วิธีใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณ

แผนที่ความหนาแน่นเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ในลักษณะที่เพียงแค่ตัวเลขเท่านั้นที่มักจะแสดงได้ยาก ด้วยแผนที่ความหนาแน่น คุณสามารถเห็นภาพการเดินทางของผู้เยี่ยมชมผ่านเนื้อหาของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุจุดปวดได้อย่างรวดเร็ว คุณจึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้

แม้ว่า WordPress จะไม่มีฟังก์ชั่นแผนที่ความหนาแน่น แต่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปลั๊กอิน ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงวิธีการทำงานของแผนที่ความหนาแน่น เหตุใดคุณจึงควรใช้ และตัวเลือกของคุณเป็นอย่างไรในฐานะผู้ใช้ WordPress

ไปกันเถอะ!

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับแผนที่ความร้อน

ทุกวันนี้ คุณสามารถติดตามข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูได้ว่าหน้าใดที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด ลิงก์ใดที่พวกเขาโต้ตอบด้วย พวกเขาเลื่อนลงมาในแต่ละหน้ามากเพียงใด และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อมูลส่วนใหญ่มาให้คุณในรูปแบบของตัวเลข ในบางกรณี อาจเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงความหมายทั้งหมด ตัวอย่างเช่น คุณอาจรู้ว่าหน้าใดของคุณเป็นที่นิยมมากที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้บอกอะไรคุณเกี่ยวกับสาเหตุที่เนื้อหานั้นโดนใจผู้เยี่ยมชม

แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้คุณสามารถใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป โดยการสร้างการแสดงภาพสำหรับการวิเคราะห์บางส่วนของเว็บไซต์ของคุณ ส่วนใหญ่แล้ว การนำเสนอนั้นมาในรูปแบบของการซ้อนทับที่ด้านบนของเพจของคุณ:

ในภาพหน้าจอด้านบน คุณจะเห็นว่าพื้นที่เฉพาะของหน้าถูกเน้นด้วยสีที่อุ่นกว่า แผนที่ความร้อนใช้การไล่ระดับสีอย่างง่ายที่ย้ายจากสีที่เย็นกว่าเป็นสีที่อุ่นกว่า ยิ่งสีนั้น 'ร้อนแรง' ยิ่งได้รับความสนใจและการโต้ตอบที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้าของคุณได้รับมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เรียกว่าแผนที่ความหนาแน่น 'คลิก' มีแผนที่ความหนาแน่นหลายประเภทที่คุณสามารถใช้ได้ และเราจะเจาะลึกประเภทอื่นๆ ในภายหลัง ด้วยแผนที่ความหนาแน่นของการคลิก คุณจะเห็นภาพว่าองค์ประกอบใดที่ผู้เยี่ยมชมเพจของคุณสนใจมากที่สุด:

เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่จะส่งไลบรารีข้อมูลทั้งหมดมาที่คุณ อย่างไรก็ตาม แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น หากคุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าองค์ประกอบใดบนหน้าเว็บของคุณที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด มีข้อมูลเชิงลึกมากมายที่คุณสามารถรวบรวมได้จากข้อมูลนั้น

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงว่าแผนที่ความหนาแน่นไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์เท่านั้น แผนที่ความหนาแน่นมีอยู่ ทุกที่ ตั้งแต่รายงานสภาพอากาศไปจนถึงการวิเคราะห์ทางสถิติ การแสดงภาพตลาดการเงิน และอื่นๆ แอปพลิเคชันเหล่านั้นทำให้การอ่านน่าสนใจ เรามาที่นี่เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม เรามาพูดถึงประโยชน์ของกรณีการใช้งานนั้นกัน

เหตุใดแผนที่ความหนาแน่นจึงช่วยให้คุณปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ได้

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แผนที่ความหนาแน่นนั้นยอดเยี่ยมมาก หากคุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์เว็บจากมุมที่ต่างออกไป คุณสามารถใช้แผนที่ความหนาแน่นได้หลายประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญ

เราได้พูดถึงแผนที่ความหนาแน่นของการคลิกแล้ว เมื่อมีข้อมูลเพียงพอ แผนที่ความหนาแน่นของการคลิกสามารถบอกคุณได้ว่าพื้นที่ใดในหน้าเว็บของคุณเป็น 'ฮอตสปอต' ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ฮอตสปอตเหล่านั้นสอดคล้องกับองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น การเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ผลิตภัณฑ์ ลิงก์ และอื่นๆ:

หากคุณไม่เห็นกิจกรรมรอบๆ องค์ประกอบหลักบนหน้าเว็บของคุณเพียงพอ อาจชี้ไปที่ปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ปัญหาการปรับให้เหมาะสม การคัดลอกไม่ดี และสาเหตุอื่นๆ นั่นนำเราไปสู่ประเด็นสำคัญ – แผนที่ความหนาแน่นไม่ได้บอกคุณอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องแก้ไข อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำได้ดีมากในการชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง หากปุ่มสมัครรับจดหมายข่าวของคุณไม่มีกิจกรรมมากนัก คุณรู้ว่านั่นเป็นองค์ประกอบที่ต้องทดสอบและแก้ไข

ต่อจากนี้ไป คุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้แผนที่ความหนาแน่น 'เลื่อน' แผนที่ความหนาแน่นประเภทนี้แสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณเลื่อนลงมามากเพียงใดก่อนที่จะตีกลับ (ออกจากหน้า):

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้พื้นที่ที่อบอุ่นกว่าของแผนที่อยู่ไกลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หรือเพื่อให้สอดคล้องกับองค์ประกอบหลักและ CTA ของหน้าเว็บของคุณ หากบริเวณที่มีอากาศอบอุ่นอยู่ด้านบนสุด นั่นมักจะชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับ UX ของหน้า สำหรับเนื้อหาแบบยาว หากแผนที่ความหนาแน่นของคุณแสดงว่าผู้เยี่ยมชมไม่ได้เลื่อนลงเพื่ออ่านต่อ คุณอาจต้องคิดทบทวนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณใหม่

หากคุณต้องการข้อมูลที่เจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้ รายงานลูกปาอาจเหมาะกับคุณมากกว่า แผนที่ความหนาแน่นประเภทนี้จะแสดงให้คุณเห็น แต่ละ คลิกในหน้าเว็บของคุณ ยิ่งบริเวณนั้นอุ่นขึ้นเท่าใด ผู้ใช้ก็ยิ่งคลิกมากขึ้นเท่านั้น:

รายงาน Confetti อาจมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการค้นหาว่าองค์ประกอบใดที่ผู้เข้าชมคลิกอย่างแม่นยำ ในหลายกรณี คุณจะสังเกตเห็นว่าผู้ใช้พยายามคลิกองค์ประกอบที่ ไม่ โต้ตอบ ที่สามารถชี้ไปที่ตัวเลือกการออกแบบที่ไม่ดี

แผนที่ความหนาแน่นประเภทนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมแก่คุณเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงิน หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ คุณจะต้องปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด และการค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมคลิกอะไรขณะทำการซื้อสามารถช่วยให้คุณสมบูรณ์แบบได้

มีเว็บไซต์น้อยมากที่ไม่ได้รับประโยชน์จากการใช้แผนที่ความหนาแน่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเรียกใช้การทดสอบ A/B เป็นประจำ เมื่อคุณรวมการทดสอบ A/B เข้ากับแผนที่ความหนาแน่น คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็วและแม่นยำเกี่ยวกับเวอร์ชันของหน้าเว็บของคุณที่ทำงานได้ดีกว่ากับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

แน่นอน เพื่อให้แผนที่ความหนาแน่นให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่คุณ คุณจะต้องมีข้อมูลเพียงพอ ผู้เข้าชมจำนวนหนึ่งไม่ได้เป็นตัวแทนที่ถูกต้องของผู้ชมของคุณ หากคุณกำลังจะตัดสินใจตามข้อมูล ข้อมูลนั้นจะต้องมีความเกี่ยวข้องทางสถิติ ดังนั้นจึงควรตั้งค่าโซลูชันแผนที่ความหนาแน่นโดยเร็วที่สุด จากนั้น คุณควรให้เวลามากพอที่จะติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และสร้างผลลัพธ์ที่แม่นยำ

3 ปลั๊กอิน Heatmap ยอดนิยมสำหรับ WordPress

แผนที่ความหนาแน่นต้องใช้ข้อมูลในการทำงาน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ และสร้างแผนที่ความหนาแน่นตามข้อมูลนั้น มาดูวิธีแก้ปัญหายอดนิยมสำหรับผู้ใช้ WordPress กัน ปลั๊กอินสองในสามที่เราจะกล่าวถึงในที่นี้กำหนดให้คุณต้องสมัครใช้บริการของบุคคลที่สาม ดังนั้น คุณจึงควรระลึกไว้เสมอว่าขณะประเมินทางเลือกของคุณ

1. แผนที่ความร้อนออโรรา

Aurora Heatmap เป็นปลั๊กอิน WordPress แผนที่ความหนาแน่นเพียงตัวเดียวที่แนะนำซึ่งไม่ต้องการให้คุณลงชื่อสมัครใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ด้วย Aurora Heatmap คุณสามารถตั้งค่าปลั๊กอินและเข้าถึงแผนที่ความหนาแน่นของการคลิกสำหรับหน้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูแผนที่ความหนาแน่นแยกต่างหากสำหรับเนื้อหาของคุณทั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อปและมือถือ

ปลั๊กอินเวอร์ชันพรีเมียมยังมีแผนที่ความร้อนแบบเลื่อนและจะเก็บข้อมูลไว้นานขึ้น การเก็บรักษาข้อมูลอาจมีประโยชน์ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมแตกต่างกันอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและในหน้าเว็บหลายเวอร์ชันของคุณ

คุณสมบัติหลัก:

• ตั้งค่าแผนที่ความหนาแน่นของคลิกสำหรับหน้าเว็บของคุณ
• สร้างแผนที่ความร้อนทั้งเดสก์ท็อปและมือถือ
• ติดตามจำนวนการคลิกบนเพจของคุณ

ราคา: ฟรี พร้อมแผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $19.90 ต่อเดือน | ข้อมูลมากกว่านี้

2. ไข่บ้า

Crazy Egg เป็นแผนที่ความหนาแน่นและบริการทดสอบ A/B ที่คุณสามารถรวมเข้ากับ WordPress โดยใช้สคริปต์ติดตามหรือปลั๊กอินอย่างเป็นทางการ หากคุณสะดวกที่จะเพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจต้องการใช้วิธีเดิม ท้ายที่สุด จุดประสงค์เดียวของปลั๊กอินคือการเพิ่มสคริปต์ติดตามให้กับคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Crazy Egg และรวมเข้ากับ WordPress อย่างสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถสร้างแผนที่ความหนาแน่นของการคลิก เลื่อน และลูกปา ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มยังช่วยให้คุณบันทึกเซสชันผู้ใช้แต่ละคนได้

นั่นหมายความว่า หากเมื่อใดก็ตามที่คุณมีปัญหาในการตีความสิ่งที่ข้อมูลพูด คุณสามารถเจาะลึกในเซสชันผู้ใช้จริงเพื่อค้นหาว่าพวกเขาทำงานอย่างไร เนื่องจากเรากำลังพูดถึงบริการภายนอก คุณจะต้องเข้าถึงแผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกของผู้ใช้จากแพลตฟอร์ม Crazy Egg

คุณสมบัติหลัก:

• สร้างการคลิก เลื่อน และฮีตแมปสำหรับเพจของคุณ
• ผสานรวมกับ WordPress โดยใช้สคริปต์หรือปลั๊กอิน
• บันทึกเซสชันผู้ใช้แต่ละราย

ราคา: ปลั๊กอินฟรี และแผนของ Crazy Egg เริ่มต้นที่ $24 ต่อเดือน | ข้อมูลมากกว่านี้

3. ฮอทจาร์

Hotjar เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บที่เน้นที่แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกผู้ใช้ การวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่น และแบบสำรวจ สิ่งที่ปลั๊กอินทำคือช่วยให้คุณรวมบัญชี Hotjar ของคุณกับ WordPress โดยใช้ Site ID เฉพาะของคุณ

เมื่อคุณรวม WordPress เข้ากับ Hotjar แล้ว คุณสามารถสร้างแผนที่ความหนาแน่นสำหรับการคลิก เลื่อน และ 'ย้าย' สำหรับหน้าเว็บของคุณได้ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณข้ามไปมาระหว่างแผนที่ความหนาแน่นแต่ละประเภท ตลอดจนหน้าเดสก์ท็อปและมือถือได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับปลั๊กอินก่อนหน้า Hotjar ยังบันทึกเซสชันผู้ใช้อีกด้วย มันยังช่วยให้คุณสามารถจดบันทึกและแท็กวิดีโอเพื่อให้สามารถจัดหมวดหมู่ได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติหลัก:

• สร้างการคลิก เลื่อน และย้ายแผนที่ความหนาแน่น
• ผสานรวมกับ WordPress โดยใช้ปลั๊กอินในเวลาไม่กี่นาที
• ตรวจสอบเวอร์ชันมือถือและเดสก์ท็อปสำหรับแผนที่ความหนาแน่นทั้งหมดของคุณ
• บันทึกเซสชันผู้ใช้แต่ละราย

ราคา: แผนบริการฟรีพร้อมตัวเลือกพรีเมียมเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน (ปลั๊กอินเองก็ฟรีเช่นกัน) | ข้อมูลมากกว่านี้

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อสร้างแผนที่ความร้อนได้หรือไม่

อย่างที่คุณทราบในตอนนี้ ในการสร้างแผนที่ความหนาแน่น คุณต้องมีเครื่องมือวิเคราะห์ เมื่อพิจารณาว่า Google Analytics เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด คุณจึงอาจต้องการใช้งาน

อย่างไรก็ตาม นี่คือปัญหา – Google Analytics ไม่ได้นำเสนอฟังก์ชันแผนที่ความหนาแน่นแบบสำเร็จรูป นั่นไม่ใช่ตัวทำลายข้อตกลง เมื่อพิจารณาว่าแพลตฟอร์มนำเสนอข้อมูลมากน้อยเพียงใด อย่างไรก็ตาม มันสร้างปัญหาได้หากคุณไม่ต้องการเพิ่มเครื่องมือวิเคราะห์ ที่สอง ในเว็บไซต์ของคุณ

มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวบางประการที่ช่วยให้คุณสร้างแผนที่ความหนาแน่นพื้นฐานโดยใช้ Google Analytics ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Google Tag Manager เพื่อติดตามเหตุการณ์การคลิก และสร้างรายงานภาพด้วย Data Studio ข้อดีของวิธีนี้คือ คุณไม่จำเป็นต้องใช้บริการภายนอกใดๆ นอกกลุ่มผลิตภัณฑ์ Google อย่างไรก็ตาม การสร้างสิ่งอื่นนอกเหนือจากแผนที่ความร้อนธรรมดาๆ นั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

ทางเลือกที่สองคือการใช้บริการ เช่น Crazy Egg ซึ่งให้การผสานรวมขั้นพื้นฐานกับ Google Analytics Crazy Egg เสนอโปรแกรมสร้างแผนที่ความร้อนของ Google Analytics ฟรี ทั้งหมดที่ต้องใช้คือการเข้าถึงบัญชี Google Analytics ของคุณ จากนั้นจะสามารถดึงข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างแผนที่ความหนาแน่นของการคลิก:

นี่อาจเป็นแนวทางที่มีประโยชน์ หากยังมีข้อจำกัดอยู่บ้าง โดยรวมแล้ว หากคุณต้องการเข้าถึงแผนที่ความหนาแน่นขั้นสูง ทางที่ดีควรลงชื่อสมัครใช้บริการเพิ่มเติมเพื่อใช้ควบคู่ไปกับ Google Analytics

บทสรุป

คุณอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมอยู่แล้ว แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ทันสมัยใดๆ ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลมากมายจนตีความได้ยาก แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลนั้นและเข้าใจข้อมูลนั้นในลักษณะโต้ตอบและเห็นภาพมากกว่าแผนภูมิหรือกราฟ

หากคุณใช้ Google Analytics อยู่แล้ว ข่าวร้ายก็คือบริการนี้ไม่มีฟังก์ชันแผนที่ความหนาแน่น ในการเข้าถึงแผนที่ความหนาแน่นสำหรับไซต์ WordPress คุณจะต้องใช้ปลั๊กอิน เช่น Aurora Heatmap, Hotjar หรือ Crazy Egg โชคดีที่โซลูชันเหล่านี้ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย

คุณเคยใช้เครื่องมือแผนที่ความร้อนกับ WordPress และประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร? มาคุยกันในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพขนาดย่อของบทความโดย octomesecam / shutterstock.com