Cum să utilizați o hartă de căldură pentru a îmbunătăți calitatea generală a site-ului dvs.

Hărțile termice pot fi instrumente extrem de utile. Acestea vă permit să urmăriți comportamentul utilizatorilor de pe site-ul dvs. web, într-un mod în care numerele sunt deseori greu de reprezentat. Cu o hartă de căldură, puteți vizualiza călătoria vizitatorilor dvs. prin conținutul dvs. Acest lucru vă permite să identificați rapid punctele de durere, astfel încât să le puteți îmbunătăți experiența.

Deși WordPress nu oferă funcționalitate heatmap, puteți să o adăugați cu ușurință pe site-ul dvs. web folosind pluginuri. În acest articol, vom aprofunda modul în care funcționează hărțile de căldură, de ce ar trebui să folosiți una și care sunt opțiunile dvs. ca utilizator WordPress.

Să ajungem la asta!

O Introducere în Heatmaps

În aceste zile, puteți urmări tot felul de date despre cum se comportă vizitatorii pe site-ul dvs. web. Puteți vedea pe ce pagini își petrec cel mai mult timp, cu ce legături interacționează, cât de jos parcurge fiecare pagină și multe altele.

Majoritatea acestor date vă apar sub formă de numere. În unele cazuri, poate fi greu de vizualizat ce înseamnă totul. De exemplu, este posibil să știți care dintre paginile dvs. sunt cele mai populare. Cu toate acestea, acest lucru nu vă spune nimic despre motivul pentru care conținutul respectiv rezonează cu vizitatorii.

Heatmaps vă permit să adoptați o abordare diferită, prin crearea unei reprezentări vizuale pentru unele dintre analizele site-ului dvs. web. Cel mai adesea, acea reprezentare vine sub forma unei suprapuneri pe partea de sus a paginilor:

În captura de ecran de mai sus, puteți vedea că anumite zone ale paginii sunt evidențiate în culori mai calde. Heatmaps utilizează un gradient de culoare simplu, care se mută de la culori mai reci la culori mai calde. Cu cât este mai „fierbinte” culoarea, cu atât mai multă atenție și interacțiuni capătă o anumită parte a paginii dvs.

Exemplul anterior demonstrează ceea ce este cunoscut sub numele de hartă de tip „clic”. Există mai multe tipuri de hărți de căldură pe care le puteți utiliza și vom săpa în celelalte tipuri mai târziu. Cu o hartă de căldură cu clicuri, veți obține o reprezentare vizuală a elementelor pe care vizitatorii paginii dvs. sunt cei mai interesați:

Cele mai multe instrumente de analiză moderne vă aruncă biblioteci întregi de date. Cu toate acestea, hărțile de căldură vă permit să obțineți o înțelegere mult mai intuitivă a comportamentului utilizatorilor. Dacă puteți determina dintr-o privire ce elemente din paginile dvs. atrag cel mai mult atenția, există o mulțime de informații pe care le puteți obține din aceste date.

Înainte de a trece mai departe, este important să menționăm că hărțile de căldură nu sunt doar instrumente excelente pentru analiza site-ului web. Hărțile de căldură sunt peste tot , de la rapoarte meteo până la analize statistice, vizualizarea pieței financiare și multe altele. Aceste aplicații fac o lectură interesantă. Cu toate acestea, suntem aici pentru a vorbi despre site-uri web, așa că haideți să discutăm beneficiile acestui caz de utilizare.

De ce Heatmaps vă pot ajuta să vă îmbunătățiți calitatea site-ului

După cum am menționat mai devreme, hărțile de căldură sunt fantastice dacă doriți să abordați analiza web dintr-un unghi diferit. În funcție de informațiile pe care doriți să le acordați prioritate, există mai multe tipuri diferite de hărți de căldură pe care le puteți utiliza.

Am vorbit deja despre hărțile de căldură pentru clicuri. Cu suficiente date, hărțile de căldură cu clicuri vă pot spune ce zone de pe paginile dvs. sunt „puncte fierbinți”. În mod ideal, doriți ca acele hotspoturi să se alinieze la elemente critice, cum ar fi Apeluri la acțiune (CTA), produse, linkuri și multe altele:

Dacă nu vedeți suficientă activitate în jurul elementelor cheie de pe paginile dvs., aceasta poate indica probleme cu experiența utilizatorului (UX), probleme de optimizare, copiere slabă și diverse alte cauze. Aceasta ne aduce la un punct cheie - hărțile termice nu vă spun exact ce trebuie să remediați. Cu toate acestea, ei fac o treabă excelentă de a vă îndrepta în direcția corectă. Dacă butonul de înscriere la newsletter nu activează prea mult, știți că acesta este un element care trebuie testat și abordat.

Mergând mai departe, puteți beneficia și de utilizarea hărților termice „scroll”. Acest tip de hartă de căldură vă arată cât de departe parcurg vizitatorii înainte de a ricoșa (părăsiți pagina):

În mod ideal, doriți ca zonele mai calde ale hărții să fie cât mai jos posibil sau să se alinieze cu elementele cheie ale paginii dvs. și CTA-urile. Dacă zonele mai calde sunt în partea de sus, acest lucru indică de obicei probleme cu UX-ul paginii. Pentru conținutul de formă lungă, dacă harta dvs. de căldură arată că vizitatorii nu derulează în jos pentru a continua citirea, vă recomandăm să vă regândiți strategia de conținut.

Dacă doriți să obțineți informații mai specifice despre activitatea utilizatorilor, rapoartele despre confetti ar putea fi mai pe placul dvs. Acest tip de hartă de căldură vă arată clicuri individuale în paginile dvs. Cu cât zona este mai caldă, cu atât mai mulți utilizatori au dat clic pe ea:

Rapoartele despre confetti pot fi extrem de utile pentru a afla ce elemente precise fac clic pe vizitatori. În multe cazuri, veți observa că utilizatorii încearcă să facă clic pe elemente care nu sunt interactive. Acest lucru poate indica orientări spre designuri slabe.

Acest tip de hartă de căldură vă poate oferi, de asemenea, informații excelente asupra procesului de plată, dacă rulați un magazin online. Veți dori să eficientizați experiența de plată cât mai mult posibil și să aflați pe ce fac clic vizitatorii în timp ce fac o achiziție vă poate ajuta să o perfecționați.

Există foarte puține site-uri web care nu pot beneficia de utilizarea hărților de căldură, mai ales dacă rulați teste A / B în mod regulat. Atunci când combinați testarea A / B cu hărțile de căldură, puteți obține informații rapide și precise despre versiunile paginilor dvs. care funcționează mai bine cu publicul dvs. țintă.

Desigur, pentru ca hărțile de căldură să vă ofere informații exacte, veți avea nevoie de suficiente date. O mână de vizitatori nu reprezintă o reprezentare exactă a publicului dvs. Dacă veți lua decizii pe baza datelor, trebuie să fie relevante statistic. Prin urmare, este o idee bună să configurați o soluție de căldură cât mai curând posibil. Apoi, ar trebui să îi acordați mult timp pentru a urmări comportamentul utilizatorilor și a genera rezultate precise.

3 pluginuri de top Heatmap pentru WordPress

Hărțile termice necesită date pentru a funcționa. Aceasta înseamnă că veți avea nevoie de un motor de analiză care să se integreze cu site-ul dvs. web, să colecteze informații despre utilizatori și să genereze hărți de căldură pe baza acestuia. Având în vedere acest lucru, să ne uităm la câteva dintre soluțiile de top pentru utilizatorii de WordPress. Două dintre cele trei pluginuri pe care le vom acoperi aici necesită să vă înscrieți la un serviciu terță parte. Deci, veți dori să țineți cont de acest lucru în timp ce vă evaluați opțiunile.

1. Aurora Heatmap

Aurora Heatmap este singurul plugin WordPress heatmap recomandat care nu necesită să vă înscrieți pentru o platformă terță parte. Cu Aurora Heatmap, puteți configura pur și simplu pluginul și puteți accesa hărțile de căldură pentru toate paginile. În plus, puteți vizualiza hărți de căldură separate atât pentru versiunea desktop, cât și pentru versiunea mobilă a conținutului dvs.

Versiunea premium a pluginului include, de asemenea, hărți de căldură cu defilare și păstrează datele mai mult timp. Păstrarea datelor poate fi utilă, deoarece vă permite să analizați modul în care utilizatorii se comportă diferit în timp și în mai multe versiuni ale paginilor dvs.

Caracteristici cheie:

• Configurați hărți de căldură pentru pagini
• Generați hărți de căldură atât pentru desktop, cât și pentru mobil
• Țineți evidența numărului de clicuri pe paginile dvs.

Preț: gratuit, cu planuri premium începând de la 19,90 USD pe lună | Mai multe informatii

2. Oul nebun

Crazy Egg este un serviciu de testare A / B de căldură și A / B pe care îl puteți integra cu WordPress, utilizând fie un script de urmărire, fie un plugin oficial. Dacă vă simțiți confortabil să adăugați cod pe site-ul dvs., vă recomandăm să mergeți cu abordarea anterioară. La urma urmei, singurul scop al pluginului este să adăugați scriptul de urmărire pentru dvs.

După ce ați creat un cont Crazy Egg și este complet integrat cu WordPress, puteți genera mape de căldură pentru clicuri, derulare și confetti. Chiar mai bine, platforma vă permite să înregistrați sesiuni individuale de utilizator.

Asta înseamnă că, în orice moment, aveți probleme cu interpretarea a ceea ce spun datele, vă puteți scufunda în sesiuni reale de utilizator pentru a afla cum se comportă. Deoarece vorbim despre un serviciu extern, totuși, va trebui să accesați hărțile dvs. de căldură și înregistrările utilizatorilor de pe platforma Crazy Egg.

Caracteristici cheie:

• Generați hărți de căldură pentru clicuri, derulare și confetti pentru paginile dvs.
• Integrează-te cu WordPress folosind fie un script, fie un plugin
• Înregistrați sesiuni individuale de utilizator

Preț: pluginul este gratuit, iar planurile lui Crazy Egg încep de la 24 USD pe lună | Mai multe informatii

3. Hotjar

Hotjar este o platformă de analiză web cu accent pe hărți de căldură, înregistrarea utilizatorilor, analiza conversiilor și sondaje. Ceea ce face pluginul este să vă ajute să vă integrați contul Hotjar cu WordPress, utilizând ID-ul dvs. unic de site.

Odată ce ați integrat WordPress cu Hotjar, puteți genera mape de căldură pentru clicuri, derulare și „mutare” pentru paginile dvs. Platforma vă permite să treceți rapid între fiecare tip de hartă, precum și paginile desktop și mobile. La fel ca în cazul pluginului anterior, Hotjar înregistrează și sesiunile utilizatorilor. Vă permite chiar să luați notițe și să etichetați videoclipuri, astfel încât acestea să poată fi clasificate cu ușurință.

Caracteristici cheie:

• Generați clicuri, derulați și mutați hărțile de căldură
• Integrează-te cu WordPress folosind un plugin în câteva minute
• Examinați versiunile mobile și desktop pentru toate hărțile dvs. de căldură
• Înregistrați sesiuni individuale de utilizator

Preț: plan gratuit disponibil, cu opțiuni premium începând de la 29 USD pe lună (pluginul în sine este, de asemenea, gratuit) | Mai multe informatii

Puteți utiliza Google Analytics pentru a genera hărți de căldură?

După cum știți până acum, pentru a genera o hartă de căldură, aveți nevoie de un motor de analiză. Având în vedere că Google Analytics este cea mai populară opțiune de pe piață, este logic că s-ar putea să doriți să îl utilizați.

Iată, totuși, problema - Google Analytics nu oferă funcționalități de tip heatmap. Nu este o problemă, având în vedere cât de multe date vă oferă platforma. Cu toate acestea, pune o problemă dacă nu doriți să adăugați un al doilea motor de analiză pe site-ul dvs. web.

Există câteva soluții care vă permit să generați hărți de căldură de bază folosind Google Analytics. De exemplu, puteți utiliza Managerul de etichete Google pentru a urmări evenimentele cu clicuri și pentru a genera rapoarte vizuale cu Data Studio. Avantajul acestei abordări este că nu trebuie să utilizați servicii externe în afara familiei Google. Cu toate acestea, generarea a ceva dincolo de hărțile de căldură foarte simple este aproape imposibilă.

O a doua alternativă este utilizarea unui serviciu precum Crazy Egg, care oferă integrarea de bază cu Google Analytics. Crazy Egg oferă un generator de hărți termice Google Analytics gratuit. Tot ce necesită este accesul la contul dvs. Google Analytics. Apoi poate prelua datele de care are nevoie pentru a genera o hartă de căldură cu clicuri:

Aceasta poate fi o abordare utilă, chiar dacă este oarecum limitată. În general, dacă doriți acces la hărți de căldură mai avansate, cel mai bine este să vă înscrieți pentru un serviciu suplimentar pe care să îl utilizați alături de Google Analytics.

Concluzie

Probabil că utilizați deja un instrument de analiză pentru a obține informații despre comportamentul vizitatorilor. Orice platformă de analiză modernă vă oferă acces la atât de multe informații încât poate fi greu de interpretat. Heatmaps vă ajută să luați aceste date și să le înțelegeți, într-o manieră mai interactivă și vizuală decât graficele sau graficele.

Dacă utilizați deja Google Analytics, vestea proastă este că serviciul nu oferă funcționalități de tip heatmap. Pentru a obține acces la hărțile de căldură pentru site-ul dvs. WordPress, va trebui să utilizați un plugin precum Aurora Heatmap, Hotjar sau Crazy Egg. Din fericire, aceste soluții sunt ușor de configurat și de utilizat.

Ați folosit instrumente pentru hărți termice cu WordPress și cum a fost experiența dvs.? Să vorbim în secțiunea de comentarii de mai jos!

Imagine în miniatură a articolului de la octomesecam / shutterstock.com