Cum să îmbunătățiți navigarea în magazinul dvs. WooCommerce

Publicat: 2018-07-11

Ultima actualizare - 19 iulie 2021

Navigarea pe site-ul dvs. joacă un rol vital în succesul afacerii dvs. de comerț electronic. O navigare intuitivă îi ajută pe clienții și potențialii dvs. să găsească cu ușurință produsele pe care le caută. Când puteți îndrepta o mulțime de lucruri de prima dată, îmbunătățirea navigării este un proces persistent care necesită multe experimente și inovații. Cunoașterea publicului dvs. este unul dintre aspectele fundamentale ale creării unei navigații utile în magazinul dvs. Aflați mai multe despre identificarea unui public țintă aici. Pe măsură ce afacerea dvs. progresează și baza de clienți crește, puteți utiliza datele despre comportamentul clienților pentru a experimenta diferite abordări. Iată un articol care vă va ajuta să vă familiarizați cu testarea A/B în WooCommerce. Cu toate acestea, în acest articol, ne vom concentra pe sfaturi specifice pentru a îmbunătăți navigarea în magazinul dvs. WooCommerce.

Familiaritate în etichetare

Unul dintre primele lucruri pe care le-ar face mulți vizitatori de pe site-ul dvs. este să răsfoiască produsele disponibile în magazinul dvs. Nimic nu ajută aici mai bine decât a avea o structură cu etichete de categorii de nivel superior ușor de înțeles. Aceste etichete ar trebui să descrie produsele pe care le vindeți în termeni pe care oricine îi poate înțelege. Categoria de nivel superior poate avea un număr de subcategorii sub ele, ceea ce îi va ajuta pe clienți să-și restrângă căutările. Acest tip de structură de navigare poate crea cu ușurință o familiaritate în mintea clienților, astfel încât aceștia să știe unde să caute un anumit produs.

captură de ecran a Pottery Barn pentru a ajuta la îmbunătățirea navigației — Site-ul web Pottery Barn creează instantaneu o anumită familiaritate cu etichetarea categoriei lor, deoarece clienții nu vor avea dificultăți în a decide unde să caute anumite produse.

Utilizați atribute pentru a clasifica

Uneori doriți să plasați aceeași subcategorie în două categorii mai largi diferite, în funcție de relevanță. Puteți face acest lucru atunci când clienții tind, în general, să caute o anumită categorie de produse în locuri diferite. Continuând cu exemplul de mai sus, puteți vedea că „Bibliotecari” sunt disponibile sub Mobilier pentru cameră de zi, precum și Mobilier pentru birou. Puteți folosi această abordare dacă vi se pare util pentru public să găsească anumite produse a căror poziție poate fi puțin ambiguă în schema dvs. de clasificare.

Cu toate acestea, dacă magazinul dvs. nu are o mare varietate de produse, cum ar fi în Pottery Barn, vă puteți concentra pe atributele produsului pentru a crea o structură de categorii.

Deoarece căștile sunt tot ce vând, aici structura categoriei este definită de diverse atribute ale căștilor, inclusiv prețul, funcționalitatea și utilizarea.

Navigare stratificată îmbunătățită activată pentru Ajax

Când aveți o mulțime de variații ale aceluiași produs cu atribute diferite, cum ar fi culoarea, dimensiunea etc., puteți utiliza această extensie pentru a crea o experiență de utilizator fără întreruperi. Cu ajutorul apelurilor Ajax, se încarcă pagina mai repede. În plus, oferă mai multe elemente interactive de utilizator, cum ar fi mostre de culoare, selectoare de mărime, casete de selectare etc. Abonamentul unic la acest plugin este disponibil pentru 29 USD.

Oferiți opțiuni bune de căutare a produselor

Chiar dacă navigarea ta este de top, totuși trebuie să investești într-o opțiune bună de căutare a produselor. Pentru că vor exista clienți care știu exact ce caută în magazinul tău. Pentru ei, trecerea prin navigarea în straturi pentru a identifica un produs va fi greoaie. O căutare fără prostii de produse care le oferă produsul potrivit este, prin urmare, un factor esențial pentru magazinul dvs.

Căutare de produse WooCommerce

Când știu ce caută, clienții tăi pot găsi cu ușurință produse în magazinul tău cu ajutorul acestei extensii. Funcționalitatea Live Search afișează produsul cu imaginea și prețul, chiar înainte ca utilizatorii să finalizeze introducerea numelui. Astfel de rezultate rapide pot ajuta cu adevărat la îmbunătățirea experienței clienților în magazinul dvs. Există, de asemenea, filtre live care îi vor ajuta pe clienți să-și restrângă căutarea pe baza diferitelor atribute ale produsului. Vă va ajuta să afișați rezultate relevante pe baza greutăților de căutare pe care le puteți defini în pagina de setări. De asemenea, opțiunile vizuale interactive din filtre fac site-ul dvs. mai ușor de utilizat. Abonamentul pentru un singur site este disponibil pentru cumpărare la 49 USD. Abonamentul pentru 5 site-uri este de 99 USD, iar abonamentul pentru 25 de site-uri este de 149 USD.

Această extensie vă îmbunătățește opțiunea de căutare a produselor pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței clienților și pentru a vă ajuta să obțineți informații valoroase.

Nu experimentați cu navigarea de bază

Este posibil să aveți o perspectivă diferită asupra modului în care ar trebui să fie navigarea dvs. Dar nu este chiar o zonă de experimentat. Unul dintre obiectivele principale ale magazinului dvs. web este de a face clienții să găsească și să cumpere produse din magazinul dvs. Și clienții sunt condiționati de anumite tipare atunci când vine vorba de găsirea produselor. Opțiunea de categorie imbricată menționată mai sus este oarecum o normă în navigarea comerțului electronic. Majoritatea site-urilor de comerț electronic vor avea pictograma hamburger care indică meniul, iar clienții sunt obișnuiți cu aceasta. Dacă modificați acest model acceptat, veți crea noi probleme de navigare pentru clienții dvs. Și, clienții nu ar aprecia să-i împingă în afara zonei de confort pe un site de cumpărături online. Deci, este mai bine să urmați normele acceptate în designul web fundamental.

Adăugați produse la reducere

Mulți dintre clienții dvs. caută probabil produse la reducere. Dacă aveți produse la vânzare de cele mai multe ori, le puteți include și în structura de navigare. Astfel, îi poți ajuta să găsească mai ușor produsele în vânzare. Și, va deveni un impuls suplimentar pentru eforturile dvs. de promovare a produselor. Dacă doriți să citiți mai multe despre strategiile de promovare a produselor, puteți găsi câteva sfaturi aici.

Recomandări de produse

O navigare inteligentă înseamnă, de asemenea, să conduci clienții acolo unde doriți să fie. Multe dintre acestea depind de cât de mult știți despre ceea ce doresc clienții. Puteți obține o mulțime de informații despre interesele clienților atunci când aceștia sunt pe site-ul dvs. Pe baza acestor informații, puteți recomanda produse similare pentru a le verifica. Pe paginile dvs. de produse, puteți afișa o selecție de produse pe care credeți că le-ar plăcea clienților dvs.

Uneori, clienții trebuie să vă fi urmărit navigarea și să fi ajuns la acest anumit produs. S-ar putea să nu știe că există și alte produse similare cu acesta pe site-ul lor. Și dacă recomandările dvs. de produse includ unul dintre produsele pe care le consideră mai relevante, va fi cu adevărat minunat pentru ei.

Acum, există două moduri de a face acest lucru în magazinul dvs. WooCommerce. Cu setările implicite ale WooCommerce, veți putea defini produsele care sunt afișate. Trebuie să selectați produsele pe care doriți să le afișați ca vânzări în creștere sau vânzări încrucișate pe administratorul WooCommerce. Acesta poate fi un proces de impozitare dacă aveți o mulțime de produse în magazin. Iată un plugin pe care îl puteți încerca:

Motor de recomandare

Acest plugin creează automat recomandări de produse pe site-ul dvs. Cu toate acestea, produsele pur și simplu nu sunt alese în funcție de categoria în care se încadrează. În schimb, pluginul folosește informații despre comportamentul utilizatorului pe site și istoricul de achiziții al utilizatorului pentru a afișa recomandări. De asemenea, ia în considerare de câte ori două produse sunt achiziționate împreună. Pluginul te ajută să plasezi recomandările pe paginile de produse cu ajutorul a două widget-uri.

Recomandările automate de produse vor ajuta clienții să găsească produse similare pe site, pe care le-ar putea lua în considerare pentru cumpărare. În general, acest plugin face vânzările tale up și vânzările încrucișate mai direcționate.

Abonamentul pe un singur site al pluginului este disponibil pentru cumpărare la 79 USD. Abonamentul pentru 5 site-uri este de 99 USD, iar abonamentul pentru 25 de site-uri este de 199 USD.

Ajutați clienții să revină pe drumul cel bun

Uneori, clienții vă vizitează site-ul pentru un anumit produs și ar putea fi distrași de toate recomandările dvs. de produse. La un moment dat, ar putea decide să părăsească toate celelalte produse pe care le verifică și să revină la produsul original pe care plănuiau să-l cumpere. Cât de ușor va fi să te întorci la produsul care îi interesează de fapt. Uneori, ar putea avea ca rezultat o experiență frustrantă pentru clienți dacă aceștia nu pot reveni rapid.

Iată un plugin care ar ajuta într-un astfel de scenariu

YITH Produse vizualizate recent

Acest plugin ajută la crearea unei liste de produse pe care un anumit client le-a vizualizat recent. Acest lucru va permite clienților să revină rapid la produsul pe care intenționau să-l cumpere. Puteți afișa aceste produse pe o pagină dedicată sau, mai interesant, folosind un glisor. De asemenea, pluginul vă ajută să trimiteți e-mailuri automate clienților cu privire la produsele pe care și-au arătat interesul în ultima vizită. Pentru a face lucrurile mai pline de satisfacții pentru clienți, acest plugin vă permite, de asemenea, să atașați un cod de reducere în e-mail.

Vizualizarea recentă a produselor afișate pe site-ul dvs. va ajuta utilizatorii să aleagă cu ușurință dintre mai multe produse pe care le-au vizualizat.

În plus, menține produsele „vizionate recent” chiar și atunci când clientul se conectează folosind un alt browser. Cu ajutorul shortcode-urilor, puteți determina numărul de produse și ordinea acestora care urmează să fie afișate. Cu ajutorul acestui plugin, puteți afișa și produse de vânzare și pe bara dvs. laterală.

Un singur abonament la site este disponibil pentru cumpărare la 57 EUR. Licența pentru 6 site-uri are un preț de 98 EUR, iar abonamentul pentru 30 de site-uri este de 163 EUR.

Testare A/B înainte de modificări în navigare

Testarea A/B este o modalitate excelentă de a înțelege ce simt clienții despre navigarea dvs. De fiecare dată când simțiți că un anumit element de pe site-ul dvs. trebuie schimbat, trebuie să îl testați temeinic. Nu poți face cu adevărat o schimbare importantă pe site-ul tău pe baza unor presupuneri. Testarea A/B vă va ajuta să înțelegeți clar preferințele clienților dvs.

Există mai multe aspecte diferite pe care le puteți testa pentru a vă îmbunătăți navigarea. De exemplu, ordinea în care vă afișați articolele din meniu poate fi un aspect care are o oarecare semnificație. Puteți încerca două comenzi diferite și încercați care dintre ele îi place bazei dvs. de clienți. Când faceți un test A/B, este important să configurați ambele variante în același timp. Puteți afișa diferite variații clienților în funcție de locația lor geografică sau de rolurile de utilizator. O altă strategie bună va fi să încercați un design pentru clienții care revin și altul pentru clienții noi. De asemenea, conform opiniei experților, încercarea a două variante într-o perioadă de timp diferită nu ar fi utilă, deoarece alți factori ar putea intra în joc.

Există câteva alte aspecte ale navigației pe care le puteți testa cu un instrument de testare A/B. Acestea includ schimbarea titlului elementelor de meniu, a face meniul lipicios în timp ce pagina este derulată etc. Puteți utiliza unul dintre instrumentele populare de testare A/B pentru a efectua un test de navigare a site-ului dvs. Citiți articolul nostru despre testarea A/B pentru mai multe informații.

Concluzie

Navigarea pe site-ul dvs. este o componentă importantă care determină uşurinţa în utilizare. Când conduceți un magazin de comerț electronic, acesta va avea un impact direct asupra vânzărilor și conversiilor dvs. Prin urmare, este foarte important să vă faceți o idee solidă despre cum vă găsesc clienții navigarea. Uneori, efectuarea de sondaje te-ar ajuta să înțelegi ce le place clienților sau ce nu le place în navigarea site-ului tău. Sau, puteți observa comportamentul și interacțiunile clienților și puteți ajunge la propriile concluzii. În orice caz, este o zonă care necesită o atenție constantă. Sperăm că am acoperit câteva puncte importante care vă vor ajuta să îmbunătățiți navigarea pe site-ul dvs. WooCommerce. Vă rugăm să ne împărtășiți dacă ați încercat o strategie specifică pentru a îmbunătăți navigarea în magazinul dvs.

Lectură în continuare

Modificări de proiectare pentru a face site-ul dvs. prietenos cu clienții
Îmbunătățiți experiența clienților
Pluginuri WooCommerce Product Search
Cele mai bune pluginuri de meniu WordPress.
Cum să activați și să dezactivați pesmeturile WordPress