如何優化 WooCommerce 轉化率

最後更新 - 2020 年 3 月 11 日

我們已經看到了使用 Google Analytics 在您的 WooCommerce 商店中跟踪客戶參與度的方法。 一旦您能夠跟踪商店中的客戶行為，您就可以考慮實施改進策略。 您可以開始的重要事情之一是轉化率優化 (CRO)。 轉換可以廣義地定義為站點用戶執行定義的所需操作的過程。 電子商務商店最理想的轉化是購買產品。 但是，也可以有其他轉換目標，例如在網站上註冊或訂閱時事通訊等。本文將研究幾種有助於優化 WooCommerce 轉換率的策略。

如何計算轉化率？

在進入優化策略之前，讓我們快速了解一下如何計算轉化率。 轉化率是用戶執行轉化目標的速率除以會話數。 例如，假設“用戶 A”每天訪問您的商店五次，這將是 5 次會話。 用戶在最後兩個會話中進行了購買。 因此，這是五個會話中的兩次轉換。 轉化率將是 2/5，即 40%。

只有當您的商店有多種產品並且用戶可以在每個會話中購買時，根據會話計算轉化率才有意義。 但是，如果我們在您的網站上只討論一種訂閱產品，那就不一樣了。 在這種情況下，您可能需要使用唯一用戶訪問來計算轉化率。

了解銷售漏斗

您需要非常了解商店的銷售渠道才能優化轉化率。 簡單來說，您可以查看客戶在您的銷售漏斗中採取的一般步驟並考慮改進。 但是，銷售漏斗是由多個組件創建的，如下所示：

• 產品的受歡迎程度——這將決定潛在客戶是否了解您的產品。
• 研究材料的可用性——一旦他們了解您的產品，是否有足夠的材料進行研究？ 您的產品頁面是否詳細且有吸引力？
• 興趣產生——你的產品或網站是否有足夠的理由來維持用戶對產品的興趣？
• 購買決定——在做出購買決定之前，您的用戶可能想知道其他客戶如何找到您的產品。 評論和推薦的可用性在這裡可能會有所幫助。
• 定價交易和優惠券——電子商務用戶傾向於在任何特定時刻結賬以獲得最優惠的價格。 您可能必須通過提供最優惠的價格和折扣券來始終領先於競爭對手。
• 結賬容易——做出購買決定後結賬有多容易？ 是否有多種付款方式可以滿足不同的興趣？ 結帳表格是否簡單且合乎邏輯？ 是否有客人結帳的選項？
• 獎勵積分– 客戶購買後，您可以將其計為一次轉化。 但是，那裡有促進重複購買的空間。 後續購買的獎勵積分和優惠可能會確保您獲得更多轉化。

從哪裡開始優化過程？

轉化率優化的第一步是監控銷售漏斗。 這將為您提供見解，引導您走向正確的方向。 以下是您可以使用的一些重要工具：

WooCommerce 谷歌分析專業版

這是跟踪商店中高級電子商務事件的絕佳工具。 您可以監控幾個可能影響您的轉化率的事件。 它允許您跟踪事件，例如購物車數量的變化，或者客戶應用或刪除優惠券。 此外，您可以為您網站上的客戶操作添加事件。 例如，您可以在客戶登錄您的網​​站或發表評論時創建事件。 通過正常的 Google Analytics 集成，您可以從跟踪報告中排除站點管理員。 使用此擴展程序，您也可以排除商店經理。

該擴展還支持購物和結帳行為分析報告。 您將能夠深入了解客戶在結賬過程中做出的具體選擇。 您需要購買並安裝插件，該插件可在 WooCommerce 網站上以 29 美元的價格購買單個站點訂閱。

WooCommerce 的可操作 Google Analytics

這個插件可以跟踪您的 Google Analytics（分析）帳戶上的許多自定義維度和指標。 您將能夠了解可能影響轉化率的幾個因素。 這些包括跟踪頁麵類型、可用​​折扣、購買日期和時間、選擇的付款方式等。您可以在這些因素中尋找模式，這有助於提高轉化率。 一旦你確定了特定的模式，你就可以相應地即興發揮你的策略。 甚至可以測量其他因素，例如客戶的位置、商店中庫存水平的顯示等。

您可以花 114 美元購買此插件的常規許可證。

轉換

Convertiply 是一種工具，可讓您使用彈出窗口增加轉化率並減少購物車放棄。 您可以將彈出窗口用於多種情況，例如向離開的訪問者提供折扣代碼，在訪問者滾動一半頁面後詢問訪問者的電子郵件地址，將訪問者重定向到帶有折扣或特別優惠的產品頁面。 您還可以連接到 MailChimp 或 Sendinblue 等電子郵件營銷服務，將訪問者的電子郵件地址添加到您的郵件列表中。

您還可以導出您的電子郵件列表，以便將其與他們當前未集成的服務一起使用。 您可以根據訪問者的喜好從 16 種不同類型的佈局和設計中進行選擇，並且可以完全自定義彈出窗口設計和彈出窗口觸發器。 請參閱 Convertiply 的文檔以了解更多信息。

如何提高轉化率？

既然您已經了解瞭如何監控 WooCommerce 商店的轉化率，您可能需要關注如何即興發揮它們。 以下是一些專家建議的技巧，可提高您的 WooCommerce 商店的轉化率。

幫助客戶了解您的產品

這是您在談論提高轉化率時必須採取的最直接的步驟之一。 為了能夠銷售產品，您需要讓潛在客戶知道您的商店和產品存在。 這是您在 WooCommerce 轉化率優化過程中需要採取的第一步。 你需要有很好的產品描述來描述產品的所有重要和獨特的功能。 同樣，您的網站導航需要流暢，以便客戶輕鬆找到他們正在尋找的產品。 在這種情況下，像啟用了 Ajax 的分層導航之類的 WooCommerce 擴展可以提供很大幫助。

提供一個比較圖表，詳細說明兩種類似產品的功能，是更好地了解產品的首選選項。 使用高級過濾選項改進您的產品搜索選項是改善您網站上的客戶體驗的另一種方法。

使您的產品頁面更具吸引力並提供更多信息

您的產品詳細信息頁面需要以最高質量設計，以確保客戶不會離開那裡。 如果您的分析洞察力指向產品頁面的大量退出，您可能需要重新設計。 有吸引力的產品頁面是任何電子商務商店的強制性要求。 您可能想瀏覽一些流行的 WooCommerce 主題，以找出最佳的產品展示選項。

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使用高質量的產品圖片是轉化率優化的另一個重要要求。 您的客戶應該能夠從產品頁面中找到盡可能多的詳細信息。 產品放大選項、產品頁面上的快速演示視頻等也有助於維持客戶的興趣。

嘗試動態定價計劃

電子商務行業競爭激烈，因此，您確實無法保持產品價格穩定。 如果您銷售的是普通產品，您的潛在客戶在特定時間有很多可用的選擇。 因此，最終讓他們留在您的網站上的將是產品的價格。 您可以通過考慮各種參數和策略來保持產品價格的動態。 閱讀本文以了解有關 WooCommerce 商店動態定價策略的更多信息。

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優化結賬

您網站的結帳流程是您轉化率的另一個決定因素。 您需要確保您的結帳表格簡單並能夠更快地結帳。 有幾個插件可用於確保您商店的結帳字段根據客戶的興趣進行個性化設置。 這是一篇文章，可以幫助您找到一些最好的 WooCommerce 結帳字段編輯器插件。

啟用客人結帳或社交登錄，並以當地貨幣顯示價格可能是您可以用來改進結帳流程的一些策略。 多種支付方式和靈活的支付計劃是一些電子商務店主使用的策略。

您可能需要在您的網站上進行廣泛的測試，以了解您的客戶最喜歡的結帳選項。 增強的電子商務報告工具將幫助您了解您的結帳是否未優化。 如果您發現結帳可能存在問題，您需要立即優先糾正它。

包括評論和推薦

產品評論是電子商務轉化的差異化因素。 絕大多數電子商務客戶更喜歡在做出購買決定之前查看產品的客戶評論。 對於您的產品頁面而言，重要的是要提供真實的評論，以教育潛在客戶了解產品的可用性。 根據行業專家的說法，在您的網站上只提供好評是一個很大的禁忌。 您網站上的產品評論應該是混合的客戶體驗。 您可能必須努力工作才能始終如一地在您的網站上獲得評論。 當您要求審查時，專家建議在產品到達客戶後 24 小時進行審查。

WooCommerce 社區有很多很棒的產品評論插件。 您可能想閱讀本文以了解產品評論如何幫助您提高 WooCommerce 轉化率。

減少購物車放棄

放棄購物車是另一個可能對您的轉化率產生負面影響的因素。 但是，研究表明，您可以通過發送及時的後續郵件在很大程度上回收廢棄的購物車。 有幾個插件可以幫助您管理這個。 找出一些可以幫助您回收廢棄購物車的最佳 WooCommerce 插件。

回复客戶查詢

支持人員隨時響應客戶查詢是提高轉化率的一個重要因素。 儘管它不是對所有站點都可行的選擇，但如果實施得當，它會很有幫助。 大多數客戶會在他們確認決定之前進行查詢。 此時，如果有支持人員來保證某個特性或功能，它可能會大大提高您的轉化率。

在您的網站上加入實時聊天軟件是最明顯的解決方案。 然而，這有一個缺點。 當預售查詢大量湧入時，您應該有人回答他們。 如果您只是讓查詢重定向到您的收件箱，則可能會對客戶體驗和轉化率產生不利影響。 您可以瀏覽本文以了解有關實時聊天插件對您的轉化率影響的更多詳細信息。

告訴客戶您的網站是安全的

交易的安全性是電子商務客戶最關心的問題之一。 您必須主動告訴客戶您為保護他們的數據而在網站上採取的安全預防措施。 從長遠來看，建立信任的聲譽將極大地幫助您提高轉化率。 在您的網站上設置 SSL 並在結帳時顯示安全徽章可以讓您的客戶相信您網站的安全性。

有良好的退貨政策

大多數客戶會在繼續購買之前查看您的退貨政策。 由於電子商務購買是根據網站上看到的內容決定的，因此客戶總是會有一定的疑問。 如果他們根本不喜歡該產品，應該有辦法退貨。 您需要在您的網站上展示令人信服的退貨政策，並儘量讓流程變得無憂無慮。

結論

有幾個因素會影響您的 WooCommerce 商店的轉化率。 您需要及時跟踪這些因素，以提高商店的轉化率。 使用高級分析解決方案將幫助您跟踪和即興創作您網站上的電子商務事件。 希望本文提供了一系列工具和技巧來提高 WooCommerce 轉換率。 如果您想分享適用於您商店的特定策略，請告訴我們。

進一步閱讀

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