Marketing de Facebook: cómo hacer crecer su negocio usando Facebook

Donde hay internet, está Facebook. Debido a esa ubicuidad, el marketing de Facebook es bastante necesario si su marca va a tener éxito en línea. El problema con eso es simple: el marketing de Facebook es un tema enorme con muchas partes móviles. Deberá considerar muchas variables para realmente perfeccionar una estrategia, y en eso queremos ayudarlo. No importa cuál sea su negocio o marca, podemos ayudarlo a poner en marcha su estrategia de marketing de Facebook. Y si ya estás metido hasta las rodillas en Facebook, tenemos algunas ideas para ti que pueden llevar tu marketing de excelente a asombroso. Empecemos.

Introducción al marketing de Facebook

Primero, quiero reconocer que no todo el mundo está en Facebook para la interacción personal. La belleza de abordar el marketing de Facebook desde un punto de vista empresarial es que puede mantener los dos lados de su vida separados por completo. Si bien no puede usar Facebook de forma anónima, puede tener una cuenta en la que la única información personal disponible sea el nombre que elija y todo lo demás esté vinculado a las cuentas comerciales. De alguna manera, mantener estos lados completamente separados limitará su capacidad para comercializar ciertos datos demográficos (como grupos de Facebook y eventos potenciales); sin embargo, depende de usted cuáles son los aspectos más importantes de la plataforma.

A medida que avanzamos en los diversos temas, tocaremos qué elementos pueden utilizar su perfil personal en lugar del de su empresa. Si no está en la lista, debe estar seguro de suponer que la identidad de su marca será la persona que se enfrenta al público. En su mayor parte, asumiremos que tendrá un perfil con una configuración de privacidad razonable para su cuenta personal.

Paso 1: crea tu cuenta de Facebook

Si ya tiene una cuenta, no dude en desplazarse un poco hacia abajo. Este paso muestra lo simple que es comenzar en Facebook.

Es posible que tenga la tentación de hacer clic en el enlace Crear una página en la parte inferior de la pantalla. Y si bien le permitirá crear una página para su marca de inmediato, el proceso se topa con un obstáculo cuando le pide que inicie sesión. Por lo tanto, vamos a seguir adelante con la creación de una cuenta primero y luego la creación de los perfiles de marca con los que trabajaremos. Así que presione el botón Registrarse , recibirá un correo electrónico para verificar que realmente es usted. Continúe e ingrese el código para demostrar que es una persona.

Cuando presione Continuar , será llevado a su línea de tiempo en blanco. Lo único que debe hacer en este momento es corregir su configuración de privacidad. Independientemente de si usa Facebook personalmente o no, verificar su configuración de privacidad es una buena idea. Entonces, haga clic en la flecha en la esquina superior derecha y seleccione Configuración para comenzar.

En general, asumiremos que permite que sus amigos vean la información pertinente, pero la información más confidencial se establece en Solo yo . Eso es solo lo mínimo para la seguridad. Así que asegúrese de revisar todas las pestañas en la barra lateral izquierda y ajustarlas a sus propias preferencias. Sin embargo, nos gustaría destacar la sección titulada ¿Desea que los motores de búsqueda fuera de Facebook se vinculen a su perfil? Esta es una opción que muchas personas desconocen, por lo que si desea eliminar su perfil personal de las búsquedas públicas de Google, desmarque esta casilla. Esto no tendrá ningún efecto en la identidad de su marca, como páginas, grupos o eventos.

Una vez que haya elegido su configuración, es hora de crear la página que desea que sea su base de operaciones en Facebook.

Paso 2: crea una página de Facebook

La página de Facebook es donde se llevará a cabo la mayor parte de su marketing. Ejecutará anuncios a través de su página, organizará eventos, transmitirá videos en vivo e interactuará con su audiencia. Las páginas son el centro de la mayoría de las organizaciones de cara al público. Pueden, en su mayor parte, hacer cualquier cosa que pueda hacer una cuenta personal. Pero sin la necesidad de compartir quién está detrás de la marca.

El uso de Page to market le permite asignar un equipo de personas para administrar su negocio, y discutiremos cada uno de los roles y permisos un poco más abajo. Pero primero, profundicemos en la creación real de la página. Para comenzar, busque el enlace Páginas en la barra lateral a la izquierda de su línea de tiempo.

A continuación, se le llevará a una lista de todas las páginas de su cuenta. Esta lista estará vacía si no lo ha hecho antes. En la parte superior derecha de la barra de herramientas, en la pestaña Tus páginas , debes presionar el botón verde Crear página .

Ahora elige si su página representará una empresa o una marca (servicios y productos, en general) o una comunidad o figura pública (descrita como conectarse y compartir con personas, una organización, equipo o grupo). Para nuestros propósitos aquí, iremos con Negocios o Marca .

Debería tener un nombre elegido en este punto (probablemente el nombre de su empresa o blog o marca en sí, como Elegant Themes ). No sugerimos crear una nueva página para un solo producto (como nuestro tema Divi) porque eso se puede exhibir bajo el paraguas de una página más grande que tiene más alcance y utilidad más allá de ese solo producto.

Después de este paso, elegirás una imagen de perfil y una foto de portada . Tiene la opción de omitirlos por el momento para reunir sus recursos más adelante. En algún momento, estos son una necesidad.

Con eso finalizado, verá su nueva página en la siguiente pantalla. Estará desprovisto de contenido e información en este punto, pero eso es lo que puede manejar a continuación.

Paso 3: personaliza tu página

Más que cualquier otra cosa en términos de personalización, el @nombre de usuario que elija es el más importante. Simplemente haga clic en el enlace Create Page @Username a la izquierda de la pantalla para comenzar.

Esta será la forma en que los usuarios y las personas etiqueten su página en las publicaciones: "Mira este trato increíble que obtuve de @nombredeusuario" . También es la barra de direcciones URL de su página: fb.me/username o facebook.com/username . Además, obtiene una URL de Facebook Messenger donde sus usuarios pueden enviarle mensajes instantáneos directamente, y esos mensajes van directamente a su aplicación Mensajes (suponiendo que la use).

Con ese conjunto, es hora de completar los detalles de su marca. Estos son los nuggets de información que sus usuarios y su comunidad necesitan saber sobre usted. Una descripción de quién es usted, cómo encontrarlo en otro lugar en línea, dónde encontrarlo en persona si tiene una tienda o una ubicación física, menús, listas de correo electrónico, etc.

descripcion de PAGINA

Dos de los más destacados son Agregar una descripción de página . Para agregar una descripción, simplemente haga clic en donde se encuentra el enlace Agregar una descripción breve en Bienvenido a su nueva página .

Aparecerá un modal donde puede agregar una descripción de 155 caracteres. Este es tu discurso de ascensor. La forma más sucinta en la que puede describir su marca o negocio. Por ejemplo, la página de Elegant Themes tiene la descripción, Elegant Themes crea temas de WordPress premium increíblemente hermosos junto con una funcionalidad avanzada y un soporte increíble. Simple y directo al grano.

Cuando haya terminado, aparecerá otro modal que le preguntará si desea editar el resto de la información de su página o esperar hasta más tarde. No hay un momento como el presente, así que editemos esa información.

Información general de la página

Aparece otro modal, esta vez con tres pestañas. Contacto , ubicación y horario . Es posible que todos estos no pertenezcan a su empresa o marca. Si tienes una tienda online, es posible que no tengas horas. Entonces puede seleccionar Siempre abierto . Y si no tiene una dirección postal o un teléfono, puede desmarcarlos y no aparecerán en absoluto en su página. Sin embargo, todo lo que ingrese aparecerá en la página principal para que todos los visitantes lo vean en la sección Acerca de.

Cuando pase por todas las pestañas, verá un enlace que dice Ver toda la información . Dado que hay mucho más que sitios web y teléfonos para su negocio, probablemente deberíamos hacer clic.

Actualizaciones de nombre de página y miembros del equipo

Cuando vea toda la información disponible, puede sentirse abrumado. Esta bien. No tiene que completarlo todo ahora, o realmente ... nunca. Es posible que parte de ella no le pertenezca a usted ni a su estrategia de marketing de Facebook. Gran parte, sin embargo, lo hará. Nuevamente, esta es la información que aparece en la sección Acerca de .

Las dos secciones más importantes aquí, al menos desde el principio, son las secciones General y Miembro del equipo . En General , puede cambiar el nombre de su página y @nombredeusuario. Menciono esto ahora porque es posible que haya elegido el nombre de usuario incorrecto para su página, o puede que haya utilizado un nombre de página que podría no abarcar completamente sus objetivos de marketing de Facebook.

Por ejemplo, es posible que hayas nombrado a tu página Superblog de Elmo: Diversión, diversión y aprendizaje con Elmo , pero debes darte cuenta de que el mejor nombre de página sería simplemente Superblog de Elmo . Así es como harías para cambiar eso. Además, también puede cambiar el @nombredeusuario aquí, y es completamente independiente del nombre de la página . Por lo tanto, aún puede tener el nombre de usuario @superblog incluso si cambia el nombre. Lo contrario también es cierto. Puede cambiar su nombre de usuario pero conservar el nombre de la página. Así que podrías ir a @elmosuperblog sin preocuparte por cambiar el nombre completo de tu página. En general, sin embargo, es una buena táctica mantenerlos bastante similares. De esa forma, la gente no se confundirá. Y facilita el etiquetado y la búsqueda de su página.

Con respecto a la pestaña Miembros del equipo , tenga en cuenta que dice que si se agrega a la página como Miembro del equipo, la página aparecerá en su perfil, así como también su propio nombre y la imagen de perfil que aparecerá en la página. Aún puede ejecutar la página como administrador u otro rol de usuario si no figura como miembro del equipo . Entonces, si la privacidad es un problema, o simplemente desea separar las mitades laboral y personal de Facebook, considere si debe agregarse aquí o no. De cualquier modo está bien.

Otras cuentas sociales

Como empresa en línea, es probable que tenga más que una cuenta de Facebook. Tienes Instagram, seguro, y Twitter. ¿Quizás usa Snapchat y WhatsApp para el servicio al cliente y la promoción? Si es así, desea vincularlos en su página de Facebook. Simplemente haga clic en el enlace Agregar otras cuentas y aparecerá un modal para que pueda incluir las otras plataformas que desea mostrar.

Todas y cada una de las cuentas que agregue se mostrarán en la Información de contacto de su página. Cuando agregue las otras cuentas, asegúrese de ingresar solo el nombre de usuario, no la URL completa .

Después de eso, simplemente puede editar el resto de los detalles que desea que sean públicos en su página. Pero antes de pasar a otro aspecto de su marketing de Facebook, echemos un vistazo a la historia de su página.

Tu historia

A la derecha de la sección Acerca de hay un cuadro grande llamado Historia .

Cuando hace clic en el enlace Cuéntele a la gente acerca de su negocio , aparece un nuevo editor. Se parece sorprendentemente a un editor de blog. Porque eso es exactamente lo que es. Puede agregar una foto de portada grande y un título. Luego, crea una publicación de formato largo de lo que cree que sus usuarios, clientes o audiencia deben saber sobre su empresa o marca. Si alguna vez ha publicado en Medium, todo el proceso se siente similar a eso. Cuando digo formato largo, me refiero a algunos párrafos, tal vez. No es un tratado.

No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que puede ser tener una historia bien elaborada . Por favor, tómese el tiempo para escribir una narrativa que le dé a su marca una conexión personal con su audiencia. El marketing narrativo es una de las tendencias más populares en este momento porque hace que los clientes sientan una conexión más profunda con la marca y se comprometan más con ella. En estos días, la gente no quiere asociarse e interactuar con empresas sin vida que no son más que números, ventas de liquidación y porcentajes de liquidación. Quieren comprarle a la gente detrás del logo . Por eso, para empezar, están en Facebook. Ser social. Interactuar. Y debería ser la razón por la que también estás haciendo marketing en Facebook.

Después de todo, cuando alguien nuevo mira su página, esta Historia es una de las primeras cosas que ve. Como todo lo demás en Internet, tienes una ventana de tiempo muy corta para llamar y mantener su atención, así que haz que cuente. Tener una buena imagen, un buen título y una narrativa bien escrita sobre su marca puede contribuir en gran medida a crear una relación duradera con sus visitantes. Una buena historia puede llevar eso más allá del comercio o el intercambio viral.

Una vez completados todos, puede comenzar a completar el resto de su información y modificar su página a medida que avanza. Esas son, con mucho, las piezas más importantes y obligatorias que debe completar.

Agregar un botón

La personalización final que debe realizar es el botón Agregar un botón. Si no hace nada más antes de publicar su página, hágalo así. Facebook te permite colocar un botón de llamada a la acción que aparece en la parte superior de tu página cada vez que la gente la visita.

Tiene la opción de elegir entre varios tipos preestablecidos de acciones de CTA para su botón:

• Reserva contigo
• Contactarte
• Conozca más sobre su negocio
• Compra contigo o haz una donación
• Descarga tu aplicación o juega tu juego

Ahora, cada estrategia de marketing de Facebook será un poco diferente. Algunas personas usan Facebook para reservar citas (masajistas y otras marcas relacionadas con el servicio, por ejemplo. Otras son empresas de software que quieren dirigirlo a la App Store lo más rápido posible. Mientras que otras marcas usan Facebook como canal de soporte para sus usuarios). Independientemente de para qué lo use, este botón probablemente será el punto de acceso en su página (o al menos, uno de ellos), así que elija sabiamente qué funciona mejor para su marca.

Estrategias útiles de marketing de Facebook

Ahora que su página está configurada, puede usarla para comercializar su marca. La página en sí es como una oficina central y te permite realizar varias tareas. No todas estas ideas funcionarán para todos los tipos de marcas, pero la mayoría sí. Vamos a ver.

Mensajero

En estos días, casi todo el mundo tiene Facebook Messenger instalado en sus teléfonos. En muchos casos, lo utilizan en lugar de la mensajería SMS / MMS tradicional. Facebook reconoció el poder de eso, y ahora permiten que las páginas y las personas intercambien mensajes dentro de la misma interfaz. A menos que se inscriban de alguna manera, usted no puede ser el primero en enviar un mensaje, pero en la sección Agregar un botón , puede hacerlo de manera que esté a solo un clic de distancia para que los usuarios puedan básicamente enviarle un mensaje de texto.

Y lo harán . En lugar de enviar un correo electrónico que puede o no ser entregado o leído por la persona adecuada, enviar un mensaje de Facebook le da al usuario acceso a su marca en tiempo real, así como en su espacio. Muchas páginas ejecutan el soporte de esta manera, lo que aumenta considerablemente la participación. También es muy fácil de configurar para que pueda comenzar a tener conversaciones con sus usuarios.

Seleccione el botón de opción Enviar mensaje y haga clic en Siguiente . Ahora tendrá la opción de elegir dónde el usuario puede enviar un mensaje. Si elige Enviar mensaje , su única opción será Facebook Messenger. Sin embargo, si tiene Llamar ahora o Enviar correo electrónico , por ejemplo, obtendrá un campo para ingresar su dirección o método elegido.

Ahora, tiene la opción de revisar estas dos opciones. Simplemente haga clic en el botón Finalizar cuando esté listo.

Ahora, tiene un bonito y brillante botón Enviar mensaje en la barra de herramientas de su página. Su audiencia decidirá absolutamente interactuar con usted. Si le da prioridad a responder rápida y respetuosamente , su tasa de participación aumentará de manera constante.

Configuración de autorespondedores de Facebook Messenger

El aspecto final del botón Enviar mensaje para su marketing de Facebook es asegurarse de responder. Porque aquí está la cuestión: no siempre podrá acceder a todos y cada uno de los mensajes a medida que los reciba. Seguro, el Mensaje aparecerá en su teléfono como un mensaje de texto, pero es posible que no pueda responder. O es posible que alguien de su equipo ya esté manejando un problema de soporte diferente. En esas situaciones, una de las mejores cosas que puede tener es una respuesta automática solo para que sus usuarios sepan que revisa sus mensajes, que no está ignorando su intento de comunicarse con usted.

Cuando configure su página por primera vez, recibirá una alerta de banner que le indicará que configure el respondedor. Esta es la mejor manera de hacerlo. También puede prepararlo siempre desde su configuración.

Cuando haga clic en cualquiera de estas opciones, será llevado a la configuración de Mensajes . Aquí, obtienes un montón de opciones que puedes ejecutar para personalizar exactamente cómo quieres interactuar con tu audiencia.

Creemos que hay cuatro aspectos importantes para habilitar aquí.

1. Indicar a las personas nuevas que envíen mensajes
2. Envía respuestas instantáneas a cualquier persona que envíe mensajes a tu página
3. Sea receptivo cuando no pueda acceder a su computadora o teléfono
4. Mostrar un saludo de Messenger

Es importante notar las diferencias en estas tres opciones porque parecen muy similares. Primero, cuando pidas a las personas que envíen mensajes nuevos, tus nuevos visitantes verán una publicación como esta en la línea de tiempo de tu página. El botón de mensaje es prominente en la publicación, así como en la barra de herramientas y el menú. Y en las pestañas principales (3 en la imagen de abajo) si elige resaltarlo también.

Y dentro de las respuestas automáticas, también puede subir tres mensajes únicos. Cuando la palanca se pone en ON, aparecerá un mensaje azul resaltado. Esto es lo que les dirás a tus visitantes, así que quieres personalizarlos. Pulsa el botón Cambiar para hacerlo.

Las diferencias de cada uno de estos son importantes. La opción Enviar respuestas instantáneas a cualquier persona que envíe mensajes a su página es la respuesta automática tradicional. Cualquiera que envíe un mensaje a su página recibirá esta respuesta. Se puede usar para que la gente sepa que responderá rápidamente, tal vez para vincular a una base de conocimientos o un foro de soporte, incluso para informarles que tiene una venta en curso. El mensaje se puede cambiar en cualquier momento, por lo que puede ser conveniente para usted utilizar periódicamente la respuesta automática de Messenger en sus estrategias de marketing, al igual que lo haría con una serie de correos electrónicos.

Entonces, la opción Permanecer receptivo cuando no puede acceder a su computadora o teléfono es una respuesta automática diferente que solo se activa cuando no está en el reloj. Puede establecer un horario, como cuando su empresa está cerrada. De esa manera, aquellos que se pongan en contacto con usted pueden ser dirigidos a su sitio web, tal vez a su equipo de soporte fuera del horario de atención, o incluso simplemente decirles que se comunicará con ellos cuando abra temprano al día siguiente. Si usa esta y la opción anterior juntas, esta tiene prioridad debido a su naturaleza especializada.

Y el tercero, Mostrar un saludo de Messenger , es un contacto único. En Twitter, los mensajes directos automáticos están mal vistos porque son impersonales. En Facebook Messenger, tener un saludo puede personalizar el encuentro. Las personas incluso pueden optar por que los bots les envíen mensajes periódicamente. Sin embargo, el saludo solo estará disponible para los visitantes la primera vez que envíen un mensaje a su página. Nunca más. Muchas páginas usarán una pregunta para su apertura, tratando de obtener una respuesta del usuario para iniciar un diálogo. Una muy buena estrategia de marketing es proporcionar un código de descuento único la primera vez que alguien se ponga en contacto con usted a través de Messenger . De esa manera, construirá buena voluntad con ellos incluso si se comunican con usted por una razón más negativa.

Publicar en su página de Facebook

Como mencionamos anteriormente, la página de Facebook en sí es una especie de sede para todo lo que haces en la plataforma. Todo su marketing de Facebook de alguna manera lo lleva de regreso a la página. Por lo tanto, es probable que desee trabajar para que la página sea lo más central posible para su estrategia. Principalmente, eso significa publicar en la propia página para que aparezca en los feeds de sus seguidores para generar acciones, me gusta, comentarios y otras formas de participación.

Teniendo esto en cuenta, debes saber que hay una cantidad realmente absurda de opciones para publicar. Nos ocuparemos principalmente de las publicaciones de texto , las publicaciones de imágenes / videos , las transmisiones de video en vivo y las historias .

Con cada tipo de estas publicaciones, también puede elegir su audiencia de publicación (pública, restringida o dirigida específicamente) y el tiempo de publicación (programado para una fecha futura, retroactivo para mostrarse antes en la línea de tiempo de su página, o simplemente guardado como un borrador para revisión posterior).

Muchos de estos se explican por sí mismos (programación, retroacción, por ejemplo), queremos profundizar en los que realmente pueden llevar su marketing de Facebook a una nueva liga.

No hay una regla establecida sobre cuántas publicaciones debe o no debe publicar, pero tenga en cuenta que si publica demasiadas en secuencia, se truncarán en los feeds de noticias de las personas. En lugar de mostrar su publicación completa, puede decir algo como Elegant Themes ha publicado 3 actualizaciones hoy con una miniatura de la página. Eso limita severamente los clics y el compromiso. Quieres que tu publicación sea regular, pero no abrumadora. Definitivamente es un equilibrio delicado. Pero lo conseguirás a medida que practiques y conozcas a tu audiencia.

Publicaciones de texto

Las publicaciones de texto son el pan y la mantequilla del mundo de Facebook. Ellos son los que comenzaron todo. Debido a ese historial, debe incorporar publicaciones de texto en su rotación de marketing de Facebook. No tiene que ser nada sofisticado, pero cuando haces clic dentro del cuadro que dice Escribe una publicación… , el valor predeterminado es texto sin formato.

Puede hacer una pregunta a sus seguidores para obtener comentarios. Quizás necesite anunciar que su tienda no abre a tiempo ese día o que un elemento del menú ya no está disponible. Incluso podría decirle a la gente buenos días y entablar una conversación informal en los comentarios.

Las publicaciones de texto funcionan bien en muchas longitudes, pero si desea hacer algo realmente extenso, es mejor que lo escriba en su propio blog o sitio web y lo vincule. De esa manera, obtendrá los beneficios de SEO en su propio dominio. Las publicaciones de texto individuales no funcionan bien en motores de búsqueda externos, solo con la búsqueda interna de FB.

Publicaciones de imagen / video

Sin embargo, el dinero real (tanto literal como figurativo) está en video. Y en menor medida, contenido de imagen. Es por eso que Instagram (una empresa propiedad de Facebook, por cierto) tiene tanto éxito. A las personas les encantan los medios interactivos y pueden consumir mucho más fácilmente su contenido si es visual. Por lo tanto, debe publicar imágenes y videos como contenido principal .

No solo las imágenes y las publicaciones de video obtienen un mayor compromiso solo porque las personas son personas y actúan como personas, sino también porque Facebook las prioriza en los algoritmos que dictan qué contenido aparece en las noticias de los usuarios. Estas son las publicaciones que se comparten. Incluso los eventos y los enlaces se centran en imágenes y videos destacados.

Entonces, sabiendo todo esto, ¿qué puede hacer en términos de publicación que pueda ayudar a que sus imágenes y videos tengan éxito? Honestamente, es bastante simple:

• Imágenes de alta resolución y video HD : a nadie le gusta ver contenido granulado y borroso, y a nadie le gusta compartirlo
• Colores brillantes y diseños locos : quieres llamar la atención de la gente y esto lo hará
• Solo texto necesario : las personas se desplazan rápidamente, por lo que su mensaje debe ser lo suficientemente conciso como para que lo lean en segundos.
• Duración de video corta (más o menos) : los clips de 30 segundos son increíbles porque las personas pueden verlos y compartirlos sin aburrirse ni distraerse
• Duración de video larga (más o menos) : si ingresa al ámbito de 5 a 10 minutos (o más), hágalo sabiendo que no todos los videos que publique deben ser tan largos. Solo su mejor contenido obtendrá participación en este tiempo, e incluso entonces las vistas disminuirán en la parte posterior.

Estas no son reglas estrictas. Siempre habrá excepciones para ellos. Sin embargo, estos tienden a ser el sello distintivo de las publicaciones de video individuales más exitosas en Facebook. Si su enfoque principal es el video (como con Wistia o una empresa de medios), debe determinar qué funciona mejor. Su audiencia puede disfrutar de videos más largos con más contenido. Pero como regla general para la mayoría de las personas que no son especialistas en video, estos tienden a aplicarse.

Además, si tiene una biblioteca constante de videos de más de 3 minutos de duración, puede tener la opción de que los anuncios mid-roll moneticen su página. Estos se reproducirán en puntos establecidos durante el video, y sus visitantes pueden esperar para terminar el resto del video después. Tenga en cuenta que hacer esto puede reducir la participación después de que el anuncio se interrumpe porque muchas personas simplemente dejan de mirar. Entonces, como dijimos anteriormente, solo el mejor contenido que tenga debe ser de formato largo.

Transmisiones de video en vivo

Probablemente la mejor manera de comercializar su negocio usando Facebook (o YouTube, Twitter, Instagram o cualquier otra plataforma que lo admita) es el video en vivo. La transmisión en vivo es increíblemente popular, y si su objetivo es involucrar a su audiencia, la transmisión en vivo es la mejor manera de hacerlo. ¿Por qué? Porque puedes hablar con ellos en tiempo real. Llegas a conocerlos. Te llegan a conocer.

La transmisión en vivo con Facebook es increíblemente fácil. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el botón En vivo cuando comienza una publicación para ingresar a la configuración previa al espectáculo.

Una vez allí, verá dos pestañas. La pestaña Conectar es para si usa un servicio o software externo para transmitir. Puede utilizar Restream u OBS o incluso Wirecast. Si está usando solo Facebook, simplemente completará la información de la transmisión y se transmitirá en vivo con la cámara conectada a su computadora.

Una de las mejores características del marketing de Facebook con respecto a los videos en vivo es que puede realizar publicaciones cruzadas en otras páginas relacionadas que ejecute. Si hace clic en la pestaña Configuración en la ventana Conectar , verá una lista de páginas que pueden alojar su transmisión simultáneamente. Esta es una gran idea para aquellos de ustedes que pueden tener diferentes departamentos, cada uno con una página de Facebook diferente, por ejemplo.

También puede ir en vivo en la aplicación móvil, y es tan simple como presionar Ir en vivo cuando está en la aplicación. Siempre que tu audiencia tenga notificaciones configuradas para recibir alertas cuando salgas en vivo, o (mejor aún) programes tus transmisiones para que sepan cuándo sintonizar, podrás encontrar verdaderos campeones para tu marca que regresen regularmente a ver su nuevo contenido y decirle hola.

Cuentos

Snapchat tomó Internet por asalto, y muy pronto casi todas las plataformas habían robado (¿se apropiaron, tal vez?) El concepto de imágenes e imágenes temporales y por tiempo limitado. En Facebook e Instagram, estos se llaman Historias . Y en Facebook, no solo puede agregar a la historia que pertenece a su perfil personal, sino que también puede agregar a la historia de una página que administra.

Lo mejor de todo es que estas historias creadas en la página aparecen en el feed de historias de sus seguidores, junto con sus amigos. De hecho, las Historias (al momento de escribir este artículo), no parecen estar sujetas a un algoritmo tan severo como las publicaciones de noticias (imágenes, video, texto, etc.) como lo discutimos anteriormente. En su mayor parte, aparecen en orden cronológico, según el tiempo de publicación.

La única advertencia real para usar Stories como herramienta de marketing es que solo son móviles. Eso es correcto. Solo puede publicar en la historia de su página a través de la aplicación oficial de Facebook para teléfonos inteligentes . Por suerte para todos, es increíblemente fácil de hacer. Pero tienes que publicar en la historia de tu página de manera diferente a como lo haces en tu historia personal. Primero, haga clic en el menú de hamburguesas en la esquina inferior derecha de la esquina (si está en iOS. Android y otras plataformas pueden estar en un lugar diferente, pero la funcionalidad es la misma).

A continuación, elija la página en la que desea publicar la historia.

Una vez que haya llegado a su página, desplácese hasta que vea el área en la que puede publicar una actualización. Debería decir Escribe algo ... o un mensaje similar. Debajo, verá un cuadro llamado Historia de su página con un botón que dice Crear historia . Presiónelo.

Ahora se le llevará a una ventana de la cámara (siempre que permita el acceso; de lo contrario, no podrá publicar una historia). Puede tomar una foto o un video aquí, o puede importar uno desde el almacenamiento de su teléfono. Una vez que haya elegido y anotado la historia que desea publicar, tiene dos opciones para publicarla: inmediatamente a través del acceso directo de la historia de la página (1) o confirmando los detalles de la historia presionando Siguiente (2) en la parte inferior de la pantalla.

Si elige el acceso directo, recibirá una confirmación antes de que vaya directamente a la Historia.

Y si elige presionar el botón Siguiente , obtendrá algunas opciones más para verificar antes de seguir adelante con la Historia. Primero que nada, puedes asegurarte de que estás en la página correcta. Lo último que querría hacer es poner una historia personal en su página o algo similar. También tiene la opción de compartir la historia en el servicio de noticias de su página para que aparezca como una publicación de imagen tradicional. Tendrás que experimentar con cuáles deberías publicar de forma cruzada. Cada audiencia es diferente. Las historias son para temas más sinceros y cotidianos. Tal vez videos detrás de escena o perfiles divertidos del personal. Las publicaciones de News Feed, por otro lado, son publicaciones de hoja perenne o más tradicionales.

Una vez que te hayas asegurado de que la historia esté lista para tu audiencia adoradora, compártela y todos los que siguen tu página deberían verla en la parte superior de su aplicación de Facebook. Aparecerá cronológicamente (al momento de escribir este artículo), por lo que determinar cuándo su audiencia es más activa puede ser crucial.

Además, las historias solo duran 24 horas desde el momento de la publicación , por lo que si desea permanecer en los feeds de historias de las personas, debe publicar regularmente en su historia a lo largo del día .

Compartir enlace

Muy rápidamente, compartir enlaces a su blog o sitio web es otra excelente manera de generar participación. Pero no cualquier artículo. Solo comparte tus publicaciones más recientes (lo que debes hacer cada vez que publicas y luego regularmente para asegurarte de que se vean) o tus mejores publicaciones. De hecho, la mejor manera de aprovechar el intercambio de su propio contenido en Facebook es integrando su sitio con los artículos instantáneos de Facebook. Estos funcionan como las páginas AMP de Google, donde su sitio está pre-almacenado en caché y se carga instantáneamente para los usuarios de la plataforma.

Verá estos en su línea de tiempo a menudo. Son los postes con el rayo a su lado. Al eliminar el código innecesario, los artículos instantáneos de Facebook significan que sus usuarios no tendrán que esperar en su página para cargar y acceder al contenido que desean consumir más rápidamente. En general, si una página tarda más de 2 segundos en cargarse, el usuario medio se alejará. Los artículos instantáneos de Facebook solucionan eso.

Incluso si usted no desea mantener a sí mismo que invirtió en el ecosistema de Facebook, compartiendo lo mejor y más nuevo contenido le mantendrá en la mente de las personas, darles algo para compartir y obtener de su marca y la historia de ancho, mientras que los usuarios de canalización de FB a su propio sitio web.

De todo lo que haces en Facebook, compartir enlaces es el más impredecible. Es necesario hacerlo, pero no confíe en que esta sea la fuente número uno de tráfico a su sitio o su principal generador de prospectos. It takes a bit of work to make many of your links get through the news feed algorithm without paying for them to do so, and the time and effort that you spend on that work may be better spent elsewhere. So share away, but make this a lesser part of your overall Facebook marketing strategy when compared to live video, for instance.

Pinned Posts

Any of the above types of posts (excluding Stories that are not posted to the news feed) are capable of being pinned to the top of your Page. What that means is that anyone who visits your page will see this post first, regardless of what else has been published since. Most Pages use this for announcements or product launches. Many restaurants keep menus pinned or dinner specials. Elegant Themes often uses our Pinned Post to showcase new features for Divi that have been released.

To pin a post, just click the ellipsis (the three dots) and select Pin to Top of Page .

To unpin it, do the same thing, but select to unpin it. You also have the option of replacing the pinned post when you try to pin a new one because you can have only 1 Pinned Post at a time.

There is no right or wrong way to use the Pinned Post, but the most important thing to remember is that you should always keep it updated . Visitors will see it as incredibly unprofessional to have outdated information pinned. For example, don't still have your Christmas sale pinned in February. Or your summer menu in December. That shows them a lack of attention, which can have an impact on your engagement and business itself.

Facebook Marketing with Groups

Groups are kind of like Facebook's take on message boards or forums. They aren't quite chat rooms, but they give users a place to post messages, pictures, videos, and then comment back and forth to have a discussion. Both personal accounts and Pages can set up and administrate a Group, which works out really well, depending on whether you want a front-facing individual or overall brand persona.

First, creating a Group is easy. Go to facebook.com/groups and click on the green Create Group button in the upper-right corner of the page. Additionally, you have three sections on this page:

• Favoritos
• Groups You Manage
• Your Groups

So basically, this is the hub of all your Group activity, whether you're a member or an admin. Anything you set as a Favorite will show up as a shortcut on your primary timeline, which simplifies your life as you manage everything on Facebook itself.

You need to make two decisions when you create a group: the name (which can be changed later, but it may not be a great idea, so choose wisely), and the privacy. We suggest creating the group as Secret first so that you can get it ready for your community before it appears in search results.

The difference in Secret and Closed is that in a Secret group, only people you invite and add to the group can find it or even see it. It's as though it doesn't exist to non-members. Secret Facebook groups do not show up in search results.

Closed groups, on the other hand, appear in searches, and people can be invited and added just as in a Secret one, but anyone can also request to join. That request must be approved (or denied) by a group manager. If you expect a lot of requests, you can set other moderators to weed through them.

And Public groups are, well, public. Anyone can join, they show up in searches, and often require the most moderation. Depending on your topic and community goals, it may work out well for you to be Public. But we feel that Closed gives you the best community and ability to market toward specifically those who are most engaged with your brand.

Keep in mind that you must add at least one friend to a group to create it. Facebook does not want you to create solo groups (and that would be lonely, anyway). Many folks either add a spouse or significant other, or even a co-worker or colleague from the organization who may also be a manager.

Now, your Group is live. Outside of inviting people, you have two major tasks to complete that aren't very hard. The first is to add a cover photo for the group. Many people choose to use their Group's cover photo as a banner for the rules and etiquette expected of members. Or if you have a schedule for particular topics on certain days, you can use the Cover Photo to highlight those as in the image below.

One other feature Groups have is that you can go Live only to specific groups. If you want to only appear to a subset of your audience (maybe for a Patreon reward), this is how. Many people set up Groups just for this feature.

Choosing Your Persona in a Facebook Group

In a Facebook Group (or on a Facebook Page), you have an option to interact with the group as yourself (your personal profile) or as the brand hosting the Group or Page. If you click on the box to the upper-right that says Interacting as… , you will get a modal where you can choose who you appear as in comments and posts.

For Facebook marketing purposes, the choice is really up to you and your particular strategies. If you choose to interact personally, you can build a strong rapport between your users and yourself (and your staff, if they interact the same way). You will appear as people who are actively engaged in the community. That is the right fit for many brands and businesses, as that personal touch can be a huge boon to the way their products are received.

However, if you choose to interact as your brand, you don't necessarily lose that personability. When a brand name interacts with people, it can make customers feel more special and can highlight that you're a part of the community you've built. Not everyone knows your real name, but if they are a member of the Group or if they follow your Page, they know the branding. It can feel special for many users to get called out and talked to by major products they love.

Just choose which direction works best for your brand and try to be consistent. You can even mix it up. The daily conversation can come from your staff, but important messages or Group administrivia may need to be posted by the brand identity. The most important thing to remember when choosing your persona for Facebook Group interaction is to be purposeful and mindful of who is delivering your message and how they are delivering it.

Pestaña de chat de grupos

Debido a que la función principal del Grupo es una línea de tiempo mini-Facebook, los desarrolladores también han implementado una pestaña de Chat en tiempo real que permite a los usuarios crear conversaciones entre ellos. Estos funcionan de manera similar a Facebook Messenger, excepto que las conversaciones son esencialmente salas de chat abiertas al público.

La opción predeterminada es crear chats con amigos que conoce en el grupo; sin embargo, cualquiera del grupo puede ver y unirse a cualquiera de los chats. Si desea un mensaje grupal privado , deberá usar la aplicación Messenger tradicional.

Cuando presiona el botón azul Crear un chat grupal , aparece un modal para que elija los miembros iniciales de la conversación. También le pondrás un nombre. Si desea una discusión en tiempo real sobre los mejores temas de WordPress del año o una sala de ayuda y soporte continuo, simplemente nómbrelo apropiadamente, agregue su personal (o miembros) y termínelo. El uso de los chats grupales mantendrá las líneas de tiempo y las fuentes de noticias de sus miembros libres de desorden, y sus notificaciones no los alertarán constantemente sobre nuevos comentarios. En su lugar, verán las nuevas conversaciones en Messenger.

Marketing de Facebook con eventos

Si bien no es posible para todos, el uso de Eventos es una excelente manera de correr la voz sobre los eventos importantes que organiza su marca. Estos no necesariamente tienen que ser eventos en persona. Muchas páginas organizan fiestas virtuales en las que se realiza un video en vivo de preguntas y respuestas, o puede crear un evento de Facebook para una gran venta que se avecina y que desea que la gente sepa. Especialmente si es un trato por tiempo limitado.

Tanto los perfiles personales como las páginas pueden albergar eventos, y también puede vincular los eventos a grupos. De esa manera, puede involucrar a todo su círculo de marketing de Facebook entre sí y realmente cosechar el beneficio de haber construido una comunidad. Sin embargo, el verdadero atractivo de usar Eventos en Facebook para comercializar es cómo se muestran los eventos de las páginas en las notificaciones de los seguidores.

No solo aparecen cuando se agregan, sino que si alguien marca que está interesado o asistirá, también recibe una alerta para informarle que el evento está próximo para que no lo olviden. En casi todos los sentidos, los eventos son marketing de configuración y olvido. Aún mejor, sin embargo, los eventos permiten que los anfitriones e invitados publiquen en la página del evento como si fuera un grupo. Aunque sea temporal.

Para crear un evento como su página, simplemente presione la pestaña Eventos en el lado izquierdo de su página. Luego haga clic en el botón azul Crear evento .

El modal que obtienes ahora está lleno de detalles que tu audiencia necesita saber sobre el Evento en sí.

Además, tienes la oportunidad de agregar una foto del evento. Si no lo hace, Facebook utiliza de forma predeterminada la foto de portada de su página. Es una muy buena idea usar una nueva imagen promocional para cada evento. Eso no solo hará que su evento se destaque y demuestre que lo toma en serio, sino que tampoco se mezclará con las personas que ya siguen su página. No solo asumirán que es algo que ya han visto.

El resto de la información dependerá de tu evento.

• Nombre del evento
• Localización
• Frecuencia
• Fecha y hora de inicio y finalización
• Descripción
• Categoría
• Horario (de actividades, etc.)
• Palabras clave (para búsqueda)
• Verificación amigable para niños Permitir que los mensajes se paguen a través de Messenger
• Información de entradas y URL de emisión de entradas
• Coanfitriones (pueden ser otras páginas o perfiles personales)
• Publicar permisos dentro del evento
• Lista de invitados pública / privada

Debería ser bastante obvio que completar cada uno de estos bits de información es increíblemente importante. Preste especial atención al título (sea lo más específico posible) y la descripción. Quieres que la gente sepa exactamente qué tipo de evento estás organizando y qué pueden esperar. Cuantos más detalles, mejor.

Pero aquí está la cuestión: es posible que tenga un compromiso increíblemente alto dentro del Evento en sí. Mucha gente marcará Going. Incluso más dirán que están interesados. Y muy pocas de esas personas se presentarán al Evento en sí. Si es en persona, al menos. Los eventos virtuales tienden a ser más precisos.

Pero incluso si no aparecen, el simple hecho de interactuar con su Evento lo hace aparecer en el servicio de noticias de sus amigos. Lo que lo expone a una audiencia potencialmente nueva. Si ven y les gusta el Evento, es muy probable que naveguen a su página y les guste. Y mientras estén allí, tal vez entren en su Grupo. Y eventualmente, podrían convertirse en clientes.

Obviamente, estas pistas disminuyen a medida que avanzan los pasos, como todo lo demás. Independientemente, los eventos de Facebook son una excelente manera de vincular las partes dispares de su estrategia de marketing de Facebook.

Utilice un calendario editorial / de publicaciones sociales

Publicar de cualquier manera no es una buena estrategia de marketing. El viejo dicho es que el contenido es el rey, pero en realidad ... es la coherencia quien se sienta en el trono. Necesita publicar regularmente y hacer actualizaciones para que su audiencia sepa que las espera. También debe asegurarse de perder el menor número posible de días en la publicación. Internet se mueve rápido. Y la gente te olvidará. No es un pensamiento agradable, pero ciertamente es la verdad.

La mejor manera de mantenerse regular es utilizar un calendario editorial. O en este caso, un calendario de publicaciones sociales. No tiene que elegir nada caro o sofisticado, sino algo que pueda mantener sus actualizaciones ordenadas para que usted y su equipo sepan cuándo y qué publicar.

Puede elegir uno de los aproximadamente un trillón de servicios de calendario y programación social que existen. Dependiendo de su presupuesto y necesidades, cualquiera de estas opciones funcionará bien. Conozco personalmente a personas que han gestionado con éxito los calendarios de contenido y redes sociales de grandes empresas y proyectos utilizando cada una de estas plataformas.

• CoSchedule
• Buffer
• Hootsuite
• Trello
• Campamento base
• Hojas de cálculo de Google
• Wunderlist

Además, también puede utilizar una suite de CRM. Las aplicaciones como HubSpot y Zoho se integran socialmente para que pueda ejecutar toda su campaña de marketing de Facebook desde dentro de esa plataforma y realizar un seguimiento de los análisis y los clientes potenciales.

Pero incluso si solo escribe un cronograma de qué tipo de publicación necesita hacer y cuándo en una hoja de papel y la pega en su escritorio con cinta adhesiva, siempre que siga lo que dice, lo hará muy bien.

Utilice un inicio de sesión de Facebook en su propio sitio web

Si está realmente dedicado al marketing de Facebook, los desarrolladores de FB han hecho que sea increíblemente fácil integrar todo lo suyo y el de ellos. Entre el Facebook Pixel LINK LINK LINK y el inicio de sesión de OpenGraph, realmente puede aprovechar todas las herramientas a su disposición.

Permitir que sus usuarios inicien sesión a través de Facebook es realmente muy simple. Lo primero que elegirá es a qué tipo de permisos necesita acceder. Puede solicitarlo a la de los puntos de datos docenas y docenas. Pero no lo hagas. En realidad. Los usuarios tienden a optar por no participar si no puede garantizar cómo está utilizando sus datos (sin mencionar que el RGPD requiere la divulgación también).

Independientemente de lo que elija para acceder, ya sea solo la dirección de correo electrónico o los amigos del usuario y los Me gusta de la página (o algo completamente diferente), solo debe comenzar haciendo clic en el botón Mis aplicaciones> Crear nueva aplicación en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de los desarrolladores de Facebook.

A partir de ahí, nombrará su aplicación de inicio de sesión (pero asegúrese de no incluir ningún término de marca registrada para que no se meta en problemas con la gente de arriba) e ingrese su dirección de correo electrónico. Ahora está listo para presionar Crear ID de aplicación .

A continuación, seleccione que desea crear un inicio de sesión de Facebook y presione Confirmar .

En la página siguiente, ingresará sus datos, su información de contacto (para el RGPD) y la URL del sitio web donde se ubicarán el inicio de sesión y la aplicación. Para hacerlo, desplácese hasta la parte inferior de la página, haga clic donde dice + Agregar plataforma y elija sitio web.

O puede presionar Inicio rápido después de ingresar la URL, y puede comenzar ... rápidamente.

Obtiene el código JavaScript para agregarlo a su sitio inmediatamente.

Después de lo cual, puede probar la integración con un simple botón Me gusta. Y luego continúe para instalar el botón Iniciar sesión de la misma manera.

A partir de ese momento, solo pasa por lo que Facebook llama el Configurador de complementos y coloca el código donde lo desee en su sitio web.

Una vez hecho esto, sus usuarios podrán interactuar fácilmente con su sitio y aplicación de la manera más fluida posible, lo que le permitirá controlar mejor cómo sus estrategias de marketing de Facebook están dando sus frutos.

Anuncios de Facebook

Entonces, el verdadero elefante en la sala es la red de anuncios de Facebook. Están por todas partes. En su servicio de noticias, en las noticias en sí y en la conversación en todas las plataformas que existen. La gente habla de anuncios de Facebook. Y por una buena razón también. Tienen un ROI increíble, pero también requieren mucho trabajo para hacerlo bien y obtener ese retorno.

Hay varios tipos de anuncios de Facebook, así que veamos cuáles son y si son adecuados para usted.

Puede encontrar el Centro de anuncios de Facebook en la barra de herramientas de su página. Será una pestaña cerca del final. Al hacer clic en él, se lo dirigirá a una página de análisis y a muchas opciones para ejecutar anuncios. Otras pestañas también tienen enlaces aquí. Insights es el principal que usará de esa manera.

Al hacer clic en + Crear Agregar , verá los diferentes tipos de anuncios que puede agregar.

Si está dispuesto a pagar por anuncios de Facebook, puede poner todo tipo de cosas en el servicio de noticias de una audiencia muy específica.

• Impulsa cualquier publicación que crees con tu página para generar más participación
• Promocione que sus visitantes pueden enviarle mensajes privados uno a uno a través de Messenger.
• Solo promociona la página y deja que la gente le guste en sus feeds de noticias.
• Obtenga visitantes del sitio web mostrando su sitio externo, y cada clic los lleva a su página de inicio
• Incluya un formulario de recopilación de correo electrónico para que pueda contactar al usuario interesado directamente

Cada uno de estos tipos de anuncios funciona y tiene una alta probabilidad de funcionar debido a cómo puede profundizar en su audiencia. Independientemente del tipo que elija, los aspectos más importantes de su campaña publicitaria son

• Segmentación demográfica y por audiencia
• Duración de la campaña
• Presupuesto

Elegir tu audiencia es el aspecto más importante del marketing de Facebook con anuncios. Básicamente, puede profundizar y apuntar a una parte muy específica de la base de usuarios de Facebook. Las principales formas de hacerlo son eligiendo

1. si los anuncios se muestran solo a hombres , solo a mujeres o a todos
2. el rango de edad a partir del cual desea mostrar anuncios, entre 13 años y más de 65
3. la ubicación a la que desea orientar la publicidad, de un país a un estado / provincia, a un condado o incluso a una ciudad
4. sus intereses públicos y los gustos de la página

Cuando termine de elegir estos (y debería dedicar mucho tiempo a asegurarse de crear y guardar la mejor audiencia que pueda para que pueda refinarla con el tiempo), Facebook le presentará una estimación general del número máximo de personas a tu alcance. Para el siguiente ejemplo, nos hemos dirigido a 1,4 millones de personas potenciales.

El presupuesto es probablemente el factor más limitante porque solo tiene una cantidad limitada de efectivo que puede destinarse a publicidad. Existe un límite sobre el rendimiento que puede obtener de su inversión. Se necesitarán muchos experimentos para descubrir qué es eso. Su presupuesto también se relaciona directamente con la duración de su campaña. Tiene la opción de publicar un anuncio durante 1, 7 o 14 días. Facebook distribuirá su presupuesto total en el transcurso de ese tiempo. También le dirán a cuántas personas puede esperar llegar. Ese número (obviamente una estimación) se basa en la audiencia que eligió. También amortizan su gasto diario en función de estos factores.

Y cuando termine todo y configure el anuncio para que se publique, la pestaña del Centro de anuncios le informará los resultados.

Además, debería poder realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas en un sentido general consultando la pestaña Insights . Aquí verá las tendencias y los datos de su página y las interacciones generales. También puede compararse con las páginas de la competencia para ver dónde se encuentran ambos.

A medida que realiza un seguimiento de los números y observa los análisis de su página y refina su audiencia, verá un aumento en el ROI en todos los ámbitos con los anuncios de Facebook.

Reflexiones finales sobre el marketing de Facebook

Dudé en decir que estos son los pensamientos finales sobre el tema porque es un tema tan extenso. Pero la información de este artículo debería brindarle una descripción general bastante sólida del potencial que tiene Facebook. Potencial para la generación de leads, la construcción de comunidades, la publicidad y mucho más. El equipo de desarrolladores de Facebook ha dedicado mucho tiempo y esfuerzo a hacer de sus métodos de adquisición de datos un paraíso para los profesionales del marketing. Si no está aprovechando ese trabajo, se está perdiendo muchos beneficios para su marca.

Cuando considera las páginas, los anuncios, las historias y las transmisiones en vivo, junto con los grupos, los eventos (que también puede impulsar y promocionar con la interfaz de anuncios, por cierto) y el resto de la plataforma, debería poder realmente sobresalir en el mundo del marketing de Facebook. Puede tomar algún tiempo acostumbrarse e integrarlo todo en sus estrategias, pero cuando lo haga, no se arrepentirá. Y tampoco su audiencia.

¿Cuál ha sido tu experiencia con el marketing de Facebook? ¡Comparta sus historias, consejos y trucos en los comentarios!

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