En İyi WordPress Soru-Cevap Eklentisi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Bir WooCommerce mağazası veya başka bir çevrimiçi işletme işletiyorsanız, muhtemelen potansiyel müşterilerden düzenli olarak birkaç benzer sorgu almaya alışmışsınızdır.

Bununla birlikte, aynı türden yüzlerce endişeyi yönetmek bunaltıcı, tekrarlayıcı ve zaman alıcı olabilir.

Neyse ki, WordPress ile bu sorunun üstesinden gelmenin akıllı bir yolu var - sık sorulan sorulardan oluşan bir koleksiyon ve bunların yanıtlarını web sitenizde yayınlamak için bir eklenti kullanmak.

Aslında, bir araştırma çalışması, müşterilerin %79'unun, şirketlerin desteğe başvurmak yerine yanıtları kendi başlarına bulmalarına yardımcı olmalarını beklediğini ortaya koydu.

Sonuç olarak: Müşteriler, kolaylık sağlamak için SSS'leri sever ve işletmeler, destek maliyetlerini düşürme potansiyelleri nedeniyle SSS'leri sever.

Bu yazıda, bir WordPress Soru-Cevap bölümü oluşturmanın ve yayınlamanın en iyi yolunu ve harika bir WordPress soru-cevap eklentisinin işletmenizin daha iyi destek sağlamasına nasıl yardımcı olabileceğini derinlemesine inceleyeceğiz.

Sitenizin Neden Soru-Cevap Bölümüne İhtiyacı Var?

WordPress web sitenizin herhangi bir yerine, özellikle ürün sayfalarına, soru ve cevap bölümlerine soru ve cevap ekleyerek size yardımcı olabilir:

Dönüşüm Sürecini Hızlandırın

Bir SSS sayfası veya bölümü, dönüşümleri artırmada önemli bir rol oynar. Potansiyel müşteriler sorularına ne kadar erken yanıt bulabilirse, ürününüzü satın alma konusunda o kadar hızlı karar verebilirler.

Öte yandan, müşteri destek ekibinden (veya daha kötüsü, bir tartışma forumu veya Yahoo Answers veya Quora gibi bir soru-cevap sitesi) yanıt beklemek, ilgilerinin boşa gitmesine ve yok olmasına neden olabilir ve bu da satışları olumsuz etkileyebilir. .

Harika Bir Destek Deneyimi Sunun

Bir soru-cevap sistemi, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu tüm yanıtlara tek bir yerden anında erişmenize yardımcı olarak, onların kendilerini daha memnun ve mutlu hissetmelerini sağlar.

Ve tahmin edin mutlu müşteriler ne yapar? İşiniz hakkında arkadaşlarına ve meslektaşlarına övgüler yağdırırlar. Bir Salesforce araştırma raporu, müşterilerin %72'sinin iyi müşteri deneyimlerini başkalarıyla paylaştığını gösteriyor.

Bu nedenle, markanız hakkındaki sözlerin yayılması, işletmenizin itibarına ve otoritesine katkıda bulunması yalnızca bir zaman meselesidir.

24 Saat Destek Sunun

Müşterilerinize 7/24 ulaşılabilir olmak, özellikle küçük bir ekibe sahip, gelişmekte olan bir şirketseniz, kaynaklar açısından zor olabilir.

Böyle bir durumda, ürün sayfasında veya WordPress sitenizin diğer alanlarında bir SSS sayfasının olması, müşterilerinizin sorgularını kendi başlarına çözmelerine yardımcı olabilir.

Başka bir deyişle, bir WordPress soru-cevap bölümü, personelinizi çok fazla zorlamadan 24 saat destek sağlamanıza olanak tanır.

Özetle, sitenize Soru-Cevap bölümleri ekleyerek, canlı destek hacminin önemli bir yüzdesini alan (bilgi tabanlarıyla birlikte) birçok basit kullanıcı isteğine yanıt veren bir tür "self servis" müşteri hizmetine yol açabilirsiniz. hem satış öncesi hem de satış sonrası aşamalarda etkin bir şekilde

Bu nedenle, her zaman en yaygın müşteri sorularını yanıtlayan SSS'leri ve web sitenizdeki, verilen konularda daha da genişleyen sayfalara bağlantılar eklemek iyi bir uygulamadır.

Bir WordPress Sitesinde SSS Oluşturma

WordPress'e aşina iseniz, soru ve cevap eklemenin en bariz yolu muhtemelen düz metindir. Yeni bir gönderi veya sayfa ekleyebilir, sorularınızı ve cevaplarınızı yazabilir ve yayınla düğmesine basabilirsiniz.

Ancak, bu yaklaşımın birkaç dezavantajı vardır. Ekleyeceğiniz çok fazla soru ve cevabınız varsa, gönderi veya sayfa hızla uzayabilir ve darmadağın olabilir.

Sonuç olarak, ziyaretçiler WordPress Soru-Cevap bölümünüzde gezinmeyi zor bulacak ve ihtiyaç duydukları bilgileri bulmaları daha uzun sürecektir.

Bu nedenle, bir dizi daraltılabilir sekme kullanmak çok daha iyidir ( Akordeon olarak da bilinir). Ön uçta, her sekme tek bir soruya karşılık gelir ve bir kullanıcı sekmeyi tıkladığında yanıtı ortaya çıkarmak için genişler. Ardından, kullanıcı başka bir yanıtı görüntülemek için başka bir sekmeyi tıkladığında tekrar çökerek SSS sayfasının çok uzun olmasını engeller.

Ancak Akordeonlar varsayılan olarak WordPress'te yerleşik değildir ve bu nedenle normalde yaptığınız gibi WordPress'te yalnızca basit bir gönderi veya sayfa oluşturarak uygulanamaz. İşte burada Kahramanca SSS gibi bir WordPress soru ve cevap eklentisi boşluğu doldurabilir.

Bir WordPress Soru-Cevap eklentisi, profesyonel bir şekilde soru ve yanıt ekleme ve bunların okunmasını kolaylaştırmanın yanı sıra, aşağıda inceleyeceğimiz birkaç başka avantaj da sunar.

Kahramanca SSS Eklentisi

WordPress için eksiksiz bir Sıkça Sorulan Sorular yönetim eklentisi.

Eklentiyi Alın

Kahramanca WordPress SSS: En İyi WordPress Soru-Cevap Eklentisi

Bir WordPress sitesine sık sorulan sorular ve yanıtlar eklemek söz konusu olduğunda, Heroic FAQs premium Soru-Cevap eklentisi ile yanlış yapmış olamazsınız.

Çok çeşitli etkileyici özellikleri, onu hem siz hem de ziyaretçileriniz için ideal bir çözüm haline getirir.

Sezgisel, Sürükle ve Bırak Arayüzü

Heroic FAQs, öğeleri kolaylıkla eklemenize, yeniden sıralamanıza, düzenlemenize ve gruplandırmanıza olanak tanıyan bir sürükle ve bırak arayüzüne sahiptir. Bu, sorularınızı ve yanıtlarınızı yönetmenizi ve istediğiniz şekilde yapılandırmanızı kolaylaştırır.

Ayrıca, SSS oluşturucu ile tüm soru ve cevaplarınızı tek bir ekranda yönetebilir, bu da varsayılan WordPress gönderi veya sayfa düzenleyicisinin sunduğundan çok daha iyi bir deneyim sağlar.

Zengin İçerikli Görsel Düzenleyici

Görsel bir düzenleyici ile Heroic FAQs WordPress eklentisi, herhangi bir kodlama bilgisi olmadan soru ve cevap eklemenize ve düzenlemenize olanak tanır. Ayrıca, yaptığınız değişiklikleri web sitenizde nasıl görüneceklerine benzer bir şekilde göreceksiniz.

Ek olarak, görsel düzenleyici yalnızca metin değil, aynı zamanda resimler, blok alıntılar, listeler, videolar ve daha fazlasını eklemenizi sağlar. Böylece ziyaretçilerinizin sorularını mümkün olan en iyi biçimde yanıtladığınızdan emin olabilirsiniz. Ama endişelenme; Destansı SSS'ler ayrıca, yalnızca işaretlemeyi seven türden biriyseniz, Soru-Cevaplarınızı HTML olarak yazmanıza ve biçimlendirmenize olanak tanır.

SSS'lerinizi Her Yere Ekleyin

Heroic FAQs WordPress eklentisiyle elde edeceğiniz bir başka harika özellik de SSS konfigüratörüdür. Web sitenizdeki herhangi bir gönderiye, sayfaya veya kenar çubuğu widget alanına SSS'lerinizi ekleme olanağı sağlar.

Ayrıca WordPress 5 düzenleyicide bir kısa kod veya SSS bloğu kullanarak gönderilere SSS ekleyebilirsiniz. Düzenleyici penceresinin üst kısmındaki + simgesine tıklayın ve gönderinize veya sayfanıza eklemek için Kahramanca SSS bloğunu seçin.

Kolay Şekillendirme ve Özelleştirme

Herhangi bir WordPress temasıyla çalışan sınırsız yapılandırma olanaklarına sahip 5 hazır stil ve şablon arasından seçim yapabilirsiniz.

Eklenti ayrıca simge stili, renk seçenekleri, SSS davranışı ve daha fazlası gibi öğeleri web sitenizin tasarımına ve marka kimliğine uyacak şekilde özelleştirmenize olanak tanır.

Ayrıca oluşturduğunuz SSS'ler dokunmatik ekranların yanı sıra mobil cihazlar için de optimize edilmiştir. Böylece, ziyaretçilerinizin mobil, tablet, masaüstü veya dizüstü bilgisayar kullanmasına bakılmaksızın Soru-Cevap sitenizin harika bir deneyim sunmasını sağlayabilirsiniz.

Hepsi bu değil. Heroic FAQs eklentisi tarafından sunulan diğer etkileyici işlevler şunları içerir:

• Web sitenizin SEO puanını iyileştirmek için şema işaretlemesi
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek için CSS3 animasyonları
• Diğer dillere kolay çeviri
• Herhangi bir soruna yardımcı olmak için harika müşteri desteği

Tüm bu özelliklerin birleşimi, müşterileri etkileyen ve markanıza olan güveni artıran güzel, işlevsel ve profesyonel görünümlü bir SSS sayfası oluşturmanıza yardımcı olur.

Toplama

Gördüğünüz gibi, Heroic WordPress SSS, piyasadaki en iyi soru-cevap eklentisidir. Kullanımı son derece basit ve kullanışlıdır ve mevcut ve potansiyel müşterilerinizin beklentilerini karşılamada uzun bir yol kat etmenize yardımcı olabilir.

Siteniz için bir SSS sayfası veya yanıt bölümü oluşturmak istiyorsanız, Kahramanca SSS'lere bir şans vermekten ve sitenizdeki kullanıcı deneyimini dönüştürmeye nasıl yardımcı olduğunu görmekten daha iyi bir seçenek yoktur. Ayrıca burada canlı bir demo görüntüleyebilirsiniz.