如何优化 WooCommerce 转化率

最后更新 - 2020 年 3 月 11 日

我们已经看到了使用 Google Analytics 在您的 WooCommerce 商店中跟踪客户参与度的方法。 一旦您能够跟踪商店中的客户行为，您就可以考虑实施改进策略。 您可以开始的重要事情之一是转化率优化 (CRO)。 转换可以广义地定义为站点用户执行定义的所需操作的过程。 电子商务商店最理想的转化是购买产品。 但是，也可以有其他转换目标，例如在网站上注册或订阅时事通讯等。本文将研究几种有助于优化 WooCommerce 转换率的策略。

如何计算转化率？

在进入优化策略之前，让我们快速了解一下如何计算转化率。 转化率是用户执行转化目标的速率除以会话数。 例如，假设“用户 A”每天访问您的商店五次，这将是 5 次会话。 用户在最后两个会话中进行了购买。 因此，这是五个会话中的两次转换。 转化率将是 2/5，即 40%。

只有当您的商店有多种产品并且用户可以在每个会话中购买时，根据会话计算转化率才有意义。 但是，如果我们在您的网站上只讨论一种订阅产品，那就不一样了。 在这种情况下，您可能需要使用唯一用户访问来计算转化率。

了解销售漏斗

您需要非常了解商店的销售渠道才能优化转化率。 简单来说，您可以查看客户在您的销售漏斗中采取的一般步骤并考虑改进。 但是，销售漏斗是由多个组件创建的，如下所示：

• 产品的受欢迎程度——这将决定潜在客户是否了解您的产品。
• 研究材料的可用性——一旦他们了解您的产品，是否有足够的材料进行研究？ 您的产品页面是否详细且有吸引力？
• 兴趣产生——你的产品或网站是否有足够的理由来维持用户对产品的兴趣？
• 购买决定——在做出购买决定之前，您的用户可能想知道其他客户如何找到您的产品。 评论和推荐的可用性在这里可能会有所帮助。
• 定价交易和优惠券——电子商务用户倾向于在任何特定时刻结账以获得最优惠的价格。 您可能必须通过提供最优惠的价格和折扣券来始终领先于竞争对手。
• 结账容易——做出购买决定后结账有多容易？ 是否有多种付款方式可以满足不同的兴趣？ 结帐表格是否简单且合乎逻辑？ 是否有客人结帐的选项？
• 奖励积分– 客户购买后，您可以将其计为一次转化。 但是，那里有促进重复购买的空间。 后续购买的奖励积分和优惠可能会确保您获得更多转化。

从哪里开始优化过程？

转化率优化的第一步是监控销售漏斗。 这将为您提供见解，引导您走向正确的方向。 以下是您可以使用的一些重要工具：

WooCommerce 谷歌分析专业版

这是跟踪商店中高级电子商务事件的绝佳工具。 您可以监控几个可能影响您的转化率的事件。 它允许您跟踪事件，例如购物车数量的变化，或者客户应用或删除优惠券。 此外，您可以为您网站上的客户操作添加事件。 例如，您可以在客户登录您的网站或发表评论时创建事件。 通过正常的 Google Analytics 集成，您可以从跟踪报告中排除站点管理员。 使用此扩展程序，您也可以排除商店经理。

该扩展还支持购物和结帐行为分析报告。 您将能够深入了解客户在结账过程中做出的具体选择。 您需要购买并安装插件，该插件可在 WooCommerce 网站上以 29 美元的价格购买单个站点订阅。

WooCommerce 的可操作 Google Analytics

这个插件可以跟踪您的 Google Analytics（分析）帐户上的许多自定义维度和指标。 您将能够了解可能影响转化率的几个因素。 这些包括跟踪页面类型、可用折扣、购买日期和时间、选择的付款方式等。您可以在这些因素中寻找模式，这有助于提高转化率。 一旦你确定了特定的模式，你就可以相应地即兴发挥你的策略。 甚至可以测量其他因素，例如客户的位置、商店中库存水平的显示等。

您可以花 114 美元购买此插件的常规许可证。

转换

Convertiply 是一种工具，可让您使用弹出窗口增加转化率并减少购物车放弃。 您可以将弹出窗口用于多种情况，例如向离开的访问者提供折扣代码，在访问者滚动一半页面后询问访问者的电子邮件地址，将访问者重定向到带有折扣或特别优惠的产品页面。 您还可以连接到 MailChimp 或 Sendinblue 等电子邮件营销服务，将访问者的电子邮件地址添加到您的邮件列表中。

您还可以导出您的电子邮件列表，以便将其与他们当前未集成的服务一起使用。 您可以根据访问者的喜好从 16 种不同类型的布局和设计中进行选择，并且您可以完全自定义弹出窗口设计和弹出窗口的触发器。 请参阅 Convertiply 的文档以了解更多信息。

如何提高转化率？

既然您已经了解了如何监控 WooCommerce 商店的转化率，您可能需要关注如何即兴发挥它们。 以下是一些专家建议的技巧，可提高您的 WooCommerce 商店的转化率。

帮助客户了解您的产品

这是您在谈论提高转化率时必须采取的最直接的步骤之一。 为了能够销售产品，您需要让潜在客户知道您的商店和产品存在。 这是您在 WooCommerce 转化率优化过程中需要采取的第一步。 你需要有很好的产品描述来描述产品的所有重要和独特的功能。 同样，您的网站导航需要流畅，以便客户轻松找到他们正在寻找的产品。 在这种情况下，像启用了 Ajax 的分层导航之类的 WooCommerce 扩展可以提供很大帮助。

提供一个比较图表，详细说明两种类似产品的功能，是更好地了解产品的首选选项。 使用高级过滤选项改进您的产品搜索选项是改善您网站上的客户体验的另一种方法。

使您的产品页面更具吸引力并提供更多信息

您的产品详细信息页面需要以最高质量设计，以确保客户不会离开那里。 如果您的分析洞察力指向产品页面的大量退出，您可能需要重新设计。 有吸引力的产品页面是任何电子商务商店的强制性要求。 您可能想浏览一些流行的 WooCommerce 主题，以找出最佳的产品展示选项。

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使用高质量的产品图片是转化率优化的另一个重要要求。 您的客户应该能够从产品页面中找到尽可能多的详细信息。 产品放大选项、产品页面上的快速演示视频等也有助于维持客户的兴趣。

尝试动态定价计划

电子商务行业竞争激烈，因此，您确实无法保持产品价格稳定。 如果您销售的是普通产品，您的潜在客户在特定时间有很多可用的选择。 因此，最终让他们留在您的网站上的将是产品的价格。 您可以通过考虑各种参数和策略来保持产品价格的动态。 阅读本文以了解有关 WooCommerce 商店动态定价策略的更多信息。

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优化结账

您网站的结帐流程是您转化率的另一个决定因素。 您需要确保您的结帐表格简单并能够更快地结帐。 有几个插件可用于确保您商店的结帐字段根据客户的兴趣进行个性化设置。 这是一篇文章，可以帮助您找到一些最好的 WooCommerce 结帐字段编辑器插件。

启用客人结帐或社交登录，并以当地货币显示价格可能是您可以用来改进结帐流程的一些策略。 多种支付方式和灵活的支付计划是一些电子商务店主使用的策略。

您可能需要在您的网站上进行广泛的测试，以了解您的客户最喜欢的结帐选项。 增强的电子商务报告工具将帮助您了解您的结帐是否未优化。 如果您发现结帐可能存在问题，您需要立即优先纠正它。

包括评论和推荐

产品评论是电子商务转化的差异化因素。 绝大多数电子商务客户更喜欢在做出购买决定之前查看产品的客户评论。 对于您的产品页面而言，重要的是要提供真实的评论，以教育潜在客户了解产品的可用性。 根据行业专家的说法，在您的网站上只提供好评是一个很大的禁忌。 您网站上的产品评论应该是混合的客户体验。 您可能必须努力工作才能始终如一地在您的网站上获得评论。 当您要求审查时，专家建议在产品到达客户后 24 小时进行审查。

WooCommerce 社区有很多很棒的产品评论插件。 您可能想阅读本文以了解产品评论如何帮助您提高 WooCommerce 转化率。

减少购物车放弃

放弃购物车是另一个可能对您的转化率产生负面影响的因素。 但是，研究表明，您可以通过发送及时的后续邮件在很大程度上回收废弃的购物车。 有几个插件可以帮助您管理这个。 找出一些可以帮助您回收废弃购物车的最佳 WooCommerce 插件。

回复客户查询

支持人员随时响应客户查询是提高转化率的一个重要因素。 尽管它不是对所有站点都可行的选择，但如果实施得当，它会很有帮助。 大多数客户会在他们确认决定之前进行查询。 此时，如果有支持人员来保证某个特性或功能，它可能会大大提高您的转化率。

在您的网站上加入实时聊天软件是最明显的解决方案。 然而，这有一个缺点。 当预售查询大量涌入时，您应该有人回答他们。 如果您只是让查询重定向到您的收件箱，则可能会对客户体验和转化率产生不利影响。 您可以浏览本文以了解有关实时聊天插件对您的转化率影响的更多详细信息。

告诉客户您的网站是安全的

交易的安全性是电子商务客户最关心的问题之一。 您必须主动告诉客户您为保护他们的数据而在网站上采取的安全预防措施。 从长远来看，建立信任的声誉将极大地帮助您提高转化率。 在您的网站上设置 SSL 并在结帐时显示安全徽章可以让您的客户相信您网站的安全性。

有良好的退货政策

大多数客户会在继续购买之前查看您的退货政策。 由于电子商务购买是根据网站上看到的内容决定的，因此客户总是会有一定的疑问。 如果他们根本不喜欢该产品，应该有办法退货。 您需要在您的网站上展示令人信服的退货政策，并尽量让流程变得无忧无虑。

结论

有几个因素会影响您的 WooCommerce 商店的转化率。 您需要及时跟踪这些因素，以提高商店的转化率。 使用高级分析解决方案将帮助您跟踪和即兴创作您网站上的电子商务事件。 希望本文提供了一系列工具和技巧来提高 WooCommerce 转换率。 如果您想分享适用于您商店的特定策略，请告诉我们。

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