Comment utiliser Google My Business (Optimisez votre fiche pour le référencement local en 2022)

Obtenir plus de prospects locaux et Google My Business vont de pair. Lorsque les gens recherchent un produit ou un service près de chez eux, ils cherchent généralement à acheter quelque chose.

En effet, 78% des recherches mobiles locales aboutissent à un achat en magasin ou en ligne selon Search Engine Land. Ce sont les personnes que vous souhaitez attirer dans votre entreprise.

Dans ce guide, vous apprendrez ce qu'est une fiche Google My Business, comment elle aide votre référencement local, comment la configurer et comment l'optimiser.

Qu'est-ce que Google Mon entreprise ?

Google My Business (ou GMB) est un service de liste d'entreprises locales fourni par Google.

Son utilisation est entièrement gratuite et la seule exigence pour l'utiliser est que vous devez avoir une forme d'interaction en face à face avec vos clients. En gros, si vous êtes 100% en ligne, vous ne pouvez pas vraiment avoir de fiche Google My Business.

Si vous avez déjà effectué une recherche locale, vous l'aurez vue apparaître dans les résultats de recherche Google. Il ressemble à ceci :

Comment fonctionne Google My Business ?

Google vous permet de revendiquer votre entreprise et de la mettre en ligne. De cette façon, lorsque les gens recherchent quelque chose que vous fournissez, votre site Web apparaîtra dans leurs résultats de recherche.

Vous pouvez répertorier les services que vous fournissez, ajouter une section FAQ, quelques photos et également permettre aux clients de laisser des avis sur votre entreprise. Vous pouvez même ajouter quelques attributs intéressants à votre entreprise qui apparaîtront dans votre graphique de connaissances, tels que les soins en ligne, les rendez-vous en ligne, les estimations en ligne et les cours en ligne.

Pourquoi devriez-vous utiliser Google My Business

Avouons-le : Google domine la recherche et en particulier la recherche locale. Selon Net Market Share, plus de 70 % de toutes les recherches ont lieu sur le moteur de recherche de Google.

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de négliger les avantages de l'utilisation de Google My Business (GMB).

Les recherches montrent que 92 % des acheteurs en ligne aiment comparer les marques en ligne avant d'acheter quelque chose. Et la plupart d'entre eux se dirigent vers la recherche Google pour trouver des entreprises auprès desquelles ils aimeraient acheter.

De plus, 49 % de toutes les fiches Google My Business reçoivent plus de 1 000 recherches chaque mois, tandis que 96 % des fiches sont consultées au moins 25 fois par mois.

Savez-vous ce qui se passe lorsque votre entreprise est répertoriée et vue sur Google My Business ?

Les statistiques montrent que 56 % des personnes qui voient votre fiche GMB cliqueront sur votre site Web, tandis que 24 % appelleront directement votre entreprise. C'est une excellente nouvelle pour les entreprises qui veulent survivre et prospérer malgré les conditions économiques difficiles.

Cette enquête montre qu'une fiche Google My Business peut également favoriser le succès du référencement local pour les petites entreprises, garantissant à peu près la visibilité sur Google Maps et la recherche Google pour les PME.

Regardez simplement ces résultats d'une étude sur les facteurs de classement local de Google :

De plus, GMB permet aux clients potentiels de vous contacter immédiatement, pendant que vous gardez une trace de votre liste pour savoir ce que les anciens clients pensent de votre marque, planifier leur visite, les diriger vers votre emplacement et bien plus encore.

Autant de raisons d'utiliser Google My Business !

Maintenant que vous savez ce qu'est Google My Business et pourquoi vous devriez l'utiliser pour votre entreprise locale, voyons comment le configurer.

Comment configurer Google My Business ? (Et être listé sur Google)

La configuration de votre profil Google My Business et votre inscription sur Google sont des éléments cruciaux de la recherche locale. Voici comment créer un profil Google My Business pour vos entreprises :

Étape 1 - Accédez au site officiel de Google My Business

Visitez la page officielle de Google My Business et cliquez sur le bouton Gérer maintenant :

Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte Google, il vous sera demandé de vous connecter avant d'aller plus loin.

Assurez-vous d'être connecté au compte que vous souhaitez associer à la fiche GMB que vous créez.

Étape 2 - Trouver votre entreprise ou créer une nouvelle liste

Si vous n'avez pas encore créé de fiche GMB, vous pouvez rechercher le nom de votre entreprise ou cliquer pour ajouter une nouvelle fiche.

Il n'est pas rare que quelqu'un ait déjà répertorié votre entreprise. Si tel est le cas, vous devriez voir apparaître votre entreprise. S'il n'apparaît pas, cliquez sur Ajouter votre entreprise à Google

Étape 3 - Configuration de votre nom

Vous pourrez maintenant ajouter le nom de votre entreprise :

Une fois que vous l'avez ajouté, cliquez sur suivant.

Étape 4 - Choisir une catégorie

Vous devez maintenant choisir la catégorie qui décrit le mieux votre entreprise sur Google My Business.

Cette étape est très importante si vous souhaitez apparaître dans la page de résultats de Google lorsque les clients recherchent un produit ou un service que vous proposez.

Vous pourrez définir des catégories primaires et secondaires, choisissez-les judicieusement.

Dans la catégorie "Entreprise", saisissez ce que fait votre entreprise et vous obtiendrez des suggestions générées automatiquement parmi lesquelles choisir :

Étape 5 - Définir l'adresse de votre entreprise

Vous devez maintenant configurer l'emplacement à associer à votre annonce.

Vous devrez choisir entre les éléments suivants :

• Option n ° 1 (OUI) Liste des entreprises de brique et de mortier
• Option #2 (NON) Liste des entreprises de la zone de service

Passons rapidement en revue chacun :

Option n ° 1 (OUI) Liste des entreprises de brique et de mortier

Si vous créez une fiche pour une entreprise physique avec un emplacement, ajoutez-le ici :

Option #2 (NON) Liste des entreprises de la zone de service

Si vous n'avez pas de locaux physiques mais que vous servez toujours des clients dans une zone, vous pouvez l'ajouter ici :

Vous pouvez soit rechercher votre région, soit utiliser les options suggérées.

Étape 6 - Ajoutez vos coordonnées

Vous devez maintenant ajouter un moyen permettant aux clients de vous contacter (téléphone + site Web) :

L'ajout de votre site Web à Google My Business peut potentiellement conduire un client vers votre site où vous pouvez le convertir plus facilement. De même, l'inscription de votre numéro de téléphone permet aux clients de vous contacter directement

Étape 7 - Terminez et vérifiez votre annonce

Une fois que vous avez rempli toutes les informations pertinentes dans GMB, vous pouvez soumettre votre annonce :

Vous y êtes presque, mais il y a une étape importante que vous devez faire ici :

Vérifiez votre annonce.

Pour que votre fiche Google My Business s'affiche, vous devez la vérifier. Cela peut prendre quelques jours, bien que vous puissiez optimiser votre annonce pendant que vous attendez.

Pour faire vérifier votre fiche, Google vous enverra une carte postale avec un code de vérification dessus.

5 façons de vérifier votre entreprise sur Google My Business

Selon le type de fiche d'entreprise que vous essayez de répertorier ou de gérer, vous aurez le choix entre plusieurs options pour vérifier votre entreprise :

• Vérifier par courrier (carte postale)
• Vérifier par téléphone
• Vérifier par e-mail
• Vérification instantanée
• Vérification groupée

1. Vérifier par courrier (carte postale)

Le plus courant est par carte postale. Une fois connecté à votre profil GMB, vérifiez que l'adresse de votre entreprise est correcte et cliquez sur "Mail".

Une fois arrivé, vous devrez vous connecter à votre compte Google, cliquer sur "Vérifier" dans le menu et saisir le code de vérification de votre carte postale.

En attendant l'arrivée de votre carte postale (ce qui devrait prendre environ 5 jours), Google vous recommande de ne pas :

• Modifier le nom de votre entreprise
• Modifier votre adresse
• Modifier la catégorie d'activité
• Demander un nouveau code

Cela pourrait ralentir le processus de vérification et obliger le service client de Google à intervenir.

2. Vérifiez par téléphone

Google permet à certaines entreprises de vérifier leur fiche par téléphone. Si cela s'applique à vous, vous verrez une option "Vérifier par téléphone".

Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correct et vous recevrez un code de vérification par SMS.

3. Vérifiez par e-mail

Google permet à certaines entreprises de vérifier leur fiche par e-mail. Si cela s'applique à vous, vous verrez une option "Vérifier par e-mail". Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte et vous recevrez un lien pour vérifier votre annonce.

4. Vérification instantanée

Si vous avez déjà vérifié votre entreprise avec Google Search Console, vous pourrez peut-être vérifier instantanément votre fiche.

C'est assez simple, connectez-vous simplement à Google My Business en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé pour vérifier votre entreprise avec la Search Console et vous avez terminé.

Certaines catégories d'entreprises GMB ne sont pas éligibles pour la vérification instantanée. Si vous ne voyez pas de notification vous demandant de vérifier votre annonce, vous devrez utiliser une autre méthode de vérification.

5. Vérification groupée

Si vous exploitez plus de 10 emplacements pour la même entreprise, vous pouvez être éligible à la vérification groupée. Pour être admissible, vous ne devez pas être une entreprise de services ou une agence gérant plusieurs entreprises.

Voici comment procéder à la vérification groupée de vos fiches Google My Business :

• Connectez-vous à Google My Business et choisissez un emplacement
• Sélectionnez "Se faire vérifier" à côté de l'un de vos emplacements
• Cliquez sur "Chaîne".
• Remplissez maintenant le formulaire avec toutes les informations (raison sociale, localisation, coordonnées, etc.)
• Envoyez le formulaire (le traitement par Google peut prendre jusqu'à une semaine).

6 conseils pour optimiser votre fiche Google My Business

Récapitulons, vous devriez maintenant avoir :

• Configurez votre liste GMB
• Ajout des détails de votre entreprise
• Vérifié votre annonce

Maintenant quoi? Eh bien, il est temps d'optimiser votre annonce !

Accédez au tableau de bord Google My Business, cliquez sur votre fiche et sélectionnez "Info". Choisissez ensuite une section à compléter ou à mettre à jour.

Consultez ces conseils pour tirer le meilleur parti de votre profil Google My Business :

1. Gardez les informations de votre annonce à jour

L'une des meilleures façons d'optimiser votre fiche Google My Business est aussi la plus évidente : la tenir à jour.

À tout le moins, assurez-vous que les éléments suivants sont toujours corrects :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Site Internet
• La description
• Catégorie
• Les attributs

En tant qu'entreprise, vous devez afficher les informations de contact pour la commodité des clients au cas où ils souhaiteraient vous contacter. Et GMB n'est qu'une extension de cela.

Vous voulez que les clients puissent vous trouver et vous contacter aussi facilement que possible.

Une adresse correcte peut aider les clients à approcher rapidement votre entreprise/zone de service. S'ils ne peuvent pas vous trouver facilement, il est possible qu'ils entrent en contact avec un concurrent.

La mise à jour de votre numéro de téléphone, de vos heures de travail et de vos catégories de produits est utile pour les clients potentiels. Surtout si l'on considère qu'en moyenne, les détails d'une entreprise apparaissent jusqu'à 1 009 fois dans les résultats de recherche par mois.

Vous ne voulez pas perdre vos clients potentiels en partageant des informations invalides/fausses. Veillez donc à mettre à jour votre annonce régulièrement.

Cela peut être utile si vous souhaitez ajouter des informations sur un nouveau produit ou des services récemment lancés que vous souhaitez partager avec vos clients.

Google prend généralement trois jours ouvrables pour vérifier et mettre à jour les informations. Vous pouvez même ajouter des gestionnaires pour gérer votre page d'entreprise.

Cependant, méfiez-vous des concurrents car ils peuvent également modifier vos annonces.

2. Téléchargez des photos sur votre annonce

Votre fiche GMB est l'endroit idéal pour présenter vos produits et services en ajoutant des images, des vidéos et des visites virtuelles pour promouvoir votre entreprise.

Vous pouvez télécharger des images attrayantes de vos produits et services ou peut-être donner aux visiteurs un aperçu de l'emplacement de votre bureau.

Faire défiler ceux-ci encourage les clients à jeter un coup d'œil sur le site Web de l'entreprise et finalement à vous contacter pour en savoir plus ou passer une commande.

Une fois que votre fiche d'entreprise est vérifiée, elle peut afficher une combinaison de photos taguées et téléchargées. Cela signifie que non seulement vous pouvez télécharger des photos en tant que propriétaire de l'entreprise, mais que les clients le peuvent également.

Une étude montre que les petites entreprises téléchargent en moyenne 11 photos, mais il existe de nombreuses entreprises sur GMB qui en ont des centaines d'autres. N'oubliez pas non plus de mettre un logo ou une photo de couverture de votre marque.

Les résultats de recherche Google pour votre marque et vos mots clés afficheront les images et les vidéos avec le plus de vues en haut.

Lorsque vous téléchargez des photos, essayez de conserver une taille de fichier comprise entre 10 Ko et 5 Mo et utilisez les formats PNG ou JPG.

Voici les meilleures tailles d'image Google My Business à utiliser :

• Image de profil – 250 x 250 pixels
• Photo de couverture – 1080 x 608 pixels
• Images partagées – 497 x 373 pixels

3. Ajouter des informations sur vos produits/services

Parfois, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour promouvoir votre entreprise est de montrer ce que vous faites.

Vous pouvez personnaliser la page GMB de votre entreprise en mentionnant clairement les services que vous proposez et les produits que vous vendez. Cela devrait aider vos clients à comprendre en quoi consiste votre entreprise.

Par exemple, les restaurants peuvent ajouter des liens vers leurs menus et épingler l'emplacement de leur restaurant.

Il est préférable d'ajouter différentes sections pour une variété de services alimentaires disponibles au restaurant. En fait, vous pouvez ajouter les descriptions et les prix de tout pour créer une sorte de menu virtuel que les visiteurs peuvent parcourir et faire leur choix.

Les compagnies d'assurance, les agences de marketing, les consultants en santé en ligne, les cabinets d'assistance juridique peuvent mettre en place différentes sections pour les services qu'ils fournissent et offrir la possibilité de réserver directement des consultations.

Une description, ainsi que les frais de service, doivent être fournis pour convaincre les clients de passer un appel.

Éliminez et soulagez vos clients de la nécessité d'attendre dans de longues files d'attente et des appels téléphoniques interminables en utilisant l'option "Réserver/Réserver".

N'importe qui, n'importe où dans le monde, peut payer des billets, prendre des rendez-vous et réserver une place dans ses endroits préférés.

4. Répondez aux questions (avant qu'elles ne soient posées)

Saviez-vous que votre profil Google My Business est fourni avec un outil de FAQ intégré ?

Anticipez et effacez les doutes que les gens pourraient avoir sur votre entreprise. Créez une section FAQ en ligne pour faciliter vos clients. Par exemple, un client potentiel peut vouloir connaître la taille ou le groupe d'âge auquel un produit unique convient.

Dans le cas des restaurants, un client peut vouloir vérifier si le repas ne contient pas d'ingrédients allergiques ajoutés ou le nombre de personnes qu'il sert.

De même, dans le cas des entreprises axées sur les services, une personne peut vérifier si un service particulier est fourni dans sa région ou s'il y a des effets secondaires.

Effacez ces doutes et ambiguïtés grâce à une section FAQ. Si vous souhaitez aller au-delà, vous pouvez également communiquer avec les clients en activant l'option de messagerie !

5. Publiez des messages Google

Vous voulez gagner des clics et des ventes potentielles ? Profitez de Google Posts :

Google Posts est une excellente occasion pour vous de vous connecter directement à vos clients potentiels en captant leur attention.

Ces publications aident votre stratégie de référencement local à générer plus de clics organiques. Vous pouvez inclure des boutons CTA dans vos publications pour encourager les utilisateurs à agir.

Voici comment les publications peuvent vous aider à augmenter votre référencement local :

• Générez des clics organiques sur les boutons CTA pour aider à améliorer le classement des pages.
• Augmenter le trafic vers d'autres contenus sur votre site (comme les articles de blog)
• Associez une publication à un formulaire d'enquête et collectez des informations sur les utilisateurs.

6. Obtenez des avis clients

Vos clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Assurez-vous donc de valoriser leurs commentaires et commentaires en y répondant bien à temps.

Google My Business permet aux clients d'ajouter facilement des avis sur votre entreprise à votre profil et aux clients potentiels de les lire.

Pourquoi devriez-vous vous soucier d'obtenir des avis sur votre fiche Google My Business ?

Eh bien, pour commencer, 82 % des consommateurs lisent des avis en ligne sur des entreprises locales.

En plus de mettre en évidence la confiance que les clients témoignent envers votre marque, les avis Google affectent directement les classements de recherche.

Les avis Google My Business sont une opportunité d'engager plus de clients en donnant plus d'informations sur vos produits ou services.

Veillez simplement à ne pas répondre aux critiques négatives.

Cela peut sembler contre-intuitif (ou vous voudrez peut-être simplement balayer les mauvaises critiques sous le tapis), mais prendre le temps de répondre aux mauvaises critiques peut en réalité être plus efficace que de les ignorer. Cela montre que vous interagissez avec votre public et que vous vous souciez de la qualité de votre entreprise.

Et ce n'est jamais une mauvaise chose1

Comment obtenir de l'aide de l'équipe d'assistance Google My Business

Parfois, vous aurez peut-être besoin d'aide pour votre liste GMB. Vous pouvez toujours compter sur la communauté d'aide de Google My Business si vous rencontrez des problèmes lors du fonctionnement de votre page.

Vous pouvez soit rechercher une requête dans la base de connaissances GMB, soit contacter les bénévoles et les utilisateurs pour obtenir leur aide.

Si vous souhaitez signaler de fausses annonces ou toute information frauduleuse, vous pouvez déposer une plainte auprès de GMB en utilisant le formulaire officiel de réclamation commerciale.

De même, dans le cas de faux avis clients, vous pouvez lever le drapeau comme "inapproprié" pour assurer un service client fiable et honnête.

FAQ sur Google Mon entreprise

Cette section répond à certaines des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs GMB :

Quel est le but de Google My Business ?

Google My Business est un outil gratuit que les entreprises utilisent pour organiser leur présence en ligne. Non seulement cette présence aide les gens à trouver votre site Web, mais elle aide également à localiser votre entreprise via ef = "https://kinsta.com/blog/wordpress-google-maps/" data-mce-href = "https : //kinsta.com/blog/wordpress-google-maps/”>Google Maps.

Une fois que vous avez terminé le processus de vérification de votre entreprise, vous pouvez ajouter des heures d'ouverture, télécharger des photos et demander des avis aux clients. Vous pouvez interagir avec vos acheteurs en ligne et finalement étendre votre présence et améliorer vos opérations entrepreneuriales.

Comment utiliser Google My Business ? Comment mettre mon entreprise sur Google ?

Pour commencer, vous devez d'abord créer un compte sur GMB. Rendez-vous sur www.google.com/business et remplissez les informations. Téléchargez votre adresse, sélectionnez la nature de votre entreprise et cochez les services que vous proposez à vos clients.

Faites-vous vérifier par cartes postales, par téléphone ou par e-mail, et voyez votre marque devenir réalité.

Google My Business coûte-t-il de l'argent ?

Non, Google My Business est entièrement gratuit pour tout le monde. Tout comme n'importe qui peut répertorier son entreprise sur Google Maps, vous pouvez créer un compte sur GMB et mettre votre entreprise en ligne. De plus, Google vous permet également d'avoir plusieurs listes sous le même compte sans aucun frais.

Qu'est-ce qu'un code de magasin dans Google My Business ?

Le code de magasin est un numéro qui ne peut être consulté que par la personne qui gère l'entreprise. Le code n'a pas beaucoup d'importance autre que de permettre à Google de différencier votre entreprise et d'identifier de manière unique votre emplacement. Google utilise également ces codes pour afficher les informations d'inventaire aux clients potentiels.

Comment empêcher Google d'appeler mon entreprise ?

Google appelle généralement les entreprises répertoriées sur GMB pour vérification. La plupart du temps, ces appels sont des enregistrements automatisés. Ils voudront peut-être confirmer les heures d'ouverture, poser des questions sur vos services et vos annonces (le cas échéant).

Pour éviter de recevoir des appels de Google, vous pouvez signaler les appels et déposer une plainte. Vous pouvez également bloquer leur numéro ou le signaler.

Comment accéder à ma page d'entreprise Google ?

Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre sur la page Google My Business. Une fois sur place, connectez-vous avec vos identifiants et Google vous redirigera.

Comment masquer l'adresse sur Google My Business ?

Pour masquer votre adresse, connectez-vous à votre compte Google My Business. Cliquez sur l'onglet "info" et trouvez la section d'adresse. Cliquez sur le petit crayon dans le coin pour modifier votre adresse. Pour effacer les informations, cliquez sur "effacer l'adresse", puis cliquez sur "appliquer" lorsque la boîte de dialogue apparaît. Assurez-vous d'enregistrer vos modifications lorsque vous quittez la page.

Résumé

Lorsqu'il s'agit de créer une présence en ligne, de générer des prospects et de se faire remarquer, avoir un profil Google My Business est tout aussi crucial que d'autres pratiques.

Non seulement cela donne à votre marque une perspective plus professionnelle, mais cela vous permet également de gérer ce que vous voulez que les clients voient et de faire répertorier votre entreprise sur une autre propriété de Google sans frais.