So optimieren Sie die WooCommerce-Conversion-Rate

Zuletzt aktualisiert - 11. März 2020

Wir haben Möglichkeiten gesehen, das Kundenengagement in Ihrem WooCommerce-Shop mit Google Analytics zu verfolgen. Sobald Sie in der Lage sind, das Kundenverhalten in Ihrem Geschäft zu verfolgen, können Sie an die Implementierung von Verbesserungsstrategien denken. Eines der wichtigsten Dinge, mit denen Sie beginnen können, ist die Conversion-Rate-Optimierung (CRO). Conversion kann allgemein als ein Prozess definiert werden, bei dem ein Site-Benutzer eine definierte gewünschte Aktion ausführt. Die idealste Conversion für einen E-Commerce-Shop wäre der Kauf eines Produkts. Es kann jedoch auch andere Conversion-Ziele geben, wie z. B. die Registrierung auf der Website oder das Abonnieren des Newsletters usw. Dieser Artikel befasst sich mit mehreren Strategien, die Ihnen helfen, Ihre WooCommerce-Conversion-Rate zu optimieren.

Wie berechnet man die Conversion-Rate?

Bevor wir uns mit den Optimierungsstrategien befassen, werfen wir einen kurzen Blick darauf, wie die Conversion-Rate berechnet wird. Die Konversionsrate ist die Rate, mit der ein Benutzer ein Konversionsziel erreicht, geteilt durch die Anzahl der Sitzungen. Stellen Sie sich beispielsweise vor, dass „Benutzer A“ Ihr Geschäft fünfmal am Tag besucht hat, und dies sind 5 Sitzungen. Der Benutzer hat in den letzten beiden Sitzungen Einkäufe getätigt. Das sind also zwei Conversions in fünf Sitzungen. Die Umwandlungsrate beträgt 2/5, also 40 %.

Die Berechnung der Konversionsrate basierend auf Sitzungen ist nur sinnvoll, wenn Ihr Geschäft mehrere Produkte hat und Benutzer in jeder Sitzung kaufen können. Wenn wir jedoch nur über ein Abonnementprodukt auf Ihrer Website sprechen, wird es nicht dasselbe sein. In einem solchen Fall möchten Sie möglicherweise die Besuche einzelner Benutzer verwenden, um die Konversionsrate zu berechnen.

Den Verkaufstrichter verstehen

Sie müssen den Verkaufstrichter Ihres Shops sehr gut verstehen, um die Konversionsrate optimieren zu können. Einfach ausgedrückt, können Sie sich die allgemeinen Schritte ansehen, die ein Kunde in Ihrem Verkaufstrichter unternehmen würde, und über Verbesserungen nachdenken. Ein Verkaufstrichter wird jedoch wie folgt aus mehreren Komponenten erstellt:

• Beliebtheit der Produkte – Dies bestimmt, ob potenzielle Kunden Ihre Produkte kennen.
• Verfügbarkeit von Forschungsmaterial – Sobald sie Ihr Produkt kennen, gibt es genug Material zum Recherchieren? Sind Ihre Produktseiten detailliert und attraktiv?
• Generierung von Interesse – Gibt es für Ihr Produkt oder Ihre Website genügend Gründe, um das Interesse eines Benutzers an einem Produkt aufrechtzuerhalten?
• Kaufentscheidung – Bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen, möchten Ihre Benutzer möglicherweise wissen, wie andere Kunden Ihre Produkte finden. Die Verfügbarkeit von Bewertungen und Erfahrungsberichten kann hier sehr hilfreich sein.
• Preisangebote und Coupons – E-Commerce-Benutzer neigen dazu, nach dem besten verfügbaren Angebot zu einem bestimmten Zeitpunkt zu suchen. Möglicherweise müssen Sie Ihren Konkurrenten immer einen Schritt voraus sein, indem Sie die besten Angebote und Rabattcoupons anbieten.
• Einfache Kasse – Wie einfach ist die Kasse nach einer Kaufentscheidung? Gibt es mehrere Zahlungsoptionen, um unterschiedlichen Interessen gerecht zu werden? Sind die Checkout-Formulare einfach und logisch? Gibt es eine Option für die Gastkasse?
• Prämienpunkte – Sobald ein Kunde einen Kauf getätigt hat, können Sie dies als Conversion zählen. Es gibt dort jedoch Spielraum, um Wiederholungskäufe zu fördern. Prämienpunkte und Angebote für nachfolgende Käufe können Ihnen weitere Conversions sichern.

Wo soll der Optimierungsprozess beginnen?

Einer der ersten Schritte der Conversion-Rate-Optimierung ist die Überwachung des Verkaufstrichters. Dadurch erhalten Sie Erkenntnisse, die Sie in die richtige Richtung führen. Hier sind einige wichtige Tools, die Sie verwenden können:

WooCommerce Google Analytics Pro

Dies ist ein großartiges Tool, um erweiterte E-Commerce-Ereignisse in Ihrem Geschäft zu verfolgen. Sie können mehrere Ereignisse überwachen, die das Potenzial haben, Ihre Konversionsrate zu beeinflussen. Es ermöglicht Ihnen, Ereignisse wie Änderungen der Warenkorbmenge oder Kunden, die Coupons anwenden oder entfernen, zu verfolgen. Darüber hinaus können Sie Ereignisse für Kundenaktionen auf Ihrer Website hinzufügen. Sie können beispielsweise ein Ereignis erstellen, wenn sich ein Kunde auf Ihrer Website anmeldet oder eine Bewertung hinterlässt. Mit der normalen Google Analytics-Integration können Sie Website-Administratoren vom Tracking-Bericht ausschließen. Mit dieser Erweiterung können Sie auch Shop-Manager ausschließen.

Die Erweiterung unterstützt auch Einkaufs- und Checkout-Verhaltensanalyseberichte. Sie erhalten tiefe Einblicke in die spezifischen Entscheidungen, die Kunden während des Bezahlvorgangs treffen. Sie müssen das Plugin kaufen und installieren, das auf der WooCommerce-Site für 29 $ für ein einzelnes Site-Abonnement erhältlich ist.

Umsetzbares Google Analytics für WooCommerce

Dieses Plugin bietet die Verfolgung vieler benutzerdefinierter Dimensionen und Metriken in Ihrem Google Analytics-Konto. Sie werden in der Lage sein, mehrere Faktoren zu verstehen, die Ihre Conversion-Rate beeinflussen könnten. Dazu gehören Tracking-Seitentyp, verfügbare Rabatte, Tag und Uhrzeit des Kaufs, gewählte Zahlungsmethode usw. Sie können nach Mustern in diesen Faktoren suchen, die zur Verbesserung der Conversion-Rate beitragen. Sobald Sie bestimmte Muster identifiziert haben, können Sie Ihre Strategien entsprechend improvisieren. Auch andere Faktoren wie der Standort der Kunden, die Anzeige des Lagerbestands in Ihrem Geschäft usw. können gemessen werden.

Sie können eine reguläre Lizenz dieses Plugins für 114 $ erwerben.

Konvertieren

Convertiply ist ein Tool, mit dem Sie die Conversions mithilfe von Popups steigern und die Aufgabe des Warenkorbs reduzieren können. Sie können die Popups für mehrere Fälle verwenden, z. B. um Besuchern, die die Seite verlassen, einen Rabattcode anzubieten, nach der E-Mail-Adresse der Besucher zu fragen, sobald sie die halbe Seite gescrollt haben, Ihre Besucher auf eine Produktseite mit Rabatten oder Sonderangeboten weiterzuleiten. Sie können sich auch mit einem E-Mail-Marketingdienst wie MailChimp oder Sendinblue verbinden, um die E-Mail-Adressen der Besucher zu Ihrer Mailingliste hinzuzufügen.

Sie können Ihre E-Mail-Liste auch exportieren, um sie mit Diensten zu verwenden, die sie derzeit nicht integrieren. Sie können aus 16 verschiedenen Arten von Layouts und Designs wählen, je nachdem, was Ihre Besucher mögen, und Sie können das Popup-Design und die Auslöser für das Popup vollständig anpassen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation von Convertiply.

Wie kann man die Conversion-Rate verbessern?

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie Sie die Conversion-Rate für Ihren WooCommerce-Shop überwachen, müssen Sie sich möglicherweise darauf konzentrieren, wie Sie sie improvisieren können. Hier sind ein paar von Experten empfohlene Tipps zur Verbesserung der Konversionsrate in Ihrem WooCommerce-Shop.

Helfen Sie den Kunden, Ihre Produkte kennenzulernen

Dies ist einer der direktesten Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn es um die Verbesserung der Conversion-Rate geht. Um ein Produkt verkaufen zu können, müssen Sie potenzielle Kunden wissen lassen, dass Ihr Geschäft und Ihre Produkte existieren. Dies ist der erste Schritt, den Sie für Ihren WooCommerce-Conversion-Rate-Optimierungsprozess unternehmen müssen. Sie benötigen eine großartige Produktbeschreibung, die alle wichtigen und einzigartigen Funktionen des Produkts beschreibt. Ebenso muss Ihre Website-Navigation reibungslos sein, damit Kunden die gesuchten Produkte leicht finden können. WooCommerce-Erweiterungen wie Ajax-fähige mehrschichtige Navigation können in diesem Fall sehr hilfreich sein.

Die Bereitstellung einer Vergleichstabelle mit den Merkmalen zweier ähnlicher Produkte ist eine bevorzugte Option, um das Produkt besser zu verstehen. Die Verbesserung Ihrer Produktsuchoptionen mit erweiterten Filteroptionen ist eine weitere Möglichkeit, das Kundenerlebnis auf Ihrer Website zu verbessern.

Gestalten Sie Ihre Produktseiten attraktiver und informativer

Ihre Produktdetailseiten müssen in Top-Qualität gestaltet sein, damit die Kunden nicht von dort abreisen. Wenn Ihre Analytics-Einblicke auf eine beträchtliche Anzahl von Exits von den Produktseiten hinweisen, müssen Sie möglicherweise umgestalten. Eine attraktive Produktseite ist eine zwingende Voraussetzung für jeden E-Commerce-Shop. Vielleicht möchten Sie einige der beliebten WooCommerce-Themen durchsuchen, um die besten Produktanzeigeoptionen herauszufinden.

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Die Verwendung hochwertiger Produktbilder ist eine weitere wichtige Voraussetzung für die Optimierung der Konversionsrate. Ihre Kunden sollen möglichst viele Details auf den Produktseiten erfahren können. Produkt-Zoom-In-Optionen, schnelle Demo-Videos auf der Produktseite usw. können ebenfalls dazu beitragen, das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten.

Probieren Sie dynamische Preispläne aus

Die E-Commerce-Branche ist voller Wettbewerb, und aus diesem Grund können Sie die Produktpreise wirklich nicht stabil halten. Ihre potenziellen Kunden haben zu einem bestimmten Zeitpunkt viele verfügbare Optionen, wenn Sie ein gemeinsames Produkt verkaufen. Was sie also letztendlich auf Ihrer Website bleiben lässt, wäre der Preis des Produkts. Sie können den Preis des Produkts dynamisch halten, indem Sie eine Vielzahl von Parametern und Strategien berücksichtigen. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr über dynamische Preisstrategien für einen WooCommerce-Shop zu erfahren.

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Optimieren Sie den Checkout

Der Checkout-Flow Ihrer Website ist ein weiterer entscheidender Faktor für Ihre Conversion-Rate. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Checkout-Formulare einfach sind und einen schnelleren Checkout ermöglichen. Es gibt mehrere Plugins, mit denen Sie sicherstellen können, dass die Checkout-Felder in Ihrem Shop entsprechend den Interessen Ihrer Kunden personalisiert sind. Hier ist ein Artikel, der Ihnen helfen würde, einige der besten WooCommerce Checkout-Feldeditor-Plugins herauszufinden.

Das Aktivieren des Gast-Checkout oder Social Login und das Anzeigen von Preisen in lokaler Währung könnten einige der Strategien sein, die Sie anwenden können, um den Checkout-Prozess zu verbessern. Mehrere Zahlungsmethoden und flexible Zahlungspläne sind Strategien, die von mehreren Eigentümern von E-Commerce-Shops verwendet werden.

Möglicherweise müssen Sie umfangreiche Tests auf Ihrer Website durchführen, um die bevorzugte Checkout-Option für Ihre Kunden zu verstehen. Die erweiterten E-Commerce-Berichtstools helfen Ihnen zu verstehen, ob Ihr Checkout nicht optimiert ist. Wenn Sie ein mögliches Problem mit Ihrem Checkout finden, müssen Sie es mit sofortiger Priorität beheben.

Fügen Sie Bewertungen und Erfahrungsberichte hinzu

Produktbewertungen sind differenzierende Faktoren bei der E-Commerce-Conversion. Eine große Mehrheit der E-Commerce-Kunden zieht es vor, Kundenbewertungen eines Produkts durchzugehen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Es ist wichtig, dass Ihre Produktseiten echte Bewertungen enthalten, die potenzielle Kunden über die Benutzerfreundlichkeit des Produkts informieren. Laut Branchenexperten ist es ein absolutes Tabu, nur positive Bewertungen auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Die Produktbewertungen auf Ihrer Website sollten eine Mischung aus Kundenerfahrungen sein. Möglicherweise müssen Sie hart arbeiten, um regelmäßig Bewertungen auf Ihrer Website zu erhalten. Wenn Sie um eine Bewertung bitten, empfehlen Experten, dies 24 Stunden, nachdem das Produkt den Kunden erreicht hat, zu tun.

Die WooCommerce-Community hat ihren Anteil an großartigen Produktbewertungs-Plugins. Vielleicht möchten Sie diesen Artikel lesen, um zu verstehen, wie Produktbewertungen Ihnen helfen, Ihre WooCommerce-Conversion-Rate zu verbessern.

Reduzieren Sie Warenkorbabbrüche

Der Abbruch des Einkaufswagens ist ein weiterer Faktor, der sich negativ auf Ihre Conversion-Rate auswirken kann. Studien haben jedoch gezeigt, dass Sie aufgegebene Warenkörbe in erheblichem Umfang zurückfordern können, indem Sie umgehend Follow-up-Mails senden. Es gibt mehrere Plugins, die Ihnen dabei helfen, dies zu verwalten. Informieren Sie sich über einige der besten WooCommerce-Plugins, mit denen Sie aufgegebene Warenkörbe zurückfordern können.

Beantworten Sie Kundenanfragen

Die ständige Verfügbarkeit eines Support-Mitarbeiters zur Beantwortung von Kundenanfragen ist ein großer Faktor zur Verbesserung der Conversion-Rate. Obwohl dies nicht für alle Websites eine praktikable Option ist, kann es bei guter Implementierung sehr hilfreich sein. Meistens haben Kunden kurz vor ihrer Entscheidung eine Rückfrage, die die Entscheidung bestätigt. Wenn zu diesem Zeitpunkt ein Support-Personal verfügbar ist, das Sie über ein Feature oder eine Funktionalität informieren kann, kann dies Ihre Konversionsrate erheblich steigern.

Die Integration einer Live-Chat-Software auf Ihrer Website ist die offensichtlichste Lösung dafür. Dies hat jedoch einen Nachteil. Wenn Anfragen vor dem Verkauf eintreffen, sollte es jemanden an Ihrer Seite geben, der sie beantwortet. Wenn Sie die Anfragen einfach in Ihren Posteingang umleiten lassen, kann dies das Kundenerlebnis und die Konversionsrate beeinträchtigen. Sie können diesen Artikel durchblättern, um mehr Details über die Auswirkungen von Live-Chat-Plug-ins auf Ihre Conversion-Rate zu erfahren.

Sagen Sie Ihren Kunden, dass Ihre Website sicher ist

Die Sicherheit von Transaktionen ist eines der größten Anliegen von E-Commerce-Kunden. Sie müssen Ihre Kunden aktiv über die Sicherheitsvorkehrungen informieren, die Sie zum Schutz ihrer Daten auf Ihrer Seite getroffen haben. Der Aufbau eines vertrauensvollen Rufs würde Ihnen dabei helfen, die Konversionsrate langfristig zu verbessern. Durch die Einrichtung von SSL auf Ihrer Website und die Anzeige von Sicherheitsabzeichen beim Checkout können Sie Ihre Kunden von der Sicherheit Ihrer Website überzeugen.

Haben Sie ein gutes Rückgaberecht

Die meisten Kunden werden sich Ihre Rückgaberichtlinien ansehen, bevor sie einen Kauf tätigen. Da E-Commerce-Käufe auf der Grundlage dessen entschieden werden, was auf der Website zu sehen ist, werden Kunden immer gewisse Zweifel haben. Wenn ihnen das Produkt überhaupt nicht gefällt, sollte es eine Möglichkeit geben, es zurückzugeben. Sie müssen eine überzeugende Rückgaberichtlinie auf Ihrer Website anzeigen und versuchen, den Prozess problemlos zu gestalten.

Fazit

Es gibt mehrere Faktoren, die die Conversion-Rate in Ihrem WooCommerce-Shop beeinflussen. Sie müssen diese Faktoren umgehend verfolgen, um die Konversionsrate in Ihrem Geschäft zu verbessern. Die Verwendung fortschrittlicher Analyselösungen hilft Ihnen, E-Commerce-Ereignisse auf Ihrer Website zu verfolgen und zu improvisieren. Hoffentlich hat dieser Artikel eine Reihe von Tools und Tipps zur Verbesserung der WooCommerce-Conversion-Rate bereitgestellt. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie eine bestimmte Strategie teilen möchten, die für Ihr Geschäft funktioniert hat.

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