AWeber vs Mailchimp: Pertempuran Platform Pemasaran Email (2022)

Dalam hal berhasil mengiklankan bisnis Anda, pemasaran email harus menjadi inti dari strategi kesadaran merek Anda. Ini adalah media yang sempurna untuk berkomunikasi dan membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan memainkan peran penting dalam menghasilkan prospek. Untuk bisnis kecil dan menengah, koneksi yang bermakna itu sangat penting untuk kesuksesan.

Tapi, apakah Anda tahu cara terbaik untuk melakukannya?

Sementara manfaat pemasaran email yang baik cukup jelas, banyak bisnis tidak yakin bagaimana melakukannya dengan cara yang benar. Untungnya, penyedia perangkat lunak seperti Mailchimp dan AWeber merintis jalan di departemen ini, membuat memulai lebih mudah dikelola daripada sebelumnya.

Kedua platform pemasaran email menawarkan segudang fitur luar biasa dan berbagai opsi pembayaran yang sesuai dengan semua anggaran. Jadi, untuk mengetahui mana yang terbaik untuk bisnis Anda, kita perlu menggali lebih dalam.

Pada intinya, Mailchimp dan AWeber menyediakan semua alat dan panduan yang Anda butuhkan untuk meluncurkan kampanye pemasaran email yang sukses dan melacak kemajuan mereka. Keduanya juga memfasilitasi pembuatan daftar email menggunakan berbagai templat dan memungkinkan Anda mengatur penjawab otomatis, merancang buletin, mengelola kampanye email, dan banyak lagi.

Singkatnya, keduanya fantastis dengan caranya sendiri. Jadi bagaimana Anda memilih ketika Anda hanya membutuhkan satu? Cukup dengan pembukaannya — mari kita lihat AWeber vs Mailchimp.

AWeber vs Mailchimp: Latar Belakang

Tunggu, siapa dua raksasa pemasaran email ini? Mari kita lihat latar belakang kedua perusahaan tersebut.

AWeber

AWeber diciptakan kembali pada tahun 1998 oleh Tom Kulzer. Dia ingin membangun platform pemasaran email yang membuat pengiriman email bertarget lebih mudah untuk bisnis kecil.

Maju cepat ke hari ini, dan sekarang telah membantu lebih dari 1.000.000 bisnis kecil memanfaatkan kekuatan pemasaran email untuk mengembangkan merek mereka.

Simpanse surat

Beberapa waktu kemudian, pada tahun 2001, Mailchimp diciptakan oleh salah satu pendiri Dan Kurzius dan Ben Chestnut. Pada saat itu, itu adalah pekerjaan sampingan bagi pasangan yang bertujuan untuk menyediakan layanan pemasaran email untuk usaha kecil.

Namun, sekarang ia menawarkan sekitar 16 juta pengguna dan sejumlah besar fitur canggih.

AWeber vs Mailchimp: Proses Pendaftaran

Mendaftar dengan salah satu platform pemasaran email ini adalah langkah pertama untuk memulai, tetapi seberapa mudahkah itu?

AWeber

AWeber membuat pendaftaran berjalan-jalan di taman, dengan jelas mengiklankan bahwa Anda dapat memulai secara gratis di banyak tempat di berandanya. Yang diperlukan untuk membuat akun hanyalah beberapa detail pribadi, yaitu nama dan alamat email Anda. Anda kemudian dikirimi email yang berisi tautan yang perlu Anda klik untuk melanjutkan pengaturan akun Anda.

Dari sini, Anda dapat mengatur kata sandi dan memilih jenis akun yang Anda inginkan. Ada dua pilihan: Gratis atau Pro (lebih lanjut tentang ini nanti). Jika Anda memilih akun gratis, Anda dapat segera memulai. Namun, jika Anda memilih paket Pro, Anda harus memasukkan detail kartu kredit Anda untuk membayar langganan Anda.

Setelah Anda memilih paket AWeber yang Anda inginkan, Anda akan dibawa ke video sambutan. Ini mengungkapkan semua yang perlu Anda ketahui tentang memulai, menyiapkan akun Anda, dan Anda akan diberi kesempatan untuk menyesuaikan fitur akun Anda dimulai dengan beberapa detail pribadi dan bisnis. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda dapat melanjutkan ke pembuatan daftar email pertama Anda mengikuti proses langkah-demi-langkah yang mudah dari AWeber.

Simpanse surat

Dalam banyak hal, Mailchimp sama mudahnya untuk memulai dengan AWeber. Di sini, Anda juga dapat memilih untuk berlangganan paket berbayar atau mendaftar gratis.

Setelah Anda mengisi nama dan alamat email, Anda akan dikirimi email konfirmasi dengan tautan untuk menyelesaikan penyiapan akun — dan selesai, selesai. Sekarang, Anda dapat memilih paket yang diinginkan dari empat pilihan, termasuk program gratis Mailchimp.

Jika perlu, Anda harus memasukkan detail kartu kredit Anda untuk pembayaran berikutnya. Setelah pengaturan awal selesai dan selesai, Anda akan diberikan beberapa opsi, termasuk mempelajari lebih lanjut tentang fungsionalitas Mailchimp. Atau, Anda dapat langsung membuat kampanye — pilihan ada di tangan Anda!

Proses Pendaftaran – Pemenang: Undian!

Ketika datang untuk mendaftar, baik AWeber dan Mailchimp telah membuat prosesnya sangat sederhana dan mudah.

Informasi minimal dari Anda diperlukan untuk mengaktifkan dan menjalankan akun Anda, dan kedua antarmukanya sederhana, logis, dan tajam. Anda dapat dengan mudah menavigasi jalan Anda tanpa masalah.

AWeber vs Mailchimp: Fitur Inti

Sekarang untuk sedikit kita semua di sini untuk — fitur-fiturnya!

Ketika dua platform, seperti AWeber dan Mailchimp, menawarkan layanan serupa, hal buruk sebenarnya terletak pada detailnya. Jadi, di bawah ini kami melihat secara mendalam fitur inti mereka untuk melihat siapa yang keluar sebagai yang teratas.

Template Email

Template sangat penting dalam pemasaran email untuk membuat kesan pertama yang tepat. Mereka harus bervariasi, profesional, dan menarik perhatian, tetapi bagaimana kedua perusahaan ini saling berhadapan?

AWeber

AWeber menawarkan akses tak terbatas ke koleksi template email mereka yang luas (ada lebih dari 700 untuk dipilih!) — semuanya dirancang secara profesional dan menyertakan gambar stok tanpa biaya tambahan.

Menemukan template email yang sempurna menjadi mudah karena Anda dapat memfilter pencarian untuk menemukan tema yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan industri Anda. Dan berkat pembuat email seret dan lepas yang intuitif dari AWeber, templat ini mudah dimodifikasi.

Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan AI Smart Designer bawaan mereka untuk membuat email yang terlihat sangat profesional. Atau, jika Anda memiliki pengetahuan pengkodean, Anda juga dapat menyesuaikan template HTML Anda sendiri untuk mewujudkan visi Anda yang sebenarnya.

Plus, semua template AWeber responsif, jadi yakinlah bahwa email Anda akan terlihat luar biasa terlepas dari perangkat yang digunakan untuk melihatnya.

Simpanse surat

Mailchimp juga menawarkan berbagai (sekitar 100) template email yang cantik dan responsif untuk memenuhi berbagai tujuan, termasuk eCommerce, acara, pendidikan, dan lain-lain.

Beberapa sedikit lebih modern jika dibandingkan dengan pilihan AWeber. Namun, jumlahnya jauh lebih sedikit, dan templat paling populer mereka dibatasi untuk pemegang akun premium. Sama halnya dengan AWeber, Anda juga dapat menyesuaikan template HTML, tetapi sekali lagi, ini terbatas pada anggota premium.

Template Email – Pemenang: AWeber

Meskipun kedua platform menyediakan template yang terlihat profesional, pembatasan pada apa yang dapat Anda lakukan dengan Mailchimp (pada paket gratis mereka) dan fakta bahwa hanya ada sekitar 100 yang tersedia dibandingkan dengan lebih dari 700 dengan AWeber berarti AWeber memenangkan putaran ini.

Segmentasi

Segmentasi sangat penting untuk menjadikan pengalaman pemasaran email pribadi bagi pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk memecah milis Anda menjadi subset yang berbeda untuk menyesuaikan jenis email yang Anda kirim. Ini sangat membantu untuk memastikan audiens Anda menerima sesuatu yang benar-benar berbicara kepada mereka di kotak masuk mereka.

Jadi bagaimana kinerja AWeber dan Mailchimp di area ini?

AWeber

AWeber menawarkan segmentasi dinamis di kedua paket Gratis dan Pro mereka. Ini memberdayakan Anda untuk menggunakan aktivitas pelanggan untuk mengelompokkan daftar Anda pada tingkat yang lebih terperinci. Dengan menggunakan segmentasi dinamis, Anda dapat membuat dan menerapkan tag ke pelanggan untuk memastikan mereka hanya menerima konten email yang terkait dengan mereka.

Dengan paket Gratis AWeber, Anda dapat menandai pelanggan dan mengaturnya menggunakan segmen dasar. AWeber menggambarkan segmen dasar sebagai "kumpulan pelanggan yang dapat Anda buat berdasarkan kriteria pencarian spesifik tertentu".

Padahal, dengan paket Pro, Anda dapat membuat segmen berdasarkan info pelanggan yang telah Anda kumpulkan. Misalnya, Anda dapat mengirim email ulang tahun yang dipersonalisasi berdasarkan tanggal lahir yang diberikan pelanggan Anda saat mereka memilih masuk ke daftar email Anda.

Simpanse surat

Mailchimp menawarkan beberapa alat segmentasi yang cukup keren. Misalnya, menggunakan geolokasi, Anda dapat mengatur kontak berdasarkan lokasi mereka. Plus, Anda dapat menambahkan bidang khusus ke formulir keikutsertaan Anda untuk mendapatkan info yang Anda butuhkan untuk menargetkan pelanggan dengan tepat.

Belum lagi, Anda dapat menggunakan hingga lima kondisi positif atau negatif untuk benar-benar menggali lebih dalam segmentasi dan otomatisasi daftar email. Kondisi seperti itu dapat mencakup email sebelumnya yang dibuka oleh penerima, jenis kelamin, usia, atau riwayat pembelian mereka, untuk beberapa nama.

Mailchimp juga memberi Anda berbagai segmen siap pakai berdasarkan riwayat pembelian dan aktivitas kampanye pelanggan Anda. Namun, untuk mengakses alat segmentasi yang lebih canggih ini, Anda harus menjadi anggota Premium.

Segmentasi – Pemenang: Mailchimp

Kita harus memberikannya kepada Mailchimp; fitur segmentasi mereka lebih besar daripada AWeber. Namun, harus dikatakan bahwa AWeber memang menawarkan beberapa opsi hebat tanpa biaya sama sekali. Jadi, semuanya bermuara pada apa yang lebih penting bagi Anda: segmentasi lanjutan atau harga?

Penjawab Otomatis & Otomatisasi Pemasaran

Penjawab otomatis sangat penting untuk mengenali pelanggan, bahkan jika Anda atau tim dukungan Anda tidak dapat langsung menanggapinya. Penjawab otomatis juga sama pentingnya untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima email pelanggan.

Anda dapat mengatur penjawab otomatis terlebih dahulu sehingga Anda dapat mengambil langkah mundur dan fokus pada area lain dari bisnis Anda. Anda dapat melakukannya dengan aman karena mengetahui bahwa pelanggan akan terus mendengar dari Anda.

Secara umum, otomatisasi pemasaran juga penting untuk:

• Menghemat waktu Anda dan tim Anda
• Menyempurnakan kampanye email Anda
• Memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk penerima Anda

Apakah pelanggan meninggalkan keranjang mereka? Atau mungkin mereka tidak membuka email terakhir Anda? Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat menargetkan pelanggan dengan email yang relevan dengan tindakan terakhir yang mereka ambil, memberikan pengalaman unik yang memberikan keterlibatan yang lebih baik.

Tapi siapa yang melakukannya dengan baik?

AWeber

AWeber memiliki beberapa opsi hebat dan ramah pengguna terkait otomatisasi email. Dari alat kampanye AWeber, Anda dapat mengatur alur kerja penjawab otomatis Anda, lalu biarkan saja untuk melakukan tugasnya.

AWeber juga memungkinkan Anda menggunakan tag dan klik untuk membuat perjalanan pengguna yang lebih personal. Ada beberapa cara Anda dapat menyesuaikan otomatisasi email, termasuk memodifikasi:

• pemicunya
• waktu tunggu untuk mengirim email
• penerapan tag

Cukup seret dan lepas langkah-langkah ini ke kanvas kampanye Anda untuk membuat alur kerja khusus Anda sendiri. Anda dapat menukar pesanan mereka kapan saja atau menghentikan kampanye sepenuhnya kapan pun Anda mau.

Simpanse surat

Mailchimp menawarkan beberapa fitur penjawab otomatis dan otomatisasi pemasaran yang cukup canggih, dengan lebih banyak opsi untuk dipilih — memberdayakan Anda untuk benar-benar pergi ke kota di departemen. Namun, jika Anda masih baru dalam hal-hal, itu berisiko menjadi fiddly dan berlebihan.

Anda dapat memilih dari pilihan alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya atau bahkan membuatnya sendiri dengan mengatur kondisi berikut:

• Tag: Ini menentukan pemicu untuk mengirim email ke pelanggan.
• Aktivitas pelanggan: Di sini, otomatisasi dipicu oleh tindakan tertentu seperti pelanggan baru mendaftar.
• eCommerce: Otomatisasi ini bergantung pada riwayat pembelian pelanggan dan aktivitas pembeli.
• Data: Di sini, otomatisasi dipicu berdasarkan sepotong data seperti ulang tahun pelanggan.

Penjawab Otomatis & Otomatisasi Pemasaran – Pemenang: Mailchimp

Ketika datang ke otomatisasi, meskipun sedikit terlalu rumit, Mailchimp adalah pemenangnya, dengan AWeber paling rendah dibandingkan di sini.

Pengujian dan Pelaporan

Roma tidak dibangun dalam sehari, begitu pula kampanye pemasaran email Anda. Mencapai saluran pemasaran yang sempurna akan membutuhkan trial and error. Itu sebabnya platform pemasaran email seperti AWeber dan Mailchimp perlu menyertakan fitur pengujian dan pelaporan yang kuat.

Terutama, pengujian A/B memungkinkan Anda mengirim dua email yang sedikit diubah ke segmen pelanggan yang serupa untuk melihat mana yang berkinerja terbaik. Misalnya, Anda dapat mencoba judul yang berbeda untuk email Anda untuk melihat mana yang lebih sesuai dengan audiens Anda.

Platform pemasaran email berkualitas tinggi memungkinkan Anda menghasilkan laporan yang menguraikan kinerja email Anda, yaitu rasio klik, rasio buka, rasio konversi, dan banyak lagi.

Yang mengatakan, mari kita lihat bagaimana tarif AWeber dan Mailchimp di departemen ini.

AWeber

Laporan AWeber memberi Anda informasi tentang rasio buka dan klik, penjualan dan pendapatan, dan lalu lintas situs web. Dengan metrik ini, Anda dapat menganalisis kampanye email mana yang menghasilkan uang sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada apa yang berhasil untuk bisnis Anda.

Semua informasi ini ada di ujung jari Anda dengan aplikasi statistik AWeber yang dapat Anda unduh dan gunakan dari kenyamanan ponsel cerdas Anda. Ini bahkan memberi tahu Anda di mana pelanggan mendaftar dan bagaimana mereka terlibat dengan email Anda. AWeber mengumpulkan data ini menggunakan tautan pelacakan klik bermerek yang memberi tahu Anda pengguna mana yang mengeklik tautan yang disertakan di badan email Anda.

Selain itu, AWeber juga menawarkan fungsionalitas pengujian terpisah yang terintegrasi. Hal ini memungkinkan Anda untuk menguji variabel yang berbeda seperti baris subjek dan pesan sehingga Anda dapat mengasah apa yang menghasilkan hasil yang paling bermanfaat.

Anda dapat memasukkan hingga tiga email untuk pengujian dan memilih segmen pelanggan pilihan Anda untuk pengujian. Anda juga dapat membagi pengujian sehingga 40% pelanggan mendapatkan email pengujian, dan 60% sisanya menerima email dengan performa lebih tinggi. Ini memberdayakan Anda untuk melihat apakah Anda dapat meningkatkan apa yang sudah berhasil.

Simpanse surat

Pengujian A/B adalah bagian dari gudang senjata inti Mailchimp. Tetapi di mana mereka benar-benar bersinar adalah dengan wawasan data mereka. Mailchimp hadir dengan alat analitik prediktif yang menganalisis perilaku pembelian pelanggan Anda di masa depan. Misalnya, ini memprediksi pelanggan mana yang memiliki kemungkinan tinggi, sedang, atau rendah untuk membeli dari toko Anda.

Ini juga mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling berharga dengan mengukur 'nilai umur pelanggan' mereka sehingga Anda dapat memprioritaskan pelanggan yang benar-benar penting.

Pengoptimalan waktu pengiriman juga menggunakan data pengguna Mailchimp untuk menemukan waktu yang ideal untuk mengirim email dalam waktu 24 jam dari tanggal pengiriman yang Anda pilih.

Tetapi tergantung pada langganan Mailchimp yang Anda pilih, laporan dan pengujiannya bisa menjadi lebih mendalam.

Misalnya, pada paket Pro atau Premium, Anda juga dapat membuka kunci pengujian multivarian. Ini memperluas fitur pengujian A/B dasar dengan memungkinkan Anda menguji beberapa variabel dalam kampanye email Anda (bukan hanya satu). Ini bekerja sangat baik untuk memungkinkan Anda melihat bagaimana perubahan kecil memengaruhi kinerja kampanye Anda.

Terakhir, Mailchimp hadir dengan beberapa laporan yang memberikan wawasan berharga, termasuk laporan benchmark kampanye, laporan komparatif, dan laporan pos sosial. Anda juga dapat mengukur klik dan tarif terbuka dan menggunakan opsi pelacakan pihak ketiga seperti Clicktale atau Google Analytics untuk menganalisis lebih lanjut kampanye email Anda.

Pengujian dan Pelaporan – Pemenang: Mailchimp

Semua fitur pelaporan dan pengujian penting yang Anda butuhkan ada di AWeber dan Mailchimp. Namun, dengan pengujian multivarian, Mailchimp mengambil satu langkah lebih jauh.

AWeber vs Mailchimp: Harga – Berapa Banyak Platform Ini Akan Membuat Anda Kembali?

Harga mungkin merupakan salah satu aspek terpenting yang ingin Anda pertimbangkan. AWeber dan Mailchimp bisa menjadi platform pemasaran email terbaik di dunia, tetapi jika mereka berada di luar anggaran Anda, mereka tidak boleh digunakan.

Yang mengatakan, yang menawarkan nilai terbaik untuk uang? Ayo lihat.

AWeber

AWeber bersinar dalam kategori ini berkat daftar lengkap fitur yang tersedia di paket akun Gratisnya.

Tentu saja, ini mungkin bukan pilihan yang tepat untuk Anda — paket Pro mereka tidak mengejutkan jauh lebih baik jika Anda berurusan dengan lebih dari 500 penerima.

Namun, untuk bisnis yang lebih kecil, program gratis kemungkinan memiliki apa pun yang Anda butuhkan, dan kemudian beberapa.

Paket Gratis AWeber membuka akses ke banyak fitur platform, hingga 500 audiens, termasuk:

• Akses ke semua template email
• Kemampuan untuk membuat template HTML khusus
• Kemampuan untuk mengatur penjawab otomatis dengan lebih dari satu pesan
• Akses ke segmen dinamis
• Akses ke dukungan telepon, dukungan email (lebih dari 30 hari), dan dukungan obrolan langsung (lebih dari 30 hari)
• Akses ke layanan migrasi gratis
• Integrasi langsung dengan Shopify dan PayPal

Harga untuk paket Pro sedikit lebih rumit tetapi menawarkan beberapa fitur yang lebih canggih, termasuk:

• Pengujian pemisahan email
• Otomatisasi berbasis perilaku
• Tautan pelacakan klik bermerek
• Penghapusan merek AWeber
• Akses ke pesan lanjutan dan analitik audiens
• Pelacakan penjualan
• Fungsi pemberian tag pengabaian/pembelian keranjang

Jika manfaat tambahan tersebut menarik bagi Anda, harga paket Pro tumbuh seiring dengan jumlah pelanggan Anda. Kutipan di bawah ini didasarkan pada tagihan bulanan:

• 0-500 pelanggan: $19 per bulan
• 501 – 2.500 pelanggan: $29 per bulan
• 2.501 – 5.000 pelanggan: $49 per bulan
• 5.001 – 10.000 pelanggan: $69 per bulan
• 10.001 – 25.000 pelanggan: $149 per bulan

Misalkan Anda memiliki lebih dari 25.000 orang yang berlangganan daftar email Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi AWeber untuk mendapatkan penawaran untuk salah satu paket khusus mereka. Tidak peduli ukuran bisnis Anda, ada rencana pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Simpanse surat

Sementara paket harga AWeber didasarkan pada jumlah pelanggan yang Anda miliki, Mailchimp mengambil rute yang sedikit berbeda, menyediakan empat pilihan program.

Paket Gratis

Dengan paket freemium, Anda dapat:

• Simpan hingga 2.000 kontak
• Kirim hingga 10.000 email per bulan, dengan batas harian 2.000
• Buat satu audiens (ini adalah daftar kontak yang dapat Anda impor ke Mailchimp, yang dapat Anda segmentasikan nanti)
• Buat satu kursi dengan izin pemilik
• Akses pilihan tema email terbatas
• Luncurkan email keranjang yang ditinggalkan
• Jalankan email selamat datang otomatis sekali klik
• Dapatkan akses ke pelaporan dasar

Paket Esensial

Ini akan membuat Anda kembali $9,99 per bulan. Di sini, Anda akan mendapatkan semuanya dalam paket Gratis, plus Anda dapat:

• Simpan hingga 50.000 kontak
• Buat tiga audiens
• Dapatkan akses ke semua template email
• Buat perjalanan pelanggan multi-langkah
• Gunakan merek kustom (ini memungkinkan Anda untuk memasukkan logo dan warna perusahaan Anda ke dalam desain email Anda, dan Anda dapat menghapus footer MailChimp dan memasukkan detail Anda sendiri sebagai gantinya)
• Jalankan pengujian A/B
• Dapatkan akses ke email 24/7 dan dukungan obrolan langsung

Paket Standar

Paket Standar berharga $ 14,99 per bulan. Anda akan mendapatkan semuanya di dua program sebelumnya, ditambah Anda dapat:

• Simpan hingga 100.000 kontak
• Buat lima audiens
• Dapatkan akses ke pembangun perjalanan pelanggan dan poin percabangan
• Dapatkan akses untuk mengirim optimasi waktu
• Gunakan penargetan perilaku
• Gunakan templat khusus (Anda dapat mengunggah templat berkode HTML Anda sendiri untuk kebebasan desain yang lengkap)
• Buat konten dinamis (Anda dapat menyeret blok konten ke dalam email Anda yang secara otomatis beradaptasi dengan pelanggan yang Anda kirimi email — misalnya, blok rekomendasi produk pribadi secara otomatis memperbarui kontennya berdasarkan segmen pelanggan yang Anda pilih)

Paket Premium

Ini adalah paket Mailchimp yang paling luas dan, oleh karena itu, opsi paling mahal dengan harga $299,99 per bulan. Anda mendapatkan semuanya dalam paket Standar, plus Anda dapat:

• Simpan lebih dari 200.000 kontak
• Buat audiens tanpa batas
• Dapatkan akses ke segmentasi lanjutan
• Gunakan pengujian multivarian dan pelaporan komparatif
• Dapatkan akses ke kursi tak terbatas dan akses berbasis peran
• Hubungi dukungan telepon

Selain itu, ada juga opsi bayar sesuai pemakaian.

Sekarang, perlu disebutkan bahwa fitur yang tersedia pada paket gratis Mailchimp jauh lebih terbatas dibandingkan dengan AWeber.

Paket freemium Mailchimp cocok untuk mereka yang baru memulai dan ingin berkembang dari bawah ke atas. Ini mencakup sebagian besar dasar-dasar tetapi memberlakukan batasan parah di semua fitur-fiturnya. Jadi, ada kemungkinan besar Anda harus segera meningkatkan ke salah satu paket berbayar setelah Anda mulai berkembang.

Karena itu, saya menyukai opsi bayar sesuai penggunaan yang unik dari Mailchimp. Ini sangat ideal untuk bisnis yang tidak membutuhkan penjawab otomatis dan tidak membutuhkan penggunaan surat biasa. Harganya berbeda tergantung pada wilayahnya, tetapi jika Anda mengirim email ad hoc, ini bisa menjadi opsi bebas komitmen yang hebat.

Harga – Pemenang: AWeber

Opsi bayar sesuai penggunaan Mailchimp adalah pilihan tanpa komitmen yang sempurna. Ini ideal bagi mereka yang tidak mengirim banyak email atau mungkin ingin merasakan pemasaran email sebelum membuat komitmen keuangan bulanan. Lagi pula, pengguna mendapatkan akses ke semua fitur paket Essentials Mailchimps, daripada fungsionalitas yang lebih mendasar dari paket Gratis.

Ketika datang ke nilai uang, AWeber harus mengambil mahkota untuk berbagai fitur yang tersedia sama sekali tanpa biaya kepada pengguna. Tentu saja, seiring pertumbuhan bisnis Anda, atau jika Anda ingin mengakses fitur tambahan tersebut dari awal, Anda harus meningkatkan ke paket Pro. Namun, untuk paket Gratis AWeber saja, mereka memiliki keunggulan atas Mailchimp.

AWeber vs Mailchimp: Dukungan Pelanggan – Apakah Perusahaan Ini Mendukung Anda?

Tidak ada yang lebih buruk daripada menemukan platform pemasaran email yang hebat, hanya untuk menemukan dukungan pelanggan mereka tidak ada. Mari kita lihat bagaimana keduanya bersaing dalam layanan pelanggan.

AWeber

Ketika datang ke dukungan pelanggan, AWeber memiliki seni yang bagus. Mereka menawarkan nomor bebas pulsa, dukungan email, dan obrolan langsung. Jam kantor mereka untuk panggilan telepon dimulai dari jam 8 pagi – 8 malam.

Selain itu, mereka juga menawarkan dukungan 24/7 melalui email dan obrolan langsung. Ini sangat ideal jika Anda bukan bisnis 9-5 atau berurusan dengan masalah mendesak yang membutuhkan jawaban dengan cepat.

Mereka juga menyediakan akses ke basis pengetahuan online yang berguna, penuh dengan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. Halaman youtube resmi mereka juga dikemas dengan video tutorial yang bermanfaat.

Simpanse surat

Mailchimp menyediakan perpustakaan sumber daya swadaya yang dapat Anda lihat untuk menemukan jawaban atas pertanyaan apa pun yang Anda miliki. Misalnya, ada 'Mailchimp 101', yang membawa Anda pada tur Mailchimp yang mendetail — ini adalah keharusan mutlak bagi pemula yang lengkap.

Belum lagi Mailchimp menawarkan segalanya mulai dari panduan dan tutorial hingga kiat pemasaran dan halaman khusus untuk pekerja lepas, pengembang, dan agensi. Secara keseluruhan, ada banyak informasi berkualitas tinggi yang dapat Anda akses.

Selain itu, dukungan email juga tersedia, seperti dukungan telepon, tetapi Anda harus menjadi anggota 'Premium' untuk membuka kunci ini.

Menemukan jam kerja Mailchimp itu rumit karena mereka mencoba dan mendorong pengguna untuk tetap menggunakan sumber daya swadaya. Konon, saluran telepon Mailchimp buka dari jam 9 pagi – 5 sore, Senin sampai Jumat. Namun, obrolan langsung dan dukungan email mereka tersedia 24/7 di semua akun berbayar.

Perhatikan bahwa dukungan email hanya tersedia hingga 30 hari dengan paket Gratis dan dukungan telepon dan obrolan langsung tidak disertakan.

Dukungan Pelanggan – Pemenang: AWeber

Yang ini tidak punya otak! AWeber menawarkan jam layanan pelanggan yang lebih lama untuk email dan dukungan telepon. Namun, dengan dukungan obrolan langsung 24/7, Anda tidak akan pernah dibiarkan menunggu.

Di sisi lain, Mailchimp tampaknya melakukan yang terbaik untuk memberikan solusi tanpa berbicara dengan Anda. Namun, ini bisa membuat frustrasi, jika masalah yang Anda alami tidak dapat ditemukan di antara panduan bermanfaat mereka.

AWeber vs Mailchimp: Siapa yang Menang?

Tidak dapat disangkal bahwa Mailchimp dan AWeber membawa banyak hal dalam hal pemasaran email, itulah sebabnya keduanya memiliki reputasi yang sangat baik.

Karena keduanya menawarkan fungsi yang sangat mirip, pertanyaan yang Anda pilih benar-benar tergantung pada preferensi pribadi, apa yang ingin Anda dapatkan dari perangkat lunak, dan anggaran Anda.

Yang mengatakan, ada beberapa poin menonjol yang ingin saya tutup untuk membantu Anda membuat keputusan sedikit lebih cepat.

Pertama-tama, penetapan harga. Meskipun Mailchimp menawarkan paket freemium, itu jauh lebih terbatas daripada AWeber. Dengan demikian, jika Anda baru memulai, atau Anda hanya mengirim buletin aneh di sana-sini, AWeber kemungkinan besar akan menjadi pilihan yang lebih terjangkau. Sebaliknya, jika Anda memiliki audiens yang lebih besar, Mailchimp mungkin akan mencari opsi termurah dalam jangka panjang.

Kedua, fungsionalitas. Mailchimp tidak diragukan lagi lebih rumit daripada AWeber, tetapi juga menyediakan lebih banyak fungsionalitas. Ini menjadikannya pilihan yang lebih menarik bagi pemasar yang lebih berpengalaman dan mereka yang memiliki daftar email yang lebih luas. Jika Anda mampu membeli paket Premium Mailchimp, tingkat kemampuan penyesuaian dan fungsionalitas otomatisasi saja menjadikannya pilihan yang layak.

Pada akhirnya, keduanya adalah pilihan yang sangat baik, dan keduanya tidak akan merugikan bisnis online Anda. Yang ingin kami ketahui adalah apakah Anda telah mencoba salah satu dari platform pemasaran email ini? Jika ya, apa pengalaman Anda, dan mana yang akan Anda rekomendasikan kepada orang lain? Beri tahu kami di komentar di bawah.