¿Cómo configurar el sistema de referencia, recompensas y puntos de fidelidad de WooCommerce?

Última actualización - 8 de julio de 2021

El costo de adquirir nuevos clientes es 5 veces mayor que retener a su cliente actual.

Sin una base de clientes leales, le resultará difícil anclar su campaña de marketing. Entonces, ¿cómo se puede fomentar la lealtad del cliente? ¿Qué obtendrán tus clientes por su fidelidad?

Una solución simple es ejecutar el mejor programa de fidelización de WooCommerce. Sí, ejecute un programa de fidelización de WordPress en su tienda y retenga a sus clientes existentes ofreciendo recompensas exclusivas de fidelización de clientes.

En este artículo, discutiremos cómo ofrecer los mejores puntos de WooCommerce y recompensas de lealtad del cliente usando el complemento de recompensas de WooCommerce.

¿Qué son los puntos de fidelidad y las recompensas de WooCommerce?

El punto y la recompensa de lealtad de WooCommerce es un acto de reconocer la lealtad de un cliente hacia una tienda y ofrecerle puntos exclusivos y recompensas de WooCommerce utilizando el programa de lealtad de WordPress. La lealtad del cliente es crucial para el éxito de un negocio. Por lo tanto, es esencial que los dueños de las tiendas reconozcan los valores de los clientes a través de esfuerzos constantes para que su experiencia de compra sea memorable.

¿Cómo aumentar la lealtad del cliente?

Alrededor del 82% de las empresas emergentes han declarado que la lealtad del cliente es la principal fuente de su crecimiento. Es evidente que es necesario invertir mucho tiempo y esfuerzo para ganar su confianza y fidelizarlos. Pero, puede preguntarse, ¿por qué necesito clientes leales?

Los clientes leales son necesarios porque gastan más en sus compras que los nuevos clientes y también los clientes leales pueden estabilizar sus ingresos. Aquí hay algunos consejos para aumentar la lealtad del cliente,

• Ejecute el mejor programa de fidelización de WooCommerce.
• Comprométete mejor con tus clientes.
• Escuche los comentarios de sus clientes.
• No les ocultes nada, más transparencia trae más confianza.
• Ejecutar un programa de referencia dinámico.
• Ofrezca descuentos específicos para el cliente.
• Proporcionar el mejor servicio al cliente.

¿Por qué es necesario un programa de referidos para su tienda?

Convierta a sus clientes leales en defensores de la marca utilizando el complemento de puntos de referencia de WooCommerce. Ofrézcales recompensas exclusivas por cada referencia exitosa. Los programas de referidos favorecen tanto a los clientes como a los dueños de las tiendas, ¿quieres saber cómo?

Es más probable que los clientes compren un producto recomendado por sus amigos, esto aumenta sus ventas. Y por cada referencia exitosa, su cliente leal obtiene una recompensa. Veamos algunas razones más sobre por qué es necesario,

• Proporciona una promoción sin esfuerzo.
• Impulsa tus ventas.
• Expone su negocio a nuevas fronteras.
• Consume muy poco de su inversión.
• Eleva su valor de ROI.
• Aumenta la retención de sus clientes.
• Fomentar una mejor participación del cliente .

¿Cómo descargar las recompensas de fidelidad de WooCommerce y configurar el complemento de puntos de fidelidad para WooCommerce?

Aumente la participación de los clientes y las ventas al ofrecer puntos exclusivos por la lealtad del cliente y recompensas por cada referencia exitosa. Los programas de referencia pueden exponer su tienda WooCommerce a nuevos clientes, lo que puede aumentar sus ventas. Ofrecer recompensas tanto para el referente como para el recomendado aumentará el valor de su marca.

Descargue las recompensas de lealtad WooCommerce de Flycart y el complemento de referencia para WooCommerce y ejecute su programa personalizado de lealtad y referencia con facilidad.

Analicemos la instalación del complemento en pasos secuenciales,

Paso 1: inicie sesión en su administrador de WordPress y navegue hasta el tablero → Complementos

Paso 2: haga clic en 'Agregar nuevo'

Se le pedirá 'Cargar complemento', haga clic en él.

Paso 3: ahora llegará a la sección de carga del complemento, haga clic en 'examinar archivo' y seleccione el archivo zip del complemento que descargó.

Una vez que haya seleccionado el archivo zip, haga clic en 'instalar ahora'. Esto instalará el complemento Puntos de lealtad y recompensas.

Una vez que el complemento esté instalado, haga clic en 'activar complemento' para activarlo. Debería aparecer en su tablero una vez que esté activado. Puede recibir actualizaciones automáticas y soporte activando la clave de licencia.

Ahora que ha activado el complemento, puede iniciar su programa de fidelización de WooCommerce.

Creación de puntos de fidelidad globales en su tienda

Las recompensas apuntan a sus clientes por su compra actual que se puede utilizar como descuento para su próxima compra.

Ofrecer recompensas de fidelidad de clientes como esta alentará a su cliente a regresar a su tienda para generar compras repetidas.

Vaya a Puntos de fidelidad y recompensas → Configuración

Gane puntos por la acción de compra:

Puede establecer cuántos puntos puede ganar un cliente en función del monto de su compra.

Ingrese la configuración necesaria y haga clic en 'guardar'.

En la ilustración anterior, puede ver claramente los puntos que se ofrecen para la próxima compra cuando completa una compra actual.

Gana puntos por otras acciones

Con este complemento de lealtad de WordPress, también puede ofrecer puntos cuando el cliente realiza acciones específicas además de comprar un producto, como registrarse o escribir una reseña.

Vaya a Puntos de fidelidad y recompensas → Configuración

Selecciona 'Gana puntos por otras acciones'

Puede configurar los puntos y recompensas finales de WooCommerce que desea ofrecer por firmar y escribir una reseña y hacer clic en Aceptar.

En la imagen de arriba, puede ver los puntos específicos que un cliente puede ganar cuando escribe una reseña.

Crear puntos de fidelidad basados ​​en productos

Con este complemento, puede ofrecer puntos de fidelidad más altos para un producto específico. Puede configurarlo en la configuración del producto, lo que anulará su configuración global para ese producto.

Navegue a su tablero → Productos

Seleccione un producto específico e ingrese los puntos que un cliente puede ganar cuando compra ese producto.

En la página del carrito, puede ver que se otorgaron 2 puntos por cada dólar gastado, lo que nos lleva a un total de 1198 puntos ofrecidos con este complemento.

Creación de puntos de fidelidad basados ​​en categorías

Con el complemento Puntos de fidelidad y recompensas, también puede ofrecer puntos de fidelidad según la categoría.

Vaya a Productos → Categorías

Ingrese la cantidad de puntos que desea ofrecer cuando compra un producto de una categoría específica.

En esta ilustración, puede ver la cantidad de puntos que un cliente puede ganar cuando compra un producto de una categoría específica.

¿Cómo crear un programa de referidos en tu tienda WooCommerce?

Convierta a sus clientes leales en defensores de la marca y ofrézcales recompensas de WooCommerce utilizando puntos de lealtad y complementos de referencia cuando completen una referencia exitosa.

Una característica distintiva de este complemento es que puede ofrecer puntos exclusivos tanto a los defensores como a sus amigos.

Vaya a WooCommerce → Puntos de fidelidad y recompensas → Referencia

Hay dos formas de configurar un programa de referencia,

1. Puntos de fidelidad de bonificación tanto para el Recomendado como para el Recomendado.
2. Puntos de bonificación dinámicos basados ​​en reglas.

¿Cómo crear puntos de bonificación por referencias?

Ingrese la cantidad de puntos que el promotor y el amigo pueden ganar después de realizar una compra. Después de mencionar la configuración requerida, haga clic en 'guardar'.

Puntos de bonificación dinámicos basados ​​en reglas

Según el subtotal de su carrito, otorgue puntos de bonificación tanto para el remitente como para el amigo.

Tanto el remitente como el amigo pueden ganar puntos según el subtotal del carrito.

El árbitro solo será recompensado después de que el referido complete su primer pedido. También puede ofrecer un descuento en lugar de puntos al nuevo usuario.

¿Cómo ofrecer un descuento para un nuevo usuario?

Vaya a Puntos de lealtad y recompensas → Referencias → Puntos de bonificación por referencias.

Puede ofrecer un descuento fijo o porcentual cuando el amigo realiza su primera compra.

Ejemplo: puede ganar 200 puntos y su amigo obtiene un descuento del 20% cuando completa su primera compra.

¿Cómo compartir un código de referencia?

Puede compartir su código de referencia con sus amigos a través de las plataformas de redes sociales.

El amigo puede usar el código de referencia como un código de cupón para aprovechar el descuento cuando realiza la primera compra.

Beneficios del programa de Lealtad y Referencia

Los programas de lealtad y referencia se implementan con la intención de brindar el mejor servicio a los clientes. WooCommerce tiene un ecosistema de complementos de lealtad y referencia para que la experiencia de compra sea memorable para los clientes. Estos son algunos de los beneficios que ofrecen estos programas,

Aumente sus ingresos

Con los programas de lealtad de WordPress puede lograr la máxima retención de clientes en su tienda. Cuando los clientes se retienen, sus ingresos aumentarán espontáneamente porque los clientes leales confían en su marca y gastarán más que los nuevos clientes.

Los clientes se sienten reconocidos

Cuando ofreces los mejores puntos y recompensas de WooCommerce por su lealtad o cuando refieren a un nuevo cliente, sentirán que tienen un propósito en tu tienda. Se sentirán apreciados y estarán a su lado incluso cuando haya algunos contratiempos en sus ventas.

Mejor compromiso

Ejecutar los mejores programas de fidelización de WooCommerce fomentará una mejor comunicación con sus clientes. Puede solicitar sugerencias y comentarios para realizar cambios en su tienda y hacerla más amigable para el consumidor. Los clientes también tendrán más confianza para abordar sus problemas, de modo que pueda diseñar estrategias para sus servicios en consecuencia.

Atraer nuevos clientes potenciales

Cuando ofrece recompensas y puntos en su tienda por lealtad, aumentará la curiosidad de los nuevos clientes. Cuando ofrece puntos por registrarse, puede agregar fácilmente personas a su lista de correo electrónico para aumentar sus conversiones . Los clientes leales se convertirán en defensores de la marca y atraerán nuevos clientes potenciales a través de programas de recomendación.

Ventas incrementadas

Es probable que los clientes compren más para ganar más puntos a través de programas de lealtad que aumentan sus ventas. También puede limpiar su inventario de manera efectiva al ofrecer puntos específicos de categoría. Los programas de referencia exponen su tienda a nuevos clientes y ofrecer descuentos para su primera compra aumentará su tráfico y aumentará sus ventas exponencialmente.

¡Terminando!

Retenga a sus clientes de manera efectiva reconociendo su lealtad y recompénselos con puntos utilizando el complemento de lealtad de WordPress. En este artículo, ilustramos cómo descargar las recompensas de lealtad de WooCommerce y cómo ejecutar un programa efectivo de lealtad y referencia utilizando el complemento de lealtad, recompensas y referencias para WooCommerce.

¿Que estas esperando? Es hora de ejecutar un programa de fidelización de WooCommerce y retener a sus clientes.

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