Как использовать тепловую карту для улучшения общего качества вашего сайта

Тепловые карты могут быть чрезвычайно полезными инструментами. Они позволяют вам отслеживать поведение пользователей на вашем веб-сайте способами, которые часто трудно представить простыми числами. С помощью тепловой карты вы можете визуализировать путешествие посетителей по вашему контенту. Это позволяет вам быстро определять болевые точки, чтобы вы могли улучшить их опыт.

Хотя WordPress не предлагает функциональность тепловой карты из коробки, вы можете легко добавить ее на свой веб-сайт с помощью плагинов. В этой статье мы подробнее рассмотрим, как работают тепловые карты, почему вы должны их использовать и какие у вас есть возможности как у пользователя WordPress.

Давайте приступим к делу!

Введение в тепловые карты

В наши дни вы можете отслеживать всевозможные данные о том, как посетители ведут себя на вашем сайте. Вы можете видеть, на каких страницах они проводят больше всего времени, с какими ссылками они взаимодействуют, насколько далеко вниз по каждой странице они прокручиваются, и многое другое.

Большая часть этих данных приходит к вам в виде чисел. В некоторых случаях бывает трудно представить себе, что все это значит. Например, вы можете знать, какие из ваших страниц самые популярные. Однако это ничего не говорит вам о том, почему именно этот контент находит отклик у посетителей.

Тепловые карты позволяют использовать другой подход, создавая визуальное представление для некоторых аналитических данных вашего веб-сайта. Чаще всего это представление появляется в виде наложения поверх ваших страниц:

На приведенном выше снимке экрана вы можете видеть, что определенные области страницы выделены более теплыми цветами. На тепловых картах используется простой цветовой градиент, переходящий от более холодных к более теплым цветам. Чем «горячее» цвет, тем больше внимания и взаимодействия привлекает конкретная часть вашей страницы.

Предыдущий пример демонстрирует так называемую карту кликов. Вы можете использовать несколько типов тепловых карт, и мы рассмотрим другие типы позже. С помощью карты кликов вы получите визуальное представление о том, какие элементы на вашей странице больше всего интересуют посетителей:

Большинство современных аналитических инструментов предоставляют вам целые библиотеки данных. Однако тепловые карты позволяют получить гораздо более интуитивное представление о поведении пользователей. Если вы можете сразу определить, какие элементы на ваших страницах привлекают наибольшее внимание, вы можете почерпнуть много идей из этих данных.

Прежде чем мы продолжим, важно отметить, что тепловые карты - это не просто отличные инструменты для анализа веб-сайтов. Тепловые карты есть повсюду , от отчетов о погоде до статистического анализа, визуализации финансовых рынков и многого другого. Эти приложения интересны для чтения. Однако мы здесь, чтобы поговорить о веб-сайтах, поэтому давайте обсудим преимущества этого варианта использования.

Почему тепловые карты могут помочь вам улучшить качество вашего сайта

Как мы упоминали ранее, тепловые карты - это фантастика, если вы хотите подойти к веб-аналитике под другим углом. В зависимости от того, какой информации вы хотите установить приоритет, вы можете использовать несколько различных типов тепловых карт.

Мы уже говорили о тепловых картах кликов. При наличии достаточного количества данных тепловые карты по кликам могут сказать вам, какие области на ваших страницах являются «горячими точками». В идеале вы хотите, чтобы эти горячие точки совпадали с критическими элементами, такими как призывы к действию (CTA), продукты, ссылки и многое другое:

Если вы не видите достаточной активности вокруг ключевых элементов на своих страницах, это может указывать на проблемы с пользовательским интерфейсом (UX), проблемы с оптимизацией, некачественное копирование и различные другие причины. Это подводит нас к ключевому моменту - тепловые карты не говорят вам, что именно нужно исправить. Тем не менее, они делают отличную работу, указывая вам правильное направление. Если ваша кнопка подписки на информационный бюллетень не пользуется большой активностью, вы знаете, что это элемент, который необходимо протестировать и устранить.

Двигаясь дальше, вы также можете извлечь выгоду из использования «прокручиваемых» тепловых карт. Этот тип тепловой карты показывает, как далеко прокручиваются посетители, прежде чем отскочить (покинуть страницу):

В идеале вы хотите, чтобы более теплые области карты находились как можно ниже или совпадали с ключевыми элементами вашей страницы и призывами к действию. Если более теплые области находятся вверху, это обычно указывает на проблемы с UX страницы. Для длинного контента, если ваша тепловая карта показывает, что посетители не прокручивают страницу вниз, чтобы продолжить чтение, вы можете пересмотреть свою контент-стратегию.

Если вы хотите получить более конкретную информацию об активности пользователей, вам могут подойти отчеты о конфетти. На тепловой карте этого типа отображаются отдельные клики по страницам. Чем теплее область, тем больше пользователей нажимали на нее:

Отчеты о конфетти могут быть невероятно полезными для определения того, на какие именно элементы нажимают посетители. Во многих случаях вы заметите, что пользователи пытаются нажимать на элементы, которые не являются интерактивными. Это может указывать на плохой выбор дизайна.

Этот тип тепловой карты также может дать вам отличное представление о процессе оформления заказа, если у вас есть интернет-магазин. Вы захотите максимально упростить процесс оформления заказа, и выяснение того, на что посетители нажимают при совершении покупки, может помочь вам улучшить его.

Очень мало веб-сайтов, которые не могут получить выгоду от использования тепловых карт, особенно если вы регулярно проводите A / B-тесты. Когда вы комбинируете A / B-тестирование с тепловыми картами, вы можете быстро и точно определить, какие версии ваших страниц лучше работают с вашей целевой аудиторией.

Конечно, для того, чтобы тепловые карты предоставляли вам точную информацию, вам потребуется достаточно данных. Горстка посетителей не дает точного представления о вашей аудитории. Если вы собираетесь принимать решения на основе данных, они должны быть статистически значимыми. Поэтому рекомендуется как можно раньше настроить решение для тепловой карты. Затем вы должны дать ему достаточно времени, чтобы отслеживать поведение пользователя и получать точные результаты.

3 лучших плагина Heatmap для WordPress

Для работы тепловых карт необходимы данные. Это означает, что вам понадобится аналитический движок, который интегрируется с вашим сайтом, собирает информацию о пользователях и генерирует на ее основе тепловые карты. Имея это в виду, давайте рассмотрим несколько лучших решений для пользователей WordPress. Два из трех плагинов, которые мы собираемся здесь рассмотреть, требуют, чтобы вы подписались на стороннюю службу. Так что вы захотите иметь это в виду, оценивая свои варианты.

1. Тепловая карта Авроры

Aurora Heatmap - единственный рекомендуемый плагин для тепловой карты WordPress, который не требует регистрации на сторонней платформе. С помощью Aurora Heatmap вы можете просто настроить плагин и получить доступ к тепловым картам кликов для всех ваших страниц. Кроме того, вы можете просматривать отдельные тепловые карты как для настольной, так и для мобильной версии вашего контента.

Премиум-версия плагина также включает в себя прокручиваемые тепловые карты и сохраняет данные дольше. Хранение данных может пригодиться, поскольку позволяет анализировать, как пользователи ведут себя по-разному с течением времени и на разных версиях ваших страниц.

Ключевая особенность:

• Настройте тепловые карты кликов для своих страниц
• Создавайте тепловые карты как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств
• Следите за количеством кликов на ваших страницах

Стоимость: бесплатно, с премиум-планами от 19,90 долларов в месяц | Больше информации

2. Сумасшедшее яйцо

Crazy Egg - это тепловая карта и сервис A / B-тестирования, который вы можете интегрировать с WordPress, используя скрипт отслеживания или официальный плагин. Если вам удобно добавлять код на свой веб-сайт, вы можете использовать первый подход. В конце концов, единственная цель плагина - добавить за вас скрипт отслеживания.

После того, как вы настроили учетную запись Crazy Egg и полностью интегрировали ее с WordPress, вы можете создавать тепловые карты кликов, прокрутки и конфетти. Более того, платформа позволяет записывать отдельные пользовательские сеансы.

Это означает, что если в какой-то момент у вас возникнут проблемы с интерпретацией того, что говорят данные, вы можете погрузиться в реальные пользовательские сеансы, чтобы узнать, как они себя ведут. Однако, поскольку мы говорим о внешнем сервисе, вам потребуется доступ к вашим тепловым картам и пользовательским записям с платформы Crazy Egg.

Ключевая особенность:

• Создавайте тепловые карты кликов, прокрутки и конфетти для ваших страниц
• Интегрируйтесь с WordPress с помощью скрипта или плагина.
• Записывать отдельные пользовательские сеансы

Цена: плагин бесплатный, а тарифные планы Crazy Egg начинаются с 24 долларов в месяц | Больше информации

3. Hotjar

Hotjar - это платформа веб-аналитики, в которой основное внимание уделяется тепловым картам, записи пользователей, анализу конверсии и опросам. Плагин помогает интегрировать вашу учетную запись Hotjar с WordPress, используя ваш уникальный идентификатор сайта.

После интеграции WordPress с Hotjar вы можете создавать карты кликов, прокрутки и «перемещения» для своих страниц. Платформа позволяет быстро переключаться между каждым типом тепловой карты, а также между страницами для ПК и мобильных устройств. Как и в случае с предыдущим плагином, Hotjar также записывает пользовательские сеансы. Он даже позволяет вам делать заметки и отмечать видео, чтобы их можно было легко классифицировать.

Ключевая особенность:

• Создавайте карты кликов, прокрутки и перемещения
• Интегрируйтесь с WordPress с помощью плагина за считанные минуты
• Просмотрите мобильные и настольные версии для всех ваших тепловых карт
• Записывать отдельные пользовательские сеансы

Цена: доступен бесплатный план с дополнительными опциями от 29 долларов в месяц (сам плагин также бесплатный) | Больше информации

Можете ли вы использовать Google Analytics для создания тепловых карт?

Как вы уже знаете, для создания тепловой карты вам понадобится аналитический движок. Учитывая, что Google Analytics - самый популярный вариант на рынке, имеет смысл использовать его.

Но вот в чем проблема - Google Analytics не предлагает функциональность тепловой карты из коробки. Это не проблема, учитывая, сколько данных предлагает вам платформа. Однако это создает проблему, если вы не хотите добавлять на свой сайт вторую систему аналитики.

Есть несколько обходных путей, которые позволяют создавать базовые тепловые карты с помощью Google Analytics. Например, вы можете использовать Диспетчер тегов Google для отслеживания событий кликов и создания визуальных отчетов с помощью Data Studio. Преимущество этого подхода в том, что вам не нужно использовать какие-либо внешние сервисы за пределами семейства Google. Однако создание чего-либо, кроме очень простых тепловых карт, практически невозможно.

Второй альтернативой является использование такой службы, как Crazy Egg, которая предлагает базовую интеграцию с Google Analytics. Crazy Egg предлагает бесплатный генератор тепловых карт Google Analytics. Все, что для этого требуется, - это доступ к вашей учетной записи Google Analytics. Затем он может получить данные, необходимые для создания тепловой карты кликов:

Это может быть полезным подходом, хотя и несколько ограниченным. В целом, если вам нужен доступ к более продвинутым тепловым картам, лучше всего подписаться на дополнительную услугу, которую можно будет использовать вместе с Google Analytics.

Заключение

Вероятно, вы уже используете инструмент аналитики, чтобы понять поведение посетителей. Любая современная аналитическая платформа дает вам доступ к такому количеству информации, что ее трудно интерпретировать. Тепловые карты помогают взять эти данные и разобраться в них в более интерактивной и наглядной форме, чем диаграммы или графики.

Если вы уже используете Google Analytics, плохие новости заключаются в том, что сервис не предоставляет функциональность тепловой карты из коробки. Чтобы получить доступ к тепловым картам для вашего сайта WordPress, вам необходимо использовать такой плагин, как Aurora Heatmap, Hotjar или Crazy Egg. К счастью, эти решения просты в настройке и использовании.

Использовали ли вы какие-либо инструменты для работы с тепловыми картами с WordPress, и каков был ваш опыт? Давайте поговорим в разделе комментариев ниже!

Миниатюрное изображение статьи от octomesecam / shutterstock.com