Optimización de la tasa de conversión: cómo lograrlo
Publicado: 2022-05-05La tasa de conversión es una de las métricas más importantes del sitio web que indica qué tan exitosos son sus esfuerzos de marketing. Muestra si las personas están interesadas en su oferta y toman la acción deseada en su sitio web. Por lo general, una tasa de conversión más alta significa que sus estrategias de marketing han sido efectivas. Lo que es aún más importante es conocer los métodos apropiados para una mejor optimización de la tasa de conversión .
Sin embargo, con la dura competencia en el mercado, convertir a los visitantes de su sitio web no siempre es fácil. Por lo tanto, en esta publicación de blog, analizaremos todo lo que necesita saber sobre la optimización de la tasa de conversión para ayudarlo.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes del sitio web que realizan la acción deseada y se convierten. Esta acción deseada se refiere a cualquier acción que desee que realicen los visitantes, como realizar una compra, completar un formulario o registrarse.
Puede tener varios objetivos de conversión y debe calcular la tasa de conversión por separado para cada uno de ellos.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Puede calcular su tasa de conversión con una fórmula simple. Solo tiene que dividir su número total de conversiones por el número total de visitantes en un período de tiempo específico y multiplicarlo por 100. Para calcular la tasa de conversión , use la siguiente fórmula:
Por ejemplo, si tuvo 2000 visitantes el mes pasado y 500 de ellos se convirtieron, su tasa de conversión es del 25 por ciento.
Tasa de conversión = ( 500 / 2000 ) * 100 = 25%
Explicación del significado de CRO: ¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión (CRO) aumenta el número de conversiones de un sitio web al optimizarlo. El proceso consiste en monitorear a los visitantes del sitio web para obtener una comprensión profunda de su comportamiento. Esta comprensión permite a los especialistas en marketing descubrir qué anima al público objetivo a actuar y convertirse.
Al centrarse en la optimización de la tasa de conversión, motivará a más y más visitantes a realizar la acción deseada.
¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión es esencial, ya que le permite mejorar el rendimiento de su sitio web o aplicación. Saber cuántos de sus usuarios convierten y cómo crece su negocio le permite identificar oportunidades de mejora.
Lo importante del marketing de CRO es que aumentará sus ingresos sin aumentar el tráfico de su sitio web. Puede reducir los costos de generar tráfico y gastar sus recursos en aumentar la tasa de conversión.
¿Cómo crear un plan de optimización de la tasa de conversión?
La optimización exitosa de la tasa de conversión requiere desarrollar un plan integral. Por lo tanto, vamos a discutir cómo crear uno para comenzar con el proceso de optimización.
En primer lugar, es necesario identificar las áreas de su sitio web que deben optimizarse. A continuación, debe observar constantemente estas áreas y optimizarlas para asegurarse de que todo funcione bien. Recuerde, sin detectar las fugas en su embudo de conversión, todos sus esfuerzos podrían desperdiciarse.
Ahora, veamos cuáles son los pasos para crear un plan de optimización de la tasa de conversión:
1- Entiende a tu cliente ideal
Conocer a sus clientes es crucial para entender cómo comenzar con el proceso. Si no te tomas el tiempo para entender a tu audiencia, no obtendrás resultados. Por lo tanto, investigue su mercado objetivo e intente crear personas compradoras en función de los datos que ha recopilado.
Las personas compradoras le darán una imagen clara de quiénes son sus clientes ideales. Ayudarán a su equipo de marketing a comprender el comportamiento y los hábitos de compra de los clientes. Luego, pueden concentrarse en crear el tipo de contenido que alentará a los prospectos a comprar sus productos o servicios.
Una de las mejores formas de comprender a sus clientes es utilizar una herramienta de análisis de comportamiento como Watch Them Live. Esta herramienta ofrece servicios como mapas de calor y repeticiones de sesiones que le permiten realizar un seguimiento de las interacciones de los visitantes en su sitio web.
Los mapas de calor le brindan una representación visual de la actividad de clics de los visitantes. Puede analizarlos para determinar qué tan efectivo es su llamado a la acción y si las personas están prestando atención a los elementos importantes.
Con las repeticiones de sesiones, puede ver videos grabados de las actividades en pantalla de los visitantes en su sitio web. Ver estos videos es una excelente manera de detectar problemas en la experiencia del usuario y qué impide que los visitantes realicen una conversión.
¿Por qué no probarlo cuando todas las funciones son de uso gratuito? Puede crear una cuenta en Watch Them Live y comenzar gratis hoy.
2- Identificar y priorizar los objetivos de conversión
Una vez que haya creado sus personajes compradores, debe identificar los objetivos de conversión de su sitio web. Su sitio web puede tener más de un objetivo. Por ejemplo, los objetivos de conversión de un sitio web de comercio electrónico pueden incluir:
- Completar pedidos en línea
- Captura de direcciones de correo electrónico de los visitantes del sitio web
- Aumento de la conciencia de nuevos productos
- Permitir a los clientes crear listas de deseos
Ahora que has identificado todos tus objetivos, debes priorizarlos según el valor de las conversiones. Para priorizar los objetivos, debe considerar las métricas correctas y el valor que cada una agrega a su negocio. Determinar el valor de los objetivos de conversión lo ayuda a darse cuenta de cuánto esfuerzo y tiempo necesita dedicar a cada uno.
3- Identificar las Rutas de Conversión
El siguiente paso es averiguar qué recorridos realizan los visitantes para completar un objetivo de conversión. Sería mejor realizar un seguimiento de las rutas de navegación de los visitantes de su sitio web y las páginas web que visitan antes de que se conviertan.
Echemos un vistazo a una ruta de conversión en Amazon donde un visitante completa una compra:
El visitante comienza el viaje viendo una categoría de producto.
Luego, eligen un producto para ver los detalles.
Si el visitante decide comprar el artículo, lo agregará a su carrito de compras.
Finalmente, el visitante procede a pagar para completar el pedido y convertir.
4- Detectar y solucionar los problemas de conversión
Ahora que conoce los objetivos de conversión de su sitio web y las rutas que conducen a ellos, es mucho más fácil identificar los problemas. Cada una de sus páginas web admite al menos un objetivo de conversión. Por lo general, sería mejor si cada página se centrara en el objetivo de conversión principal en lugar de en varios. De esta manera, es más probable que los visitantes completen el objetivo, ya que no se confundirán con diferentes CTA.
Analice sus páginas y descubra cómo puede optimizar cada una de ellas para aumentar su tasa de conversión.
5- Sigue evaluando tu sitio web
La optimización de la tasa de conversión es un proceso continuo y no termina una vez que haya optimizado su sitio web. Como el comportamiento de los visitantes cambia constantemente, también debe cambiar y mejorar su estrategia de marketing. Asegúrese de realizar un seguimiento de los análisis de su sitio web y del comportamiento de los visitantes para mantenerse al día con sus necesidades y expectativas en evolución.
Prácticas recomendadas de optimización de la tasa de conversión
Ahora, veamos cuáles son algunas de las mejores estrategias de optimización de la tasa de conversión:
1- Desarrollar una hipótesis y probarla
Formar una hipótesis es necesario para comprender lo que necesita probar y optimizar. La hipótesis le permite definir el problema y sugerir soluciones que cree que podrían funcionar.
He aquí un ejemplo de una hipótesis:
“ Al cambiar el color del botón CTA de amarillo a rojo en la página de destino, la tasa de clics aumentará ya que atraerá más atención. ”
Como puedes ver, de esta manera, sabrás exactamente lo que estás probando y lo que quieres lograr.
2- Crear páginas de destino dedicadas
Dirigir el tráfico de su sitio web a una página de destino dedicada para sus campañas de marketing aumentará significativamente las conversiones. Esta página web independiente está diseñada con el objetivo principal de convertir a los visitantes del sitio web.
Las páginas de destino son cruciales si está ejecutando una campaña de publicidad paga. Al enviar a las personas que hacen clic en su anuncio a una página de destino, puede evitar que su tráfico se desperdicie.
Entonces, en lugar de enviar su tráfico a su página de inicio, cree una página de destino donde pueda enfocar sus esfuerzos de CRO.
3- Realiza pruebas A/B
Las pruebas A/B son uno de los métodos más efectivos para optimizar sitios web y aumentar las tasas de conversión. Este método implica crear dos variantes de la página que desea probar y dividir el tráfico entre ellas. De esta manera, puede averiguar qué variante tiene una tasa de conversión más alta y por qué.
Puede comenzar probando sus páginas de mayor tráfico donde hay más oportunidades de conversión. Otro buen lugar para comenzar son las páginas con las tasas de conversión más bajas. Es posible que pueda ver una mejora considerable con una sola prueba A/B en estas páginas.
4- Mida y mejore la calidad del tráfico de su sitio web
Es posible que tenga un buen tráfico en el sitio web; sin embargo, no importará si no puede convertirlos en clientes. Es por eso que debe asegurarse de atraer tráfico relevante a su sitio web. Incluso si tiene un sitio web perfecto con tráfico de baja calidad, no obtendrá ningún resultado.
Identifique sus fuentes de tráfico de alta calidad para que pueda invertir más en ellas. Además, podría ser una buena idea dejar de gastar dinero en fuentes que tienen bajas tasas de conversión.
Además, investigue a su audiencia y asegúrese de que sus anuncios sean relevantes para las necesidades e intereses de su mercado objetivo.
5- Seguimiento de microconversiones
Las microconversiones son pequeños pasos que los visitantes del sitio web completan para alcanzar el objetivo de conversión principal. Estos son algunos ejemplos de microconversiones:
- Compartir contenido en las redes sociales
- Comentar en una entrada de blog
- Añadir productos al carrito de la compra
- Ver una página web específica
Si bien las microconversiones no dan como resultado nuevos clientes, monitorearlas le brindará información valiosa sobre cómo optimizar su tasa de conversión. El seguimiento de estas pequeñas acciones es una excelente manera de identificar las fugas del embudo de conversión y comprender cómo solucionarlas.
Por ejemplo, imagine que muchos de los visitantes de su sitio web no están completando su formulario de contacto. Esto podría significar que el formulario es demasiado largo o que está solicitando información que parece innecesaria.
Terminando nuestra guía sobre la optimización de la tasa de conversión
La tasa de conversión es una métrica de marketing clave que lo ayuda a medir la efectividad de sus campañas. Para aumentar su tasa de conversión, es necesario comprender su mercado objetivo en un nivel más profundo. Esperamos que tenga una mejor comprensión del concepto detrás de las tasas de conversación y que haya aprendido cómo se hace correctamente la optimización de la tasa de conversión.
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