최고의 WordPress 질문 및 답변 플러그인에 대해 알아야 할 모든 것

게시 됨: 2021-07-07

WooCommerce 매장이나 기타 온라인 비즈니스를 운영하는 경우 정기적으로 잠재 고객의 유사한 쿼리를 여러 개 입력하는 데 익숙할 것입니다.

그러나 수백 가지의 동일한 유형의 문제를 관리하는 것은 압도적이고 반복적이며 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

다행스럽게도 WordPress에는 이 문제를 해결할 수 있는 현명한 방법이 있습니다. 플러그인을 사용하여 자주 묻는 질문과 답변 모음을 웹사이트에 게시하는 것입니다.

실제로 한 연구 조사에 따르면 고객의 79%가 지원팀에 문의하는 대신 회사가 스스로 답을 찾도록 도와주기를 기대합니다.

결론: 고객은 편의성 때문에 FAQ를 선호하고 기업은 지원 비용을 절감할 수 있는 잠재력 때문에 FAQ를 선호합니다.

따라서 이 게시물에서는 WordPress Q&A 섹션을 만들고 게시하는 가장 좋은 방법과 훌륭한 WordPress 질문 및 답변 플러그인이 귀하의 비즈니스가 더 나은 지원을 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아볼 것입니다.

귀하의 사이트에 질문과 답변 섹션이 필요한 이유

WordPress 웹사이트, 특히 제품 페이지의 어느 곳에나 질문과 답변을 추가하면 질문 및 답변 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.

변환 프로세스 가속화

FAQ 페이지 또는 섹션은 전환을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 잠재 고객이 질문에 대한 답변을 빨리 찾을수록 제품 구매에 대한 결정을 더 빨리 내릴 수 있습니다.

반면에 고객 지원 팀(또는 더 나쁘게는 토론 포럼이나 Yahoo Answers 또는 Quora와 같은 질문 및 답변 사이트)의 응답을 기다리면 관심이 마비되어 죽을 수 있으며, 이는 판매에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. .

뛰어난 지원 경험 제공

질문 및 답변 시스템은 고객이 필요로 하는 모든 답변에 대한 즉각적인 액세스를 한 곳에서 제공하여 고객이 더 만족하고 행복하게 느낄 수 있도록 도와줍니다.

그리고 행복한 고객이 무엇을 하는지 추측해 보십시오. 그들은 친구와 동료에게 귀하의 비즈니스에 대해 열광합니다. Salesforce 연구 보고서에 따르면 고객의 72%가 좋은 고객 경험을 다른 사람들과 공유합니다.

이미지 출처: Salesforce

따라서 브랜드에 대한 소문이 퍼지고 비즈니스의 명성과 권위가 높아지는 것은 시간 문제입니다.

24시간 지원 제공

고객에게 연중무휴 24시간 서비스를 제공하는 것은 리소스 측면에서 어려울 수 있습니다. 특히 소규모 팀으로 구성된 신생 회사인 경우 더욱 그렇습니다.

이러한 경우 제품 페이지 또는 WordPress 사이트의 다른 영역에 FAQ 페이지가 있으면 고객이 스스로 질문을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

즉, WordPress 질문 및 답변 섹션을 사용하면 직원을 너무 얇게 늘리지 않고 24시간 지원을 제공할 수 있습니다.

간단히 말해서, 사이트에 Q&A 섹션을 추가하면 "셀프 서비스" 고객 서비스 유형을 만들 수 있으며, 지식 기반과 함께 상당한 비율의 실시간 지원을 제공하고 다양한 종류의 간단한 사용자 요청에 응답할 수 있습니다. 판매 전 단계와 판매 후 단계 모두에서 효율적입니다.

따라서 가장 일반적인 고객 질문에 답변하는 FAQ를 항상 포함하고 주어진 주제에 대해 더 확장되는 웹사이트의 페이지에 대한 링크를 포함하는 것이 좋습니다.

WordPress 사이트에서 FAQ 만들기

WordPress에 익숙하다면 질문과 답변을 추가하는 가장 확실한 방법은 아마도 일반 텍스트일 것입니다. 새 게시물이나 페이지를 추가하고 질문과 답변을 입력한 다음 게시를 누르기만 하면 됩니다.

그러나 이 접근 방식에는 몇 가지 단점이 있습니다. 추가할 질문과 답변이 많으면 게시물이나 페이지가 빨리 길어지고 복잡해질 수 있습니다.

결과적으로 방문자는 WordPress Q&A 섹션을 탐색하기가 어렵고 필요한 정보를 찾는 데 시간이 더 오래 걸립니다.

따라서 일련의 접을 수 있는 탭( Accordion 이라고도 함)을 사용하는 것이 훨씬 좋습니다. 프런트 엔드에서 각 탭은 단일 질문에 해당하며 사용자가 탭을 클릭하면 답변이 표시되도록 확장됩니다. 그런 다음 사용자가 다른 답변을 보기 위해 다른 탭을 클릭하면 다시 축소되어 FAQ 페이지가 너무 길어지는 것을 방지합니다.

그러나 Accordions는 기본적으로 WordPress에 내장되어 있지 않으므로 평소처럼 WordPress에서 간단한 게시물이나 페이지를 만드는 것만으로는 구현할 수 없습니다. 그것이 바로 Heroic FAQ와 같은 WordPress 질문 및 답변 플러그인이 그 격차를 채울 수 있는 곳입니다.

전문적인 방식으로 질문과 답변을 추가하고 읽기 쉽게 만드는 기능 외에도 WordPress Q&A 플러그인은 아래에서 살펴볼 몇 가지 다른 이점을 제공합니다.

영웅 FAQ 플러그인

WordPress에 대한 완전한 자주 묻는 질문(FAQ) 관리 플러그인.

플러그인 가져오기

Heroic WordPress FAQ: 최고의 WordPress 질문 및 답변 플러그인

자주 묻는 질문과 답변을 WordPress 사이트에 추가할 때 Heroic FAQ 프리미엄 Q&A 플러그인을 사용하면 잘못될 일이 없습니다.

다양한 인상적인 기능으로 인해 귀하와 방문자 모두에게 이상적인 솔루션입니다.

직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스

Heroic FAQ에는 항목을 쉽게 추가, 재정렬, 편집 및 그룹화할 수 있는 끌어서 놓기 인터페이스가 있습니다. 이렇게 하면 질문과 답변을 쉽게 관리하고 원하는 대로 구성할 수 있습니다.

또한 FAQ 빌더를 사용하면 한 화면에서 모든 질문과 답변을 관리할 수 있으므로 기본 WordPress 게시물 또는 페이지 편집기에서 제공하는 것보다 훨씬 더 나은 경험을 할 수 있습니다.

풍부한 콘텐츠가 포함된 비주얼 편집기

비주얼 편집기를 사용하면 Heroic FAQs WordPress 플러그인을 사용하면 코딩 지식 없이도 질문과 답변을 추가하고 편집할 수 있습니다. 또한 웹 사이트에 표시되는 것과 유사한 방식으로 변경 사항을 볼 수 있습니다.

또한 비주얼 편집기를 사용하면 텍스트뿐만 아니라 이미지, 인용문, 목록, 동영상 등을 추가할 수 있습니다. 따라서 방문자의 질문에 가능한 최상의 형식으로 답변할 수 있습니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 또한 Heroic FAQ를 사용하면 마크다운을 좋아하는 사람이라면 Q&A를 HTML로 작성하고 형식을 지정할 수 있습니다.

어디서나 자주 묻는 질문 추가

Heroic FAQs WordPress 플러그인으로 얻을 수 있는 또 다른 훌륭한 기능은 FAQ 구성기입니다. 웹사이트의 게시물, 페이지 또는 사이드바 위젯 영역에 FAQ를 추가할 수 있는 기능을 제공합니다.

WordPress 5 편집기에서 단축 코드 또는 FAQ 블록을 사용하여 게시물에 FAQ를 추가할 수도 있습니다. 편집기 창 상단의 + 아이콘을 클릭하고 Heroic FAQ 블록을 선택하여 게시물이나 페이지에 추가하세요.

손쉬운 스타일링 및 커스터마이징

모든 WordPress 테마에서 작동하는 무제한 구성 가능성이 있는 5가지 기성 스타일 및 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다.

플러그인을 사용하면 아이콘 스타일, 색상 옵션, FAQ 동작 등과 같은 요소를 웹사이트 디자인 및 브랜드 아이덴티티에 맞게 사용자 지정할 수도 있습니다.

또한 귀하가 작성하는 FAQ는 터치 스크린뿐만 아니라 모바일 장치에 최적화되어 있습니다. 따라서 방문자가 모바일, 태블릿, 데스크톱 또는 랩톱을 사용하는지 여부에 관계없이 Q&A 사이트에서 훌륭한 경험을 제공할 수 있습니다.

그게 다가 아니다. Heroic FAQ 플러그인이 제공하는 다른 인상적인 기능은 다음과 같습니다.

  • 웹사이트의 SEO 점수를 향상시키는 스키마 마크업
  • 사용자 경험을 향상시키는 CSS3 애니메이션
  • 다른 언어로의 쉬운 번역
  • 모든 문제를 지원하는 환상적인 고객 지원

이러한 모든 기능을 결합하면 고객에게 깊은 인상을 주고 브랜드에 대한 신뢰를 높이는 아름답고 기능적이며 전문적인 FAQ 페이지를 만들 수 있습니다.

마무리

보시다시피 Heroic WordPress FAQ는 시장에서 최고의 질문 및 답변 플러그인입니다. 사용이 매우 간단하고 편리하며 현재 및 잠재 고객의 기대치를 충족하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

사이트에 대한 FAQ 페이지 또는 답변 섹션을 만들려는 경우 Heroic FAQ를 방문하여 사이트의 사용자 경험을 어떻게 변화시키는지 확인하는 것보다 더 좋은 선택은 없습니다. 여기에서 라이브 데모를 볼 수도 있습니다.