Optimisation du taux de conversion : comment y parvenir

Le taux de conversion est l'une des mesures de site Web les plus importantes qui indiquent le succès de vos efforts de marketing. Il montre si les gens sont intéressés par votre offre et prennent l'action souhaitée sur votre site Web. Habituellement, un taux de conversion plus élevé signifie que vos stratégies de marketing ont été efficaces. Ce qui est encore plus important, c'est de connaître les méthodes appropriées pour une meilleure optimisation du taux de conversion .

Cependant, avec la forte concurrence sur le marché, la conversion des visiteurs de votre site Web n'est peut-être pas toujours facile. Par conséquent, dans cet article de blog, nous discuterons de tout ce que vous devez savoir sur l'optimisation du taux de conversion pour vous aider.

Qu'est-ce que le taux de conversion ?

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent l'action souhaitée et se convertissent. Cette action souhaitée fait référence à toute action que vous souhaitez que les visiteurs effectuent, y compris effectuer un achat, remplir un formulaire ou s'inscrire.

Vous pouvez avoir plusieurs objectifs de conversion et vous devez calculer le taux de conversion séparément pour chacun d'eux.

Comment calculez-vous le taux de conversion ?

Vous pouvez calculer votre taux de conversion avec une formule simple. Il vous suffit de diviser votre nombre total de conversions par le nombre total de visiteurs sur une période donnée et de le multiplier par 100. Pour calculer le taux de conversion , utilisez la formule ci-dessous :

Par exemple, si vous avez eu 2 000 visiteurs le mois dernier et que 500 d'entre eux se sont convertis, votre taux de conversion est de 25 %.

Taux de conversion = ( 500 / 2000 ) * 100 = 25 %

Explication de la signification du CRO : qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?

L'optimisation du taux de conversion (CRO) augmente le nombre de conversions d'un site Web en l'optimisant. Le processus consiste à surveiller les visiteurs du site Web pour obtenir une compréhension approfondie de leur comportement. Cette compréhension permet aux spécialistes du marketing de découvrir ce qui encourage le public cible à passer à l'action et à se convertir.

En vous concentrant sur l'optimisation du taux de conversion, vous motiverez de plus en plus vos visiteurs à entreprendre l'action souhaitée.

Pourquoi l'optimisation du taux de conversion est-elle importante ?

L'optimisation du taux de conversion est essentielle car elle vous permet d'améliorer les performances de votre site Web ou de votre application. Savoir combien de vos utilisateurs convertissent et comment votre entreprise se développe vous permet d'identifier les opportunités d'amélioration.

L'important dans le marketing CRO est que vous augmenterez vos revenus sans augmenter le trafic de votre site Web. Vous pouvez réduire les coûts de génération de trafic et dépenser vos ressources pour augmenter le taux de conversion.

Comment créer un plan d'optimisation du taux de conversion ?

Une optimisation réussie du taux de conversion nécessite l'élaboration d'un plan complet. Par conséquent, nous allons discuter de la façon d'en créer un pour commencer le processus d'optimisation.

Tout d'abord, il est nécessaire d'identifier les zones de votre site Web qui doivent être optimisées. Ensuite, vous devez constamment surveiller ces zones et les optimiser pour vous assurer que tout fonctionne correctement. N'oubliez pas que sans détecter les fuites dans votre entonnoir de conversion, tous vos efforts pourraient être vains.

Voyons maintenant quelles sont les étapes pour créer un plan d'optimisation du taux de conversion :

1- Comprendre votre client idéal

Connaître vos clients est essentiel pour comprendre comment démarrer le processus. Si vous ne prenez pas le temps de comprendre votre public, vous n'obtiendrez pas de résultats. Alors, recherchez votre marché cible et essayez de créer des personnalités d'acheteurs en fonction des données que vous avez collectées.

Les personnalités de l'acheteur vous donneront une image claire de qui sont vos clients idéaux. Ils aideront votre équipe marketing à comprendre le comportement et les habitudes d'achat des clients. Ensuite, ils peuvent se concentrer sur la création du type de contenu qui incitera les prospects à acheter vos produits ou services.

L'un des meilleurs moyens de comprendre vos clients consiste à utiliser un outil d'analyse de comportement tel que Watch Them Live. Cet outil propose des services tels que des cartes thermiques et des rediffusions de session qui vous permettent de suivre les interactions des visiteurs sur votre site Web.

Les cartes thermiques vous fournissent une représentation visuelle de l'activité de clic des visiteurs. Vous pouvez les analyser pour déterminer l'efficacité de votre appel à l'action et si les gens prêtent attention aux éléments importants.

Avec les rediffusions de session, vous pouvez regarder des vidéos enregistrées des activités à l'écran des visiteurs sur votre site Web. Regarder ces vidéos est un excellent moyen de détecter les problèmes d'expérience utilisateur et ce qui empêche les visiteurs de se convertir.

Pourquoi ne pas essayer lorsque toutes les fonctionnalités sont gratuites ? Vous pouvez créer un compte sur Watch Them Live et commencer gratuitement dès aujourd'hui.

2- Identifier et hiérarchiser les objectifs de conversion

Après avoir créé vos buyer personas, vous devez identifier les objectifs de conversion de votre site Web. Votre site Web peut avoir plusieurs objectifs. Par exemple, les objectifs de conversion d'un site Web de commerce électronique peuvent inclure :

• Remplir les commandes en ligne
• Capturer les adresses e-mail des visiteurs du site Web
• Accroître la notoriété des nouveaux produits
• Permettre aux clients de créer des listes de souhaits

Maintenant que vous avez identifié tous vos objectifs, vous devez les hiérarchiser en fonction de la valeur des conversions. Pour hiérarchiser les objectifs, vous devez tenir compte des bons paramètres et de la valeur que chacun ajoute à votre entreprise. Déterminer la valeur des objectifs de conversion vous aide à réaliser combien d'efforts et de temps vous devez consacrer à chacun.

3- Identifier les chemins de conversion

L'étape suivante consiste à déterminer les parcours des visiteurs pour atteindre un objectif de conversion. Il serait préférable de suivre les chemins de navigation des visiteurs de votre site Web et les pages Web qu'ils visitent avant de les convertir.

Examinons un chemin de conversion sur Amazon lorsqu'un visiteur effectue un achat :

Le visiteur commence son parcours en visualisant une catégorie de produits.

Ensuite, ils choisissent un produit pour voir les détails.

Si le visiteur décide d'acheter l'article, il l'ajoutera à son panier.

Enfin, le visiteur passe à la caisse pour finaliser la commande et effectuer la conversion.

4- Détecter et résoudre les problèmes de conversion

Maintenant que vous connaissez les objectifs de conversion de votre site Web et les chemins qui y mènent, il est beaucoup plus facile d'identifier les problèmes. Chacune de vos pages Web prend en charge au moins un objectif de conversion. Habituellement, il serait préférable que chaque page se concentre sur l'objectif de conversion principal plutôt que sur plusieurs. De cette façon, les visiteurs sont plus susceptibles d'atteindre l'objectif car ils ne seront pas déroutés par les différents CTA.

Analysez vos pages et déterminez comment vous pouvez optimiser chacune d'elles pour augmenter son taux de conversion.

5- Continuez à évaluer votre site Web

L'optimisation du taux de conversion est un processus continu, et il ne s'arrête pas une fois que vous avez optimisé votre site Web. Le comportement des visiteurs étant en constante évolution, vous devez également modifier et améliorer votre stratégie marketing. Assurez-vous de suivre les analyses de votre site Web et le comportement des visiteurs pour suivre l'évolution de leurs besoins et de leurs attentes.

Meilleures pratiques d'optimisation du taux de conversion

Voyons maintenant quelles sont certaines des meilleures stratégies d'optimisation du taux de conversion :

1- Développer une hypothèse et la tester

Formuler une hypothèse est nécessaire pour comprendre ce que vous devez tester et optimiser. L'hypothèse vous permet de définir le problème et de suggérer des solutions qui, selon vous, pourraient fonctionner.

Voici un exemple d'hypothèse :

“ En changeant la couleur du bouton CTA du jaune au rouge sur la page de destination, le taux de clics augmentera car il attirera plus d'attention. ”

Comme vous pouvez le voir, de cette façon, vous saurez exactement ce que vous testez et ce que vous voulez réaliser.

2- Créer des Landing Pages dédiées

Diriger le trafic de votre site Web vers une page de destination dédiée à vos campagnes marketing augmentera considérablement les conversions. Cette page Web autonome est conçue dans le but principal de convertir les visiteurs du site Web.

Les pages de destination sont cruciales si vous menez une campagne publicitaire payante. En redirigeant les personnes qui cliquent sur votre annonce vers une page de destination, vous pouvez éviter que votre trafic ne soit gaspillé.

Ainsi, au lieu d'envoyer votre trafic vers votre page d'accueil, créez une page de destination sur laquelle vous pouvez concentrer vos efforts de CRO.

3- Effectuer des tests A/B

Les tests A/B sont l'une des méthodes les plus efficaces pour optimiser les sites Web et augmenter les taux de conversion. Cette méthode consiste à créer deux variantes de la page que vous souhaitez tester et à répartir le trafic entre elles. De cette façon, vous pouvez savoir quelle variante a un taux de conversion plus élevé et pourquoi.

Vous pouvez commencer par tester vos pages à fort trafic là où il y a plus d'opportunités de conversion. Un autre bon endroit pour commencer est les pages avec les taux de conversion les plus bas. Vous pourrez peut-être constater une amélioration considérable avec un seul test A/B sur ces pages.

4- Mesurez et améliorez la qualité du trafic de votre site Web

Vous pourriez avoir un bon trafic sur le site Web; cependant, cela n'aura pas d'importance si vous ne pouvez pas les convertir en clients. C'est pourquoi vous devez vous assurer que vous attirez un trafic pertinent sur votre site Web. Même si vous avez un site Web parfait avec un trafic de mauvaise qualité, vous n'obtiendrez aucun résultat.

Identifiez vos sources de trafic de haute qualité afin de pouvoir investir davantage dans celles-ci. En outre, il peut être judicieux d'arrêter de dépenser de l'argent sur des sources qui ont de faibles taux de conversion.

De plus, faites des recherches sur votre public et assurez-vous que vos annonces sont pertinentes par rapport aux besoins et aux intérêts de votre marché cible.

5- Suivre les micro-conversions

Les micro-conversions sont de petites étapes que les visiteurs du site Web effectuent pour atteindre l'objectif de conversion principal. Voici quelques exemples de micro-conversions :

• Partage de contenu sur les réseaux sociaux
• Commenter un article de blog
• Ajouter des produits au panier
• Affichage d'une page Web spécifique

Bien que les micro-conversions n'entraînent pas de nouveaux clients, leur suivi vous donnera des informations précieuses sur la façon d'optimiser votre taux de conversion. Le suivi de ces petites actions est un excellent moyen d'identifier les fuites de l'entonnoir de conversion et de comprendre comment les corriger.

Par exemple, imaginez que de nombreux visiteurs de votre site Web ne remplissent pas votre formulaire de contact. Cela peut signifier que le formulaire est trop long ou que vous demandez des informations qui semblent inutiles.

Conclusion de notre guide sur l'optimisation du taux de conversion

Le taux de conversion est un indicateur marketing clé qui vous aide à mesurer l'efficacité de vos campagnes. Pour augmenter votre taux de conversion, il est nécessaire de comprendre votre marché cible à un niveau plus profond. Nous espérons que vous avez une meilleure compréhension du concept derrière les taux de conversation et que vous avez appris comment l'optimisation du taux de conversion est bien faite.

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