Comment résoudre les problèmes avec WooCommerce qui n'envoie pas d'e-mails ?

Lors de l'utilisation de WooCommerce, de nombreux problèmes peuvent survenir sur votre chemin. WooCommerce n'envoie pas d'e-mails en fait partie. Cela peut être un problème très courant et important si votre magasin continue d'envoyer des e-mails à des fins de marketing.

Les e-mails sont l'une des parties intégrantes de toute entreprise pour se démarquer de manière significative en cette ère de marketing en croissance rapide.

Ainsi, l'envoi de courrier continu à votre client garantit que le nom de votre entreprise apparaît sur sa boîte de notification et le tient au courant de l'état de la commande afin qu'il puisse rester au courant de votre entreprise.

Mais si un problème empêche les e-mails automatisés d'arriver dans la boîte de réception de votre client, cela peut être très pénible pour vous. Donc comment le répare-t-on? Regarde:

Tout d'abord, vous devez comprendre la raison pour laquelle WooCommerce n'envoie pas d'e-mails :

Il peut y avoir plus d'une raison qui empêche les e-mails de votre WooCommerce de se retrouver dans la boîte de réception de vos clients.

Cela peut inclure des e-mails pour une nouvelle commande, l'annulation de commandes, le paiement et bien d'autres. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles ce problème persiste :

• Le problème dans le traitement des paiements : s'il y a un problème dans le traitement des paiements, cela peut entraîner un problème d'envoi d'e-mails. Comme les paiements ne sont pas traités, WooCommerce n'enverra pas d'e-mails. Cela continue à se produire si vos méthodes de paiement refusent d'accepter de nouveaux paiements ou si vous approuvez une commande manuellement.
• Paramètres des e-mails : Si les paramètres des e-mails sur WooCommerce ne sont pas activés, vos clients risquent de ne pas recevoir l'e-mail correspondant à leurs commandes.
• Problème lié à l'authentification SMTP : Comme WooCommerce est un plugin WordPress, tous les e-mails sont envoyés via des hébergeurs Web. Cependant, certains serveurs de messagerie refusent de faire confiance à cette méthode. Dans de tels cas, vos e-mails WooCommerce seront dirigés vers le dossier spam ou courrier indésirable.

Quelle est la solution pour y remédier ?

Le problème de WooCommerce qui n'envoie pas d'e-mails a une solution. Vous pouvez facilement le réparer en utilisant une méthode simple. Voici comment vous pouvez le faire assez facilement.

1. Commencez par configurer vos paramètres de messagerie WooCommerce :

Souvent, les problèmes auxquels vous êtes confrontés ne sont peut-être pas majeurs et vous pouvez les résoudre assez facilement. Commençons par les paramètres. Vous devez savoir comment fonctionne le processus de l'e-mail WooCommerce.

WooCommerce divise généralement vos commandes en 3 catégories : traitement des paiements, commande en attente et commande terminée.

Cela se déroule par étapes respectives. De plus, WooCommerce devrait envoyer un e-mail chaque fois que le statut de la commande change.

Comme vos paramètres de messagerie n'ont pas la configuration appropriée, WooCommerce n'enverra pas d'e-mails à vos clients. Pour résoudre ce problème, vous devez visiter : WooCommerce >> Paramètres de la zone d'administration de WordPress.

Après cela, vous devez cliquer sur la zone de l'onglet E-mails. Il affichera tous les modèles d'e-mails que WooCommerce enverra en fonction des changements de statut de la commande.

Après cela, cliquez sur le bouton Gérer que vous obtiendrez à côté de l'un des modèles d'e-mail. Après cela, vous devez vous assurer que vous cochez l'option "Activer cette notification par e-mail".

Vous pouvez également ajouter vos membres dans le champ du destinataire pour les adresses e-mail. Par conséquent, activez les paramètres.

2. Envisagez de résoudre le problème de statut de paiement :

Pour chacune des commandes que vous recevez sur votre boutique en ligne, WooCommerce envoie plusieurs e-mails, car le statut de la commande ne cesse de changer. Il comprend également le traitement des paiements.

WooCommerce affiche également le statut de chaque commande. Si le statut de la commande est en cours de traitement, cela signifie que le paiement est en cours et qu'il n'y a rien à craindre.

Cependant, comme le statut de la commande indique les paiements en attente ou toute autre chose, il y a des chances que WooCommerce n'envoie pas d'e-mails. Vous devez le réparer manuellement. Visitez la page WooCommerce >> Commandes depuis la zone d'administration de WordPress.

Mais pourquoi le statut de la commande a-t-il tendance à devenir en attente ? Eh bien, cela peut arriver pour plus d'une raison. Cela peut arriver lorsqu'un client passe une commande sur la boutique en ligne et n'exécute pas le paiement lors du paiement.

Ou peut-être lorsque votre magasin n'accepte pas les nouveaux paiements. De plus, s'il existe un service de paiement tiers, le problème peut survenir. Lorsque le statut de la commande est défini sur Traitement, WooCommerce commencera également à vous envoyer des e-mails, ainsi qu'aux clients.

3. Installez et paramétrez la configuration du plugin WP mail SMTP :

Si vous ne recevez toujours pas les e-mails appropriés après les avoir corrigés de la manière mentionnée ci-dessus, vous devez suivre une autre méthode.

Dans de tels cas, vos e-mails sont plus susceptibles d'aller dans le dossier spam. Cependant, ce n'est pas du tout professionnel et vos e-mails doivent toujours arriver dans la boîte de réception de votre client.

Cependant, pour résoudre ce problème pour WooCommerce qui n'envoie pas d'e-mails, vous devez installer et activer le plugin WP Mail SMTP. Après l'installation et l'activation, vous devez accéder à la page WP Mail SMTP >> Paramètres dans la zone du tableau de bord d'administration.

Ajoutez votre clé de licence SMTP WP Mail que vous pouvez obtenir à partir du compte. Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton Vérifier la clé pour continuer.

Après vérification, vous devez faire défiler jusqu'à la section Mailer. Il montrera les multiples services SMTP pour l'envoi des e-mails WooCommerce.

Après cela, vous devez sélectionner un service WP Mail SMTP qui fonctionne bien avec les e-mails transactionnels. Les e-mails transactionnels fonctionnent avec des messages de notification automatisés envoyés pour différentes étapes du traitement des commandes.

Après avoir effectué la configuration, cliquez sur le bouton Enregistrer les paramètres.

4. Envisagez d'envoyer un e-mail de test et activez la journalisation des e-mails :

Lorsque vos problèmes de messagerie sont résolus, vous pouvez visiter l'onglet Test de messagerie dans la zone de menu de navigation. Envoyez ensuite un e-mail de test pour vérifier que le SMTP de WP Mail fonctionne.

Le WP Mail SMTP fournit également une option de journalisation des e-mails. Lorsque vous l'activez, vous pouvez facilement suivre tout le contenu de votre e-mail avec d'autres détails.

Avec la croissance de votre entreprise, vous pouvez mettre cette charge supplémentaire sur tous vos serveurs. Comme WooCommerce commence à envoyer des e-mails sous une forme régulière, vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité.

Conclusion:
Il est assez facile de résoudre le problème de WooCommerce qui n'envoie pas d'e-mails. Tout ce que vous avez à faire est d'utiliser toutes les méthodes nécessaires pour résoudre le problème et assurez-vous de le vérifier de temps en temps pour savoir s'il fonctionne correctement.