Как получить контент веб-сайта от клиентов: 7 советов, как упростить

Вы задавались вопросом, как получить контент веб-сайта от клиентов? Вы хотели бы, чтобы это происходило своевременно, и вы бы предпочли, чтобы это было бесшовным способом - таким, который согласуется с голосом и миссией, которую хочет воплотить клиент. Но вы были бы счастливы получить контент веб-сайта от клиентов любого уровня и любого уровня.

И вы не одиноки. Получение контента веб-сайта от клиентов - одна из главных проблем, с которой регулярно сталкивается большинство дизайнеров и разработчиков веб-сайтов.

И история часто повторяется:

Вы приглашаете нового клиента на борт и продуктивно проводите первую встречу. Проект идеально соответствует вашему набору навыков, и ваш клиент думает, что ваше портфолио соответствует тому, что он ищет.

После встречи вы начинаете работу над проектом. Кажется, все идет гладко, пока вы не будете готовы добавить текст на главную страницу клиента и страницы продаж. На этом этапе вы понимаете, что ничего не получили от клиента.

Вы отправляете сообщение, чтобы напомнить им, а они отвечают, что доберутся до него на следующей неделе. Наступает следующая неделя, а вы все еще ничего не получили. Вы отправляете еще одно сообщение, пытаясь получить его содержание, но не слишком настойчиво.

Несколько дней спустя ваш клиент отвечает случайным вложением рекламного буклета компании. Они говорят вам использовать выделенный текст так, как вы считаете нужным. Проблема в том, что то, что они отправили вам, не сработает, потому что оно не соответствует контексту и устарело.

Прежде чем вы это узнаете, прошел месяц с постоянными электронными письмами, которые не продвигают проект вперед. На этом этапе ваше волнение по поводу проекта прошло, и вы просто хотите завершить его и начать работу с новым клиентом.

Эта ситуация крайне разочаровывает веб-дизайнеров и разработчиков (не говоря уже о клиентах). И это слишком часто.

В этой статье мы раскроем эту проблему и дадим вам семь стратегий, как без проблем получать контент веб-сайта от клиентов.

В чем проблема с получением контента веб-сайта от клиентов?

Слышали ли вы поговорку: «Если вы не знаете, с чего начать, вы не станете начинать»?

Не бойтесь, я только что придумал. Но это верно для многих ваших клиентов. Они не написали запрошенный контент, потому что не знают, с чего начать.

Отсутствие контента от клиентов - это не только для того, чтобы вас раздражать.

Постарайтесь не ошибиться, полагая, что ваши клиенты не соблюдают сроки или считают, что ваше время ценно. Более того, не думайте, что они откладывают контент, чтобы растянуть процесс разработки и отложить выплаты.

В большинстве случаев причины, по которым клиенты не доставляют контент вовремя, не имеют ничего общего с такими причинами.

Возможно, ваш клиент просто не лучший писатель или не знает, как создать эффективный копирайтинг. Или, может быть, они не до конца осознают, насколько важен их контент для их веб-проекта.

Возможно, у клиента нет полного представления о том, как будет использоваться запрошенный контент, или он думает, что написанное им не так уж и хорошо. Также есть вероятность, что они ждут, что кто-то напишет для них контент, а этот человек не передал копию.

Независимо от того, какова настоящая причина, важно точно определить, почему контент задерживается. Не зная реальных фактов, невозможно эффективно разрешить ситуацию.

Поможет ли контракт?

Профессионально составленный контракт всегда поможет прояснить ожидания обеих сторон. В договоре указать:

• Конкретные типы контента, который нужно будет создать клиенту.
• Четкие сроки доставки контента
• Формат, в котором должен быть доставлен контент
• Дополнительная плата за контент, доставленный после согласованных сроков

Хотя это поможет некоторым клиентам, к сожалению, даже контракт не может гарантировать, что вы всегда будете получать контент вовремя. Вам потребуются дополнительные стратегии.

Дополнительные стратегии для получения клиентского контента

1. Используйте последовательность электронных писем.

Адаптация - это когда вы знакомите нового клиента с тем, как вы работаете. Это ваша возможность сказать новому клиенту:

"Добро пожаловать! Будет здорово работать вместе. Вы можете ожидать, что все произойдет именно так, и с этого момента я буду тесно сотрудничать с вами, пока мы реализуем этот проект ».

Поставщики услуг электронного маркетинга, такие как Mailchimp и ConvertKit, позволяют настраивать автоматические последовательности сообщений электронной почты, которые вы можете отправлять участникам своего списка. Сюда входят новые клиенты, которых вы добавляете в качестве подписчиков электронной почты.

Последовательность входящих писем может быть настроена по вашему желанию и будет соответствовать условиям и временным интервалам, которые вы определили. Это позволяет вам запрашивать контент у клиентов через регулярные согласованные промежутки времени без необходимости отправлять для этого электронные письма вручную.

А для вашего клиента это поможет им оставаться организованными и соблюдать график в соответствии с требованиями к контенту.

Конечно, автоматическая последовательность электронных писем - это инструмент, который вы можете использовать, как хотите. Содержание, которое вы в них включаете, полностью зависит от вашей личности и творческих способностей. Вы даже можете подумать о том, чтобы смешать свои запросы на контент с различными советами по написанию контента для веб-сайтов.

Подробнее об этом чуть позже.

Сейчас важно, чтобы ваш клиент был вовлечен в творческий процесс, подготавливая его к тому моменту, когда им нужно производить и передавать качественный контент.

Последовательность электронных писем будет выглядеть примерно так:

1-е электронное письмо: добро пожаловать на борт

Это включает в себя ваше вступительное сообщение и то, что клиент должен ожидать в ближайшие дни. Также включите график доставки контента.

2-е электронное письмо: отправьте за семь-десять дней до первого крайнего срока подачи материалов.

«Во вторник, 10-го, мне понадобится последняя копия для страницы« О нас »вашего сайта. Поэтому я хотел бы отправить вам несколько советов / статей / примеров, которые должны вдохновить вас ».

Затем включите специальные инструкции или спецификации для контента и в завершение спросите, есть ли у них какие-либо вопросы.

Третье электронное письмо: отправьте за два дня до первого крайнего срока подачи материалов.

«Хотите узнать, как продвигается содержание вашей страницы« О нас »? Напоминаю, что вторник, 10-е число, является последней датой сдачи вашего текста. Я с нетерпением жду возможности увидеть то, что вы придумали, и включить это в дизайн сайта. Если у вас есть вопросы, я буду рад помочь! »

4-е электронное письмо: запрос содержания в установленный срок

"Доброе утро! Сегодня день для меня, чтобы разместить ваш текст «О нас» на вашем новом веб-сайте. Пожалуйста, ответьте своим содержанием, и я немедленно приступлю к работе. После просмотра содержания я дам вам знать, если у меня будет отзыв или предложены какие-либо изменения. Я очень рад видеть, что вы написали ».

2. Используйте календари содержания

Контент-календари - простые, но эффективные инструменты.

Предположим, что в подписанном вами контракте клиенту сообщается, что ему необходимо написать 10 копий веб-страницы и предоставить 30 фотоизображений для своего нового сайта. В каком порядке и когда это нужно делать?

Оставлять ожидания в воздухе - лучший способ убедиться, что они не оправдываются. В конце концов, такие проекты могут показаться клиенту ошеломляющими, если ожидания не будут должным образом изложены и приведены в порядок.

Чтобы решить эту проблему, просто откройте календарь Google и начните устанавливать определенные сроки выполнения для каждого шага процесса создания и доставки клиентского контента. Затем поделитесь им с клиентом. Убедитесь, что они добавляют календарь содержимого в конкретное приложение-календарь, которое они регулярно используют.

Также важно включить каждый этап процесса веб-дизайна. Это показывает клиенту, что его работа с контентом является частью более крупной машины, и помогает мотивировать его уложиться в установленные сроки или превысить их.

Держите календарь как можно более подробным. В конце концов, достижение маленьких шагов приведет к тому, что большие задачи будут выполнены вовремя.

Хороший пример:

3. Заставьте инструмент управления проектами работать

Инструменты управления проектами предназначены не только для вашего внутреннего использования. На самом деле это отличные инструменты, которые можно использовать, когда вы работаете со своими клиентами.

Хороший инструмент управления проектами позволит вам составить полную схему вашего проекта вокруг различных задач в впечатляющей визуальной форме. Это позволит вам создать проект, к которому вы и ваш клиент можете получить доступ, а также установить сроки выполнения, назначать задачи, комментировать результаты и многое другое.

Не забудьте указать только те задачи, за которые отвечает ваш клиент. Ваши собственные подробные задачи могут оставаться скрытыми в вашем личном проекте. Хотя вы можете рассмотреть возможность включения ваших общих задач, таких как «Разработка страницы продукта», чтобы клиент имел четкое представление о том, над чем и когда работают.

Вам также потребуется создать несколько вариантов статуса для назначенных задач, например:

• Еще не начался
• В настоящее время в процессе
• Ожидает одобрения дизайна
• Завершенный
• Нужна помощь

Таким образом, вы сразу узнаете, где находится проект и что еще нужно сделать.

Инструмент управления проектами помогает клиентам оставаться организованными и в курсе того, что им нужно делать. Это мотивирует их и заставит чувствовать себя полностью вовлеченными в процесс.

Некоторые популярные инструменты управления проектами, которые вам стоит рассмотреть:

• Trello
• Асана
• понедельник
• Миланоте

Просто выберите тот, который вам больше всего подходит.

4. Начните использовать формы содержания.

Вместо того, чтобы просто сообщать вашему клиенту, что ему нужно скопировать копию для своей домашней страницы, страницы продукта, страницы «О программе» и т. Д., Настройте специальные формы для заполнения для каждой из страниц.

Включите поля в каждую форму, которые помогут клиенту понять, что ему нужно доставить. Так ничего не забудется.

Но что еще более важно, для многих людей писать намного проще, когда все, что им нужно сделать, - это заполнить форму. Не всегда легко написать эффективную копию, если начать с пустой страницы и курсора, смотрящего вам в лицо.

И когда ваш клиент нажимает кнопку «отправить», он испытывает чувство выполненного долга за своевременное выполнение поставленной задачи.

Для создания форм содержимого вы можете использовать блоки Kadence - блок формы. Этот блок позволяет вам легко создать контактную или маркетинговую форму и стилизовать ее в редакторе блоков вашего сайта WordPress. Это идеальный вариант, если вы хотите разместить формы прямо на веб-сайте вашей компании.

Если вы предпочитаете использовать форму, которая не размещена на вашем веб-сайте, Google Forms - хороший вариант.

5. Задавайте наводящие вопросы

Часто проблема не в том, что у клиента нет времени уложиться в установленный срок. Иногда ваш клиент просто не знает, как сесть и написать то, что вам нужно для его сайта.

И если написание контента не входит в число ваших платных услуг, как лучше всего вы можете помочь без личного написания контента для них?

Начните с наводящих вопросов. Подготовьте анкету, которая поможет клиентам рассказывать интересные истории о своем бизнесе.

В нем задайте следующие вопросы:

• Что уникального в вашем бизнесе?
• Почему люди выбирают (или будут, если это новый бизнес) вести с вами бизнес?
• Что вдохновило вас начать этот бизнес? Что вдохновляет вас продолжать заниматься этим?
• Когда и как вы все это начали?
• Какие три слова вы бы использовали, чтобы описать свой бизнес?
• Каковы основные ценности, в соответствии с которыми вы работаете?
• Как вы помогаете людям?
• Что делает ваш бизнес актуальным на сегодняшнем рынке?
• Что помогает вам и вашему бизнесу быть успешными?
• Каким будет будущее вашего бизнеса?

После того, как клиент ответит на эти вопросы, у него будет весь материал, необходимый для создания контента для своего веб-сайта. Анкета должна вдохновлять их, помогать подобрать наиболее подходящие слова и сохранять сосредоточенность.

6. Поделитесь примерами отличного копирайтинга

Людям, которым нужно написать хороший текст, но которые мало что знают о контент-маркетинге или эффективном копирайтинге, сложно понять, с чего начать.

И хотя вы не обязаны проводить их по курсу копирайтинга, несколько примеров и советов могут им очень помочь. Вы можете сделать это в своей последовательности электронных писем или с помощью хорошо продуманного и информативного PDF-файла, который вы предоставляете своим клиентам.

Вот несколько важных советов:

• Пишите разговорный контент
• Подумайте о том, как клиенты относятся к вашим услугам или продуктам, а не о том, как вы и ваш бизнес это видите.
• Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на характеристиках
• Используйте короткие абзацы, три предложения или меньше
• Включите призывы к действию
• Используйте сильные слова, которые передают эмоции и побуждают к действию
• Будь собой
• Поддерживайте постоянный голос
• Никогда не скрывайте информацию, которую читатели сочтут важной
• Оставайтесь профессиональными, но личными

Затем поищите конкретные опубликованные примеры, даже если они не имеют прямого отношения к нише вашего клиента. Попросите своего клиента взглянуть и применить аналогичные принципы к написанному им контенту.

Вы также захотите предоставить им Полный контрольный список содержимого веб-сайта, чтобы они имели твердое представление об общем объеме проекта.

7. Не делайте это похожим на домашнее задание

Мало кому нравится делать домашнее задание. И независимо от того, насколько клиент взволнован запуском своего нового веб-сайта, он, вероятно, тоже не фанат домашней работы.

Ощущение, что на клиента возложено задание, может вызвать у него стресс и снизить продуктивность. Но как сделать так, чтобы запросы на контент казались чем-то другим, а не домашним заданием?

Ответ - сделать его немного более приятным и увлекательным.

Подумайте о том, чтобы пригласить клиента выпить чашечку кофе в тихой кофейне, где он может просидеть несколько часов и сосредоточиться только на написании необходимого контента для веб-сайта. Чтобы было ясно, вы не собираетесь присутствовать в это время. Это время, которое вы создаете для них, чтобы они могли посвятить время созданию контента.

И вы оплачиваете счет, пока они проявляют творческий подход.

Как получить контент веб-сайта от клиентов, соблюдая дедлайн

Независимо от того, что вы решите делать с идеями, представленными в этой статье, помните, что вы несете ответственность за проекты своих клиентов. Важно делать все возможное для каждого проекта, который у вас есть. Ведь от этого будет зависеть ваша репутация. И если вы сделаете все возможное, чтобы помочь вашим клиентам писать лучший контент для веб-сайтов, ваша репутация будет продолжать расти.

Всегда сосредотачивайтесь на наилучшем конечном результате. Полностью объясните каждому клиенту все свои процессы. Сообщите им, что дизайн и контент одинаково важны и что конечный результат будет наилучшим, если они будут работать вместе в гармонии.

Если вы хороший писатель, подумайте о том, чтобы предлагать клиентам платные услуги копирайтинга. Если вы предпочитаете не заниматься копирайтингом, а ваш клиент не знает, как это сделать, порекомендуйте ему качественного копирайтера.

Помните, что у вас есть право обучать и консультировать своих клиентов. Не бойтесь этого делать.

Готовы ли вы построить свою потрясающую жизнь? Мы здесь, чтобы помочь.

Присоединяйтесь к нам в WPprosper, чтобы получить дополнительную поддержку, чтобы побороть страх, найти свой фокус и жить своей прекрасной жизнью.

Кэтрин Лэнг

Кэтрин Лэнг считает, что это просто, и, как отмеченный наградами автор и прирожденный кузнец, она делится советами о том, как понять, почему, достичь своей цели и жить смелой, осознанной жизнью - всегда с долей извращенного поощрения.