5 أفضل أدوات وإضافات WordPress CRM

تعد أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) من أكثر الأجزاء فائدة في عملك. أن تكون قادرًا على تتبع عملائك ، وتوليد العملاء المحتملين ، وسجل الاتصال ، وغير ذلك الكثير أمر ضروري لإدارة عمل فعال. خاصة على الإنترنت. ومع ذلك ، قد لا ترغب في استخدام نظام أساسي خارجي مثل HubSpot أو ZoHo. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالأشياء في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، فهناك عدد من الخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها والتي ستحافظ على تدفق الأموال والعملاء سعداء.

اشترك في قناتنا على اليوتيوب

1. vCita CRM وإدارة العملاء المحتملين

لقد قمنا بتغطية مكونات vCita الإضافية من قبل ، وهي رائعة جدًا. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن يكون المكون الإضافي CRM الخاص بهم أيضًا. جزء من مجموعة إدارة الأعمال الصغيرة الخاصة بهم ، أدوات CRM كاملة الميزات وقوية ، مما يسمح لك بتلقي المدفوعات ، ووضع عبء بدء محادثة مع العملاء ، والتراسل معهم بعد ذلك ، وإعداد الاجتماعات بسهولة ويسر ، كل ذلك أثناء تتبع رحلاتهم خلال العملية حتى يمكن توجيههم إلى الشخص المناسب في فريقك.

لا تصنع vCita أبسط البرامج المتاحة ، لذلك قد تضطر إلى قضاء بعض الوقت في تعلم كيفية عمل الأشياء والحصول على التفاصيل ، ولكن عندما تفعل ذلك ، سيتم توصيل الواجهة الخلفية لـ WP بنظام أساسي قوي بشكل لا يصدق فاز لا يخيب.

السعر: يبدأ من 19 دولارًا في الشهر | معلومات اكثر

2. WP-CRM

WP-CRM هو بالضبط ما يبدو عليه: CRM لـ WordPress. حسن المسمى ، أليس كذلك؟ كما تقول صفحة البرنامج المساعد ، "يمكن استخدام لوحة تحكم WP بشكل فعال لإدارة جميع العملاء والموردين والشركاء والشركات التابعة ، وما إلى ذلك." من خلال استخدام نظام مستخدم WordPress الأساسي ، يتيح لك المكون الإضافي CRM أخذ المعلومات التي من المحتمل أن تكون لديك بالفعل والاستفادة منها بشكل أفضل مما يمكنك افتراضيًا. يمكنك إدارة المراسلات والرسائل وإضافة التصنيفات والسمات إليها حتى تتمكن من تصفية النتائج والعثور على من تحتاج إليه بسرعة وغير ذلك الكثير. إذا كان المكون الإضافي المجاني في مستودع WP.org غير كافٍ لك ، فهناك إضافات يمكنك شراؤها لتوسيع وظائف CRM في لوحة المعلومات الخاصة بك. وإذا كان هناك شيء تريده في النظام لم تتم إضافته ، فهناك مستودع GitHub مفتوح. بهذه الطريقة ، يمكنك المساهمة في المشروع بنفسك.

السعر: مجاني مع الإضافات المتميزة | معلومات اكثر

3. UpiCRM

تعد أنظمة إدارة علاقات العملاء في جوهرها نماذج اتصال وأنظمة بريد إلكتروني رائعة حقًا. إنهم يتتبعون من تحدثت إليه ومتى والتاريخ العام لاتصالاتهم معك. UpiCRM يأخذ هذه القاعدة ويعمل معها. نظرًا لوجود ما يقرب من 14 جازليون نموذج اتصال على WP.org repo ، فإن Upi يتيح لهم القيام برفع الأحمال الثقيلة. من خلال التكامل مع جميع اللاعبين الرئيسيين تقريبًا ("WPforms ، نموذج الاتصال 7 ، نموذج الاتصال 7 DB ، نموذج Gravity ، نماذج Ninja ، CalderaForms ، Cforms" والمزيد وفقًا لصفحة البرنامج المساعد) ، Upi مجاني للعمل على ميزات CRM التي أهم شيء بالنسبة لك: العلاقة وتوليد العملاء. بصراحة ، يعد UpiCRM أحد أكثر CRMs تجسيدًا في لوحة معلومات WP. لديك التحليلات وتوجيه المستخدم والتسلسلات الهرمية والتتبع وتجميع العملاء المتوقعين الخارجيين. بالإضافة إلى إعداد الفريق والتعاون ودورة حياة العميل والمزيد. وهل ذكرنا أنه مجاني؟ حسنا هي كذلك. لا توجد أسباب لعدم إعطائها فرصة الآن.

السعر: مجاني | معلومات اكثر

4. Perfex

Perfex هو CRM ممتاز يأتي بسعر 59 دولارًا على CodeCanyon. لا تدع هذا يؤثر عليك ، رغم ذلك. لأنه في هذه الحالة ، تحصل بالتأكيد على ما تدفع مقابله. يعد إعداد الفواتير أحد أهم ميزات البرنامج ، علاوة على ذلك ، يوجد نظام إصدار تذاكر حيث يمكنك تتبع مشكلات الدعم بالإضافة إلى استفسارات العملاء والاتصالات. مثل CRMs الخارجية مثل HubSpot ، يمكن لـ Perfex تتبع الوقت حتى تتمكن من الفوترة بشكل فعال ، وتتبع العملاء المحتملين واستيرادهم من أماكن مختلفة ، بالإضافة إلى التعليق عليها وإنشاء مقترحات قائمة على الفريق حتى تعرف المرحلة التي يمر بها الجميع مع كل شيء . يمكن أن تبقي الاستطلاعات وتتبع الأهداف وحتى الرسائل / المذكرات / الإعلانات الداخلية فريقك على اطلاع دائم. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم Perfex الحقول المخصصة لبيانات العملاء والعملاء المتوقعين ، لذلك من المحتمل أنك تعرف بالفعل كيفية التعامل مع هذه الحقول منذ لحظة تثبيتها. مع التقارير وامتيازات المستخدم / الموظفين ، إذا كنت تريد CRM ميسور التكلفة يمكنه التنافس مع الأسماء الكبيرة ، تحقق من Perfex.

يمكنك تسجيل الدخول إلى العرض التوضيحي لـ sandbox الخاص بالمكوِّن الإضافي CRM ومنحه اختبارًا بنفسك.

السعر: 59 دولار | معلومات اكثر

5. WP ERP

WP ERP ليس مجرد CRM. إنه مدير أعمال كامل يحدث لتضمين CRM كجزء أساسي. تشير صفحة المكون الإضافي لـ WP ERP إلى أن المكون الإضافي يأتي مع ثلاثة أجزاء أساسية: إدارة الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء والمحاسبة - مع توفر إدارة المشروع من خلال مكون إضافي ثانوي. إذا كان هذا يبدو جيدًا بدرجة يصعب تصديقها بالنسبة إلى مكون إضافي مجاني في مستودع WP ... فهو كذلك. في الإصدار المجاني من WP ERP CRM (كيف يتم ذلك بالنسبة للاختصار؟) ، يمكنك الحصول على إدارة جهات الاتصال والتصفية والجداول الزمنية للمستخدمين والعملاء والموظفين والتقارير ومجموعات الاتصال المختلفة ومراحل الحياة الخاصة بعلاقتهم معك. بالنسبة لبعض المستخدمين ، هذه هي النقاط الرئيسية لسبب حاجتهم إلى CRM. في الإصدارات المتميزة ، التي يوجد منها 5 مستويات ، يمكنك الحصول على مزامنة HubSpot و MailChimp و Salesforce و WooCommerce ، والتكامل مع Gravity Forms بالإضافة إلى إضافات مثل رسائل SMS للعملاء والعملاء وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن الأسعار ليست سخيفة ، لأن المستويات تتراوح من 149 دولارًا إلى 1199 دولارًا سنويًا ، وهذه المستويات تنافسية للغاية مع منصات CRM الأخرى. ستكون العناصر الرئيسية المفقودة من الخطة المجانية لمعظم الأشخاص هي المزامنة الخارجية وحملات البريد الإلكتروني ، ولكن إذا تعاملت مع ذلك خارج WP ، فستجد الكثير لتحبه هنا.

السعر: مجاني مع مستويات تتراوح بين 149 دولارًا و 1199 دولارًا في السنة | معلومات اكثر

الختام باستخدام أدوات CRM

لن تجد أي ندرة في منصات CRM هناك. والغالبية العظمى منهم مصنوعة جيدًا وستناسب احتياجاتك تمامًا. يمتلك البعض عقودًا من الخبرة وراءهم ، في حين أن البعض الآخر أحدث ولكن غير مستقر. إنها جميعًا منصات خارجية بشكل عام تأخذك بعيدًا عن شرطة WP الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد ، فاستخدم WP على أكمل وجه ولا تزال تحتفظ بفريقك وعملائك في حالة عمل مثالية ، فإن أحد مكونات CRM الإضافية لـ WordPress ستنجز المهمة نيابة عنك.

ما هو برنامج CRM أو المكونات الإضافية التي استخدمتها في الماضي ، وما الذي جعلك تلتزم بالبرنامج الذي لديك الآن؟

صورة مميزة للمقال بواسطة Golden Sikorka / shutterstock.com