRM على موقع WordPress الخاص بك والحصول على المزيد من العملاء المحتملين

هل تريد إضافة CRM إلى موقع WordPress الخاص بك؟

يتيح لك دمج WordPress مع CRM إدارة تفاعلات العملاء بسهولة على موقع الويب الخاص بك ومتابعة العملاء المتوقعين.

في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية إضافة CRM على موقع WordPress الخاص بك لتعزيز التحويلات والمبيعات.

ما هو CRM؟

يتيح لك برنامج CRM أو إدارة علاقات العملاء إدارة تفاعلات العميل مع عملك بسهولة. يساعدك CRM في تتبع رحلة المستخدم لكل زائر لموقع الويب ، والاحتفاظ بسجل للتفاعلات السابقة ، وتحويل العملاء المتوقعين بنجاح.

هناك العديد من حلول CRM المتاحة في السوق. يسمح لك معظمهم بتخزين معلومات العملاء في السحابة حتى تتمكن من تتبع علاقات العملاء وإدارتها باستخدام لوحة معلومات سهلة الاستخدام.

نوصي باستخدام HubSpot. إنه أفضل برنامج CRM في السوق ويمكن دمجه بسهولة في موقع WordPress الخاص بك.

يسمح لك بالتقاط معلومات العملاء من خلال النماذج وبرامج الدردشة وموفري خدمة البريد الإلكتروني والمزيد. يتكامل أيضًا مع جميع أدوات الجهات الخارجية الشائعة التي قد تستخدمها بالفعل لتنمية عملك عبر الإنترنت.

والأهم من ذلك ، أنه سهل الاستخدام للغاية حتى بالنسبة للمبتدئين الذين لم يسبق لهم استخدام CRM من قبل.

ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إضافة CRM بسهولة إلى موقع WordPress الخاص بك.

إضافة CRM إلى موقع WordPress الخاص بك

أول شيء عليك القيام به هو التسجيل للحصول على حساب HubSpot CRM. لديهم خطة برنامج CRM مجانية محدودة تسمح لك بالبدء وتجربة البرنامج دون استثمار كبير مقدمًا.

بمجرد التسجيل ، ستحتاج إلى توصيل حساب HubSpot CRM الخاص بك بموقع WordPress الخاص بك.

ما عليك سوى تثبيت وتفعيل المكون الإضافي HubSpot. لمزيد من التفاصيل ، راجع دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية تثبيت مكون WordPress الإضافي.

عند التنشيط ، سيضيف المكون الإضافي قائمة HubSpot جديدة إلى الشريط الجانبي لمسؤول WordPress. سيؤدي النقر فوقه إلى نقلك إلى معالج الإعداد حيث تحتاج إلى النقر فوق الارتباط "تسجيل الدخول هنا" في الأعلى.

سيؤدي هذا إلى ظهور نافذة منبثقة حيث تحتاج إلى إدخال تفاصيل تسجيل الدخول إلى HubSpot. بعد ذلك ، يمكنك تحديد موقع الويب الخاص بك ثم النقر فوق الزر "متابعة باستخدام هذا الحساب".

سيقوم المكون الإضافي الآن بتوصيل موقع WordPress الخاص بك بحساب HubSpot CRM الخاص بك.

جمع البيانات في CRM الخاص بك على WordPress

يأتي HubSpot CRM مزودًا بأدوات مدمجة لجمع بيانات العملاء على موقع WordPress الخاص بك وإضافته إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يتضمن هذا النماذج والدردشة الحية والبريد الإلكتروني.

يمكنك بسهولة إنشاء نماذج من خلال زيارة HubSpot »صفحة النماذج والنقر على زر إنشاء نموذج.

إذا كنت تستخدم بالفعل مكونًا إضافيًا للنماذج على موقع الويب الخاص بك مثل WPForms ، فسيقوم HubSpot تلقائيًا باكتشاف عمليات إرسال النماذج هذه وإضافتها إلى جهات الاتصال الخاصة بك.

وبالمثل ، يمكنك أيضًا إنشاء أداة دردشة مباشرة من خلال زيارة HubSpot »صفحة الدردشة المباشرة والنقر فوق الزر" إنشاء مسار دردشة ".

يتكامل HubSpot أيضًا مع أفضل برامج الدردشة الحية الأخرى في السوق إذا كنت تفضل استخدام مزود مختلف. سيبدأ HubSpot تلقائيًا في ملء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك من محادثات الدردشة المباشرة الخاصة بك.

يمكنك أيضًا استيراد جهات الاتصال الخاصة بك من مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي. ما عليك سوى الانتقال إلى HubSpot »صفحة البريد الإلكتروني واختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على إرشادات مفصلة.

يمكنك أيضًا إضافة جهات اتصال يدويًا عن طريق زيارة HubSpot »صفحة جهات الاتصال والنقر على زر إنشاء جهة اتصال.

استخدام HubSpot CRM لإدارة العملاء المتوقعين ورعايتهم

بعد أن تبدأ في إضافة عملاء متوقعين من موقع WordPress الخاص بك إلى برنامج CRM الخاص بك ، فإن الخطوة التالية هي إدارة تفاعلات عملك معهم.

من قائمة Hubspot في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، يمكنك ببساطة النقر فوق اسم جهة اتصال لتحريره ومشاهدة عرض مفصل لجميع التفاعلات. يمكنك عرض رحلة المستخدم التي قادتهم إلى إرسال النموذج.

من هنا ، يمكنك تعيين جهة الاتصال لأحد أعضاء الفريق ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتتبعها ، وإنشاء المهام ، وجدولة الاجتماعات والمكالمات ، والمزيد.

سيتم تتبع كل هذه التفاعلات وتسجيلها تلقائيًا في برنامج CRM الخاص بك.

يمكنك أيضًا تعيين حالة لجهة اتصال بناءً على مدى طولها في مسار تحويل المبيعات. على سبيل المثال ، يمكنك وضع علامة على الحالة على أنها عميل متوقع وعميل محتمل وعميل وفرصة وغير ذلك.

استخدام أدوات الطرف الثالث مع CRM الخاص بك

تقدم HubSpot مجموعة جيدة من الأدوات لالتقاط العملاء المتوقعين وتتبع جهات الاتصال وإدارة علاقات العملاء. ومع ذلك ، قد ترغب في استخدام أدوات الطرف الثالث الأخرى لتحسين التحويل والتقاط العملاء المتوقعين.

الخبر السار هو أن HubSpot يعمل تلقائيًا مع العديد من أدوات التسويق الشائعة. فيما يلي بعض أدوات التسويق الأكثر شيوعًا التي يمكنك استخدامها مع HubSpot CRM الخاص بك.

1. WPForms

WPForms هو أفضل مكون إضافي منشئ نماذج WordPress وهو مثالي لإنشاء نماذج التقاط العملاء المحتملين لموقعك على الويب.

يحتوي على وظائف إضافية للدفع وتتبع رحلة المستخدم والعديد من الميزات المتقدمة المفقودة في نماذج HubSpot الافتراضية. على سبيل المثال ، تتيح لك ميزة التخلي عن النموذج التقاط العملاء المتوقعين حتى مع عدم إنهاء المستخدم لملء النموذج.

يمكنك أيضًا استخدام WPForms لإنشاء استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي ، والنماذج ذات التوقيع الرقمي ، والنماذج متعددة الصفحات ، ومعظم النماذج الأخرى التي تحتاجها لعملك.

2. OptinMonster

OptinMonster هو أفضل أداة لتحسين التحويل. يتيح لك التقاط المزيد من العملاء المحتملين وتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بسرعة.

باستخدام أداة إنشاء السحب والإفلات في OptinMonster ، يمكنك إنشاء النوافذ المنبثقة الخفيفة والنوافذ المنبثقة ذات العجلات والشرائح في المربعات ولافتات الرأس والتذييل وأجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي وغير ذلك الكثير.

3. LiveChat

LiveChat هي أفضل منصة لأتمتة التسويق والدردشة الحية في السوق. سواء كنت تستخدمه للدعم أو المبيعات ، فإنه يتكامل مع HubSpot CRM الخاص بك ويسمح لك بمتابعة العملاء المحتملين بسهولة.

على عكس ميزة الدردشة المضمنة في Hubspot ، فإنه يأتي مع قواعد استهداف قوية بشكل لا يصدق تتيح لك عرض حملات مخصصة في الوقت المناسب لزيادة التحويلات الخاصة بك.

4. SeedProd

SeedProd هي أفضل أداة لإنشاء صفحات WordPress في السوق. يتيح لك إنشاء صفحات تسويق ذات درجة احترافية وصفحات مقصودة وصفحات مبيعات وحملات أخرى بسرعة. يساعدك هذا في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين بدون أي مهارات في الترميز.

بصرف النظر عن هذه الأدوات ، يمكنك أيضًا توصيل HubSpot CRM الخاص بك بآلاف التطبيقات الأخرى عبر Zapier.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في إضافة CRM إلى موقع WordPress الخاص بك. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول سبب أهمية إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، أو مقارنتنا لأفضل برامج كشوف رواتب الموارد البشرية للشركات الصغيرة.

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube لدروس فيديو WordPress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.