Klaviyo vs Mailchimp：哪個更好？ (2022)

無論您是新企業家還是在線銷售老手，您都可能知道培養和獲得新的潛在客戶是一項艱鉅的挑戰。 您不僅需要吸引新客戶來擴大受眾群體，而且還必須維護這些關係中的每一個。 否則，競爭對手很容易橫掃並搶購您的潛在客戶。

維持客戶關係是任何盈利業務的命脈，因此，它會浪費您的大量時間。

因此，如果您想減輕一些負擔，營銷自動化平台可能是答案。

Klaviyo 和 Mailchimp 等軟件提供了創建電子郵件模板、設計自動化工作流程、啟動電子郵件渠道和增強客戶互動所需的所有工具。 因此，這些工具無需僱用整個營銷團隊，而是使小型企業和個體企業家能夠制定成功的營銷策略。

雖然 Klaviyo 和 Mailchimp 是類似的軟件，但兩者之間存在明顯差異。 這些變化可能會使其中一個平台比另一個更適合您的業務。

因此，為了幫助您確定哪個領先的解決方案是最好的，我們將比較 Klaviyo 和 Mailchimp 與以下因素：

• 特徵
• 便於使用
• 集成
• 客戶支持和文檔
• 價錢

在本次審查結束時，您應該更清楚地了解這些營銷自動化工具中的哪一個勝出。

有很多內容要介紹，所以事不宜遲，讓我們直接開始吧！

特徵

Klaviyo 和 Mailchimp 的核心功能有些重疊。 從本質上講，這兩個平台都使您能夠創建、設計和自動化電子郵件渠道。

但是，要充分利用任何電子郵件活動，細分、自動化、A/B 測試以及報告和分析等功能至關重要。 因此，讓我們更詳細地探討這些關鍵功能，以及它們如何比較 Klaviyo 和 Mailchimp。

分割

對於初學者來說，“電子郵件分段”是指將您的電子郵件列表分成更小的訂閱者組。 這使得使用量身定制的內容來滿足特定客戶的需求變得更加容易。

例如，您發送給新訂閱者的電子郵件可能與您的忠實客戶不同。 例如，您更有可能希望向您的電子郵件列表中的新人發送歡迎電子郵件，並向您品牌的鐵桿粉絲發送折扣。 （總是）用同一封電子郵件發送整個列表是沒有意義的！

這就是細分發揮作用的地方。

量身定制的電子郵件營銷方法至關重要。 事實上，超過 90% 的美國購物者認為個性化內容非常或至少有些吸引力。

考慮到這一統計數據，讓我們看看 Klaviyo 和 Mailchimp 是如何處理細分的。

克拉維約

當您第一次註冊 Klaviyo 時，我們會立即鼓勵您從導入的聯繫人中構建列表。 他們為您的列表建議以下標題：參與、未參與和新訂閱者。

使用 Klaviyo 強大的細分工具，您可以根據訂閱者的行為和/或交易數據對訂閱者進行分組。 Klaviyo 從您的 Shopify 帳戶（或您使用的任何 CRM）中獲取信息，以便您可以根據潛在客戶與您的品牌互動的方式來細分您的列表。

這使您可以根據自己的喜好進行細分，從而將您的電子郵件營銷活動的個性化提升到一個新的水平。

例如，您可以創建一個在過去 7 天內查看夏裝超過 3 次的人群。 令人印象深刻，對吧？

以下是您可以用來幫助細分電子郵件列表的一些過濾器：

• 購買特定類型產品的人
• 只買全價的人
• 僅使用優惠券購買的人
• 僅在特定日期購買的人

這些只是幾個例子，但你明白了。

郵件黑猩猩

相比之下，Mailchimp 的細分工具就有些欠缺了。 雖然您可以將您的受眾細分為更小的列表，但您無法像使用 Klaviyo 那樣具體地細分。 也就是說，因為行為跟踪不可用。

還值得注意的是，Mailchimp 將出現在多個列表中的訂閱者計為單獨的聯繫人。 這意味著您最終可能會更快地使用您的聯繫津貼，這可能會迫使您升級（但更多的是在一秒鐘內定價）。

自動化

自動化對於釋放您的寶貴時間至關重要，這樣您就可以專注於其他賺錢的任務。 那麼，Klaviyo 和 Mailchimp 如何在自動化方面展開競爭？

克拉維約

Klaviyo 的自動化功能與分段功能一樣出色。 您可以從大量電子郵件工作流程列表中進行選擇，並開始使用易於使用的模板。 其中包括從廢棄購物車提醒到生日祝福、感謝信息和訂單更新等任何內容。

單擊其中一個選項後，您可以編輯模板、從頭開始設計新模板或添加完全不同的流程。 您甚至可以根據客戶行為創建具有多條路線的工作流。 這可確保您涵蓋不止一種可能性。 太棒了，不是嗎？

郵件黑猩猩

Mailchimp 可以根據您的營銷目標輕鬆設置工作流程。 您可以選擇一個行動方案，例如歡迎新訂閱者或祝客戶生日快樂。

坦率地說，對於 Mailchimp 的成本，其易於使用和可靠的自動化功能令人印象深刻。 不僅如此，它的工作流模板構建起來也很直觀，所以理論上，你可以在幾分鐘內完成一個設置。

Mailchimp 甚至與您的網站集成，以便您可以根據訂閱者的行為自動發送電子郵件。 例如，如果客戶點擊離開他們的購物車，Mailchimp 將自動發送一封廢棄的購物車電子郵件（在預設的時間後）。 很簡單，對吧？

但是，請注意，像剛剛描述的那種高級自動化僅適用於 Mailchimp 的付費計劃。

報告和分析

數據是任何成功營銷活動的關鍵。 您需要密切關注數字，看看您的哪些廣告系列最有成效。

同樣，您需要從沒有產生您所追求的投資回報率的廣告系列中學習。 這樣，您就可以確定出了什麼問題，並在未來推動更好的轉化。

Klaviyo 和 Mailchimp 都提供報告功能來提供這些見解。 但它們有何不同？

克拉維約

只需單擊幾下，Klaviyo 即可為您提供幾個指標的概覽，這些指標可以很好地了解您的電子郵件的表現。

其中一些數據點包括：

• 你的跳出率
• 您的點擊率
• 丟棄的電子郵件
• 標記為垃圾郵件的電子郵件
• 您的打開率
• 收到的電子郵件
• 退訂的電子郵件

您還可以自定義分析儀表板並將卡片添加到報告部分以跟踪您自己選擇的指標。

報告可以將信息顯示為折線圖或常規圖形。

Klaviyo 還實時顯示客戶在做什麼。 這意味著您可以看到人們何時點擊電子郵件、哪些活動推動了購買，以及哪些客戶最有價值——這些都在發生。

最後，Klaviyo 還具有 A/B 測試功能。 這使您可以選擇廣告系列並根據指定的指標進行比較，看看哪個效果更好。

郵件黑猩猩

與 Klaviyo 相比，Mailchimp 提供了一種簡化的報告和分析方法。

Mailchimp 為您提供所需的所有基本分析。 您可以從廣告系列頁面一目了然地看到這些內容。 但是，您也可以更深入地研究數據，以查看一個電子郵件序列與另一個電子郵件序列相比的表現。

Mailchimp 還提供基準成功率（根據您的行業），這可以幫助您正確看待您的經驗。 雖然 Mailchimp 無法從 Klaviyo 等預測分析中受益，但您仍然可以訪問制定成功營銷活動所需的所有績效指標。 您還可以根據電子郵件的內容和主題行對您的渠道進行 A/B 測試。

在 Mailchimp 更高級的定價計劃中，多變量測試變得可用，您可以在其中更深入地探索不同工作流程的性能。

Klaviyo vs Mailchimp：哪個提供更好的功能？

總體而言，Klaviyo 的功能似乎更先進。 它的自動化、細分和報告工具更加深入。 最後，雖然 Mailchimp 和 Klaviyo 都完成了工作，但 Klaviyo 在其功能方面更進一步。

獲勝者：克拉維約

便於使用

營銷自動化工具起初往往令人困惑。 如果您不熟悉電子郵件營銷，則尤其如此。 因此，您需要一個可以讓您輕鬆充分利用它的平台。

考慮到這一點，讓我們看看 Klaviyo 和 Mailchimp 在這個分數上的比較……

克拉維約

Klaviyo 是市場上最先進的營銷自動化工具之一。 當您意識到該平台在每個角落為您生成的大量數據時，這一點就變得顯而易見。 儘管這為您的營銷策略提供了急需的洞察力，但它呈現出陡峭的學習曲線。 儘管如此，一旦掌握，Klaviyo 提供了一大堆可能性。

雖然我們關注的是易用性，但值得一提的是，Klaviyo 與您的電子商務平台無縫集成。 因此，您不必從一個選項卡跳到另一個選項卡即可找到所需的信息。

除此之外，Klaviyo 還具有直觀的拖放編輯器，您可以使用它來編譯自動化工作流程並為營銷活動設計電子郵件模板。 另外，設置帳戶實際上就像一、二、三一樣簡單。 是的，您猜對了——只需三個步驟即可建立連接（如下面的屏幕截圖所示）：

郵件黑猩猩

與 Klaviyo 相比，Mailchimp 的儀表板要簡單得多，只限於核心功能。 如果您想要一個可以快速啟動和運行的電子郵件營銷工具，這非常棒。 但是，如果您在進行深入的數據收集和分析，那麼它就不夠了——至少與 Klaviyo 相比是這樣。

Mailchimp 還提供了一個廣泛的多功能且易於調整的電子郵件模板庫。 您可以使用其拖放式電子郵件編輯器隨意修改這些內容。 其中一些模板僅提供“準系統”，以便您可以從頭開始設計精美的電子郵件。

編輯器擁有大量的設計選項。 每個元素都可以快速自動地插入到位 - 因此您可以立即發送具有專業外觀的電子郵件！

哪個更容易使用？ Mailchimp 還是 Klaviyo？

總體而言，Mailchimp 在這方面具有優勢。 這個平台非常直觀，即使對於那些剛接觸電子郵件營銷的人來說也很容易使用。 相比之下，Klaviyo 可能會有點不知所措，因此學習曲線要陡峭得多。

獲勝者： Mailchimp

集成

如果您正在經營一家成熟的在線業務，您可能正在使用一些工具來幫助您。 從您的電子商務平台到幫助台軟件再到庫存管理工具，您需要確保您的電子郵件營銷平台與您已經在使用的軟件集成。

那麼，讓我們看看 Klaviyo 和 Mailchimp 必須提供哪些集成。

克拉維約

Klaviyo 在從其他營銷和 CRM（客戶關係管理）工具中提取數據方面做得很好。 在他們的集成頁面上，您會發現各種各樣的工具，包括：

• Eventbrite
• Facebook
• 幫助偵察兵
• Magento
• 獲取站點控制
• 忠誠獅子
• 還有很多

Klaviyo 還與所有主要電子商務平台無縫協作，包括 Shopify、Magento 和 BigCommerce。

郵件黑猩猩

最值得注意的是，Mailchimp 目前不提供 Shopify 集成。 這可能會使該工具對許多電子商務商家的價值大大降低。

但是，Mailchimp 仍然與大量其他解決方案集成，包括：

• 加速器
• WooCommerce
• 大商務
• 條紋
• 日曆
• HootSuite
• 和許多其他人

Klaviyo vs Mailchimp：哪個提供更好的集成？

總體而言，Mailchimp 的集成數量超過了 Klaviyo。 但是，如果您需要與 Shopify 進行深度集成，您可能會轉向 Klaviyo，因為正如我已經提到的，這不是 Mailchimp 提供的。

如果您要進行特定的集成，最好的辦法是直接聯繫平台，看看他們是否有一個。

獲勝者： Mailchimp

客戶支持和文檔

如果您要註冊一項長期服務，您想知道提供商是否支持您。 那麼，讓我們來看看 Klaviyo 和 Mailchimp 在支持方面的比較。

克拉維約

Klaviyo 不提供任何電話支持，但您可以在美國東部時間週一至週五上午 9 點至下午 5 點（東部時間）通過電子郵件和實時聊天獲得他們的幫助。

但是，請注意，如果您使用 Klaviyo 的免費計劃，則只能使用電子郵件支持。

在他們的網站上，您還可以找到各種有用的資源。 其中包括“入門”手冊和按需培訓視頻和指南。

在線幫助中心還包括常見問題解答，並提供有關充分利用平台功能的更多信息。

郵件黑猩猩

Mailchimp 從 Essentials 計劃開始提供 24/7 全天候電子郵件和實時聊天支持。 但是，如果您使用的是高級計劃，您還可以解鎖電話支持。

但是，如果您使用的是他們的免費程序，那麼您就沒有多少幫助可以指望了。

但是，Mailchimp 在其網站上提供了大量資源。 他們概述了他們的工具，並提供營銷技巧和指南，不僅有英語，還有西班牙語、法語、德語和葡萄牙語。

如果您對 Mailchimp 的客戶服務質量有任何疑問，他們在 2020 年憑藉卓越的客戶服務贏得了四項國際獎項。這告訴您您需要知道的一切！

Mailchimp vs Klaviyo：哪個提供更好的客戶支持？

總體而言，Mailchimp 提供了更多的客戶服務渠道，並為其支持熱線保持更長的開放時間。 雖然電話支持僅適用於更高級別，但 Mailchimp 的整體支持在網絡上得到了高度評價並被認為是優秀的。

獲勝者： Mailchimp

價錢

無論您使用哪種工具，都必須適合您的預算。 這不是什麼秘密。 當然，成本是決定營銷自動化工具是否適合您的主要因素。

以下是 Klaviyo 和 Mailchimp 的價格比較。

克拉維約

Klaviyo 的定價取決於您是否要為其電子郵件、SMS 服務或兩者兼而有之。 費用完全靈活，取決於您需要保持聯繫的聯繫人數量。 無需擔心年度合同或隱藏費用，您可以通過訪問他們的網站並輸入您的聯繫人數量來估算您的成本。

對於最多 250 個聯繫人，您可以免費使用 Klaviyo 的電子郵件服務。 這允許您向多達 250 個聯繫人發送最多 500 封電子郵件。 達到此閾值後，系統會提示您升級。 使用此免費帳戶，您可以導入和同步您的數據、自定義電子郵件和工作流程模板，並享受許多其他 Klaviyo 功能。

SMS 定價是根據您發送的消息數量計算的。 此服務沒有免費版本。

下面，我概述了 Klaviyo 網站上對其電子郵件或 SMS 服務的一些估計。 如果您兩者都需要，只需將您的電子郵件和文本估計加在一起。

僅限電子郵件：

• 500 個聯繫人：每月 20 美元
• 1000 個聯繫人：每月 30 美元
• 2500 個聯繫人：每月 60 美元
• 10,000 個聯繫人：每月 150 美元

您可以向這些聯繫人發送無限制的電子郵件，並且您將獲得電子郵件和聊天支持的訪問權限。

僅限短信：

您使用 Klaviyo 發送的每條短信的價格為 0.01 美元。

如果您想發送彩信，只需 0.03 美元即可。

• 250 條短信：2.50 美元
• 500 條短信：5.00 美元
• 1000 條短信：10.00 美元

如果您同時使用這兩種服務，您的細分可能如下所示：

• 每月 10,000 個電子郵件聯繫人：150 美元
• 每月發送 10,000 條消息：100 美元

因此，您該月的估計總額為 250.00 美元。 說得通？

郵件黑猩猩

Mailchimp 的定價乍一看似乎類似於傳統的 SaaS（軟件即服務）訂閱。 有四個可用計劃，包括一個免費計劃。

使用免費計劃，您可以在一個受眾中接觸多達 2,000 個聯繫人。 您可以訪問 Mailchimp 的營銷 CRM、Mailchimp 網絡域、表單、登錄頁面、網站構建器和創意助手。

Essentials計劃起價為每月 9.99 美元（如果您的郵件列表包含 500 個聯繫人）。 您最多可以覆蓋三個受眾的 50,000 個聯繫人。 如果您需要此層級的更多聯繫人，您可以在 Mailchimp 的網站上計算費用。 Essential 計劃解鎖了諸如多步驟旅程、電子郵件模板、自定義品牌、A/B 測試以及訪問 24/7 電子郵件和實時聊天支持等功能。

標準計劃中添加了更多功能，起價為每月 14.99 美元（最多可容納 500 個聯繫人），並且可以擴展到五個受眾的 100,000 個聯繫人。 此外，您還可以通過分支點訪問客戶旅程構建器。 您還可以優化電子郵件的發送時間並使用行為定位、自定義模板和動態內容。

高級計劃的起價為每月 299 美元，適用於不限受眾的 10,000 個聯繫人（上限為 200,000 個聯繫人）。 它帶有高級細分、多變量測試、比較報告、無限席位、基於角色的訪問和電話支持。

不經常發件人可以使用 Mailchimp 的現收現付服務。 這適用於目標發件人、僅使用電子郵件的營銷人員和季節性業務。 在此計劃中，您購買積分。 每封電子郵件需要一個積分，積分會在 12 個月後過期。 即用即付計劃包括所有 Essentials 計劃功能，可以訪問主題、佈局和基本報告。 信用塊從 5000 信用開始。

如果您購買 300 個積分，每封電子郵件的費用為 0.03 美元，如果您花費 250 美元購買 25,000 個積分，則每封電子郵件的費用為 0.01 美元。

Klaviyo vs Mailchimp：哪個物有所值？

如果您正在尋找即用即付服務，Klaviyo 的定價簡單而公平。

與此同時，Mailchimp 要求您升級到更昂貴的層級以充分利用其功能。 然而，它總體上比 Klaviyo 便宜。

雖然可以說 Klaviyo 擁有更高級的功能，但如果您正在尋找能夠完成工作的中等預算解決方案，Mailchimp 是正確的選擇。

獲勝者：平局（有點……）

Klaviyo vs Mailchimp：最後的想法

Klaviyo 和 Mailchimp 都為營銷自動化提供了一組令人印象深刻的功能，因此我們可以相信這兩種工具在未來將保持競爭力。

如果您不熟悉電子郵件營銷，Klaviyo 和 Mailchimp 都不是市場上最實惠的選擇。 但是，它們肯定是最可靠和最先進的。

總的來說，如果您想要訪問更高級的功能並想要深入研究數據分析，我認為 Klaviyo 是正確的選擇。 它的工作流程、細分和報告工具是業內最好的。 Klaviyo 在設計時考慮到了電子商務商家，其深度集成證明了這一點。 然而，總的來說，Klaviyo 是更昂貴的選擇。

對於只想專注於電子郵件營銷的任何人來說，Mailchimp 都是一個很好的解決方案。 通常來說，它更適合基於內容和信息的業務，而不是電子商務，因為它在在線購物平台上的功能不太好。 對於稍微便宜一點的定價，它可以完成工作，而且很直觀。 任何尋求簡單可靠的解決方案的人都會對 Mailchimp 感到非常滿意。

這兩種工具都提供免費計劃，因此您可以使用其中任何一種工具創建帳戶以查看其儀表板。 這可能會讓您更好地了解這兩個平台中的哪一個更適合您的業務。

與此同時，我們很好奇，在 Klaviyo 和 Mailchimp 之間，你認為哪一個更好？ 在下面的評論中讓我們知道您的想法！