15 лучших бесплатных плагинов для живого чата WordPress 2021 года

Привет, добро пожаловать в нашу коллекцию самых популярных плагинов для живого чата WordPress.

Мы потратили несколько недель на тестирование десятков плагинов чата и выбрали 15 лучших на основе быстрой интеграции, привлекательного дизайна и совместимости с устройствами.

Взаимодействие с вашими пользователями никогда не было таким простым . Вы можете отвечать на конкретные запросы клиентов и увеличивать шансы конверсии (звук ча-цзин!, Который мы все любим).

На. Файл. Пятно, место.

В конце концов, у вас будет ИДЕАЛЬНЫЙ плагин, чтобы легко встроить чат в ваш сайт. Без кодирования.

Вы уже общаетесь в прямом эфире?

Лучшие плагины для чата WordPress

1. Живой чат Tidio (наш фаворит)

Tidio Live Chat - это плагин, который поможет вам начать разговор.

Окно чата становится видимым сразу после его установки и перехода на вкладку Tidio. Измените несколько параметров (читай: настроить), и вы готовы начать разговаривать со своими посетителями.

Насколько это было БЫСТРО?

Плагин предлагает три дизайна и позволяет настраивать цветовые схемы. Интегрированный виджет поддерживает множество языков , поэтому вы можете разговаривать с посетителями на их родном языке.

Возможны два положения виджета - нижний правый угол и нижний левый угол.

Любое количество агентов может согласиться на ведение разговоров. У каждого агента может быть свой аватар. Если вы находитесь в автономном режиме , вы можете отправить запрос с просьбой к посетителям оставить идентификатор электронной почты, чтобы получить ответ.

Собирайте электронные письма для каждого чата и устанавливайте прочные контакты с клиентами.

Автоматические сообщения помогают начать разговор с посетителями. Вы также можете отслеживать посетителей.

Плагин ИНТЕГРИРУЕТСЯ с Zendesk, GetResponse, SalesForce и MailChimp и многими другими службами поддержки клиентов. При установке плагина вы получаете доступ непосредственно к про-версии.

По истечении семидневного пробного периода вы можете заплатить и продолжить использовать профессиональную версию или перейти на бесплатную версию.

Что нам в этом нравится?

Вы можете начать чат с посетителями вашего веб-сайта и написать для них ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЕ сообщение, зная их местоположение, то, что они ищут, а в некоторых случаях даже свое имя.

Это личный подход к стероидам.

Подробнее / Скачать

2. LiveChat

Хотя вы можете скачать плагин LiveChat бесплатно, вам понадобится подписка на премиум, чтобы использовать его по истечении тридцатидневного бесплатного пробного периода. Помимо общения в чате, вы также можете отправлять персонализированные сообщения на основе различных критериев.

Вы можете НАСТРОИТЬ окно чата, чтобы оно соответствовало вашему бренду.

Плагин отслеживает чаты в режиме реального времени, обеспечивает совместный доступ к файлам и расширенную аналитику. Встроенная система продажи билетов обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов , заменяя виджет чата, когда операторы недоступны.

Вы можете добавить окно чата внизу каждой страницы, включая страницу оформления заказа.

Окно чата может включать в себя параметры оценки, а также кнопки «Поделиться». При желании вы можете придать своему чату ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ вид, добавив логотип своей компании и выбрав собственные цвета.

Агенты могут прокручивать окно чата, чтобы увидеть историю чата, а также могут передавать вызов другому агенту. Они также могут видеть запросы, даже когда посетители вводят их, и быть готовы к ответу.

Вы можете поддерживать стандартные ответы на ОБЩИЕ вопросы и искать их с помощью быстрых тегов.

Плагин обеспечивает совместное использование файлов и позволяет отправлять и получать файлы в чате. Он обладает рядом функций безопасности , включая маскировку кредитной карты и двухэтапную проверку.

Администраторы сайта могут получить четкое представление о вашей поддержке, собрав наиболее важную статистику за последние семь дней.

Это помогает вам создавать и управлять своей командой, а также назначать им конкретные задачи.

LiveChat легко интегрируется со сторонними приложениями и программным обеспечением службы поддержки, таким как Zendesk и Freshdesk, а также с приложениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как HubSpot, Salesforce и двумя платформами социальных сетей - Facebook или Twitter.

Что нам в этом нравится?

LiveChat имеет огромную экосистему приложений и поддерживает все основные платформы. Это делает процесс ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЙ НАСТРОЙКИ проще, чем когда-либо.

Подробнее / Покупка

3. Пользовательский

Бесплатный плагин Userlike для WordPress позволяет вам общаться с клиентами прямо со своего веб-сайта. Вы можете использовать популярные приложения для обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp, SMS и другие.

Даже когда вы не в сети, клиенты могут оставить вам сообщение, а вы сможете ответить, когда снова подключитесь к Интернету. Доступен 24/7.

После того, как вы установили плагин, вы можете создать бесплатную учетную запись в Userlike. Это займет всего пару минут, и Userlike предоставляет подробные видеоуроки для каждого шага.

Бесплатный план Userlike предлагает пользователям НЕОГРАНИЧЕННОЕ общение и базовые функции, необходимые для эффективной поддержки в небольшой команде. Если вы выберете один из их платных планов, вы получите доступ к различным функциям, таким как интеграция с другими бизнес-инструментами и аналитика чата.

Вы также сможете настроить виджет так, чтобы он идеально соответствовал внешнему виду вашего веб-сайта.

Userlike помогает ЗАХВАТИТЬ ЛИДОВ с помощью функции проактивного чата. Он отправляет дружеское сообщение клиентам, которые были на вашем сайте в течение определенного времени.

Плагин поддерживает семь разных языков, и вы можете легко общаться с людьми со всего мира благодаря их интеграции автоматического перевода .

Userlike создан и размещен в Германии, поэтому конфиденциальность является приоритетом. Он на 100% соответствует GDPR.

Подробнее / Покупка

4. Обеспечьте поддержку

Предлагая надежную поддержку своим существующим и потенциальным клиентам, вы поднимаете свой потенциал до одиннадцатого уровня. Независимо от вашей основной цели, Provide Support - это замечательный плагин для живого чата WordPress, который без проблем справится с этой задачей.

Это ПОСЛЕДНИЙ ИНСТРУМЕНТ, который вам нужен, чтобы добавить чат на свой веб-сайт или в интернет-магазин и добиться успеха как профессионал.

Настройка Provide Support выполняется очень быстро и просто, поскольку занимает всего три шага . Короче говоря, Provide Support гарантирует, что каждый получит от него максимум, независимо от уровня его навыков.

Более того, вы можете полностью настроить и стилизовать внешний вид чата, чтобы он безупречно адаптировался к вашему бренду.

Кроме того, Provide Support совместим как с настольными, так и с мобильными устройствами , обеспечивая выдающуюся производительность, которой заслуживает пользователь.

Если вы готовы перейти на совершенно новый уровень, НАВИГАЙТЕ ДОВЕРИЕ и, конечно же, получите БОЛЬШЕ БИЗНЕСА, позвольте Provide Support сделать то, что у него получается лучше всего, и помочь вам на пути к успеху.

Подробнее / Покупка

Бесплатные плагины для чата WordPress

Вы найдете ряд качественных бесплатных плагинов чата WordPress в репозитории плагинов WordPress, которые помогут вам добавить окно живого чата на ваш сайт.

Они многофункциональны и могут одновременно обрабатывать НЕСКОЛЬКО агентов и чатов.

Чистый чат

Pure Chat позволяет вам общаться с несколькими посетителями одновременно. Он сохраняет историю стенограммы, чтобы вы могли вернуться в любое время.

Для появления окна чата возможно множество триггеров .

А когда вы в автономном режиме, вы можете решить, что будет отображать ваш виджет. Он может отображать автономный индикатор, полностью исчезать или позволять посетителям отправлять вам вопросы по электронной почте.

После установки плагина вам необходимо создать учетную запись в Pure Chat. Выберите виджет для своей страницы и щелкните ссылку, чтобы перейти на панель управления Pure Chat. Здесь вы можете изменить настройки.

Вы также можете настроить виджеты чата. Более того, в Pure Chat нет назойливой рекламы. Плагин интегрируется с инструментами и приложениями для УЛУЧШЕНИЯ управления клиентами.

Центр взаимодействия позволяет посетителям выбирать из нескольких вариантов контакта - чат, электронная почта, телефон, Twitter и Google Maps. Когда дело доходит до часто задаваемых вопросов, вы можете использовать ГОТОВЫЕ ответы.

Профессиональная версия позволяет добавлять окна чата на любое количество веб-сайтов, отправлять SMS-уведомления и включает в себя аналитику в реальном времени и отслеживание посетителей.

Подробнее / Скачать

Zendesk Чат

Zendesk Chat - популярный плагин, который взаимодействует с вашими клиентами в режиме реального времени и помогает им завершить транзакцию.

Вы можете управлять несколькими транзакциями через онлайн-панель, а также отслеживать посетителей оттуда. Плагин оптимизирован для мобильных устройств, работает во всех основных браузерах и доступен на 40 языках.

После установки плагина настройте свою учетную запись с помощью учетной записи Zendesk Chat. Настройте виджет и управляйте беседами с интуитивно понятной панели инструментов.

Бесплатная версия позволяет одновременно вести только один чат и хранить записи чата только четырнадцать дней.

Кроме того, в бесплатной версии только один член вашей команды может одновременно получить доступ к панели управления. В нем также отсутствуют многие параметры настройки, но именно поэтому он бесплатный.

Премиум-пакеты для плагина предлагают большое количество ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ функций. Многие члены команды могут получить доступ к панели управления со своими индивидуальными учетными записями и даже передавать чаты между собой.

Для открытия чата можно установить множество триггеров. Он также позволяет отслеживать конверсии , и вы можете реализовать роли и разрешения с помощью плагина.

Подробнее / Скачать

WP-чат-бот для Facebook Messenger

Проще говоря, с помощью этого плагина живого чата WordPress вы можете легко добавить Facebook Messenger на свой сайт. WP-Chatbot для Facebook Messenger может стать отличным дополнением к вашему бизнес-сайту или платформе электронной коммерции, где они МОГУТ СВЯЗАТЬСЯ с вами прямо сейчас.

Поскольку у большинства пользователей уже есть учетная запись Facebook, начало разговора происходит мгновенно .

Кроме того, настройте удобный плагин и позвольте чат-боту разговаривать с вашими потенциальными и существующими клиентами вместо вас.

WP-Chatbot для Facebook Messenger действительно имеет похожую тему по сравнению с оригинальным мессенджером Facebook. Более того, он СОХРАНЯЕТ историю ЧАТА, что значительно упрощает возобновление общения с того места, где вы ушли.

И последнее, но не менее важное: вы также можете СКРЫТЬ мессенджер в зависимости от типа и категории сообщения, а также устройства.

Подробнее / Скачать

Нажмите, чтобы поговорить в чате WhatsApp

Нажмите для чата для WhatsApp Chat - отсюда и название - добавляет на ваш сайт функцию чата WhatsApp в реальном времени . Довольно понятно.

Если вы выяснили, что WhatsApp - это приложение, с которым ваши пользователи и клиенты наиболее знакомы, во что бы то ни стало, перенесите его на свою страницу и продолжайте обсуждение.

Вам будет проще интегрировать этот инструмент и добавить новый уровень профессионализма на свою страницу.

Наличие поддержки клиентов ВЫСОКОЙ ценности определенно принесет пользу в долгосрочной перспективе. Теперь они могут больше узнать о ваших продуктах и ​​услугах и получить все необходимые ответы.

С помощью плагина Click to Chat для WhatsApp Chat вы можете получить первоклассный опыт и ПОЛУЧИТЬ доверие клиентов .

Хотя бесплатный плагин позволит вам в некоторой степени принести пользу вашим пользователям, есть также доступная премиум-версия, которая открывает целый ряд новых функций.

Подробнее / Скачать

HubSpot All-In-One Marketing

Как следует из названия, универсальный маркетинговый плагин HubSpot предоставляет все необходимое, а также некоторые другие. И когда дело доходит до живого чата на вашем веб-сайте, HubSpot тоже делает это.

Вы можете интегрировать всю маркетинговую систему на свою страницу WordPress и вывести свой бизнес или любой другой онлайн-проект на совершенно новый уровень.

С HubSpot ВЫ МОЖЕТЕ НАРАЩИВАТЬ своих почтовых клиентов, генерировать потенциальных клиентов и удовлетворять всех ваших будущих клиентов с помощью изящной функции живого чата.

Что касается последнего, теперь они могут связываться с вами в режиме реального времени , узнавая гораздо больше о том, какую пользу они могут получить от вас.

Чтобы сделать вещи еще более удобными, есть также функция АВТОМАТИЧЕСКОГО чат-бота, когда вы не в сети. Чат-бот может ответить на некоторые из наиболее часто задаваемых вами вопросов , поддерживая заинтересованность ваших посетителей.

Подробнее / Скачать

Присоединяйтесь к чату

Если вы ищете исключительно решение, которое соединит WhatsApp с вашим веб-сайтом, чтобы предлагать живой чат, Join.chat - это то, что вам нужно. Этот мощный, практичный и простой в использовании инструмент поможет вам выполнить работу в кратчайшие сроки.

Это позволяет вам предложить функцию живого чата на вашем веб-сайте или в интернет-магазине, чтобы каждый мог связаться с вами напрямую .

Этот плагин живого чата WordPress добавляет на ваш сайт кнопку WhatsApp с УВЕДОМЛЕНИЯМИ. Он сразу привлечет внимание вашего посетителя.

Более того, вы можете полностью настроить сообщения о начале разговора, точно адаптировав их к вашему бизнесу. Кроме того, Join.chat поддерживает разные языки благодаря интеграции с WPML и Polylang.

Более того, это отличное решение полностью гармонирует с WooCommerce и предлагает АНАЛИЗ данных разговоров с помощью Google Analytics и Facebook Pixel.

Подробнее / Скачать

Чаты

Chaty - это многоцелевой бесплатный плагин WordPress для живого чата, который поддерживает целых девятнадцать различных каналов чата. Он поддерживает Facebook, Instagram, Twitter, SMS, Skype, Viber и многие другие.

Благодаря множеству функций и возможностей вы можете быстро предложить чат на своем веб-сайте, используя мощный Chaty.

К вашему сведению, нет никакой реальной необходимости иметь какой-либо опыт , черт возьми, вам даже не нужно знать, как кодировать. Чаты для всех, как новичков, так и профессионалов.

Семь разных цветов, четыре разных дизайна кнопок, возможность отображать два разных щелчка по каналу чата, эффекты внимания и триггеры отображения - вот лишь некоторые из удобств, которыми поставляется Chaty.

Да, это все еще в БЕСПЛАТНОМ плане.

Вы также можете настроить, хотите ли вы, чтобы чат открывался в новой вкладке или в текущей.

Подробнее / Скачать

Клиентский чат в Messenger

Клиентский чат в Messenger - это официальный чат от Facebook . С помощью этого бесплатного плагина живого чата WordPress каждый может связаться с вами через Messenger.

Процесс интеграции - это легкий ветерок, так что он ПЛАВНО ПРОХОДИТ в соответствии со стилем вашего веб-сайта и не влияет на потрясающую производительность, которую вы предлагаете.

Фактически, это улучшает его.

Более того, чат с клиентами Messenger также совместим со всеми популярными устройствами и веб- браузерами . Он работает со всеми современными темами WordPress, которые в настоящее время доступны на рынке.

Благодаря популярности Messenger, увидев его на вашем веб-сайте или в интернет-магазине, пользователю будет удобнее связываться с вами. Не только это, но они не обязательно должны присутствовать на вашей странице во время разговора.

Они могут выйти из него, и обсуждение останется АКТИВНЫМ.

Подробнее / Скачать

Мудрый чат

Wise Chat - это плагин, ориентированный на социальные сети и улучшающий взаимодействие пользователей с помощью чата в реальном времени. Легко установить с помощью шорткода, виджета или функции PHP.

На одной странице может быть запущено несколько чатов , а также несколько чатов.

Посетители могут публиковать сообщения в этих специальных чатах. Некоторые чаты можно превратить в ЧАСТНЫЕ чаты, установив пароли.

Доступны три простые темы для оформления вашего чата и ряд настроек, позволяющих настроить плагин так, как вы хотите.

Читатели могут выбрать анонимность или войти в систему под другим именем. У них есть возможность изменить свое имя или отключить звуки, издаваемые сообщениями.

Возможен единый вход как на веб-сайт, так и в чат, и вы можете сделать чат доступным только для чтения и настаивать на регистрации для публикации сообщения.

У вас может быть несколько строк, и пользователи могут включать в себя интерактивные ССЫЛКИ и ИЗОБРАЖЕНИЯ, а также прикреплять файлы. Если хотите, ограничьте количество чатов, в которые может войти пользователь.

Уведомления на рабочем столе можно настроить для нового пользователя и для автоматической очистки сообщений по истечении определенного количества дней.

Кроме того, вы можете УМЕРЯТЬ чаты, фильтровать изображения, автоматически блокировать IP-адреса за превышение определенного лимита оскорбительных слов. Плагин обнаруживает хэштеги Twitter и преобразует их в ссылки, а также может создавать резервные копии сообщений из одной комнаты чата в файл CSV.

Функции Pro включают аватары для улучшения внешнего вида чатов, отображение чата в режиме, подобном Facebook, интеграцию с BuddyPress и поддержку нескольких сайтов.

Посетители могут входить в систему, используя учетные записи социальных сетей, и общаться друг с другом в приватной беседе. В про-версии также доступны шесть тем для изменения внешнего вида окна чата, настраиваемые смайлы и модерация чата.

Подробнее / Скачать

Живой чат от Formilla

Live Chat от Formilla предоставляется как бесплатно, так и во многих премиум-пакетах. В стандартной бесплатной версии вы сможете установить чат на одном сайте.

Вы можете вести один чат за раз и иметь право на 30 чатов / электронных писем каждый месяц.

Вы также можете настроить чат на открытие через несколько секунд после того, как посетитель зайдет на ваш сайт. Агенты могут взаимодействовать с посетителями через веб-интерфейс или настольное приложение.

Вы можете настроить сообщения, приглашая посетителей в чат. Рабочий стол или ЗВУКОВЫЕ ОПОВЕЩЕНИЯ могут быть установлены для входящего чата.

Если вы задерживаете ответ по какой-либо причине, автоответчик вмешается и соберет контактные данные. Если вы набираете ответ, ваш посетитель будет знать, что ваш ответ уже готов.

Служба поддержки или почтовый ящик поможет вам ФИЛЬТР и ПРИОРИТЕТ чатов, а также ограничение или запрет пользователей.

Забаненные посетители не будут видеть ваше окно чата и не активируют оповещение. Билеты можно назначать чатам и расставлять по приоритетам.

Если агент занят, чат будет поставлен в очередь, и пользователь всегда будет знать свое положение в очереди. Плагин поддерживает ЧАТ TRANSCRIPTS, позволяет настраивать электронную почту и экспортировать данные электронной почты.

Панель управления дает обзор активности в чате и генерирует отчеты из собранные данные. Время чата может быть запланировано, а часы работы могут быть установлены.

Премиум-пакеты позволяют одновременно иметь большее количество агентов, веб-сайтов и чатов. Они также обеспечивают мониторинг в режиме реального времени и позволяют общаться в чате на МОБИЛЬНЫХ устройствах с помощью мобильных приложений.

Он интегрируется с Zapier для подключения более чем к 500 приложениям, таким как MailChimp и Zendesk. Окно чата можно настроить, и вы можете использовать средство захвата внимания, чтобы привлечь внимание посетителя с помощью изображений.

Вы можете переместить кнопку чата в нижний правый или нижний левый угол своего веб-сайта. Плагин интегрируется с Google Analytics.

Подробнее / Скачать

REVE чат

REVE Chat - это мощный плагин для живого чата WordPress с широким набором функций и возможностей. Вместо того, чтобы поддерживать разговор только по электронной почте, теперь вы можете добавить на свою страницу новое замечательное дополнение, которое значительно улучшит поддержку клиентов .

Когда вы рядом, вы можете общаться со своими гостями, предоставляя дополнительную информацию и, конечно же, ЗАКРЫВАЯ больше продаж.

Но REVE Chat выходит за рамки стандартной системы живого чата. Плагин также поддерживает видео и голосовые чаты, а также совместное использование экрана и совместный просмотр.

Тем не менее, это лишь часть того, что REVE Chat обещает своим пользователям.

Вы можете полностью ИЗМЕНИТЬ внешний вид чата, чтобы он точно соответствовал теме и стилю вашего сайта. Действительно, REVE Chat оптимизирован для мобильных устройств и всех современных веб-браузеров и обеспечивает в среднем 99,8% времени безотказной работы.

Подробнее / Скачать

Заключение

Плагины чата WordPress - идеальный инструмент для предприятий любого размера, которые хотят быть доступными для своих клиентов в любое время дня и ночи.

Они широко представлены на сайтах сообществ и форумов.

Плагины позволяют интернет-магазинам закрывать больше продаж и значительно повышать удовлетворенность клиентов. Не только УДОВЛЕТВОРЕНИЕ клиентов, они также могут помочь во всех аспектах ведения бизнеса.

Если вашему бизнесу нужна ваша команда, чтобы всегда быть доступной для клиентов, вам действительно стоит попробовать эти плагины. И не забудьте сообщить нам, как они сработали для вас.