วิธีใช้ Google My Business (เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณสำหรับ SEO ในพื้นที่ในปี 2565)

รับลีดในพื้นที่มากขึ้นและ Google My Business ควบคู่กันไป เมื่อผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการใกล้ตัว พวกเขามักจะต้องการซื้อบางอย่าง

อันที่จริง 78% ของการค้นหาบนมือถือในท้องถิ่นนำไปสู่การซื้อในร้านค้าหรือทางออนไลน์ตาม Search Engine Land คนเหล่านี้คือคนที่คุณต้องการดึงดูดให้มาที่ธุรกิจของคุณ

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่ารายชื่อ Google My Business คืออะไร ช่วย SEO ในพื้นที่ของคุณได้อย่างไร วิธีตั้งค่า และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ

Google My Business คืออะไร

Google My Business (หรือ GMB) คือบริการรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นที่ขับเคลื่อนโดย Google

ใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ และข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวสำหรับการใช้งานคือ คุณต้องมีรูปแบบการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากับลูกค้าของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณออนไลน์ 100% คุณจะไม่สามารถมีรายชื่อใน Google My Business ได้

หากคุณเคยทำการค้นหาในท้องถิ่น คุณจะเห็นการค้นหานั้นปรากฏในผลการค้นหาของ Google ดูเหมือนว่านี้:

Google My Business ทำงานอย่างไร

Google อนุญาตให้คุณอ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณและเริ่มต้นใช้งานได้จริง ด้วยวิธีนี้ เมื่อผู้คนกำลังมองหาสิ่งที่คุณนำเสนอ เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาของพวกเขา

คุณสามารถแสดงรายการบริการที่คุณให้ เพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อย รูปภาพสองสามรูป และยังอนุญาตให้ลูกค้าเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มคุณลักษณะที่น่าสนใจบางอย่างให้กับธุรกิจของคุณซึ่งจะแสดงในกราฟความรู้ของคุณ เช่น การดูแลออนไลน์ การนัดหมายออนไลน์ การประมาณการออนไลน์ และชั้นเรียนออนไลน์

ทำไมคุณควรใช้ Google My Business

มาเผชิญหน้ากัน: Google ครองการค้นหาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการค้นหาในท้องถิ่น ตามส่วนแบ่งการตลาดสุทธิ มากกว่า 70% ของการค้นหาทั้งหมดเกิดขึ้นบนเครื่องมือค้นหาของ Google

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่สามารถมองข้ามประโยชน์ของการใช้ Google My Business (GMB) ได้

การวิจัยพบว่า 92% ของผู้ซื้อออนไลน์ชอบเปรียบเทียบแบรนด์ออนไลน์ก่อนซื้อของบางอย่าง และส่วนใหญ่ไปที่ Google Search เพื่อค้นหาธุรกิจที่ต้องการซื้อ

นอกจากนี้ 49% ของรายชื่อ Google My Business ทั้งหมดได้รับการค้นหามากกว่า 1,000 ครั้งทุกเดือน ในขณะที่ 96% ของรายชื่อได้รับการดูอย่างน้อย 25 ครั้งต่อเดือน

คุณรู้หรือไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณมีรายชื่อและแสดงบน Google My Business

สถิติแสดงให้เห็นว่า 56% ของผู้ที่เห็นรายชื่อ GMB ของคุณจะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่อีก 24% จะโทรหาธุรกิจของคุณโดยตรง นับเป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตแม้จะมีภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทาย

แบบสำรวจนี้แสดงให้เห็นว่ารายชื่อใน Google My Business สามารถขับเคลื่อนความสำเร็จ SEO ในพื้นที่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้ ซึ่งค่อนข้างรับประกันการแสดงผลบน Google Maps และ Google Search สำหรับ SMEs

เพียงแค่ดูผลลัพธ์เหล่านี้จากการศึกษาปัจจัยการจัดอันดับในพื้นที่ของ Google:

นอกจากนี้ GMB ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อกับคุณได้ทันที ขณะที่คุณสามารถติดตามรายชื่อของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าในอดีตคิดอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ วางแผนการเยี่ยมชม นำทางพวกเขาไปยังสถานที่ของคุณ และอีกมากมาย

นั่นเป็นเหตุผลมากมายที่จะใช้ Google My Business!

เมื่อคุณทราบแล้วว่า Google My Business คืออะไรและเหตุใดคุณจึงควรใช้ Google My Business สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น มาดูวิธีตั้งค่ากัน

ฉันจะตั้งค่า Google My Business ได้อย่างไร (และได้รับการจดทะเบียนบน Google)

การตั้งค่าโปรไฟล์ Google My Business และการแสดงรายชื่อบน Google เป็นส่วนสำคัญของการค้นหาในท้องถิ่น วิธีทำให้ธุรกิจของคุณมีโปรไฟล์ Google My Business:

ขั้นตอนที่ 1 – ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Google My Business

ไปที่หน้าอย่างเป็นทางการของ Google My Business และคลิกปุ่ม จัดการทันที :

หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ก่อนดำเนินการต่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับรายชื่อ GMB ที่คุณกำลังสร้าง

ขั้นตอนที่ 2 – ค้นหาธุรกิจของคุณหรือสร้างรายชื่อใหม่

หากคุณไม่เคยสร้างรายชื่อ GMB มาก่อน คุณสามารถค้นหาชื่อธุรกิจของคุณหรือคลิกเพื่อเพิ่มรายชื่อใหม่ได้

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ใครบางคนจะลงรายชื่อธุรกิจของคุณแล้ว หากเป็นกรณีนี้ คุณควรเห็นธุรกิจของคุณปรากฏขึ้น หากไม่ปรากฏ ให้คลิก เพิ่มธุรกิจของคุณลงใน Google

ขั้นตอนที่ 3 – การตั้งชื่อของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มชื่อธุรกิจของคุณ:

เมื่อคุณเพิ่มแล้ว ให้กดถัดไป

ขั้นตอนที่ 4 – การเลือกหมวดหมู่

ตอนนี้ คุณต้องเลือกหมวดหมู่ที่อธิบายธุรกิจของคุณได้ดีที่สุดบน Google My Business

ขั้นตอนนี้ค่อนข้างสำคัญหากคุณต้องการให้ปรากฏในหน้าผลการค้นหาของ Google เมื่อลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

คุณจะสามารถตั้งค่าหมวดหมู่หลักและรองได้ เลือกหมวดหมู่เหล่านี้อย่างชาญฉลาด

ภายใต้หมวดหมู่ "ธุรกิจ" ให้พิมพ์สิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ แล้วคุณจะได้รับคำแนะนำที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อเลือกจาก:

ขั้นตอนที่ 5 – การตั้งค่าที่อยู่ธุรกิจของคุณ

ตอนนี้ คุณต้องตั้งค่าสถานที่เพื่อเชื่อมโยงกับรายชื่อของคุณ

คุณจะต้องเลือกระหว่างสิ่งต่อไปนี้:

• ตัวเลือก #1 (ใช่) รายชื่อธุรกิจอิฐและปูน
• ตัวเลือก #2 (NO) รายชื่อธุรกิจพื้นที่ให้บริการ

มาทำความเข้าใจกันอย่างรวดเร็ว:

ตัวเลือก #1 (ใช่) รายชื่อธุรกิจอิฐและปูน

หากคุณกำลังตั้งค่ารายชื่อสำหรับธุรกิจที่มีที่ตั้งจริง ให้เพิ่มที่นี่:

ตัวเลือก #2 (NO) รายชื่อธุรกิจพื้นที่ให้บริการ

หากคุณไม่มีสถานที่จริงแต่ยังคงให้บริการลูกค้าในพื้นที่ คุณสามารถเพิ่มได้ที่นี่:

คุณสามารถค้นหาพื้นที่ของคุณหรือใช้ตัวเลือกที่แนะนำ

ขั้นตอนที่ 6 – เพิ่มรายละเอียดการติดต่อของคุณ

ตอนนี้ คุณต้องเพิ่มวิธีให้ลูกค้าติดต่อกับคุณ (โทรศัพท์ + เว็บไซต์):

การเพิ่มเว็บไซต์ของคุณใน Google My Business อาจดึงดูดลูกค้าให้มาที่ไซต์ของคุณ ซึ่งคุณจะแปลงพวกเขาได้ง่ายขึ้น ในทำนองเดียวกัน การระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรง

ขั้นตอนที่ 7 – เสร็จสิ้นและยืนยันรายชื่อของคุณ

เมื่อคุณกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดใน GMB แล้ว คุณสามารถส่งรายชื่อของคุณ:

เกือบเสร็จแล้ว แต่มีขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องทำที่นี่:

ตรวจสอบรายชื่อของคุณ

คุณต้องยืนยันก่อนเพื่อให้รายชื่อ Google My Business ของคุณปรากฏขึ้น อาจใช้เวลาสองสามวัน แม้ว่าคุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณในขณะที่คุณรอได้

เพื่อให้รายชื่อของคุณได้รับการยืนยัน Google จะส่งไปรษณียบัตรพร้อมรหัสยืนยัน

5 วิธีในการยืนยันธุรกิจของคุณบน Google My Business

ขึ้นอยู่กับประเภทของรายชื่อธุรกิจที่คุณพยายามจะทำให้มีรายชื่อหรือจัดการ คุณจะมีตัวเลือกในการยืนยันธุรกิจของคุณ:

• ยืนยันทางไปรษณีย์ (ไปรษณียบัตร)
• ยืนยันทางโทรศัพท์
• ยืนยันด้วยอีเมล
• การตรวจสอบทันที
• การตรวจสอบจำนวนมาก

1. ยืนยันทางไปรษณีย์ (โปสการ์ด)

ที่พบมากที่สุดคือทางไปรษณียบัตร ขณะลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ GMB ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่ธุรกิจของคุณถูกต้องแล้วคลิก "Mail"

เมื่อมาถึงแล้ว คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ คลิก "ยืนยัน" จากเมนูและป้อนรหัสยืนยันจากไปรษณียบัตรของคุณ

ระหว่างรอไปรษณียบัตรของคุณมาถึง (ซึ่งน่าจะใช้เวลาประมาณ 5 วัน) Google ขอแนะนำว่าอย่า:

• แก้ไขชื่อธุรกิจของคุณ
• แก้ไขที่อยู่ของคุณ
• เปลี่ยนหมวดธุรกิจ
• ขอรหัสใหม่

การทำเช่นนี้อาจทำให้กระบวนการตรวจสอบช้าลงและจำเป็นต้องให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Google ดำเนินการ

2. ยืนยันทางโทรศัพท์

Google อนุญาตให้บางธุรกิจยืนยันรายชื่อทางโทรศัพท์ หากสิ่งนี้ตรงกับคุณ คุณจะเห็นตัวเลือกให้ 'ยืนยันทางโทรศัพท์'

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้อง แล้วคุณจะส่งรหัสยืนยันทางข้อความ

3. ยืนยันทางอีเมล์

Google อนุญาตให้บางธุรกิจยืนยันรายชื่อของตนผ่านอีเมล หากสิ่งนี้ใช้ได้กับคุณ คุณจะเห็นตัวเลือกให้ “ยืนยันทางอีเมล” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้อง แล้วคุณจะได้รับลิงก์เพื่อยืนยันรายชื่อของคุณ

4. การตรวจสอบทันที

หากคุณได้ยืนยันธุรกิจของคุณด้วย Google Search Console แล้ว คุณอาจสามารถยืนยันรายชื่อของคุณได้ทันที

ค่อนข้างง่าย เพียงลงชื่อเข้าใช้ Google My Business โดยใช้บัญชีเดียวกับที่คุณใช้ในการยืนยันธุรกิจของคุณด้วย Search Console เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

หมวดหมู่ธุรกิจ GMB บางหมวดหมู่ไม่มีสิทธิ์สำหรับการยืนยันทันที หากคุณไม่เห็นการแจ้งเตือนที่ขอให้คุณยืนยันรายชื่อ คุณจะต้องใช้วิธีการยืนยันแบบอื่น

5. การตรวจสอบจำนวนมาก

หากคุณดำเนินการมากกว่า 10 แห่งสำหรับธุรกิจเดียวกัน คุณอาจมีสิทธิ์ใช้การยืนยันจำนวนมาก เพื่อให้มีคุณสมบัติ คุณไม่ควรจะเป็นธุรกิจบริการหรือเอเจนซีที่จัดการธุรกิจหลาย ๆ แห่ง

วิธียืนยันรายชื่อ Google My Business ของคุณเป็นกลุ่ม:

• เข้าสู่ระบบ Google My Business และเลือกสถานที่
• เลือก “รับการยืนยัน” ถัดจากสถานที่ของคุณ
• คลิก "ห่วงโซ่"
• กรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลทั้งหมด (ชื่อธุรกิจ สถานที่ รายละเอียดการติดต่อ ฯลฯ)
• ส่งแบบฟอร์ม (อาจใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์ในการดำเนินการของ Google)

6 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อธุรกิจใน Google My ของคุณ

สรุปตอนนี้คุณควรมี:

• ตั้งค่ารายชื่อ GMB ของคุณ
• เพิ่มรายละเอียดธุรกิจของคุณแล้ว
• ยืนยันรายชื่อของคุณแล้ว

ตอนนี้อะไร? ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณแล้ว!

ไปที่แดชบอร์ด Google My Business คลิกรายชื่อของคุณและเลือก "ข้อมูล" จากนั้นเลือกส่วนที่จะกรอกหรืออัปเดต

ดูเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อใช้ข้อมูลใน Google My Business ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. ปรับปรุงข้อมูลรายชื่อของคุณให้ทันสมัย

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business ของคุณก็ชัดเจนที่สุดเช่นกัน: ทำให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

อย่างน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งต่อไปนี้ถูกต้องเสมอ:

• ชื่อ
• ที่อยู่
• หมายเลขโทรศัพท์
• เว็บไซต์
• คำอธิบาย
• หมวดหมู่
• คุณลักษณะ

สำหรับธุรกิจ คุณควรแสดงข้อมูลติดต่อเพื่อความสะดวกของลูกค้าในกรณีที่พวกเขาต้องการติดต่อ และ GMB เป็นเพียงส่วนเสริมของสิ่งนี้

คุณต้องการให้ลูกค้าค้นหาคุณและติดต่อคุณได้ง่ายที่สุด

ที่อยู่ที่ถูกต้องสามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจ/พื้นที่ให้บริการของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาไม่สามารถหาคุณเจอได้ง่าย มีโอกาสที่พวกเขาจะติดต่อกับคู่แข่ง

การอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ ชั่วโมงทำงาน และหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อยู่เสมอจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่า โดยเฉลี่ยแล้ว รายละเอียดของบริษัทปรากฏในผลการค้นหามากถึง 1,009 ครั้งต่อเดือน

คุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยการแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง/เท็จ ดังนั้นควรระมัดระวังในการอัพเดทรายชื่อของคุณเป็นประจำ

สิ่งนี้อาจมีประโยชน์หากคุณต้องการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการที่เพิ่งเริ่มต้นซึ่งคุณต้องการแบ่งปันกับลูกค้าของคุณ

โดยปกติ Google จะใช้เวลาสามวันทำการในการยืนยันและอัปเดตข้อมูล คุณสามารถเพิ่มผู้จัดการเพื่อดำเนินการหน้าธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม ระวังคู่แข่งด้วยเนื่องจากพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงรายชื่อของคุณได้

2. อัปโหลดรูปภาพไปยังรายชื่อของคุณ

รายชื่อ GMB ของคุณเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยการเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ และทัวร์เสมือนจริงเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ

คุณสามารถอัปโหลดภาพที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หรืออาจให้ผู้เยี่ยมชมได้เห็นที่ตั้งสำนักงานของคุณ

การเลื่อนดูสิ่งเหล่านี้จะกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดดูเว็บไซต์ของธุรกิจและติดต่อกับคุณในที่สุดเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

เมื่อรายชื่อธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันแล้ว จะสามารถแสดงรูปภาพที่แท็กและอัปโหลดร่วมกันได้ หมายความว่าไม่เพียงแต่คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพในฐานะเจ้าของธุรกิจได้ แต่ลูกค้าก็ทำได้เช่นกัน

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าองค์กรขนาดเล็กอัปโหลดรูปภาพโดยเฉลี่ย 11 ภาพ แต่มีธุรกิจมากมายใน GMB ที่มีมากกว่าร้อย อย่าลืมใส่โลโก้หรือภาพปกของแบรนด์ของคุณ

ผลการค้นหาของ Google สำหรับแบรนด์และคำหลักของคุณจะแสดงรูปภาพและวิดีโอที่มียอดดูมากที่สุดที่ด้านบน

เมื่ออัปโหลดรูปภาพ ให้พยายามรักษาขนาดไฟล์ไว้ระหว่าง 10KB ถึง 5MB และใช้รูปแบบ PNG หรือ JPG

ขนาดรูปภาพ Google My Business ที่ดีที่สุดที่จะใช้มีดังนี้

• รูปโปรไฟล์ – 250 x 250 พิกเซล
• ภาพปก – 1080 x 608 พิกเซล
• ภาพที่แชร์ – 497 x 373 พิกเซล

3. เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า/บริการของคุณ

บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณคือการอวดสิ่งที่คุณทำ

คุณปรับแต่งหน้า GMB ของบริษัทได้ด้วยการพูดถึงบริการที่คุณนำเสนอและผลิตภัณฑ์ที่คุณขายอย่างชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังเมนูและปักหมุดตำแหน่งของร้านอาหารได้

ทางที่ดีควรเพิ่มส่วนต่างๆ สำหรับบริการอาหารที่หลากหลายที่ร้านอาหาร คุณสามารถเพิ่มคำอธิบายและราคาของทุกอย่างเพื่อสร้างเมนูเสมือนที่ผู้เข้าชมสามารถเลือกดูได้

บริษัทประกันภัย หน่วยงานด้านการตลาด ที่ปรึกษาด้านสุขภาพออนไลน์ บริษัทให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมาย สามารถจัดทำส่วนต่างๆ สำหรับบริการที่พวกเขาจัดหาให้ และให้ความสามารถในการจองคำปรึกษาได้โดยตรง

ควรให้คำอธิบายพร้อมกับค่าบริการเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าโทรออก

ขจัดและปลดเปลื้องลูกค้าของคุณจากการรอคิวยาวและการโทรศัพท์ที่ไม่มีที่สิ้นสุดโดยใช้ตัวเลือก "จอง/จอง"

ใครก็ตามที่ใดก็ได้ในโลกสามารถชำระค่าตั๋ว จองเวลานัดหมาย และจองสถานที่โปรดได้

4. ตอบคำถาม (ก่อนที่จะถูกถาม)

คุณรู้หรือไม่ว่าโปรไฟล์ Google My Business ของคุณมาพร้อมกับเครื่องมือคำถามที่พบบ่อยในตัว

คาดการณ์และไขข้อสงสัยที่ผู้คนอาจมีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยทางออนไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจต้องการทราบขนาดหรือกลุ่มอายุที่ผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียวเหมาะสม

ในกรณีของร้านอาหาร ลูกค้าอาจต้องการตรวจสอบว่าอาหารไม่มีส่วนผสมที่แพ้หรือเพิ่มจำนวนคนที่เสิร์ฟหรือไม่

ในทำนองเดียวกัน ในกรณีของธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการ บุคคลอาจตรวจสอบว่ามีบริการเฉพาะในพื้นที่ของตนหรือไม่ หรือมีผลข้างเคียงใดๆ หรือไม่

ไขข้อสงสัยและความคลุมเครือเหล่านี้ผ่านส่วนคำถามที่พบบ่อย หากต้องการไปไกลกว่านี้ คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยเปิดตัวเลือกการรับส่งข้อความ!

5. เผยแพร่ Google Posts

ต้องการชนะการคลิกและโอกาสในการขายหรือไม่ ใช้ประโยชน์จาก Google โพสต์:

Google Posts เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการติดต่อโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการดึงดูดความสนใจจากพวกเขา

โพสต์เหล่านี้ช่วยให้กลยุทธ์ SEO ในพื้นที่ของคุณสร้างการคลิกแบบออร์แกนิกมากขึ้น คุณสามารถใส่ปุ่ม CTA ในโพสต์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ

นี่คือวิธีที่โพสต์สามารถช่วยเพิ่ม SEO ในพื้นที่ของคุณ:

• สร้างการคลิกแบบออร์แกนิกบนปุ่ม CTA เพื่อช่วยปรับปรุงการจัดอันดับหน้า
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาอื่นๆ บนไซต์ของคุณ (เช่น โพสต์ในบล็อก)
• เชื่อมโยงโพสต์กับแบบสำรวจและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้

6. รับคำวิจารณ์จากลูกค้า

ลูกค้าของคุณเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเห็นคุณค่าของความคิดเห็นและบทวิจารณ์โดยตอบกลับพวกเขาทันเวลา

Google My Business ช่วยให้ลูกค้าเพิ่มรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในโปรไฟล์ได้ง่าย และเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่าน

เหตุใดคุณจึงควรสนใจที่จะรับรีวิวในรายชื่อ Google My Business ของคุณ

สำหรับผู้เริ่มต้น 82% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

นอกจากการเน้นย้ำความเชื่อมั่นและความไว้วางใจที่ลูกค้าแสดงต่อแบรนด์ของคุณแล้ว บทวิจารณ์ของ Google ยังส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับการค้นหา

บทวิจารณ์ของ Google My Business เป็นโอกาสในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นโดยให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เพียงแต่อย่าลืมตอบกลับรีวิวเชิงลบใดๆ

อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ (หรือคุณอาจต้องการเพียงแค่กวาดความคิดเห็นที่ไม่ดีไว้ใต้พรม) แต่การสละเวลาเพื่อตอบรีวิวที่ไม่ดีจริง ๆ แล้วอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการเพิกเฉย แสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมและใส่ใจในคุณภาพของธุรกิจของคุณ

และนั่นก็ไม่เคยเป็นสิ่งที่เลวร้าย1

วิธีรับความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุน Google My Business

บางครั้งคุณอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับรายชื่อ GMB ของคุณ คุณสามารถไว้วางใจชุมชนความช่วยเหลือของ Google My Business ได้ตลอดเวลาหากคุณประสบปัญหาในการใช้งานเพจของคุณ

คุณสามารถค้นหาคำค้นหาในฐานความรู้ GMB หรือติดต่ออาสาสมัครและผู้ใช้เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณต้องการรายงานรายชื่อปลอมหรือข้อมูลที่มีการฉ้อโกง คุณสามารถลงทะเบียนคำร้องกับ GMB โดยใช้แบบฟอร์มร้องเรียนเรื่องการแก้ไขธุรกิจอย่างเป็นทางการ

ในทำนองเดียวกัน ในกรณีของรีวิวจากลูกค้าปลอม คุณสามารถติดธงว่า "ไม่เหมาะสม" เพื่อให้แน่ใจว่าบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้และซื่อสัตย์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google My Business

ส่วนนี้จะตอบคำถามที่พบบ่อยบางข้อที่ผู้ใช้ GMB มี:

จุดประสงค์ของ Google My Business คืออะไร

Google My Business เป็นเครื่องมือที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งธุรกิจต่างๆ ใช้ในการจัดระเบียบตัวตนทางออนไลน์ สถานะนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้คนพบเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังช่วยในการระบุตำแหน่งธุรกิจของคุณผ่าน ef=”https://kinsta.com/blog/wordpress-google-maps/” data-mce-href=”https: //kinsta.com/blog/wordpress-google-maps/”>Google แผนที่

เมื่อคุณเสร็จสิ้นกระบวนการตรวจสอบของบริษัทของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มเวลาทำการ อัปโหลดรูปภาพ และขอความเห็นจากลูกค้าได้ คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ซื้อของคุณทางออนไลน์และขยายสถานะของคุณในที่สุดและปรับปรุงการดำเนินงานของผู้ประกอบการของคุณ

ฉันจะใช้ Google My Business ได้อย่างไร จะทำให้ธุรกิจของฉันอยู่บน Google ได้อย่างไร

ในการเริ่มต้น คุณต้องสร้างบัญชีใน GMB ก่อน ไปที่ www.google.com/business และกรอกข้อมูล อัปโหลดที่อยู่ของคุณ เลือกลักษณะบริษัทของคุณ และเลือกบริการที่คุณมอบให้แก่ลูกค้าของคุณ

รับการยืนยันผ่านไปรษณียบัตร โทรศัพท์ หรืออีเมล และดูว่าแบรนด์ของคุณเริ่มทำงานจริง

Google My Business มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

ไม่ Google My Business เป็นบริการฟรีสำหรับทุกคน คุณสามารถสร้างบัญชีบน GMB และทำให้ธุรกิจของคุณออนไลน์ได้ เช่นเดียวกับที่ใครๆ ก็สามารถลงรายชื่อธุรกิจของตนบน Google Maps ได้ นอกจากนี้ Google ยังให้คุณมีรายชื่อหลายรายการภายใต้บัญชีเดียวกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

รหัสร้านค้าใน Google My Business คืออะไร

รหัสร้านค้าคือตัวเลขที่สามารถดูได้โดยบุคคลที่จัดการธุรกิจเท่านั้น รหัสไม่ได้มีความสำคัญมากไปกว่าการอนุญาตให้ Google สร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณและระบุตำแหน่งของคุณโดยเฉพาะ Google ยังใช้รหัสเหล่านี้เพื่อแสดงข้อมูลสินค้าคงคลังต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

จะหยุด Google ไม่ให้โทรหาธุรกิจของฉันได้อย่างไร

โดยปกติแล้ว Google จะโทรหาธุรกิจที่มีรายชื่ออยู่ใน GMB เพื่อยืนยัน โดยส่วนใหญ่แล้ว การโทรเหล่านี้เป็นการบันทึกอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องการยืนยันเวลาทำการ สอบถามเกี่ยวกับบริการและโฆษณาของคุณ (ถ้ามี)

เพื่อหลีกเลี่ยงการรับสายจาก Google คุณสามารถรายงานการโทรและลงทะเบียนการร้องเรียน คุณยังสามารถบล็อกหมายเลขของพวกเขาหรือรายงานได้

ฉันจะเข้าถึงหน้าธุรกิจ Google ของฉันได้อย่างไร

สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้า Google My Business เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ แล้ว Google จะเปลี่ยนเส้นทางคุณ

จะซ่อนที่อยู่ใน Google My Business ได้อย่างไร

หากต้องการซ่อนที่อยู่ ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Google My Business คลิกที่แท็บ "ข้อมูล" และค้นหาส่วนที่อยู่ คลิกที่ดินสอเล็กๆ ที่มุมเพื่อแก้ไขที่อยู่ของคุณ หากต้องการล้างข้อมูล ให้คลิก "ล้างที่อยู่" จากนั้นคลิก "ใช้" เมื่อกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น อย่าลืมบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณเมื่อคุณออกจากหน้า

สรุป

เมื่อพูดถึงการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ การสร้างลีด และการทำให้ตัวเองเป็นที่สังเกต การมีโปรไฟล์ Google My Business มีความสำคัญพอๆ กับแนวทางปฏิบัติอื่นๆ

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้แบรนด์ของคุณมีมุมมองที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้คุณจัดการสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าเห็นและทำให้ธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่ในสถานที่ให้บริการอื่นของ Google โดยไม่มีค่าใช้จ่าย