Como usar um mapa de calor para melhorar a qualidade geral do seu site

Os mapas de calor podem ser ferramentas extremamente úteis. Eles permitem que você acompanhe o comportamento do usuário em seu site, de maneiras que meros números costumam ter dificuldade em representar. Com um mapa de calor, você pode visualizar a jornada dos visitantes através de seu conteúdo. Isso permite que você identifique rapidamente os pontos problemáticos, para que possa melhorar sua experiência.

Embora o WordPress não ofereça funcionalidade de mapa de calor pronto para uso, você pode adicioná-lo facilmente ao seu site usando plug-ins. Neste artigo, vamos nos aprofundar em como os mapas de calor funcionam, por que você deve usá-los e quais são suas opções como usuário do WordPress.

Vamos lá!

Uma introdução aos mapas de calor

Hoje em dia, você pode rastrear todos os tipos de dados sobre como os visitantes se comportam em seu site. Você pode ver em quais páginas eles passam mais tempo, com quais links eles interagem, a que distância de cada página eles rolam e muito mais.

A maioria desses dados chega a você na forma de números. Em alguns casos, pode ser difícil visualizar o que tudo isso significa. Por exemplo, você pode saber quais de suas páginas são as mais populares. No entanto, isso não diz nada sobre por que esse conteúdo específico atrai os visitantes.

Os mapas de calor permitem que você adote uma abordagem diferente, criando uma representação visual para algumas das análises do seu site. Na maioria das vezes, essa representação vem na forma de uma sobreposição no topo de suas páginas:

Na captura de tela acima, você pode ver que áreas específicas da página são destacadas em cores mais quentes. Os mapas de calor usam um gradiente de cor simples que se move das cores mais frias para as mais quentes. Quanto mais 'quente' a cor, mais atenção e interações uma parte específica da sua página está recebendo.

O exemplo anterior demonstra o que é conhecido como mapa de calor de 'clique'. Existem vários tipos de mapas de calor que você pode usar e veremos os outros tipos mais tarde. Com um mapa de calor de clique, você obtém uma representação visual de quais elementos em sua página os visitantes estão mais interessados:

A maioria das ferramentas analíticas modernas oferece bibliotecas inteiras de dados para você. No entanto, os mapas de calor permitem que você obtenha uma compreensão muito mais intuitiva do comportamento dos usuários. Se você puder determinar rapidamente quais elementos em suas páginas estão chamando mais atenção, há muitos insights que você pode obter desses dados.

Antes de prosseguirmos, é importante mencionar que os mapas de calor não são apenas ferramentas excelentes para análise de sites. Os mapas de calor estão em toda parte , desde relatórios meteorológicos até análises estatísticas, visualização do mercado financeiro e muito mais. Esses aplicativos são uma leitura interessante. Estamos aqui para falar sobre sites, no entanto, vamos discutir os benefícios desse caso de uso.

Por que os mapas de calor podem ajudá-lo a melhorar a qualidade do seu site

Como mencionamos anteriormente, os mapas de calor são fantásticos se você deseja abordar a análise da web de um ângulo diferente. Dependendo das informações que você deseja priorizar, existem vários tipos diferentes de mapas de calor que você pode usar.

Já falamos sobre click heatmaps. Com dados suficientes, os mapas de calor de clique podem informar quais áreas em suas páginas são 'pontos de acesso'. O ideal é que esses pontos de acesso se alinhem com elementos essenciais, como frases de chamariz (CTAs), produtos, links e muito mais:

Se você não vê atividade suficiente em torno dos elementos-chave em suas páginas, isso pode apontar para problemas de experiência do usuário (UX), problemas de otimização, cópia de má qualidade e várias outras causas. Isso nos leva a um ponto-chave - os mapas de calor não dizem exatamente o que você precisa consertar. No entanto, eles fazem um ótimo trabalho em apontar a direção certa. Se o botão de inscrição no boletim informativo não está recebendo muita atividade, você sabe que esse é um elemento que precisa ser testado e tratado.

Continuando, você também pode se beneficiar do uso de mapas de calor 'scroll'. Este tipo de mapa de calor mostra até que ponto os visitantes estão rolando para baixo antes de saltar (sair da página):

O ideal é que as áreas mais quentes do mapa fiquem o mais rebaixadas possível ou alinhadas com a localização dos elementos-chave e CTAs da sua página. Se as áreas mais quentes estiverem no topo, isso geralmente indica problemas com a UX da página. Para conteúdo de formato longo, se seu mapa de calor mostrar que os visitantes não estão rolando para baixo para continuar lendo, você pode querer repensar sua estratégia de conteúdo.

Se você deseja obter informações mais específicas sobre a atividade do usuário, os relatórios confetti podem ser mais do seu agrado. Esse tipo de mapa de calor mostra cliques individuais em suas páginas. Quanto mais quente a área, mais usuários clicaram nela:

Os relatórios Confetti podem ser incrivelmente úteis para descobrir em quais elementos os visitantes clicam. Em muitos casos, você notará que os usuários tentam clicar em elementos que não são interativos. Isso pode apontar para escolhas de design ruins.

Este tipo de mapa de calor também pode fornecer excelentes insights sobre o processo de checkout, se você administrar uma loja online. Você vai querer agilizar a experiência de checkout tanto quanto possível, e descobrir em que os visitantes clicam enquanto fazem uma compra pode ajudá-lo a aperfeiçoá-la.

Existem poucos sites que não podem se beneficiar do uso de mapas de calor, principalmente se você executa testes A / B regularmente. Ao combinar testes A / B com mapas de calor, você pode obter insights rápidos e precisos sobre quais versões de suas páginas têm melhor desempenho com seu público-alvo.

Obviamente, para que os mapas de calor forneçam informações precisas, você precisará de dados suficientes. Um punhado de visitantes não é uma representação precisa do seu público. Se você vai tomar decisões com base em dados, precisa ser estatisticamente relevante. Portanto, é uma boa ideia configurar uma solução de mapa de calor o mais cedo possível. Então, você deve dar tempo suficiente para rastrear o comportamento do usuário e gerar resultados precisos.

3 principais plug-ins de mapa de calor para WordPress

Os mapas de calor requerem dados para funcionar. Isso significa que você precisará de um mecanismo analítico que se integre ao seu site, colete informações do usuário e gere mapas de calor com base nelas. Com isso em mente, vamos dar uma olhada em algumas das principais soluções para usuários do WordPress. Dois dos três plug-ins que vamos cobrir aqui exigem que você se inscreva em um serviço de terceiros. Portanto, você deve manter isso em mente ao avaliar suas opções.

1. Mapa de calor Aurora

Aurora Heatmap é o único plugin de mapa de calor WordPress recomendado que não exige que você se inscreva em uma plataforma de terceiros. Com o Aurora Heatmap, você pode simplesmente configurar o plug-in e obter acesso aos mapas de calor de clique para todas as suas páginas. Além disso, você pode visualizar mapas de calor separados para as versões desktop e móvel de seu conteúdo.

A versão premium do plugin também inclui mapas de calor de rolagem e retém os dados por mais tempo. A retenção de dados pode ser útil, pois permite que você analise como os usuários se comportam de maneira diferente ao longo do tempo e em várias versões de suas páginas.

Características principais:

• Configure mapas de calor de clique para suas páginas
• Gere mapas de calor para desktops e dispositivos móveis
• Acompanhe o número de cliques em suas páginas

Preços: Grátis, com planos premium a partir de US $ 19,90 por mês | Mais Informações

2. Crazy Egg

Crazy Egg é um mapa de calor e serviço de teste A / B que você pode integrar com o WordPress, usando um script de rastreamento ou um plugin oficial. Se você se sentir confortável para adicionar código ao seu site, convém seguir a abordagem anterior. Afinal, o único propósito do plugin é adicionar o script de rastreamento para você.

Depois de configurar uma conta Crazy Egg e totalmente integrada ao WordPress, você pode gerar mapas de calor de clique, rolagem e confete. Melhor ainda, a plataforma permite que você grave sessões de usuário individuais.

Isso significa que se a qualquer momento você tiver problemas para interpretar o que os dados estão dizendo, você pode mergulhar em sessões reais de usuários para descobrir como eles estão se comportando. Como estamos falando de um serviço externo, porém, você precisará acessar seus mapas de calor e gravações do usuário a partir da plataforma Crazy Egg.

Características principais:

• Gere mapas de calor de clique, rolagem e confete para suas páginas
• Integre com o WordPress usando um script ou um plugin
• Grave sessões de usuários individuais

Price: O plugin é gratuito e os planos do Crazy Egg custam a partir de US $ 24 por mês | Mais Informações

3. Hotjar

Hotjar é uma plataforma de análise da web com foco em mapas de calor, registro de usuário, análise de conversão e pesquisas. O que o plugin faz é ajudá-lo a integrar sua conta Hotjar com WordPress, usando seu ID de site exclusivo.

Depois de integrar o WordPress ao Hotjar, você pode gerar mapas de calor de clique, rolar e 'mover' para suas páginas. A plataforma permite que você alterne rapidamente entre cada tipo de mapa de calor, bem como entre páginas de desktop e móveis. Assim como o plugin anterior, o Hotjar também grava as sessões do usuário. Ele ainda permite que você faça anotações e marque vídeos para que possam ser facilmente categorizados.

Características principais:

• Gerar clique, rolar e mover mapas de calor
• Integre com o WordPress usando um plugin em questão de minutos
• Revise as versões para celular e desktop de todos os seus mapas de calor
• Grave sessões de usuários individuais

Preço: Plano gratuito disponível, com opções premium a partir de $ 29 por mês (o plugin em si também é gratuito) | Mais Informações

Você pode usar o Google Analytics para gerar mapas de calor?

Como você já sabe, para gerar um mapa de calor, você precisa de um mecanismo analítico. Considerando que o Google Analytics é a opção mais popular do mercado, faz sentido que você queira usá-lo.

Aqui está o problema, no entanto - o Google Analytics não oferece a funcionalidade de mapa de calor pronta para uso. Isso não é um obstáculo, considerando a quantidade de dados que a plataforma oferece a você. No entanto, isso representa um problema se você não deseja adicionar um segundo mecanismo de análise ao seu site.

Existem algumas soluções alternativas que permitem gerar mapas de calor básicos usando o Google Analytics. Por exemplo, você pode usar o Gerenciador de tags do Google para rastrear eventos de clique e gerar relatórios visuais com o Data Studio. A vantagem dessa abordagem é que você não precisa usar nenhum serviço externo fora da família Google. No entanto, gerar qualquer coisa além de mapas de calor muito simples é quase impossível.

Uma segunda alternativa é usar um serviço como o Crazy Egg, que oferece integração básica com o Google Analytics. Crazy Egg oferece um gerador de mapa de calor do Google Analytics gratuito. Tudo que ele requer é acesso à sua conta do Google Analytics. Em seguida, ele pode buscar os dados de que precisa para gerar um mapa de calor de clique:

Essa pode ser uma abordagem útil, embora ainda um tanto limitada. No geral, se você deseja acessar mapas de calor mais avançados, é melhor se inscrever em um serviço adicional para usar junto com o Google Analytics.

Conclusão

Você provavelmente já usa uma ferramenta de análise para obter uma visão sobre o comportamento dos visitantes. Qualquer plataforma analítica moderna oferece acesso a tantas informações que pode ser difícil de interpretar. Os mapas de calor ajudam você a pegar esses dados e entendê-los, de uma maneira mais interativa e visual do que tabelas ou gráficos.

Se você já usa o Google Analytics, a má notícia é que o serviço não fornece funcionalidade de mapa de calor pronto para uso. Para obter acesso aos mapas de calor para o seu site WordPress, você precisará usar um plug-in como Aurora Heatmap, Hotjar ou Crazy Egg. Felizmente, essas soluções são simples de configurar e usar.

Você já usou alguma ferramenta de mapa de calor com o WordPress e como foi sua experiência? Vamos conversar na seção de comentários abaixo!

Imagem em miniatura do artigo por octomesecam / shutterstock.com