あなたが最高のWordPress質問と回答プラグインについて知る必要があるすべて
公開: 2021-07-07WooCommerceストアやその他のオンラインビジネスを運営している場合は、潜在的な顧客からの同様のクエリを定期的に実行することに慣れているでしょう。
ただし、何百もの同じタイプの懸念事項を管理することは、圧倒的で、反復的で、時間がかかる可能性があります。
幸い、WordPressでこの問題を克服する賢い方法があります。プラグインを使用して、よくある質問とその回答のコレクションをWebサイトに公開します。
実際、調査研究によると、顧客の79％は、企業がサポートに連絡するのではなく、自分で答えを見つけるのを手伝うことを期待しています。
結論：顧客は便利さのためにFAQを愛し、企業はサポートコストを削減する可能性のためにFAQを愛しています。
そのため、この投稿では、WordPressのQ＆Aセクションを作成して公開するための最良の方法と、優れたWordPressの質問と回答のプラグインがビジネスのサポートの向上にどのように役立つかについて詳しく説明します。
サイトに質問と回答のセクションが必要な理由
WordPress Webサイトの任意の場所、特に製品ページに質問と回答を追加することで、質問と回答のセクションが役立ちます。
変換プロセスを加速する
FAQページまたはセクションは、コンバージョンを促進する上で主要な役割を果たします。 潜在的な顧客が彼らの質問に対する答えを見つけるのが早ければ早いほど、彼らはあなたの製品を購入することについて彼らの決心をより早くすることができるでしょう。
一方、カスタマーサポートチーム（さらに悪いことに、Yahoo AnswersやQuoraなどのディスカッションフォーラムや質疑応答サイト）からの応答を待つと、関心が薄れて死んでしまい、売上に悪影響を与える可能性があります。 。
素晴らしいサポート体験を提供する
質問応答システムを使用すると、顧客が必要とするすべての回答に1か所で即座にアクセスできるため、顧客は満足して幸せに感じる可能性が高くなります。
そして、幸せな顧客は何をしていると思いますか？ 彼らはあなたのビジネスについて彼らの友人や同僚に絶賛しています。 Salesforceの調査レポートによると、72％の顧客が優れた顧客体験を他の人と共有しています。
したがって、あなたのブランドについての言葉が広まり、あなたのビジネスの評判と権威を増すのは時間の問題です。
24時間体制のサポートを提供する
特に小規模なチームを持つ新進の会社の場合、24時間年中無休で顧客が利用できるようにすることはリソースの面で課題となる可能性があります。
このような場合、製品ページまたはWordPressサイトの他の領域にFAQページを配置すると、顧客が自分でクエリを解決するのに役立ちます。
言い換えれば、WordPressの質問と回答のセクションでは、スタッフをあまり細くすることなく、24時間サポートを提供できます。
簡単に言うと、サイトにQ＆Aセクションを追加することで、一種の「セルフサービス」カスタマーサービスに道を譲り、ライブサポートボリュームのかなりの割合を（ナレッジベースとともに）提供し、さまざまな種類の単純なユーザーリクエストに答えることができます。販売前と販売後の両方の段階で効果的に。
したがって、最も一般的な顧客の質問に答えるFAQを常に含め、特定のトピックをさらに拡張するWebサイトのページへのリンクを含めることをお勧めします。
WordPressサイトでのFAQの作成
WordPressに精通している場合、質問と回答を追加する最も明白な方法は、おそらくプレーンテキストと同じです。 新しい投稿またはページを追加し、質問と回答を入力して、[公開]をクリックするだけです。
ただし、このアプローチにはいくつかの欠点があります。 追加する質問と回答がたくさんある場合、投稿やページはすぐに長くなり、雑然となる可能性があります。
その結果、訪問者はWordPressのQ＆Aセクションをナビゲートするのが難しくなり、必要な情報を見つけるのに時間がかかります。
したがって、一連の折りたたみ可能なタブ（別名アコーディオン）を使用することをお勧めします。 フロントエンドでは、各タブが1つの質問に対応しており、ユーザーがタブをクリックすると、タブが展開されて回答が表示されます。 その後、ユーザーが別のタブをクリックして別の回答を表示すると、FAQページが長くなりすぎるのを防ぐために、再び折りたたまれます。
ただし、アコーディオンはデフォルトではWordPressに組み込まれていないため、通常のようにWordPressで簡単な投稿やページを作成するだけでは実装できません。 そこで、HeroicFAQのようなWordPressの質問と回答のプラグインがギャップを埋めることができます。
専門的な方法で質問と回答を追加して読みやすくする機能の他に、WordPress Q＆Aプラグインには他にもいくつかの利点があります。これについては以下で説明します。
WordPress用の完全なよくある質問管理プラグイン。
プラグインを入手するHeroic WordPress FAQ：最高のWordPress質問と回答プラグイン
よくある質問と回答をWordPressサイトに追加する場合、Heroic FAQsプレミアムQ＆Aプラグインを間違えることはできません。
その印象的な機能の幅広い品揃えは、あなたとあなたの訪問者の両方にとって理想的なソリューションになります。
直感的なドラッグアンドドロップインターフェイス
Heroic FAQは、アイテムを簡単に追加、並べ替え、編集、およびグループ化できるドラッグアンドドロップインターフェイスを備えています。 これにより、質問と回答を簡単に管理し、好きなように構成できます。
さらに、FAQビルダーを使用すると、すべての質問と回答を1つの画面で管理できるため、デフォルトのWordPress投稿またはページエディターよりもはるかに優れたエクスペリエンスが得られます。
リッチコンテンツを備えたビジュアルエディタ
ビジュアルエディターを使用すると、Heroic FAQs WordPressプラグインを使用して、コーディングの知識がなくても質問と回答を追加および編集できます。 さらに、Webサイトに表示されるのと同じように変更を確認できます。
さらに、ビジュアルエディターを使用すると、テキストだけでなく、画像、ブロック引用符、リスト、ビデオなども追加できます。 したがって、訪問者の質問に可能な限り最良の形式で回答していることを確認できます。 しかし、心配しないでください。 英雄的なFAQを使用すると、マークダウンが大好きな人であれば、Q＆AをHTMLで記述してフォーマットすることもできます。
FAQをどこにでも追加
Heroic FAQs WordPressプラグインで得られるもう1つの優れた機能は、FAQコンフィギュレーターです。 これにより、Webサイトの投稿、ページ、またはサイドバーウィジェット領域にFAQを追加することができます。
ショートコードまたはWordPress5エディターのFAQブロックを使用して、投稿にFAQを追加することもできます。 エディターウィンドウの上部にある+アイコンをクリックし、Heroic FAQブロックを選択して、投稿またはページに追加します。
簡単なスタイリングとカスタマイズ
WordPressテーマで機能する無制限の構成の可能性を備えた5つの既製のスタイルとテンプレートから選択できます。
プラグインを使用すると、アイコンスタイル、色のオプション、FAQの動作などの要素をカスタマイズして、Webサイトのデザインやブランドアイデンティティに一致させることもできます。
さらに、作成するFAQは、タッチスクリーンだけでなくモバイルデバイスにも最適化されています。 したがって、訪問者がモバイル、タブレット、デスクトップ、またはラップトップを使用しているかどうかに関係なく、Q＆Aサイトが優れたエクスペリエンスを提供することを保証できます。
それがすべてではありません。 HeroicFAQプラグインが提供するその他の印象的な機能は次のとおりです。
- ウェブサイトのSEOスコアを改善するためのスキーママークアップ
- ユーザーエクスペリエンスを向上させるCSS3アニメーション
- 他の言語への簡単な翻訳
- 問題を支援する素晴らしいカスタマーサポート
これらすべての機能を組み合わせることで、顧客を感動させ、ブランドへの信頼を高める、美しく機能的でプロフェッショナルな外観のFAQページを作成できます。
まとめ
ご覧のとおり、Heroic WordPress FAQは、市場で最高の質問と回答のプラグインです。 非常にシンプルで使いやすく、現在および潜在的な顧客の期待に応えるのに大いに役立ちます。
サイトのFAQページまたは回答セクションを作成する場合は、Heroic FAQを試して、サイトのユーザーエクスペリエンスの変革にどのように役立つかを確認する以外に方法はありません。 ここでライブデモを表示することもできます。