ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับปลั๊กอินคำถามและคำตอบ WordPress ที่ดีที่สุด

หากคุณเปิดร้านค้า WooCommerce หรือธุรกิจออนไลน์อื่นๆ คุณอาจคุ้นเคยกับการป้อนข้อความค้นหาที่คล้ายกันจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม การจัดการข้อกังวลประเภทเดียวกันหลายร้อยรายการอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก ซ้ำซาก และใช้เวลานาน

โชคดีที่มีวิธีที่ชาญฉลาดในการเอาชนะปัญหานี้ด้วย WordPress โดยใช้ปลั๊กอินเพื่อเผยแพร่ชุดคำถามที่พบบ่อยและคำตอบบนเว็บไซต์ของคุณ

จากการศึกษาวิจัยพบว่า 79% ของลูกค้าคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะช่วยพวกเขาค้นหาคำตอบด้วยตนเอง แทนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บรรทัดล่าง: ลูกค้าชอบคำถามที่พบบ่อยเพื่อความสะดวก และธุรกิจชอบคำถามที่พบบ่อยเนื่องจากมีศักยภาพในการลดต้นทุนการสนับสนุน

ดังนั้นในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างและเผยแพร่ส่วน Q&A ของ WordPress และวิธีที่คำถามและคำตอบของปลั๊กอิน WordPress ที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณให้การสนับสนุนได้ดียิ่งขึ้น

ทำไมเว็บไซต์ของคุณถึงต้องการส่วนคำถามและคำตอบ

โดยการเพิ่มคำถามและคำตอบที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ WordPress โดยเฉพาะหน้าผลิตภัณฑ์ ส่วนคำถามและคำตอบสามารถช่วยคุณได้:

เร่งกระบวนการแปลง

หน้าหรือส่วนคำถามที่พบบ่อยมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการแปลง ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของตนได้เร็วเท่าใด พวกเขาก็จะสามารถตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้เร็วเท่านั้น

ในทางกลับกัน การรอคำตอบจากทีมสนับสนุนลูกค้า (หรือแย่กว่านั้น กระดานสนทนาหรือไซต์คำถามและคำตอบ เช่น Yahoo Answers หรือ Quora) อาจทำให้ความสนใจของพวกเขาหมดลงและเสียชีวิต ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อยอดขาย .

มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

ระบบคำถามและคำตอบช่วยให้คุณเข้าถึงคำตอบทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการได้ในที่เดียว ทำให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจและมีความสุขมากขึ้น

และคาดเดาสิ่งที่ลูกค้ามีความสุขทำ? พวกเขาคลั่งไคล้ธุรกิจของคุณกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน รายงานการวิจัยของ Salesforce แสดงให้เห็นว่าลูกค้า 72% แบ่งปันประสบการณ์ที่ดีของลูกค้ากับผู้อื่น

ดังนั้นจึงเป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้นที่คำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะเผยแพร่ เพิ่มชื่อเสียงและอำนาจของธุรกิจของคุณ

เสนอการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง

การให้บริการแก่ลูกค้าของคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในแง่ของทรัพยากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทใหม่ที่มีทีมขนาดเล็ก

ในกรณีเช่นนี้ การมีหน้าคำถามที่พบบ่อยบนหน้าผลิตภัณฑ์หรือส่วนอื่นๆ ของไซต์ WordPress ของคุณ สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณแก้ไขข้อสงสัยได้ด้วยตนเอง

กล่าวอีกนัยหนึ่งส่วนคำถามและคำตอบของ WordPress ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ทำให้พนักงานของคุณผอมเกินไป

สรุปโดยการเพิ่มส่วน Q&A ลงในไซต์ของคุณ คุณสามารถเปิดทางให้บริการลูกค้าแบบ "บริการตนเอง" ได้ โดยส่งเปอร์เซ็นต์ปริมาณการสนับสนุนสดที่มีนัยสำคัญ (พร้อมกับฐานความรู้) ตอบรับคำของ่ายๆ ของผู้ใช้หลายประเภท อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในระยะก่อนการขายและหลังการขาย

ดังนั้นจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่จะใส่คำถามที่พบบ่อยเพื่อตอบคำถามของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุด พร้อมลิงก์ไปยังหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณซึ่งจะขยายเพิ่มเติมในหัวข้อที่กำหนด

การสร้างคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ WordPress

หากคุณคุ้นเคยกับ WordPress วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการเพิ่มคำถามและคำตอบอาจเป็นเพียงข้อความธรรมดา คุณสามารถเพิ่มโพสต์หรือหน้าใหม่ พิมพ์คำถามและคำตอบ แล้วกดเผยแพร่

อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียหลายประการสำหรับแนวทางนี้ หากคุณมีคำถามและคำตอบจำนวนมาก โพสต์หรือเพจอาจยาวและรกได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยเหตุนี้ ผู้เยี่ยมชมจะพบว่าเป็นการยากที่จะสำรวจส่วนคำถาม & คำตอบของ WordPress และจะใช้เวลานานขึ้นในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่ามากที่จะใช้ชุดแท็บที่ยุบได้ (หรือที่เรียกว่า Accordion ) ที่ส่วนหน้า แต่ละแท็บจะสัมพันธ์กับคำถามเดียว และขยายออกเพื่อแสดงคำตอบเมื่อผู้ใช้คลิกที่แท็บ จากนั้นจะยุบอีกครั้งเมื่อผู้ใช้คลิกที่แท็บอื่นเพื่อดูคำตอบอื่น ป้องกันไม่ให้หน้าคำถามที่พบบ่อยยาวเกินไป

แต่หีบเพลงไม่ได้สร้างขึ้นใน WordPress โดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นจึงไม่สามารถทำได้โดยเพียงแค่สร้างบทความหรือหน้าง่ายๆ ใน WordPress ตามปกติ นั่นคือสิ่งที่ปลั๊กอินคำถามและคำตอบของ WordPress เช่น Heroic FAQs สามารถเติมเต็มช่องว่างได้

นอกเหนือจากความสามารถในการเพิ่มคำถามและคำตอบอย่างมืออาชีพและทำให้อ่านง่าย ปลั๊กอิน WordPress Q&A ยังมีประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการ ซึ่งเราจะดูด้านล่าง

ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยของฮีโร่

ปลั๊กอินการจัดการคำถามที่พบบ่อยที่สมบูรณ์สำหรับ WordPress

รับปลั๊กอิน

คำถามที่พบบ่อยของ Heroic WordPress: ปลั๊กอินคำถามและคำตอบ WordPress ที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงการเพิ่มคำถามและคำตอบที่พบบ่อยในไซต์ WordPress คุณจะไม่ผิดพลาดกับปลั๊กอิน Q&A แบบพรีเมียมของ Heroic FAQ

ฟีเจอร์ที่น่าประทับใจมากมายหลากหลายทำให้เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณและผู้เยี่ยมชมของคุณ

อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย

Heroic FAQs มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม จัดลำดับ แก้ไข และจัดกลุ่มรายการได้อย่างง่ายดาย ทำให้การจัดการคำถามและคำตอบของคุณเป็นเรื่องง่าย และจัดโครงสร้างตามต้องการ

นอกจากนี้ ด้วยตัวสร้างคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถจัดการคำถามและคำตอบทั้งหมดของคุณได้ในหน้าจอเดียว ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีกว่าที่นำเสนอโดยตัวแก้ไขบทความหรือหน้า WordPress เริ่มต้น

โปรแกรมแก้ไขภาพพร้อมเนื้อหาที่หลากหลาย

ด้วยโปรแกรมแก้ไขภาพ ปลั๊กอิน WordPress ของ Heroic FAQs ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขคำถามและคำตอบโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม นอกจากนี้ คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำในลักษณะที่คล้ายกับที่จะปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ โปรแกรมแก้ไขภาพยังช่วยให้คุณเพิ่มข้อความได้ไม่เฉพาะแต่ยังเพิ่มรูปภาพ บล็อกโควต รายการ วิดีโอ และอื่นๆ ได้อีกด้วย ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณกำลังตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมในรูปแบบที่ดีที่สุด แต่อย่ากังวล Heroic FAQs ยังให้คุณเขียนและจัดรูปแบบ Q&A ของคุณเป็น HTML ได้ หากคุณเป็นคนประเภทที่ชอบมาร์กดาวน์

เพิ่มคำถามที่พบบ่อยของคุณได้ทุกที่

คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งที่คุณได้รับจากปลั๊กอิน WordPress ของ Heroic FAQs คือตัวกำหนดค่าคำถามที่พบบ่อย ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มคำถามที่พบบ่อยลงในโพสต์ เพจ หรือวิดเจ็ตแถบด้านข้างบนเว็บไซต์ของคุณได้

คุณยังสามารถเพิ่มคำถามที่พบบ่อยในบทความโดยใช้รหัสย่อหรือบล็อกคำถามที่พบบ่อยในตัวแก้ไข WordPress 5 คลิกไอคอน + ที่ด้านบนของหน้าต่างตัวแก้ไข และเลือกบล็อกคำถามที่พบบ่อยของ Heroic เพื่อเพิ่มลงในโพสต์หรือเพจของคุณ

จัดแต่งทรงผมและปรับแต่งได้ง่าย

คุณสามารถเลือกสไตล์และเทมเพลตสำเร็จรูป 5 แบบพร้อมการกำหนดค่าแบบไม่จำกัดที่ใช้ได้กับธีม WordPress ใดๆ

ปลั๊กอินยังช่วยให้คุณปรับแต่งองค์ประกอบต่างๆ เช่น สไตล์ไอคอน ตัวเลือกสี พฤติกรรมคำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ เพื่อให้ตรงกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณและเอกลักษณ์ของแบรนด์

นอกจากนี้ คำถามที่พบบ่อยที่คุณสร้างยังได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือและหน้าจอสัมผัส ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าไซต์ถาม & ตอบของคุณจะนำเสนอประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังใช้มือถือ แท็บเล็ต เดสก์ท็อป หรือแล็ปท็อป

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. ฟังก์ชั่นที่น่าประทับใจอื่น ๆ ที่นำเสนอโดยปลั๊กอิน Heroic FAQs รวมถึง:

• มาร์กอัปสคีมาเพื่อปรับปรุงคะแนน SEO ของเว็บไซต์ของคุณ
• ภาพเคลื่อนไหว CSS3 เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้
• แปลเป็นภาษาอื่นอย่างง่าย
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยเหลือในทุกปัญหา

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้รวมกันจะช่วยให้คุณสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่สวยงาม ใช้งานได้จริง และดูเป็นมืออาชีพ ซึ่งสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

ห่อ

อย่างที่คุณเห็น คำถามที่พบบ่อยของ Heroic WordPress เป็นปลั๊กอินคำถามและคำตอบที่ดีที่สุดในตลาด ใช้งานง่ายและสะดวกอย่างยิ่ง และสามารถช่วยให้คุณบรรลุความคาดหวังของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมาก

หากคุณต้องการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือส่วนคำตอบสำหรับไซต์ของคุณ ไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีไปกว่าการให้คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Heroic และดูว่ามันช่วยเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ในไซต์ของคุณได้อย่างไร คุณยังสามารถดูการสาธิตสดได้ที่นี่