AWeber vs Mailchimp: La batalla de las plataformas de email marketing (2022)

Cuando se trata de publicitar con éxito su negocio, el marketing por correo electrónico debe estar en el centro de su estrategia de reconocimiento de marca. Es el medio perfecto para comunicarse y establecer una buena relación con los clientes existentes y desempeña un papel fundamental en la generación de clientes potenciales. Para las pequeñas y medianas empresas, esa conexión significativa es fundamental para el éxito.

Pero, ¿sabes cuál es la mejor manera de hacerlo?

Si bien los beneficios de un buen marketing por correo electrónico son bastante obvios, muchas empresas no están seguras de cómo hacerlo de la manera correcta. Afortunadamente, los proveedores de software como Mailchimp y AWeber abren el camino en este departamento, haciendo que comenzar sea más manejable que nunca.

Ambas plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen una mezcla heterogénea de características increíbles y una variedad de opciones de pago que se adaptan a todos los presupuestos. Entonces, para llegar al fondo de lo que es mejor para su negocio, debemos profundizar un poco más.

En esencia, tanto Mailchimp como AWeber brindan todas las herramientas y la orientación que necesita para lanzar campañas exitosas de marketing por correo electrónico y realizar un seguimiento de su progreso. Ambos también facilitan la creación de listas de correo electrónico utilizando una variedad de plantillas y le permiten configurar respuestas automáticas, diseñar boletines, administrar campañas de correo electrónico y más.

En resumen, ambos son fantásticos por derecho propio. Entonces, ¿cómo eliges cuando solo necesitas uno? Suficiente del preámbulo, echemos un vistazo a AWeber vs Mailchimp.

AWeber vs Mailchimp: antecedentes

Espera, ¿quiénes son estos dos gigantes del marketing por correo electrónico? Echemos un vistazo a los antecedentes de ambas compañías.

AWeber

AWeber fue creado en 1998 por Tom Kulzer. Quería establecer una plataforma de marketing por correo electrónico que facilitara el envío de correos electrónicos dirigidos a las pequeñas empresas.

Avance rápido hasta hoy, y ahora ha ayudado a más de 1,000,000 de pequeñas empresas a aprovechar el poder del marketing por correo electrónico para hacer crecer sus marcas.

mailchimp

Algún tiempo después, en 2001, los cofundadores Dan Kurzius y Ben Chestnut crearon Mailchimp. En ese momento, era un trabajo secundario para la pareja cuyo objetivo era proporcionar servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.

Sin embargo, ahora cuenta con alrededor de 16 millones de usuarios y una gran cantidad de funciones avanzadas.

AWeber vs Mailchimp: proceso de registro

Registrarse en cualquiera de estas plataformas de marketing por correo electrónico es el primer paso para comenzar, pero ¿qué tan sencillo es?

AWeber

AWeber hace que registrarse sea pan comido, anunciando claramente que puede comenzar de forma gratuita en varios lugares de su página de inicio. Todo lo que se necesita para crear una cuenta son algunos datos personales, es decir, su nombre y dirección de correo electrónico. A continuación, se le envía un correo electrónico que contiene un enlace en el que debe hacer clic para continuar con la configuración de su cuenta.

Desde aquí, puede configurar su contraseña y elegir el tipo de cuenta que desea. Hay una opción de dos: Gratis o Pro (más sobre esto más adelante). Si opta por una cuenta gratuita, puede comenzar de inmediato. Sin embargo, si elige el plan Pro, deberá ingresar los detalles de su tarjeta de crédito para pagar su suscripción.

Una vez que haya seleccionado su plan AWeber deseado, será llevado a un video de bienvenida. Esto revela todo lo que necesita saber sobre cómo comenzar, configurar su cuenta y tendrá la oportunidad de personalizar las funciones de su cuenta comenzando con algunos detalles personales y comerciales. Una vez que haya hecho eso, puede pasar a crear su primera lista de correo electrónico siguiendo el sencillo proceso paso a paso de AWeber.

mailchimp

En muchos aspectos, Mailchimp es tan fácil de usar como AWeber. Aquí, también puede optar por suscribirse a un paquete pagado o registrarse de forma gratuita.

Una vez que haya ingresado su nombre y dirección de correo electrónico, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un enlace para completar la configuración de su cuenta, y eso es todo, ya está. Ahora, puede seleccionar el plan que desee de una selección de cuatro, incluido el programa gratuito de Mailchimp.

Si es necesario, deberá ingresar los detalles de su tarjeta de crédito para futuros pagos. Una vez que la configuración inicial finaliza, se le brindan algunas opciones, que incluyen aprender más sobre la funcionalidad de Mailchimp. Alternativamente, puede sumergirse directamente en la creación de una campaña: ¡la elección es suya!

Proceso de registro – Ganador: ¡Un sorteo!

Cuando se trata de registrarse, tanto AWeber como Mailchimp han hecho que el proceso sea súper simple y directo.

Se requiere información mínima de usted para poner su cuenta en funcionamiento, y ambas interfaces son simples, lógicas y nítidas. Puede navegar fácilmente a su manera sin problemas.

AWeber vs Mailchimp: características principales

Ahora, la parte por la que todos estamos aquí: ¡las funciones!

Cuando dos plataformas, como AWeber y Mailchimp, ofrecen servicios similares, el problema está en los detalles. Entonces, a continuación, analizamos en profundidad sus características principales para ver quién sale ganando.

Plantillas de correo electrónico

Las plantillas son esenciales en el marketing por correo electrónico para causar la primera impresión correcta. Deben ser variados, profesionales y llamativos, pero ¿cómo se comparan las dos empresas entre sí?

AWeber

AWeber ofrece acceso ilimitado a su amplia colección de plantillas de correo electrónico (¡hay más de 700 para elegir!), todas ellas diseñadas profesionalmente e incluyen imágenes de stock sin cargo adicional.

Encontrar su plantilla de correo electrónico perfecta es fácil, ya que puede filtrar su búsqueda para encontrar un tema diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de su industria. Y gracias al intuitivo generador de correo electrónico de arrastrar y soltar de AWeber, estas plantillas son fáciles de modificar.

También tiene la opción de usar su AI Smart Designer incorporado para crear correos electrónicos de aspecto increíblemente profesional. O, si tiene los conocimientos de codificación, también puede personalizar su propia plantilla HTML para dar vida a su visión exacta.

Además, todas las plantillas de AWeber son receptivas, así que tenga la seguridad de que sus correos electrónicos se verán fabulosos sin importar el dispositivo que use para verlos.

mailchimp

Mailchimp también cuenta con una amplia gama (alrededor de 100) de hermosas plantillas de correo electrónico receptivas para adaptarse a diversos propósitos, incluido el comercio electrónico, eventos, educación, por nombrar algunos.

Algunos son un poco más modernos en comparación con la selección de AWeber. Sin embargo, hay significativamente menos disponibles y sus plantillas más populares están restringidas a los titulares de cuentas premium. De manera similar a AWeber, también puede personalizar plantillas HTML, pero nuevamente, esto está limitado a miembros premium.

Plantillas de correo electrónico – Ganador: AWeber

Aunque ambas plataformas brindan plantillas de aspecto profesional, las restricciones sobre lo que puede hacer con Mailchimp (en su plan gratuito) y el hecho de que solo hay alrededor de 100 disponibles en comparación con más de 700 con AWeber significan que AWeber gana esta ronda.

Segmentación

La segmentación es vital para hacer que la experiencia de marketing por correo electrónico sea personal para sus clientes. Le permite dividir su lista de correo en diferentes subconjuntos para personalizar los tipos de correos electrónicos que envía. Esto contribuye en gran medida a garantizar que su audiencia reciba algo que realmente les llame la atención en su bandeja de entrada.

Entonces, ¿cómo se desempeñan AWeber y Mailchimp en esta área?

AWeber

AWeber ofrece segmentación dinámica en sus planes Free y Pro. Esto le permite usar la actividad de los suscriptores para segmentar su lista a un nivel más granular. Con la segmentación dinámica, puede crear y aplicar etiquetas a los suscriptores para garantizar que solo reciban contenido de correo electrónico relacionado con ellos.

Con el paquete gratuito de AWeber, puede etiquetar suscriptores y organizarlos utilizando segmentos básicos. AWeber describe un segmento básico como "una colección de suscriptores que puede crear en función de ciertos criterios de búsqueda específicos".

Mientras que, con el plan Pro, puede crear segmentos basados ​​en cualquier información de suscriptor que haya recopilado. Por ejemplo, podría enviar correos electrónicos de cumpleaños personalizados en función de la fecha de nacimiento que proporcionaron sus suscriptores cuando optaron por su lista de correo electrónico.

mailchimp

Mailchimp ofrece algunas herramientas de segmentación bastante interesantes. Por ejemplo, al usar la geolocalización, puede organizar los contactos según su ubicación. Además, puede agregar campos personalizados a sus formularios de suscripción para obtener la información que necesita para dirigirse a los suscriptores de manera adecuada.

Sin mencionar que puede usar hasta cinco condiciones positivas o negativas para profundizar en la segmentación y automatización de la lista de correo electrónico. Tales condiciones podrían incluir correos electrónicos anteriores abiertos por el destinatario, su género, edad o historial de compras, por nombrar algunos.

Mailchimp también le proporciona una gama de segmentos listos para usar basados ​​en el historial de compras y la actividad de la campaña de su cliente. Sin embargo, para acceder a estas herramientas de segmentación más avanzadas, debe ser miembro Premium.

Segmentación – Ganador: Mailchimp

Tenemos que dárselo a Mailchimp; sus características de segmentación superan a las de AWeber. Sin embargo, debe decirse que AWeber ofrece excelentes opciones sin cargo alguno. Entonces, todo se reduce a qué es más importante para usted: ¿segmentación avanzada o precio?

Respuestas automáticas y automatización de marketing

Las respuestas automáticas son esenciales para reconocer a los clientes, incluso si usted o su equipo de soporte no pueden responderles de inmediato. Las respuestas automáticas también son igualmente cruciales para confirmar que ha recibido el correo electrónico del cliente.

Puede configurar respuestas automáticas con anticipación para que pueda dar un paso atrás y concentrarse en otras áreas de su negocio. Puede hacerlo con seguridad sabiendo que los clientes seguirán teniendo noticias suyas.

En términos más generales, la automatización del marketing también es imprescindible para:

• Ahorrándote tiempo a ti y a tu equipo
• Perfeccionando sus campañas de correo electrónico
• Proporcionar una experiencia más personalizada para sus destinatarios

¿Un cliente abandonó su carrito? ¿O tal vez no abrieron tu último correo electrónico? Con la automatización de marketing, puede dirigirse a los clientes con correos electrónicos relevantes para la última acción que realizaron, brindando una experiencia única que ofrece una mejor participación.

Pero, ¿quién lo hace mejor?

AWeber

AWeber tiene algunas opciones excelentes y fáciles de usar en lo que respecta a la automatización del correo electrónico. Desde las herramientas de campañas de AWeber, puede configurar sus flujos de trabajo de respuesta automática y luego simplemente dejar que haga lo suyo.

AWeber también le permite usar etiquetas y clics para crear un viaje de usuario más personalizado. Hay varias formas de personalizar las automatizaciones de correo electrónico, incluida la modificación:

• el gatillo
• el tiempo de espera para enviar el correo electrónico
• la aplicación de etiquetas

Simplemente arrastre y suelte estos pasos en el lienzo de su campaña para crear sus propios flujos de trabajo personalizados. Puede cambiar su pedido en cualquier momento o pausar la campaña por completo cuando lo desee.

mailchimp

Mailchimp ofrece algunas funciones bastante avanzadas de respuesta automática y automatización de marketing, con muchas más opciones para elegir, lo que le permite ir realmente a la ciudad en el departamento. Sin embargo, si todavía eres nuevo en esto, corres el riesgo de volverte complicado y abrumador.

Puede elegir entre una selección de flujos de trabajo predefinidos o incluso crear uno propio estableciendo las siguientes condiciones:

• Etiquetas: Esto define el activador para enviar un correo electrónico a un suscriptor.
• Actividad del suscriptor: aquí, la automatización se desencadena por una acción específica, como el registro de un nuevo suscriptor.
• Comercio electrónico: estas automatizaciones dependen del historial de compras del cliente y la actividad del comprador.
• Datos: aquí, las automatizaciones se activan en función de un dato, como el cumpleaños de un suscriptor.

Respuestas automáticas y automatización de marketing – Ganador: Mailchimp

Cuando se trata de automatización, aunque un poco complicado en parte, Mailchimp es el ganador por goleada, con AWeber palideciendo en comparación aquí.

Pruebas e informes

Roma no se construyó en un día, y tampoco lo es su campaña de marketing por correo electrónico. Alcanzar ese embudo de marketing perfecto requerirá prueba y error. Es por eso que las plataformas de marketing por correo electrónico como AWeber y Mailchimp deben incluir funciones sólidas de prueba e informes.

En particular, las pruebas A/B le permiten enviar dos correos electrónicos ligeramente modificados a segmentos de clientes similares para ver cuál funciona mejor. Por ejemplo, puede probar un título diferente para su correo electrónico para ver cuál resuena más con su audiencia.

Las plataformas de marketing por correo electrónico de alta calidad le permiten generar informes que describen el rendimiento de su correo electrónico, es decir, tasas de clics, tasas de apertura, tasas de conversión y más.

Dicho esto, veamos cómo les va a AWeber y Mailchimp en este departamento.

AWeber

Los informes de AWeber le brindan información sobre las tasas de apertura y de clics, las ventas y los ingresos, y el tráfico del sitio web. Con estas métricas a mano, puede analizar qué campañas de correo electrónico le generan dinero para que pueda concentrar sus esfuerzos en lo que funciona para su negocio.

Toda esta información está al alcance de su mano con la aplicación de estadísticas AWeber que puede descargar y usar desde la comodidad de su teléfono inteligente. Esto incluso le dice dónde se registraron los suscriptores y cómo se han comprometido con sus correos electrónicos. AWeber recopila estos datos mediante enlaces de seguimiento de clics de marca que le indican qué usuarios hicieron clic en los enlaces incluidos en el cuerpo de su correo electrónico.

Además de eso, AWeber también ofrece una funcionalidad de prueba dividida integrada. Esto le permite probar diferentes variables, como líneas de asunto y mensajes, para que pueda concentrarse en lo que produce los resultados más fructíferos.

Puede poner a prueba hasta tres correos electrónicos y elegir sus segmentos de clientes preferidos para la prueba. También puede dividir su prueba para que el 40% de los suscriptores reciban el correo electrónico de prueba y el 60% restante reciba el correo electrónico de mayor rendimiento. Esto le permite ver si puede mejorar lo que ya está funcionando.

mailchimp

Las pruebas A/B son parte del arsenal principal de Mailchimp. Pero donde realmente brillan es con sus conocimientos de datos. Mailchimp viene con una herramienta de análisis predictivo que analiza el comportamiento de compra futuro de su cliente. Por ejemplo, predice qué clientes tienen una probabilidad alta, moderada o baja de comprar en su tienda.

También identifica a sus clientes más valiosos midiendo su 'valor de por vida del cliente' para que pueda priorizar a los clientes que realmente importan.

La optimización del tiempo de envío también utiliza los datos de usuario de Mailchimp para encontrar el momento ideal para enviar un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de envío seleccionada.

Pero dependiendo de la suscripción de Mailchimp que hayas elegido, sus informes y pruebas podrían profundizarse mucho más.

Por ejemplo, en el plan Pro o Premium, también puede desbloquear pruebas multivariadas. Esto amplía su función básica de prueba A/B al permitirle probar múltiples variables en sus campañas de correo electrónico (en lugar de solo una). Esto funciona de maravilla al permitirle ver cómo los pequeños ajustes afectan el rendimiento de su campaña.

Finalmente, Mailchimp viene con algunos informes que brindan información valiosa, incluidos informes de referencia de campaña, informes comparativos e informes de publicaciones sociales. También puede medir las tasas de apertura y de clics e involucrar opciones de seguimiento de terceros, como Clicktale o Google Analytics, para analizar más a fondo sus campañas de correo electrónico.

Pruebas e informes – Ganador: Mailchimp

Todas las características vitales de informes y pruebas que necesita están presentes tanto en AWeber como en Mailchimp. Aún así, con las pruebas multivariadas, Mailchimp lleva las cosas un paso más allá.

AWeber vs Mailchimp: Precios: ¿Cuánto le costarán estas plataformas?

El precio es probablemente uno de los aspectos más importantes que querrá considerar. AWeber y Mailchimp podrían ser las mejores plataformas de marketing por correo electrónico del mundo, pero si están fuera de su presupuesto, no se pueden utilizar.

Dicho esto, ¿cuál ofrece la mejor relación calidad-precio? Veamos.

AWeber

AWeber brilla en esta categoría gracias a su lista exhaustiva de funciones disponibles en su plan de cuenta gratuito.

Por supuesto, es posible que esta no sea la opción correcta para usted: su plan Pro es, como era de esperar, mucho mejor si está tratando con un exceso de 500 destinatarios.

Aún así, para las empresas más pequeñas, es probable que el programa gratuito tenga todo lo que pueda necesitar, y algo más.

El plan gratuito de AWeber desbloquea el acceso a muchas de las funciones de la plataforma, hasta una audiencia de 500, que incluyen:

• Acceso a todas las plantillas de correo electrónico
• Capacidad para crear plantillas HTML personalizadas
• Posibilidad de configurar respuestas automáticas con más de un mensaje
• Acceso a segmentos dinámicos
• Acceso a soporte telefónico, soporte por correo electrónico (más de 30 días) y soporte de chat en vivo (más de 30 días)
• Acceso a un servicio de migración gratuito
• Integraciones directas con Shopify y PayPal

El precio del plan Pro es un poco más complicado, pero ofrece algunas características más avanzadas, que incluyen:

• Prueba dividida de correo electrónico
• Automatización basada en el comportamiento
• Enlaces de seguimiento de clics de marca
• Eliminación de la marca AWeber
• Acceso a análisis avanzados de mensajes y audiencia
• Seguimiento de ventas
• Funcionalidad de abandono de carrito/etiquetado de compra

Si esos beneficios adicionales le atraen, el precio del plan Pro crece con el tamaño de sus suscriptores. Las cotizaciones a continuación se basan en la facturación mensual:

• 0-500 suscriptores: $19 por mes
• 501 – 2500 suscriptores: $29 por mes
• 2,501 – 5,000 suscriptores: $49 por mes
• 5,001 – 10,000 suscriptores: $69 por mes
• 10,001 – 25,000 suscriptores: $149 por mes

Suponga que tiene más de 25.000 personas suscritas a su lista de correo electrónico. En ese caso, puede comunicarse con AWeber para obtener una cotización de uno de sus planes personalizados. No importa el tamaño de su negocio, hay un plan de pago que se adapta a sus necesidades.

mailchimp

Si bien los planes de precios de AWeber se basan en la cantidad de suscriptores que tiene, Mailchimp toma una ruta ligeramente diferente y ofrece una opción de cuatro programas.

El paquete gratuito

Con el paquete freemium, puedes:

• Almacene hasta 2,000 contactos
• Envía hasta 10.000 correos electrónicos al mes, con un límite diario de 2.000
• Cree una audiencia (esta es una lista de contactos que puede importar a Mailchimp, que puede segmentar más adelante)
• Crear un asiento con permisos de propietario
• Acceda a una selección limitada de temas de correo electrónico
• Lanzar correos electrónicos de carritos abandonados
• Ejecute correos electrónicos de bienvenida automatizados con un solo clic
• Obtenga acceso a informes básicos

El paquete esencial

Esto le costará $ 9.99 por mes. Aquí, obtendrás todo en el plan Gratis, además de que puedes:

• Almacene hasta 50,000 contactos
• Crear tres audiencias
• Obtenga acceso a todas las plantillas de correo electrónico
• Cree recorridos de cliente de varios pasos
• Use una marca personalizada (esto le permite incorporar el logotipo y los colores de su empresa en el diseño de su correo electrónico, y puede eliminar el pie de página de MailChimp e insertar sus propios detalles en su lugar)
• Ejecutar pruebas A/B
• Obtenga acceso a correo electrónico 24/7 y soporte de chat en vivo

El paquete estándar

El plan Estándar cuesta $14.99 al mes. Obtendrá todo en los dos programas anteriores, además de que puede:

• Almacene hasta 100,000 contactos
• Crear cinco audiencias
• Obtenga acceso a un generador de viajes del cliente y puntos de ramificación
• Obtenga acceso a la optimización del tiempo de envío
• Utilice la segmentación por comportamiento
• Use plantillas personalizadas (puede cargar sus propias plantillas codificadas en HTML para una total libertad de diseño)
• Cree contenido dinámico (puede arrastrar bloques de contenido a sus correos electrónicos que se adapten automáticamente al cliente al que está enviando un correo electrónico; por ejemplo, el bloque de recomendaciones de productos personales actualiza automáticamente su contenido según el segmento de clientes que haya elegido)

El Paquete Premium

Este es el paquete más extenso de Mailchimp y, por lo tanto, la opción más cara a $ 299.99 por mes. Obtienes todo en el plan Estándar, además puedes:

• Almacene más de 200.000 contactos
• Crea audiencias ilimitadas
• Obtenga acceso a la segmentación avanzada
• Usar pruebas multivariadas e informes comparativos
• Obtenga acceso a puestos ilimitados y acceso basado en roles
• Póngase en contacto con el soporte telefónico

Además de eso, también hay una opción de pago por uso.

Ahora, vale la pena mencionar desde el principio que las funciones disponibles en el plan gratuito de Mailchimp son considerablemente más limitadas en comparación con las de AWeber.

El paquete freemium de Mailchimp es adecuado para aquellos que recién comienzan y buscan crecer de abajo hacia arriba. Cubre la mayoría de los conceptos básicos, pero impone severas limitaciones en todas sus funciones. Por lo tanto, es muy probable que tenga que actualizar rápidamente a uno de los planes pagos una vez que comience a crecer.

Dicho esto, me encanta la exclusiva opción de pago por uso de Mailchimp. Esto es ideal para empresas que no necesitan autorespondedores y es poco probable que necesiten un uso regular del correo. El precio varía según el territorio, pero si está enviando correos electrónicos ad hoc, esta podría ser una excelente opción sin compromiso.

Precios – Ganador: AWeber

La opción de pago por uso de Mailchimp es la opción perfecta sin compromiso. Es ideal para quienes no envían una gran cantidad de correos electrónicos o quizás deseen familiarizarse con el marketing por correo electrónico antes de hacer un compromiso financiero mensual. Después de todo, los usuarios obtienen acceso a todas las funciones del plan Essentials de Mailchimps, en lugar de la funcionalidad más básica del plan gratuito.

Cuando se trata de la relación calidad-precio, AWeber tiene que llevarse la corona por la gran variedad de funciones disponibles sin costo alguno para el usuario. Por supuesto, a medida que su negocio crezca, o si desea acceder a esas funciones adicionales desde el principio, deberá actualizar al plan Pro. Sin embargo, solo por el plan gratuito de AWeber, tienen ventaja sobre Mailchimp.

AWeber vs Mailchimp: atención al cliente: ¿estas empresas lo respaldan?

No hay nada peor que encontrar una excelente plataforma de marketing por correo electrónico, solo para descubrir que su atención al cliente es inexistente. Veamos cómo estos dos compiten en servicio al cliente.

AWeber

Cuando se trata de atención al cliente, AWeber tiene esto como un arte. Ofrecen un número gratuito, soporte por correo electrónico y chat en vivo. Su horario de oficina para llamadas telefónicas es de 8 am a 8 pm.

Además de eso, también ofrecen soporte 24/7 por correo electrónico y chat en vivo. Esto es ideal si no trabajas de 9 a 5 o si estás lidiando con un problema urgente que necesita respuestas rápidamente.

También brindan acceso a una práctica base de conocimientos en línea, llena de respuestas a las preguntas más frecuentes. Su página oficial de YouTube también está repleta de útiles tutoriales en video.

mailchimp

Mailchimp proporciona una biblioteca de recursos de autoayuda que puede consultar para encontrar las respuestas a cualquier pregunta que tenga. Por ejemplo, está 'Mailchimp 101', que lo lleva a un recorrido detallado de Mailchimp; es una necesidad absoluta para los principiantes.

Sin mencionar que Mailchimp ofrece de todo, desde guías y tutoriales hasta consejos de marketing y páginas específicas para autónomos, desarrolladores y agencias. En general, hay mucha información de alta calidad a la que puede acceder.

Además de eso, el soporte por correo electrónico también está disponible, al igual que el soporte telefónico, pero debe ser un miembro 'Premium' para desbloquearlo.

Encontrar el horario comercial de Mailchimp es complicado, ya que intentan animar a los usuarios a ceñirse a los recursos de autoayuda. Dicho esto, la línea telefónica de Mailchimp está abierta de 9 am a 5 pm, de lunes a viernes. Sin embargo, su chat en vivo y soporte por correo electrónico están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las cuentas pagas.

Tenga en cuenta que la asistencia por correo electrónico solo está disponible durante un máximo de 30 días con el plan gratuito y la asistencia por teléfono y chat en vivo no está incluida.

Atención al cliente – Ganador: AWeber

¡Este es una obviedad! AWeber ofrece más horas de servicio al cliente para correos electrónicos y soporte telefónico. Aún así, con su soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, es poco probable que te hagan esperar.

Por otro lado, Mailchimp parece hacer todo lo posible para brindar soluciones sin hablar contigo. Sin embargo, esto puede ser frustrante si el problema que está experimentando no se puede encontrar entre sus útiles guías.

AWeber vs Mailchimp: ¿Quién sale victorioso?

No se puede negar que tanto Mailchimp como AWeber aportan mucho a la mesa cuando se trata de marketing por correo electrónico, razón por la cual ambos cuentan con una reputación tan excelente.

Como ambos ofrecen funciones muy similares, la cuestión de cuál elegir realmente se reduce a las preferencias personales, lo que busca obtener del software y su presupuesto.

Dicho esto, hay un par de puntos destacados que me gustaría cerrar para ayudarlo a tomar su decisión un poco más rápido.

En primer lugar, los precios. Aunque Mailchimp ofrece un paquete freemium, es mucho más restringido que AWeber. Como tal, si recién está comenzando, o solo está enviando un boletín ocasional aquí y allá, lo más probable es que AWeber sea la opción más asequible. Por el contrario, si tiene una audiencia más grande, Mailchimp probablemente encontrará la opción más barata a largo plazo.

En segundo lugar, la funcionalidad. Sin duda, Mailchimp es más complicado que AWeber, pero también ofrece muchas más funciones. Esto lo convierte en una opción más atractiva para los vendedores más experimentados y aquellos con listas de correo electrónico más extensas. Si puede pagar el plan Premium de Mailchimp, el nivel de personalización y la funcionalidad de automatización lo convierten en una opción digna.

En última instancia, ambas son excelentes opciones, y ninguna perjudicará a su negocio en línea. Lo que nos encantaría saber es si ha probado alguna de estas plataformas de marketing por correo electrónico. Si es así, ¿cuál fue su experiencia y cuál recomendaría a otros? Háganos saber en los comentarios a continuación.