كيفية الحصول على محتوى موقع الويب من العملاء: 7 نصائح لجعله أسهل

هل كنت تتساءل عن كيفية الحصول على محتوى موقع الويب من العملاء؟ ترغب في ذلك في الوقت المناسب ، وتفضله بطريقة سلسة - بطريقة تتوافق مع الصوت والمهمة التي يريد العميل تنفيذها. ولكن سيكون من دواعي سرورنا أن يكون لديك محتوى موقع الويب من العملاء على أي مستوى أو معدل.

وأنت لست وحدك. يعد الحصول على محتوى موقع الويب من العملاء أحد أهم المشكلات التي يواجهها معظم مصممي ومطوري مواقع الويب بشكل منتظم.

والقصة هي نفسها غالبًا:

يمكنك إحضار عميل جديد على متن الطائرة ولديك اجتماع مبدئي مثمر. يناسب المشروع مجموعة المهارات الخاصة بك تمامًا ، ويعتقد عميلك أن محفظتك تتطابق مع ما يبحث عنه.

بعد الاجتماع ، تبدأ العمل في المشروع. يبدو أن كل شيء يعمل بسلاسة حتى تصبح جاهزًا لإضافة نص إلى الصفحة الرئيسية للعميل وصفحات المبيعات. في هذه المرحلة ، تدرك أنك لم تتلق أي شيء من العميل.

ترسل رسالة لتذكيرهم ، ويردون أنهم سيصلون إليها الأسبوع المقبل. يأتي الأسبوع القادم ، وما زلت لم تستلم أي شيء. ترسل رسالة أخرى ، في محاولة للحصول على المحتوى دون أن تكون شديد الإلحاح.

بعد عدة أيام ، يرد العميل بمرفق عشوائي لنشرة الشركة. يطلبون منك استخدام النص الذي أبرزوه بأفضل طريقة تراها مناسبة. تكمن المشكلة في أن ما أرسلوه إليك لن ينجح لأنه خارج عن السياق وعفا عليه الزمن.

قبل أن تعرف ذلك ، مر شهر مع رسائل البريد الإلكتروني المستلمة التي لا تحرك المشروع إلى الأمام. في هذه المرحلة ، تختفي حماستك بشأن المشروع وتريد فقط إنجازه والبدء من جديد مع عميل جديد.

هذا الموقف محبط للغاية لمصممي ومطوري الويب (ناهيك عن العملاء). وكل هذا شائع جدًا.

في هذه المقالة ، سنلغي هذه المشكلة ونقدم لك سبع استراتيجيات لكيفية الحصول على محتوى موقع الويب من العملاء دون صعوبة.

ما هي مشكلة الحصول على محتوى الموقع من العملاء؟

هل سمعت المثل: إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ فلن تبدأ؟

لا تخف أبدًا ، لقد اختلقتها للتو. لكن هذا صحيح بالنسبة للعديد من عملائك. لم يكتبوا المحتوى المطلوب لأنهم لا يعرفون من أين يبدؤون.

لا يقتصر عدم وجود محتوى من العملاء على إزعاجك فقط.

حاول ألا تخطئ في التفكير في أن عملائك لا يحترمون المواعيد النهائية أو يعتقدون أن وقتك ثمين. والأكثر من ذلك ، لا تفترض أنهم يؤخرون المحتوى لإطالة عملية التطوير وتأجيل سداد المدفوعات.

في معظم الأحيان ، لا علاقة لأسباب عدم تسليم العملاء للمحتوى في الوقت المحدد بهذه الأنواع من الأسباب.

ربما لا يكون عميلك كاتبًا رائعًا أو لا يعرف كيفية إنتاج مؤلفات فعالة. أو ربما لا يدركون تمامًا مدى أهمية المحتوى الخاص بهم لمشروع موقع الويب الخاص بهم.

ربما لا يكون لدى العميل فهم كامل لكيفية استخدام المحتوى المطلوب ، أو يعتقد أن ما كتبه ليس بهذه الروعة. هناك أيضًا احتمال أن ينتظروا شخصًا ما لكتابة المحتوى لهم ، ولم يقم هذا الشخص بتسليم النسخة.

بغض النظر عن السبب الحقيقي ، من المهم أن تحدد بدقة سبب تأخر المحتوى. بدون معرفة الحقائق الحقيقية ، من المستحيل معالجة الموقف بطريقة فعالة.

هل سيساعد العقد؟

سيساعد العقد الذي يتم إعداده بشكل احترافي دائمًا في توضيح التوقعات لكلا الطرفين. في العقد ، اذكر:

• أنواع المحتوى المحددة التي سيحتاج العميل إلى إنتاجها
• مواعيد نهائية واضحة لتسليم المحتوى
• الشكل الذي يجب تسليم المحتوى به
• رسوم إضافية للمحتوى المسلم بعد المواعيد النهائية المتفق عليها

على الرغم من أنه سيساعد بعض العملاء ، إلا أنه للأسف حتى العقد لا يضمن أنك ستتلقى المحتوى دائمًا في الوقت المحدد. ستحتاج إلى بعض الاستراتيجيات الإضافية.

استراتيجيات إضافية لاكتساب محتوى العميل

1. استخدم تسلسل الإعداد لرسائل البريد الإلكتروني

الإعداد هو المكان الذي تجعل فيه عميلاً جديدًا على دراية بكيفية عملك. إنها فرصتك لتقول للعميل الجديد:

"أهلا بك! سيكون من الرائع العمل معًا. يمكنك أن تتوقع حدوث الأشياء بهذه الطريقة ، ومن الآن فصاعدًا ، سأعمل معك عن كثب أثناء تنفيذ هذا المشروع. "

يتيح لك موفرو التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp و ConvertKit إعداد تسلسلات بريد إلكتروني آلية يمكنك إرسالها إلى أعضاء قائمتك. يتضمن هذا العملاء الجدد الذين تضيفهم كمشتركين في البريد الإلكتروني.

يمكن إعداد تسلسل البريد الإلكتروني على متن الطائرة بالطريقة التي تريدها وسوف يلتزم بالشروط والفترات الزمنية التي حددتها. يتيح لك ذلك طلب المحتوى من العملاء على فترات منتظمة ومتفق عليها دون الحاجة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني يدوية للقيام بذلك.

وبالنسبة لعميلك ، ستساعده في الحفاظ على التنظيم والبقاء وفقًا للجدول الزمني مع متطلبات المحتوى.

بالطبع ، تسلسل البريد الإلكتروني الآلي هو أداة يمكنك استخدامها كيفما تشاء. المحتوى الذي تدرجه فيها متروك تمامًا لشخصيتك وإبداعك. يمكنك حتى التفكير في خلط طلباتك للمحتوى بنصائح مختلفة حول كتابة محتوى موقع الويب.

المزيد عن ذلك بعد قليل.

المهم الآن هو أن يشارك عميلك في العملية الإبداعية ، ويجهزهم عندما يحتاجون إلى إنتاج محتوى عالي الجودة وتسليمه.

قد يبدو تسلسل البريد الإلكتروني كما يلي:

البريد الإلكتروني الأول: مرحبًا بكم على متن الطائرة

يتضمن ذلك رسالة الإعداد الخاصة بك وما يتوقع العميل حدوثه في الأيام القادمة. قم أيضًا بتضمين جدول زمني لتسليم المحتوى.

البريد الإلكتروني الثاني: أرسل ما بين سبعة إلى عشرة أيام قبل الموعد النهائي الأول للمحتوى

"في يوم الثلاثاء ، العاشر ، سأحتاج إلى النسخة النهائية لصفحة" حول "الخاصة بموقعك. على هذا النحو ، أود أن أرسل إليك بعض النصائح / المقالات / الأمثلة التي من شأنها أن تساعد في إلهامك ".

ثم قم بتضمين تعليمات أو مواصفات خاصة للمحتوى ، واختتم بالسؤال عما إذا كان لديهم أي أسئلة.

البريد الإلكتروني الثالث: أرسل قبل يومين من الموعد النهائي الأول للمحتوى

"تسجيل الوصول لمعرفة كيف يسير محتوى صفحة" حول "؟ فقط لتذكيرك بأن يوم الثلاثاء العاشر هو آخر موعد لاستحقاق النص الخاص بك. إنني أتطلع إلى رؤية ما توصلت إليه ودمجه في تصميم الموقع. إذا كان لديك أي أسئلة ، يسعدني تقديم المساعدة! "

البريد الإلكتروني الرابع: طلب المحتوى في الموعد النهائي

"صباح الخير! اليوم هو يوم الحصول على نص "حول" على موقع الويب الجديد الخاص بك. الرجاء الرد بالمحتوى الخاص بك وسأعمل عليه على الفور. بعد مراجعة المحتوى ، سأخبرك إذا كان لدي أي ملاحظات أو أقترح أي تغييرات. أنا متحمس لرؤية ما كتبته ".

2. استخدم تقاويم المحتوى

تقاويم المحتوى هي أدوات بسيطة لكنها فعالة.

لنفترض أن العقد الذي كتبته يخبر العميل بأنه يحتاج إلى كتابة 10 أجزاء من نسخة من صفحة الويب وتقديم 30 صورة فوتوغرافية لموقعه الجديد. ما هو الترتيب الذي يجب القيام به ، ومتى؟

يعد ترك التوقعات في الهواء أفضل طريقة للتأكد من عدم الوفاء بها. بعد كل شيء ، يمكن أن تشعر هذه الأنواع من المشاريع بأنها مربكة للعميل إذا لم يتم وضع التوقعات وترتيبها بشكل صحيح.

لحل هذه المشكلة ، ما عليك سوى فتح تقويم Google والبدء في إدخال تواريخ استحقاق محددة لكل خطوة من خطوات إنشاء محتوى العميل وعملية التسليم. ثم شاركها مع العميل. تأكد من قيامهم بإضافة تقويم المحتوى إلى تطبيق التقويم المحدد الذي يستخدمونه بانتظام.

من المهم أيضًا تضمين كل مرحلة من مراحل عملية تصميم الويب الخاصة بك. يوضح هذا للعميل أن عمل المحتوى الخاص به هو جزء من آلة أكبر وسيساعد في تحفيزهم على الوفاء بالمواعيد النهائية أو تجاوزها.

اجعل التقويم مفصلاً قدر الإمكان. بعد كل شيء ، سيؤدي تحقيق خطوات صغيرة إلى إكمال المهام الكبيرة في الوقت المحدد.

خير مثال على ذلك:

3. ضع أداة إدارة المشروع في العمل

أدوات إدارة المشروع ليست للاستخدام الداخلي الخاص بك فقط. إنها في الواقع أدوات رائعة لاستخدامها عند العمل مع عملائك.

ستتيح لك أداة إدارة المشروع الجيدة رسم تخطيطي كامل لمشروعك حول المهام المختلفة بطريقة مرئية ومؤثرة. سيتيح لك إنشاء مشروع يمكنك الوصول إليه أنت وعميلك ، مع السماح لك بتعيين تواريخ الاستحقاق وتعيين المهام وإبداء التعليقات على النتائج وغير ذلك الكثير.

تذكر تضمين المهام التي تقع على عاتق عميلك فقط. يمكن أن تظل مهامك التفصيلية مخفية في مشروعك الشخصي. على الرغم من أنك قد تفكر في تضمين مهامك العامة ، مثل "تصميم صفحة المنتج" بحيث يكون لدى العميل فكرة واضحة عما يتم العمل عليه ومتى.

ستحتاج أيضًا إلى إنشاء خيارات حالة متعددة للمهام المعينة ، مثل:

• لم يبدأ بعد
• قيد المعالجة حاليًا
• في انتظار الموافقة على التصميم
• مكتمل
• تحتاج مساعدة

بهذه الطريقة ، بنظرة سريعة ستعرف بالضبط مكان المشروع وما الذي لا يزال يتعين القيام به.

تساعد أداة إدارة المشاريع العملاء على البقاء منظمين وعلى رأس ما يحتاجون إلى القيام به. سوف يحفزهم ويجعلهم يشعرون أنهم مستثمرون بالكامل في العملية برمتها.

بعض أدوات إدارة المشاريع الشائعة التي تريد وضعها في الاعتبار هي:

• تريلو
• أسانا
• الإثنين
• ميلانوت

ببساطة اختر الشخص الذي يناسبك.

4. ابدأ باستخدام نماذج المحتوى

بدلاً من إخبار عميلك ببساطة أنهم بحاجة إلى إخراج نسخة لصفحتهم الرئيسية وصفحة المنتج وصفحة حول وما إلى ذلك ، قم بإعداد نماذج محددة لهم لإكمالها لكل صفحة من الصفحات.

قم بتضمين الحقول داخل كل نموذج والتي توجه العميل خلال ما يحتاجه بالضبط لتقديمه. بهذه الطريقة لن ينسى أي شيء.

ولكن الأهم من ذلك ، بالنسبة لكثير من الناس ، أن الكتابة تكون أقل ترويعًا عندما يكون كل ما يحتاجون إليه هو إكمال نموذج. ليس من السهل دائمًا كتابة نسخة فعالة عند البدء بصفحة فارغة ومؤشر يحدق في وجهك.

وعندما يضغط عميلك على زر "إرسال" ، فسوف يمنحه ذلك شعورًا بالإنجاز لإنهاء مهمة معينة في الوقت المحدد.

لإنشاء نماذج محتوى ، يمكنك استخدام Kadence Blocks - Form Block. تتيح لك هذه الكتلة إنشاء جهة اتصال أو نموذج تسويق بسهولة وتصميمه داخل محرر الكتلة في موقع WordPress الخاص بك. إنه الخيار الأمثل إذا كنت ترغب في الحصول على النماذج مباشرة على موقع الويب الخاص بشركتك.

إذا كنت تفضل استخدام نموذج غير مستضاف على موقع الويب الخاص بك ، فإن نماذج Google تعد خيارًا جيدًا.

5. اطرح أسئلة رئيسية

في كثير من الأحيان ، لا تكمن المشكلة في أن العميل ليس لديه الوقت للوفاء بالموعد النهائي المحدد. في بعض الأحيان ، لا يعرف عميلك كيفية الجلوس وكتابة نوع المحتوى الذي تحتاجه لموقعه.

وإذا لم تكن كتابة المحتوى إحدى خدماتك المدفوعة ، فما هي أفضل طريقة يمكنك من خلالها المساعدة دون كتابة المحتوى شخصيًا لهم؟

ابدأ بطرح الأسئلة الإرشادية. جهز استبيانًا يساعد العملاء على سرد قصص رائعة عن أعمالهم.

في ذلك ، اطرح الأسئلة التالية:

• ما هي الأشياء الفريدة في عملك؟
• لماذا يختار الناس (أو سيفعلون ، إذا كان مشروعًا جديدًا) التعامل معك؟
• ما الذي ألهمك لبدء هذا العمل؟ ما الذي يلهمك لمواصلة تشغيله؟
• متى وكيف بدأت كل شيء؟
• ما هي الكلمات الثلاث التي ستستخدمها لوصف عملك؟
• ما هي القيم الرئيسية التي تعمل بموجبها؟
• بأي طرق تساعد الناس؟
• ما الذي يجعل عملك وثيق الصلة بسوق اليوم؟
• ما الذي يساعد في الحفاظ على نجاحك وعملك؟
• كيف سيبدو مستقبل عملك؟

بعد أن يتعامل العميل مع هذه الأسئلة ، سيكون لديه كل المواد التي يحتاجها لتجميع المحتوى لموقعه على الويب. يجب أن يلهمهم الاستبيان ، ويساعدهم في منحهم أفضل الكلمات لاستخدامها ، ويحافظ على تركيزهم.

6. مشاركة أمثلة على كتابة الإعلانات الرائعة

بالنسبة للأشخاص الذين يحتاجون إلى كتابة نسخة جيدة ولكن لا يعرفون الكثير عن تسويق المحتوى أو كتابة الإعلانات الفعالة ، من الصعب معرفة من أين تبدأ.

وعلى الرغم من أنه ليس من مسؤوليتك توجيههم خلال دورة تدريبية حول كتابة الإعلانات ، إلا أن بعض الأمثلة والنصائح يمكن أن تكون مساعدة كبيرة. يمكنك القيام بذلك في تسلسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو باستخدام ملف PDF جيد التصميم وغني بالمعلومات تقدمه لعملائك.

بعض النصائح المهمة التي يجب تضمينها هي:

• اكتب محتوى حواري
• ضع في اعتبارك كيفية ارتباط العملاء بخدماتك أو منتجاتك ، وليس كيف ترى أنت وعملك الأشياء
• ركز على الفوائد بدلاً من الميزات
• استخدم فقرات قصيرة ، ثلاث جمل أو أقل
• قم بتضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• استخدم كلمات قوية تنقل المشاعر وتدفع إلى العمل
• كن نفسك
• حافظ على صوت ثابت
• لا تخفي أبدًا المعلومات التي قد يجدها القراء مهمة
• كن محترفًا وشخصيًا

بعد ذلك ، ابحث عن أمثلة محددة منشورة ، حتى لو لم تكن مرتبطة بشكل مباشر بمكانة عميلك. اطلب من عميلك إلقاء نظرة وتطبيق مبادئ مماثلة على المحتوى الذي يكتبه.

ستحتاج أيضًا إلى تزويدهم بقائمة مراجعة محتوى موقع الويب النهائية حتى يكون لديهم فكرة قوية عن النطاق العام للمشروع.

7. لا تجعلها تبدو وكأنها واجب منزلي

قلة قليلة من الناس في الواقع يستمتعون بأداء واجباتهم المدرسية. وبغض النظر عن مدى حماسة العميل لبدء تشغيل موقعه الإلكتروني الجديد ، فمن المحتمل ألا يكون معجبًا بالواجبات المنزلية أيضًا.

يمكن أن يؤدي الشعور بفرض مهمة على العميل إلى إجهاده وتدمير الإنتاجية. ولكن كيف يمكنك جعل طلبات المحتوى تبدو وكأنها شيء آخر غير الواجب المنزلي؟

الجواب هو جعلها أكثر إمتاعًا ومتعة.

فكر في دعوة عميل للاستمتاع بفنجان من القهوة عليك ، في مقهى هادئ حيث يمكنه الجلوس لعدة ساعات والتركيز فقط على كتابة محتوى الموقع المطلوب. لكي تكون واضحًا ، لن تكون حاضرًا خلال هذا الوقت. لقد حان الوقت الذي تنشئه لهم حتى يتمكنوا من تخصيص الوقت لإنشاء المحتوى.

وستدفع الفاتورة بينما يبدعون.

كيفية الحصول على محتوى الموقع من العملاء مع الالتزام بالموعد النهائي

بغض النظر عما تقرر فعله بالأفكار المقدمة في هذه المقالة ، تذكر أنك تتحمل المسؤولية عن مشاريع عملائك. من المهم أن تقوم بأفضل عمل يمكنك القيام به مع كل مشروع تحصل عليه. بعد كل شيء ، ستعتمد سمعتك على ذلك. ومن خلال الذهاب إلى أبعد من ذلك لمساعدة عملائك في كتابة أفضل محتوى موقع ممكن ، ستستمر سمعتك في النمو.

حافظ على تركيزك دائمًا على أفضل نتيجة نهائية ممكنة. اشرح بالكامل جميع عملياتك لكل عميل. أخبرهم أن التصميم والمحتوى لهما نفس الأهمية ، وأن النتيجة النهائية ستكون أفضل إذا عمل الاثنان معًا في وئام.

إذا كنت كاتبًا جيدًا ، ففكر في تقديم خدمات كتابة الإعلانات المدفوعة للعملاء. إذا كنت تفضل عدم كتابة الإعلانات وكان عميلك لا يعرف كيفية القيام بذلك ، فقم بإحالته إلى مؤلف إعلانات عالي الجودة.

تذكر ، لديك السلطة لتثقيف العملاء وتقديم المشورة لهم. لا تخف من القيام بذلك.

هل أنت مستعد لبناء حياتك الرائعة؟ نحن هنا للمساعدة.

انضم إلينا في WPprosper للحصول على مزيد من الدعم في مواجهة الخوف وإيجاد تركيزك وعيش حياتك الرائعة.

كاثرين لانج

تعتقد كاثرين لانغ أن الأمر بسيط ، وبصفتها مؤلفة حائزة على جوائز وصانع آمال مولودة بالفطرة ، فإنها تشارك نصائح حول كيفية العثور على السبب ، ومتابعة هدفك ، والعيش حياة جريئة ومقصودة - دائمًا مع دفعة من التشجيع الملتوي.