Como configurar pontos de fidelidade, recompensas e sistema de referência do WooCommerce?

Última atualização - 8 de julho de 2021

O custo de aquisição de novos clientes é 5 vezes maior do que reter seu cliente existente.

Sem uma base de clientes fiel, será difícil para você ancorar sua campanha de marketing. Então, como você pode promover a fidelidade do cliente? O que seus clientes receberão por sua fidelidade?

Uma solução simples é executar o melhor programa de fidelidade WooCommerce. Sim, execute um programa de fidelidade WordPress em sua loja e mantenha seus clientes existentes oferecendo recompensas exclusivas de fidelidade do cliente.

Neste artigo, discutiremos como oferecer os melhores pontos WooCommerce e recompensas de fidelidade do cliente usando o plug-in de recompensas WooCommerce.

O que são pontos de fidelidade e recompensas WooCommerce?

O ponto de fidelidade e recompensa do WooCommerce é um ato de reconhecer a fidelidade de um cliente em relação a uma loja e oferecer a eles pontos exclusivos e recompensas do WooCommerce usando o programa de fidelidade do WordPress. A fidelização de clientes é crucial para o sucesso de um negócio. Portanto, é essencial que os lojistas reconheçam os valores dos clientes por meio de esforços constantes para tornar sua experiência de compra memorável.

Como aumentar a fidelidade do cliente?

Cerca de 82% das start-ups afirmaram que a fidelização dos clientes é a principal fonte do seu crescimento. É claramente evidente que você precisa investir muito tempo e esforço para ganhar sua confiança e promover a lealdade. Mas, você pode perguntar, por que preciso de clientes fiéis?

Clientes fiéis são necessários porque gastam mais em suas compras do que novos clientes e também clientes fiéis podem estabilizar sua receita. Aqui estão algumas dicas para aumentar a fidelidade do cliente,

• Execute o melhor programa de fidelidade WooCommerce.
• Interaja melhor com seus clientes.
• Ouça o feedback do seu cliente.
• Não esconda nada deles, mais transparência traz mais confiança.
• Executando um programa de referência dinâmico.
• Ofereça descontos específicos para o cliente.
• Fornecer o melhor atendimento ao cliente.

Por que o programa de referência é necessário para sua loja?

Converta seus clientes fiéis em defensores da marca usando o plug-in de pontos de referência do WooCommerce. Ofereça recompensas exclusivas para cada indicação bem-sucedida. Os programas de indicação favorecem tanto os clientes quanto os lojistas, quer saber como?

Os clientes estão mais propensos a comprar um produto que foi recomendado por seus amigos, isso aumenta suas vendas. E para cada indicação bem-sucedida, seu cliente fiel recebe uma recompensa. Vejamos mais algumas razões sobre por que é necessário,

• Ele fornece promoção sem esforço.
• Aumente suas vendas.
• Expõe seu negócio a novas fronteiras.
• Consome muito pouco do seu investimento.
• Eleva o valor do seu ROI.
• Aumenta a retenção de clientes.
• Promova um melhor envolvimento do cliente .

Como baixar recompensas de fidelidade do WooCommerce e configurar o plugin de pontos de fidelidade para WooCommerce?

Aumente o engajamento e as vendas do cliente oferecendo pontos exclusivos para fidelização do cliente e recompensas para cada indicação bem-sucedida. Os programas de referência podem expor sua loja WooCommerce a novos clientes, o que pode aumentar suas vendas. Oferecer recompensas tanto para o referenciador quanto para a referência aumentará o valor da sua marca.

Baixe as recompensas de fidelidade WooCommerce da Flycart e o plug-in de referência para WooCommerce e execute seu programa de fidelidade e referência personalizado com facilidade.

Vamos discutir a instalação do plugin em etapas sequenciais,

Passo 1 – Faça login no seu administrador do WordPress e navegue até o painel → Plugins

Passo 2 – Clique em 'Adicionar novo'

Você será solicitado com 'Upload plugin', clique nele.

Passo 3 – Agora você chegará à seção de plugin de upload, clique em 'procurar arquivo' e selecione o arquivo zip do plugin que você baixou.

Depois de selecionar o arquivo zip, clique em 'instalar agora'. Isso instalará o plug-in de pontos e recompensas de fidelidade.

Depois que o plug-in estiver instalado, clique em 'ativar plug-in' para ativá-lo. Ele deve aparecer no seu painel assim que for ativado. Você pode receber atualizações automáticas e suporte ativando a chave de licença.

Agora que você ativou o plugin, você pode iniciar seu programa de fidelidade WooCommerce.

Criando pontos de fidelidade globais em sua loja

As recompensas apontam para seus clientes pela compra atual, que pode ser usada como desconto para a próxima compra.

Oferecer recompensas de fidelidade do cliente como essa incentivará seu cliente a retornar à sua loja para gerar compras repetidas.

Navegue até pontos de fidelidade e recompensas → Configurações

Ganhe pontos por ação de compra:

Você pode definir quantos pontos um cliente pode ganhar com base no valor de sua compra.

Insira a configuração necessária e clique em 'salvar'.

Na ilustração acima, você pode ver claramente os pontos oferecidos para a próxima compra ao concluir uma compra atual.

Ganhe pontos por outras ações

Com este plugin de fidelidade do WordPress, você também pode oferecer pontos quando o cliente realizar ações específicas além da compra de um produto, como se inscrever ou escrever uma avaliação.

Navegue até pontos de fidelidade e recompensas → Configurações

Selecione 'Ganhar pontos por outras ações'

Você pode definir os pontos e recompensas finais do WooCommerce que deseja oferecer por assinar e escrever uma avaliação e clicar em ok.

Na imagem acima, você pode ver os pontos especificados que um cliente pode ganhar ao escrever uma avaliação.

Crie pontos de fidelidade baseados em produtos

Com este plugin, você pode oferecer pontos de fidelidade mais altos para um produto específico. Você pode configurá-lo na configuração do produto que substituirá suas configurações globais para esse produto.

Navegue até o seu painel → Produtos

Selecione um produto específico e insira os pontos que um cliente pode ganhar ao comprar esse produto.

Na página do carrinho, você pode ver que foram concedidos 2 pontos para cada dólar gasto, o que nos leva a um total de 1198 pontos oferecidos usando este plugin.

Criação de pontos de fidelidade baseados em categorias

Com o plug-in de pontos e recompensas de fidelidade, você também pode oferecer pontos de fidelidade com base na categoria.

Navegue até Produtos → Categorias

Insira o número de pontos que deseja oferecer ao comprar um produto de uma categoria específica.

Nesta ilustração, você pode ver o número de pontos que um cliente pode ganhar ao comprar um produto de uma categoria específica.

Como criar um programa de referência em sua loja WooCommerce?

Transforme seus clientes fiéis em defensores da marca e ofereça recompensas WooCommerce usando pontos de fidelidade e plug-ins de referência quando eles concluírem uma referência bem-sucedida.

Uma característica distinta deste plugin é que você pode oferecer aos defensores e seus amigos pontos exclusivos.

Navegue até WooCommerce → Pontos de fidelidade e recompensas → Referência

Existem duas maneiras de configurar um programa de indicação,

1. Pontos de fidelidade de bônus para o Indicado e o Árbitro.
2. Pontos de bônus dinâmicos baseados em rues.

Como criar pontos de bônus para referências?

Insira o número de pontos que o defensor e o amigo podem ganhar após fazer uma compra. Depois de mencionar as configurações necessárias, clique em 'salvar'.

Pontos de bônus dinâmicos baseados em regras

Com base no subtotal do carrinho, pontos de bônus para o remetente e o amigo.

Tanto o referenciador quanto o amigo podem ganhar pontos com base no subtotal do carrinho.

O árbitro só será recompensado após a indicação concluir seu primeiro pedido. Você também pode oferecer um desconto em vez de pontos para o novo usuário.

Como oferecer um desconto para um novo usuário?

Navegue até Pontos de fidelidade e recompensas → Referências → Pontos de bônus para referências.

Você pode oferecer um desconto fixo ou percentual quando o amigo fizer sua primeira compra.

Exemplo – Você pode ganhar 200 pontos e seu amigo ganha um desconto de 20% ao concluir sua primeira compra.

Como compartilhar um código de referência?

Você pode compartilhar seu código de referência com seus amigos por meio de plataformas de mídia social.

O código de referência pode ser usado como código de cupom pelo amigo para aproveitar o desconto quando ele fizer a primeira compra.

Benefícios do programa de fidelidade e indicação

Os programas de fidelização e referência são implementados com o intuito de prestar o melhor serviço aos clientes. O WooCommerce possui um ecossistema de plugins de fidelidade e referência para tornar a experiência de compra memorável para os clientes. Aqui estão alguns dos benefícios que esses programas oferecem,

Aumente sua receita

Com os programas de fidelidade do WordPress, você pode obter o máximo de retenção de clientes em sua loja. Quando os clientes são retidos, sua receita aumenta espontaneamente, porque os clientes fiéis confiam na sua marca e gastarão mais do que os novos clientes.

Os clientes se sentem reconhecidos

Quando você oferece pontos e recompensas finais do WooCommerce por sua fidelidade ou quando eles indicam um novo cliente, eles sentirão que têm um propósito em sua loja. Eles se sentirão apreciados e ficarão ao seu lado mesmo quando houver alguns contratempos em suas vendas.

Melhor engajamento

A execução dos melhores programas de fidelidade WooCommerce promoverá uma melhor comunicação com seus clientes. Você pode pedir sugestões e feedback para fazer alterações em sua loja e torná-la mais amigável ao consumidor. Os clientes também estarão mais confiantes para resolver seus problemas para que você possa criar estratégias para seus serviços de acordo.

Atraia novos leads

Quando você está oferecendo recompensas e pontos em sua loja por fidelidade, isso aumentará a curiosidade de novos clientes. Quando você oferece pontos por se inscrever, pode facilmente adicionar pessoas à sua lista de e-mail para aumentar suas conversões . Clientes fiéis se transformarão em defensores da marca e atrairão novos leads por meio de programas de referência.

Aumento das vendas

É provável que os clientes comprem mais para ganhar mais pontos por meio de programas de fidelidade que aumentam suas vendas. Você também pode efetivamente limpar seu inventário oferecendo pontos específicos da categoria. Os programas de referência expõem sua loja a novos clientes e oferecer descontos na primeira compra aumentará seu tráfego e aumentará exponencialmente suas vendas.

Empacotando!

Retenha seus clientes de forma eficaz, reconhecendo sua fidelidade e recompensando-os com pontos usando o plug-in de fidelidade do WordPress. Neste artigo, ilustramos como baixar recompensas de fidelidade do WooCommerce e como executar um programa de fidelidade e referência eficaz usando o plug-in de fidelidade, recompensas e referência para WooCommerce.

O que você está esperando? É hora de executar um programa de fidelidade WooCommerce e reter seus clientes.

Leitura adicional

• Melhores plugins de pontos e recompensas WooCommerce
• Plugins de descontos para WooCommerce