如何建立個性化營銷策略

已發表: 2020-07-23

個性化營銷是針對個別客戶需求的營銷。這種策略不僅僅是在您的電子郵件軟件中輸入買家的姓名。相反，它旨在通過銷售渠道的每個階段跟踪您的客戶。

消費者對個性化反應良好。這是因為個性化營銷有助於潛在買家感受到您的品牌被看到和理解。在一個充滿選擇和噪音的世界中，注意到客戶的品牌將脫穎而出。

那麼如何為您的品牌制定個性化的營銷策略呢？一切從數據開始。

數據如何為個性化營銷提供信息

第一件事：個性化營銷是由數據驅動的。收集用戶數據將幫助您更好地個性化營銷。這些數據可以包括：

數據讓您可以一瞥每個客戶在買家旅程中的位置。它可以幫助您預期他們未來的需求和行動。此外，它還允許您更好地自定義與他們的交互。

使用數據還可以幫助您的軟件和自動化程序記住您的客戶所採取的步驟。這樣，他們就不會被要求多次重複相同的步驟。最重要的是，您要確保客戶從您的品牌中獲得的一切都與他們相關。

個性化營銷適用於買家的旅程。旅程中的每個接觸點都應該能夠根據需要進行轉換。買方的行為、需求和意圖塑造了您的策略。

例如，如果用戶已經訂閱了您的時事通訊，他們以後可能會再次選擇加入。您的電子郵件自動化軟件應設置為不重複他們在註冊時獲得的初始歡迎序列。

您可以自動化銷售漏斗以適應買家的行為。以下是實現這一目標的幾種方法：

您可以使用軟件、分析、人工智能 (AI) 和深度學習技術來收集這些數據。我們的想法是將這些信息整合到您的營銷和在線業務的所有領域。

您的最終目標應該是幫助您的客戶獲得無縫體驗。您希望客戶收到為他們量身定制的內容、參與度、外展和推薦。

針對每個客戶的個性化內容可以有多種形式。您可以自定義您的電子郵件自動化、主要磁鐵、媒體、應用程序、社交媒體互動和您的網站。電子郵件分段為每個用戶提供適當的內容。理想情況下，您的內容應該滿足用戶的需求。

您的網站可以設置為記住每個訪問者的上次操作，以及他們上次訪問時是否與信使機器人聊天。然後，它可以定制他們的下一個網站體驗，以無縫移動到下一個適當的步驟。

如果您有一家電子商務商店，則可以將其設置為記住客戶上次購買的商品。它可以顯示這些產品以供下次訪問時重新訂購。 Target、Publix、Amazon 和許多其他商店都提供此服務。

個性化營銷包括定制參與。這可以在社交媒體或信使平台上實時發生。也可以通過與客戶支持助理通話來實現。

及時回复客戶在社交媒體上的評論和消息。這樣做可能會改變他們的買家旅程。花時間做出回應並幫助您的客戶獲得他們需要的東西會產生影響。這可能會導致長期關係和重複業務。

讓您的品牌代表（或您，取決於您的業務規模）與客戶一對一聯繫是個性化外展的終極目標。這可以通過電話、電子郵件或聊天應用程序完成。

B2B 和 B2C 品牌都可以從定制推廣中受益。通過跟進他們採取的行動或提出的問題來培養熱情的潛在客戶。此外，在接觸冷的前景之前做研究。您或您的團隊如何在更個人的層面上與潛在買家建立聯繫？

自定義推薦是個性化營銷策略中非常有效的一部分。 Netflix、Spotify 和亞馬遜等公司監控用戶行為並根據消費者行為提供有針對性的推薦。例如：

許多公司根據每個客戶的需求提供個性化產品。買家喜歡定制產品帶來的個人風格。

以下是一些絕對粉碎個性化產品開發的公司：

個性化營銷可以幫助您的品牌與潛在客戶建立更真實的聯繫。數據幫助品牌為每個買家定制營銷體驗。此外，提供個性化的服務也很重要：

您的品牌是否使用個性化營銷策略？我們很想知道更多！給我們留言，讓我們知道。

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