AWeber vs Mailchimp: Bătălia platformelor de marketing prin e-mail (2022)

Când vine vorba de a vă promova cu succes afacerea, marketingul prin e-mail ar trebui să fie în centrul strategiei dvs. de cunoaștere a mărcii. Este mediul perfect pentru comunicarea și construirea relațiilor cu clienții existenți și joacă un rol esențial în generarea de clienți potențiali. Pentru întreprinderile mici și mijlocii, acea conexiune semnificativă este esențială pentru succes.

Dar, știi cum să procedezi cel mai bine?

Deși beneficiile unui marketing prin e-mail bun sunt destul de evidente, multe companii nu sunt sigure cum să facă acest lucru în mod corect. Din fericire, furnizorii de software precum Mailchimp și AWeber parcurg drumul în acest departament, făcând începutul mai ușor de gestionat decât oricând.

Ambele platforme de marketing prin e-mail oferă o multitudine de caracteristici incredibile și o gamă de opțiuni de plată pentru a se potrivi tuturor bugetelor. Așadar, pentru a ajunge la fundul care este cel mai bun pentru afacerea dvs., trebuie să aprofundăm puțin.

În esență, atât Mailchimp, cât și AWeber oferă toate instrumentele și îndrumările de care aveți nevoie pentru a lansa campanii de succes de marketing prin e-mail și pentru a urmări progresul acestora. Ambele facilitează, de asemenea, crearea de liste de e-mail folosind o gamă largă de șabloane și permițându-vă să configurați răspunsuri automate, să creați buletine informative, să gestionați campanii de e-mail și multe altele.

Pe scurt, ambele sunt fantastice în sine. Deci, cum alegi când ai nevoie doar de unul? Ajunge de preambul - să aruncăm o privire la AWeber vs Mailchimp.

AWeber vs Mailchimp: Fundal

Stai, cine sunt acești doi giganți ai marketingului prin e-mail? Să aruncăm o privire la mediul ambelor companii.

AWeber

AWeber a fost creat în 1998 de Tom Kulzer. El a dorit să stabilească o platformă de marketing prin e-mail care să faciliteze trimiterea de e-mailuri direcționate pentru întreprinderile mici.

Avanză rapid până astăzi, iar acum a ajutat peste 1.000.000 de întreprinderi mici să valorifice puterea marketingului prin e-mail pentru a-și dezvolta mărcile.

Mailchimp

Ceva mai târziu, în 2001, Mailchimp a fost creat de co-fondatorii Dan Kurzius și Ben Chestnut. La acea vreme, a fost o agitație secundară pentru perechea al cărei scop era să ofere servicii de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici.

Cu toate acestea, acum se mândrește cu aproximativ 16 milioane de utilizatori și cu o multitudine de funcții avansate.

AWeber vs Mailchimp: Procesul de înregistrare

Înregistrarea la oricare dintre aceste platforme de marketing prin e-mail este primul pas pentru a începe, dar cât de simplu este?

AWeber

AWeber face înscrierea la o plimbare în parc, anunțând în mod clar că puteți începe gratuit în mai multe locuri de pe pagina sa de pornire. Pentru a crea un cont este nevoie doar de câteva detalii personale, adică numele și adresa de e-mail. Apoi vi se trimite un e-mail care conține un link pe care trebuie să faceți clic pentru a continua configurarea contului.

De aici, vă puteți configura parola și alege tipul de cont dorit. Există două opțiuni: gratuit sau pro (mai multe despre acestea mai târziu). Dacă optați pentru un cont gratuit, puteți începe imediat. Cu toate acestea, dacă alegeți planul Pro, va trebui să introduceți detaliile cardului de credit pentru a plăti abonamentul.

După ce ați selectat planul AWeber dorit, sunteți direcționat către un videoclip de bun venit. Acesta dezvăluie tot ce trebuie să știți despre începerea, configurarea contului și vi se va oferi posibilitatea de a personaliza funcțiile contului, începând cu câteva detalii personale și de afaceri. Odată ce ați făcut acest lucru, puteți trece la crearea primei liste de e-mailuri urmând procesul ușor, pas cu pas, al lui AWeber.

Mailchimp

În multe privințe, Mailchimp este la fel de ușor de început ca AWeber. Aici, puteți alege și să vă abonați la un pachet plătit sau să vă înscrieți gratuit.

După ce ați completat numele și adresa de e-mail, vi se trimite un e-mail de confirmare cu un link pentru a finaliza configurarea contului - și gata, ați terminat. Acum, puteți selecta planul dorit dintr-o alegere dintre patru, inclusiv programul gratuit Mailchimp.

Dacă este necesar, va trebui să introduceți detaliile cardului de credit pentru plăți viitoare. Odată ce configurarea inițială s-a încheiat, vi se oferă câteva opțiuni, inclusiv a afla mai multe despre funcționalitatea Mailchimp. Alternativ, vă puteți arunca direct în crearea unei campanii - alegerea vă aparține!

Procesul de înscriere – Câștigător: O tragere la sorți!

Când vine vorba de înscriere, atât AWeber, cât și Mailchimp au făcut procesul foarte simplu și simplu.

Sunt necesare informații minime de la dvs. pentru a vă deschide contul și ambele interfețe sunt simple, logice și clare. Puteți naviga cu ușurință în orice fel, fără probleme.

AWeber vs Mailchimp: Caracteristici de bază

Acum, pentru puțin, suntem cu toții aici - caracteristicile!

Când două platforme, precum AWeber și Mailchimp, oferă servicii similare, diavolul stă cu adevărat în detalii. Așadar, mai jos aruncăm o privire în profunzime asupra caracteristicilor lor de bază pentru a vedea cine iese în frunte.

Șabloane de e-mail

Șabloanele sunt esențiale în marketingul prin e-mail pentru a face prima impresie corectă. Ele trebuie să fie variate, profesioniste și să capteze atenția, dar cum se potrivesc cele două companii una față de cealaltă?

AWeber

AWeber oferă acces nelimitat la colecția lor extinsă de șabloane de e-mail (există peste 700 dintre care puteți alege!) - toate acestea sunt proiectate profesional și includ imagini de stoc fără costuri suplimentare.

Găsirea șablonului de e-mail perfect este ușoară, deoarece vă puteți filtra căutarea pentru a găsi o temă special concepută pentru a satisface nevoile industriei dvs. Și datorită generatorului intuitiv de e-mail prin glisare și plasare de la AWeber, aceste șabloane sunt ușor de modificat.

Aveți, de asemenea, opțiunea de a folosi AI Smart Designer încorporat pentru a crea e-mailuri incredibil de profesionale. Sau, dacă aveți cunoștințele de codificare, puteți, de asemenea, să vă personalizați propriul șablon HTML pentru a vă aduce viziunea exactă la viață.

În plus, toate șabloanele AWeber sunt receptive, așa că fii sigur că e-mailurile tale vor arăta fabulos, indiferent de dispozitivul folosit pentru a le vizualiza.

Mailchimp

Mailchimp se mândrește, de asemenea, cu o gamă largă (aproximativ 100) de șabloane de e-mail frumoase și receptive, care se potrivesc cu diverse scopuri, inclusiv comerț electronic, evenimente, educație, pentru a numi câteva.

Unele sunt puțin mai moderne în comparație cu selecția lui AWeber. Cu toate acestea, există semnificativ mai puține disponibile, iar cele mai populare șabloane ale acestora sunt limitate la deținătorii de conturi premium. Similar cu AWeber, puteți personaliza și șabloanele HTML, dar din nou, acest lucru este limitat la membrii premium.

Șabloane de e-mail – Câștigător: AWeber

Deși ambele platforme oferă șabloane cu aspect profesional, restricțiile cu privire la ceea ce poți face cu Mailchimp (pe planul lor gratuit) și faptul că sunt doar în jur de 100 disponibile, comparativ cu peste 700 cu AWeber înseamnă că AWeber câștigă această rundă.

Segmentarea

Segmentarea este vitală pentru ca experiența de marketing prin e-mail să fie personală pentru clienții tăi. Vă permite să vă împărțiți lista de corespondență în diferite subseturi pentru a personaliza tipurile de e-mailuri pe care le trimiteți. Acest lucru este foarte important pentru a vă asigura că publicul dvs. primește ceva care îi vorbește cu adevărat în căsuța de e-mail.

Deci, cum funcționează AWeber și Mailchimp în acest domeniu?

AWeber

AWeber oferă segmentare dinamică atât în ​​planurile lor gratuite, cât și în cele Pro. Acest lucru vă permite să utilizați activitatea abonaților pentru a vă segmenta lista la un nivel mai detaliat. Folosind segmentarea dinamică, puteți crea și aplica etichete abonaților pentru a vă asigura că primesc numai conținut de e-mail care se referă la ei.

Cu pachetul gratuit AWeber, puteți eticheta abonații și îi puteți organiza folosind segmente de bază. AWeber descrie un segment de bază ca „o colecție de abonați pe care o puteți crea pe baza anumitor criterii de căutare specifice”.

În timp ce, cu planul Pro, puteți crea segmente pe baza oricărei informații despre abonat pe care le-ați adunat. De exemplu, puteți trimite e-mailuri personalizate de ziua de naștere pe baza datei de naștere furnizate de abonații dvs. atunci când s-au înscris în lista dvs. de e-mail.

Mailchimp

Mailchimp oferă câteva instrumente de segmentare destul de grozave. De exemplu, folosind geolocalizarea, puteți organiza contactele în funcție de locația lor. În plus, puteți adăuga câmpuri personalizate la formularele dvs. de înscriere pentru a obține informațiile de care aveți nevoie pentru a viza abonații în mod corespunzător.

Ca să nu mai vorbim, puteți folosi până la cinci condiții pozitive sau negative pentru a explora cu adevărat în profunzime segmentarea și automatizarea listelor de e-mail. Astfel de condiții ar putea include e-mailurile anterioare deschise de destinatar, sexul, vârsta sau istoricul achizițiilor, pentru a numi câteva.

Mailchimp vă oferă, de asemenea, o gamă de segmente gata făcute, bazate pe istoricul de achiziții al clientului dvs. și activitatea campaniei. Cu toate acestea, pentru a accesa aceste instrumente de segmentare mai avansate, trebuie să fii membru Premium.

Segmentare – Câștigător: Mailchimp

Trebuie să-l dăm lui Mailchimp; caracteristicile lor de segmentare le depășesc pe cele ale lui AWeber. Cu toate acestea, trebuie spus că AWeber oferă câteva opțiuni grozave fără nicio taxă. Deci, totul se rezumă la ceea ce este mai important pentru tine: segmentare avansată sau preț?

Autoresponders și automatizare de marketing

Autoresponders sunt esențiale pentru recunoașterea clienților, chiar dacă tu sau echipa ta de asistență nu le poți răspunde imediat. Autoresponders sunt, de asemenea, la fel de cruciali pentru a confirma că ați primit e-mailul clientului.

Puteți configura în avans autorespondere, astfel încât să puteți face un pas înapoi și să vă concentrați asupra altor domenii ale afacerii dvs. Puteți face acest lucru în siguranță, știind că clienții vor continua să audă de la dvs.

În general, automatizarea marketingului este imperativă și pentru:

• Economisind timp pe tine și pe echipa ta
• Perfecționarea campaniilor de e-mail
• Oferă o experiență mai personalizată pentru destinatarii tăi

Un client și-a abandonat coșul? Sau poate nu ți-au deschis ultimul e-mail? Cu automatizarea marketingului, puteți viza clienții cu e-mailuri relevante pentru ultima acțiune pe care au întreprins-o, oferind o experiență unică care oferă o implicare mai bună.

Dar cine o face cel mai bine?

AWeber

AWeber are câteva opțiuni grozave, ușor de utilizat în ceea ce privește automatizarea e-mailului. Din instrumentele de campanii ale AWeber, vă puteți configura fluxurile de lucru cu răspuns automat, apoi pur și simplu lăsați-l să-și facă treaba.

AWeber vă permite, de asemenea, să utilizați etichete și clicuri pentru a crea o călătorie mai personalizată a utilizatorului. Există mai multe moduri în care puteți personaliza automatizările de e-mail, inclusiv modificarea:

• trăgaciul
• timpul de așteptare pentru trimiterea e-mailului
• aplicarea etichetelor

Doar trageți și plasați acești pași pe pânza campaniei pentru a vă crea propriile fluxuri de lucru personalizate. Puteți schimba comanda lor oricând sau puteți întrerupe campania complet oricând doriți.

Mailchimp

Mailchimp oferă câteva funcții de automatizare a marketingului și răspuns automat destul de avansate, cu multe mai multe opțiuni din care să alegeți - dându-vă puterea să mergeți cu adevărat în oraș în departament. Cu toate acestea, dacă ești încă nou în lucruri, riscă să devină greoi și copleșitor.

Puteți alege dintr-o selecție de fluxuri de lucru predefinite sau chiar să vă creați propriile, prin stabilirea următoarelor condiții:

• Etichete: aceasta definește declanșatorul pentru trimiterea unui e-mail către un abonat.
• Activitatea abonaților: aici, automatizarea este declanșată de o acțiune specifică, cum ar fi înscrierea unui nou abonat.
• eCommerce: Aceste automatizări se bazează pe istoricul cumpărăturilor și activitatea cumpărătorului.
• Date: aici, automatizările sunt declanșate pe baza unei date, cum ar fi ziua de naștere a abonatului.

Autoresponders & Marketing Automation – Câștigător: Mailchimp

Când vine vorba de automatizare, deși puțin prea complicată parțial, Mailchimp este câștigătorul printr-o alunecare de teren, cu AWeber în comparație.

Testare și raportare

Roma nu a fost construită într-o zi și nici campania ta de marketing prin e-mail. Atingerea acelui canal perfect de marketing va fi nevoie de încercări și erori. De aceea, platformele de marketing prin e-mail precum AWeber și Mailchimp trebuie să includă funcții robuste de testare și raportare.

Cel mai important, testarea A/B vă permite să trimiteți două e-mailuri ușor modificate către segmente de clienți similare pentru a vedea care are cele mai bune performanțe. De exemplu, puteți încerca un alt titlu pentru e-mailul dvs. pentru a vedea care rezonează mai mult cu publicul dvs.

Platformele de marketing prin e-mail de înaltă calitate vă permit să generați rapoarte care prezintă performanța e-mailului dvs., adică ratele de clic, ratele de deschidere, ratele de conversie și multe altele.

Acestea fiind spuse, să vedem cum se descurcă AWeber și Mailchimp în acest departament.

AWeber

Rapoartele AWeber vă oferă informații despre ratele de deschidere și clic, vânzări și venituri și traficul pe site. Cu aceste valori la îndemână, puteți analiza ce campanii de e-mail vă fac bani, astfel încât să vă puteți concentra eforturile asupra a ceea ce funcționează pentru afacerea dvs.

Toate aceste informații sunt la îndemână cu aplicația AWeber stats pe care o puteți descărca și utiliza din confortul smartphone-ului dumneavoastră. Aceasta vă spune chiar unde s-au înscris abonații și cum s-au interacționat cu e-mailurile dvs. AWeber adună aceste date folosind link-uri de urmărire a clicurilor de marcă care vă spun ce utilizatori au făcut clic pe linkurile incluse în corpul e-mailului dvs.

În plus, AWeber oferă și o funcționalitate integrată de testare divizată. Acest lucru vă permite să testați diferite variabile, cum ar fi liniile de subiect și mesajele, astfel încât să vă puteți concentra asupra a ceea ce produce cele mai fructuoase rezultate.

Puteți testa până la trei e-mailuri și puteți alege segmentele de clienți preferate pentru testare. De asemenea, vă puteți împărți testul, astfel încât 40% dintre abonați să primească e-mailul de test, iar restul de 60% să primească e-mailul cu performanțe mai bune. Acest lucru vă dă putere să vedeți dacă puteți îmbunătăți ceea ce funcționează deja.

Mailchimp

Testarea A/B face parte din arsenalul de bază al Mailchimp. Dar locul în care strălucesc cu adevărat este cu informațiile lor despre date. Mailchimp vine cu un instrument de analiză predictivă care analizează viitorul comportament de cumpărare al clientului dvs. De exemplu, prezice care clienți se laudă cu o probabilitate mare, moderată sau scăzută de a cumpăra din magazinul dvs.

De asemenea, identifică cei mai valoroși clienți ai tăi, măsurându-le „valoarea de viață a clientului”, astfel încât să poți acorda prioritate clienților care contează cu adevărat.

Optimizarea timpului de trimitere utilizează, de asemenea, datele utilizatorului Mailchimp pentru a găsi momentul ideal pentru a trimite un e-mail în 24 de ore de la data de trimitere selectată.

Dar, în funcție de abonamentul Mailchimp ales, rapoartele și testarea acestuia ar putea fi mult mai aprofundate.

De exemplu, în planul Pro sau Premium, puteți debloca și testarea multivariată. Aceasta extinde funcția de bază de testare A/B, permițându-vă să testați mai multe variabile în campaniile dvs. de e-mail (mai degrabă decât una). Acest lucru face minuni pentru a vă permite să vedeți cât de mici ajustări afectează performanța campaniei dvs.

În cele din urmă, Mailchimp vine cu câteva rapoarte care oferă informații valoroase, inclusiv rapoarte de referință ale campaniei, rapoarte comparative și rapoarte de postări sociale. De asemenea, puteți măsura ratele de clic și deschidere și puteți utiliza opțiuni de urmărire terță parte, cum ar fi Clicktale sau Google Analytics, pentru a analiza în continuare campaniile dvs. de e-mail.

Testare și raportare – Câștigător: Mailchimp

Toate funcțiile vitale de raportare și testare de care aveți nevoie sunt prezente atât în ​​AWeber, cât și în Mailchimp. Cu toate acestea, cu testarea multivariată, Mailchimp duce lucrurile cu un pas mai departe.

AWeber vs Mailchimp: Prețuri – Cât de mult vă vor costa aceste platforme?

Prețul este probabil unul dintre cele mai importante aspecte pe care veți dori să le luați în considerare. AWeber și Mailchimp ar putea fi cele mai bune platforme de marketing prin e-mail din lume, dar dacă sunt în afara bugetului dvs., nu pot fi folosite.

Acestea fiind spuse, care oferă cel mai bun raport calitate-preț? Sa vedem.

AWeber

AWeber strălucește în această categorie datorită listei sale exhaustive de funcții disponibile în planul său de cont gratuit.

Desigur, aceasta poate să nu fie opțiunea potrivită pentru dvs. - planul lor Pro este, în mod nesurprinzător, mult mai bun dacă aveți de-a face cu mai mult de 500 de destinatari.

Totuși, pentru întreprinderile mai mici, programul gratuit are probabil tot ce ai putea avea nevoie și apoi ceva.

Planul gratuit AWeber deblochează accesul la multe dintre funcțiile platformei, până la un public de 500, inclusiv:

• Acces la toate șabloanele de e-mail
• Abilitatea de a crea șabloane HTML personalizate
• Posibilitatea de a configura autorespondere cu mai multe mesaje
• Acces la segmente dinamice
• Acces la asistență telefonică, asistență prin e-mail (peste 30 de zile) și asistență prin chat live (peste 30 de zile)
• Acces la un serviciu gratuit de migrare
• Integrari directe cu Shopify și PayPal

Prețul pentru planul Pro este puțin mai complicat, dar oferă câteva funcții mai avansate, inclusiv:

• Testarea împărțirii e-mailului
• Automatizare bazată pe comportament
• Link-uri de urmărire a clicurilor de marcă
• Eliminarea mărcii AWeber
• Acces la mesaje avansate și analize de audiență
• Urmărirea vânzărilor
• Funcționalitatea de etichetare pentru abandonarea coșului/cumpărare

Dacă aceste beneficii suplimentare vă atrag, prețul planului Pro crește odată cu dimensiunea abonaților dvs. Ofertele de mai jos se bazează pe facturarea lunară:

• 0-500 de abonați: 19 USD pe lună
• 501 – 2.500 de abonați: 29 USD pe lună
• 2.501 – 5.000 de abonați: 49 USD pe lună
• 5.001 – 10.000 de abonați: 69 USD pe lună
• 10.001 – 25.000 de abonați: 149 USD pe lună

Să presupunem că aveți peste 25.000 de persoane abonate la lista dvs. de e-mail. În acest caz, puteți contacta AWeber pentru o cotație pentru unul dintre planurile lor personalizate. Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., există un plan de plată care se potrivește nevoilor dvs.

Mailchimp

În timp ce planurile de prețuri ale AWeber se bazează pe numărul de abonați pe care îi aveți, Mailchimp urmează o cale ușor diferită, oferind o alegere dintre patru programe.

Pachetul Gratuit

Cu pachetul freemium, puteți:

• Stocați până la 2.000 de contacte
• Trimiteți până la 10.000 de e-mailuri pe lună, cu o limită zilnică de 2.000
• Creați un public (aceasta este o listă de contacte pe care le puteți importa în Mailchimp, pe care le puteți segmenta mai târziu)
• Creați un loc cu permisiunile proprietarului
• Accesați o selecție limitată de teme de e-mail
• Lansați e-mailurile de coș abandonate
• Rulați e-mailuri automate de bun venit cu un singur clic
• Obțineți acces la raportarea de bază

Pachetul Esențiale

Acest lucru vă va aduce înapoi 9,99 USD pe lună. Aici, vei primi totul în planul gratuit, plus că poți:

• Stocați până la 50.000 de contacte
• Creați trei segmente de public
• Obțineți acces la toate șabloanele de e-mail
• Creați călătorii în mai mulți pași pentru clienți
• Utilizați branding personalizat (acest lucru vă permite să încorporați sigla și culorile companiei dvs. în designul dvs. de e-mail și puteți elimina subsolul MailChimp și puteți introduce propriile detalii)
• Rulați testarea A/B
• Obțineți acces la e-mail 24/7 și asistență prin chat live

Pachetul standard

Planul Standard costă 14,99 USD pe lună. Veți obține totul în cele două programe anterioare, plus puteți:

• Stocați până la 100.000 de contacte
• Creați cinci segmente de public
• Obțineți acces la un generator de călătorii pentru clienți și puncte de ramificație
• Obțineți acces pentru optimizarea timpului de trimitere
• Utilizați direcționarea comportamentală
• Utilizați șabloane personalizate (puteți încărca propriile șabloane codificate HTML pentru libertate de proiectare completă)
• Creați conținut dinamic (puteți trage blocuri de conținut în e-mailurile dvs. care se adaptează automat la clientul pe care îl trimiteți prin e-mail - de exemplu, blocul de recomandări de produse personale își actualizează automat conținutul în funcție de segmentul de clienți pe care l-ați ales)

Pachetul Premium

Acesta este cel mai extins pachet Mailchimp și, prin urmare, cea mai scumpă opțiune la 299,99 USD pe lună. Primești totul în planul Standard și poți:

• Stocați peste 200.000 de contacte
• Creați audiențe nelimitate
• Obțineți acces la segmentare avansată
• Utilizați testarea multivariată și raportarea comparativă
• Obțineți acces la locuri nelimitate și acces bazat pe roluri
• Contactați asistența telefonică

În plus, există și o opțiune cu plata pe măsură.

Acum, merită menționat de la început că funcțiile disponibile pe planul gratuit Mailchimp sunt considerabil mai limitate în comparație cu cea a AWeber.

Pachetul freemium de la Mailchimp este potrivit pentru cei care încep și doresc să crească de jos în sus. Acesta acoperă majoritatea elementelor de bază, dar impune limitări severe pentru toate caracteristicile sale. Deci, există șanse mari să trebuiască rapid să faceți upgrade la unul dintre planurile plătite odată ce începeți să creșteți.

Acestea fiind spuse, îmi place opțiunea unică de plata pe măsură a Mailchimp. Acest lucru este ideal pentru companiile care nu au nevoie de autorespondere și este puțin probabil să aibă nevoie de utilizarea obișnuită a corespondenței. Prețul diferă în funcție de teritoriu, dar dacă trimiteți e-mailuri ad-hoc, aceasta ar putea fi o opțiune grozavă fără angajamente.

Preț – Câștigător: AWeber

Opțiunea de plată pe măsură a lui Mailchimp este alegerea perfectă fără angajamente. Este ideal pentru cei care nu trimit o mulțime de e-mailuri sau care doresc să aibă o idee despre marketingul prin e-mail înainte de a-și lua un angajament financiar lunar. La urma urmei, utilizatorii au acces la toate caracteristicile planului Mailchimps Essentials, mai degrabă decât la funcționalitatea de bază a planului Free.

Când vine vorba de raportul calitate-preț, AWeber trebuie să ia coroana pentru varietatea de funcții disponibile fără niciun cost pentru utilizator. Desigur, pe măsură ce afacerea dvs. crește sau dacă doriți acces la acele funcții suplimentare de la început, va trebui să faceți upgrade la planul Pro. Cu toate acestea, numai pentru planul AWeber gratuit, aceștia au avantaj față de Mailchimp.

AWeber vs Mailchimp: Asistență pentru clienți – Aceste companii vă sprijină?

Nu este nimic mai rău decât să găsești o platformă excelentă de marketing prin e-mail, doar pentru a descoperi că asistența pentru clienți este inexistentă. Să ne uităm la modul în care acești doi concurează la serviciul pentru clienți.

AWeber

Când vine vorba de asistență pentru clienți, AWeber reduce acest lucru la o artă plastică. Oferă un număr gratuit, asistență prin e-mail și chat live. Programul lor de lucru pentru apeluri telefonice este între orele 8:00 și 20:00.

În plus, oferă și asistență 24/7 atât prin e-mail, cât și prin chat live. Acest lucru este ideal dacă nu sunteți o companie de 9-5 sau vă confruntați cu o problemă urgentă care necesită răspunsuri rapid.

De asemenea, oferă acces la o bază de cunoștințe online la îndemână, plină de răspunsuri la întrebările frecvente. Pagina lor oficială YouTube este plină de tutoriale video utile.

Mailchimp

Mailchimp oferă o bibliotecă de resurse de auto-ajutor pe care le puteți căuta pentru a găsi răspunsuri la orice întrebări pe care le aveți. De exemplu, există „Mailchimp 101”, care vă duce într-un tur detaliat al Mailchimp - acesta este o necesitate absolută pentru începătorii completi.

Ca să nu mai vorbim că Mailchimp oferă totul, de la ghiduri și tutoriale la sfaturi de marketing și pagini specifice pentru freelanceri, dezvoltatori și agenții. Per total, există o mulțime de informații de înaltă calitate pe care le puteți accesa.

În plus, este disponibil și asistența prin e-mail, la fel ca și asistența telefonică, dar trebuie să fiți membru „Premium” pentru a debloca acest lucru.

Găsirea programului de lucru al Mailchimp este dificilă, deoarece încearcă să încurajeze utilizatorii să respecte resursele de autoajutorare. Acestea fiind spuse, linia telefonică a Mailchimp este deschisă de la 9:00 la 17:00, de luni până vineri. Cu toate acestea, chatul lor live și asistența prin e-mail sunt disponibile 24/7 în toate conturile plătite.

Rețineți că asistența prin e-mail este disponibilă numai până la 30 de zile cu planul gratuit și asistența telefonică și prin chat live nu sunt incluse.

Asistență clienți – Câștigător: AWeber

Acesta este o idee neînțeleasă! AWeber oferă ore mai lungi de service pentru clienți pentru e-mailuri și asistență telefonică. Cu toate acestea, cu suportul său de chat live 24/7, este puțin probabil să fiți ținut să așteptați vreodată.

Pe de altă parte, Mailchimp pare să facă tot posibilul pentru a oferi soluții fără a vorbi cu tine. Acest lucru poate fi frustrant, totuși, dacă problema pe care o întâmpinați nu poate fi găsită printre ghidurile lor utile.

AWeber vs Mailchimp: Cine iese în top?

Nu se poate nega că atât Mailchimp, cât și AWeber aduc multe la masă când vine vorba de marketing prin e-mail, motiv pentru care ambele se laudă cu o reputație atât de bună.

Deoarece ambele oferă funcții foarte asemănătoare, întrebarea pe care o alegeți se rezumă într-adevăr la preferințele personale, la ce doriți să obțineți din software și la bugetul dvs.

Acestea fiind spuse, există câteva puncte remarcabile pe care aș dori să le închid pentru a vă ajuta să vă luați decizia puțin mai rapid.

În primul rând, prețul. Deși Mailchimp oferă un pachet freemium, este mult mai restrâns decât AWeber. Ca atare, dacă tocmai ați început, sau trimiteți doar buletine informative ciudate ici și colo, AWeber va fi cel mai probabil opțiunea mai accesibilă. În schimb, dacă aveți un public mai mare, Mailchimp va găsi probabil cea mai ieftină opțiune pe termen lung.

În al doilea rând, funcționalitatea. Mailchimp este, fără îndoială, mai complicat decât AWeber, dar oferă și mult mai mult în ceea ce privește funcționalitatea. Acest lucru îl face o alegere mai atrăgătoare pentru agenții de marketing mai experimentați și pentru cei cu liste de e-mail mai extinse. Dacă vă puteți permite planul Premium Mailchimp, doar nivelul de personalizare și funcționalitatea de automatizare îl face o alegere demnă.

În cele din urmă, ambele sunt alegeri excelente și niciuna nu va face un deserviciu afacerii dvs. online. Ceea ce ne-ar plăcea să știm este dacă ați încercat oricare dintre aceste platforme de marketing prin e-mail? Dacă da, care a fost experiența ta și ce ai recomanda altora? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.