Cómo utilizar un mapa de calor para mejorar la calidad general de su sitio web

Los mapas de calor pueden ser herramientas extremadamente útiles. Le permiten rastrear el comportamiento de los usuarios en su sitio web, de una manera que los simples números a menudo tienen dificultades para representar. Con un mapa de calor, puede visualizar el recorrido de sus visitantes a través de su contenido. Esto le permite identificar rápidamente los puntos débiles, para que pueda mejorar su experiencia.

Aunque WordPress no ofrece la funcionalidad de mapa de calor de fábrica, puede agregarlo fácilmente a su sitio web mediante complementos. En este artículo, profundizaremos en cómo funcionan los mapas de calor, por qué debería usar uno y cuáles son sus opciones como usuario de WordPress.

¡Hagámoslo!

Introducción a los mapas de calor

En estos días, puede rastrear todo tipo de datos sobre cómo se comportan los visitantes en su sitio web. Puede ver en qué páginas pasan más tiempo, con qué enlaces interactúan, qué tan abajo se desplazan en cada página y mucho más.

La mayoría de esos datos le llegan en forma de números. En algunos casos, puede resultar difícil visualizar todo lo que significa. Por ejemplo, puede saber cuáles de sus páginas son las más populares. Sin embargo, eso no le dice nada sobre por qué ese contenido en particular resuena con los visitantes.

Los mapas de calor le permiten adoptar un enfoque diferente al crear una representación visual para algunos de los análisis de su sitio web. La mayoría de las veces, esa representación se presenta en forma de superposición en la parte superior de sus páginas:

En la captura de pantalla anterior, puede ver que áreas específicas de la página están resaltadas en colores más cálidos. Los mapas de calor utilizan un degradado de color simple que se mueve de colores más fríos a más cálidos. Cuanto más 'caliente' sea el color, más atención e interacciones obtendrá esa parte específica de su página.

El ejemplo anterior demuestra lo que se conoce como mapa de calor de "clic". Hay varios tipos de mapas de calor que puede usar, y profundizaremos en los otros tipos más adelante. Con un mapa de calor de clics, obtienes una representación visual de los elementos de tu página en los que los visitantes están más interesados:

La mayoría de las herramientas de análisis modernas le arrojan bibliotecas enteras de datos. Sin embargo, los mapas de calor le permiten obtener una comprensión mucho más intuitiva del comportamiento de sus usuarios. Si puede determinar de un vistazo qué elementos de sus páginas están atrayendo más atención, hay muchas ideas que puede extraer de esos datos.

Antes de continuar, es importante mencionar que los mapas de calor no son solo herramientas excelentes para el análisis de sitios web. Los mapas de calor están en todas partes , desde informes meteorológicos hasta análisis estadístico, visualización del mercado financiero y más. Esas aplicaciones son una lectura interesante. Sin embargo, estamos aquí para hablar sobre sitios web, así que analicemos los beneficios de ese caso de uso.

Por qué Heatmaps puede ayudarlo a mejorar la calidad de su sitio web

Como mencionamos anteriormente, los mapas de calor son fantásticos si desea abordar la analítica web desde un ángulo diferente. Dependiendo de la información que desee priorizar, existen varios tipos diferentes de mapas de calor que puede utilizar.

Ya hemos hablado de los mapas de calor de clics. Con suficientes datos, los mapas de calor de clic pueden indicarle qué áreas de sus páginas son "puntos de acceso". Idealmente, desea que esos puntos de acceso se alineen con elementos críticos, como llamadas a la acción (CTA), productos, enlaces y más:

Si no ve suficiente actividad en torno a los elementos clave en sus páginas, puede indicar problemas de experiencia del usuario (UX), problemas de optimización, copia deficiente y varias otras causas. Eso nos lleva a un punto clave: los mapas de calor no le dicen exactamente lo que necesita arreglar. Sin embargo, hacen un gran trabajo al indicarle la dirección correcta. Si el botón de suscripción al boletín no recibe mucha actividad, sabrá que es un elemento que debe probarse y abordarse.

Continuando, también puede beneficiarse del uso de mapas de calor de 'desplazamiento'. Este tipo de mapa de calor le muestra qué tan abajo se están desplazando sus visitantes antes de que reboten (abandonen la página):

Idealmente, desea que las áreas más cálidas del mapa estén lo más abajo posible, o que se alineen con los elementos clave y las llamadas a la acción de su página. Si las áreas más cálidas están en la parte superior, eso generalmente apunta a problemas con la UX de la página. Para el contenido de formato largo, si su mapa de calor muestra que los visitantes no se desplazan hacia abajo para continuar leyendo, es posible que desee reconsiderar su estrategia de contenido.

Si desea obtener información más específica sobre la actividad del usuario, los informes de confeti pueden ser más de su agrado. Este tipo de mapa de calor le muestra los clics individuales en todas sus páginas. Cuanto más cálida es la zona, más usuarios han hecho clic en ella:

Los informes de confeti pueden ser increíblemente útiles para averiguar en qué elementos precisos hacen clic los visitantes. En muchos casos, notará que los usuarios intentan hacer clic en elementos que no son interactivos. Eso puede indicar malas elecciones de diseño.

Este tipo de mapa de calor también puede brindarle información excelente sobre el proceso de pago si está ejecutando una tienda en línea. Querrá optimizar la experiencia de pago tanto como sea posible, y averiguar en qué hacen clic los visitantes mientras realizan una compra puede ayudarlo a perfeccionarla.

Hay muy pocos sitios web que no puedan beneficiarse del uso de mapas de calor, especialmente si ejecuta pruebas A / B con regularidad. Cuando combina las pruebas A / B con mapas de calor, puede obtener información rápida y precisa sobre qué versiones de sus páginas funcionan mejor con su público objetivo.

Por supuesto, para que los mapas de calor le proporcionen información precisa, necesitará suficientes datos. Un puñado de visitantes no es una representación precisa de su audiencia. Si va a tomar decisiones basadas en datos, debe ser estadísticamente relevante. Por lo tanto, es una buena idea configurar una solución de mapa de calor lo antes posible. Luego, debe darle suficiente tiempo para rastrear el comportamiento del usuario y generar resultados precisos.

Los 3 mejores complementos de mapas de calor para WordPress

Los mapas de calor requieren datos para funcionar. Eso significa que necesitará un motor de análisis que se integre con su sitio web, recopile información del usuario y genere mapas de calor basados ​​en ella. Con eso en mente, veamos algunas de las mejores soluciones para los usuarios de WordPress. Dos de los tres complementos que cubriremos aquí requieren que se registre en un servicio de terceros. Por lo tanto, querrá tener eso en cuenta al evaluar sus opciones.

1. Mapa de calor de Aurora

Aurora Heatmap es el único complemento de mapa de calor de WordPress recomendado que no requiere que se registre en una plataforma de terceros. Con Aurora Heatmap, simplemente puede configurar el complemento y obtener acceso para hacer clic en mapas de calor para todas sus páginas. Además, puede ver mapas de calor separados para las versiones de escritorio y móviles de su contenido.

La versión premium del complemento también incluye mapas de calor de desplazamiento y retiene los datos durante más tiempo. La retención de datos puede ser útil, ya que le permite analizar cómo los usuarios se comportan de manera diferente a lo largo del tiempo y en múltiples versiones de sus páginas.

Características principales:

• Configure mapas de calor de clics para sus páginas
• Genere mapas de calor de escritorio y móviles
• Lleve un registro del número de clics en sus páginas.

Precio: Gratis, con planes premium desde $ 19.90 por mes | Más información

2. Huevo loco

Crazy Egg es un mapa de calor y un servicio de pruebas A / B que puede integrar con WordPress, utilizando un script de seguimiento o un complemento oficial. Si se siente cómodo agregando código a su sitio web, es posible que desee seguir el enfoque anterior. Después de todo, el único propósito del complemento es agregar el script de seguimiento por usted.

Una vez que haya configurado una cuenta de Crazy Egg y esté completamente integrado con WordPress, puede generar mapas de calor de clic, desplazamiento y confeti. Aún mejor, la plataforma le permite grabar sesiones de usuarios individuales.

Eso significa que si en algún momento tiene problemas para interpretar lo que dicen los datos, puede sumergirse en sesiones de usuarios reales para averiguar cómo se están comportando. Sin embargo, dado que estamos hablando de un servicio externo, deberá acceder a sus mapas de calor y grabaciones de usuarios desde la plataforma Crazy Egg.

Características principales:

• Genere mapas de calor de clic, desplazamiento y confeti para sus páginas
• Integre con WordPress usando un script o un complemento
• Grabar sesiones de usuarios individuales

Precio: El complemento es gratuito y los planes de Crazy Egg comienzan en $ 24 por mes | Más información

3. Hotjar

Hotjar es una plataforma de análisis web con un enfoque en mapas de calor, registro de usuarios, análisis de conversión y encuestas. Lo que hace el complemento es ayudarlo a integrar su cuenta Hotjar con WordPress, utilizando su ID de sitio único.

Una vez que integre WordPress con Hotjar, puede generar mapas de calor para hacer clic, desplazarse y "mover" para sus páginas. La plataforma le permite saltar rápidamente entre cada tipo de mapa de calor, así como entre las páginas de escritorio y móviles. Al igual que con el complemento anterior, Hotjar también registra las sesiones de los usuarios. Incluso le permite tomar notas y etiquetar videos para que puedan categorizarse fácilmente.

Características principales:

• Genere mapas de calor, haga clic y mueva
• Integre con WordPress usando un complemento en cuestión de minutos
• Revise las versiones móviles y de escritorio de todos sus mapas de calor
• Grabar sesiones de usuarios individuales

Precio: plan gratuito disponible, con opciones premium a partir de $ 29 por mes (el complemento en sí también es gratuito) | Más información

¿Puede utilizar Google Analytics para generar mapas de calor?

Como ya sabe, para generar un mapa de calor, necesita un motor de análisis. Teniendo en cuenta que Google Analytics es la opción más popular del mercado, tiene sentido que desee utilizarlo.

Sin embargo, aquí está el problema: Google Analytics no ofrece la funcionalidad de mapa de calor lista para usar. Eso no es un factor decisivo, considerando la cantidad de datos que le ofrece la plataforma. Sin embargo, plantea un problema si no está buscando agregar un segundo motor de análisis a su sitio web.

Hay algunas soluciones que le permiten generar mapas de calor básicos utilizando Google Analytics. Por ejemplo, puede utilizar Google Tag Manager para realizar un seguimiento de los eventos de clic y generar informes visuales con Data Studio. La ventaja de este enfoque es que no necesita utilizar ningún servicio externo fuera de la familia de Google. Sin embargo, generar cualquier cosa más allá de simples mapas de calor es casi imposible.

Una segunda alternativa es utilizar un servicio como Crazy Egg, que ofrece una integración básica con Google Analytics. Crazy Egg ofrece un generador de mapas de calor de Google Analytics gratuito. Todo lo que requiere es acceso a su cuenta de Google Analytics. Luego, puede obtener los datos que necesita para generar un mapa de calor de clics:

Este puede ser un enfoque útil, aunque todavía algo limitado. En general, si desea acceder a mapas de calor más avanzados, es mejor registrarse en un servicio adicional para usar junto con Google Analytics.

Conclusión

Probablemente ya utilice una herramienta de análisis para obtener información sobre el comportamiento de sus visitantes. Cualquier plataforma de análisis moderna le brinda acceso a tanta información que puede ser difícil de interpretar. Los mapas de calor lo ayudan a tomar esos datos y darles sentido, de una manera más interactiva y visual que los cuadros o gráficos.

Si ya está utilizando Google Analytics, la mala noticia es que el servicio no proporciona la funcionalidad de mapa de calor de fábrica. Para obtener acceso a mapas de calor para su sitio de WordPress, deberá usar un complemento como Aurora Heatmap, Hotjar o Crazy Egg. Afortunadamente, estas soluciones son fáciles de configurar y usar.

¿Ha utilizado alguna herramienta de mapa de calor con WordPress y cómo fue su experiencia? ¡Hablemos en la sección de comentarios a continuación!

Imagen en miniatura del artículo por octomesecam / shutterstock.com