如何从客户那里获取网站内容： 7 个让它变得更容易的技巧

您是否想知道如何从客户那里获取网站内容？ 您希望及时获得它，并且希望以一种无缝的方式获得它——一种与客户想要传达的声音和使命相一致的方式。 但是您会很高兴从任何级别或速率的客户那里获得网站内容。

而且你并不孤单。 从客户那里获取网站内容是大多数网站设计人员和开发人员经常面临的首要问题之一。

故事往往是一样的：

您带来了一个新客户，并进行了富有成效的初次会议。 该项目非常适合您的技能组合，您的客户认为您的投资组合符合他们的要求。

会议结束后，您开始进行项目工作。 一切似乎都在顺利运行，直到您准备好向客户的主页和销售页面添加文本。 此时，您意识到您没有从客户端收到任何东西。

你发一条消息提醒他们，他们回复说他们下周会去。 下周来了，你还没有收到任何东西。 您发送了另一条消息，试图获取内容而不是太咄咄逼人。

几天后，您的客户回复了随机附上的公司传单。 他们告诉您以您认为合适的最佳方式使用他们突出显示的文本。 问题是他们发送给您的内容将无法使用，因为它已脱离上下文且已过时。

不知不觉中，一个月来来回回的电子邮件并没有推动项目向前发展。 在这一点上，您对项目的兴奋已经消失了，您只想完成它并与新客户重新开始。

这种情况对于网页设计师和开发人员（更不用说客户）来说是非常令人沮丧的。 这太常见了。

在本文中，我们将解开这个问题，并为您提供七种策略，以帮助您轻松地从客户那里获取网站内容。

从客户那里获取网站内容有什么问题？

你有没有听过一句话：如果你不知道从哪里开始，你就不会开始？

别害怕，我只是编造出来的。 但这对您的许多客户来说都是如此。 他们没有编写请求的内容，因为他们不知道从哪里开始。

缺乏来自客户的内容不仅仅是让你烦恼。

尽量不要错误地认为您的客户不遵守最后期限或认为您的时间很宝贵。 更重要的是，不要假设他们会推迟内容以延长开发过程并推迟付款。

大多数情况下，客户不按时交付内容的原因与这些原因无关。

也许你的客户不是一个伟大的作家，或者不知道如何产生有效的文案。 或者他们可能没有完全理解他们的内容对于他们的网站项目的重要性。

可能客户并没有完全理解所请求的内容将如何使用，或者他们认为他们所写的内容并不是那么好。 也有可能他们正在等待有人为他们编写内容，而那个人还没有翻过副本。

不管真正的原因是什么，准确确定内容延迟的原因很重要。 在不了解真实情况的情况下，不可能有效地解决这种情况。

合同会有帮助吗？

一份由专业人士起草的合同总是有助于明确双方的期望。 在合同中写明：

• 客户需要制作的特定类型的内容
• 明确内容交付的截止日期
• 应交付内容的格式
• 在商定的截止日期之后交付的内容的额外费用

虽然它对某些客户有帮助，但不幸的是，即使是合同也不能保证您总是能按时收到内容。 你需要一些额外的策略。

客户内容获取的其他策略

1.使用入职电子邮件序列

入职是您让新客户熟悉您的操作方式的地方。 这是您对全新客户说的机会：

“欢迎！ 一起工作会很精彩。 你可以期待事情会以这种方式发生，从现在开始，在我们实现这个项目的同时，我将与你密切合作。”

Mailchimp 和 ConvertKit 等电子邮件营销提供商允许您设置可以发送给列表成员的自动电子邮件序列。 这包括您添加为电子邮件订阅者的新客户。

您可以根据自己的喜好设置入职电子邮件序列，并将遵守您定义的条件和时间间隔。 这使您可以按约定的时间间隔定期向客户请求内容，而无需手动发送电子邮件。

对于您的客户，这将帮助他们保持井井有条，并按照内容要求按时完成。

当然，自动电子邮件序列是一种您可以随意使用的工具。 您包含在其中的内容完全取决于您的个性和创造力。 您甚至可以考虑将您对内容的请求与编写网站内容的各种技巧混为一谈。

稍后会详细介绍。

现在重要的是您的客户参与到创作过程中，为他们需要制作和交付优质内容做好准备。

电子邮件序列看起来像这样：

第 1 封电子邮件：欢迎加入

这包括您的入职信息以及客户应该在未来几天内发生的事情。 还包括内容交付的时间表。

第二封电子邮件：在您的第一个内容截止日期前七到十天发送

“在 10 日星期二，我需要您网站的“关于”页面的最终副本。 因此，我想向您发送一些提示/文章/示例，它们应该有助于启发您。”

然后包括内容的特殊说明或规范，最后询问他们是否有任何问题。

第三封电子邮件：在您的第一个内容截止日期前两天发送

“签到看看你的关于页面内容进展如何？ 只是提醒您，10 号星期二是您文本的最后截止日期。 我期待看到您提出的想法并将其纳入网站设计。 如果您有任何问题，我很乐意为您提供帮助！”

第 4 封电子邮件：在截止日期请求内容

“早上好！ 今天是我将您的关于文本放到您的新网站上的日子。 请回复您的内容，我会立即着手处理。 在我查看内容后，如果我有任何反馈或建议任何更改，我会通知您。 我很高兴看到你写的东西。”

2.使用内容日历

内容日历是简单但有效的工具。

假设您编写的合同通知客户他们需要为他们的新站点编写 10 份网页副本并提供 30 张照片图像。 这应该按什么顺序完成，什么时候完成？

让期望悬而未决是确保它们没有得到满足的最佳方式。 毕竟，如果期望没有得到适当的安排和安排，这些类型的项目会让客户感到不知所措。

要解决此问题，只需打开 Google 日历并开始为客户端内容创建和交付过程的每个步骤插入特定的截止日期。 然后分享给客户。 确保他们将内容日历添加到他们经常使用的特定日历应用程序中。

包括网页设计过程的每个阶段也很重要。 这向客户表明，他们的内容工作是更大机器的一部分，将有助于激励他们满足或超过截止日期。

保持日历尽可能详细。 毕竟，实现小步骤将导致按时完成大任务。

一个很好的例子是：

3.使用项目管理工具

项目管理工具不仅仅供您内部使用。 当您与客户合作时，它们实际上是很好的工具。

一个好的项目管理工具将使您能够以有影响力的视觉方式围绕不同任务完整地绘制您的项目。 它将让您创建一个您和您的客户都可以访问的项目，同时允许您设置截止日期、分配任务、对结果发表评论等等。

记住只包括客户负责的任务。 您自己的详细任务可以隐藏在您的个人项目中。 虽然您可能会考虑包括您的一般任务，例如“设计产品页面”，以便客户清楚地了解正在处理的内容和时间。

您还需要为分配的任务创建多个状态选项，例如：

• 还没开始
• 目前正在处理中
• 待批准的设计
• 完全的
• 需要帮忙

这样，只需快速浏览一下，您就可以准确了解项目的位置以及仍需完成的工作。

项目管理工具可帮助客户保持井井有条，并掌握他们需要做的事情。 它会激励他们，让他们觉得在整个过程中得到了充分的投入。

您需要考虑的一些流行的项目管理工具是：

• 特雷洛
• 体位法
• 周一
• 米兰诺特

只需选择最适合您的那一款即可。

4.开始使用内容表单

而不是简单地告诉您的客户他们需要为他们的主页、产品页面、关于页面等制作副本，而是为他们设置特定的表格以完成每个页面。

在每个表单中包含字段，引导客户准确了解他们需要交付的内容。 这样，什么都不会被遗忘。

但更重要的是，对于很多人来说，当他们需要做的只是填写表格时，写作就不那么令人生畏了。 从空白页和光标盯着您的脸开始时，编写有效的副本并不总是那么容易。

当您的客户按下“发送”按钮时，他们就会有一种按时完成指定任务的成就感。

要创建内容表单，您可以使用 Kadence Blocks – Form Block。 此块允许您轻松创建联系人或营销表单，并在 WordPress 站点的块编辑器中对其进行样式设置。 如果您希望在您的企业网站上拥有正确的表格，这是一个完美的选择。

如果您更愿意使用未托管在您网站上的表单，Google 表单是一个不错的选择。

5. 提出引导性问题

通常，问题不在于客户没有时间满足设定的最后期限。 有时，您的客户只是不知道如何坐下来为他们的网站编写所需的内容。

如果内容写作不是您的付费服务之一，那么您无需亲自为他们编写内容就可以提供帮助的最佳方式是什么？

从提出引导性问题开始。 准备一份调查问卷，帮助客户讲述有关他们业务的精彩故事。

在其中，提出以下问题：

• 您的业​​务有哪些独特之处？
• 为什么（或将，如果是新业务）人们选择与您做生意？
• 是什么激励您开始这项业务？ 是什么激励你继续运行它？
• 您何时以及如何开始这一切？
• 您会用哪三个词来描述您的业务？
• 你的主要价值观是什么？
• 你以什么方式帮助人们？
• 是什么让您的业务与当今市场相关？
• 什么有助于让您和您的企业保持成功？
• 您的企业的未来会是什么样子？

在客户提出这些问题后，他们将拥有为他们的网站组合内容所需的所有材料。 问卷应该激励他们，帮助他们使用最好的词，并让他们保持专注。

6.分享优秀文案的例子

对于需要写出好的文案但对内容营销或有效文案知之甚少的人来说，很难知道从哪里开始。

虽然引导他们完成文案写作课程不是您的责任，但一些示例和提示可能会大有帮助。 您可以在您的入职电子邮件序列中执行此操作，也可以使用您提供给客户的精心设计且信息丰富的 PDF 来执行此操作。

一些重要的提示包括：

• 撰写对话性内容
• 考虑客户如何与您的服务或产品相关联，而不是您和您的企业如何看待事物
• 专注于好处而不是功能
• 使用短段落，三句话或更少
• 纳入行动呼吁
• 使用传达情感和推动行动的有力词
• 做你自己
• 保持一致的声音
• 永远不要隐藏读者认为重要的信息
• 保持专业而个性化

然后，寻找具体的已发布示例，即使它们与您客户的细分市场没有直接关系。 请您的客户查看并将类似的原则应用于他们编写的内容。

您还需要为他们提供终极网站内容清单，以便他们对项目的整体范围有一个可靠的了解。

7.不要让它看起来像家庭作业

很少有人真正喜欢做家庭作业。 而且无论客户对启动和运行他们的新网站有多兴奋，他们也可能不是家庭作业的粉丝。

将任务强加给客户的感觉会使他们感到压力并破坏生产力。 但是你怎么能让内容请求感觉不像家庭作业呢？

答案是让它变得更有趣和有趣。

考虑邀请客户和你一起喝杯咖啡，在安静的咖啡馆里，他们可以坐几个小时，专注于编写所需的网站内容。 需要明确的是，您不会在此期间出席。 这是您为他们创建的时间，以便他们可以将时间用于内容创建。

当他们有创意时，你会买单。

如何在截止日期前从客户那里获取网站内容

无论您决定如何处理本文中提出的想法，请记住您对客户的项目负有责任。 对您获得的每个项目尽最大努力做到最好，这一点很重要。 毕竟，您的声誉将取决于它。 通过竭尽全力帮助您的客户编写尽可能最好的网站内容，您的声誉将继续增长。

始终将注意力放在最好的最终结果上。 向每位客户充分解释您的所有流程。 告诉他们设计和内容同等重要，如果两者协调工作，最终结果将是最好的。

如果您是一名优秀的作家，请考虑向客户提供付费文案服务。 如果您不想做文案，而您的客户不知道如何做，请将他们推荐给优质的文案。

请记住，您有权教育和建议您的客户。 不要害怕去做。

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凯瑟琳·朗

凯瑟琳·朗认为这很简单，作为屡获殊荣的作家和天生的希望匠，她分享了如何找到原因、追求目标以及过大胆、有目的的生活的技巧——总是带有一丝扭曲的鼓励。