Marketing no Facebook: como expandir seus negócios usando o Facebook

Onde há internet, há Facebook. Por causa dessa onipresença, o marketing do Facebook é bastante necessário para que sua marca tenha sucesso online. O problema com isso é simples: o marketing do Facebook é um tópico enorme com muitas partes móveis. Você precisará considerar muitas variáveis ​​para realmente aprimorar uma estratégia, e é com isso que queremos ajudá-lo. Não importa qual seja sua empresa ou marca, podemos ajudá-lo a lançar sua estratégia de marketing no Facebook. E se você já está envolvido com o Facebook, temos algumas ideias para você que podem levar seu marketing de ótimo a surpreendente. Vamos começar.

Introdução ao Facebook Marketing

Em primeiro lugar, quero reconhecer que nem todo mundo está no Facebook para interação pessoal. A beleza de abordar o marketing do Facebook do ponto de vista empresarial é que você pode manter os dois lados da sua vida completamente separados. Embora você não possa usar o Facebook anonimamente, pode ter uma conta em que as únicas informações pessoais disponíveis são o nome que você escolheu e todo o resto está vinculado às contas comerciais. De certa forma, manter esses lados completamente separados limitará sua capacidade de fazer marketing para certos dados demográficos (como grupos do Facebook e, potencialmente, eventos ); no entanto, você decide quais são os aspectos mais importantes da plataforma.

À medida que avançamos pelos vários tópicos, abordaremos quais elementos podem usar seu perfil pessoal em vez de seu perfil empresarial. Se não estiver listado, você deve ter certeza de que sua identidade de marca será a persona voltada para o público. Em geral, presumiremos que você terá um perfil com configurações de privacidade razoáveis ​​para sua conta pessoal.

Etapa 1: crie sua conta do Facebook

Se você já possui uma conta, fique à vontade para rolar para baixo um pouco. Esta etapa mostra como é simples começar no próprio Facebook.

Você pode ficar tentado a clicar no link Criar uma página na parte inferior da tela. E embora ele permita que você crie uma página para sua marca imediatamente, o processo atinge um obstáculo quando ele pede que você faça o login. Portanto, vamos prosseguir com a criação de uma conta primeiro e, em seguida, a criação dos perfis de marca com os quais trabalharemos. Então pressione o botão Sign Up , você receberá um e-mail para verificar se você é realmente você. Vá em frente e digite o código para provar que você é uma pessoa.

Ao pressionar Continuar , você será levado para a linha do tempo em branco. A única coisa que realmente deve ser feita neste momento é corrigir suas configurações de privacidade. Independentemente de você usar o Facebook pessoalmente ou não, é uma boa ideia verificar suas configurações de privacidade. Portanto, clique na seta no canto superior direito e selecione Configurações para começar.

Em geral, presumiremos que você permite que seus amigos vejam informações pertinentes, mas as informações mais confidenciais são definidas como Somente eu . Isso é apenas o mínimo para segurança. Portanto, certifique-se de percorrer todas as guias na barra lateral esquerda e ajustá-las de acordo com suas preferências. Gostaríamos, no entanto, de destacar a seção intitulada Você deseja que mecanismos de pesquisa fora do Facebook se vinculem ao seu perfil? Esta é uma opção que muitas pessoas desconhecem, então se você deseja remover seu perfil pessoal das pesquisas públicas do Google, desmarque esta caixa. Isso não afetará a identidade da sua marca, como páginas, grupos ou eventos.

Depois de escolher suas configurações, é hora de criar a página que você deseja que seja sua base inicial no Facebook.

Etapa 2: Crie uma página do Facebook

A página do Facebook é onde a maior parte do seu marketing ocorrerá. Você vai publicar anúncios em sua página, hospedar eventos, transmitir vídeo ao vivo e interagir com seu público. As páginas são o centro da maioria das organizações voltadas para o público. Eles podem - na maioria das vezes - fazer qualquer coisa que uma conta pessoal pode fazer. Mas sem a necessidade de compartilhar quem está por trás da marca.

Usar uma página para o mercado permite que você atribua uma equipe de pessoas para gerenciar seu negócio, e discutiremos cada uma das funções e permissões um pouco abaixo. Mas primeiro, vamos aprofundar na criação da página. Para começar, encontre o link Páginas na barra lateral à esquerda de sua linha do tempo.

Você será direcionado para uma lista de todas as páginas da sua conta. Esta lista estará vazia se você não tiver feito isso antes. No canto superior direito da barra de ferramentas, na guia Suas páginas , você precisa pressionar o botão verde Criar página .

Agora você escolhe se sua página representará uma empresa ou marca (serviços e produtos, em geral) ou uma Comunidade ou Figura Pública (descrita como conectar e compartilhar com pessoas, uma organização, equipe ou grupo). Para nossos propósitos aqui, iremos com Negócios ou Marca .

Você deve ter um nome escolhido neste ponto (provavelmente o nome da sua empresa ou blog ou a própria marca - como Elegant Themes ). Não sugerimos fazer uma nova página para um único produto (como nosso tema Divi) porque isso pode ser exibido sob o guarda-chuva de uma página maior que tem mais alcance e utilidade além daquele único produto.

Após esta etapa, você escolherá uma imagem de perfil e uma foto de capa . Você tem a opção de ignorá-los por enquanto para reunir seus recursos mais tarde. Em algum ponto, isso é uma necessidade.

Com isso finalizado, você verá sua nova página na próxima tela. Será desprovido de conteúdo e informações neste ponto, mas é com o que você pode lidar a seguir.

Etapa 3: personalize sua página

Mais do que qualquer outra coisa em termos de personalização, o @username que você escolher é o mais importante. Basta clicar no link Criar página @ nome de usuário à esquerda da tela para começar.

Esta será a maneira que usuários e pessoas marcarão sua página em postagens - “Veja este negócio incrível que consegui com @nomedeusuario” . É também o slug de URL da sua página: fb.me/username ou facebook.com/username . Além disso, você obtém um URL do Facebook Messenger onde seus usuários podem enviar mensagens instantâneas diretamente para você, e essas mensagens vão diretamente para o seu aplicativo Mensagens (supondo que você o use).

Com esse conjunto, é hora de preencher os detalhes da sua marca. Essas são as partes essenciais de informações que os usuários e a comunidade precisam saber sobre você. Uma descrição de quem você é, como encontrá-lo em outro lugar online, onde encontrá-lo pessoalmente se você tiver uma loja ou localização física, menus, listas de e-mail e assim por diante.

Descrição da página

Dois dos mais proeminentes são Adicionar uma descrição de página . Para adicionar uma descrição, basta clicar onde o link Adicionar uma breve descrição está em Bem-vindo à sua nova página .

Um modal aparecerá onde você pode adicionar uma descrição de 155 caracteres. Este é o seu argumento de venda de elevador. A maneira mais sucinta de descrever sua marca ou empresa. Por exemplo, a página Elegant Themes 'tem a descrição, Elegant Themes constrói Temas WordPress Premium incrivelmente bonitos, juntamente com funcionalidade avançada e suporte incrível. Simples e vai direto ao ponto.

Quando terminar, outro modal aparece, perguntando se você gostaria de editar o resto das informações da sua página ou esperar até mais tarde. Nenhum momento como o presente, então vamos editar essa informação.

Informações gerais da página

Ainda outro modal aparece, desta vez com três guias. Contato , local e horário . Tudo isso pode não pertencer ao seu negócio ou marca. Se você é uma loja online, pode não ter horas. Portanto, você pode selecionar Sempre aberto . E se você não tiver um endereço físico ou telefone, pode desmarcá-los, e eles não aparecerão em sua página. Qualquer coisa que você digitar, no entanto, vai aparecer na página principal para todos os visitantes para ver sob sua seção Sobre.

Ao passar por todas as guias, você verá um link que diz Ver todas as informações . Como há muito mais do que apenas sites e telefones para sua empresa, provavelmente deveríamos clicar.

Nome da página e atualizações de membros da equipe

Ao ver todas as informações disponíveis, você pode se sentir sobrecarregado. Tudo bem. Você não tem que preencher tudo agora, ou realmente ... nunca. Algumas delas podem não se referir a você ou à sua estratégia de marketing no Facebook. Muito disso, no entanto, será. Novamente, esta é a informação que aparece na sua seção Sobre .

As duas seções mais importantes aqui, pelo menos começando, são as seções Geral e Membro da Equipe . Em Geral , você pode alterar o nome da sua página e @nomedeusuario. Eu trago isso agora porque você pode ter escolhido o nome de usuário errado para sua página, ou você pode ter usado um nome de página que pode não abranger totalmente seus objetivos de marketing do Facebook.

Por exemplo, você pode ter nomeado seu Superblog de Elmo da página - Diversão, Frolick e Aprendendo com Elmo , mas percebeu que o melhor nome de página seria simplesmente Superblog de Elmo . É assim que você mudaria isso. Além disso, você também pode alterar o @username aqui, que é totalmente independente do nome da página . Assim, você ainda pode ter o nome de usuário @superblog mesmo se alterar o nome. O contrário também é verdade. Você pode alterar seu nome de usuário, mas manter o nome da página. Então você pode ir para @elmosuperblog sem se preocupar em mudar o nome de sua página inteira. Em geral, entretanto, é uma boa tática mantê-los bem semelhantes. Dessa forma, as pessoas não ficarão confusas. E torna a marcação e localização de sua página mais fácil.

Com relação à guia Membros da Equipe , observe que ela diz que se você se adicionar à página como Membro da Equipe, a Página aparecerá em seu perfil, bem como seu próprio nome e foto de perfil sendo apresentada na Página. Você ainda pode executar a página como administrador ou outra função de usuário, se não estiver listado como membro da equipe . Portanto, se a privacidade for um problema, ou se você apenas deseja separar as metades pessoais e profissionais do Facebook, considere se você deve se adicionar aqui ou não. De qualquer maneira está bom.

Outras contas sociais

Como um negócio online, você provavelmente tem mais do que uma conta no Facebook. Você tem um Instagram, com certeza, e um Twitter. Talvez você use o Snapchat e o WhatsApp para atendimento ao cliente e promoção? Nesse caso, você deseja criar um link para eles em sua página do Facebook. Basta clicar no link Adicionar outras contas e um modal aparecerá para que você possa incluir as outras plataformas que deseja apresentar.

Toda e qualquer conta que você adicionar será exibida nas Informações de contato de sua página. Ao adicionar outras contas, certifique-se de inserir apenas o nome de usuário, não o URL completo .

Depois disso, você pode simplesmente editar o restante dos detalhes que deseja tornar públicos em sua página. Mas antes de passar para outro aspecto de seu marketing no Facebook, vamos dar uma olhada na história de sua página.

A tua história

À direita da seção Sobre está uma grande caixa chamada História .

Quando você clica no link Conte às pessoas sobre sua empresa , um novo editor é exibido. Ele se parece surpreendentemente com um editor de blog. Porque isso é exatamente o que é. Você pode adicionar uma foto de capa grande e um título. Em seguida, você constrói uma postagem longa do que acredita que seus usuários, clientes ou público devem saber sobre sua empresa ou marca. Se você já postou no Medium, todo o processo parece semelhante a isso. Quando digo formato longo, quero dizer alguns parágrafos, talvez. Não é um tratado.

Não consigo enfatizar o suficiente o quão importante pode ser uma história bem elaborada . Por favor, reserve um tempo para escrever uma narrativa que dê à sua marca uma conexão pessoal com o seu público. O marketing narrativo é uma das tendências mais quentes do momento, porque faz com que os clientes sintam uma conexão mais profunda com a marca e se envolvam mais com ela. Hoje em dia, as pessoas não querem se associar e interagir com empresas sem vida que nada mais são do que números, liquidações e porcentagens de liquidação. Eles querem comprar das pessoas por trás do logotipo . É por isso que eles estão no Facebook para começar. Para ser social. Interagir. E deve ser por isso que você está fazendo marketing no Facebook também.

Afinal, quando alguém novo olha sua página, esta história é uma das primeiras coisas que ele vê. Como tudo na internet, você tem um curto espaço de tempo para chamar e manter a atenção deles, então faça valer a pena. Ter uma boa imagem, um bom título e uma narrativa bem escrita sobre sua marca pode ajudar muito a criar um relacionamento duradouro com seus visitantes. Uma boa história pode ir além do comércio ou do compartilhamento viral.

Com todos eles preenchidos, você pode começar a preencher o restante de suas informações e ajustar sua página à medida que avança. Essas são, de longe, as peças mais importantes e obrigatórias que você precisa preencher.

Adicionar um botão

A personalização final que você precisa fazer é o botão Adicionar um botão. Se você não fizer mais nada antes de publicar sua página, faça isso aqui. O Facebook permite que você coloque um botão de CTA que aparece no topo de sua página sempre que as pessoas o visitam.

Você tem a opção de escolher entre vários tipos predefinidos de ações de CTA para seu botão:

• Livro com vc
• Contatar você
• Saiba mais sobre sua empresa
• Compre com você ou faça uma doação
• Baixe seu aplicativo ou jogue seu jogo

Agora, cada estratégia de marketing do Facebook será um pouco diferente. Algumas pessoas usam o Facebook para agendar consultas (massagistas e outras marcas relacionadas a serviços, por exemplo. Outras são empresas de software que desejam direcioná-lo à App Store o mais rápido possível. Enquanto outras marcas usam o Facebook como um canal de suporte para seus usuários. Independentemente de para que você o use, esse botão provavelmente será o ponto de acesso em sua página (ou, pelo menos, um deles), então escolha sabiamente o que funciona melhor para sua marca.

Estratégias úteis de marketing no Facebook

Agora que sua página está configurada, você pode usá-la para divulgar sua marca. A página em si é como uma sede e permite que você execute várias tarefas. Nem todas essas ideias funcionarão para todos os tipos de marca, mas a maioria sim. Vamos dar uma olhada.

Mensageiro

Atualmente, quase todo mundo tem o Facebook Messenger instalado em seus telefones. Em muitos casos, eles o usam no lugar das mensagens SMS / MMS tradicionais. O Facebook reconheceu o poder disso e agora permite que as páginas e as pessoas enviem mensagens na mesma interface. A menos que eles aceitem de alguma forma, você não pode ser o primeiro a enviar a mensagem, mas na seção Adicionar um botão , você pode fazer com que esteja a apenas um clique de distância para que os usuários possam basicamente enviar uma mensagem de texto para você.

E eles vão . Em vez de enviar um e-mail que pode ou não ser entregue ou lido pela pessoa certa, o envio de uma mensagem no Facebook dá ao usuário acesso à sua marca em tempo real e também em seu espaço. Muitas páginas executam o suporte dessa maneira e isso aumenta muito o engajamento. Também é muito fácil de configurar para que você possa começar a conversar com seus usuários.

Selecione o botão de opção Enviar mensagem e clique em Avançar . Agora você terá a opção de escolher para onde o usuário pode enviar uma mensagem. Se você escolher Enviar Mensagem , sua única opção será o Facebook Messenger. No entanto, se você tiver Ligar agora ou Enviar e-mail , por exemplo, receberá um campo para inserir o endereço ou método escolhido.

Agora, você tem a opção de revisar essas duas opções. Basta clicar no botão Concluir quando estiver pronto.

Agora, você tem um botão Enviar mensagem bonito e brilhante na barra de ferramentas da página. Seu público escolherá absolutamente interagir com você. Se você priorizar uma resposta rápida e respeitosa , sua taxa de engajamento aumentará de forma constante.

Configurando respostas automáticas do Facebook Messenger

O aspecto final do botão Enviar mensagem para o marketing do Facebook é garantir que você responda. Porque o problema é o seguinte: você nem sempre conseguirá obter cada mensagem assim que ela chegar. Claro, a mensagem aparecerá no seu telefone como uma mensagem de texto, mas você pode não ser capaz de responder. Ou alguém de sua equipe pode já estar lidando com um problema de suporte diferente. Nessas situações, uma das melhores coisas que você pode ter é uma resposta automática apenas para permitir que seus usuários saibam que você verifica suas mensagens, que não está ignorando a tentativa de entrar em contato com você.

Ao configurar sua página pela primeira vez, você receberá um alerta de banner dizendo para configurar o respondente. Esta é a melhor forma de o fazer. Você sempre pode prepará-lo nas suas configurações também.

Ao clicar em qualquer uma dessas opções, você será levado às configurações de Mensagens . Aqui, você tem várias opções que pode percorrer para personalizar exatamente como deseja interagir com seu público.

Acreditamos que há quatro aspectos importantes a serem habilitados aqui.

1. Solicita que novas pessoas enviem mensagens
2. Envie respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para sua página
3. Fique atento quando você não conseguir acessar seu computador ou telefone
4. Mostrar uma saudação do mensageiro

É importante observar as diferenças nessas três opções porque elas parecem muito semelhantes. Primeiro, ao solicitar às pessoas que enviem novas mensagens, seus novos visitantes verão uma postagem como esta na linha do tempo de sua página. O botão de mensagem é destaque na postagem, bem como na barra de ferramentas e no menu. E nas guias principais (3 na imagem abaixo) se você escolher destacá-lo também.

E dentro dos autoresponders, você também pode enviar até três mensagens exclusivas. Quando a alternância é comutado para Ligado, aparecerá uma mensagem azul realçado. Isto é o que você dirá aos seus visitantes, então você deseja personalizá-los. Clique no botão Alterar para fazer isso.

As diferenças de cada um deles são importantes. A opção Enviar respostas instantâneas a qualquer pessoa que enviar uma mensagem à sua página é a resposta automática tradicional. Qualquer pessoa que enviar uma mensagem para sua página receberá esta resposta. Ele pode ser usado para que as pessoas saibam que você responderá rapidamente, talvez para fazer um link para uma base de conhecimento ou fórum de suporte, até mesmo para que saibam que você tem uma venda em andamento. A mensagem pode ser alterada a qualquer momento, portanto, pode ser do seu interesse usar periodicamente o autoresponder do Messenger em suas estratégias de marketing, da mesma forma que faria com uma série de e-mail.

Então, a opção Fique responsivo quando você não conseguir acessar o computador ou o telefone é uma resposta automática diferente que só entra em ação quando você está fora do horário. Você pode definir horários fora - como quando sua empresa está fechada. Dessa forma, aqueles que entrarem em contato com você podem ser direcionados para o seu site, talvez sua equipe de suporte após o expediente, ou mesmo apenas dizer a eles que você retornará a eles quando abrir bem cedo no dia seguinte. Se você usar esta opção e a anterior em conjunto, esta terá precedência devido à sua natureza especializada.

E o terceiro, Mostrar uma saudação do Messenger , é um contato único. No Twitter, DMs automáticos são malvistos porque são impessoais. No Facebook Messenger, ter uma saudação pode personalizar o encontro. As pessoas podem até optar por bots para enviar mensagens periodicamente. A saudação, no entanto, só chegará aos visitantes na primeira vez que eles enviarem uma mensagem à sua página. Nunca mais. Muitas páginas usarão uma pergunta para sua abertura, tentando obter uma resposta do usuário para iniciar um diálogo. Uma estratégia de marketing muito boa é fornecer um código de desconto exclusivo para a primeira vez que alguém entrar em contato com você pelo Messenger . Dessa forma, você cria boa vontade com eles, mesmo se eles estiverem entrando em contato com você por um motivo mais negativo.

Postando na sua página do Facebook

Como mencionamos acima, a página do Facebook em si é uma espécie de sede para tudo o que você faz na plataforma. Todo o marketing do Facebook, de alguma forma, leva de volta à página. Portanto, você provavelmente deseja trabalhar para tornar a Página o mais central possível para sua estratégia. Primeiramente, isso significa postar na própria página para aparecer nos feeds de seus seguidores para gerar compartilhamentos, curtidas, comentários e outras formas de engajamento.

Com isso em mente, você deve saber que há um número verdadeiramente absurdo de opções para você postar. Vamos nos preocupar principalmente com postagens de texto , postagens de imagem / vídeo , streams de vídeo ao vivo e histórias .

Com cada tipo dessas postagens, você também pode escolher o seu público de postagem (público, restrito ou especificamente direcionado) e o tempo de postagem (agendado para uma data futura, retroativo para mostrar no início da linha do tempo de sua página ou simplesmente salvo como um rascunho para revisão posterior).

Muitos deles são autoexplicativos (programação, data retroativa, por exemplo), queremos nos aprofundar naqueles que podem realmente levar seu marketing no Facebook a uma nova liga.

Não há uma regra definida sobre quantas postagens você deve ou não publicar, mas tenha em mente que se você postar muitas em sequência, elas serão truncadas nos feeds de notícias das pessoas. Em vez de mostrar sua postagem completa, pode ser dito algo como Elegant Themes postou três atualizações hoje com uma miniatura da página. Isso limita severamente o click-through e o engajamento. Você deseja que sua postagem seja regular, mas não excessiva. É definitivamente um equilíbrio delicado. Mas você vai conseguir à medida que pratica e aprende seu público.

Postagens de Texto

Postagens de texto são o pão com manteiga do mundo do Facebook. Eles são o que começou tudo. Por causa desse histórico, você precisa incorporar postagens de texto em sua rotação de marketing do Facebook. Não precisa ser nada extravagante, mas quando você clica dentro da caixa que diz Escreva um post… , o padrão é o texto simples.

Você pode fazer a seus seguidores uma pergunta para feedback. Talvez você precise anunciar que sua loja não abre no horário naquele dia ou que um item do menu não está mais disponível. Você pode até dizer bom dia às pessoas e iniciar uma conversa casual nos comentários.

Postagens de texto funcionam bem em muitos comprimentos, mas se você quiser fazer algo realmente longo, é melhor escrevê-lo em seu próprio blog ou site e criar um link para ele. Dessa forma, você obtém os benefícios de SEO em seu próprio domínio. Postagens de texto individuais não funcionam bem em mecanismos de pesquisa externos, apenas com a pesquisa interna do FB.

Postagens de imagem / vídeo

O dinheiro real (literal e figurado), no entanto, está no vídeo. E, em menor medida, conteúdo de imagem. É por isso que o Instagram (uma empresa controlada pelo Facebook, aliás) faz tanto sucesso. As pessoas adoram mídia interativa e podem consumir seu conteúdo com muito mais facilidade se ele for visual. Portanto, você precisa postar imagens e vídeos como seu conteúdo principal .

Não apenas as imagens e as postagens de vídeo obtêm maior engajamento apenas porque as pessoas são pessoas e agem como pessoas, mas também porque o Facebook as prioriza nos algoritmos que ditam o conteúdo que aparece nos feeds de notícias dos usuários. Estas são as postagens que são compartilhadas. Até mesmo eventos e links se concentram em imagens e vídeos apresentados.

Então, sabendo de tudo isso, o que você pode fazer em termos de publicação para ajudar no sucesso de suas imagens e vídeos? Honestamente, é muito simples:

• Imagens de alta resolução e vídeo HD - ninguém gosta de ver conteúdo granulado e desfocado e ninguém gosta de compartilhá-lo
• Cores brilhantes e designs malucos - você quer chamar a atenção das pessoas, e isso vai funcionar
• Apenas o texto necessário - as pessoas rolam rapidamente, então sua mensagem precisa ser concisa o suficiente para que possam lê-la em segundos
• Vídeo de curta duração (ish) - clipes de 30 segundos são incríveis porque as pessoas podem assisti-los e compartilhá-los sem se cansar ou se distrair
• Vídeo de duração longa (ish) - se você for para o reino de 5 a 10 minutos (ou mais), faça-o sabendo que nem todo vídeo que você postar deve ser tão longo. Somente o seu melhor conteúdo obterá engajamento neste período, e mesmo assim as visualizações diminuirão na parte posterior

Essas não são regras rígidas e rápidas. Sempre haverá exceções para eles. No entanto, essas tendem a ser as marcas registradas das postagens de vídeo individuais de maior sucesso no Facebook. Se o seu foco principal é o vídeo (como na Wistia ou em uma empresa de mídia), você deve determinar o que funciona melhor. Seu público pode desfrutar de vídeos mais longos e com mais conteúdo. Mas, como regra geral, para a maioria das pessoas que não são especialistas em vídeo, eles tendem a se aplicar.

Além disso, se você tiver uma biblioteca consistente de vídeos com mais de 3 minutos de duração, poderá ter a opção de anúncios intermediários para monetizar sua página. Eles serão reproduzidos em pontos definidos durante o vídeo, e seus visitantes podem esperar para terminar o resto do vídeo depois. Observe que isso pode diminuir o engajamento após os intervalos do anúncio, porque muitas pessoas simplesmente param de assistir. Como dissemos acima, apenas o melhor conteúdo que você tem deve ser longo.

Streams de vídeo ao vivo

Provavelmente, a melhor maneira de divulgar seu negócio usando o Facebook (ou YouTube, Twitter, Instagram ou qualquer outra plataforma que ofereça suporte) é o vídeo ao vivo. A transmissão ao vivo é incrivelmente popular e, se sua meta é envolver seu público, a transmissão ao vivo é a melhor maneira de fazê-lo. Porque? Porque você pode realmente falar com eles em tempo real. Você consegue conhecê-los. Eles conhecem você.

Transmitir ao vivo com o Facebook é incrivelmente fácil. Tudo o que você precisa fazer é clicar no botão Ao vivo ao iniciar uma postagem para ser levado às configurações de pré-show.

Uma vez lá, você verá duas guias. A guia Conectar serve se você usar um serviço externo ou software para fazer streaming. Você pode usar Restream ou OBS ou mesmo Wirecast. Se você estiver usando apenas o Facebook, basta preencher as informações para o stream e ir ao vivo com a câmera conectada ao computador.

Um dos melhores recursos para o marketing do Facebook em relação ao vídeo ao vivo é que você pode postar em outras páginas relacionadas que você executa. Se você clicar na guia Configurações na janela Conectar , verá uma lista de páginas que podem hospedar seu stream simultaneamente. Esta é uma ótima ideia para aqueles que podem ter departamentos diferentes, cada um executando uma página do Facebook diferente, por exemplo.

Você também pode entrar ao vivo no aplicativo móvel, e é tão simples quanto pressionar Go Live quando estiver no aplicativo. Contanto que seu público tenha notificações configuradas para ser alertado quando você entrar ao vivo, ou (melhor ainda) você programe seus streams para que eles saibam quando sintonizar, você será capaz de realmente encontrar campeões para sua marca que voltam regularmente para veja seu novo conteúdo e diga olá para você.

Histórias

O Snapchat arrebatou a Internet e, em pouco tempo, quase todas as plataformas roubaram (se apropriaram, talvez?) Do conceito de fotos e imagens temporárias e com tempo limitado. No Facebook e no Instagram, são chamados de Histórias . E no Facebook, você não só pode adicionar à história que pertence ao seu perfil pessoal, mas também pode adicionar à história de uma página que você gerencia.

O melhor de tudo é que essas histórias criadas pela página aparecem no feed de histórias de seus seguidores, ao lado de seus amigos. Na verdade, as histórias (no momento da redação deste artigo) não parecem estar sujeitas a um algoritmo tão severo quanto as postagens no feed de notícias (imagens, vídeo, texto, etc.), como discutimos acima. Na maior parte, eles aparecem em ordem cronológica, com base no tempo de postagem.

A única ressalva real para usar histórias como uma ferramenta de marketing é que eles são apenas para dispositivos móveis. Isso mesmo. Você só pode postar na História da sua página por meio do aplicativo oficial do Facebook para smartphone . Para a sorte de todos nós, é incrivelmente fácil de fazer. Mas você tem que postar na história da sua página de forma diferente da sua pessoal. Primeiro, clique no menu de hambúrguer no canto inferior direito (se você estiver no iOS. Android e outras plataformas podem estar em um local diferente, mas a funcionalidade é a mesma).

Em seguida, escolha a página na qual deseja postar a história.

Depois de chegar à sua página, role até ver a área na qual você pode postar uma atualização. Deve ser escrito algo ... ou uma mensagem semelhante. Abaixo dele, você verá uma caixa chamada História da sua página com um botão que diz Criar história . Pressione-o.

Você será levado a uma janela de câmera agora (desde que você permita o acesso, caso contrário, não poderá postar uma história). Você pode tirar uma foto ou gravar um vídeo aqui ou importar um do armazenamento do telefone. Depois de escolher e anotar a história que deseja postar, você tem duas opções para publicá-la: imediatamente por meio do atalho da história da página (1) ou confirmando os detalhes da história clicando em Próximo (2) na parte inferior do tela.

Se você escolher o atalho, receberá uma confirmação antes de ir diretamente para a História.

E se você escolher pressionar o botão Próximo , terá mais algumas opções para verificar antes de prosseguir com a História. Você pode ter certeza de que está na página certa, em primeiro lugar. A última coisa que você gostaria de fazer é colocar uma história pessoal em sua página ou algo semelhante. Você também tem a opção de compartilhar a história no feed de notícias da sua página para que apareça como uma postagem de imagem tradicional. Você terá que experimentar com quais postar cruzado. Cada público é diferente. As histórias são para tópicos mais sinceros e seculares. Talvez vídeos de bastidores ou perfis divertidos da equipe. As postagens do Feed de notícias, por outro lado, são as postagens perenes ou mais tradicionais.

Depois de se certificar de que a história está pronta para seu público, compartilhe-a, e todos que seguem sua página devem vê-la no topo de seu aplicativo do Facebook. Ele aparecerá cronologicamente (no momento da redação deste artigo), portanto, determinar quando seu público está mais ativo pode ser crucial.

Além disso, as histórias duram apenas 24 horas a partir do momento da postagem , portanto, se você quiser permanecer nos feeds de histórias das pessoas, precisará postar regularmente em sua história ao longo do dia .

Compartilhamento de link

Muito rapidamente, compartilhar links para seu blog ou site é outra ótima maneira de gerar engajamento. Mas não qualquer artigo. Compartilhe apenas suas postagens mais recentes (o que você deve fazer toda vez que publicar, e regularmente depois para ter certeza de que serão vistas) ou suas melhores postagens. Na verdade, a melhor maneira de aproveitar o compartilhamento de seu próprio conteúdo no Facebook é integrando seu site aos Instant Articles do Facebook. Elas funcionam como as páginas AMP do Google, nas quais seu site é pré-armazenado em cache e carrega instantaneamente para os usuários na plataforma.

Você os verá frequentemente em sua linha do tempo. Eles são os postes com o relâmpago próximo a eles. Ao eliminar códigos desnecessários, os artigos instantâneos do Facebook significam que seus usuários não terão que esperar na sua página para carregar e obter o conteúdo que desejam consumir mais rapidamente. Em geral, se uma página leva mais de 2 segundos para carregar, o usuário médio irá embora. Os artigos instantâneos do Facebook corrigem isso.

Mesmo se você não quer manter-se que investiu no ecossistema Facebook, compartilhando o seu melhor e mais novo conteúdo irá mantê-lo na mente das pessoas, dar-lhes algo para compartilhar, e obter a mensagem da sua marca e história toda, enquanto os usuários afunilamento de FB para o seu próprio site.

De tudo o que você faz no Facebook, o compartilhamento de link é o que mais acerta e falha. Você praticamente precisa fazer isso, mas não confie em que essa seja a fonte número um de tráfego para seu site ou seu gerador de leads principal. It takes a bit of work to make many of your links get through the news feed algorithm without paying for them to do so, and the time and effort that you spend on that work may be better spent elsewhere. So share away, but make this a lesser part of your overall Facebook marketing strategy when compared to live video, for instance.

Pinned Posts

Any of the above types of posts (excluding Stories that are not posted to the news feed) are capable of being pinned to the top of your Page. What that means is that anyone who visits your page will see this post first, regardless of what else has been published since. Most Pages use this for announcements or product launches. Many restaurants keep menus pinned or dinner specials. Elegant Themes often uses our Pinned Post to showcase new features for Divi that have been released.

To pin a post, just click the ellipsis (the three dots) and select Pin to Top of Page .

To unpin it, do the same thing, but select to unpin it. You also have the option of replacing the pinned post when you try to pin a new one because you can have only 1 Pinned Post at a time.

There is no right or wrong way to use the Pinned Post, but the most important thing to remember is that you should always keep it updated . Visitors will see it as incredibly unprofessional to have outdated information pinned. For example, don't still have your Christmas sale pinned in February. Or your summer menu in December. That shows them a lack of attention, which can have an impact on your engagement and business itself.

Facebook Marketing with Groups

Groups are kind of like Facebook's take on message boards or forums. They aren't quite chat rooms, but they give users a place to post messages, pictures, videos, and then comment back and forth to have a discussion. Both personal accounts and Pages can set up and administrate a Group, which works out really well, depending on whether you want a front-facing individual or overall brand persona.

First, creating a Group is easy. Go to facebook.com/groups and click on the green Create Group button in the upper-right corner of the page. Additionally, you have three sections on this page:

• Favorites
• Groups You Manage
• Your Groups

So basically, this is the hub of all your Group activity, whether you're a member or an admin. Anything you set as a Favorite will show up as a shortcut on your primary timeline, which simplifies your life as you manage everything on Facebook itself.

You need to make two decisions when you create a group: the name (which can be changed later, but it may not be a great idea, so choose wisely), and the privacy. We suggest creating the group as Secret first so that you can get it ready for your community before it appears in search results.

The difference in Secret and Closed is that in a Secret group, only people you invite and add to the group can find it or even see it. It's as though it doesn't exist to non-members. Secret Facebook groups do not show up in search results.

Closed groups, on the other hand, appear in searches, and people can be invited and added just as in a Secret one, but anyone can also request to join. That request must be approved (or denied) by a group manager. If you expect a lot of requests, you can set other moderators to weed through them.

And Public groups are, well, public. Anyone can join, they show up in searches, and often require the most moderation. Depending on your topic and community goals, it may work out well for you to be Public. But we feel that Closed gives you the best community and ability to market toward specifically those who are most engaged with your brand.

Keep in mind that you must add at least one friend to a group to create it. Facebook does not want you to create solo groups (and that would be lonely, anyway). Many folks either add a spouse or significant other, or even a co-worker or colleague from the organization who may also be a manager.

Now, your Group is live. Outside of inviting people, you have two major tasks to complete that aren't very hard. The first is to add a cover photo for the group. Many people choose to use their Group's cover photo as a banner for the rules and etiquette expected of members. Or if you have a schedule for particular topics on certain days, you can use the Cover Photo to highlight those as in the image below.

One other feature Groups have is that you can go Live only to specific groups. If you want to only appear to a subset of your audience (maybe for a Patreon reward), this is how. Many people set up Groups just for this feature.

Choosing Your Persona in a Facebook Group

In a Facebook Group (or on a Facebook Page), you have an option to interact with the group as yourself (your personal profile) or as the brand hosting the Group or Page. If you click on the box to the upper-right that says Interacting as… , you will get a modal where you can choose who you appear as in comments and posts.

For Facebook marketing purposes, the choice is really up to you and your particular strategies. If you choose to interact personally, you can build a strong rapport between your users and yourself (and your staff, if they interact the same way). You will appear as people who are actively engaged in the community. That is the right fit for many brands and businesses, as that personal touch can be a huge boon to the way their products are received.

However, if you choose to interact as your brand, you don't necessarily lose that personability. When a brand name interacts with people, it can make customers feel more special and can highlight that you're a part of the community you've built. Not everyone knows your real name, but if they are a member of the Group or if they follow your Page, they know the branding. It can feel special for many users to get called out and talked to by major products they love.

Just choose which direction works best for your brand and try to be consistent. You can even mix it up. The daily conversation can come from your staff, but important messages or Group administrivia may need to be posted by the brand identity. The most important thing to remember when choosing your persona for Facebook Group interaction is to be purposeful and mindful of who is delivering your message and how they are delivering it.

A guia de bate-papo dos grupos

Como a função principal do Grupo é uma mini linha do tempo do Facebook, os desenvolvedores também implementaram uma guia de bate-papo em tempo real que permite que os usuários criem conversas entre si. Eles funcionam de forma semelhante ao Facebook Messenger, exceto que as conversas são essencialmente salas de chat abertas ao público.

A opção padrão é criar bate-papos com amigos que você conhece no grupo; no entanto, qualquer um dos bate-papos pode ser visto e participado por qualquer pessoa do grupo. Se quiser uma mensagem de grupo particular , você precisará usar o aplicativo Messenger tradicional.

Quando você pressiona o botão azul Criar um Chat de Grupo , um modal aparece para você escolher os membros iniciais da conversa. Você também vai dar um nome. Se você deseja uma discussão em tempo real sobre os melhores temas WordPress do ano ou uma ajuda contínua e uma sala de suporte, basta nomeá-lo apropriadamente, adicionar sua equipe (ou membros) e finalizá-lo. Usar bate-papos em grupo manterá os cronogramas e feeds de notícias de seus membros desobstruídos, e suas notificações não os alertarão constantemente sobre novos comentários. Eles verão as novas conversas no Messenger.

Marketing no Facebook com eventos

Embora não seja possível para todos, usar eventos é uma ótima maneira de divulgar os principais eventos que sua marca está realizando. Esses eventos não precisam ser necessariamente presenciais. Muitas páginas oferecem festas virtuais onde ocorre um vídeo ao vivo com perguntas e respostas, ou você pode criar um evento no Facebook para uma grande venda que está chegando e você deseja que as pessoas saibam. Especialmente se for um acordo por tempo limitado.

Os perfis pessoais e as páginas podem hospedar eventos, e você também pode vincular os eventos a grupos. Dessa forma, você pode envolver todo o seu círculo de marketing do Facebook e realmente colher os benefícios de ter construído uma comunidade. A verdadeira vantagem de usar eventos no Facebook para comercializar, no entanto, é como os eventos do Pages aparecem nas notificações dos seguidores.

Eles não só aparecem quando adicionados, mas se alguém marca que está interessado ou vai, eles também recebem um alerta para avisar que o evento está próximo, para que não se esqueçam. Em quase todos os aspectos, os eventos são marketing do tipo "configure e esqueça". Melhor ainda, os eventos permitem que hosts e convidados publiquem na página do evento como se fosse um grupo. Embora temporário.

Para criar um evento como sua página, basta clicar na guia Eventos no lado esquerdo de sua página. Em seguida, clique no botão azul Criar Evento .

O modal que você obtém agora está repleto de detalhes que o seu público precisa saber sobre o próprio Evento.

Além disso, você tem a chance de adicionar uma foto do evento. Se você não fizer isso, o Facebook usará como padrão a foto de capa da sua página. É realmente uma boa ideia usar uma nova imagem promocional para cada evento. Isso não apenas fará com que seu evento se destaque e mostre que você o leva a sério, mas também não será adequado para as pessoas que já seguem sua página. Eles não vão apenas presumir que é algo que já viram.

O resto das informações dependerá do seu evento.

• Nome do evento
• Localização
• Frequência
• Data e hora de início e término
• Descrição
• Categoria
• Cronograma (de atividades, etc.)
• Palavras-chave (para pesquisa)
• Verificação para crianças Permitir mensagens para paging através do Messenger
• Informações do tíquete e URL do tíquete
• Co-hosts (podem ser outras páginas ou perfis pessoais)
• Permissões de postagem no evento
• Lista Pública / Privada de Convidados

Deve ser bastante óbvio que preencher cada uma dessas informações é extremamente importante. Preste atenção especial ao título (seja o mais específico possível) e à descrição. Você quer que as pessoas saibam exatamente que tipo de evento você está hospedando e o que podem esperar. Quanto mais detalhes melhor.

Mas o problema é o seguinte: você pode ter um engajamento incrivelmente alto dentro do próprio evento. Muitas pessoas marcarão indo. Ainda mais dirão que estão interessados. E muito poucas dessas pessoas realmente comparecerão ao evento. Se for pessoalmente, pelo menos. Os eventos virtuais tendem a ser mais precisos.

Mas mesmo que eles não apareçam, simplesmente interagir com o seu evento faz com que ele apareça no feed de notícias de seus amigos. O que expõe você a um público potencialmente novo. Se eles virem e gostarem do evento, há uma boa chance de navegar até sua página e curtir. E enquanto eles estão lá, talvez eles vão para o seu Grupo. E, eventualmente, eles podem se tornar um cliente.

Obviamente, essas ligações diminuem à medida que as etapas passam como tudo o mais. Independentemente disso, os eventos do Facebook são uma ótima maneira de conectar as partes díspares de sua estratégia de marketing no Facebook.

Use um calendário de publicação editorial / social

Publicar à toa não é uma boa estratégia de marketing. O velho ditado é que o conteúdo é rei, mas realmente ... é a consistência quem se senta no trono. Você precisa postar regularmente e fazer atualizações para que seu público saiba o que esperar delas. Você também precisa ter certeza de que perderá o mínimo de dias possível na postagem. A internet se move rápido. E as pessoas vão te esquecer. Não é um pensamento agradável, mas certamente é a verdade.

A melhor maneira de se manter regular é usar um calendário editorial. Ou, neste caso, um calendário de postagem social. Você não precisa escolher nada caro ou sofisticado, mas apenas algo que possa manter suas atualizações organizadas para que você e sua equipe saibam quando e o que postar.

Você pode escolher um dos cerca de um zilhão de serviços de agendamento social e calendário disponíveis. Dependendo do seu orçamento e necessidades, qualquer uma dessas opções servirá perfeitamente. Eu pessoalmente conheço pessoas que administraram com sucesso calendários sociais e de conteúdo de grandes empresas e projetos usando cada uma dessas plataformas.

• CoSchedule
• Amortecedor
• Hootsuite
• Trello
• Campo de base
• Planilhas do Google
• Wunderlist

Além disso, você também pode usar um pacote de CRM. Aplicativos como HubSpot e Zoho se integram socialmente para que você possa executar toda a sua campanha de marketing do Facebook de dentro dessa plataforma e rastrear análises e leads de processo.

Mas mesmo que você apenas escreva um cronograma de que tipo de postagem você precisa fazer e quando em um pedaço de papel e cole na sua mesa com fita adesiva, contanto que você siga o que diz, você se sairá muito bem.

Use um login do Facebook em seu próprio site

Se você realmente se dedica ao marketing do Facebook, os desenvolvedores do FB tornaram incrivelmente fácil integrar tudo o que é seu e o deles. Entre o Facebook Pixel LINK LINK LINK e o login do OpenGraph, você pode realmente tirar proveito de todas as ferramentas à sua disposição.

Permitir que seus usuários façam login via Facebook é realmente muito simples. A primeira coisa que você escolherá é a que tipo de permissão você precisa acessar. Você pode solicitar dezenas e dezenas de pontos de dados. Mas não faça isso. Mesmo. Os usuários tendem a recusar se você não puder garantir como está usando seus dados (sem mencionar que o GDPR também exige sua divulgação).

Não importa o que você escolha para acessar, seja apenas o endereço de e-mail ou os amigos e curtidas da página do usuário (ou algo totalmente diferente), você só precisa começar clicando no botão Meus aplicativos> Criar novo aplicativo no canto superior direito de a tela inicial dos desenvolvedores do Facebook.

A partir daí, você nomeará seu aplicativo de login (mas certifique-se de não incluir nenhum termo de marca registrada para não ter problemas com o pessoal lá em cima) e colocar seu endereço de e-mail. Agora você está pronto para pressionar Criar ID de aplicativo .

Em seguida, selecione que deseja criar um login do Facebook e pressione Confirmar .

Na próxima página, você digitará seus dados, suas informações de contato (para o GDPR) e a URL do site onde o login e o aplicativo ficarão. Para fazer isso, vá até a parte inferior da página, clique onde diz + Adicionar plataforma e escolha o site.

Ou você pode pressionar Início rápido depois de inserir o URL e pode começar ... rapidamente.

Você obtém o código JavaScript para adicionar ao seu site imediatamente.

Depois disso, você pode testar a integração com um simples botão Curtir. E então prossiga para instalar o botão Login da mesma maneira.

Desse ponto em diante, basta passar pelo que o Facebook chama de Configurador de Plug-in e colocar o código onde quiser em seu site.

Depois de fazer isso, seus usuários poderão interagir facilmente com seu site e aplicativo da maneira mais perfeita possível, permitindo que você acompanhe melhor como suas estratégias de marketing do Facebook estão dando resultado.

Anúncios do Facebook

Portanto, o verdadeiro elefante na sala é a rede de anúncios do Facebook. Eles estão por toda parte. Em seu feed de notícias, nas próprias notícias e nas conversas em todas as plataformas existentes. As pessoas estão falando sobre anúncios no Facebook. E por uma boa razão, também. Eles têm um ROI insano, mas também dão muito trabalho para acertar e ter esse retorno.

Existem vários tipos de anúncios no Facebook, então vamos ver quais são e se são adequados para você.

Você pode encontrar o Facebook Ad Center na barra de ferramentas da sua página. Será uma guia perto do fim. Ao clicar nele, você será levado a uma página de análise e muitas opções para exibir anúncios. Outras guias também possuem links aqui. O Insights é o principal que você usará dessa forma.

Ao clicar em + Criar Adicionar , você verá os diferentes tipos de anúncios que pode adicionar.

Se você está disposto a pagar por anúncios no Facebook, pode colocar todos os tipos de coisas no feed de notícias de um público muito específico.

• Aumente qualquer postagem que você criar com sua página para obter mais engajamento
• Promova que seus visitantes podem enviar mensagens privadas individuais através do Messenger
• Basta promover a própria página e permitir que as pessoas curtam em seus feeds de notícias
• Obtenha visitantes do site exibindo seu site externo, e cada clique os leva à sua página inicial
• Inclua um formulário de coleta de e-mail para que você possa entrar em contato diretamente com o usuário interessado

Cada um desses tipos de anúncio funciona e tem uma grande chance de funcionar devido à forma como você pode detalhar seu público-alvo. Não importa o tipo que você escolher, os aspectos mais importantes de sua campanha publicitária são

• Público e segmentação demográfica
• Duração da campanha
• Despesas

Escolher seu público é o aspecto mais importante do marketing com anúncios no Facebook. Você pode basicamente detalhar e direcionar uma parte muito específica da base de usuários do Facebook. As principais maneiras de fazer isso são escolhendo

1. se os anúncios são exibidos apenas para homens , apenas mulheres ou para todos
2. a faixa etária a partir da qual você deseja exibir anúncios, entre 13 e 65 anos ou mais
3. o local que você deseja segmentar, de um país a um estado / província, a um condado ou mesmo a uma cidade
4. seus interesses públicos e curtidas na página

Quando você terminar de escolher estes (e você deve absolutamente gastar muito tempo certificando-se de criar e salvar o melhor público que puder para que possa refiná-lo ao longo do tempo), o Facebook apresentará uma estimativa geral do número máximo de pessoas ao seu alcance. Para o exemplo abaixo, temos como alvo 1,4 milhão de pessoas em potencial.

O orçamento é provavelmente o fator mais limitante, porque você tem apenas uma determinada quantia em dinheiro para a publicidade. Há um limite máximo para o retorno do seu investimento. Levará muitos experimentos para descobrir o que é. Seu orçamento também está vinculado diretamente à duração de sua campanha. Você tem a opção de exibir um anúncio por 1, 7 ou 14 dias. O Facebook distribuirá seu orçamento total ao longo desse período. Eles também dirão quantas pessoas você pode esperar alcançar. Esse número (obviamente uma estimativa) é baseado no público que você escolheu. Eles também amortizam seus gastos diários com base nesses fatores.

E quando você terminar tudo e definir o anúncio para ir ao ar, a guia Ad Center irá relatar os resultados para você.

Além disso, você deve ser capaz de acompanhar o desempenho de suas campanhas de uma maneira geral, conferindo a guia Insights . Aqui você verá tendências e dados para sua página e engajamentos gerais. Você também pode se comparar às páginas do concorrente para ver onde vocês dois estão.

Conforme você rastreia os números, analisa a página e refina seu público, verá um aumento no ROI com os anúncios do Facebook.

Considerações finais sobre marketing no Facebook

Hesitei em dizer que essas são as considerações finais sobre o assunto, porque é um assunto tão amplo. Mas as informações neste artigo devem fornecer uma visão geral bastante sólida do potencial que o Facebook possui. Potencial para geração de leads, construção de comunidade, publicidade e muito mais. A equipe de desenvolvedores do Facebook gastou muito tempo e esforço para tornar seus métodos de aquisição de dados um paraíso para os profissionais de marketing. Se você não está aproveitando esse trabalho, está perdendo muitos benefícios para sua marca.

Quando você considera páginas, anúncios, histórias e transmissões ao vivo, junto com os grupos, eventos (que você também pode impulsionar e promover com a interface de anúncios, a propósito) e o resto da plataforma, você deve ser capaz de realmente se destacar no mundo do marketing do Facebook. Pode levar algum tempo para se acostumar com isso e integrar tudo em suas estratégias, mas quando o fizer, não se arrependerá. E nem o seu público.

Qual tem sido sua experiência com marketing no Facebook? Compartilhe suas histórias, dicas e truques nos comentários!

Imagem de destaque do artigo por Anikei / shutterstock.com