10 최고의 기술 문서 소프트웨어 솔루션

게시 됨: 2021-01-01

기술 문서를 작성, 게시 및 유지 관리하는 프로세스를 훨씬 더 지루하게 만드는 확실한 방법 중 하나는 반쯤 구운 기술 문서 소프트웨어를 사용하는 것입니다.

많은 것들이 그것으로 기분이 좋을 수 있습니다. 우선, 리소스가 최고의 글을 쓸 수 있도록 영감을 주지 않는 투박한 편집기가 함께 제공될 수 있습니다. 또는 전체 팀이 기여하도록 하는 것이 실현 가능하지 않은 제한적인 가격 책정 체계를 가질 수 있습니다. 또한 다른 정제되지 않은 기능 중에서 필요한 것을 찾는 데 도움이 되지 않는 열악한 검색 기능과 함께 제공될 수도 있습니다!

기술 문서 소프트웨어를 선택하는 것은 실제로 많은 작업입니다. 하지만 우리는 당신을 위해 숙제를했습니다. 최고의 기술 문서 소프트웨어에 대한 선택을 보기 전에 기술 문서가 무엇인지 살펴보겠습니다.

그렇다면 기술 문서란 무엇입니까?

기술 문서는 상황에 따라 다른 의미를 가질 수 있습니다.

한 가지 맥락에서 비즈니스를 위한 기술 문서는 엔지니어나 개발자 또는 기술 리소스가 사용하는 콘텐츠(예: 소스 코드)를 문서화하는 것일 수 있습니다.

그러나 그것은 그 이상입니다. 다음은 Transcom을 통해 볼 수 있는 한 가지 좋은 방법입니다.

'기술 문서'라는 용어는 서로 다른 목적으로 사용 및 저장되는 제품 관련 데이터 및 정보가 포함된 서로 다른 문서를 의미합니다. "다른 목적"은 제품 정의 및 사양, 디자인, 제조, 품질 보증, 제조물 책임, 제품 표시를 의미합니다. 특징, 기능 및 인터페이스에 대한 설명 의도된 안전하고 올바른 사용 기술 제품의 서비스 및 수리 및 안전한 폐기.

트랜스콤

따라서 기술 문서라는 용어가 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 사용되는 모든 문서를 포함하도록 진화했음을 알 수 있습니다.

이 정의에 따르면 방법 가이드, SOP, 제품 문서에서 릴리스 정보에 이르기까지 모든 것이 그 예입니다. 이는 기술 문서 소프트웨어 솔루션이 이 모든 것을 지원해야 함을 의미합니다.

기술 문서 소프트웨어 선택 솔루션

다양한 문서 유형을 지원하는 솔루션을 검토하는 것 외에도 이러한 선택 기준에 주의하십시오.

가격 책정 계획: 기술 문서 소프트웨어 솔루션에는 저장 한도 및 페이지 보기에 제한이 있는 사용자당 월별 청구 계획이 함께 제공되는 경우가 많습니다. 이는 지원 팀이 크고 조회수가 많을 때 빠르게 문제가 되며 빠르게 추가될 수 있습니다.
우수한 액세스 제어 : 기술 문서는 일반적으로 비공개 문서와 공개 문서가 혼합되어 있습니다. 따라서 기술 문서 소프트웨어에는 최소한 어느 정도의 액세스 제어 수준이 제공되어야 합니다.
편안한 쓰기 및 편집 경험: 물론 기술 작가와 다른 팀원들이 즐기는 우수한 쓰기 및 편집 경험이 필요합니다.

이 모든 것을 염두에 두고 선택할 수 있는 최고의 기술 문서 소프트웨어 솔루션 목록을 바로 살펴보겠습니다.

알다

KnowAll은 기술 문서 작성에 이상적인 가장 인기 있는 WordPress 기반 지식 기반 솔루션입니다. 가장 매끄러운 SaaS 대안을 능가하여 지원 콘텐츠에 세계에서 가장 강력한 콘텐츠 관리 시스템의 힘을 제공합니다.

장점

가장 사랑받는 WordPress 편집기와 함께 제공됩니다(따라서 가장 복잡한 기술 문서 유형도 만들고 유지 관리하는 것이 블로그 게시물을 만들고 업데이트하는 것만큼 쉽습니다).
풍부하고 상쾌한 기술 문서를 작성할 수 있는 아코디언 요소, 탭, 알림, 토글 등과 같은 서식 지정 도구를 제공합니다.
Google과 유사한 검색 및 자동 제안 기능과 함께 제공됩니다(그래서 필요한 것을 찾는 데 시간이 걸립니다!).
번역 준비가 되어 있습니다(당신의 언어로 말할 수 있도록).
쉽게 사용자 정의할 수 있습니다(자신의 것으로 만들 수 있음).
첨부 파일을 지원합니다(다운로드 가능 항목을 직접 제공할 수 있음).
위젯 및 단축 코드와 함께 제공됩니다.
여러 범주/하위 범주가 있는 복잡한 구조를 지원합니다.
Slack, HelpScout 및 Gravity Forms와 매우 잘 작동합니다.
무제한 사용자 및 기술 문서를 지원하는 간편한 연간 요금제와 함께 제공됩니다.

단점

$149 플랜에서는 검색 분석을 사용할 수 없습니다.
매우 사용하기 쉬운 WordPress 테마이지만 초기 설정을 하려면 약간의 노력이 필요합니다.

가격: KnowAll은 연간 $149부터 시작하는 간편한 연간 요금제와 함께 제공됩니다.

문서360

Document360은 기술 문서를 만들고 호스팅하는 데 사용할 수 있는 널리 사용되는 SaaS 지식 기반 소프트웨어입니다. 기술 문서 콘텐츠에 대한 프로젝트를 생성하기만 하면 설정이 완료됩니다.

장점

쉬운 콘텐츠 생성을 위한 멋진 마크다운 및 WYSIWYG 편집기가 함께 제공됩니다.
코드 블록, 설명선 등과 같은 여러 형식 지정 도구를 지원하여 문서 형식을 멋지게 지정합니다.
사람들이 콘텐츠에 참여하는 방식에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.
다국어입니다.
기술 문서 편집 워크플로를 간소화하는 역할을 제공합니다.
브랜드 가이드라인과 일치하는 방식으로 맞춤화를 지원합니다.
AI 기반 검색 기능이 제공됩니다.
다운로드 가능한 파일/파일을 첨부할 수 있는 Google과 같은 드라이브가 함께 제공됩니다.
복잡한 분류 구조를 지원합니다.
Zendesk, Freshdesk, Intercom 등과 잘 작동합니다.

단점

소규모 기업에게는 다소 비쌀 수 있습니다.

가격: Document360의 비용은 월 $99이며 50GB 스토리지 제한이 있는 2개의 계정을 지원합니다.

ClickHelp

ClickHelp는 가장 포괄적인 기술 문서 소프트웨어입니다. 기술 문서를 만들고 호스팅하기 위해 만들어진 "온라인 도움말 작성 도구"입니다. SaaS 솔루션이므로 구성이나 설치가 필요하지 않습니다.

장점

매뉴얼, FAQ, 기술 자료, 자습서, API 문서 등과 같은 다양한 기술 문서 콘텐츠 유형을 지원합니다.
여러 역할(저자, 검토자 등)을 지원하여 편집 워크플로를 촉진합니다.
인기 있는 문서 유형에 대한 6개의 UI 템플릿이 함께 제공됩니다.
강력한 특허 검색 엔진을 자랑합니다.
20개 이상의 통합이 제공됩니다.
쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.
비밀번호로 보호된 문서를 포함한 액세스 제어 기능이 제공됩니다.
가독성을 위한 메트릭을 포함하여 30개 이상의 메트릭으로 풍부한 보고 및 콘텐츠 분석을 제공합니다. `

단점

$55/월 계획에서 150개의 주제만 얻을 수 있으므로 비용이 정말 빨리 추가될 수 있습니다. 문서는 주제에 포함됩니다.
기본 요금제는 사용자 지정 도메인을 지원하지 않습니다.

가격: ClickHelp의 기본 계획은 월 $55(월별 지불)에 판매됩니다. 하나의 저자 계정과 150개의 주제를 지원합니다.

지식 올빼미

KnowledgeOwl은 기술 문서를 작성하고 유지 관리하는 데 탁월한 기능을 갖춘 사용하기 쉬운 지식 기반 솔루션입니다. 이 SaaS 솔루션은 간단한 설정과 함께 제공되며 기술 콘텐츠가 표시되는 방식을 완전히 제어할 수 있습니다.

장점

고급 사용자 권한이 있는 파일 라이브러리와 함께 제공됩니다(파일에 액세스, 편집 또는 삭제할 수 있는 사람 제어).
가장 복잡한 기술 문서도 호스팅할 수 있도록 중첩된 범주/하위 범주가 있는 복잡한 구조를 지원합니다.
자동 제안이 포함된 고급 검색 기능을 제공합니다.
문서에 대한 액세스를 제한하기 위한 강력한 액세스 제어를 지원합니다.
콘텐츠가 어떻게 진행되고 있는지 측정하기 위한 피드백 기능을 제공합니다.
관련 콘텐츠를 표시하는 기능이 제공됩니다.
특히 용어집 모듈과 함께 제공됩니다.

단점

더 많은 사용자를 위해 비쌉니다.
다국어가 아니다
사용자 정의 옵션은 제한적입니다.

가격: Knowledge Owl의 단독 요금제는 $79/월이며 한 명의 사용자만 지원합니다.

도움말NDoc

HelpNDoc은 기술 문서를 작성할 수 있는 또 다른 도움말 작성 도구입니다. 이것은 Windows에서만 사용할 수 있는 다운로드 가능한 소프트웨어입니다. HelpNDoc으로 문서를 작성하면 서버의 호스트로 내보낼 수 있습니다.

장점

"리본" 디자인을 사용하여 깔끔하게 표시되는 모든 서식 옵션과 함께 Microsoft Work와 유사한 편집 경험이 제공됩니다.
사진, 비디오, 첨부 파일 등을 추가할 수 있도록 미디어 라이브러리를 제공합니다.
기술 문서를 웹사이트, PDF, Kindle eBook 등으로 변환할 수 있는 여러 내보내기 옵션을 제공합니다.

단점

구성이 필요합니다.
기술적 노하우가 필요합니다.
내장 템플릿을 수정하는 작업이 필요합니다.
Windows에서만 작동합니다.

가격: HelpNDoc은 99€의 연간 요금제와 함께 제공되지만 광고가 표시됩니다. 광고 없이 이동하고 내보내기 옵션과 같은 모든 기능을 잠금 해제하려면 연간 249유로를 지출해야 합니다.

미디어위키

Wikipedia 스타일의 기술 문서 웹 사이트를 구축하려면 MediaWiki를 사용하십시오.

장점

무료로 제공됩니다!
오픈 소스이며 대규모 개발자 커뮤니티의 지원을 받습니다.
확장 가능하고 사용자 정의가 가능합니다(오픈 소스 소프트웨어가 종종 그렇듯이).

단점

그것을 작동시키려면 개발 리소스가 필요합니다.

가격: 무료.

헬프 주스

Helpjuice는 기술 문서를 만들고 호스팅하는 데 효과적인 가장 성숙하고 사려 깊은 지식 기반 솔루션 중 하나입니다. HelpJuice는 SaaS 솔루션이므로 수행할 구성이 없으므로 시작하는 것이 매우 간단합니다.

장점

여러 서식 옵션이 있는 매끄러운 편집기를 자랑합니다.
편집/승인 워크플로와 함께 제공됩니다.
여러 테마를 제공하며 사용자 정의도 가능합니다.
첨부 파일을 지원합니다.
콘텐츠 소비에 대한 통찰력을 제공합니다.
유용한 검색 기능을 제공합니다.
Slack, Zendesk, Salesforce 등과 잘 작동합니다.
다국어입니다.

단점

Helpjuice의 가격은 월 120달러, 연간 1440달러로 일부 사용자에게는 약간 가파를 수 있습니다.
이미지를 추가하는 것은 그렇게 매끄럽지 않습니다.

가격: Helpjuice는 4명의 사용자를 지원하는 $120/월 요금제를 제공합니다.

도움말 문서

Helpdocs는 기술 문서를 만들고 호스팅할 때와 마찬가지로 잘 작동하는 또 다른 훌륭한 지식 기반 소프트웨어입니다. 여기에는 유용한 최신 문서를 만들고 유지하는 데 도움이 되는 다양한 기능이 포함되어 있습니다.

장점

콜아웃, 테이블, HTML 블록 등과 같은 다양한 서식 도구를 제공하여 풍부한 기술 문서를 작성합니다.
"수제" 템플릿과 함께 제공되어 보다 나은 시작을 제공합니다.
사용자 정의를 지원합니다.
Slack 및 Intercom용 통합을 포함하여 다양한 통합을 제공합니다.
사용자가 문서에서 공동 작업할 수 있도록 여러 역할을 지원합니다.
좋은 검색 기능이 제공됩니다.
문서가 수행되는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다.

단점

액세스 제어 및 다국어 지원과 같은 기능은 더 높은 요금제(월 $99)와 함께 제공됩니다.

가격: HelpDocs의 스타터 플랜 비용은 $49/월이며 5명의 사용자를 지원합니다.

합류

Atlassian 제품군에서 제공되는 Confluence는 가벼운 프로젝트 관리 솔루션으로 두 배가 되는 멋진 지식 공유 및 협업 플랫폼입니다. 실제로 기술 문서를 구축하고 호스팅하는 데 사용할 수 있는 방법에 대한 1시간 동안의 교육이 함께 제공됩니다.

장점

기술 문서용 템플릿을 포함하여 75개 이상의 템플릿과 함께 제공됩니다.
스포츠 고급 검색 기능.
실시간 편집, 댓글 달기, 태그에 대한 이메일 알림 등을 통해 Google 문서 도구와 같은 원활한 공동 작업을 제공합니다.
문서에 대한 액세스를 제어하기 위한 권한 설정과 함께 제공됩니다.

단점

탐색은 그렇게 직관적이지 않습니다.
통합은 한계를 느낍니다.
서식 옵션이 떨어져 보입니다.

가격: Confluence는 10명의 사용자를 지원하는 제한된 무료 버전을 제공합니다. 액세스 제어와 같은 기능을 잠금 해제하려면 $5/사용자/월 요금제로 업그레이드해야 합니다.

그렇다면 어떤 기술 문서 소프트웨어 솔루션이 가장 좋을까요?

위에 나열된 기술 문서 소프트웨어 옵션 외에도 Google 사이트 도구를 사용하여 기술 문서를 만들고 게시할 수도 있습니다.

Google 웹사이트를 만드는 것은 무료지만 직원에게 Google Workspace(이전의 G Suite) 액세스 권한을 부여하면 액세스 제어가 더 쉬워집니다(특히 제한된 액세스를 사용할 수 있는 내부 문서의 경우). 그러나 Google 사이트 도구를 기술 문서 솔루션으로 사용하려면 맞춤설정에 투자해야 합니다.

귀하의 비즈니스를 위한 가장 완벽하고 완벽한 기술 문서 소프트웨어 솔루션이 있습니다. 이미 그 중 하나를 사용하고 계십니까? 댓글로 알려주세요!