كيفية استخدام Google My Business (تحسين قائمتك لمحركات البحث المحلية في عام 2022)

نشرت: 2020-07-17

الحصول على المزيد من العملاء المحتملين المحليين و Google My Business يسيران جنبًا إلى جنب. عندما يبحث الأشخاص عن منتج أو خدمة بالقرب منهم ، فإنهم يتطلعون عمومًا إلى شراء شيء ما.

في الواقع ، تؤدي 78٪ من عمليات البحث المحلية على الأجهزة المحمولة إلى الشراء في المتجر أو عبر الإنترنت وفقًا لموقع Search Engine Land. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد جذبهم إلى عملك.

في هذا الدليل ، ستتعرف على ماهية قائمة "نشاطي التجاري على Google" ، وكيف تساعد مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لديك ، وكيفية إعدادها ، وكيفية تحسينها.

ما هو Google My Business؟

Google My Business (أو GMB) هي خدمة قائمة أعمال محلية تدعمها Google.

إنه مجاني تمامًا للاستخدام والشرط الوحيد لاستخدامه هو أنه يجب أن يكون لديك شكل من أشكال التفاعل وجهًا لوجه مع عملائك. بشكل أساسي ، إذا كنت متصلاً بالإنترنت بنسبة 100٪ ، فلا يمكنك حقًا الحصول على قائمة "نشاطي التجاري على Google".

إذا سبق لك إجراء بحث محلي ، فستشاهده يظهر في نتائج بحث Google. تبدو هكذا:

google مثال عملي
مثال على بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google"

كيف يعمل Google My Business؟

تسمح لك Google بالمطالبة بنشاطك التجاري ونشره. بهذه الطريقة ، عندما يبحث الأشخاص عن شيء تقدمه ، سيظهر موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث الخاصة بهم.

يمكنك إدراج الخدمات التي تقدمها وإضافة قسم الأسئلة الشائعة وبعض الصور والسماح للعملاء أيضًا بترك تعليقات حول نشاطك التجاري. يمكنك أيضًا إضافة بعض السمات الشيقة إلى عملك والتي ستظهر في الرسم البياني المعرفي الخاص بك مثل الرعاية عبر الإنترنت والمواعيد عبر الإنترنت والتقديرات عبر الإنترنت والفصول الدراسية عبر الإنترنت.

لماذا يجب عليك استخدام Google My Business

دعنا نواجه الأمر: يهيمن Google على البحث وخاصة البحث المحلي. وفقًا لـ Net Market Share ، أكثر من 70٪ من جميع عمليات البحث تتم على محرك بحث Google.

حصة سوق محرك البحث
رسم بياني يظهر حصة سوق محرك البحث

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، لا يمكنك ببساطة التغاضي عن فوائد استخدام Google My Business (GMB).

تظهر الأبحاث أن 92٪ من المشترين عبر الإنترنت يرغبون في مقارنة العلامات التجارية عبر الإنترنت قبل شراء شيء ما. ويتوجه معظمهم إلى بحث Google للعثور على الأنشطة التجارية التي يرغبون في الشراء منها.

بالإضافة إلى ذلك ، تحصل 49٪ من جميع قوائم "نشاطي التجاري على Google" على أكثر من 1000 عملية بحث كل شهر ، بينما تتم مشاهدة 96٪ من القوائم 25 مرة شهريًا على الأقل.

هل تعلم ماذا يحدث عندما يتم إدراج نشاطك التجاري ومشاهدته على "نشاطي التجاري على Google"؟

تشير الإحصائيات إلى أن 56٪ من الأشخاص الذين يرون قائمة GMB الخاصة بك سوف ينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، في حين أن 24٪ آخرين سيتصلون بنشاطك التجاري مباشرةً. هذه أخبار رائعة للشركات التي ترغب في البقاء والازدهار على الرغم من الظروف الاقتصادية الصعبة.

يوضح هذا الاستطلاع أن قائمة Google My Business يمكن أن تؤدي أيضًا إلى نجاح تحسين محركات البحث المحلي للشركات الصغيرة ، مما يضمن إلى حد كبير الظهور على خرائط Google وبحث Google للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه النتائج من دراسة حول عوامل التصنيف المحلية لـ Google:

العبوة المحلية (GMB) مقابل نتائج دراسة عوامل الترتيب العضوية المحلية
العبوة المحلية (GMB) مقابل نتائج دراسة عوامل الترتيب العضوية المحلية

أيضًا ، يتيح GMB للعملاء المحتملين الاتصال بك على الفور ، بينما يمكنك تتبع قائمتك لمعرفة رأي العملاء السابقين في علامتك التجارية ، والتخطيط لزيارتهم ، والتنقل بهم إلى موقعك ، والقيام بالمزيد.

هناك الكثير من الأسباب لاستخدام Google My Business!

الآن بعد أن عرفت ما هو Google My Business ولماذا يجب أن تستخدمه لعملك المحلي ، دعنا نفحص كيفية إعداده.

كيف أقوم بإعداد Google My Business؟ (واحصل على إدراج على Google)

يعد إعداد ملفك الشخصي في Google My Business وإدراجك في قائمة Google جزءًا مهمًا من البحث المحلي. فيما يلي كيفية الحصول على ملف تعريف لنشاطك التجاري على Google:

الخطوة 1 - انتقل إلى موقع Google My Business الرسمي

قم بزيارة صفحة Google My Business الرسمية وانقر فوق الزر Manage Now :

صفحة Google My Business الرئيسية
الصفحة الرئيسية لتطبيق "نشاطي التجاري على Google" ، ابدأ هنا لإعداد حسابك

إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى حساب Google الخاص بك ، فسيطلب منك تسجيل الدخول قبل المضي قدمًا.

تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تريد ربطه بقائمة GMB التي تنشئها.

الخطوة 2 - البحث عن عملك أو إنشاء قائمة جديدة

إذا لم تكن قد أعددت قائمة GMB في الماضي ، يمكنك البحث عن اسم شركتك أو يمكنك النقر لإضافة بطاقة بيانات جديدة.

العثور على عملك على GMB
العثور على عملك على GMB

ليس من غير المألوف أن يقوم شخص ما بإدراج عملك بالفعل. إذا كان هذا هو الحال ، يجب أن ترى عملك يظهر. إذا لم يظهر ، فانقر فوق إضافة عملك إلى Google

الخطوة 3 - إعداد اسمك

الآن ستتمكن من إضافة اسم عملك:

إضافة اسم عملك إلى GMB
إضافة اسم عملك إلى GMB

بمجرد إضافته ، انقر فوق التالي.

الخطوة 4 - اختيار الفئة

أنت الآن بحاجة إلى اختيار أفضل فئة تصف نشاطك التجاري على "نشاطي التجاري على Google".

هذه الخطوة مهمة جدًا إذا كنت تريد الظهور في صفحة نتائج Google عندما يبحث العملاء عن منتج أو خدمة تقدمها.

ستكون قادرًا على تعيين الفئات الأساسية والثانوية ، واختيارها بحكمة.

اختيار فئة الأعمال على GMB
اختيار فئة الأعمال على GMB

ضمن فئة "الأعمال" ، اكتب ما يفعله نشاطك التجاري وستحصل على بعض الاقتراحات التي تم إنشاؤها تلقائيًا للاختيار من بينها:

أمثلة على خيارات فئة الأعمال في GMB
أمثلة على خيارات فئة الأعمال في GMB (بعضها غامض جدًا!)

الخطوة 5 - تحديد عنوان عملك

أنت الآن بحاجة إلى إعداد الموقع لربطه بقائمتك.

إضافة موقع إلى GMB
إضافة موقع إلى GMB

ستحتاج إلى الاختيار بين ما يلي:

  • الخيار رقم 1 (نعم) قائمة أعمال الطوب والملاط
  • الخيار رقم 2 (NO) قائمة أعمال منطقة الخدمة

دعنا نتعرف بسرعة على كل:

الخيار رقم 1 (نعم) قائمة أعمال الطوب والملاط

إذا كنت تقوم بإعداد قائمة لنشاط تجاري فعلي مع موقع ، أضف ذلك هنا:

اختيار عنوان شركة ذات مباني فعلية
اختيار عنوان شركة ذات مباني فعلية

الخيار رقم 2 (NO) قائمة الأعمال في منطقة الخدمة

إذا لم يكن لديك مبنى فعلي ولكنك لا تزال تخدم العملاء في منطقة ما ، فيمكنك إضافة ذلك هنا:

اختيار عنوان شركة ذات منطقة خدمة
اختيار عنوان شركة ذات منطقة خدمة

يمكنك إما البحث عن منطقتك أو استخدام الخيارات المقترحة.

الخطوة 6 - أضف بيانات الاتصال الخاصة بك

أنت الآن بحاجة إلى إضافة وسيلة للعملاء للاتصال بك (الهاتف + موقع الويب):

إضافة تفاصيل الاتصال إلى قائمة GMB الخاصة بك
إضافة تفاصيل الاتصال إلى قائمة GMB الخاصة بك

يمكن أن تؤدي إضافة موقع الويب الخاص بك إلى "نشاطي التجاري على Google" إلى دفع العميل إلى موقعك حيث يمكنك تحويله بسهولة أكبر. وبالمثل ، فإن إدراج رقم هاتفك يمنح العملاء طريقة للاتصال بك مباشرة

الخطوة 7 - الإنهاء والتحقق من إدراجك

بمجرد ملء جميع المعلومات ذات الصلة في GMB ، يمكنك إرسال قائمتك:

إنهاء وإدارة قائمة GMB الخاصة بك
إنهاء وإدارة قائمة GMB الخاصة بك

لقد أوشكت على الانتهاء ، ولكن هناك خطوة مهمة عليك القيام بها هنا:

تحقق من قائمتك.

اختر طريقة للتحقق من قائمتك
اختر طريقة للتحقق من قائمتك (خطوة مهمة للغاية)

لكي تظهر بطاقة بياناتك في "نشاطي التجاري على Google" ، عليك التحقق منها. قد يستغرق هذا يومين ، على الرغم من أنه يمكنك تحسين قائمتك أثناء الانتظار.

للتحقق من بطاقتك ، سترسل لك Google بطاقة بريدية بها رمز التحقق.

التحقق من البطاقة البريدية لـ GMB
التحقق من البطاقة البريدية لـ Google My Business

5 طرق للتحقق من عملك على Google My Business

اعتمادًا على نوع قائمة الأنشطة التجارية التي تحاول إدراجها أو إدارتها ، سيكون لديك خيار من الخيارات للتحقق من نشاطك التجاري:

  • التحقق عن طريق البريد (بطاقة بريدية)
  • تحقق عبر الهاتف
  • تحقق عن طريق البريد الإلكتروني
  • التحقق الفوري
  • التحقق بالجملة

1. التحقق عن طريق البريد (بطاقة بريدية)

الأكثر شيوعًا هو عبر البطاقة البريدية. أثناء تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي في GMB ، تحقق من صحة عنوان عملك وانقر على "بريد".

بمجرد وصوله ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، والنقر فوق "تحقق" من القائمة وإدخال رمز التحقق من بطاقتك البريدية.

أثناء انتظار وصول بطاقتك البريدية (والتي من المفترض أن تستغرق حوالي 5 أيام) ، توصي Google بعدم القيام بما يلي:

  • تحرير اسم عملك
  • قم بتحرير عنوانك
  • قم بتغيير فئة الأعمال
  • اطلب رمزًا جديدًا

قد يؤدي القيام بذلك إلى إبطاء عملية التحقق ويتطلب دعم عملاء Google للتدخل.

2. تحقق عن طريق الهاتف

تسمح Google لبعض الشركات بالتحقق من قوائمها عبر الهاتف. إذا كان هذا ينطبق عليك ، فسترى خيار "التحقق عبر الهاتف".

تأكد من صحة رقم هاتفك وستقوم بإرسال رمز التحقق عبر رسالة نصية.

3. تحقق عن طريق البريد الإلكتروني

تسمح Google لبعض الشركات بالتحقق من قوائمها عبر البريد الإلكتروني. إذا كان هذا ينطبق عليك ، فسترى خيار "التحقق عبر البريد الإلكتروني". تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني وسيتم إرسال رابط للتحقق من قائمتك.

4. التحقق الفوري

إذا كنت قد تحققت بالفعل من نشاطك التجاري باستخدام Google Search Console ، فقد تتمكن من التحقق على الفور من بطاقتك.

الأمر بسيط جدًا ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى "نشاطي التجاري على Google" باستخدام نفس الحساب الذي استخدمته للتحقق من نشاطك التجاري باستخدام Search Console وبذلك تكون قد انتهيت.

بعض فئات الأعمال في GMB غير مؤهلة للتحقق الفوري. إذا كنت لا ترى إشعارًا يطلب منك التحقق من بطاقتك ، فسيتعين عليك استخدام طريقة تحقق بديلة.

5. التحقق بالجملة

إذا كنت تدير أكثر من 10 مواقع لنفس النشاط التجاري ، فقد تكون مؤهلاً لاستخدام التحقق المجمّع. من أجل التأهل ، لا ينبغي أن تكون شركة خدمات أو وكالة تدير أعمالًا متعددة.

فيما يلي كيفية التحقق المجمّع من بطاقات بيانات "نشاطي التجاري على Google":

  • سجّل الدخول إلى Google My Business واختر موقعًا
  • حدد "الحصول على التحقق" بجوار أحد مواقعك
  • انقر فوق "سلسلة".
  • املأ النموذج الآن بجميع المعلومات (اسم النشاط التجاري والموقع وتفاصيل الاتصال وما إلى ذلك)
  • أرسل النموذج (قد تستغرق معالجة Google ما يصل إلى أسبوع).

6 نصائح لتحسين قائمة نشاطي التجاري على Google

دعنا نلخص ، الآن يجب أن يكون لديك:

  • قم بإعداد قائمة GMB الخاصة بك
  • تمت إضافة تفاصيل عملك
  • التحقق من قائمتك

ماذا الآن؟ حسنًا ، حان الوقت لتحسين قائمتك!

انتقل إلى لوحة تحكم "نشاطي التجاري على Google" ، وانقر على قائمتك وحدد "معلومات". ثم اختر قسمًا لإكماله أو تحديثه.

GMB لوحة تحكم لتعديل معلومات قائمتك
GMB لوحة تحكم لتعديل معلومات قائمتك

راجع هذه النصائح لتحقيق أقصى استفادة من ملفك التجاري على Google My Business:

1. حافظ على تحديث معلومات قائمتك

واحدة من أفضل الطرق لتحسين قائمة نشاطي التجاري على Google هي أيضًا الأكثر وضوحًا: احرص على تحديثها.

على الأقل ، تأكد من صحة ما يلي دائمًا:

  • اسم
  • عنوان
  • رقم الهاتف
  • موقع الكتروني
  • وصف
  • فئة
  • صفات

بصفتك شركة ، يجب عليك عرض معلومات الاتصال لراحة العملاء في حالة رغبتهم في التواصل. و GMB هو مجرد امتداد لهذا.

تريد أن تجعل من السهل على العملاء العثور عليك والاتصال بك قدر الإمكان.

الاسم والعنوان ورقم الهاتف (NAP) هي تفاصيل اتصال أساسية يجب أن تكون موجودة في GMB الخاص بك
الاسم والعنوان ورقم الهاتف (NAP) هي تفاصيل اتصال أساسية يجب أن تكون موجودة في GMB الخاص بك

يمكن أن يساعد العنوان الصحيح العملاء في التعامل مع منطقة عملك / خدمتك بسرعة. إذا لم يتمكنوا من العثور عليك بسهولة ، فهناك احتمال أن يتواصلوا مع أحد المنافسين.

يعد تحديث رقم هاتفك وساعات العمل وفئات المنتجات الخاصة بك مفيدًا للعملاء المحتملين. خاصة عندما تفكر في أنه ، في المتوسط ​​، تظهر تفاصيل الشركة ما يصل إلى 1009 مرة في نتائج البحث شهريًا.

أنت لا تريد أن تفقد عملائك المحتملين من خلال مشاركة أي معلومات غير صالحة / خاطئة. لذا كن حذرا لتحديث قائمتك بانتظام.

قد يكون هذا مفيدًا إذا كنت ترغب في إضافة معلومات حول منتج جديد أو خدمات بدأت مؤخرًا وتريد مشاركتها مع عملائك.

تستغرق Google عادةً ثلاثة أيام عمل للتحقق من المعلومات وتحديثها. يمكنك حتى إضافة مديرين لتشغيل صفحة عملك.

ومع ذلك ، احذر من المنافسين حيث يمكنهم أيضًا تغيير قوائمك.

2. تحميل الصور إلى قائمتك

قائمة GMB الخاصة بك هي المكان المثالي لعرض منتجاتك وخدماتك من خلال إضافة الصور ومقاطع الفيديو والجولات الافتراضية للترويج لعملك

يمكنك تحميل صور جذابة لمنتجاتك وخدماتك أو ربما إعطاء الزوار نظرة خاطفة على موقع مكتبك.

مثال على الصور التي تم تحميلها إلى بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google"
مثال على الصور التي تم تحميلها إلى بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google"

يشجع التمرير عبر هذه العملاء على إلقاء نظرة خاطفة على موقع الويب الخاص بالعمل والتواصل معك في النهاية لمعرفة المزيد أو تقديم طلب.

بمجرد التحقق من بطاقة نشاطك التجاري ، يمكن أن تعرض مجموعة من الصور ذات العلامات والمحملة. لا يعني ذلك أنه يمكنك فقط تحميل الصور بصفتك صاحب العمل ، ولكن يمكن للعملاء أيضًا تحميلها.

متوسط عدد الصور في قوائم GMB
متوسط عدد الصور في قوائم GMB

أظهرت دراسة أن المؤسسات الصغيرة الحجم تقوم بتحميل ما معدله 11 صورة ولكن هناك الكثير من الشركات على GMB التي لديها مئات أخرى. لا تنس أيضًا وضع شعار أو صورة غلاف لعلامتك التجارية.

ستعرض نتائج بحث Google عن علامتك التجارية وكلماتك الرئيسية الصور ومقاطع الفيديو التي تحظى بأكبر عدد من المشاهدات في الأعلى.

عند تحميل الصور ، حاول الاحتفاظ بحجم الملف بين 10 كيلو بايت و 5 ميجا بايت واستخدم تنسيقات PNG أو JPG.

فيما يلي أفضل أحجام صور "نشاطي التجاري على Google" التي يمكن استخدامها:

  • صورة الملف الشخصي - 250 × 250 بكسل
  • صورة الغلاف - 1080 × 608 بكسل
  • الصور المشتركة - 497 × 373 بكسل

3. أضف معلومات عن منتجاتك / خدماتك

أحيانًا يكون أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها للترويج لعملك هو استعراض ما تفعله.

هل سئمت من مواجهة مشكلات مع موقع WordPress الخاص بك؟ احصل على أفضل وأسرع دعم استضافة مع Kinsta! تحقق من خططنا

اعرض منتجك أو خدمتك على GMB
اعرض منتجك أو خدمتك على GMB

يمكنك تخصيص صفحة GMB الخاصة بشركتك من خلال الإشارة بوضوح إلى الخدمات التي تقدمها والمنتجات التي تبيعها. من المفترض أن يساعد ذلك عملاءك على فهم موضوع عملك.

على سبيل المثال ، يمكن للمطاعم إضافة روابط إلى قوائمها وتثبيت موقع المطعم.

إدارة مطعم؟ أضف روابط إلى قائمتك + الطلبات عبر الإنترنت
إدارة مطعم؟ أضف روابط إلى قائمتك + الطلبات عبر الإنترنت على GMB

من الأفضل إضافة أقسام مختلفة لمجموعة متنوعة من خدمات الطعام المتوفرة في المطعم. في الواقع ، يمكنك إضافة أوصاف وأسعار كل شيء لبناء نوع من القائمة الافتراضية التي يمكن للزوار تصفحها من خلال الاختيار.

يمكن لشركات التأمين ووكالات التسويق والاستشارات الصحية عبر الإنترنت وشركات المساعدة القانونية إنشاء أقسام مختلفة للخدمات التي تقدمها وتوفير القدرة على حجز الاستشارات مباشرة.

أضف إمكانية للعملاء المحتملين لحجز موعد عبر GMB
أضف إمكانية للعملاء المحتملين لحجز موعد عبر GMB

يجب تقديم وصف مع رسوم الخدمة لإقناع العملاء بإجراء مكالمة.

تخلص من عملائك وأعفهم من الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة والمكالمات الهاتفية التي لا تنتهي أبدًا باستخدام خيار "حجز / حجز".

إدارة فندق؟ أضف زرًا لحجز غرفة من GMB الخاص بك
إدارة فندق؟ أضف زرًا لحجز غرفة من GMB الخاص بك

يمكن لأي شخص في أي مكان في العالم دفع ثمن التذاكر وحجز المواعيد وحجز مكان في الأماكن المفضلة لديه.

4. أجب عن الأسئلة (قبل طرحها)

هل تعلم أن ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" يأتي مع أداة مضمنة للأسئلة الشائعة؟

توقع وتخلص من أي شكوك قد تكون لدى الناس بشأن عملك. قم بإنشاء قسم الأسئلة الشائعة عبر الإنترنت لتسهيل عملائك. على سبيل المثال ، قد يرغب العميل المحتمل في معرفة الحجم أو الفئة العمرية التي يناسبها منتج واحد.

اجمع وأجب عن أسئلة العملاء في قائمة GMB الخاصة بك
اجمع وأجب عن أسئلة العملاء في قائمة GMB الخاصة بك

في حالة المطاعم ، قد يرغب العميل في التحقق مما إذا كانت الوجبة لا تحتوي على أي مكونات مسببة للحساسية أو عدد الأشخاص الذين تخدمهم.

وبالمثل ، في حالة الأعمال الموجهة نحو الخدمة ، قد يتحقق الشخص مما إذا كانت خدمة معينة يتم تقديمها في منطقته / منطقتها أو إذا كانت هناك أي آثار جانبية.

قم بإزالة هذه الشكوك والغموض من خلال قسم الأسئلة الشائعة. إذا كنت تريد تجاوز ذلك ، يمكنك أيضًا التواصل مع العملاء عن طريق تشغيل خيار المراسلة!

5. نشر مشاركات جوجل

تريد كسب بعض النقرات والمبيعات المحتملة؟ استفد من مشاركات Google:

يمكنك استخدام Google Posts لإظهار ما يمكنك القيام به
يمكنك استخدام Google Posts لإظهار ما يمكنك القيام به

تُعد مشاركات Google فرصة رائعة لك للتواصل مباشرة مع عملائك المحتملين من خلال جذب انتباههم.

تساعد هذه المنشورات إستراتيجية تحسين محركات البحث المحلية الخاصة بك على توليد المزيد من النقرات العضوية. يمكنك تضمين أزرار CTA في مشاركاتك لتشجيع المستخدمين على اتخاذ الإجراءات.

إليك كيف يمكن أن تساعد المنشورات في زيادة مُحسّنات محرّكات البحث المحلية:

  • قم بإنشاء نقرات عضوية على أزرار الحث على الشراء للمساعدة في تحسين تصنيفات الصفحات.
  • زيادة حركة المرور إلى محتوى آخر على موقعك (مثل منشورات المدونة)
  • اربط منشورًا بنموذج استطلاع وجمع معلومات المستخدم.

6. احصل على آراء العملاء

عملاؤك هم شريان الحياة لعملك. لذا تأكد من أنك تقدر تعليقاتهم ومراجعاتهم من خلال الرد عليها جيدًا في الوقت المناسب.

يسهّل تطبيق "نشاطي التجاري على Google" على العملاء إضافة تعليقات حول نشاطك التجاري إلى ملفك الشخصي ، وعلى العملاء المحتملين قراءتها.

اجعل قائمة GMB مميزة عن طريق الحصول على تقييمات (نأمل أن تكون إيجابية)
اجعل قائمة GMB مميزة عن طريق الحصول على تقييمات (نأمل أن تكون إيجابية)

لماذا يجب أن تهتم بالحصول على تعليقات على بطاقة بياناتك في "نشاطي التجاري على Google"؟

حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ، يقرأ 82٪ من المستهلكين التقييمات عبر الإنترنت للشركات المحلية.

نتائج من دراسة مراجعة المستهلك المحلي
نتائج من دراسة مراجعة المستهلك المحلي

بالإضافة إلى إبراز الثقة والثقة التي يبديها العملاء تجاه علامتك التجارية ، تؤثر مراجعات Google بشكل مباشر على تصنيفات البحث.

تعد مراجعات "نشاطي التجاري على Google" فرصة لإشراك المزيد من العملاء من خلال تقديم مزيد من المعلومات حول منتجاتك أو خدماتك.

فقط كن حريصًا على الرد على أي تعليقات سلبية.

قد يبدو الأمر غير منطقي (أو قد ترغب في مسح المراجعات السيئة تحت السجادة) ولكن قضاء الوقت في الرد على التعليقات السيئة يمكن أن يكون أكثر فاعلية من تجاهلها. إنه يظهر أنك تتفاعل مع جمهورك وتهتم بجودة عملك.

وهذا ليس شيئًا سيئًا أبدًا

كيفية الحصول على المساعدة من فريق دعم "نشاطي التجاري على Google"

قد تحتاج أحيانًا إلى بعض المساعدة بشأن قائمة GMB الخاصة بك. يمكنك دائمًا الاعتماد على مجتمع مساعدة "نشاطي التجاري على Google" إذا كنت تواجه أية مشكلات في تشغيل صفحتك.

بوابة دعم Google My Business للوصول إلى قاعدة المعرفة والمجتمع والدعم المباشر
موقع دعم "نشاطي التجاري على Google"

يمكنك إما البحث عن استعلام في GMB Knowledge Base أو التواصل مع المتطوعين والمستخدمين للحصول على مساعدتهم.

إذا كنت تريد الإبلاغ عن قوائم مزيفة أو أي معلومات احتيالية ، يمكنك تسجيل شكوى لدى GMB باستخدام نموذج شكوى التعويض التجاري الرسمي.

وبالمثل ، في حالة تعليقات العملاء الوهمية ، يمكنك رفع العلم على أنه "غير مناسب" لضمان خدمات عملاء موثوقة وصادقة.

الأسئلة الشائعة حول برنامج "نشاطي التجاري على Google"

يجيب هذا القسم على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها مستخدمو GMB:

ما هو الغرض من Google My Business؟

Google My Business هي أداة مجانية تستخدمها الشركات لتنظيم وجودها عبر الإنترنت. لا يساعد هذا الحضور الأشخاص في العثور على موقع الويب الخاص بك فحسب ، بل يساعد أيضًا في تحديد موقع نشاطك التجاري من خلال ef = ”https://kinsta.com/blog/wordpress-google-maps/” data-mce-href = ”https: //kinsta.com/blog/wordpress-google-maps/”> خرائط Google.

بمجرد الانتهاء من عملية التحقق الخاصة بشركتك ، يمكنك إضافة ساعات العمل وتحميل الصور وطلب التعليقات من العملاء. يمكنك التفاعل مع المشترين عبر الإنترنت وتوسيع وجودك في النهاية وتعزيز عمليات ريادة الأعمال الخاصة بك.

كيف يمكنني استخدام Google My Business؟ كيف يمكنني الحصول على نشاطي التجاري على Google؟

للبدء ، يجب عليك أولاً إنشاء حساب على GMB. انتقل إلى www.google.com/business واملأ المعلومات. قم بتحميل عنوانك ، وحدد طبيعة شركتك ، وحدد الخدمات التي تقدمها لعملائك.

احصل على التحقق من خلال البطاقات البريدية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني ، واطلع على علامتك التجارية.

هل يكلف "نشاطي التجاري على Google" أموالاً؟

لا ، برنامج "نشاطي التجاري على Google" مجاني تمامًا للجميع. تمامًا كما يمكن لأي شخص إدراج أعماله على خرائط Google ، يمكنك إنشاء حساب على GMB ونشر أعمالك عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، تتيح لك Google أيضًا الحصول على عدة قوائم تحت نفس الحساب دون أي رسوم.

ما هو رمز المتجر في Google My Business؟

رمز المتجر هو رقم لا يمكن عرضه إلا بواسطة الشخص الذي يدير النشاط التجاري. ليس للرمز أهمية كبيرة بخلاف السماح لـ Google بالتمييز بين عملك وتحديد موقعك بشكل فريد. تستخدم Google أيضًا هذه الرموز لعرض معلومات المخزون للعملاء المحتملين.

كيف تمنع Google من الاتصال بعملي؟

تستدعي Google عادةً الشركات المدرجة في GMB للتحقق منها. في معظم الأحيان ، تكون هذه المكالمات تسجيلات آلية. قد يرغبون في تأكيد ساعات العمل ، ويسألون عن خدماتك وإعلاناتك (إن وجدت).

لتجنب تلقي مكالمات من Google ، يمكنك الإبلاغ عن المكالمات وتسجيل شكوى. يمكنك أيضًا حظر رقمه أو الإبلاغ عنه.

كيف يمكنني الوصول إلى صفحة Google Business الخاصة بي؟

كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى صفحة "نشاطي التجاري على Google". بمجرد وصولك إلى هناك ، قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك وسيقوم Google بإعادة توجيهك.

كيفية إخفاء العنوان على Google My Business؟

لإخفاء عنوانك ، سجّل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك. انقر فوق علامة التبويب "معلومات" وابحث عن قسم العنوان. انقر على قلم الرصاص الصغير في الزاوية لتعديل عنوانك. لمسح المعلومات ، انقر فوق "مسح العنوان" ، ثم انقر فوق "تطبيق" عندما ينبثق مربع الحوار. تأكد من حفظ التغييرات عند الخروج من الصفحة.

ملخص

عندما يتعلق الأمر بإنشاء تواجد عبر الإنترنت ، وجذب عملاء محتملين ، وجذب انتباهك ، فإن امتلاك ملف شخصي في "نشاطي التجاري على Google" يعد أمرًا بالغ الأهمية مثل الممارسات الأخرى.

لا يمنح هذا علامتك التجارية نظرة أكثر احترافًا فحسب ، بل يتيح لك أيضًا إدارة ما تريد أن يراه العملاء وإدراج نشاطك التجاري في موقع آخر تابع لشركة Google دون أي تكلفة.