Klaviyo против Mailchimp: что лучше? (2022)

Независимо от того, являетесь ли вы новым предпринимателем или ветераном онлайн-продаж, вы, вероятно, знаете, что взращивание и привлечение новых потенциальных клиентов — это сложная задача. Вам нужно не только привлекать новых клиентов, чтобы расширить свою аудиторию, но и поддерживать каждое из этих отношений. В противном случае конкуренту будет слишком легко захватить ваши потенциальные клиенты.

Поддержание отношений с клиентами — это основа любого прибыльного бизнеса, поэтому на это может уйти много вашего времени.

Итак, если вы хотите снять часть груза со своих плеч, ответом может стать платформа автоматизации маркетинга.

Такие программы, как Klaviyo и Mailchimp, предоставляют все инструменты, необходимые для создания шаблонов электронной почты, разработки автоматизированных рабочих процессов, запуска воронок электронной почты и улучшения взаимодействия с клиентами. Таким образом, вместо того, чтобы нанимать целую маркетинговую команду, эти инструменты позволяют небольшим компаниям и индивидуальным предпринимателям создавать выигрышные маркетинговые стратегии.

Хотя Klaviyo и Mailchimp являются похожими программами, между ними есть определенные различия. Эти варианты могут сделать одну из этих платформ более подходящей для вашего бизнеса по сравнению с другой.

Итак, чтобы помочь вам решить, какое ведущее решение является лучшим, мы собираемся сравнить Klaviyo и Mailchimp по следующим факторам:

• Функции
• Простота использования
• Интеграции
• Поддержка клиентов и документация
• Цены

К концу этого обзора у вас должно быть гораздо более четкое представление о том, какой из этих инструментов автоматизации маркетинга имеет преимущество.

Есть что рассказать, так что без лишних слов, давайте сразу приступим!

Функции

Основные функции Klaviyo и Mailchimp несколько пересекаются. По сути, обе платформы позволяют создавать, проектировать и автоматизировать воронки электронной почты.

Однако, чтобы получить максимальную отдачу от любой кампании по электронной почте, такие функции, как сегментация, автоматизация, A/B-тестирование, а также отчетность и аналитика, имеют решающее значение. Итак, давайте более подробно рассмотрим эти важные функции и их сравнение для Klaviyo и Mailchimp.

Сегментация

Для непосвященных «сегментация электронной почты» означает разделение вашего списка адресов электронной почты на более мелкие группы подписчиков. Это значительно упрощает нацеливание на конкретных клиентов с помощью контента, адаптированного для удовлетворения их потребностей.

Например, электронные письма, которые вы отправляете новым подписчикам, могут отличаться от писем ваших постоянных клиентов. Например, вы, скорее всего, захотите отправить приветственное письмо кому-то новому в вашем списке рассылки и скидку твердому поклоннику вашего бренда. Просто не имеет смысла (всегда) отправлять весь список одним и тем же письмом!

Здесь сегментация вступает в свои права.

Индивидуальный подход к электронному маркетингу жизненно важен. На самом деле, более 90% покупателей в США считают, что персонализированный контент очень или, по крайней мере, в некоторой степени привлекателен.

Имея в виду эту статистику, давайте посмотрим, как Klaviyo и Mailchimp подходят к сегментации.

Клавио

Когда вы впервые регистрируетесь в Klaviyo, вам сразу же предлагается создавать списки из ваших импортированных контактов. Они предлагают следующие заголовки для ваших списков: вовлеченные, невовлеченные и новые подписчики.

С помощью мощных инструментов сегментации Klaviyo вы можете группировать подписчиков на основе их поведенческих и/или транзакционных данных. Klaviyo берет информацию из вашей учетной записи Shopify (или любой CRM, которую вы используете), чтобы вы могли сегментировать свой список в зависимости от того, как потенциальный клиент взаимодействует с вашим брендом.

Это дает вам возможность получить настолько конкретную сегментацию, насколько вам нравится, чтобы поднять персонализацию ваших почтовых кампаний на новый уровень.

Например, вы можете создать сегмент людей, которые смотрели летние платья более трех раз за последние семь дней. Впечатляет, правда?

Вот лишь некоторые из фильтров, которые вы можете использовать, чтобы сегментировать свой список адресов электронной почты:

• Люди, которые покупают определенные виды товаров
• Люди, которые покупают только полную цену
• Люди, которые покупают только с купонами
• Люди, которые покупают только в определенные дни

Это всего лишь несколько примеров, но вы поняли идею.

мэйлчимп

Для сравнения, инструментов сегментации Mailchimp несколько не хватает. Хотя вы можете сегментировать свою аудиторию на более мелкие списки, вы не можете получить такую ​​​​точную сегментацию, как с Klaviyo. А именно потому, что отслеживание поведения недоступно.

Также стоит отметить, что Mailchimp считает подписчиков, которые указаны в нескольких списках, как отдельные контакты. Это означает, что вы можете в конечном итоге использовать свой контактный лимит намного быстрее, что может вынудить вас перейти на более высокий уровень (но подробнее о ценах чуть позже).

Автоматизация

Автоматизация жизненно важна для высвобождения вашего драгоценного времени, чтобы вы могли сосредоточиться на других задачах по зарабатыванию денег. Итак, как Klaviyo и Mailchimp конкурируют в области автоматизации?

Клавио

Klaviyo превосходит как функции автоматизации, так и сегментацию. Вы можете выбрать из обширного списка рабочих процессов электронной почты и начать работу с помощью простого в использовании шаблона. К ним относятся все, от напоминаний о брошенной корзине до пожеланий ко дню рождения, благодарственных сообщений и обновлений заказов.

Нажав на одну из этих опций, вы можете отредактировать шаблон, создать новый с нуля или добавить совершенно другой поток. Вы даже можете создавать рабочие процессы с несколькими маршрутами в зависимости от поведения клиентов. Это гарантирует, что вы охвачены более чем одним случаем. Потрясающе, не так ли?

мэйлчимп

Mailchimp позволяет легко настраивать рабочие процессы в зависимости от ваших маркетинговых целей. Вы можете выбрать вариант действий, например, поприветствовать новых подписчиков или поздравить клиентов с днем ​​рождения.

Честно говоря, учитывая стоимость Mailchimp, его простые в использовании и надежные функции автоматизации впечатляют. Мало того, его шаблоны рабочих процессов интуитивно понятны, поэтому теоретически вы можете настроить их за считанные минуты.

Mailchimp даже интегрируется с вашим веб-сайтом, чтобы вы могли автоматически отправлять электронные письма в зависимости от поведения подписчика. Например, если клиент щелкает мышью, чтобы выйти из своей корзины, Mailchimp автоматически отправит электронное письмо с сообщением о брошенной корзине (по истечении заданного периода времени). Просто, верно?

Однако обратите внимание, что расширенная автоматизация, подобная только что описанной, доступна только в платных планах Mailchimp.

Отчетность и аналитика

Данные — это стержень любой успешной маркетинговой кампании. Вам нужно следить за цифрами, чтобы увидеть, какая из ваших кампаний является наиболее плодотворной.

Точно так же вы захотите извлечь уроки из кампаний, которые не принесли той рентабельности инвестиций, к которой вы стремились. Таким образом, вы сможете определить, что пошло не так, и добиться более высоких конверсий в будущем.

И Klaviyo, и Mailchimp предлагают функции отчетности, которые предоставляют такую ​​информацию. Но чем они отличаются?

Клавио

Всего за несколько кликов Klaviyo дает вам обзор нескольких показателей, которые дают хорошее представление о том, как работают ваши электронные письма.

Некоторые из этих точек данных включают:

• Ваш показатель отказов
• Ваш рейтинг кликов
• Отброшенные электронные письма
• Письма, помеченные как спам
• Ваша открытая ставка
• Письма получены
• Неподписанные электронные письма

Вы также можете настроить панель аналитики и добавить карту в раздел отчетов, чтобы отслеживать показатели по своему выбору.

Отчеты могут отображать информацию либо в виде линейного графика, либо в виде обычных цифр.

Klaviyo также показывает, что делают клиенты в режиме реального времени. Это означает, что вы можете видеть, когда люди нажимают на электронные письма, какие кампании стимулируют покупки и какие клиенты являются наиболее ценными — как это происходит.

Наконец, Klaviyo также имеет функции A/B-тестирования. Это позволяет вам выбирать кампании и сравнивать их на основе указанной метрики, чтобы увидеть, какие из них работают лучше.

мэйлчимп

По сравнению с Klaviyo, Mailchimp предлагает упрощенный подход к отчетности и аналитике.

Mailchimp предоставляет вам всю необходимую базовую аналитику. Вы можете увидеть их с первого взгляда на странице вашей кампании. Однако вы также можете углубиться в данные, чтобы увидеть, как работает одна последовательность электронных писем по сравнению с другой.

Mailchimp также предоставляет базовые показатели успеха (в зависимости от вашей отрасли), что может помочь оценить ваш опыт в перспективе. Хотя Mailchimp не использует прогнозную аналитику, такую ​​как Klaviyo, у вас все равно есть доступ ко всем показателям производительности, необходимым для разработки успешной кампании. Вы также можете провести A/B-тестирование своих воронок, основываясь на содержании и теме письма.

В более продвинутых тарифных планах Mailchimp становится доступным многовариантное тестирование, где вы можете более подробно изучить производительность различных рабочих процессов.

Klaviyo против Mailchimp: что предлагает лучшие функции?

В целом, кажется, что функции Klaviyo более продвинуты. Его инструменты автоматизации, сегментации и отчетности гораздо более глубоки. В конце концов, хотя и Mailchimp, и Klaviyo выполняют свою работу, Klaviyo делает еще один шаг вперед в том, что касается его функций.

Победитель: Клавио

Простота использования

Инструменты автоматизации маркетинга поначалу часто сбивают с толку. Это особенно верно, если вы новичок в электронном маркетинге. Итак, вам понадобится платформа, которая позволит вам максимально эффективно использовать ее.

Имея это в виду, давайте посмотрим, как Klaviyo и Mailchimp сравниваются по этому показателю…

Клавио

Klaviyo — один из самых передовых инструментов автоматизации маркетинга на рынке. Это становится очевидным, когда вы понимаете огромное количество данных, которые эта платформа генерирует для вас на каждом углу. Хотя это дает столь необходимое понимание ваших маркетинговых стратегий, оно представляет собой крутую кривую обучения. Тем не менее, после освоения Klaviyo предлагает целый ряд возможностей.

Пока мы говорим о простоте использования, стоит также упомянуть, что Klaviyo легко интегрируется с вашей платформой электронной коммерции. Таким образом, вам не нужно переходить с одной вкладки на другую, чтобы найти нужную информацию.

Вдобавок к этому, Klaviyo также имеет интуитивно понятный редактор перетаскивания, который вы можете использовать для компиляции автоматизированных рабочих процессов и разработки шаблонов электронной почты для маркетинговых кампаний. Кроме того, настроить учетную запись буквально так же просто, как раз, два, три. Да, вы уже догадались — для подключения всего три шага (как показано на скриншоте ниже):

мэйлчимп

В отличие от Klaviyo, панель инструментов Mailchimp намного проще и ограничивается только основными функциями. Это здорово, если вам нужен инструмент электронного маркетинга, с которым вы можете быстро начать работу. Однако, если вам нужен углубленный сбор данных и аналитика, этого недостаточно — по крайней мере, по сравнению с Klaviyo.

Mailchimp также предоставляет обширную библиотеку универсальных и легко адаптируемых шаблонов электронной почты. Вы можете изменить их по своему усмотрению, используя редактор электронной почты с перетаскиванием. Некоторые из этих шаблонов просто предоставляют «базовые» элементы, чтобы вы могли создавать красивые электронные письма практически с нуля.

Редактор может похвастаться множеством вариантов дизайна. Каждый элемент быстро и автоматически вставляется в нужное место, так что вы будете иметь профессионально выглядящие электронные письма, готовые к отправке в кратчайшие сроки!

Что проще в использовании? Mailchimp или Klaviyo?

В целом, у Mailchimp есть преимущество. Эта платформа невероятно интуитивно понятна, что делает ее простой в использовании даже для тех, кто плохо знаком с маркетингом по электронной почте. Klaviyo, по сравнению с ним, рискует быть немного ошеломляющим, и, как таковой, имеет гораздо более крутую кривую обучения.

Победитель: MailChimp

Интеграции

Если вы ведете полноценный онлайн-бизнес, вы, вероятно, используете несколько инструментов, которые вам помогут. От вашей платформы электронной коммерции до программного обеспечения службы поддержки и инструментов управления запасами — вам нужно убедиться, что ваша платформа электронного маркетинга интегрируется с программным обеспечением, которое вы уже используете.

Итак, давайте посмотрим, какие интеграции могут предложить Klaviyo и Mailchimp.

Клавио

Klaviyo хорошо справляется с извлечением данных из других инструментов маркетинга и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). На их странице интеграции вы найдете множество инструментов, в том числе:

• Ивентбрайт
• Фейсбук
• HelpScout
• Мадженто
• GetSiteControl
• ЛояльностьЛев
• и многое другое

Klaviyo также легко сотрудничает со всеми основными платформами электронной коммерции, включая Shopify, Magento и BigCommerce.

мэйлчимп

В частности, Mailchimp в настоящее время не предлагает интеграцию с Shopify. Это может сделать инструмент менее ценным для многих продавцов электронной коммерции.

Тем не менее, Mailchimp по-прежнему интегрируется с множеством других решений, в том числе:

• Аксело
• WooCommerce
• БигКоммерс
• Полоса
• Календарно
• HootSuite
• и много других

Klaviyo против Mailchimp: что предлагает лучшую интеграцию?

В целом, Mailchimp превосходит Klaviyo огромным количеством интеграций. Однако, если вам требуется глубокая интеграция с Shopify, вы можете обратиться к Klaviyo, потому что, как я уже упоминал, это не то, что предлагает Mailchimp.

Если вам нужна конкретная интеграция, лучше всего связаться с платформами напрямую, чтобы узнать, есть ли она у них.

Победитель: MailChimp

Поддержка клиентов и документация

Если вы подписываетесь на долгосрочное обслуживание, вы хотите знать, что поставщик поддерживает вас. Итак, давайте посмотрим, как Klaviyo и Mailchimp сравнивают поддержку.

Клавио

Klaviyo не предлагает поддержку по телефону, но вы можете рассчитывать на их помощь по электронной почте и в чате с 9:00 до 17:00 по восточному поясному времени с понедельника по пятницу.

Однако обратите внимание, что если вы используете бесплатный план Klaviyo, доступна только поддержка по электронной почте.

На их веб-сайте вы также найдете множество полезных ресурсов. К ним относятся руководство «Начало работы», а также обучающие видеоролики и руководства по запросу.

Онлайн-справочный центр также содержит ответы на часто задаваемые вопросы и дополнительную информацию о том, как максимально эффективно использовать функции платформы.

мэйлчимп

Mailchimp предлагает круглосуточную поддержку по электронной почте и в чате, начиная с плана Essentials. Однако, если вы используете план Premium, вы также разблокируете поддержку по телефону.

Но, если вы используете их бесплатную программу, вам не на что рассчитывать.

Тем не менее, Mailchimp предлагает большое количество ресурсов на своем веб-сайте. Они предлагают обзор своего инструмента и предоставляют маркетинговые советы и руководства не только на английском, но и на испанском, французском, немецком и португальском языках.

Если вы сомневаетесь в качестве обслуживания клиентов Mailchimp, в 2020 году они получили четыре международные награды за превосходное обслуживание клиентов. Это говорит вам все, что вам нужно знать!

Mailchimp против Klaviyo: что предлагает лучшую поддержку клиентов?

В целом, Mailchimp предлагает несколько дополнительных каналов обслуживания клиентов и увеличивает время работы своих линий поддержки. Хотя поддержка по телефону доступна только для более высоких уровней, общая поддержка Mailchimp высоко оценена и считается отличной в Интернете.

Победитель: MailChimp

Цены

Какой бы инструмент вы ни выбрали, он должен соответствовать вашему бюджету. Это не секрет. Конечно, затраты являются основным фактором при принятии решения о том, подходит ли вам инструмент автоматизации маркетинга.

Вот как Klaviyo и Mailchimp сравнивают цены.

Клавио

Цены на Klaviyo зависят от того, хотите ли вы использовать его услуги для электронной почты, SMS или и того, и другого. Стоимость полностью гибкая и варьируется в зависимости от того, сколько контактов вам нужно поддерживать связь. Нет никаких годовых контрактов или скрытых платежей, о которых нужно беспокоиться, и вы можете оценить свои расходы, зайдя на их веб-сайт и введя свое количество контактов.

До 250 контактов вы можете бесплатно пользоваться услугами электронной почты Klaviyo . Это позволяет отправлять до 500 электронных писем до 250 контактов. Как только вы достигнете этого порога, вам будет предложено выполнить обновление. С помощью этой бесплатной учетной записи вы можете импортировать и синхронизировать свои данные, настраивать электронные письма и шаблоны рабочих процессов, а также пользоваться многими другими функциями Klaviyo.

Стоимость SMS рассчитывается на основе количества отправленных вами сообщений. У этого сервиса нет бесплатной версии.

Ниже я изложил несколько оценок на веб-сайте Klaviyo для электронной почты или службы SMS. Если вам нужно и то, и другое, просто добавьте свои электронные письма и текстовые оценки вместе.

Только по электронной почте:

• 500 контактов: 20 долларов в месяц
• 1000 контактов: 30 долларов в месяц
• 2500 контактов: 60 долларов в месяц
• 10 000 контактов: 150 долларов в месяц

Вы можете отправлять неограниченное количество электронных писем этим контактам, и вы получите доступ к поддержке как по электронной почте, так и в чате.

только смс:

Стоимость каждого SMS, отправляемого с помощью Klaviyo, составляет 0,01 доллара США.

Если вы хотите отправить MMS, вы можете сделать это за 0,03 доллара США.

• 250 текстовых сообщений: 2,50 доллара США.
• 500 текстовых сообщений: 5 долларов США.
• 1000 текстовых сообщений: 10 долларов США.

Если вы задействуете обе службы , ваша разбивка может выглядеть следующим образом:

• 10 000 контактов электронной почты в месяц: 150 долларов США.
• Отправка 10 000 сообщений в месяц: 100 долларов США.

Таким образом, ваша предполагаемая общая сумма за этот месяц составит 250,00 долларов США. Имеет смысл?

мэйлчимп

Цены на Mailchimp на первый взгляд кажутся похожими на традиционные подписки SaaS (программное обеспечение как услуга). Доступны четыре плана, включая бесплатную программу.

С бесплатным планом вы можете охватить до 2000 контактов в одной аудитории. Вы получаете доступ к маркетинговой CRM Mailchimp, веб-домену Mailchimp, формам, целевым страницам, конструктору веб-сайтов и творческому помощнику.

План Essentials начинается с 9,99 долларов в месяц (если ваш список рассылки включает 500 контактов). Максимум вы можете охватить до 50 000 контактов в трех аудиториях. Если вам нужно больше контактов на этом уровне, вы можете рассчитать стоимость на веб-сайте Mailchimp. План Essential открывает доступ к таким функциям, как многошаговые пути, шаблоны электронной почты, индивидуальный брендинг, A/B-тестирование и доступ к круглосуточной поддержке по электронной почте и в чате.

Дополнительные функции добавлены в стандартный план, который начинается с 14,99 долларов США в месяц (до 500 контактов) и может масштабироваться до 100 000 контактов в пяти аудиториях. Кроме того, вы получаете доступ к конструктору пути клиента с точками ветвления. Вы также можете оптимизировать время отправки электронных писем и использовать поведенческий таргетинг, настраиваемые шаблоны и динамический контент.

Премиум-план начинается с 299 долларов в месяц за 10 тысяч контактов (с ограничением в 200 000 контактов) для неограниченной аудитории. Он поставляется с расширенной сегментацией, многовариантным тестированием, сравнительными отчетами, неограниченным количеством рабочих мест, доступом на основе ролей и поддержкой по телефону.

Нечастые отправители могут пользоваться услугами Mailchimp с оплатой по мере использования. Это предназначено для целевых отправителей, маркетологов, работающих только по электронной почте, и сезонных предприятий. На этом плане вы покупаете кредиты. Каждое электронное письмо стоит один кредит, срок действия кредитов истекает через 12 месяцев. Программа с оплатой по мере использования включает все функции плана Essentials с доступом к темам, макетам и базовым отчетам. Кредитные блоки начинаются с 5000 кредитов.

Электронные письма стоят 0,03 доллара США каждое, если вы покупаете 300 кредитов, или 0,01 доллара США каждое, если вы тратите 250 долларов США на 25 000 кредитов.

Klaviyo против Mailchimp: что лучше по соотношению цены и качества?

Если вы ищете услугу с оплатой по мере использования, цены Klaviyo просты и справедливы.

Тем временем Mailchimp требует, чтобы вы обновились до более дорогих уровней, чтобы получить максимальную отдачу от его функций. Однако в целом это дешевле, чем Klaviyo.

Хотя можно утверждать, что Klaviyo может похвастаться более продвинутыми функциями, Mailchimp — правильный выбор, если вы ищете решение со средним бюджетом, которое выполняет свою работу.

Победитель: Ничья (вроде…)

Klaviyo против Mailchimp: последние мысли

Klaviyo и Mailchimp предлагают впечатляющий набор функций для автоматизации маркетинга, поэтому мы можем быть уверены, что эти два инструмента останутся конкурентоспособными в будущем.

Если вы новичок в почтовом маркетинге, ни Klaviyo, ни Mailchimp не являются самыми доступными вариантами на рынке. Тем не менее, они, безусловно, являются одними из самых надежных и продвинутых.

В целом, я думаю, что Klaviyo — правильный выбор, если вам нужен доступ к более продвинутым функциям и вы хотите углубиться в анализ данных. Его рабочий процесс, сегментация и инструменты отчетности являются одними из лучших в бизнесе. Klaviyo был разработан для продавцов электронной коммерции, и его глубокая интеграция доказывает, что это, несомненно, так. Однако в целом Klaviyo — более дорогой вариант.

Mailchimp — отличное решение для тех, кто просто хочет сосредоточиться на почтовом маркетинге. Как правило, он лучше подходит для бизнеса, основанного на контенте и информации, а не для электронной коммерции, поскольку он не так хорошо работает с платформами онлайн-покупок. При несколько более низкой цене он выполняет свою работу, и делает это интуитивно. Любой, кто ищет простое и надежное решение, будет полностью доволен Mailchimp.

Оба этих инструмента предлагают бесплатные планы, поэтому вы можете создать учетную запись в любом из них, чтобы просмотреть их информационные панели. Это, вероятно, даст вам лучшее представление о том, какая из этих двух платформ лучше для вашего бизнеса.

А пока нам любопытно, что из Klaviyo и Mailchimp, по вашему мнению, лучше? Дайте нам знать ваши мысли в комментариях ниже!