10 個最佳技術文檔軟件解決方案
已發表: 2021-01-01使創建、發布和維護技術文檔的過程更加乏味的一種可靠方法是使用半生不熟的技術文檔軟件。
很多事情都可以用它來感受。 首先，它可能帶有一個笨拙的編輯器，它不會激發您的資源做出最好的寫作。 或者，它可能有限制性的定價方案，讓您的整個團隊做出貢獻是不可行的。 它還可能附帶糟糕的搜索功能，無法幫助您在其他未完善的功能中找到您需要的東西！
選擇一個技術文檔軟件確實是很多工作。 但是我們已經為你完成了作業。 不過，在我們選擇最佳技術文檔軟件之前，讓我們先看看什麼是技術文檔。
那麼什麼是技術文檔？
技術文檔在不同的上下文中可能意味著不同的東西。
在一種情況下，企業的技術文檔可能只是記錄其工程師或開發人員或技術資源使用的內容——例如源代碼。
但它不止於此。 這是查看它的一種好方法（通過 Transcom）：
術語“技術文檔”是指包含產品相關數據和信息的不同文檔，用於不同目的並存儲這些數據和信息。 “不同目的”是指：產品定義和規格、設計、製造、質量保證、產品責任、產品展示； 特性、功能和接口的描述； 預期、安全和正確的使用； 技術產品的服務和維修以及安全處置。
傳通
因此，您可以看到術語技術文檔已經發展到包括產品在其生命週期中使用的每一個文檔。
按照這個定義，從操作指南、SOP、產品文檔到發布說明的所有內容都是它的示例。 這意味著您的技術文檔軟件解決方案必須支持所有這些。
選擇技術文檔軟件解決方案
除了查看解決方案是否支持不同的文檔類型，還要注意這些選擇標準。
- 定價計劃：技術文檔軟件解決方案通常附帶每個用戶每月的計費計劃，其上限為存儲限制和頁面瀏覽量。 當你有一個龐大的支持團隊並獲得大量點擊時，這些很快就會成為一個問題，這些會很快加起來。
- 良好的訪問控制：您的技術文檔通常是私有和公共部分的混合。 因此，您的技術文檔軟件至少應該帶有某種程度的訪問控制。
- 舒適的寫作和編輯體驗：當然，您需要技術作家和其他團隊成員喜歡的良好寫作和編輯體驗。
因此，考慮到所有這些，讓我們直接進入您可以選擇的頂級技術文檔軟件解決方案列表。
無所不知
KnowAll 是最流行的基於 WordPress 的知識庫解決方案，非常適合創建技術文檔。 它甚至勝過最巧妙的 SaaS 替代方案，為您的支持內容提供世界上最強大的內容管理系統的力量。
優點
- 隨附最受歡迎的 WordPress 編輯器（因此，即使是最複雜的技術文檔類型的創建和維護也與創建和更新博客文章一樣簡單）。
- 提供諸如手風琴元素、選項卡、通知、切換等格式化工具，可讓您創建豐富、令人耳目一新的技術文檔。
- 帶有類似谷歌的搜索和自動建議功能（所以找到你需要的東西需要一些時間！）。
- 已準備好翻譯（因此它可以說您的語言）。
- 可以輕鬆定制（因此您可以自己製作）。
- 支持附件（因此您可以直接提供可下載的內容）。
- 帶有小部件和短代碼。
- 支持具有多個類別/子類別的複雜結構。
- 與 Slack、HelpScout 和 Gravity Forms 配合得非常好。
- 附帶一個簡單的年度計劃，支持無限的用戶和技術文檔。
缺點
- 149 美元的計劃中不提供搜索分析。
- 雖然它是一個非常易於使用的 WordPress 主題，但要進行初始設置需要付出一些努力。
定價： KnowAll 提供簡單的年度計劃，起價為 149 美元/年。
Document360
Document360 是一種流行的 SaaS 知識庫軟件，可用於創建和託管技術文檔。 只需為您的技術文檔內容創建一個項目，您就應該做好準備。
優點
- 帶有漂亮的降價和所見即所得編輯器，可輕鬆創建內容。
- 支持多種格式化工具，如代碼塊、標註等，以很好地格式化文檔。
- 提供有關人們如何與內容互動的深入見解。
- 是多語言的。
- 提供角色以簡化技術文檔編輯工作流程。
- 以符合品牌準則的方式支持定制。
- 帶有人工智能驅動的搜索功能。
- 帶有類似 Google 的驅動器，用於附加可下載/文件。
- 支持複雜的分類結構。
- 與 Zendesk、Freshdesk、Intercom 等很好地配合使用。
缺點
- 對於小型企業來說可能有點貴。
定價： Document360 每月收費 99 美元，支持 2 個帳戶，存儲限制為 50GB。
點擊幫助
ClickHelp 是目前最全面的技術文檔軟件。 它是用於創建和託管技術文檔的“在線幫助創作工具”。 作為 SaaS 解決方案，無需進行任何配置或安裝。
優點
- 支持大量技術文檔內容類型，如手冊、常見問題解答、知識庫、教程、API 文檔等。
- 通過支持多個角色（作者、審閱者等）促進編輯工作流程。
- 帶有 6 個用於流行文檔類型的 UI 模板。
- 運動一個強大的專利搜索引擎。
- 帶有超過 20 種集成。
- 易於定制。
- 帶有訪問控制，包括受密碼保護的文檔。
- 提供豐富的報告和內容分析，包括 30 多個指標，包括可讀性指標。 `
缺點
- 由於每月 55 美元的計劃中您只能獲得 150 個主題，因此成本可能會很快增加； 一個文檔計入一個主題。
- 基本計劃不支持自定義域。
定價： ClickHelp 的基本計劃售價為 55 美元/月（按月支付）。 它支持一個作者帳戶和 150 個主題。
知識貓頭鷹
KnowledgeOwl 是一個功能豐富且易於使用的知識庫解決方案，非常適合創建和維護技術文檔。 此 SaaS 解決方案具有簡單的設置，可讓您完全控制技術內容的顯示方式。
優點
- 附帶具有高級用戶權限的文件庫（控制誰可以訪問、編輯或刪除文件）。
- 支持具有嵌套類別/子類別的複雜結構，甚至可以託管最複雜的技術文檔。
- 運動具有自動建議的高級搜索功能。
- 支持強大的訪問控制以限制對文檔的訪問。
- 提供反饋功能來衡量內容的表現。
- 帶有顯示相關內容的功能。
- 附帶詞彙表模塊等。
缺點
- 對更多用戶來說變得昂貴。
- 不是多語種
- 自定義選項感覺有限。
定價： Knowledge Owl 的單獨計劃費用為 79 美元/月，並且僅支持一位用戶。
幫助NDoc
HelpNDoc 是另一個幫助創作工具，可讓您創建技術文檔。 這是一個可下載的軟件，您只能在 Windows 中使用。 使用 HelpNDoc 編寫文檔後，您可以將其導出到服務器上的主機。
優點
- 帶有類似於 Microsoft Work 的編輯體驗，所有格式選項都使用“功能區”設計巧妙地顯示。
- 提供媒體庫，以便您添加圖片、視頻、附件等。
- 提供多種導出選項，可將您的技術文檔轉換為網站、PDF、Kindle 電子書等。
缺點
- 需要配置。
- 需要技術訣竅。
- 需要修改內置模板。
- 僅適用於 Windows。
定價： HelpNDoc 附帶 99 歐元的年度計劃，但它會顯示廣告。 要無廣告並解鎖導出選項等所有功能，您需要每年支付 249 歐元。
媒體維基
如果您想建立一個維基百科風格的技術文檔網站，請使用 MediaWiki。
優點
- 免費來！
- 是開源的，並由大型開發人員社區提供支持。
- 可擴展和可定制（就像開源軟件通常那樣）。
缺點
- 您需要開發資源才能使其為您工作。
定價：免費。
幫助果汁
Helpjuice 是最成熟和經過深思熟慮的知識庫解決方案之一，非常適合創建和託管技術文檔。 由於 HelpJuice 是一種 SaaS 解決方案，因此無需進行任何配置，因此開始非常簡單。
優點
- 運動一個具有多種格式選項的光滑編輯器。
- 附帶編輯/批准工作流程。
- 提供多個主題，也可定制。
- 支持附件。
- 提供對內容消費的洞察。
- 帶有有用的搜索功能。
- 與 Slack、Zendesk、Salesforce 等配合得很好。
- 是多語言的。
缺點
- Helpjuice 的定價對於某些用戶來說可能有點高，因為每月 120 美元，每年 1440 美元。
- 添加圖像不是那麼順利。
定價： Helpjuice 提供每月 120 美元的計劃，支持 4 個用戶。
幫助文檔
Helpdocs 是另一個很好的知識庫軟件，在創建和託管技術文檔方面同樣有效。 它包含許多功能，可幫助創建和維護有用的最新文檔。
優點
- 提供多種格式化工具，如標註、表格、HTML 塊等，以編寫豐富的技術文檔。
- 附帶“手工製作”的模板，讓您搶占先機。
- 支持自定義。
- 提供大量集成，包括用於 Slack 和 Intercom 的集成。
- 支持多個角色以允許用戶在文檔上進行協作。
- 帶有良好的搜索功能。
- 提供有關文檔執行情況的見解。
缺點
- 更高的計劃（每月 99 美元）附帶訪問控制和對多種語言的支持等功能。
定價： HelpDocs 的入門計劃費用為 49 美元/月，支持 5 個用戶。
合流
Confluence 來自 Atlassian 家族，是一個很酷的知識共享和協作平台，兼作輕量級項目管理解決方案。 它實際上附帶了一個長達一小時的關於如何使用它來構建和託管技術文檔的培訓。
優點
- 附帶 75 多個模板，包括用於技術文檔的模板。
- 運動高級搜索功能。
- 通過實時編輯、評論、標籤的電子郵件通知等提供無縫的類似 Google Docs 的協作。
- 附帶權限設置以控制對文檔的訪問。
缺點
- 導航不是那麼直觀。
- 集成感覺有限。
- 格式選項感覺不對。
定價： Confluence 提供支持 10 個用戶的有限免費版本。 要解鎖訪問控制等功能，您需要升級到 5 美元/用戶/月計劃。
那麼哪種技術文檔軟件解決方案最好呢？
除了上面列出的技術文檔軟件選項之外，您還可以使用 Google 協作平台來創建和發布您的技術文檔。
創建 Google 網站是免費的，但讓您的員工訪問 Google Workspace（以前稱為 G Suite）可以讓您更輕鬆地進行訪問控制（尤其是對於可能使用受限訪問的內部文檔）。 但請記住，使用 Google 協作平台作為技術文檔解決方案需要您投資定制。
因此，您擁有了它們 — 適合您業務的最佳、最完整的技術文檔軟件解決方案。 已經在使用其中之一？ 在評論中告訴我們！