15 meilleurs plugins de chat en direct WordPress gratuits 2021

Hé, bienvenue dans notre collection des plugins de chat en direct WordPress les plus populaires.

Nous avons passé plusieurs semaines à tester des dizaines de plugins de chat et avons choisi le top 15 en fonction de leur intégration rapide, de leur design attrayant et de leur compatibilité avec les appareils.

L'engagement avec vos utilisateurs n'a jamais été aussi simple . Vous pouvez répondre aux requêtes spécifiques des clients et augmenter les chances de conversions (le son du Cha-Ching ! que nous aimons tous).

Au. Les. Endroit.

À la fin, vous aurez LE plugin PARFAIT pour intégrer un chat en direct dans votre site Web sans effort. Sans codage.

Êtes-vous déjà en train de discuter en direct ?

Meilleurs plugins de chat WordPress

1. Tidio Live Chat (notre préféré)

Tidio Live Chat est un plugin qui vous aide à démarrer une conversation.

La boîte de discussion devient visible immédiatement après l' avoir installée et cliquez sur l'onglet Tidio. Ajustez quelques paramètres (lire : personnaliser) et vous êtes prêt à commencer à parler à vos visiteurs.

C'était RAPIDE ?

Le plugin propose trois modèles et vous permet d'ajuster les schémas de couleurs. Le widget intégré prend en charge de nombreuses langues , vous pouvez donc parler aux visiteurs dans leur propre langue.

Deux positions sont possibles pour le widget – coin inférieur droit et coin inférieur gauche.

N'importe quel nombre d'agents peut choisir de gérer les conversations. Chaque agent peut avoir son propre avatar. Si vous êtes HORS LIGNE , vous pouvez envoyer une demande aux visiteurs de laisser un identifiant de courrier électronique pour recevoir une réponse.

Collectez des e-mails pour chaque chat et établissez des contacts solides avec les clients.

Les messages automatisés aident à engager une conversation avec les visiteurs. Vous pouvez également suivre les visiteurs.

Le plugin S'INTÈGRE avec Zendesk, GetResponse, SalesForce et MailChimp et bien d'autres services de support client. Lorsque vous installez le plugin, vous accédez directement à la version pro.

Après une période d'essai de sept jours, vous pouvez payer et continuer à utiliser la version pro ou passer à la version gratuite.

Qu'est-ce qu'on aime là-dedans ?

Vous pouvez démarrer une discussion en direct avec les visiteurs de votre site Web et écrire un message PERSONNALISÉ pour eux, en leur indiquant leur emplacement, ce qu'ils recherchent et, dans certains cas, même leur nom.

C'est une approche personnelle sur les stéroïdes.

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2. Chat en direct

Bien que vous puissiez télécharger gratuitement le plugin LiveChat, vous aurez besoin d'un abonnement premium pour l'utiliser au-delà de la période d'essai gratuite de trente jours. En plus du chat, vous pouvez également envoyer des messages personnalisés en fonction de différents critères.

Vous pouvez PERSONNALISER la boîte de discussion pour l'adapter à votre marque.

Le plugin surveille les chats en temps réel, permet le partage de fichiers et des analyses avancées. Le système de billetterie intégré assure un support client 24h/24 et 7j/7 en remplaçant le widget de chat lorsqu'aucun opérateur n'est disponible.

Vous pouvez ajouter une boîte de discussion au bas de chaque page, y compris la page de paiement.

La boîte de discussion peut inclure des options de notation, ainsi que des boutons de partage. Si vous le souhaitez, vous pouvez donner à votre chatbox un look PERSONNALISÉ en ajoutant le logo de votre entreprise et en choisissant des couleurs personnalisées.

Les agents peuvent faire défiler la boîte de discussion pour voir l'historique des discussions et peuvent également transférer l'appel à un autre agent. Ils peuvent également voir les requêtes même lorsque les visiteurs les tapent et être prêts à répondre.

Vous pouvez conserver des réponses standardisées pour les questions COMMUNES et les rechercher à l'aide de balises rapides.

Le plugin permet le partage de fichiers et vous permet d'envoyer et de recevoir des fichiers par chat. Il intègre un certain nombre de fonctionnalités de sécurité , notamment le masquage des cartes de crédit et la vérification en deux étapes.

Les administrateurs du site peuvent obtenir une image claire de votre assistance grâce à la collecte des statistiques les plus importantes des sept derniers jours.

Il vous aide à constituer et à gérer votre équipe et à leur assigner des tâches spécifiques.

LiveChat S'INTÈGRE de manière transparente avec des applications tierces et des logiciels d'assistance tels que Zendesk et Freshdesk, ainsi qu'avec des applications de gestion de la relation client (CRM) telles que HubSpot, Salesforce et deux plateformes de médias sociaux - Facebook ou Twitter.

Qu'est-ce qu'on aime là-dedans ?

LiveChat possède un énorme écosystème d'applications et prend en charge toutes les principales plates-formes. Cela rend le processus de CUSTOM SETUP plus facile que jamais.

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3. À la manière de l'utilisateur

Le plugin gratuit Userlike pour WordPress vous permet de discuter avec les clients directement depuis votre site Web. Vous pouvez utiliser des applications de messagerie populaires telles que Facebook Messenger, WhatsApp, SMS et plus encore.

Même lorsque vous êtes hors ligne, les clients peuvent vous laisser un message et vous pouvez répondre lorsque vous êtes de nouveau en ligne. joignable 24h/24 et 7j/7.

Une fois que vous avez installé le plugin, vous pouvez créer un compte gratuit avec Userlike. Cela ne prend que quelques minutes et Userlike fournit un didacticiel vidéo détaillé pour chaque étape.

Le plan gratuit de Userlike offre aux utilisateurs des conversations ILLIMITÉES et les fonctionnalités de base dont vous avez besoin pour un support efficace dans une petite équipe. Si vous choisissez d'opter pour l'un de leurs forfaits payants, vous accéderez à diverses fonctionnalités telles que l'intégration avec d'autres outils commerciaux et l'analyse de chat.

Vous pourrez également personnaliser le widget afin qu'il corresponde parfaitement à l'apparence de votre site Web.

Userlike aide CAPTURE LEADS avec sa fonction de chat proactive. Il envoie un message amical aux clients qui sont sur votre site Web depuis un certain temps.

Le plugin prend en charge sept langues différentes et vous pouvez facilement discuter avec des personnes du monde entier grâce à leur intégration de traduction automatique.

Userlike est conçu et hébergé en Allemagne et fait de la confidentialité une priorité. Il est 100% conforme au RGPD.

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4. Fournir un soutien

En offrant un support solide à vos clients existants et potentiels, vous élevez votre potentiel au niveau onze. Quel que soit votre objectif principal, Provide Support est un plugin de chat en direct WordPress frappant qui fait l'affaire sans tracas.

C'est le DERNIER OUTIL dont vous avez besoin pour ajouter un chat en direct à votre site Web ou à votre boutique en ligne et faire avancer les choses comme un pro.

La configuration de Provide Support est très rapide et simple, car elle ne prend que trois étapes . En bref, Provide Support s'assure que tout le monde en tire le meilleur parti, quel que soit son niveau de compétence.

De plus, vous pouvez entièrement personnaliser et styliser l'apparence du chat en direct, afin qu'il s'adapte parfaitement à votre image de marque.

De plus, Provide Support est également compatible avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles , garantissant des performances exceptionnelles que l'utilisateur mérite.

Si vous êtes prêt à prendre les choses à un tout autre niveau, RENFORCEZ LA CONFIANCE et, bien sûr, obtenez PLUS D'AFFAIRES, laissez Provide Support faire ce qu'il fait de mieux et vous aider dans votre cheminement vers le succès.

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Plugins de discussion WordPress gratuits

Vous trouverez un certain nombre de plugins de chat WordPress gratuits de qualité dans le référentiel de plugins WordPress qui peuvent vous aider à ajouter une boîte de chat en direct à votre site Web.

Ils sont riches en fonctionnalités et peuvent gérer PLUSIEURS agents et chats à la fois.

Chat pur

Pure Chat vous permet de parler à plusieurs visiteurs en même temps. Il conserve l'historique des transcriptions pour que vous puissiez revenir à tout moment.

De nombreux déclencheurs sont possibles pour l'apparition de la chat box.

Et lorsque vous êtes HORS LIGNE, vous pouvez décider ce que votre widget doit afficher. Il peut afficher un indicateur hors ligne, disparaître complètement ou permettre aux visiteurs de vous envoyer leurs questions par e-mail.

Après l'installation du plugin, vous devez créer un compte avec Pure Chat. Sélectionnez un widget pour votre page et cliquez sur le lien pour accéder à votre tableau de bord Pure Chat. C'est là que vous pouvez modifier les paramètres.

Vous pouvez également personnaliser les widgets de chat. De plus, il n'y a pas de publicités ennuyeuses avec Pure Chat. Le plugin s'intègre avec des outils et des applications pour AMÉLIORER la gestion des clients.

Un Engagement Hub permet aux visiteurs de choisir parmi plusieurs options de contact : chat en direct, e-mail, téléphone, Twitter et Google Maps. En ce qui concerne les questions fréquemment posées, vous pouvez vous rabattre sur des réponses READY-MADE.

La version pro vous permet d'ajouter des boîtes de discussion à n'importe quel nombre de sites Web, d'envoyer des notifications par SMS et comprend l'analyse en temps réel et le suivi des visiteurs.

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Chat Zendesk

Zendesk Chat est un plugin populaire qui interagit avec vos clients en temps réel et les aide à effectuer une transaction.

Vous pouvez gérer plusieurs transactions via le tableau de bord en ligne et surveiller les visiteurs à partir de là. Le plugin est optimisé pour mobile, fonctionne sur tous les principaux navigateurs et est disponible en 40 langues.

Après avoir installé le plugin, configurez votre compte avec le compte Zendesk Chat. Personnalisez le widget et gérez les conversations depuis le tableau de bord intuitif.

La version gratuite n'autorise qu'une seule discussion simultanée à la fois et ne conserve les enregistrements de discussion que pendant quatorze jours.

De plus, un seul membre de votre équipe peut accéder au tableau de bord à la fois dans la version gratuite. Il manque également de nombreuses options de personnalisation - mais c'est pourquoi c'est gratuit.

Les packages premium pour le plugin offrent un bon nombre de fonctionnalités SUPPLÉMENTAIRES. De nombreux membres de l'équipe peuvent accéder au tableau de bord avec leurs comptes individuels et même transférer des discussions entre eux.

De nombreux déclencheurs peuvent être définis pour ouvrir une boîte de discussion. Il permet également le suivi des conversions et vous pouvez implémenter des rôles et des autorisations avec le plugin.

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WP-Chatbot pour Facebook Messenger

En termes simples, avec ce plugin de chat en direct WordPress, vous pouvez facilement ajouter un Facebook Messenger à votre site Web. WP-Chatbot pour Facebook Messenger pourrait être un ajout fantastique à votre site Web d'entreprise ou à votre plate-forme de commerce électronique, où ils PEUVENT VOUS CONTACTER immédiatement.

Comme la majorité des utilisateurs ont déjà un compte Facebook, le démarrage d'une conversation se fait en un instant .

En plus de cela, configurez le plugin pratique et laissez le chatbot parler à vos clients potentiels et existants au lieu de vous.

WP-Chatbot pour Facebook Messenger présente en effet un thème similaire à celui du messager Facebook original. De plus, cela SAUVE l' historique du CHAT , ce qui facilite grandement la reprise du chat depuis l'endroit où vous l'avez laissé.

Enfin, vous pouvez également masquer la messagerie en fonction du type et de la catégorie de publication, ainsi que de l'appareil.

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Cliquez pour discuter pour WhatsApp Chat

Click to Chat for WhatsApp Chat - d'où le nom - ajoute une fonction de chat en direct WhatsApp à votre site Web. Assez explicite.

Si vous avez compris que WhatsApp est l'application avec laquelle vos utilisateurs et clients sont le plus familiers, apportez-la à votre page et continuez les conversations.

Vous aurez un jeu d'enfant en intégrant l'outil et en ajoutant une nouvelle couche de professionnalisme à votre page.

Avoir un support client de la valeur LA PLUS ÉLEVÉE s'ajoutera certainement à long terme. Ils peuvent désormais en savoir plus sur vos produits et services et obtenir toutes les réponses dont ils ont besoin.

Avec le plugin Click to Chat pour WhatsApp Chat, vous pouvez réaliser une expérience de premier ordre et RENFORCER la confiance des clients .

Alors que le plugin gratuit vous permettra de profiter dans une certaine mesure à vos utilisateurs, il existe également une version premium disponible qui ouvre un tout nouveau spectre de fonctionnalités.

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Marketing tout-en-un HubSpot

Comme son nom l'indique, le plugin marketing tout-en-un de HubSpot fournit tout le nécessaire et plus encore. Et lorsqu'il s'agit d'offrir un chat en direct sur votre site Web, HubSpot le fait aussi.

Vous pouvez intégrer tout un système de marketing à votre page WordPress et amener votre entreprise ou tout autre projet en ligne à un tout autre niveau.

Avec HubSpot, VOUS POUVEZ DÉVELOPPER vos prospects, générer des prospects et satisfaire tous vos futurs clients grâce à une fonctionnalité de chat en direct astucieuse.

En ce qui concerne ce dernier, ils peuvent désormais entrer en contact avec vous en temps réel , en apprenant beaucoup plus sur la façon dont ils peuvent bénéficier de vous.

Pour rendre les choses encore plus pratiques, il existe également la fonction de chatbot AUTOMATISÉ lorsque vous êtes hors ligne. Le chatbot peut répondre à certaines des questions les plus courantes pour vous, en gardant vos visiteurs engagés.

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Rejoignez.chat

Si vous recherchez exclusivement une solution qui connectera WhatsApp à votre site Web pour offrir un chat en direct, Join.chat est la voie à suivre. Cet outil puissant, pratique et simple à utiliser vous aide à faire le travail en peu de temps.

Il vous permet d'offrir une fonction de chat en direct sur votre site Web ou votre boutique en ligne pour que chacun puisse vous contacter directement .

Ce plugin de chat en direct WordPress ajoute un bouton WhatsApp à votre site Web avec des NOTIFICATIONS. Il attirera l'attention de votre visiteur dès le départ.

De plus, vous pouvez entièrement personnaliser les messages de début de conversation, en les adaptant précisément à votre entreprise. De plus, Join.chat prend également en charge différentes langues, grâce à l'intégration avec WPML et Polylang.

De plus, cette solution astucieuse est entièrement en harmonie avec WooCommerce et vous propose une ANALYSE des données de conversation avec Google Analytics et Facebook Pixel.

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bavard

Chaty est un plugin WordPress de chat en direct gratuit et polyvalent qui prend en charge dix-neuf canaux de chat différents. Il prend en charge Facebook, Instagram, Twitter, SMS, Skype, Viber et bien d'autres entre les deux.

Avec un éventail de fonctionnalités et de fonctions, vous pouvez proposer rapidement un chat en direct sur votre site Web en utilisant le puissant Chaty.

Pour votre information, il n'y a pas vraiment besoin d'avoir d'expérience , bon sang, vous n'avez même pas besoin de savoir coder. Chaty s'adresse à tous, débutants et pros.

Sept couleurs différentes, quatre conceptions de boutons différentes, une option pour afficher deux clics différents sur le canal de discussion, des effets d'attention et des déclencheurs d'affichage ne sont que quelques-unes des commodités fournies avec Chaty.

Oui, tout cela est toujours dans le plan GRATUIT.

Vous pouvez également configurer si vous souhaitez que le chat s'ouvre dans un nouvel onglet ou dans l'actuel.

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Chat client Messenger

Messenger Customer Chat est le chat en direct officiel de Facebook . Avec ce plugin gratuit de chat en direct WordPress, tout le monde peut vous contacter via Messenger.

Le processus d'intégration est un jeu d'enfant pour qu'il s'adapte au style de votre site Web en douceur et n'affecte pas les performances étonnantes que vous offrez.

En fait, il l'améliore.

De plus, Messenger Customer Chat est également compatible avec tous les appareils et navigateurs Web courants . Il fonctionne avec tous les thèmes WordPress modernes actuellement disponibles sur le marché.

En raison de la popularité de Messenger, le voir sur votre site Web ou votre boutique en ligne sera certainement plus à l'aise pour que l'utilisateur vous contacte. Non seulement cela, mais ils n'ont pas vraiment besoin d'être présents sur votre page pendant la conversation.

Ils peuvent le quitter et la discussion sera toujours ACTIVE.

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Chat sage

Wise Chat est un plugin axé sur les réseaux sociaux et l'amélioration de l'engagement des utilisateurs à l'aide d'une fonction de chat en temps réel. Il est FACILE à installer à l'aide d'un shortcode, d'un widget ou d'une fonction PHP.

Vous pouvez avoir plusieurs discussions sur la même page, ainsi qu'un certain nombre de salles de discussion.

Les visiteurs peuvent poster des messages dans ces salles de discussion dédiées. Certains salons de discussion peuvent être convertis en salons de discussion PRIVÉS en imposant des mots de passe.

Trois thèmes simples sont disponibles pour styliser votre chat et un certain nombre de paramètres pour configurer le plugin comme vous le souhaitez.

Les lecteurs peuvent choisir de rester anonymes ou de se connecter avec un nom personnalisé. Ils ont la possibilité de changer leur nom ou de couper les sons générés par les messages.

Une connexion unique au site Web et au chat est possible, et vous pouvez créer un chat en lecture seule et insister sur l'inscription pour publier un message.

Vous pouvez avoir plusieurs lignes et permettre aux utilisateurs d'inclure des LIENS et des IMAGES cliquables, ainsi que des fichiers ATTACH. Si vous le souhaitez, limitez le nombre de salons de discussion auxquels un utilisateur peut accéder.

Les notifications de bureau peuvent être configurées pour les nouveaux utilisateurs et pour le nettoyage automatique des messages au-delà d'un certain nombre de jours.

De plus, vous pouvez MODÉRER les discussions, filtrer les images, interdire automatiquement les adresses IP pour dépasser la limite spécifique de mots abusifs. Le plugin détecte les hashtags Twitter et les convertit en liens, et peut sauvegarder les messages d'une seule salle de discussion dans un fichier CSV.

Les fonctionnalités Pro incluent des avatars pour améliorer l'apparence des chats, l'affichage du chat en mode Facebook, l'intégration BuddyPress et le support multisite.

Les visiteurs peuvent se connecter en utilisant des comptes sociaux et discuter entre eux dans une conversation privée. Également disponibles dans la version pro, six thèmes pour changer l'apparence de la boîte de discussion, des émoticônes personnalisées et la modération du chat.

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Chat en direct par Formilla

Le chat en direct de Formilla vous est offert gratuitement, ainsi que dans de nombreux forfaits premium. Avec la version gratuite standard, vous pourrez installer le chat sur un site Web.

Vous pouvez tenir un chat à la fois et avoir droit à 30 chats/e-mails chaque mois.

Vous pouvez également configurer le chat pour qu'il s'ouvre quelques secondes après l'arrivée du visiteur sur votre site Web. Les agents peuvent interagir avec les visiteurs via une interface Web ou une application de bureau.

Vous pouvez personnaliser les messages invitant les visiteurs à discuter. Le bureau ou les ALERTES SONORES peuvent être configurés pour une conversation entrante.

Si vous retardez la réponse pour une raison quelconque, un répondeur automatique interviendra et recueillera les coordonnées. Si vous tapez une réponse, votre visiteur saura que votre réponse est en route.

Un service d'assistance ou une boîte de réception vous aidera à FILTRER et à PRIORISER les discussions, et à restreindre ou interdire les utilisateurs.

Les visiteurs bannis ne verront pas votre fenêtre de discussion et ne déclencheront pas d'alerte. Les tickets peuvent être affectés à des chats et classés par ordre de priorité.

Si l'agent est occupé, le chat sera mis en file d'attente et l'utilisateur connaîtra toujours sa position dans la file d'attente. Le plugin gère les TRANSCRIPTIONS DE CHAT, permet la personnalisation des e-mails et l'exportation des données de messagerie.

Le tableau de bord donne un aperçu de l'activité de chat et génère des rapports à partir du données recueillies. Les heures de discussion peuvent être programmées et les heures d'ouverture peuvent être fixées.

Les packages premium vous permettent d'avoir un plus grand nombre d'agents, de sites Web et de chats à la fois. Ils permettent également une surveillance en temps réel et vous permettent de discuter sur des appareils MOBILES à l'aide d'applications mobiles.

Il s'intègre à Zapier pour se connecter à plus de 500 applications telles que MailChimp et Zendesk. La boîte de discussion peut être personnalisée et vous pouvez utiliser l'Attention Grabber pour attirer l'attention d'un visiteur avec des images.

Vous pouvez déplacer le bouton de discussion en bas à droite ou en bas à gauche de votre site Web. Le plugin s'intègre à Google Analytics.

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REVE Chat

REVE Chat est un puissant plugin de chat en direct WordPress avec un large éventail de fonctionnalités et de fonctions. Au lieu de maintenir la conversation uniquement par courrier électronique, vous pouvez désormais ajouter un nouvel ajout remarquable à votre page qui améliorera le support client à travers le toit.

Lorsque vous êtes dans les parages, vous pouvez discuter avec vos invités, leur fournir plus d'informations et, bien sûr, FERMER plus de ventes.

Mais REVE Chat va au-delà du système de chat en direct standard. Le plugin prend également en charge les chats vidéo et vocaux, ainsi que le partage d'écran et la co-navigation.

Pourtant, ce n'est qu'une fraction de tous les cadeaux que REVE Chat promet à ses utilisateurs.

Vous pouvez MODIFIER entièrement l'apparence du chat et le faire suivre précisément le thème et le style de votre site Web. En effet, REVE Chat est optimisé pour les appareils mobiles et tous les navigateurs Web modernes et offre une disponibilité moyenne de 99,8 %.

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Conclusion

Les plugins de chat WordPress sont un outil parfait pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent être disponibles pour leurs clients à toute heure du jour ou de la nuit.

Ils sont une présence importante sur les sites Web de la communauté et des forums.

Les plugins permettent aux magasins en ligne de conclure plus de ventes et d'améliorer considérablement la satisfaction des clients. Non seulement la SATISFACTION des clients, mais ils peuvent également aider à tous les aspects de la gestion d'une entreprise.

Si votre entreprise a besoin que votre équipe soit toujours disponible pour les clients, vous devriez vraiment essayer ces plugins. Et n'oubliez pas de nous dire comment ils ont fonctionné pour vous.