Klaviyo vs Mailchimp：哪个更好？ (2022)

无论您是新企业家还是在线销售老手，您都可能知道培养和获得新的潜在客户是一项艰巨的挑战。 您不仅需要吸引新客户来扩大受众群体，而且还必须维护这些关系中的每一个。 否则，竞争对手很容易横扫并抢购您的潜在客户。

维持客户关系是任何盈利业务的命脉，因此，它会浪费您的大量时间。

因此，如果您想减轻一些负担，营销自动化平台可能是答案。

Klaviyo 和 Mailchimp 等软件提供了创建电子邮件模板、设计自动化工作流程、启动电子邮件渠道和增强客户互动所需的所有工具。 因此，这些工具无需雇用整个营销团队，而是使小型企业和个体企业家能够制定成功的营销策略。

虽然 Klaviyo 和 Mailchimp 是类似的软件，但两者之间存在明显差异。 这些变化可能会使其中一个平台比另一个更适合您的业务。

因此，为了帮助您确定哪个领先的解决方案是最好的，我们将比较 Klaviyo 和 Mailchimp 与以下因素：

• 特征
• 便于使用
• 集成
• 客户支持和文档
• 价钱

在本次审查结束时，您应该更清楚地了解这些营销自动化工具中的哪一个胜出。

有很多内容要介绍，所以事不宜迟，让我们直接开始吧！

特征

Klaviyo 和 Mailchimp 的核心功能有些重叠。 从本质上讲，这两个平台都使您能够创建、设计和自动化电子邮件渠道。

但是，要充分利用任何电子邮件活动，细分、自动化、A/B 测试以及报告和分析等功能至关重要。 因此，让我们更详细地探讨这些关键功能，以及它们如何比较 Klaviyo 和 Mailchimp。

分割

对于初学者来说，“电子邮件分段”是指将您的电子邮件列表分成更小的订阅者组。 这使得使用量身定制的内容来满足特定客户的需求变得更加容易。

例如，您发送给新订阅者的电子邮件可能与您的忠实客户不同。 例如，您更有可能希望向您的电子邮件列表中的新人发送欢迎电子邮件，并向您品牌的铁杆粉丝发送折扣。 （总是）用同一封电子邮件发送整个列表是没有意义的！

这就是细分发挥作用的地方。

量身定制的电子邮件营销方法至关重要。 事实上，超过 90% 的美国购物者认为个性化内容非常或至少有些吸引力。

考虑到这一统计数据，让我们看看 Klaviyo 和 Mailchimp 是如何处理细分的。

克拉维约

当您第一次注册 Klaviyo 时，我们会立即鼓励您从导入的联系人中构建列表。 他们为您的列表建议以下标题：参与、未参与和新订阅者。

使用 Klaviyo 强大的细分工具，您可以根据订阅者的行为和/或交易数据对订阅者进行分组。 Klaviyo 从您的 Shopify 帐户（或您使用的任何 CRM）中获取信息，以便您可以根据潜在客户与您的品牌互动的方式来细分您的列表。

这使您可以根据自己的喜好进行细分，从而将您的电子邮件营销活动的个性化提升到一个新的水平。

例如，您可以创建一个在过去 7 天内查看夏装超过 3 次的人群。 令人印象深刻，对吧？

以下是您可以用来帮助细分电子邮件列表的一些过滤器：

• 购买特定类型产品的人
• 只买全价的人
• 仅使用优惠券购买的人
• 仅在特定日期购买的人

这些只是几个例子，但你明白了。

邮件黑猩猩

相比之下，Mailchimp 的细分工具就有些欠缺了。 虽然您可以将您的受众细分为更小的列表，但您无法像使用 Klaviyo 那样具体地细分。 也就是说，因为行为跟踪不可用。

还值得注意的是，Mailchimp 将出现在多个列表中的订阅者计为单独的联系人。 这意味着您最终可能会更快地使用您的联系津贴，这可能会迫使您升级（但更多的是在一秒钟内定价）。

自动化

自动化对于释放您的宝贵时间至关重要，这样您就可以专注于其他赚钱的任务。 那么，Klaviyo 和 Mailchimp 如何在自动化方面展开竞争？

克拉维约

Klaviyo 的自动化功能与分段功能一样出色。 您可以从大量电子邮件工作流程列表中进行选择，并开始使用易于使用的模板。 其中包括从废弃购物车提醒到生日祝福、感谢信息和订单更新等任何内容。

单击其中一个选项后，您可以编辑模板、从头开始设计新模板或添加完全不同的流程。 您甚至可以根据客户行为创建具有多条路线的工作流。 这可确保您涵盖不止一种可能性。 太棒了，不是吗？

邮件黑猩猩

Mailchimp 可以根据您的营销目标轻松设置工作流程。 您可以选择一个行动方案，例如欢迎新订阅者或祝客户生日快乐。

坦率地说，对于 Mailchimp 的成本，其易于使用和可靠的自动化功能令人印象深刻。 不仅如此，它的工作流模板构建起来也很直观，所以理论上，你可以在几分钟内完成一个设置。

Mailchimp 甚至与您的网站集成，以便您可以根据订阅者的行为自动发送电子邮件。 例如，如果客户点击离开他们的购物车，Mailchimp 将自动发送一封废弃的购物车电子邮件（在预设的时间后）。 很简单，对吧？

但是，请注意，像刚刚描述的那种高级自动化仅适用于 Mailchimp 的付费计划。

报告和分析

数据是任何成功营销活动的关键。 您需要密切关注数字，看看您的哪些广告系列最有成效。

同样，您需要从没有产生您所追求的投资回报率的广告系列中学习。 这样，您就可以确定出了什么问题，并在未来推动更好的转化。

Klaviyo 和 Mailchimp 都提供报告功能来提供这些见解。 但它们有何不同？

克拉维约

只需单击几下，Klaviyo 即可为您提供几个指标的概览，这些指标可以很好地了解您的电子邮件的表现。

其中一些数据点包括：

• 你的跳出率
• 您的点击率
• 丢弃的电子邮件
• 标记为垃圾邮件的电子邮件
• 您的打开率
• 收到的电子邮件
• 退订的电子邮件

您还可以自定义分析仪表板并将卡片添加到报告部分以跟踪您自己选择的指标。

报告可以将信息显示为折线图或常规图形。

Klaviyo 还实时显示客户在做什么。 这意味着您可以看到人们何时点击电子邮件、哪些活动推动了购买，以及哪些客户最有价值——这些都在发生。

最后，Klaviyo 还具有 A/B 测试功能。 这使您可以选择广告系列并根据指定的指标进行比较，看看哪个效果更好。

邮件黑猩猩

与 Klaviyo 相比，Mailchimp 提供了一种简化的报告和分析方法。

Mailchimp 为您提供所需的所有基本分析。 您可以从广告系列页面一目了然地看到这些内容。 但是，您也可以更深入地研究数据，以查看一个电子邮件序列与另一个电子邮件序列相比的表现。

Mailchimp 还提供基准成功率（根据您的行业），这可以帮助您正确看待您的经验。 虽然 Mailchimp 无法从 Klaviyo 等预测分析中受益，但您仍然可以访问制定成功营销活动所需的所有绩效指标。 您还可以根据电子邮件的内容和主题行对您的渠道进行 A/B 测试。

在 Mailchimp 更高级的定价计划中，多变量测试变得可用，您可以在其中更深入地探索不同工作流程的性能。

Klaviyo vs Mailchimp：哪个提供更好的功能？

总体而言，Klaviyo 的功能似乎更先进。 它的自动化、细分和报告工具更加深入。 最后，虽然 Mailchimp 和 Klaviyo 都完成了工作，但 Klaviyo 在其功能方面更进一步。

获胜者：克拉维约

便于使用

营销自动化工具起初往往令人困惑。 如果您不熟悉电子邮件营销，则尤其如此。 因此，您需要一个可以让您轻松充分利用它的平台。

考虑到这一点，让我们看看 Klaviyo 和 Mailchimp 在这个分数上的比较……

克拉维约

Klaviyo 是市场上最先进的营销自动化工具之一。 当您意识到该平台在每个角落为您生成的大量数据时，这一点就变得显而易见。 尽管这为您的营销策略提供了急需的洞察力，但它呈现出陡峭的学习曲线。 尽管如此，一旦掌握，Klaviyo 提供了一大堆可能性。

虽然我们关注的是易用性，但值得一提的是，Klaviyo 与您的电子商务平台无缝集成。 因此，您不必从一个选项卡跳到另一个选项卡即可找到所需的信息。

除此之外，Klaviyo 还具有直观的拖放编辑器，您可以使用它来编译自动化工作流程并为营销活动设计电子邮件模板。 另外，设置帐户实际上就像一、二、三一样简单。 是的，您猜对了——只需三个步骤即可建立连接（如下面的屏幕截图所示）：

邮件黑猩猩

与 Klaviyo 相比，Mailchimp 的仪表板要简单得多，只限于核心功能。 如果您想要一个可以快速启动和运行的电子邮件营销工具，这非常棒。 但是，如果您在进行深入的数据收集和分析，那么它就不够了——至少与 Klaviyo 相比是这样。

Mailchimp 还提供了一个广泛的多功能且易于调整的电子邮件模板库。 您可以使用其拖放式电子邮件编辑器随意修改这些内容。 其中一些模板仅提供“准系统”，以便您可以从头开始设计精美的电子邮件。

编辑器拥有大量的设计选项。 每个元素都可以快速自动地插入到位 - 因此您可以立即发送具有专业外观的电子邮件！

哪个更容易使用？ Mailchimp 还是 Klaviyo？

总体而言，Mailchimp 在这方面具有优势。 这个平台非常直观，即使对于那些刚接触电子邮件营销的人来说也很容易使用。 相比之下，Klaviyo 可能会有点不知所措，因此学习曲线要​​陡峭得多。

获胜者： Mailchimp

集成

如果您正在经营一家成熟的在线业务，您可能正在使用一些工具来帮助您。 从您的电子商务平台到帮助台软件再到库存管理工具，您需要确保您的电子邮件营销平台与您已经在使用的软件集成。

那么，让我们看看 Klaviyo 和 Mailchimp 必须提供哪些集成。

克拉维约

Klaviyo 在从其他营销和 CRM（客户关系管理）工具中提取数据方面做得很好。 在他们的集成页面上，您会发现各种各样的工具，包括：

• Eventbrite
• Facebook
• 帮助侦察兵
• Magento
• 获取站点控制
• 忠诚狮子
• 还有很多

Klaviyo 还与所有主要电子商务平台无缝协作，包括 Shopify、Magento 和 BigCommerce。

邮件黑猩猩

最值得注意的是，Mailchimp 目前不提供 Shopify 集成。 这可能会使该工具对许多电子商务商家的价值大大降低。

但是，Mailchimp 仍然与大量其他解决方案集成，包括：

• 加速器
• WooCommerce
• 大商务
• 条纹
• 日历
• HootSuite
• 和许多其他人

Klaviyo vs Mailchimp：哪个提供更好的集成？

总体而言，Mailchimp 的集成数量超过了 Klaviyo。 但是，如果您需要与 Shopify 进行深度集成，您可能会转向 Klaviyo，因为正如我已经提到的，这不是 Mailchimp 提供的。

如果您要进行特定的集成，最好的办法是直接联系平台，看看他们是否有一个。

获胜者： Mailchimp

客户支持和文档

如果您要注册一项长期服务，您想知道提供商是否支持您。 那么，让我们来看看 Klaviyo 和 Mailchimp 在支持方面的比较。

克拉维约

Klaviyo 不提供任何电话支持，但您可以在美国东部时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点（东部时间）通过电子邮件和实时聊天获得他们的帮助。

但是，请注意，如果您使用 Klaviyo 的免费计划，则只能使用电子邮件支持。

在他们的网站上，您还可以找到各种有用的资源。 其中包括“入门”手册和按需培训视频和指南。

在线帮助中心还包括常见问题解答，并提供有关充分利用平台功能的更多信息。

邮件黑猩猩

Mailchimp 从 Essentials 计划开始提供 24/7 全天候电子邮件和实时聊天支持。 但是，如果您使用的是高级计划，您还可以解锁电话支持。

但是，如果您使用的是他们的免费程序，那么您就没有多少帮助可以指望了。

但是，Mailchimp 在其网站上提供了大量资源。 他们概述了他们的工具，并提供营销技巧和指南，不仅有英语，还有西班牙语、法语、德语和葡萄牙语。

如果您对 Mailchimp 的客户服务质量有任何疑问，他们在 2020 年凭借卓越的客户服务赢得了四项国际奖项。这告诉您您需要知道的一切！

Mailchimp vs Klaviyo：哪个提供更好的客户支持？

总体而言，Mailchimp 提供了更多的客户服务渠道，并为其支持热线保持更长的开放时间。 虽然电话支持仅适用于更高级别，但 Mailchimp 的整体支持在网络上得到了高度评​​价并被认为是优秀的。

获胜者： Mailchimp

价钱

无论您使用哪种工具，都必须适合您的预算。 这不是什么秘密。 当然，成本是决定营销自动化工具是否适合您的主要因素。

以下是 Klaviyo 和 Mailchimp 的价格比较。

克拉维约

Klaviyo 的定价取决于您是否要为其电子邮件、SMS 服务或两者兼而有之。 费用完全灵活，取决于您需要保持联系的联系人数量。 无需担心年度合同或隐藏费用，您可以通过访问他们的网站并输入您的联系人数量来估算您的成本。

对于最多 250 个联系人，您可以免费使用 Klaviyo 的电子邮件服务。 这允许您向多达 250 个联系人发送最多 500 封电子邮件。 达到此阈值后，系统会提示您升级。 使用此免费帐户，您可以导入和同步您的数据、自定义电子邮件和工作流程模板，并享受许多其他 Klaviyo 功能。

SMS 定价是根据您发送的消息数量计算的。 此服务没有免费版本。

下面，我概述了 Klaviyo 网站上对其电子邮件或 SMS 服务的一些估计。 如果您两者都需要，只需将您的电子邮件和文本估计加在一起。

仅限电子邮件：

• 500 个联系人：每月 20 美元
• 1000 个联系人：每月 30 美元
• 2500 个联系人：每月 60 美元
• 10,000 个联系人：每月 150 美元

您可以向这些联系人发送无限制的电子邮件，并且您将获得电子邮件和聊天支持的访问权限。

仅限短信：

您使用 Klaviyo 发送的每条短信的价格为 0.01 美元。

如果您想发送彩信，只需 0.03 美元即可。

• 250 条短信：2.50 美元
• 500 条短信：5.00 美元
• 1000 条短信：10.00 美元

如果您同时使用这两种服务，您的细分可能如下所示：

• 每月 10,000 个电子邮件联系人：150 美元
• 每月发送 10,000 条消息：100 美元

因此，您该月的估计总额为 250.00 美元。 说得通？

邮件黑猩猩

Mailchimp 的定价乍一看似乎类似于传统的 SaaS（软件即服务）订阅。 有四个可用计划，包括一个免费计划。

使用免费计划，您可以在一个受众中接触多达 2,000 个联系人。 您可以访问 Mailchimp 的营销 CRM、Mailchimp 网络域、表单、登录页面、网站构建器和创意助手。

Essentials计划起价为每月 9.99 美元（如果您的邮件列表包含 500 个联系人）。 您最多可以覆盖三个受众的 50,000 个联系人。 如果您需要此层级的更多联系人，您可以在 Mailchimp 的网站上计算费用。 Essential 计划解锁了诸如多步骤旅程、电子邮件模板、自定义品牌、A/B 测试以及访问 24/7 电子邮件和实时聊天支持等功能。

标准计划中添加了更多功能，起价为每月 14.99 美元（最多可容纳 500 个联系人），并且可以扩展到五个受众的 100,000 个联系人。 此外，您还可以通过分支点访问客户旅程构建器。 您还可以优化电子邮件的发送时间并使用行为定位、自定义模板和动态内容。

高级计划的起价为每月 299 美元，适用于不限受众的 10,000 个联系人（上限为 200,000 个联系人）。 它带有高级细分、多变量测试、比较报告、无限席位、基于角色的访问和电话支持。

不经常发件人可以使用 Mailchimp 的现收现付服务。 这适用于目标发件人、仅使用电子邮件的营销人员和季节性业务。 在此计划中，您购买积分。 每封电子邮件需要一个积分，积分会在 12 个月后过期。 即用即付计划包括所有 Essentials 计划功能，可以访问主题、布局和基本报告。 信用块从 5000 信用开始。

如果您购买 300 个积分，每封电子邮件的费用为 0.03 美元，如果您花费 250 美元购买 25,000 个积分，则每封电子邮件的费用为 0.01 美元。

Klaviyo vs Mailchimp：哪个物有所值？

如果您正在寻找即用即付服务，Klaviyo 的定价简单而公平。

与此同时，Mailchimp 要求您升级到更昂贵的层级以充分利用其功能。 然而，它总体上比 Klaviyo 便宜。

虽然可以说 Klaviyo 拥有更高级的功能，但如果您正在寻找能够完成工作的中等预算解决方案，Mailchimp 是正确的选择。

获胜者：平局（有点……）

Klaviyo vs Mailchimp：最后的想法

Klaviyo 和 Mailchimp 都为营销自动化提供了一组令人印象深刻的功能，因此我们可以相信这两种工具在未来将保持竞争力。

如果您不熟悉电子邮件营销，Klaviyo 和 Mailchimp 都不是市场上最实惠的选择。 但是，它们肯定是最可靠和最先进的。

总的来说，如果您想要访问更高级的功能并想要深入研究数据分析，我认为 Klaviyo 是正确的选择。 它的工作流程、细分和报告工具是业内最好的。 Klaviyo 在设计时考虑到了电子商务商家，其深度集成证明了这一点。 然而，总的来说，Klaviyo 是更昂贵的选择。

对于只想专注于电子邮件营销的任何人来说，Mailchimp 都是一个很好的解决方案。 通常来说，它更适合基于内容和信息的业务，而不是电子商务，因为它在在线购物平台上的功能不太好。 对于稍微便宜一点的定价，它可以完成工作，而且很直观。 任何寻求简单可靠的解决方案的人都会对 Mailchimp 感到非常满意。

这两种工具都提供免费计划，因此您可以使用其中任何一种工具创建帐户以查看其仪表板。 这可能会让您更好地了解这两个平台中的哪一个更适合您的业务。

与此同时，我们很好奇，在 Klaviyo 和 Mailchimp 之间，你认为哪一个更好？ 在下面的评论中让我们知道您的想法！