히트맵을 사용하여 웹사이트의 전반적인 품질을 개선하는 방법

히트맵은 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다. 단순히 숫자로는 표현하기 어려운 방식으로 웹사이트에서 사용자 행동을 추적할 수 있습니다. 히트맵을 사용하면 콘텐츠를 통해 방문자의 여정을 시각화할 수 있습니다. 이를 통해 문제점을 빠르게 식별하여 경험을 개선할 수 있습니다.

WordPress는 기본적으로 히트맵 기능을 제공하지 않지만 플러그인을 사용하여 웹사이트에 쉽게 추가할 수 있습니다. 이 기사에서는 히트맵의 작동 방식, 히트맵을 사용해야 하는 이유, WordPress 사용자의 옵션에 대해 자세히 알아보겠습니다.

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히트맵 소개

요즘에는 방문자가 웹사이트에서 어떻게 행동하는지에 대한 모든 종류의 데이터를 추적할 수 있습니다. 어떤 페이지에서 가장 많은 시간을 보냈는지, 어떤 링크와 상호 작용하는지, 각 페이지에서 얼마나 아래로 스크롤하는지 등을 볼 수 있습니다.

그 데이터의 대부분은 숫자의 형태로 제공됩니다. 어떤 경우에는 그것이 의미하는 바를 시각화하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어 가장 인기 있는 페이지가 무엇인지 알 수 있습니다. 그러나 특정 콘텐츠가 방문자에게 반향을 일으키는 이유에 대해서는 아무 것도 알려주지 않습니다.

히트맵을 사용하면 웹사이트의 일부 분석에 대한 시각적 표현을 만들어 다른 접근 방식을 취할 수 있습니다. 대부분의 경우 해당 표현은 페이지 상단에 오버레이 형태로 제공됩니다.

위의 스크린샷에서 페이지의 특정 영역이 따뜻한 색상으로 강조 표시된 것을 볼 수 있습니다. 히트맵은 더 차가운 색상에서 따뜻한 색상으로 이동하는 간단한 색상 그라디언트를 사용합니다. 색상이 '뜨거울수록' 페이지의 특정 부분에 더 많은 관심과 상호 작용이 발생합니다.

이전 예는 '클릭' 히트맵으로 알려진 것을 보여줍니다. 사용할 수 있는 히트맵에는 여러 종류가 있으며 다른 유형에 대해서는 나중에 자세히 살펴보겠습니다. 클릭 히트맵을 사용하면 페이지 방문자가 가장 관심을 갖는 요소에 대한 시각적 표현을 얻을 수 있습니다.

대부분의 최신 분석 도구는 전체 데이터 라이브러리를 사용자에게 제공합니다. 그러나 히트맵을 사용하면 사용자 행동을 훨씬 더 직관적으로 파악할 수 있습니다. 페이지에서 가장 관심을 끄는 요소가 무엇인지 한 눈에 파악할 수 있다면 해당 데이터에서 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

계속 진행하기 전에 히트맵이 웹사이트 분석을 위한 훌륭한 도구가 아니라는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 히트맵은 날씨 보고서에서 통계 분석, 금융 시장 시각화 등에 이르기까지 어디에나 있습니다 . 이러한 응용 프로그램은 흥미로운 읽을 거리를 만듭니다. 그러나 우리는 웹사이트에 대해 이야기하기 위해 여기 있으므로 사용 사례의 이점에 대해 논의해 보겠습니다.

히트맵이 웹사이트 품질 향상에 도움이 되는 이유

앞서 언급했듯이 히트맵은 다른 각도에서 웹 분석에 접근하려는 경우 환상적입니다. 우선 순위를 지정하려는 정보에 따라 사용할 수 있는 여러 유형의 히트맵이 있습니다.

우리는 이미 클릭 히트맵에 대해 이야기했습니다. 데이터가 충분하면 히트맵을 클릭하면 페이지의 어떤 영역이 '핫스팟'인지 알 수 있습니다. 이상적으로는 이러한 핫스팟이 클릭 유도문안(CTA), 제품, 링크 등과 같은 중요한 요소와 정렬되기를 원합니다.

페이지의 주요 요소와 관련된 활동이 충분하지 않으면 UX(사용자 경험) 문제, 최적화 문제, 복사 불량 및 기타 다양한 원인을 가리킬 수 있습니다. 이것은 우리를 핵심 요점으로 이끕니다. 히트맵은 수정해야 할 사항을 정확히 알려주지 않습니다. 그러나 그들은 올바른 방향으로 당신을 안내하는 훌륭한 일을 합니다. 뉴스레터 가입 버튼의 활동이 많지 않은 경우 테스트하고 해결해야 하는 요소라는 것을 알 수 있습니다.

계속해서 '스크롤' 히트맵을 사용하여 이점을 얻을 수도 있습니다. 이 유형의 히트맵은 방문자가 바운스(페이지를 떠나기) 전에 스크롤을 얼마나 아래로 내리고 있는지 보여줍니다.

이상적으로는 지도의 따뜻한 영역이 가능한 한 아래로 떨어지거나 페이지의 핵심 요소 및 CTA가 있는 위치와 일직선이 되도록 하는 것이 좋습니다. 따뜻한 영역이 상단에 있으면 일반적으로 페이지의 UX 문제를 나타냅니다. 긴 형식의 콘텐츠의 경우 히트맵에 방문자가 계속 읽기 위해 아래로 스크롤하지 않는 것으로 표시되면 콘텐츠 전략을 재고할 수 있습니다.

사용자 활동에 대한 보다 구체적인 정보를 원하면 색종이 조각 보고서가 더 적합할 수 있습니다. 이 유형의 히트맵은 페이지 전체의 개별 클릭을 보여줍니다. 지역이 따뜻할수록 더 많은 사용자가 클릭했습니다.

색종이 조각 보고서는 방문자가 클릭하는 정확한 요소를 파악하는 데 매우 유용할 수 있습니다. 대부분의 경우 사용자 가 대화형 이 아닌 요소를 클릭하려고 하는 것을 알 수 있습니다. 이는 잘못된 디자인 선택을 가리킬 수 있습니다.

이러한 유형의 히트맵은 온라인 상점을 운영하는 경우 결제 프로세스에 대한 탁월한 통찰력을 제공할 수도 있습니다. 가능한 한 결제 경험을 간소화하고 방문자가 구매하는 동안 클릭하는 항목을 파악하면 결제 경험을 완벽하게 만드는 데 도움이 됩니다.

특히 A/B 테스트를 정기적으로 실행하는 경우 히트맵을 사용하여 이점을 얻을 수 없는 웹사이트는 거의 없습니다. A/B 테스트를 히트맵과 결합하면 대상 고객에게 더 나은 성능을 제공하는 페이지 버전에 대한 빠르고 정확한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

물론 히트맵이 정확한 정보를 제공하려면 충분한 데이터가 필요합니다. 소수의 방문자는 청중을 정확하게 나타내지 않습니다. 데이터를 기반으로 결정을 내리려면 통계적으로 관련성이 있어야 합니다. 따라서 가능한 한 빨리 히트맵 솔루션을 설정하는 것이 좋습니다. 그런 다음 사용자 행동을 추적하고 정확한 결과를 생성할 수 있도록 충분한 시간을 주어야 합니다.

3 WordPress용 히트맵 플러그인

히트맵이 작동하려면 데이터가 필요합니다. 즉, 웹사이트와 통합되고, 사용자 정보를 수집하고, 이를 기반으로 히트맵을 생성하는 분석 엔진이 필요합니다. 이를 염두에 두고 WordPress 사용자를 위한 몇 가지 최고의 솔루션을 살펴보겠습니다. 여기에서 다룰 세 가지 플러그인 중 두 개를 사용하려면 타사 서비스에 가입해야 합니다. 따라서 옵션을 평가할 때 이를 염두에 두시기 바랍니다.

1. 오로라 히트맵

Aurora Heatmap은 타사 플랫폼에 가입할 필요가 없는 유일한 권장 WordPress 히트맵 플러그인입니다. Aurora 히트맵을 사용하면 플러그인을 설정하고 모든 페이지에 대한 클릭 히트맵에 액세스할 수 있습니다. 또한 콘텐츠의 데스크톱 및 모바일 버전 모두에 대해 별도의 히트맵을 볼 수 있습니다.

플러그인의 프리미엄 버전에는 스크롤링 히트맵도 포함되어 있으며 데이터를 더 오래 유지합니다. 데이터 보존은 시간이 지남에 따라 페이지의 여러 버전에서 사용자가 어떻게 다르게 행동하는지 분석할 수 있으므로 유용할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 페이지에 대한 클릭 히트맵 설정
• 데스크톱 및 모바일 히트맵 생성
• 페이지의 클릭수 추적

가격: 무료, 월 $19.90부터 시작하는 프리미엄 플랜 | 추가 정보

2. 크레이지 에그

Crazy Egg는 추적 스크립트 또는 공식 플러그인을 사용하여 WordPress와 통합할 수 있는 히트맵 및 A/B 테스트 서비스입니다. 웹사이트에 코드를 추가하는 것이 편하다면 이전 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 결국 플러그인의 유일한 목적은 추적 스크립트를 추가하는 것입니다.

Crazy Egg 계정을 설정하고 WordPress와 완전히 통합되면 클릭, 스크롤 및 색종이 조각 히트맵을 생성할 수 있습니다. 더욱이 플랫폼을 통해 개별 사용자 세션을 기록할 수 있습니다.

즉, 데이터가 말하는 내용을 해석하는 데 문제가 있는 경우 실제 사용자 세션을 자세히 살펴보고 그들이 어떻게 행동하는지 알아낼 수 있습니다. 하지만 외부 서비스에 대해 이야기하고 있으므로 Crazy Egg 플랫폼에서 히트맵 및 사용자 기록에 액세스해야 합니다.

주요 특징들:

• 페이지에 대한 클릭, 스크롤 및 색종이 조각 히트맵 생성
• 스크립트 또는 플러그인을 사용하여 WordPress와 통합
• 개별 사용자 세션 기록

가격: 플러그인은 무료이며 Crazy Egg의 계획은 월 $24부터 시작합니다. 추가 정보

3. 핫자르

Hotjar는 히트맵, 사용자 기록, 전환 분석 및 설문조사에 중점을 둔 웹 분석 플랫폼입니다. 플러그인이 하는 일은 고유한 사이트 ID를 사용하여 Hotjar 계정을 WordPress와 통합하는 데 도움이 됩니다.

WordPress를 Hotjar와 통합하면 페이지에 대한 클릭, 스크롤 및 '이동' 히트맵을 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 각 유형의 히트맵은 물론 데스크톱 및 모바일 페이지 간에 빠르게 이동할 수 있습니다. 이전 플러그인과 마찬가지로 Hotjar도 사용자 세션을 기록합니다. 메모를 작성하고 비디오에 태그를 지정하여 쉽게 분류할 수도 있습니다.

주요 특징들:

• 클릭, 스크롤 및 이동 히트맵 생성
• 몇 분 만에 플러그인을 사용하여 WordPress와 통합
• 모든 히트맵의 모바일 및 데스크톱 버전 검토
• 개별 사용자 세션 기록

가격: 월 $29부터 시작하는 프리미엄 옵션과 함께 무료 플랜 사용 가능(플러그인 자체도 무료임) | 추가 정보

Google Analytics를 사용하여 히트맵을 생성할 수 있습니까?

지금까지 알다시피 히트맵을 생성하려면 분석 엔진이 필요합니다. Google Analytics가 시장에서 가장 인기 있는 옵션이라는 점을 고려할 때 사용하는 것이 좋습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. Google Analytics는 기본적으로 히트맵 기능을 제공하지 않습니다. 플랫폼이 제공하는 데이터의 양을 고려할 때 이는 거래 차단기가 아닙니다. 그러나 웹 사이트에 두 번째 분석 엔진을 추가하지 않으려는 경우 문제가 발생합니다.

Google Analytics를 사용하여 기본 히트맵을 생성할 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 예를 들어 Google 태그 관리자를 사용하여 클릭 이벤트를 추적하고 데이터 스튜디오로 시각적 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 접근 방식의 장점은 Google 제품군 외부의 외부 서비스를 사용할 필요가 없다는 것입니다. 그러나 매우 단순한 히트맵 이상의 것을 생성하는 것은 거의 불가능합니다.

두 번째 대안은 Google Analytics와의 기본 통합을 제공하는 Crazy Egg와 같은 서비스를 사용하는 것입니다. Crazy Egg는 무료 Google Analytics 히트맵 생성기를 제공합니다. Google Analytics 계정에 액세스하기만 하면 됩니다. 그런 다음 클릭 히트맵을 생성하는 데 필요한 데이터를 가져올 수 있습니다.

이것은 여전히 ​​다소 제한적이라면 유용한 접근 방식이 될 수 있습니다. 전반적으로 고급 히트맵에 액세스하려면 Google Analytics와 함께 사용할 추가 서비스에 가입하는 것이 가장 좋습니다.

결론

방문자의 행동에 대한 통찰력을 얻기 위해 이미 분석 도구를 사용하고 있을 것입니다. 모든 최신 분석 플랫폼은 해석하기 어려울 수 있는 너무 많은 정보에 대한 액세스를 제공합니다. 히트맵은 차트나 그래프보다 더 인터랙티브하고 시각적인 방식으로 데이터를 가져와 이해하는 데 도움이 됩니다.

이미 Google Analytics를 사용하고 있는 경우 나쁜 소식은 서비스가 기본적으로 히트맵 기능을 제공하지 않는다는 것입니다. WordPress 사이트의 히트맵에 액세스하려면 Aurora Heatmap, Hotjar 또는 Crazy Egg와 같은 플러그인을 사용해야 합니다. 다행히 이러한 솔루션은 설정 및 사용이 간단합니다.

WordPress에서 히트맵 도구를 사용해 본 적이 있으며 어떤 경험을 하였습니까? 아래 의견 섹션에서 이야기합시다!

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