ลดความซับซ้อนของช่องทางการขายใน WordPress

ช่องทางการขายของเว็บไซต์คือชุดของขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมดำเนินการก่อนตัดสินใจซื้อ ยิ่งขั้นตอนในการปฏิบัติตามยากขึ้นและมีจำนวนมากขึ้นเท่าไร เว็บก็จะยิ่งมีปัญหามากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะได้รับยอดขายน้อยลงเท่านั้น

ไซต์ของคุณสูญเสียผู้เข้าชมไปเรื่อย ๆ ผ่านระดับต่างๆ ของช่องทางการขาย ที่กล่าวว่าในเดือนนี้ เราต้องการทดสอบว่าการทำให้ขั้นตอนของหนึ่งในกระบวนการขายของเราง่ายขึ้นหรือไม่ เราสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้หรือไม่ คุณสามารถดูการทดสอบที่เหลือที่เราทำทุกเดือนได้ที่นี่

จากจุดเริ่มต้น ในปลั๊กอินพรีเมียมของเรา เราได้ติดตามโครงสร้างช่องทางบนเว็บของเรา ซึ่งในตอนแรกเรามีหน้าหลักเกี่ยวกับปลั๊กอิน จากนั้น จากหน้านั้น เราจะไปที่หน้าราคาของปลั๊กอินนั้นๆ อยู่ในหน้านี้ที่มีการขายขั้นสุดท้าย เมื่อทำการขายแล้ว ผู้เยี่ยมชมจะไปที่หน้าขอบคุณ

เราจะไปที่หน้าหลักของเนื้อหา Nelio และเราจะเพิ่มบล็อกเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมซื้อปลั๊กอินได้โดยตรงจากที่นั่น โดยไม่ต้องไปที่หน้าการกำหนดราคา

การลดความซับซ้อนของระดับของช่องทางการขายหมายถึงการปรับปรุงจำนวนการขายที่ทำได้สำเร็จอย่างมากหรือไม่ มาดูกัน…

การสร้างการทดสอบ A/B

เนื่องจากเราต้องการทดสอบการเปลี่ยนแปลงในหน้าหลักของ Nelio Content สิ่งที่เราจะทำคือตั้งค่าการทดสอบ A/B ของหน้าต่างๆ เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ ของหน้านี้โดยมีการเปลี่ยนแปลงเทียบกับเวอร์ชันดั้งเดิม

เราไปที่รายการทดสอบ A/B และสร้างการทดสอบหน้า A/B ใหม่ เราสร้างตัวแปร เราตั้งชื่อและคำอธิบายในการทดสอบที่ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง จากนั้นเราแก้ไขตัวแปรเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงที่เราต้องการ

การเปลี่ยนแปลงที่เราจะนำไปใช้คือการเพิ่มบล็อกเฉพาะ (ซึ่งเราสร้างขึ้นสำหรับโอกาสนี้) ดังนั้นเราจึงต้องแก้ไขตัวแปรและเพิ่มบล็อกใหม่เท่านั้น (Gutenberg ช่วยให้เราทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย)

คุณสามารถดูบล็อกนี้ที่เราได้เพิ่มไว้ในภาพหน้าจอต่อไปนี้ เป็นบล็อกที่เราวางไว้ที่ส่วนท้ายของเนื้อหาเพื่อให้ปรากฏก่อนส่วนท้ายของหน้า บล็อกประกอบด้วยตารางราคาที่เรียบง่ายและปุ่มซื้อ:

การคลิกที่ปุ่มซื้อจะเปิดกล่องโต้ตอบโดยอัตโนมัติเพื่อพิมพ์ข้อมูลการซื้อที่ระบบการชำระเงินของเรากำหนด

เมื่อเราสร้างรายละเอียดปลีกย่อยแล้ว เราต้องกำหนดการกระทำที่ควรทำให้เกิด Conversion ในการทำเช่นนี้ เราจะไปที่ส่วนเป้าหมายของการทดสอบ และในกรณีนี้ เรากำหนดเป้าหมายสามเป้าหมาย (ซึ่งคุณสามารถดูได้ในภาพหน้าจอด้านบนเมื่อสร้างการทดสอบ A/B)

เป้าหมายแรกจะนับ Conversion ทุกครั้งที่คลิกปุ่มซื้อ ไม่ว่าจะจากบล็อกที่ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าในรูปแบบที่เราสร้างขึ้น หรือจากหน้าการกำหนดราคา

เป้าหมายที่สองนับเป็น Conversion ของการเข้าชมหน้าการกำหนดราคา ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องการดูว่ามีผู้เยี่ยมชมหน้าเว็บนั้นกี่เปอร์เซ็นต์

สุดท้าย เป้าหมายที่สามของการทดสอบคือการนับ Conversion ทุกครั้งที่มีการซื้อในระบบ ในกรณีนี้ เราจะนับเป็นการซื้อทุกครั้งที่มีการเยี่ยมชมหน้าขอบคุณ ซึ่งผู้เข้าชมจะถูกเปลี่ยนเส้นทางโดยอัตโนมัติหลังจากทำการสั่งซื้อ

ตอนนี้เราแค่ต้องเริ่มการทดสอบ A/B และรอผล ปลั๊กอินการทดสอบ A/B ของเรามีหน้าที่แบ่งการเข้าชมหน้าเว็บและแสดงการทดสอบแต่ละเวอร์ชันแก่ผู้เยี่ยมชมครึ่งหนึ่งโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

ผลการทดสอบ A/B

หลังจากเริ่มการทดสอบ A/B และให้เวลาเพียงพอแล้ว เราก็สามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์และหาข้อสรุปได้

ในกรณีนี้ เราปล่อยให้การทดสอบดำเนินไปเป็นเวลาเกือบ 4 เดือนเพื่อรอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ อย่างไรก็ตาม แม้เวลาจะผ่านไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงก็ยังไม่มากพอที่จะบรรลุความแตกต่างทางสถิติเพียงพอที่จะเลือกเวอร์ชันของหน้าเว็บเป็นเวอร์ชันที่ชนะ

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าเรายืนนิ่งอยู่ ตลอดเวลานี้ เราได้ทำการทดสอบการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในด้านอื่นๆ ของเว็บที่เราจะอธิบายให้คุณทราบในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่ตอนนี้ เราจะมาดูผลลัพธ์ของแต่ละเป้าหมายทั้งสามกัน

ในภาพหน้าจอด้านบน คุณจะเห็นผลลัพธ์ของการคลิกปุ่มซื้อ เราจะเห็นว่าเวอร์ชัน B ซึ่งรวมถึงบล็อกการซื้อโดยตรงบนหน้าหลักของ Nelio Content นั้นดีกว่าเล็กน้อย ได้รับคลิกเพิ่มขึ้น 3.3%

ในทางกลับกัน ในภาพหน้าจอต่อไปนี้ เราจะเห็นผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมหน้าการกำหนดราคาเนื้อหา Nelio ตามที่คาดไว้ ผลลัพธ์ยืนยันว่าในเวอร์ชัน B ซึ่งรวมถึงตัวเลือกในการซื้อโดยตรงบนหน้าเว็บนั้น มีการเข้าชมหน้าการกำหนดราคาน้อยลง 5.5%

สุดท้าย เกี่ยวกับการขาย เวอร์ชันที่เราสร้างด้วยบล็อกเพื่อซื้อโดยตรงบนหน้าหลักของ Nelio Content มียอดขายเพิ่มขึ้น 31.4%

แม้ว่าตัวเลขที่เราได้รับไม่เพียงพอที่จะสรุปผลที่ชัดเจน แต่ก็เป็นไปได้ที่การทำให้กระบวนการขายเรียบง่ายขึ้นจะช่วยเพิ่มยอดขายขั้นสุดท้ายที่ทำได้ อย่างไรก็ตาม ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วนั้น ต้องมีการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถยืนยันสิ่งนี้ด้วยความมั่นใจมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เราได้ตัดสินใจออกจากบล็อกการซื้อที่ด้านล่างของหน้าหลัก เราได้เห็นในผลลัพธ์ก่อนหน้านี้แล้วว่าไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่แย่กว่านั้นอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่เรามีอยู่แล้ว และยังสามารถช่วยขายในทางใดทางหนึ่ง ด้วยเหตุนี้การบล็อกจึงยังคงอยู่

ตอนนี้เราได้ทำการทดสอบกับ Nelio Content แล้ว เราสามารถศึกษาได้ว่าด้วยหน้าหลักของการทดสอบ Nelio A/B ปลั๊กอินพรีเมียมอื่นๆ ของเรา ผลลัพธ์จะเหมือนกันหรือมีความแตกต่าง ข้อดีของการทดสอบ A/B ก็คือ เมื่อคุณทำแบบทดสอบเสร็จ คุณจะมีเนื้อหาที่จะหาแนวคิดในการสร้างแบบทดสอบที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

ช่องทางการแปลงของเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร? คุณคิดว่าคุณสามารถทำให้มันง่ายขึ้นเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณหรือไม่? ฉันยินดีที่จะอ่านความคิดเห็นของคุณหากคุณแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

ภาพเด่นโดย YIFEI CHEN บน Unsplash