전환율 최적화: 어떻게 하면 좋을까요?

전환율은 마케팅 노력이 얼마나 성공적인지를 나타내는 가장 중요한 웹사이트 측정항목 중 하나입니다. 사람들이 귀하의 제안에 관심이 있고 귀하의 웹사이트에서 원하는 조치를 취하는지 보여줍니다. 일반적으로 전환율이 높을수록 마케팅 전략이 효과적이라는 의미입니다. 더 중요한 것은 더 나은 전환율 최적화 를 위한 적절한 방법을 아는 것입니다.

그러나 시장의 치열한 경쟁으로 인해 웹 사이트 방문자를 전환하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 따라서 이 블로그 게시물에서는 전환율 최적화에 대해 알아야 할 모든 사항에 대해 논의하여 도움을 드릴 것입니다.

전환율이란 무엇입니까?

전환율은 원하는 행동을 취하고 전환한 웹사이트 방문자의 비율입니다. 이 원하는 작업은 구매, 양식 작성 또는 가입을 포함하여 방문자가 취하기를 원하는 모든 작업을 나타냅니다.

전환 목표는 여러 개일 수 있으며 각 목표에 대해 개별적으로 전환율을 계산해야 합니다.

전환율은 어떻게 계산합니까?

간단한 공식으로 전환율을 계산할 수 있습니다. 총 전환수를 특정 기간의 총 방문자 수로 나누고 100을 곱하기만 하면 됩니다. 전환율을 계산 하려면 아래 공식을 사용하십시오.

예를 들어 지난 달에 2000명의 방문자가 있고 그 중 500명이 전환했다면 전환율은 25%입니다.

전환율 = ( 500 / 2000 ) * 100 = 25%

CRO 의미 설명: 전환율 최적화란 무엇입니까?

전환율 최적화(CRO)는 웹사이트를 최적화하여 전환수를 증가시킵니다. 이 프로세스에는 웹사이트 방문자를 모니터링하여 행동에 대한 깊은 이해를 얻는 과정이 포함됩니다. 이러한 이해를 통해 마케터는 대상 고객이 행동을 취하고 전환하도록 장려하는 것이 무엇인지 발견할 수 있습니다.

전환율 최적화에 초점을 맞추면 더 많은 방문자가 원하는 행동을 하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?

전환율 최적화는 웹사이트 또는 앱의 성능을 향상시킬 수 있으므로 필수적입니다. 전환하는 사용자 수와 비즈니스 성장 방식을 알면 개선 기회를 식별할 수 있습니다.

CRO 마케팅의 중요한 점은 웹사이트 트래픽을 늘리지 않고도 수익을 높일 수 있다는 것입니다. 트래픽 생성 비용을 줄이고 전환율을 높이는 데 리소스를 사용할 수 있습니다.

전환율 최적화 계획을 만드는 방법은 무엇입니까?

성공적인 전환율 최적화를 위해서는 종합적인 계획을 수립해야 합니다. 따라서 최적화 프로세스를 시작하기 위해 생성하는 방법에 대해 논의할 것입니다.

우선 웹사이트에서 최적화가 필요한 영역을 식별해야 합니다. 다음으로 이러한 영역을 지속적으로 관찰하고 최적화하여 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 전환 깔때기에서 누출을 감지하지 못하면 모든 노력이 낭비될 수 있음을 기억하십시오.

이제 전환율 최적화 계획을 수립하는 단계는 무엇인지 살펴보겠습니다.

1- 이상적인 고객 이해하기

고객을 아는 것은 프로세스를 시작하는 방법을 이해하는 데 중요합니다. 청중을 이해하는 데 시간을 들이지 않으면 결과를 얻을 수 없습니다. 따라서 목표 시장을 조사하고 수집한 데이터를 기반으로 구매자 페르소나를 만드십시오.

구매자 페르소나는 이상적인 고객이 누구인지에 대한 명확한 그림을 제공합니다. 마케팅 팀이 고객의 행동과 구매 습관을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 잠재 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 장려하는 콘텐츠 유형을 만드는 데 집중할 수 있습니다.

고객을 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나는 실시간 시청과 같은 행동 분석 도구를 사용하는 것입니다. 이 도구는 웹사이트에서 방문자의 상호작용을 추적할 수 있는 히트맵 및 세션 재생과 같은 서비스를 제공합니다.

히트맵은 방문자의 클릭 활동을 시각적으로 보여줍니다. 이를 분석하여 클릭 유도문안이 얼마나 효과적인지, 사람들이 중요한 요소에 주의를 기울이고 있는지 확인할 수 있습니다.

세션 다시보기를 사용하면 웹사이트에서 방문자의 화면 활동을 녹화한 비디오를 볼 수 있습니다. 이 비디오를 보는 것은 사용자 경험 문제와 방문자의 전환을 방해하는 요소를 감지하는 훌륭한 방법입니다.

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2- 전환 목표 식별 및 우선 순위 지정

구매자 페르소나를 만든 후에는 웹사이트의 전환 목표를 식별해야 합니다. 귀하의 웹사이트는 하나 이상의 목표를 가질 수 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 웹사이트의 전환 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 온라인 주문 완료
• 웹사이트 방문자의 이메일 주소 캡처
• 신제품 인지도 향상
• 고객이 위시리스트를 만들 수 있도록 허용

이제 모든 목표를 확인했으므로 전환 가치에 따라 목표의 우선 순위를 지정해야 합니다. 목표의 우선 순위를 정하려면 올바른 메트릭과 각 메트릭이 비즈니스에 추가하는 가치를 고려해야 합니다. 전환 목표의 가치를 결정하면 각 목표에 얼마나 많은 노력과 시간을 투자해야 하는지 알 수 있습니다.

3- 전환 경로 식별

다음 단계는 방문자가 전환 목표를 달성하기 위해 거쳐야 하는 여정을 파악하는 것입니다. 웹사이트 방문자의 탐색 경로와 방문자가 전환하기 전에 방문하는 웹 페이지를 추적하는 것이 가장 좋습니다.

방문자가 구매를 완료하는 Amazon의 전환 경로를 살펴보겠습니다.

방문자는 제품 카테고리를 보고 여정을 시작합니다.

그런 다음 세부 정보를 보기 위해 제품을 선택합니다.

방문자가 항목을 구매하기로 결정하면 장바구니에 추가합니다.

마지막으로 방문자는 체크아웃을 진행하여 주문을 완료하고 전환합니다.

4- 변환 문제 감지 및 수정

이제 웹사이트의 전환 목표와 목표로 이어지는 경로를 알았으므로 문제를 훨씬 더 쉽게 식별할 수 있습니다. 각 웹페이지는 하나 이상의 전환 목표를 지원합니다. 일반적으로 각 페이지가 여러 개의 전환 목표보다 주요 전환 목표에 중점을 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 방문자가 다른 CTA로 인해 혼동되지 않기 때문에 목표를 완료할 가능성이 더 높아집니다.

페이지를 분석하고 각 페이지를 최적화하여 전환율을 높이는 방법을 알아내십시오.

5- 귀하의 웹 사이트를 계속 평가하십시오

전환율 최적화는 지속적인 프로세스이며 웹사이트를 최적화하면 끝나지 않습니다. 방문자 행동이 지속적으로 변화함에 따라 마케팅 전략도 변경하고 개선해야 합니다. 웹사이트 분석과 방문자의 행동을 추적하여 진화하는 요구와 기대에 부응하십시오.

전환율 최적화 모범 사례

이제 최고의 전환율 최적화 전략이 무엇인지 살펴보겠습니다.

1- 가설 개발 및 테스트

테스트하고 최적화해야 하는 것을 이해하려면 가설을 세우는 것이 필요합니다. 가설을 통해 문제를 정의하고 효과가 있다고 생각하는 솔루션을 제안할 수 있습니다.

다음은 가설의 예입니다.

“ 랜딩페이지에서 CTA 버튼의 색상을 노란색에서 빨간색으로 변경하면 더 많은 관심을 끌기 때문에 클릭률이 높아집니다. "

보시다시피, 이 방법으로 테스트 중인 것과 달성하려는 것을 정확히 알 수 있습니다.

2- 전용 방문 페이지 만들기

마케팅 캠페인을 위한 전용 방문 페이지로 웹사이트 트래픽을 유도하면 전환이 크게 증가합니다. 이 독립형 웹 페이지는 웹 사이트 방문자를 전환하는 주요 목적으로 설계되었습니다.

유료 광고 캠페인을 운영하는 경우 방문 페이지는 매우 중요합니다. 귀하의 광고를 클릭하는 사람들을 방문 페이지로 보내면 트래픽이 낭비되는 것을 방지할 수 있습니다.

따라서 트래픽을 홈페이지로 보내는 대신 CRO 노력에 집중할 수 있는 랜딩 페이지를 만드십시오.

3- A/B 테스트 수행

A/B 테스트는 웹사이트를 최적화하고 전환율을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 이 방법에는 테스트하려는 페이지의 두 가지 변형을 만들고 트래픽을 분할하는 작업이 포함됩니다. 이렇게 하면 전환율이 더 높은 변형과 그 이유를 알 수 있습니다.

전환 기회가 더 많은 트래픽이 많은 페이지를 테스트하는 것으로 시작할 수 있습니다. 시작하기에 좋은 또 다른 장소는 전환율이 가장 낮은 페이지입니다. 이 페이지에서 단일 A/B 테스트로 상당한 개선을 볼 수 있습니다.

4- 웹사이트 트래픽의 품질 측정 및 개선

웹사이트 트래픽이 좋을 수 있습니다. 그러나 고객으로 전환할 수 없는 경우에는 문제가 되지 않습니다. 그렇기 때문에 웹사이트에 관련 트래픽을 끌어들이고 있는지 확인해야 합니다. 트래픽 품질이 낮은 완벽한 웹사이트가 있더라도 결과를 얻을 수 없습니다.

고품질 트래픽 소스를 식별하여 더 많은 투자를 할 수 있습니다. 또한 전환율이 낮은 소스에 대한 지출을 중단하는 것이 좋습니다.

또한 잠재고객을 조사하고 광고가 타겟 시장의 요구와 관심과 관련이 있는지 확인하십시오.

5- 소액 전환 추적

마이크로 전환은 웹사이트 방문자가 주요 전환 목표에 도달하기 위해 완료하는 작은 단계입니다. 다음은 마이크로 전환의 몇 가지 예입니다.

• 소셜 미디어에서 콘텐츠 공유
• 블로그 게시물에 댓글 달기
• 장바구니에 제품 추가
• 특정 웹 페이지 보기

미시 전환이 새로운 고객으로 이어지지는 않지만 고객을 모니터링하면 전환율을 최적화하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 작은 행동을 추적하는 것은 전환 유입경로 누출을 식별하고 해결 방법을 이해하는 훌륭한 방법입니다.

예를 들어 많은 웹사이트 방문자가 연락처 양식을 작성하지 않는다고 상상해 보십시오. 이는 양식이 너무 길거나 불필요한 정보를 요청하고 있음을 의미할 수 있습니다.

전환율 최적화 가이드 마무리

전환율은 캠페인의 효과를 측정하는 데 도움이 되는 주요 마케팅 지표입니다. 전환율을 높이려면 목표 시장을 더 깊이 이해할 필요가 있습니다. 대화율 이면의 개념을 더 잘 이해하고 전환율 최적화가 올바르게 수행되는 방법을 배웠기를 바랍니다.

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